Annulation achat voiture neuve ou d’occasion : rétractation, délais, procédure…

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Publié par Eplaque - 4 min de lecture ⏳

Le 11/03/2019 - Mis à jour le 26/02/2024

En général, il est possible de se rétracter durant une période de 14 jours après l’annulation de l’achat d’une voiture auprès d’un pro. Même si ce droit n’est pas applicable dans certaines situations. En ce qui concerne l’annulation d’une transaction, plusieurs angles juridiques sont possibles. Il y a notamment la garantie légale de conformité, le dol et la garantie des vices cachés. Après ce préambule, voyons les différents cas de figure qui permettent de se rétracter. Ou d’annuler la vente d’une voiture neuve ou d’occasion.

Se rétracter ou annuler la vente d’une voiture neuve ou d’occasion : les scénarios valables

Voici les cas de figure dans lesquels vous pouvez invoquer le droit de rétractation de 14 jours prévu par le code de la consommation en cas d’achat de voiture d’occasion ou neuve :

  • Achat d’une voiture auprès d’un professionnel via Internet ou suite à un démarchage (téléphone, etc.)
  • Achat d’une voiture à crédit auprès d’un professionnel : lorsque le véhicule, neuf ou d’occasion, est acquis via un crédit auto et que l’emprunteur renonce finalement à son crédit

Le délai de 14 jours court à partir de la livraison de la voiture (en cas d’achat cash) ou de la signature du crédit auto. Lorsque le consommateur notifie sa volonté de se rétracter, et ce, malgré une campagne de rappel, par exemple, le vendeur professionnel dispose d’un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement. Après quoi des intérêts de retard sont applicables. Si vous achetez une voiture à un particulier, vous ne disposez d’aucun droit de rétractation.

Comment annuler un achat de voiture d’occasion ?

Vous avez acheté un véhicule d’occasion et vous voulez annuler la transaction ? Car vous estimez avoir été floué, par exemple ? Plusieurs solutions légales existent, que le vendeur soit un particulier ou un professionnel . Il peut s’agir d’un compteur kilométrique trafiqué, d’informations erronées dans l’annonce, de vices cachés.

La garantie légale des vices cachés dans le cadre de l’achat d’une voiture d’occasion

L’article 1641 du Code civil stipule que tout vendeur est responsable des défauts cachés de toute chose vendue, lorsque ledit défaut « le rend impropre à l’usage auquel on la destine », ou même lorsque le défaut aurait fait baisser le prix de la voiture, ou aurait dissuadé l’acheteur d’en faire l’acquisition.

Il est possible d’invoquer la garantie légale des vices cachés dans les 2 années après avoir pris connaissance du vice. Il n’y a pas de « prescription légale ». Même si, plus le temps passe, moins les chances de gagner au tribunal sont grandes. Pour être jugée recevable, la plainte doit concerner un vice qui n’était pas visible. À titre d’exemple, si la climatisation ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas invoquer la garantie des vices cachés puisque vous auriez pu vérifier par vous-même son bon état de fonctionnement avant l’achat.

Autre notion importante à comprendre, si vice caché signifie qui n’est pas visible aisément, cela ne veut pas dire qu’il a été caché par le vendeur (même si cela peut également être le cas). Autrement dit, on peut recourir à la garantie légale des vices cachés que le vendeur soit ou non au courant du souci.

Comment faire appel à la garantie légale des vices cachés ?

Avant d’aller au tribunal, il est conseillé de tenter un arrangement à l’amiable. Cela passe par l’envoi d’une lettre d’annulation pour l’achat d’une voiture d’occasion. Si cela échoue, vous devez comprendre que recourir à la garantie légale des vices cachés débouche sur une procédure relativement longue et coûteuse. Dans de nombreux scénarios, l’issue est difficile à prévoir. Lorsque le véhicule est inutilisable, il faut éviter de faire les réparations dans l’attente du verdict afin de faciliter les expertises, donc on se retrouve sans voiture… Il faut donc recourir à ce droit dans les cas flagrants.

Si le tribunal reconnaît le vice caché, le vendeur devra supporter tous les frais de procédure (expertise automobile, frais de procédure et frais engendrés par le vice). De plus, il pourra choisir de soit restituer la voiture avec remboursement du prix payé, soit la conserver moyennant une compensation financière. Des dommages et intérêts peuvent également être réclamés.

Annulation d’une transaction pour dol

Si le vendeur, particulier ou professionnel, vous a délibérément menti, vous pouvez faire annuler la vente sur base du dol. Cela peut concerner un compteur qui a été trafiqué, des mensonges dans l’annonce, etc. Dans ce scénario, apporter la preuve est en général plus facile, ce qui explique pourquoi le règlement à l’amiable est plus probable. Si le vendeur persiste dans sa mauvaise foi, vous devrez envoyer une lettre de mise en demeure avant d’engager la procédure judiciaire en saisissant le tribunal compétent.

Annulation achat voiture sur base de la garantie légale de conformité

Vous avez 2 ans pour recourir à la garantie légale de conformité en cas d’achat d’une voiture neuve. Le délai est de 6 mois en cas d’achat d’une occasion défectueuse auprès d’un professionnel. Si le vendeur est un particulier, il faudra recourir à la garantie légale des vices cachés. Ces 2 dispositions ont d’ailleurs un champ d’application qui peut se chevaucher. La spécificité de la garantie légale de conformité repose sur les informations de vente du véhicule. S’il y a des incohérences entre la réalité et le véhicule, il y a non-conformité. Par exemple :

  • Kilométrage sur la fiche de la voiture
  • Contenu de l’annonce inexact (motorisation, options, etc.)

L’acheteur peut alors se retourner contre le vendeur professionnel et obtenir l’annulation de la vente.

FAQ Annulation achat voiture neuve ou d’occasion

Peut-on annuler un achat de voiture neuve ?

Oui, en cas d’achat à crédit ou à distance. L’annulation est également possible en cas de non-conformité.

Dans quel délai dois-je être remboursé en cas d’annulation de la vente ?

Le vendeur dispose d’un délai de 14 jours pour rembourser le client.

Peut-on annuler en cas d’achat de voiture à un particulier ?

Oui, mais uniquement en cas de vice caché, de dol ou de non-conformité. Le droit de rétractation en cas de crédit ne s’applique pas aux achats réalisés auprès de particuliers.

Une question ?

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Les questions des utilisateurs

  • Jacques Ioffé

    30 octobre 2024

    Le vendeur d'une voiture a fixé la date limite de vente et ne l'a pas respecté sans fixer une nouvelle date de vente, l'acheteur peut il annuler la vente?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 octobre 2024

      Éventuellement, mais avant de pouvoir le faire vous devez mettre en demeure le vendeur de vous livrer endéans un délai raisonnable (il s'agit du terme exact utilisé par la loi, qui est flou ; dans la pratique il est souvent de 2 semaines). S'il n'y a pas de livraison après l'échéance de la mise en demeure, vous pouvez annuler unilatéralement pour retard de livraison.

  • Giraud

    28 octobre 2024

    Bonjour, je viens d’acheter un véhicule d’occasion, je me rétracte parce que le véhicule a des problèmes puis le vendeur me réclame des frais. Est-ce qu’il a le droit ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 octobre 2024

      Vous ne pouvez vous rétracter qu'en cas d'achat à distance ou à crédit auprès d'un professionnel. En cas de souci technique, il faut trouver un arrangement à l'amiable pour procéder à l'annulation, ou alors engager une procédure judiciaire si aucun terrain d'entente n'est trouvé; vous ne pouvez pas annuler unilatéralement.

  • Mahi

    26 octobre 2024

    J ai acquis un véhicule d occasion avec 1800kms à peine 1700 kms fait de notre côté que le toit ouvrant était d'effectueux le garage nous a changer le kit puis depuis l achat de cette voiture cela va faire la 4eme fois qu il nous le change et bien sûr sous garantie mais jusqu'au jour où il n y aura plus de garantie et que sera a nos frais bien sur nous ne pouvons rien faire que de le faire changer puis je m attaquer à vw pour xe soucis nous l avons acheté en 2019 et actuellement elle a 105500 kms la nous n en pouvons plus de nous retrouver régulièrement au garage bien que nous faisons régulièrement les entretiens il y a t il un vice cacher que pouvons nous faire sachant que nous en avons déjà fait par a la maison mère et le service qualité de che vw valauto pouvez vous nous conseiller
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 octobre 2024

      Lorsque la garantie expirera, il y aura probablement matière pour obtenir une indemnisation de VW, que ce soit au titre de la garantie légale de conformité vu l'historique des soucis sur cet élément de la voiture, ou du vice caché. Si vous avez une garantie juridique, utilisez-la. Sinon tentez d'obtenir un accord à l'amiable en mettant la pression sur VW, en cas d'échec faites-vous épauler par un avocat.

  • Delsalle Laurent

    18 octobre 2024

    Bonjour, J'ai acheté une Dacia jogger en février 2023. J'ai déposé ma voiture en septembre 2024 au garage pour changer le volant moteur et l'embrayage à 66000 km. Au moment de la récupérer on me dit que je ne peut pas la récupérer car il y à le voyant de ABS qui s'allume qui ne s'allumer pas avant. Cela fais 3 mois quel et au garage , ils ont reçu une fois la pièce qui n'était pas là bonne qu'ils ont recommandé et reçu et n’étais toujours pas là bonne pièce. Est que je peux me retourner contre eux ou qu'est ce que je peux faire. Cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      21 octobre 2024

      Face à cette situation , vous pouvez : - Contacter le garage pour demander des explications sur le délai et les problèmes rencontrés. - Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour formaliser votre demande de restitution du véhicule ou d'accélération des réparations. - Consulter une association de consommateurs pour connaître vos droits et les démarches possibles. - Envisager un recours juridique si aucune solution n'est trouvée. Il peut être utile de solliciter un conseil juridique pour vous accompagner dans vos démarches.

  • Saint-Amans Marie-Josée

    16 octobre 2024

    Je viens d'acquérir avec un paiement content un véhicule yundai i20 automatique essence, 5 cv , 7 vitesses, 100 chevaux, cet achat à été réalisé sous pression donc je me suis trouvée obligée de prendre un véhicule qui ne me plaîsait pas. Quelles démarches dois-je entreprendre pour la revente du véhicule. Pour information le véhicule à été payé comptant. Merci pour votre aide Cordialement A cet effet je souhaiterais la revendre cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 octobre 2024

      Vous pouvez la vendre dès que vous avez la carte grise. Il suffira de remplir un certificat de cession avec l'acheteur, puis de la déclarer en ligne.

  • SOULA

    14 octobre 2024

    Bonjour. J'ai acquis une voiture 208 en LOA en 2022 sur Toulouse, mon lieu de résidence. Le week-end du 5/6 octobre, je me suis rendue au Pays Basque. Le dimanche 6 octobre, ma direction s'est brusquement bloquée (heureusement j'étais sur la route et non l'autoroute, mon véhicule a pu échapper à un accident, le volant étant bloqué.) Grace à mon assistance, mon véhicule a été remorqué, puis le lendemain Lundi, remorqué jusqu'au garage Peugeot le plus proche Bassussary. Pas de véhicule de prêt, j'ai dû rentrer avec un véhicule de prêt par le biais de mon assistance. A mon retour sur Toulouse, j'en ai informé le garage de Toulouse St Cyprien (celui qui m'a fourni le véhicule neuf). Ceux-ci m'ont informée qu'il n'était pas "concernés", le véhicule étant sur Biarritz, c'est Peugeot Biarritz qui doit trouver une solution de véhicule de courtoisie !! (vivant sur Toulouse, et ayant été contrainte de rentrer chez moi le lundi.....). Biarritz m'informe ne pouvoir regarder le probléme de mon véhicule avant 3 semaines. Dans cet intervale, nul ne se sent concerné par un véhicule de prêt. ... J'ai de plus appris le Problème STELLANTIS, et suis donc aujourd'hui absolument pas rassurée de récupérer mon véhicule . Je voudrais un remplacement par une voiture neuve, non concernée par les problèmes de pièces détachées. Nul ne me tient au courant, ne me rappelle......Quels sont mes recours ? Quelles démarches puis-je entamer ? J'avoue vivre dans un stress permanent depuis 8 jours, dans l'indifférence générale, et suis bloquée au quotidien, alors que je suis toujours en activité professionnelle (j'ai 62 ans). Merci de l'attention que vous accorderes au présent. Bien cordialement. Marie-Pascale SOULA (06.59.79.73.22)
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 octobre 2024

      Voici quelques démarches à envisager : - Courrier recommandé : envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au garage Peugeot Biarritz et à celui de Toulouse, en détaillant les faits et en demandant un véhicule de courtoisie ou un remplacement du véhicule. - Assistance juridique : vérifiez si votre contrat LOA inclut une assistance juridique. Vous pourriez bénéficier d'un accompagnement pour faire valoir vos droits. - Médiateur Peugeot : contactez le service clientèle Peugeot et demandez à saisir le médiateur de la marque pour trouver une solution amiable. - Expertise technique : faites évaluer le véhicule par un expert indépendant pour établir l’ampleur des problèmes et renforcer votre demande de remplacement. Cela pourrait accélérer le processus. N’hésitez pas à insister sur le préjudice subi.

  • Martinetti

    6 octobre 2024

    Est-ce que l'achat sans bon de commande avec versement d'acompte chez un professionnel d'un véhicule d'occasion peut être un cas d'annulation de la vente
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      7 octobre 2024

      Le bon de commande n'est pas une obligation légale, ce n'est donc pas un motif d'annulation.

  • Laurey

    1 octobre 2024

    Bonjour Peut on annuler un bon de commande de voiture d'occasion pour non présentation du carnet d'entretien et des factures des interventions effectuées ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      2 octobre 2024

      S'il n'est pas spécifié dans le bon de commande que le vendeur doit les fournir, non, car il n'est pas légalement requis de fournir ces documents.

    • Claude

      20 octobre 2024

      Bonjour. J’ai commandé, en juillet, une R5 avec LOA livrable en 03/2025. Comment puis je faire pour annuler cette commande. Sachant que j’ai une LOA pour une 500 qui court jusqu’en 10/25 et que je ne vais pas pouvoir payer les deux LOA. même si je dois perdre l’acompte ? Merci pour votre réponse. Claude
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        21 octobre 2024

        Si le bon de commande prévoit une livraison en mars, vous pouvez annuler sans frais après avoir envoyé une première lettre recommandée de mise en demeure demandant la livraison "dans un délai raisonnable". Si le véhicule n'est toujours pas livré après ce délai, vous pouvez annuler pour retard de livraison, le vendeur devra rembourser votre acompte.

  • DAVID

    28 septembre 2024

    Madame, Monsieur, J'ai signé un bon de commande pour un véhicule neuf avec un crédit fait dans la même concession. J'ai décidé de me rétracter (avant le délai de 14 jours) mais le concessionnaire me dit que ce n'est pas possible sous prétexte que le véhicule coute plus de 75000 euros (crédit de 20000 euros) en se basant sur les lois Scrivener et Lagarde. Sont ils dans le droit. Merci d'avance pour votre réponse rapide. Bien cordialement.

  • delaux francis

    26 septembre 2024

    j ai commandé une voiture d occasion .le vendeur a omis de me dire que c'était un moteur puretech mais pas fiable .es ce que je peux refuser la vente et recuperer mon cheque de caution
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      27 septembre 2024

      Nous ne voyons pas le type de moteur parmi les mentions légales de l'étiquetage des véhicules d'occasion : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Vehicule-d-occasion-achat-chez-un-professionnel

  • Kowalski jean Claude

    26 septembre 2024

    Bonjour, Il y a t il des frais à payer pour une rétractation dans le délai de 14 jours. Je n'ai versé aucune avance. Merci pour votre réponse.
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      Eplaque

      27 septembre 2024

      Si vous vous rétractez dans le cadre d'un achat à distance ou à crédit, il n'y a pas de frais. Le vendeur est même tenu de vous restituer un acompte si vous en avez versé un. Si vous souhaitez annuler pour un autre motif, alors là par contre vous devez même obtenir l'accord du vendeur pour pouvoir le faire, et il peut demander des frais.

  • vivier

    23 septembre 2024

    Bonjour, suite achat d'une voiture d'occasion auprès d'un professionnel , je m'aperçois que le descriptif sur l'annonce n'est pas le même que dans la réalité ? manque les sièges chauffants et le lecteur cd , j'ai récupérer la voiture vite fait sans faire le tour , puis je demander une compensation financière ou annulation de la vente ?
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      24 septembre 2024

      Oui, en vertu de la garantie légale de conformité.

  • Petit

    9 septembre 2024

    J'ai signé un bon de commande versé un acompte chèque je veux annuler la commande je peux merci
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      9 septembre 2024

      En l'absence d'achat à crédit ou à distance ce n'est pas possible, à moins d'un accord à l'amiable avec le vendeur. S'il accepte, il est en droit de conserver l'acompte.

  • Lefèvre

    8 septembre 2024

    Bonjour, Voici mon litige avec un professionnel automobile: J’ai signé un bon de commande pour l’achat d’un véhicule d occasion, avec reprise de mon véhicule actuel. Puis, avant la livraison, ce véhicule devait ensuite être passé au contrôle technique, et selon, subir les réparations nécessaires. Il m’a été annoncé que le boîte automatique était finalement à changer, que le coût s’élevait à 4000e donc trop cher et qu ils étaient contraints d’annuler la vente. Est-il possible de leur part d’annuler la vente? Ne doivent-ils pas quand même effectuer la vente comme prévu avec les réparations effectuer? (Une garantie d un an était fixé sur le véhicule avec la prise en charge de ce type de soucis) En vous remerciant pour votre aide et votre réponse. Cordialement
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      9 septembre 2024

      Oui, si le bon de commande spécifie que le véhicule sera livré avec un contrôle technique valable et ne mentionne pas de provision couvrant le cas que vous décrivez, vous êtes tout à fait en droit de forcer la vente.

  • Chevallier

    6 septembre 2024

    Bonjour Je viens de recevoir mon véhicule neuf. Mais en le réceptionnent je vois quie ce véhicule a reçu des coups éclat de peinture etc... on me dit de ramener le véhicule pour voir ce qu'ils peuvent faire quand je le ramène il s'avère que tout est de travers... portes arrières qui touchent celles de devant en s'ouvrant, le coffre est de travers... bref ce véhicule a souffert après plusieurs échanges houleux on me dit " hier soir " que ce véhicule sera repris et qu'on me donne un autre véhicule " je dois me rendre ce matin au garage "mais pas le choix de la couleur hors celle ci ue jaurai dans 10 jours n'est pas jolie du tout " jaune " que dois-je faire s'il vous plaît merci de votre aide.
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      6 septembre 2024

      Si la marque n'est pas en mesure de vous fournir un véhicule conforme au descriptif du bon de commande, vous êtes en droit d'annuler votre achat.

  • Aringoli lionel

    31 août 2024

    J ai acheté une voiture d occasion 18 000 euros grand garage Renault le 18 02 2024 garantie 12 mois renew gold au mois de juin véhicule en panne réparé au bout de 22 jours et au mois d août en panne réparé au bout d un mois pour même panne contrôle injection arrêt risque casse moteur. Je n ai plus confiance puis je rendre la voiture et en reprendre une? Merci
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      2 septembre 2024

      Seulement en cas d'accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Boubaddara Mohamed

    25 août 2024

    Accueillir. J'ai acheté une voiture d'occasion à quelqu'un qui m'a dit qu'elle était en bon état, et après au moins deux mois, j'ai découvert que le moteur de ma voiture était endommagé.Il y a deux amortisseurs, et je sais que cela ne fait pas plus de deux mois que la voiture a été inspectée. Que puis-je faire avec le maître qui m'a vendu une voiture ?cordialement
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      26 août 2024

      Si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable, il faut prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile et donc faire marcher la garantie légale contre les vices cachés.

  • Tess

    12 août 2024

    Bonjour, Nous avons acheté un vehicule neuf x1 en leasing qui devait nous être livré le 13 août. Or le concessionnaire nous appelle pour nous dire que nous ne serons pas livré car le véhicule a été rappelé pour un problème. Nous sommes en perte de confiance sur le véhicule qui va nous être livré sans compter que la date de livraison estimée est indéfinie. Nous ne savons donc pas si et quand nous allons être livré. Peut on annuler le contrat ? Quels conseils vous nous donneriez ?
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      13 août 2024

      On peut annuler pour retard de livraison, mais il faut dans un premier temps fournir un délai raisonnable au vendeur par écrit, avec accusé de réception. Si le vendeur ne livre pas dans le délai raisonnable, la loi vous permet d'annuler unilatéralement le contrat pour retard de livraison. Bien entendu vous pouvez peut-être annuler à l'amiable sans faire ces démarches, à voir avec la concession.

  • Ronsin

    12 août 2024

    Bonjour, je viens d'acheter comptant une 3008 1.2 puretech chez un concessionnaire et je souhaite me faire rembourser ou au pire l'échanger contre un autre véhicule. La raison est que cette série est connue pour des casses moteurs (reconnue par Peugeot). Est ce possible de faire jouer mes 14 jours de rétractation sous le motif de vices cachés ? Merci pour votre retour.
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      13 août 2024

      Vous ne pouvez pas invoquer un vice caché alors que le véhicule fonctionne.

  • Sasha

    11 août 2024

    J'ai versé 10%de la somme d un vieux véhicule au proprio et je viens d'annuler la vente . Il m a fait un papier av juste sa signature par tel pour mentionner un 1er versement de réservation du véhicule en attente de la vente finale. Puis je récupérer mon versement ? C'est un particulier. Merci
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      12 août 2024

      Le vendeur n'est pas tenu de vous rembourser, l'acompte peut être conservé par le vendeur lorsque l'acheteur se rétracte.

  • Gouffe

    8 août 2024

    Bonjour j ai acheté une voiture sans permis .en la ramenant chez moi à 17 km il y a eu un fumé sous le capot je me suis gare et coupé le moteur 2 à 3 minute après il a pris feux . J ai appelé je garage qui est passé la récupérer. Il me que ces pas possible est qu il demande une expertise en suspectées que ces de ma faute .suis à ça j ai fait refaire un contrôle technique qui s avaire avec plusieurs problèmes . Puis je demander l annulation de la vente .merci d'avance de votre réponse
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      Eplaque

      9 août 2024

      Il faut prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir le droit d'annuler unilatéralement ce type d'achat. Il faut donc attendre le verdict de l'expert.

  • Hagneré

    6 août 2024

    Bonjour, J’ai acheté il y a 2 mois une voiture d’occasion. Aujourd’hui, plusieurs voyants orange et rouge s’allument concernant les systèmes de freinage. Le garage ne m’apporte aucune solution pour réparer le véhicule. Leur seule réponse est « trouver un garage ». Aucun garage n’est disponible dans un délai de 30 jours. Pensez vous qu’il est possible d’obtenir un remboursement du véhicule ? En vous remerciant d’avance
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      7 août 2024

      Une indemnisation ou annulation n'est possible qu'en cas de vice caché.

  • BONNARD

    6 août 2024

    Bonjour J'ai acheté et payé un véhicule de collection (304), et le vendeur devait me donner le contrôle technique, mais celui qu'il m'a envoyé date de plus d'un an, de plus je me suis aperçu que la voiture avait été blaxonné et que la rouille est perforante ce que je ne pouvais pas voir sans la mettre sur un pont. je l'ai apporté au contrôle technique et évidemment il y a contre visite donc pas possible de changer le certificat d'immatriculation. J'ai déjà envoyé un courrier en recommandé avec AR, mais pas de réponse. Pour absence de CT puis je annuler la vente. Et quel est la procédure à suivre? Merci de votre réponse Cordialement
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      7 août 2024

      En principe oui, vu que le vendeur est tenu de remettre un contrôle technique de moins de 6 mois en cas de vente. Si vous ne parvenez pas à obtenir une annulation à l'amiable, il faudra entamer une action en justice. Veuillez toutefois noter qu'un contrôle technique en contre-visite n'est pas un obstacle au changement de titulaire. Il faut toutefois s'assurer que le dossier sera traité avant la date butoir pour passer la contre-visite.

  • Dufly

    4 août 2024

    Bonjour, j’étais en concession voir les véhicules d’occasion, le vendeur m’a proposé de bloquer le véhicule avec un chèque qu’il n’encaisse pas, et m’a fait signer un bon de commande. Le temps que je vois si c’est possible avec ma banque pour le crédit et moi si c’est possible de payer tous les mois un crédit. Mais entre-temps je suis tombé sur une autre occasion moins cher et plus facile à rembourser tous les mois. Puis-je annuler mon bon de commande ? Merci à vous
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      5 août 2024

      Est-ce que le bon de commande stipule achat à crédit ? Si oui, c'est possible dans un délai de 14 jours. Sinon, non.

  • Stassinet tony

    2 août 2024

    Bonjour j’ai acheter un véhicule donc le vendeur m’a dit que il y avait juste une fuite au niveau d’une durite, et il m’a prévenu que il y avait le bac de liquide de refroidissement qui s’est vidé rapidement dont une pompe à eau a changé mais le problème qu’il y a c’est que j’ai vu que j’avais une fuite au niveau du moteur d’huile et quand je l’ai emmené chez un garagiste, il m’a dit que c’était le joint de culasse et ça il ne m’a pas précisé ni mis au courant donc par la suite je lui ai ramené le véhicule et il m’a fait un remboursement mais maintenant il me menace de m’emmener au tribunal pour une pièce que j’ai soi-disant cassé, alors que j’ai des témoins et moi-même qui prouve que le véhicule, je l’ai ramené en bon état et je ne sais pas comment faire. pouvez-vous m’aider s’il vous plaît
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 août 2024

      Cela se réglera sur base d'expertises automobiles, il s'agit d'un dossier complexe pour lequel nous ne pouvons pas vraiment vous aider à distance.

  • Vanroose Morgane

    31 juillet 2024

    Bonjour, j'ai achetée une 206 au mois de juin, je me suis retrouvé avec des pneus déformés, les voyants airbag qui s'allume, la centralisation qui me détecte une porte ouverte alors que c'est fermé et du coup qui se déclenche toute la route. Le garage a été prévenu et ils m'ont donc changé les pneus mais ils m'ont mis des pneus de casses, ont il le droit ? Ils étaient censé avoir réparer la centralisation et les airbag mais lorsque j'ai repris la voiture les voyant ce sont rallumé, je leur ai signifié sur place mais ils m'ont dit qu'ils partaient en vacance donc il faut que je la ramène plus tard mais je ne peux normalement pas rouler avec ces voyants allumés ? Le garagiste m'a laisser repartir avec possiblement un défaut de sécurité qui peut me mettre en danger, que puis je faire ? De plus un phare avant n'est pas fixé, je ne l'avais pas vu avant, j'ai peur que le contrôle technique est été trafiqué du coup comment faire ? Merci d'avance
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      1 août 2024

      Vous pouvez faire un nouveau contrôle technique afin de voir s'il n'y aurait pas eu un CT de complaisance. S'il n'y a rien d'alarmant, donner une chance au garage de corriger les problèmes à son retour de vacances. Si les choses n'évoluent pas en votre faveur ou si le nouveau contrôle technique met en lumière des choses désagréables, faites une expertise automobile pour tenter de mettre en évidence un vice caché.

  • Barr

    29 juillet 2024

    Bonjour, J’ai acheté chez un garagiste un 3008 au bout de 3mois et 10 jour joints de culasse et moteur hs. Le garagiste m’a donner en échange un véhicule bcp plus ancien un c4 Picasso je me suis c’est pas grave je voulais pas entamer une procédure à ma surprise 4 mois après boîte à vitesse défectueuse. Est ce que je peux demander une annulation de cession et me faire rembourser. Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 juillet 2024

      C'est difficile à dire ainsi, notamment si vous avez signé un document qui stipule que l'échange ne vous permet plus d'entamer une procédure sur le premier véhicule... Il faudrait consulter un avocat.

  • Udo Wahl

    25 juillet 2024

    Peut-on annuler un contrat d'achat d 'une voiture neuve si le crédit est refusé?
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      Eplaque

      26 juillet 2024

      Si le bon de commande mentionne bien qu'il s'agit d'un financement à crédit pour le paiement, oui, vu que vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler tout achat financé à crédit.

  • Saillard

    22 juillet 2024

    Bonjour, Aillant acheté un Kia Sportage d’occasion (dans un groupe de concession hors Kia) au mois de Mai 2024, véhicule sous garantie constructeur jusqu’en 2027, la dépanneuse est venu chercher le véhicule le 20 juillet car il y a un bruit anormal au niveau de la courroie accessoire qui engendre une casse moteur. Ma question est la suivant, est-ce qu’on peut demander à la concession qui m’a vendu la voiture il y a 3 mois, de la reprendre d’être remboursé ? Car apparement même avec les réparations effectuées, le problème reviendra.
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      Eplaque

      22 juillet 2024

      À notre avis non, vu que le véhicule est couvert par la garantie constructeur. Mais n'étant pas avocats, nous vous conseillons de vérifier avec un professionnel du droit.

  • CARVALHO

    16 juillet 2024

    bonjour, dans le cas où la démarche engagé pour vice caché abouti à la restitution du véhicule au vendeur, et donc au remboursement de l'acheteur floué, quel document doit être rempli pour officialiser cette restitution ?
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      Eplaque

      17 juillet 2024

      Il faut remplir un certificat de cession pour établir la propriété du véhicule. Il est aussi conseillé de faire un petit écrit qui mentionne que la cession du véhicule a lieu dans le cadre de l'annulation d'une transaction pour vice caché.

  • Men

    9 juillet 2024

    Bonjour , J'ai acheté une voiture qui présente de nombreux défauts qui sont apparus quelques jours suivants l'achat. Fenêtre électrique qui s'ouvre toute seule, infiltration pare brise, lave glace qui fonctionne pas, fuite, turbo pas top, etc. J'ai demandé un remboursement et le gars a accepté après avoir eu pas mal d'allés retours avec lui. Il venait me réparer les problèmes, sauf que ça dure depuis 5mois et que je n'ai plus confiance en ce véhicule. C'est de ma faute, j'ai été naïve et je l'ai cru quand il m'a dit qu'il fonctionnait super bien. Bref. La date de validité du contrôle technique n'est plus valide et il y a bcp d'attente pour le contrôle technique en ce moment. Sachant que je voudrai acter ce remboursement avant les 6mois. Donc ce mois mois-ci. Savez-vous si je peux me faire rembourser le véhicule et le laisser faire le contrôle technique de son côté une fois le véhicule récupéré pour sa carte grise ? (La carte grise est déjà à mon nom). Mille merci pour votre aide, Cordialement, Aurélie
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      10 juillet 2024

      La loi ne prévoit pas explicitement ce cas de figure. C'est donc une question d'interprétation. Techniquement il est possible de céder un véhicule sans contrôle technique de moins de 6 mois, même si c'est obligatoire du point de vue de la loi. On peut considérer qu'en cas d'annulation, ce n'est pas vraiment une cession. Logiquement cela nous semble donc possible, d'autant qu'en cas de défaut qui empêche l'obtention d'un contrôle technique, il serait absurde de demander au cédant de faire un contrôle technique, vu que cela implique de réparer le véhicule…

  • Autin

    9 juillet 2024

    Bonjour ma voiture devait mettre livret hier 2 jours après je ne l'ai toujours pas ai-je le droit d'annuler la vente merci autin
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      10 juillet 2024

      Pour pouvoir annuler pour retard de livraison, vous devez d'abord mettre en demeure le vendeur de vous livrer dans un "délai raisonnable" (terme flou mentionné dans la loi), disons de 2 semaines, par courrier recommandé. Après ce délai, vous pouvez demander unilatéralement l'annulation de l'achat pour retard de livraison.

  • bran jean pierre

    8 juillet 2024

    j ai acheté dans un garage une MG essence occasion 23000km l embrayage est HS pas de pièces véhicule immobilise depuis 1 mois que puis je faire merci de m éclairer
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      Eplaque

      9 juillet 2024

      Le véhicule est-il toujours sous garantie constructeur ?

  • Descormier

    3 juillet 2024

    Bonjour, Nous avons signé un bon de commande pour une voiture en LOA ainsi qu’une demande de financement auprès de Toyota financial. Notre demande de financement a été accepté, la voiture neuve a été commandée. Nous avons reçu celle-ci hier et à notre grande surprise le financeur ne souhaite plus financer notre véhicule et la concession nous demande donc de signer le bon de désengagement du bon de commande. est-ce légal est-ce normal, merci pour votre retour.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      4 juillet 2024

      C'est impossible à dire ainsi, il faut vérifier si une telle possibilité est prévue dans les conditions de vente. Dans l'affirmative, vérifier si une telle provision est légale en questionnant un avocat.

  • Lottie

    28 juin 2024

    Bonjour J'ai achetée une voiture d'occasion il y a un mois, et j'ai constaté une perte d'huile moteur ces derniers jours. La garantie constructeur est présente...arrivée au garage on m'annonce que le joint est inexistant d'où la fuite. Quoi faire?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      1 juillet 2024

      Dans ce cas il doit s'agir d'une négligence du vendeur, le problème devrait être classé comme un vice caché. Mais il faut faire une expertise automobile pour le confirmer.

  • Tourtière

    23 juin 2024

    Bonjour Est-ce possible d'annuler une vente car je n'ai pas eu le contrôle technique ni le double de la clé et la voiture était très sale. Et en la l'avant la carrosserie n'est pas top. Beaucoup de rayures et de coups. Merci
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      Eplaque

      24 juin 2024

      L'absence de contrôle technique est un argument si la voiture a plus de 4 ans, les autres raisons que vous citez ne peuvent être invoquées pour annuler.

  • Amélie

    22 juin 2024

    Bonjour, j'ai versé un acompte auprès d'un garage pour un véhicule d'occasion. J'ai décidée d'annuler cet achat car les avis sur ce garage sont très négatifs et je n'ai plus confiance. J'ai signé un bon de commande et suis censée récupérer le véhicule sous peu. Si j'invoque le fait que le crédit auprès de banque a été refusé, puis je récupérer ma caution et faire valoir un délai de rétractation de 14,jours ? Le garage peut il me contraindre à acheter le véhicule ? J'ai lu sur internet que je pouvais faire intervenir un expert auto qui peut venir avec moi au rdv afin d'expertiser le véhicule avant achat, est ce vrai ? Puis je le faire intervenir légalement sans que le garagiste s'y oppose ? Merci de vos conseils!
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      Eplaque

      24 juin 2024

      À partir du moment où vous avez signé un bon de commande, vous vous êtes engagée. L'annulation n'est possible sous 14 jours qu'en cas d'achat à crédit ou à distance. Pour le crédit, ce mode acquisition doit être normalement mentionné sur le bon de commande. Si cela n'a pas été discuté, c'est probablement "au comptant" qui est mentionné, dans ce cas vous ne pourrez pas annuler à ce titre. On peut toujours faire expertiser la voiture, mais cela ne change rien à l'obligation d'achat, normalement on réalise cette vérification avant de signer. À ce stade, il est préférable de trouver un accord à l'amiable avec le vendeur pour annuler, en sachant qu'il est en droit de conserver l'acompte, en tout ou en partie.

  • molle

    20 juin 2024

    Bonjour , J'ai acheté une voiture d'occasion vendredi dernier , elle est toujours au garage et ils viennent d'appeler comme quoi elle a reçu quelques grêlons qui doivent faire décabosser, mais pas besoin de peinture , ,puis je annuler la vente ? Merci
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      Eplaque

      24 juin 2024

      Vous ne pouvez annuler la vente que si l'état de la voiture n'est pas conforme à celui visible à la signature du bon de commande.

  • nicole

    17 juin 2024

    Bonjour , nous venons d'acheter un kangoo neuf dans une concession, et en lisant le code Vin de la carte grise nous nous apercevons que le dit Kangoo à été fabriqué en 2007, et non en 2024. Que pouvons nous faire peut on demander d'annuler la vente?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 juin 2024

      Le véhicule a fortement évolué entre 2007 et 2024, il ne peut donc s'agir du même modèle. Êtes-vous sûr d'avoir bien lu le VIN ?

    • nicole

      17 juin 2024

      voici le code VIN figurant sur la carte grise ainsi que sur le pare brise du véhicule: VF1RFK00X73018482. d'après vous est ce que je me suis trompé dans la lecture de mon code VIN.
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        18 juin 2024

        C'est bizarre, nous vous conseillons de demander des explications à Renault, ils devraient être en mesure de vous éclairer.

    • nicole

      19 juin 2024

      Bonjour, après des recherches sur internet nous pensons que notre voiture est une voiture rebadgée, nous avons contacté la commerciale de la concession mais elle n'a pas pu nous donner de réponse. Nous aimerions savoir si sa décote seras plus importante par la suite qu'une voiture d'origine française, et si c'était le cas pourquoi le commerciale ne nous a pas prévenu. merci pour vos réponses.
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        25 juin 2024

        Il est difficilement concevable que Renault ne soit pas en mesure de vous expliquer la provenance de votre véhicule neuf. Si la concession n'est d'aucune aide, nous vous conseillons de demander des infos à votre DREAL et/ou au centre national de réception des véhicules (CNRV).

  • GRIDAINE

    17 juin 2024

    Bonjour, Suite a l'achat d'un véhicule d'occasion Ssangyung chez xxx le 24 jan 2024 le voyant moteur est apparu. Véhicule déposé chez le concessionnaire une 1ère fois puis une 2ème. Capteur et turbo changés. Immobilisation du véhicule 6 semaines. A ce jour, 5 voyants restent allumé s dont ABS , ESP et Moteur. Puis je me rembourser le véhicule. Cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 juin 2024

      À ce stade il faut trouver un accord à l'amiable avec le vendeur, il n'y a pas de recours pour annuler unilatéralement. Sinon il faudra envisager une procédure de type vice caché.

  • Vercaemer

    17 juin 2024

    Bonjour, je viens d acheter une voiture d occasion dans un garage. Celle ci freine toute seule très dangereux, voyant m'indique aussi erreur de feux défaillant alors que les ampoules fonctionnent sauf qu'en plein phare le réglage n'est absolument pas bon. Aucune bombe anti crevaison fournie. Le klaxon fonctionne quand il veut. La voiture est en ma possession depuis jeudi et le garage a repris mon ancienne voiture. J'ai un doute sur le diagnostic du contrôle technique effectué le 4 juin. J'aimerais annuler la vente. Comment faire?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 juin 2024

      La première chose à faire est de signaler le souci au garage pour tenter d'obtenir une annulation à l'amiable (vous ne pouvez annuler unilatéralement qu'en cas d'achat à crédit ou à distance). En cas de refus, il faudra faire une expertise automobile pour prouver l'existence d'un vice caché.

  • kim

    15 juin 2024

    bonjour, j'ai un acheté un véhicule VASP a une société d ambulance et la personne qui m'as vendu le véhicule ne m as expliqué que sur la carte grise sur il y a VASP J.1 et le J.3 ambulanc en tant que particulier avec le permis b, j ai pas le droit de conduire ce type de véhicule en plus la personne me la vendu sans contrôle technique le jour de l achat ,du coup je l ai acheté et je l ai assuré car mon assurance ne sais pas que c 'est un vehicule VASP avec mention ambulanc et j ai fait un trajet de 200km en savant pas que j été illégal de rouler avec ce véhicule ,après 3 jours j ai passé le contrôle technique qui est passé sans contrôle technique,et la personne du contrôle technique m'as dis il faut garder tous les équipement pour la passer en contrôle technique la prochain fois j'ai pas trop bien compris,j ai fait la carte grise a mon nom et je voulais enlever les autocollant sur le carrosserie et le gyrophare etc..... pour que ca devient un véhicule normal, et en croissant un ami il m 'explique que dois passer le véhicule par la dreal et plusieurs étapes pour l 'homologué du coup j ai contacté la personne qui représente la société d 'ambulance pour lui rendre le véhicule avec cet galére et n as pas souhaité reprendre son véhicule ca fait 15 jours que j l'ai acheter et il est garer je ne peux le bouger car c 'est interdit ,si m avait explique que je devrais l homologué et j ai pas le droit de rouler avec =je vais pas l’acheter . je ne sais pas qu'est ce que je dois faire ? si vous avez des conseilles ,je suis preneur. je vous remercie
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 juin 2024

      Vous devez effectuer la dépose des équipements ambulance auprès d'une société habilitée à faire ce genre de transformations. Avec le certificat de dépose, vous devez ensuite déposer un dossier à votre DREAL pour valider le retour de l'utilitaire en "véhicule civil". Lorsque vous avez le PV de RTI de la Dreal, vous devez ensuite faire une demande de changement des caractéristiques techniques sur la carte grise pour vous mettre en ordre.

  • Jean-Pierre HERAULT

    14 juin 2024

    J'ai acheté une voiture neuve il y a deux mois et pour rausons personnelles je désire annuler ma commande, ou ne pas prendre livraison de mon véhicule. quie se passe t-il dans ce cas?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 juin 2024

      Ce n'est pas possible, il n'y a pas de droit de rétractation prévu. Il faut négocier avec le vendeur, mais il peut réclamer des frais, ou tout simplement refuser et forcer la vente.

  • MENU ARIANNE

    14 juin 2024

    il y a 1 mois j'ai acheté une voiture d'occasion chez un garagiste. Il m'avait dit fin mai. Je viens d'apprendre qu'il ne peut pas trouver les pièces nécessaire à la réparation. Il me dit peut être pas avant novembre. Quels sont mes droits. Puis-je casser la vente sans frais. Cordialement.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 juin 2024

      Oui, dites-lui que vous souhaitez annuler. S'il refuse l'annulation à l'amiable, envoyez-lui un courrier recommandé exigeant la livraison du véhicule disons dans les 2 semaines. Si le véhicule n'est toujours pas disponible, vous avez légalement le droit d'annuler pour retard de livraison. Le vendeur devra vous rembourser dans les 2 semaines l'intégralité des acomptes et paiements versés.

  • GIANINI

    14 juin 2024

    Bonjour, Je souhaite savoir s'il est légalement possible d'annuler une LOA au delà du délais de signature du contrat et du délais des 14 jours de rétractation. Précision importante, la voiture ne nous à pas encore était livrée, elle est donc parfaitement neuve et non utilisée. Nous aimerions bien sur que cela soit sans frais. Merci par avance pour votre retour.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      14 juin 2024

      À moins d'un retard de livraison ou d'une annulation à l'amiable avec la société de leasing, non.

  • Normand

    9 juin 2024

    Un véhicule neuf en location est annoncé 2 jours après la remise du véhicule à 1% de moins , Y a-t-il un recours?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      10 juin 2024

      Non.

  • argentin

    7 juin 2024

    bonjour, je viens d acheter un c4, il y a 15 jours ; il s'avère après un diagnostique puis un contrôle technique volontaire que le véhicule a un vice caché mais qu'en plus le contrôle technique est un CT de complaisance . le véhicule est en faite soumis a contre visite et ne passe pas au CT . en accord avec le vendeur nous annulons la vente mais que dois je faire pour resilier l assurance de ce véhicule ? Merci pour votre aide
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      10 juin 2024

      Joignez une copie de la lettre de rétractation que vous devez remettre au vendeur pour qu'il annule la cession. Si ce n'est pas suffisant, demandez-leur ce qu'ils veulent exactement.

  • JOUBERT

    7 juin 2024

    Bonjour, je viens d'acheter un véhicule à distance (il n'y avait pas d'offre en ligne et je n'ai pas été démarché), via un garage Peugeot. Je me rends compte après coup, que les moteurs Puretech (1.2 / 130cv) ne sont pas très fiable malgré un modèle récent (2020), ce qui me fait un peu peur. est-ce que je peux me rétracter et annuler la vente pour un motif tel que: j'ai changé d'avis? pour info, le contrat est signé, le virement complet fait et le véhicule est en cours de préparation. j'airai le chercher que dans 8 jours. merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      7 juin 2024

      Si vous ne vous êtes pas rendu dans le garage pour finaliser l'achat, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler (droit de rétractation en cas d'achat à distance). Vous n'avez pas à vous justifier, voir : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

  • anna

    6 juin 2024

    Bonjour je viens d’acheter une voiture d’occasion à un particulier. Le véhicule a un contrôle technique ok datant de moins de 5 mois. Je lui demande s’il n’y a pas de problème avec la voiture il me répond qu’il y’a juste une petite pièce à changer rien d’urgent. j’achète la voiture et sur le chemin du retour (20 minutes)en la stationnant chez moi je vois de l’huile sur le sol. j’en déduis qu’il y a fuite d huile. j’en avise le vendeur 20 minutes après mon achat qui me dit qu’il n y’avait pas de probleme chez lui et qu’il ne peut rien pour moi. inquiet je repars faire un contrôle technique et celui-ci est défavorable car pas assez d’huile pour faire les contrôles? le voyant batterie s’est d’ailleurs allumé 3 fois en allant au contrôle technique. Je m’inquiète encore plus et je contacte le vendeur (le 2eme jour donc) pour lui dire que je préfère annuler la vente car je n’ai plus confiance et comme échangé avec lui je ne souhaite pas acheté une voiture avec des problèmes. Il ne veut rien entendre et ne souhaite pas annuler la vente et dit qu’il ne peut rien pour moi, que sa voiture n’avait pas de problème chez lui, qu’il n’a rien à se reprocher et que je peux faire tous les recours possible il n’a pas peur il n annulera pas la vente ! Quel recours puis-je avoir? Est-ce qu’il peut s’en sortir comme ça ?
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      Eplaque

      7 juin 2024

      Il faut faire une expertise automobile. Si l'expert identifie un vice caché, le vendeur devrait être condamné en cas d'action en justice, mais il s'agit d'une procédure lourde.

  • Regagnon Béatrice

    3 juin 2024

    Bonjour, Je suis un particulier.J'ai vendu une voiture d'occasion le 15 mai à un professionnel. (a petit prix au vu des réparations) Vendu en l'état avec le contrôle technique. Il l'a essayé et à regardé et vu tous les défauts extérieur. Maintenant,il veut annuler la vente après 16 Jours,ou il me demande une participation financière pour les réparations afin de passer la contre visite . Pouvez vous me dire ce que vous en pensez assez rapidement SVP.merci.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 juin 2024

      En tant que professionnel il devait savoir ce qu'il achetait, vous n'étiez même pas obligée de lui fournir un contrôle technique. Il doit prouver l'existence d'un vice caché (lorsque c'est un professionnel, il doit s'agir d'un vice indécelable sans démontage) pour pouvoir vous réclamer quelque chose.

  • Cartier

    2 juin 2024

    Bonjour j ai donné un chèque pour réserver une voiture d occasion chez un garage vendeur de voitures d occasion mais je m aperçois que je n ai pas vu la carte grise je n ai que celle de l ancien propriétaire elle est barrée signée à la date de 2022 alors que lui l aurait acheté en avril 2024 mais la sienne n est pas visible . Puis je annuler je n avais rien signé et lui m à mis la pression en le disant que des visites intéressées étaient prévues merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 juin 2024

      Le garage qui achète une voiture d'occasion pour la revendre ne change pas la carte grise. Donc si c'est bien la personne qui figure sur celle-ci qui lui a vendu le véhicule, c'est normal. Par contre, si la personne qui lui a cédé le véhicule n'avait pas mis la carte grise à son nom, cela va engendrer des difficultés de votre côté. Si vous avez donné un chèque, c'est qu'il y a eu un contrat oral, vous ne pouvez donc pas annuler à ce seul titre.

  • Passard

    31 mai 2024

    Bonjour, pour mon cas j’ai acheter une voiture à un concessionnaire, avec un prêt, la voiture est passée au garage directement après et elle m’indique des défaillances sur des pièces majeures du moteur, en plus de mauvais fonctionnement des vitres de la Clim et de la prise allume cigare, suis je en droit de demander rembrousement ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 juin 2024

      Si la signature du prêt auto a moins de 14 jours, vous pouvez encore l'annuler, ce qui vous permettra d'annuler aussi unilatéralement votre achat grâce à votre droit de rétractation d'un crédit à la consommation. C'est la voie la plus simple.

  • sam

    29 mai 2024

    Bonjour, j’ai acheter une occasion recente chez un multimarque . Apres passage dans un garage de la marque on m’annonce que le finition n’eat pas celle que j’ai acheter a la base . Cela fait presque 7 mois que puis je faire aupres du multimarque ? Merci
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      Eplaque

      30 mai 2024

      Cela entre dans le cadre de la garantie de conformité. Si la finition est inférieure, vous pouvez demander une compensation financière, ou éventuellement l'annulation de la transaction. En cas d'annulation, on appliquera probablement une décote pour les 7 mois d'utilisation du véhicule.

  • Marie-Renée

    27 mai 2024

    No jour j’ai acheté une voiture d’occasion il y a 1 semaine dans un garage Il s’avère que je suis petite (1m55) et que au final ma position de conduite est très inconfortable malgré siège avancé au max etc ! La voiture est une Audi break et la pédale d’accélérateur est presque inaccessible.. Bien entendu je l’avais essayée sur qqs kms avant de l’acheter et je n’étais pas très à l’aise mais je pensais trouver ma position au fur et à mesure ! Mais non … Puis je me rétracter auprès du vendeur qui a déjà encaissé mes 2 chèques Merci pour votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      27 mai 2024

      À moins que le vendeur accepte d'annuler à l'amiable, non, malheureusement.

  • Be

    21 mai 2024

    Bonjour, Moi j'ai un soucis, je viens d'acheter une voiture à un particulier. Je lui ai signalé avant de signer les papier que la plaque d'immatriculation avait un soucis elle m'a dit qu'elle verra sa après les papiers. Il faut changer la plaque elle veut rien savoir, elle m'avait dit que la vidange a était faite, mais non. Elle veut rien savoir ni payer ni annuler la vente. Est ce que il y a une chose à faire pour lui faire annuler ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      22 mai 2024

      Nous ne sommes pas sûrs qu'une procédure pour dol en vaille la peine pour une plaque d'immatriculation et une vidange, surtout si vous n'avez pas de preuve écrite.

  • LAURENT FR

    21 mai 2024

    Bonjour, j' ai commandé a distance une voiture neuve (deja commandé pour le stock de la concession, je n'ai pas eu le choix de la couleur). J'ai déja payé totalement la voiture a distance par virement : prix voiture + CG + MALUS Eco + frais de livraison. La voiture ne m'a pas encore été livrée !. Puis Je utiliser mon droit de retractation de d'achat de voiture neuve a distance ? puis je demander de me rembourser le tout ? prix voiture + CG + MALUS Eco + frais de livraison. La voiture a déja été immatriculée a mon nom.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      21 mai 2024

      En cas d'achat à distance, vous pouvez annuler jusqu'à 14 jours après la commande. On vous remboursera le prix d'achat, mais pas la carte grise si elle a déjà été faite ou si elle est en cours, car l'État ne permet pas d'annuler une demande de carte grise et de se faire rembourser les taxes.

  • Keller

    19 mai 2024

    Bonjour j'ai signé un bon de commande chez un concessionnaire pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Je me suis rétracté avant 7jours. J'avais versé un acompte de 199€. Puis je en demander le remboursement ??
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      20 mai 2024

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, non, il n'y a pas de droit de rétractation unilatéral.

  • Cedric

    18 mai 2024

    Bonjour et merci pour votre article , donc voilà mon souci j’ai commandé le 24/02/2024 une Mégane E-Tech chez Renault avec en date de livraison normalement le 15/05/2024 et là on m’annonce une date pour le minimum pour le transport au 19 Juin donc livraison pas avant Fin Juin , puis-je annuler la commande ne n’ai verser aucun acompte vu qu’il y avait la prime verte de 8000€ versé directement au concessionnaire, merci de votre retour cordialement Cédric
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      20 mai 2024

      Vous pouvez annuler pour retard de livraison après avoir fourni un délai raisonnable au vendeur par lettre recommandée. Son seul recours serait de contester la demande d'annulation en raison de la force majeure. Le mieux est peut-être d'en discuter ouvertement avec lui.

  • Boyer

    18 mai 2024

    Bonjour, Par ignorance j'ai acheté une Citroën C3 aircross année 2021 le 13 mai 2024 . Ce que m'a pas dit le Vendeur c'est le problème de la cristallisation de l'Adblue dans les injecteurs du pot d'échappement ! Est ce que je peux annuler le contrat de vente ? Si oui quelle est le délai ? Merci pour votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      20 mai 2024

      Il n'y a pas vraiment de recours pour un tel souci.

  • Rida

    14 mai 2024

    Bonjour, j'ai acheté une moto chez un professionnel et je n'ai que des problèmes. Elle s'arrête au bout de quelques kilomètres, difficile de la démarrer, fuite d'huile, j'appelle le garage, le gérant me propose de faire le nécessaire, je lui ramène et la rebelotte les problèmes sont toujours présents et maintenant elle ne démarre plus. Tout cela en 10 jours. Je suis perdu, quels recours ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 mai 2024

      C'est compliqué, car tant que le vendeur accepte d'intervenir, il est difficile d'entreprendre un recours. Nous vous conseillons de l'informer clairement, peut-être par écrit, que vous souhaitez une solution définitive aux soucis mécaniques, sans quoi vous exigerez l'annulation de la transaction.

  • Tebessi

    14 mai 2024

    Bonjour j ai signer une commande d une voiture occasion et un manque d attention le garagiste n apas stimuler sur le bon la mention sous réserve d acceptation de crédit , pourtant j ai bien demander à sa femme de le marquer , pour sa mal honnête j ai annulé l achat après 3 jours , mais le garagiste me demande de payer 10% du prix de la voiture est-ce qu'il a le droit de sa demande.
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      Eplaque

      14 mai 2024

      Le bon de commande précise-t-il les modalités de paiement, notamment la mention "achat au comptant" ?

  • Guillot

    13 mai 2024

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule en loa. Signé le 24 avril. Livraison le 30 avril...le 9 mai un problème de sur régime de la boîte auto.. puis je annuler cette vente? Merci
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      14 mai 2024

      Vous avez peut-être droit à la garantie : le véhicule peut être couvert par une garantie qui impose au vendeur ou au fabricant la responsabilité de réparer tout défaut mécanique. Vérifier d'abord votre contrat de vente de LOA et contacter le vendeur pour discuter de la situation et explorer les options disponibles pour résoudre le problème.

  • Glain

    12 mai 2024

    J' ai acheté une voiture sur internet et celle ci ne m'a toujours pas été livrée le garage me trouve à chaque fois des excuses au moment de la livraison et me demande plus d'argent comment je peux faire ?
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      Eplaque

      13 mai 2024

      Restez ferme quant au prix, ou alors que le vendeur annule. S'il ne souhaite pas annuler l'achat immédiatement, envoyez une lettre de mise en demeure exigeant la livraison du véhicule dans la semaine ou les 2 semaines qui suivent. En l'absence de livraison dans le délai imparti, vous aurez le droit légal d'annuler unilatéralement votre achat pour retard de livraison. Le vendeur devra vous rembourser tout acompte versé.

  • Ana

    10 mai 2024

    Bonjour j’ai été voir un véhicule la semaine dernière dans un garage qui vend les véhicules de particulier. Donc sur rdv. Ce véhicule m’a plus. Je signe juste un bon de commande et verse un accompte. Déjà ça me paraît bizarre. Pas de contrat. Juste une simple feuille. J’effectue le virement. Une heure après je demande si je me rétracte ai-je le droit ? On me répond. « Il faudra voir avec le gérant ». Bref. On m’avait dit « rien à faire sur le vehicule, et que c’était un moteur à chaîne ». Je me renseigne de mon coter et enft c’est une courroie. J’insiste par sms via le vendeur si c’est bien une chaîne. J’ai un « biensur » comme réponse. Je trouve la voiture sur une autre annonce. Le proprio de la voiture qui l’avais mis y’a plusieurs mois. Qui n’a sûrement pas réussi à la vendre. Et du coup fait appel au garage. Je contacte le proprio sans lui dire que je suis en contact avec le garage et sans lui dire que de base je suis censé acheter son véhicule. Et là l’un me dit que la courroie a été faite et l’autre me dit que non. Il y a donc mensonge. Je contact le garage en disant que je suis écœuré. Que ce n’est pas honnête et que je ne veux plus de ce véhicule. Que je souhaite récupérer mon acompte car il y a eu mensonge. Ce dernier ne veut me verser que le minimum de cet acompte. Alors que c’est lui même qui m’a menti et ne connaît même pas son véhicule… je suis déçu. Je voulais savoir ce que je pouvais faire. Car je suis dans mes droits de rétractation pour mensonges. Merci
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      Eplaque

      13 mai 2024

      Il y a en effet non-conformité, que vous pouvez apparemment prouver. Dans ce cas vous gagnerez au tribunal s'ils ne plient pas à l'amiable.

  • Clothilde

    6 mai 2024

    Bonjour, J'ai reserver un vehicule d'occasion dans un garage en laissant un cheque de caution. Je souhaite annulé la commande et le vendeur me dit que seul un document de la banque peut faire annulé celle ci. Est il dans son droit de demander ce documents .? J'ai reserver le véhicule le jeudi 2 mai.
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      Eplaque

      6 mai 2024

      Oui. Une annulation unilatérale n'est possible qu'en cas d'achat à crédit ou à distance. Vous disposez alors d'un droit de renonciation de 14 jours.

  • Jargo

    2 mai 2024

    Bonjour, j'ai réservé un camping car de collection et j'ai laissé un montant pour le réserver.le vendeur peut il annuler la vente si je mets trop de temps à payer le reste.merci
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      3 mai 2024

      Oui.

  • Rollier

    29 avril 2024

    Bonjour J'ai acheté sur un salon un camping car neuf en septembre 2023 avec la date de livraison fin mars J'ai demandé une transformation: à la place du lit pavillon j'ai demandé des placards ce qui a été noté sur le bon de commande avec un surcoût de 1500€ Ce véhicule est arrivé en concession le 10 avril mais la transformation demandée n'a pas été faite De plus à ce jour le véhicule n'est pas encore retourné en usine pour faire cette transformation Puis je annuler la vente et vais je pouvoir récupérer les 20000€ avancés rapidement Merci
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      Eplaque

      29 avril 2024

      Normalement oui. Ici il y a 2 problème, la non-conformité + le retard de livraison si le vendeur tente de corriger ce problème. Nous vous conseillons donc d'évoquer ces 2 garanties légales avec lui afin d'obtenir une annulation à l'amiable. En cas d'accord, le vendeur doit vous rembourser dans les 14 jours.

  • Eden

    28 avril 2024

    Bonjour, j'ai acheté une voiture neuve en janvier 2024, et elle est immobilisée depuis 1 mois en attente de réparation du mécanisme de direction. Est ce un défaut majeur? La vente peut elle-être annulée ?
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      29 avril 2024

      Seul un expert automobile peut le déterminer.

  • Eden

    27 avril 2024

    Bonjour, j'ai acheté une voiture neuve en janvier 24 avec reprise de mon ancien véhicule. Il est immobilisé depuis le 2 avril car le mécanisme de direction en commande, donc en attente de réparation. Est-ce un défaut majeur ou mineur svp? Je voudrais annuler cette vente et rendre le véhicule contre le remboursement. Suis je dans mon droit?
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      29 avril 2024

      Ce véhicule neuf étant sous garantie, le constructeur est en droit de le réparer, il faut un accord à l'amiable pour obtenir l'annulation de la vente.

  • Gautier

    23 avril 2024

    Bonjour J'ai acheté une nouvelle voiture contre une reprise de mon ancien, je dois récupérer le nouveau véhicule demain et céder la mienne, mais dès voyants viennent de s'allumer sur l'ancien véhicule, le vendeur peux t'il annulé la vente? Merci
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      Eplaque

      24 avril 2024

      Oui, ou demander d'abaisser le prix de la reprise.

  • LESAGE

    23 avril 2024

    Bonjour, Je viens d’acheter un véhicule d’occasion dans un garage (Il y a 4 jours ). Je viens de remarquer que l’embrayage patine à un certains régime moteur. Est-t’il possible d’annuler la vente?
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      Eplaque

      24 avril 2024

      Si vous n'avez pas acheté le véhicule à crédit, non, en tout cas pas sans l'accord du vendeur.

  • Castaing

    23 avril 2024

    Bonjour. Peut-on se rétracter d’un achat de voiture d’occasion à un garage agréé sans le moindre motif ? (Dans mon cas après 200 km d’utilisation un voyant moteur s’allume sur une DS3 de 5500km et je n’ai plus confiance). Merci.
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      23 avril 2024

      Non, malheureusement. Il faut un achat à crédit ou à distance pour pouvoir le faire.

  • Denis

    22 avril 2024

    Bonjour. J'habite la Bretagne et je viens d'acheter un Espace 4 chez un professionnelle en région Parisienne avec un contrôle technique sans contre visite. Pour la réserver j'ai donné un acompte de 500 euros et j'avais négocié une reprise sur mon Renault Scénic. Lundi 15 avril je suis parti cherché le véhicule et j'ai constaté sur place une peinture faite il y a quelques années qui commençait à s'effriter aux extrémités, de l'oxydation autour des poignées, mais surtout des grincements de partout sur la voiture. Grincement en tournant le volant, grincement du siège et sur le trajet de retour grincement roues arrière et surtout en freinant. J'ai acheté la voiture et en rentrant chez moi à l'arrivée j'ai eu une alerte injection et le lendemain une alerte pollution. Je suis donc aller chez un garagiste pour un passage valise et le diagnostique est FAP saturé et une régénération n'a pas pu être possible car trop saturé. J'ai décidé de faire un contrôle technique volontaire et le diagnostique est : Pneu avant droit usé et surtout freins arrière usés donnant l'obligation d'une contre visite. Eléments qui n’était pas indiqué dans le premier contrôle technique (une semaine auparavant). Pour le siège chauffeur j'ai regardé dessous, d'un coté il y a une soudure et de l'autre coté une cassure et c'est pour cela que le siège grince. Par téléphone le vendeur c'est engagé à changer 2 pneus et les plaquettes de freins, voir le produit pour injecter dans la sonde pour tenter la régénération du FAP. Si je vois que ça se passe mal comment se passe une restitution du véhicule sachant que, j'habite la Bretagne donc si je la ramène je rentre en train, j'ai payé la carte grise et j'ai pris une assurance d'un an pour 350 euros. J'avais donné un acompte de 500 euros, si j'avais refusé de prendre le véhicule est ce que mes 500 euros aurais été perdu? Il me reste cette semaine pour le droit de rétractation des 14 jours.
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      Eplaque

      22 avril 2024

      Les frais seront à votre charge dans le cadre de ce droit d'annulation. Vous ne pourrez obtenir une compensation qu'en cas d'accord à l'amiable avec le vendeur (très peu probable) ou d'une action en justice pour dommages et intérêts.

    • Denis

      22 avril 2024

      Bonjour et merci d'avoir répondu. Le premier contrôle a priori était bidon. Si je rends la voiture je perd le prix de la carte grise, le montant de l'assurance et mon retour en train. C'est bien ça. Donc si la négociation se passe mal pour les réparations je dois porter plainte.
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        Eplaque

        22 avril 2024

        Oui.

  • Raphaël

    21 avril 2024

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage, j'ai versé un acompte, effectué le réglement par virement quelques jours après. Le véhicule devait être livré 14 jours après la signature, hors le vendeur m'annonce deux jours avant la livraison qu'il n'a pas les papiers. J'ai donc fait une mise en demeure avec un délais supplémentaire par recommandé. Si ce délai n'est pas respecté j'ai notifié que j'annulerai la vente en demandant l'intégralité du remboursement. Suis je dans mon droit ?
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      Eplaque

      22 avril 2024

      Oui, c'est exactement ainsi que vous deviez procéder.

    • Raphael

      24 avril 2024

      Merci pour votre réponse...

  • Lemercerre

    20 avril 2024

    Bonjour j'ai donné un avoir en espèces de 2000 euros pour l'achat d'une voiture d'occasion dans un garage j'ai le bon de commande et la trace écrite de mon avoir que j'ai donné il me reste à payer l'autre moitié du prix dans 15 jours mais j'ai changé d'avis es ce que je peux leur demander de me rendre mon avoir que je leur ai donné ?
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      Eplaque

      22 avril 2024

      En l'absence d'achat à crédit ou à distance, vous n'avez pas de droit de rétractation, non.

  • M.A.H

    20 avril 2024

    Bonsoir, J'ai acheter un véhicule chez un professionnel début janvier et à ce jour elle à passer plus de temps dans leurs garage pour pannes et réparation qu'autre chose, je l'ai récupérer hier suite à une panne (encore), à peine 45 minutes plus tard bim le voyant réapparaît. Cela fait maintenant 5 fois que je la retourne dans leur garage en 4 mois. Puis-je annuler la vente et récupérer mon argent ?? Elle n'a pas coûter cher mais ce n'est pas une raison pour vendre une voiture avec autant de soucis qui bien évidemment n'ont pas été signalé à la vente. Vous remerciant par avance pour votre retour.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      22 avril 2024

      De façon unilatérale, non, mais vous pouvez bien entendu leur signifier que vous en avez assez vu et que vous souhaitez récupérer votre argent, quitte à laisser un petit montant pour la décote. Si la procédure à l'amiable ne marche pas, il faudra envisager le recours à la garantie légale contre les vices cachés, qui est malheureusement lourde.

  • AS

    19 avril 2024

    Bonjour, j'ai versé un acompte pour acheter une voiture, mais malheureusement je ne peux pas acheter la voiture car la banque ne m'a pas accordé de prêt. Dans le bon de commande, il manque ma signature - dans la partie où toutes les conditions du contrat sont précisées. Dans ce cas, le garage a le droit de garder l'argent de l'acompte ou le contrat peut être annulé et l'acompte me sera restitué, car personne ne m'a vraiment familiarisé avec les conditions générales.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      19 avril 2024

      En cas d'achat à crédit, on dispose d'un droit de rétractation unilatéral de 14 jours. Si vous êtes dans les délais et les conditions, vous pouvez annuler sans frais, donc il devra vous restituer l'acompte. Voir : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2441

  • Antonio Gonçalves

    18 avril 2024

    Bonjour, je viens d'acheter une Peugeot Partner que quand je l'ai vu chez le vendeur professionnel, se présente avec le moteur très propre, aucune trace de fuite d'huile. Après avoir roulé environ 200 km je m'aperçois que la tête du moteur est pleine d'huile dû à une fuite. Qu'est ce que je peux faire ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 avril 2024

      Commencez par en parler avec le vendeur pour tenter de trouver une solution à l'amiable. S'il refuse d'intervenir, il faut faire une expertise automobile afin d'essayer de mettre en évidence l'existence d'un vice caché.

    • Flory

      18 avril 2024

      Comment bénéficier d'une expertise automobile ? Qui faut il joindre ? Merci
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        19 avril 2024

        Il faut contacter un expert automobile, c'est à vos frais. Voir : https://www.securite-routiere.gouv.fr/reglementation-liee-aux-modes-de-deplacements/en-voiture/experts-automobiles/carte-des-experts

  • Sylvie

    17 avril 2024

    Bonsoir, Nous avons signé un bon de commande pour une voiture neuve chez un groupe automobiles. Nous avons versé un chèque d’acompte de 600 euros pour commander la voiture. Nous avions demandé un financement avec crédit chez eux. Finalement aujourd’hui nous avons décidé de nous rétracter. Nous avons appelé le vendeur, envoyer une lettre de rétractation par recommandé avec AR. Puis nous sommes passés récupérer notre chèque, sauf qu’on nous a dit que ce n’était pas possible. Nous avons bien lu les CGV rien n’est stipulé concernant cela. Pouvons nous avoir un recours? de plus nous avons remarqué que sur le bon de commande il y a écrit : acompte reçu en Carte bleue alors que c’est un chèque. N’est ce pas un vise de procédure qui pourrait nous permettre d’obtenir réparation?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 avril 2024

      Vous pouvez vous rétracter en cas d'achat à crédit, avec remboursement de l'acompte. Avez-vous bien stipulé dans votre lettre de rétractation que vous renoncez au crédit, et que de ce fait vous annulez la transaction au titre de votre droit de renonciation de 14 jours ? Normalement on commence par se rétracter du crédit, puis de l'achat.

    • Sylvie

      20 avril 2024

      Bonjour, nous vous remercions beaucoup pour votre réponse. Entre temps nous avons fait appel à l'assistance juridique de notre assurance qui nous confirme en effet ce que vous dites. La juriste les a appelé, ils ont décidé de faire trainer les choses au maximum visiblement et ils ont bien encaissé notre chèque. Elle a tenté une médiation mais nous risquons de partir en procédure avec eux car ils ne connaissent pas la loi et ne veulent en découdre. Nous avions en effet oublié de préciser qu'on refusait le crédit mais de toute façon nous n'avions pas encore reçu l'offre, ni donc signé ce contrat, donc ce premier courrier ne servait à rien si ce n'est prouver que nous avons voulu se retracter dès le lendemain. En tout cas merci pour votre réponse qui est totalement confirmée par notre juriste et pour votre sérieux et professionnalisme. Les internautes, vous pouvez avoir confiance. Bien à vous. Nous allons devoir attendre de la recevoir, pour la refuser ce qui annulera de fait le bon de commande et entrainera le remboursement de notre acompte. En tou

  • Frih

    16 avril 2024

    Je viens d’acheter un véhicule chez un particulier il y a 2 jour j’ai nettoyé tout le véhicule à la charge juste après ça le véhicule est tomber en panne suite à cela je suis passé au garage Opel pour passer la valise il m’annonce que la cause de la panne c’est le calculateur moteur donc les frais sont de 2400 du coup je le préviens que je veux me faire rembourser donc faire une annulation d’achat mais il refuse a t’il le droit de refuser ?
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      17 avril 2024

      Vous devez prouver que la panne est due à un vice caché. Il faudra donc faire une expertise automobile pour tenter d'établir si le souci est dû à un tel vice.

  • Vaz

    15 avril 2024

    J ai versé un chèque de 500 euros a un concessionnaire pour achat vehicule d occasion. Je dois la recuperer dans 3 semaines. Est ce possible sinje change d avis de recuperer mon cheque de 500 euros..il m.adit.non. est ce vrai. ? Merci de votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      16 avril 2024

      En l'absence d'un financement ou d'un achat à distance, vous n'avez pas de droit de rétractation unilatéral, c'est vrai.

  • MAURICE LE DUIC

    15 avril 2024

    MAURICE : J'ai acheté une voiture d'occasion dans un garage le délai de livraison est dépassé;puis je refuser l'achat
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 avril 2024

      En général, il est possible de se rétracter durant une période de 14 jours après l’annulation de l’achat d’une voiture auprès d’un pro. Demander quand même la raison du retard.

  • Achard

    14 avril 2024

    Rectification je souhaite me rétracter pour l achat de ce véhicule dont je n ai payer que des arrhes merci de votre reponse
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      15 avril 2024

      Vous ne pouvez vous rétracter qu'en cas d'achat à crédit ou à distance.

  • Renaud

    13 avril 2024

    Bonjour J ai acheté une voiture à un garage rachat revente. En quittant le garage ,le jour même, le véhicule commence à avoir des soucis turbo ,courroie... à 100 km du dépôt en rentrant chez moi . J ai appelé le vendeur immédiatement après avoir subi les avaries. Il refuse de reprendre le véhicule mais propose de le réparer ,ce que je refuse . Quels sont mes recours s il vous plaît ?
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      15 avril 2024

      S'il accepte de le réparer gratuitement, laissez-le faire, car en l'absence d'achat à distance ou à crédit, vous n'avez pas de droit d'annulation unilatéral.
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      15 avril 2024

      Vous pouvez, normalement, au titre de la conformité, mais le problème est bien entendu de prouver que le vendeur vous a fourni des informations incorrectes.

  • Ramirez

    11 avril 2024

    Bonjour j’ai voulu acheter une voiture j’ai demandé au vendeur si c était un moteur puretech il m’a dit que non et sur l’annonce cela n’était pas mentionné j’ai laisser un chèque de réservation et en rentrants quand j’ai regardé la cote a l’argus il était bien préciser que c’était un moteur pure Tech par ce fait le lendemain, je lui ai demandé d’annuler la vente car ne m’a pas dit la vérité. Du coup il refuse de me rendre mon chèque de réservation. A-t-il le droit puis-je me retourner contre lui ?
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      12 avril 2024

      Normalement vous pouvez au titre de la conformité, mais le problème est bien entendu de prouver que le vendeur vous a fourni des informations incorrectes.

  • SANDRA

    10 avril 2024

    Bonjour Mr,Mme j'ai acheté ma voiture neuve a crédit ,elle n'a pas encore 4ans ,cela est il possible que je la remets pour reprendre une autre sans problème
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      11 avril 2024

      Si vos capacités d'emprunt n'ont pas changé et sont suffisantes pour le nouveau crédit et que vous soldez le crédit de la voiture que vous vendez, il n'y aura pas de souci.

  • Lapierre Patrick

    10 avril 2024

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule avec reprise du miens , il s'avère que ma voiture est en vente le double du prix de la reprise, trompé par le marchand sur la valeur réelle de ma voiture , es ce que la rétractation dans les14 jours peu s'appliquer ? Besoin d'un réponse rapide , merci
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      10 avril 2024

      Vous ne pouvez vous rétracter que si vous avez acheté la voiture à crédit ou à distance.

  • audrey

    10 avril 2024

    Bonjour, j ai acheté une polo chez un concessionnaire "xxx" comptant, il ya 1mois et demi. Chaque jour un nouveau pb arrive (voyant moteur qui ne cesse de s'allumer et s'eteindre, le frein a main qui ne tient pas, le son qui ne fonctionne plu, puis à nouveau au bout de 4 re demarrage de la voiture.) Puis sans compter que la voiture n'est pas nette niveau propreté depuis le demarrage.. le vendeur me dit de faire marcher la garantie pour les reparations. Mais y a t il un moyen pour qu ils me la reprennent ? Je ne souhaite pas la garder dans ses conditions. merci a vous
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      10 avril 2024

      Pour forcer une annulation il faudrait établir l'existence d'un vice caché sérieux. De plus, si le véhicule est sous garantie, ils ont le droit de réparer.

  • Jacquesson

    9 avril 2024

    Bonjour, Je viens d’acheter une twingo d’occasion chez un professionnel avec délivrance d’un contrôle technique indiquant résultat du contrôle favorable. Hors après une semaine et ayant peu roulé avec la voiture, des voyants de pannes apparaissent. J’ai repris rendez-vous dans un centre de contrôle technique et le résultat est « défavorable pour défaillance majeures ». Ceci permet il de se faire rembourser la voiture car il y tromperie sur l’état du véhicule ? Merci.
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      10 avril 2024

      Disons que le contrôle technique contradictoire semble établir la tromperie. Essayez dans un premier temps d'obtenir l'annulation à l'amiable de la transaction avec le vendeur en lui présentant le nouveau CT. S'il refuse, il faudra faire une expertise automobile pour confirmer les soupçons.

  • Kuttler

    9 avril 2024

    Bonjour j ai signé un bon de commande pour un véhicule d occasion mais le contrôle technique a été effectué après la signature. Au vue des remarques je souhaite annuler l achat mais j ai versé un acompte lors de la signature du bon de commande. Puis je demander le remboursement de mon acompte au vendeur ? Si oui que dois je faire Merci pour votre aide
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      10 avril 2024

      Malheureusement non. Pour bien faire il aurait fallu exiger le CT avant de signer.

  • Nour

    6 avril 2024

    Bonjour, je viens d’acheter une voiture chez un garagiste d’occasion J’ai d’abord vue l’annonce via la centrale et le boncoin je me suis rendu sur place Je lui ai donné en espèces 3000€ après un essai de 15 min et le reste en crédit auto via ma banque 6000€ que je lui ai viré en instantané Je pars avec le véhicule qui est défectueux Défaut moteur et me demande de m’arrêter Et pas de puissance , j’appelle le concessionnaire pour l’informer du problème il me passe son mécano qui me dit que c’est normal Je continue à la conduire et cela devenait pénible car elle continuait à envoyer des alertes, obligé de m’arrêter à chaque fois pour la faire repartir sans ce défaut moteur Pensez vous que je peux demander une rétractation ?
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      8 avril 2024

      En cas de crédit affecté, vous pouvez l'annuler dans les 14 jours (droit de rétractation), et donc annuler l'achat. Voir : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2441

  • Manesso

    4 avril 2024

    J achete un Duster 4x4 nous nous apercevons 15 jours après un défaut provenant après diagnostic chez Renault une défaillance au niveau de la pompe à injection bilan de la réparation 3000€ a partir de la pui je refuser mon véhicule acheté chez un professionnel.?
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      5 avril 2024

      Essayez d'abord de trouver une solution à l'amiable avec le vendeur s'il n'y a pas de garantie qui couvre le problème. En cas d'échec, il faudra recourir à la garantie légale contre les vices cachés.

  • Sotier

    4 avril 2024

    Ma voiture a moins de 6mois je l ai acheter chez un concessionnaire par une maison de crédit.maintenant j ai des difficultés à payer je veux ka rendre.
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      5 avril 2024

      Vous pouvez envisager de contacter à la fois le concessionnaire et la maison de crédit pour discuter des options de restitution du véhicule. Ils pourront vous conseiller sur les démarches à suivre et les conséquences éventuelles de cette décision.

  • Brion

    4 avril 2024

    J ai acheté précipitamment une voiture le 26 03 2024 avec une location d offre d achat et reprise de ma puretech 308! Puis-je renoncer à ma loa et l achat du véhicule neuf sans frais, ma 308 est bradée, et sans frais vu que le nouveau véhicule est en route, pour le 17 04 24. Urgent svp
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      5 avril 2024

      Une LOA étant une sorte de crédit, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la signature. Vous êtes donc dans les délais. Voir : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2441

  • BAIGNEAU

    4 avril 2024

    Bonjour, Ce week-end J’ai réservé un véhicule d’occasion chez un professionnel à distance, par téléphone , véhicule que j’avais vu il y a un mois et demi. J’ai payé un acompte et envoyé le bon de commande signé. Mais finalement je veux me rétracter. je n’ai toujours pas payé la totalité de l’achat, uniquement l’acompte. Puis je me rétracter? Puis je récupérer mon acompte? J’ai fait une lettre recommandée avec AR pour lui dire que je me rétractais et lui demandant de me rembourser l’acompte. Sinon le vendeur pourrait il m’obliger à lui acheter le véhicule ? En vous remerciant
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      Eplaque

      5 avril 2024

      Normalement vous pouvez annuler pour le scénario de l'achat à distance. Attention toutefois de vérifier si votre visite il y a 6 semaines n'annule pas ce droit (si le vendeur se souvient de vous).

  • AMB

    3 avril 2024

    bonjour j'ai acheté un véhicule d'occasion à un professionnel il y a plus de deux avec un facilité de paiement entre nous sans crédit j'ai commencé a régler un peu plus d 1/4 du paiement global mais je ne peux plus régler le reste et je veux rendre la voiture comment je peux faire et quel montant doit il me rembourser merci de votre aide
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      Eplaque

      3 avril 2024

      Il faut trouver un arrangement à l'amiable avec lui. En sachant qu'il faudra calculer la valeur de revente du véhicule, et voir si vos versements sont suffisants pour couvrir la décote par rapport au prix d'achat convenu.

  • Inconnu

    3 avril 2024

    Bonjour. Voici ma situation, j'ai acheté une voiture occasion en garage, pour la réserver je lui es emmené le chèque pour paiment voiture ainsi que carte bleu. celui-ci la encaisser 3 à 4 jours après ( soit le 20 février ) je savais que je devrais attendre 2 semaines pour qu'elle soit prête, nous sommes le 3 avril et tjs pas de voiture prête. Certes il m'a prêté une voiture, mais 2 places, et je suis maman solo de 2 enfants en bas âges, donc une galère, le peu d'explication de sa part pour tous ce temps d'attente sont... retard de livraison de pièces ( 2 ou 3 jours) maladie ( 1 semaine ) , je doit tjs relancé le garagiste pour avoir des nouvelles de l'avancement, et par mess car celui ne me répond pas, et je ne suis pas chiante pas plus d'un message par semaine. Je pense clairement qu'il profite de ma gentillesse et du fait que je soit une femme. Aucun papier ne m'a était remis à la suite de l'encaissement du chèque. ( c'est un crédit auto ). Que puis-je faire
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      Eplaque

      3 avril 2024

      Vous pouvez éventuellement annuler pour retard de livraison, mais avant de le faire vous devrez le mettre en demeure de vous livrer en lui fixant un délai raisonnable pour le faire. En cas de nouveau retard, vous pouvez alors annuler unilatéralement.

  • Mr et Mme ROUSSELET Luc

    3 avril 2024

    j ai acheter une voiture chez un vendeur vo le lendemain problème électronique et depuis tous les jours de nouveau problème je n ai plus confiance sa fait moins de 14 jours peu t on resilier et me faire rembourser
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      3 avril 2024

      En l'absence d'un achat à crédit ou à distance, vous n'avez malheureusement pas de droit de rétractation.

  • Marc

    30 mars 2024

    Bonjour, J’ai commandé une moto et versé un acompte. Sur ce bon de commande il est notifié que le véhicule sera à crédit. Je n’ai pour le moment fait aucune démarche pour faire le crédit. Après mûre réflexion, je ne souhaite plus acquérir la moto. Puis je me rétracter et me faire rembourser l’acompte. Merci pour votre réponse Cordialement Marc
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      Eplaque

      1 avril 2024

      Vous pouvez annuler, mais il faut vérifier avec le vendeur si cela peut se faire sans annulation d'un crédit en amont. Car normalement l'annulation de l'achat à crédit doit se faire après annulation du crédit en lui-même. Donc si le vendeur refuse de laisser tomber la vente, vous devrez contracter un crédit et l'annuler dans la foulée.

  • Marilyn

    29 mars 2024

    Bonjour Cette semaine nous avons signé un contrat d’achat d’un véhicule d’occasion auprès d’un dépot vente. Le tout à distance. Nous avons également versé un acompte par virement. Nous avons l’accord de la banque pour le financement, et sommes toujours dans notre delais de droit de rétractation auprès de notre établissement bancaire. Mon mari vient d’avoir la nouvelle que son employeur lui fournit une voiture de fonction…. Nous n’avons donc plus besoin d’acheter le véhicule. Avons-nous le droit de nous retracter ?
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      Eplaque

      1 avril 2024

      Si le dépôt-vente a simplement fait office d'intermédiaire (le vendeur est le particulier), vous n'avez pas de droit de rétractation, car ce droit de rétractation ne concerne que les transactions avec les professionnels. Si le vendeur officiel sur les papiers est le dépôt-vente, alors vous pouvez annuler (dans le cadre de l'annulation pour vente à distance, ou à crédit).

  • Marco

    28 mars 2024

    Bonjour J fait un e commande de une daxia jogger... J commande une version qui incluant la caméra de recul... Hier au cherche la voiture j vu que la caméra est pas la....j refusé la livreson... J pouvez annuler le commande déjà de 15 décembre.. Parce la dacia me propose de eleve la voiture et des que la caméra arrive elle est installée... Je sais pas oou q faire Merci
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      Eplaque

      28 mars 2024

      Si on vous propose de l'installer plus tard, ce n'est probablement pas un gros souci, non ? C'est à vous de voir…

  • Fraisseix

    27 mars 2024

    Bonjour j'ai vendu mon véhicule ds3 la personne était au courant que ce véhicule consomme de l'huile, sauf que au bout d'une semaine après l'achat de mon véhicule le voyant moteur s'allume moi en 1 an et demi cela ne me l'a jamais fais donc elle me dit qu'il y a un vise cache sachant que le véhicule est passé au contrôle sans soucis mon véhicule n'avais aucun soucis Elle souhaite se rétracte au bout d'une semaine comment cela ce passe t'il sachant que sur la carte grise j'ai mentionné vendu en l'état
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      Eplaque

      28 mars 2024

      "Vendu dans l'état" sur la carte grise n'a pas de valeur légale. L'acheteur peut prétendre à une indemnisation ou l'annulation en cas de vice caché. Il devra cependant être établi par une expertise automobile en bonne et due forme.

  • David

    26 mars 2024

    Bonjour j ai fait reprendre ma Peugeot 208 hier chez Peugeot sans reprise de véhicule derrière chez eux mais il me la reprennent trop bas et j ai signer un papier et ils m on fait la photocopie de la carte grise . J ai le droit de me rétracter ou pas
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      26 mars 2024

      Vous ne pouvez annuler qu'avec leur accord.

  • Vincent

    24 mars 2024

    Bonjour j'ai fait achat d'un véhicule d'occasion chez un concessionnaire (bon de livraison signé)avec l'heure organisme de financement Après réflexion je voudrais me rétracter aisse possible ? 22
    • Logo Eplaque

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      25 mars 2024

      En cas d'achat à crédit, vous avez un délai de 14 jours (de la signature du crédit) pour annuler unilatéralement. Il faut vous rétracter du crédit, puis de l'achat.

  • Gogelus

    21 mars 2024

    Bonjour, Je suis actuellement en train de faire l'achat d'un JUKE pour un montant de 17K€. Afin de financer cet achat j'ai décidé de faire reprendre ma voiture un C3 avec 87000 KM et de payer le restant comptant de plus j'ai fait un acompte de 1000€. J'ai quelque réparations a faire sur la voiture (4 pneu a changer + vidange + jupe et une marque sur une porte) Le concessionnaire me propose de faire un rachat à 4050 € de la C3. En allant sur la centrale je vois la voiture coté en très bon état à 10K€ du coup j'ai l'impression de me faire arnaquer. Ma question est puis je annuler le bon commande que j'ai fait et récupérer mon acompte ? Le vendeur me dit que non car je paie cash. PI, le bon de commande a été signé le 15 Mars et comme par hasard il m'ont programmé la livraison le 29 Mars (14 jours pile poil)
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      22 mars 2024

      Malheureusement c'est juste, il n'y a pas de délai de rétraction en l'absence de crédit ou d'achat à distance.

  • Pochon

    21 mars 2024

    Bonjour j'ai acheter un véhicule ya 3 mois d'occasion le moteur a lâcher et il on du mal à le réparer il se jette la balle et sa fait 1 mois que ma voiture est au garage et la je viens d'acheter un véhicule neuf dans le meme garage car je penser qu'il aller me réparer le 1er véhicule esque je peut me retracter de mon 2 ème véhicule pour lacheter dans un autre garage
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      21 mars 2024

      En l'absence d'un achat à crédit, vous n'avez pas de droit de rétractation unilatéral.

  • Sel edith

    13 mars 2024

    Bonjour j'ai acheté une voiture en janvier 2022 le jeudi et le dimanche donc 3 jours après voyant lumineux Qui s'affiche sur le tableau de bord Boîte automatique je joins rapidement au mandataire qui m'a vendu mon véhicule qui me dit ne vous inquiétez pas c'est une vidange boîte auto mais en fait au mois de juin donc de janvier à juin je l'appelais tous les jours mais en fait au mois de juin il s'avère qu'il a fait 2 diagnostiques qui lui aurait coûté 6500€ chez audi et un autre chez un ami à lui que je ne connais pas qu'il lui aurait fait pour 2500€ je lui confie ma voiture étant garantie pour 1 an Et au bout de du 26 jours toujours pas de véhicules j'ai dû envoyer un courrier recommandé stipulant qu'il est Obligé par la loi de la redonner avec les travaux qui on été effectués ou nous puisque juridique prudence sont sur mon dossier m'ont fait appel à 2 experts qui ont bien constaté et valider le problème de la boîte ce mandataire de mauvaise fois n'était pas là lors Des deux expertises par contre maintenant ce monsieur ne veut toujours pas me rembourser ne veut toujours pas me dédommager donc que puis-je faire puisque là vraiment je j'ai l'impression d'être face à un mur mais je ne vais pas laisser ça quite à porter plainte et aller au tribunal...qu en pensez vous sachant qu il mets interdit de rouler avec suis coiffeuse à domicile donc gros problème depuis plus d un an et en plus je paye une assurance parking donc encore des frais qui me tombent dessus cordialement
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      14 mars 2024

      Malheureusement s'il refuse l'arrangement à l'amiable, il faut porter l'affaire devant le tribunal. Si les expertises ont établi l'existence d'un vice caché, vous devriez gagner.

  • dessalle

    12 mars 2024

    j'ai effectué un contrat d achat de véhicule neuf avec crédit parc je dois recevoir le véhicule fin avril , je n'ai pas signé de contrat de crédit ni versé d'acompte. Puis je annuler l'achat . merci je n'ai pas fait de doublon
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      13 mars 2024

      Si vous n'avez pas signé de contrat de crédit ni versé d'acompte, vous devriez contacter Crédit Parc pour annuler l'achat du véhicule.

  • dessalle

    12 mars 2024

    j'ai effectué un contrat d achat de véhicule neuf avec crédit parc je dois recevoir le véhicule fin avril , je n'ai pas signé de contrat de crédit ni versé d'acompte. Puis je annuler l'achat . merci
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      13 mars 2024

      Si vous n'avez pas signé de contrat de crédit ni versé d'acompte, vous devriez contacter Crédit Parc pour annuler l'achat du véhicule.

  • BUCHLER NICOLE

    9 mars 2024

    Bonjour j'ai achete une hyundai 120intuitive neuve le 28/10/2023 Apres avoir parcouru 800 kms elle ne demarre plus depannage changement de batterie retour chez moi a nouveau elle ne demarre pas depannage redemarre avec la valise je roule et le lendemain meme phenomene depuis 26/2/2024 elle est au garage ou elle demarre!!! devant l'incertitude du fonctionnement de cette derniere je l'ai laisse au garage les R C sont a l'ecoute ,le directeur de la concession ne veut pas etre perdant et moi 20 000E ddebourses de toutr evidence un vice cache ne serait pas a exclure je pense que Huyundai garanti les voitures 5 ANS !!! je desirerai un remboursement ou un echange difficile d'avoir un accord !! Par surcroit impossible de correspondre avec HYUNDAI MOTOR FRANCE hormis les relations clienteles
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      11 mars 2024

      Nous vous conseillons de leur signifier que vous n'avez pas pour projet de conserver la voiture vu ses problèmes à répétition, et que vous êtes prêt à porter l'affaire devant un tribunal pour obtenir un remboursement ou un échange si aucun accord à l'amiable n'est trouvé. S'ils ne sont toujours pas réceptifs, prenez un avocat. Si vous avez une protection juridique, profitez-en.

  • SERRE

    8 mars 2024

    Bonjour,j'ai acheté un véhicule d'occasion en Allemagne,le véhicule est réglé, il devait être livré vers le 12 mars, le vendeur me signale qu'il faut lui faire un contrôle cher BMW et il ne sait pas la date de livraison. Le véhicule a été retenu depuis le 14/02/2024. Quand pensez-vous. Merci de votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      11 mars 2024

      Nous ignorons la législation allemande à ce propos, mais il doit y avoir une provision qui facilite la rétractation de l'acheteur en cas de retard de livraison. En France, il faut d'abord octroyer au vendeur ce que la loi appelle un "délai raisonnable". Si le vendeur ne peut livrer, l'acheteur peut annuler à l'expiration du délai raisonnable.

  • Lourdelle Liliane

    7 mars 2024

    Bonjour Nous avons acheté une voiture dans un petit garage mais 3 jours après, panne soit disant réparée mais même panne arrivez moi. Durite sortie et odeur gaz brûlé, puis bruit au démarrage. Le démarreur à plus ou moins été changé mais toujours bruit au démarrage. Du coup, nous rendons la voiture au bout de 30 jours puisqu'il nous a dit être en vacances ces 15 derniers jours . Il nous demande des frais de vétusté , soit transformé le contrat de vente par celui d'une éventuelle location pendant 30 jours, à nos frais. Il nous rendrait alors le chèque d'achat. Que puis-je faire. Merci Cordialement L. Lourdelle
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      8 mars 2024

      Tout dépend, s'il s'agit d'une panne d'usure le vendeur ne doit pas vous indemniser en effet. S'il s'agit par contre d'un vice caché, il est responsable.

  • Beal

    6 mars 2024

    Bonjour, j’ai signé un bon de commande pour un véhicule d’occasion et j’ai versé un acompte de 500eur (demandé par la concession) , je décide d’annuler la commande , le concessionnaire doit me rendre les 500eur ou pas? J’ai un délai pour me rétracter? Merci à vous
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      7 mars 2024

      En l'absence d'achat à crédit ou à distance, vous ne pouvez pas annuler l'achat unilatéralement. Si le vendeur accepte d'annuler la transaction, il peut conserver l'acompte. Il peut également tenter de forcer la vente.

  • Peugeot

    29 février 2024

    Bonjour J'exerce mon droit de rétractation suite à l'achat d'une voiture 100% à distance, car découverte de vices cachées. On m'avait livré la voiture. Je n'ai pas eu de CGV... Qui prend en charge les frais de retour ? Qui prend en charge les frais d'immatriculation ? Merci beaucoup pour votre sites et vos réponses !
    • Logo Eplaque

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      1 mars 2024

      Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

  • Richardunord

    29 février 2024

    Bonjour, J'ai signé (trop vite) un contrat d'achat d'une voiture neuve chez un concessionnaire il y a onze jours (donc pas de rétraction ?), plus financement, plus reprise de mon ancien véhicule. Après m'être renseigné, il apparaît que le montant de reprise de mon véhicule actuel est sous-évalué (le tiers du prix proposé chez d'autres concessionnaires !!) Quel recours ai-je ? Puis-je annuler le tout et quels sont les frais auquel je m'expose ? Merci
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      29 février 2024

      En cas d'achat à crédit vous avez 14 jours pour vous rétracter, donc si la signature du financement n'a pas dépassé ce délai vous pouvez annuler le crédit, et donc l'achat.

    • Richardunord

      29 février 2024

      il me semblait avoir lu que une signature chez un concessionnaire ne permettait pas de rétractation... c'était uniquement lors des salons et/ou à l'extérieur ? Vous confirmer que je peux annuler ? Merci !
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        29 février 2024

        Vous pouvez toujours vous rétracter d'une vente avec des meilleures raisons. Bien sûr, cela dépend de la raison pourquoi voulez-vous annuler la vente.

  • Laetitia

    28 février 2024

    Bonjour J'ai signé un contrat de LOA pour une voiture. Ayant changé d avis et préférant opter pour un crédit j ai contacté le concessionnaire qui m à indiqué annuler le contrat. Je n ai cependant rien reçu concernant cette annulation. J ai demandé au concessionnaire si je devais faire le recommandé de rétractation il m'a répondu que ce n était pas la peine. Je suis tout de même inquiète. Je suis encore dans les délais (contrat signé le 20/02). Ne devrais je pas faire ce recommandé pour être sûre? Savez vous si cette pratique est courante ? Merci pour votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 février 2024

      Tout dépend de l'honnêteté du concessionnaire. En cas de doute, demandez simplement une confirmation écrite de l'annulation, ou envoyez une requête officielle par courrier avec accusé de réception.

  • Bruno

    28 février 2024

    Bonjour. jai commandé debut decembre 2023 , en concession, un véhicule neuf chez un concessionnaire avec location sur 3 ans. La livraison est fixée au 5 mars 2024. dès événements m'amènent à reconsidérer la location de ce véhicule. si je renonce à la livraison avant le 5.03, quels sont les risques encourus pour moi? Risque financier? Suis conscient d'être hors cadre légal de retractation. Suis je contraint et obligé de prendre livraison de la voiture? Merci beaucoup de votre retour. Bonne soirée.
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      Eplaque

      29 février 2024

      Vous ne pouvez annuler qu'avec l'accord du loueur. Le contrat de leasing prévoit peut-être une clause d'annulation anticipée avec pénalités.

  • Cardon

    28 février 2024

    J’ai acheté à un particulier une voiture. Audi A4 cabriolet en novembre 2023 ace jour la voiture ne roule plus car elle prends l’eau et tout les circuit électrique on griller et l’électronique avec je n’ai fait transporter chez un garagiste pour pouvoir l’ouvrir celui ci a réussi à l’ouvrir et le verdicts et tomber voiture hs car plein d’eau sous le tapis de sol a t’on un recour envers le vendeur merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 février 2024

      Pour cela il faudrait prouver que les dégâts ont été provoqués par un défaut qui existait au moment de la vente, donc un vice caché. Il faut donc faire une expertise automobile pour le déterminer.

  • Lemeunier

    28 février 2024

    Bonjour ma mère a acheté une voiture a 3000€ à un vendeur professionnel, ce vendeur n a pas fait de facture, on a fait les réparations qui était écrit sur le contrôle technique et la voiture et quand j ai fait un contrôle technique j ai eu des autres problèmes qui n était pas noté sur celui qui l'a fait et il a fermé sa concession 1 mois après que ma mère a acheté le véhicule que pouvons nous faire merci de votre réponse
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      28 février 2024

      Malheureusement si la concession n'existe plus il sera difficile d'obtenir quoi que ce soit.

  • ELOISE

    27 février 2024

    Bonjour, J'ai acquis un véhicule neuf dans une concession xxx en juin 2023. Une 1ère panne (batterie à plat car véhicule non démarré durant 3j) est apparue fin août 23. La batterie est de nouveau tombée à plat en janvier 24. Entre temps 1 infiltration d'eau s'est manifestée ainsi que le non affichage du tableau de bord durant la conduite J'ai sollicité une expertise en LRAR qui n'a pas été prise en compte,sous prétexte qu'ils n'avaient pas l'information.Le véhicule a donc été réparé et la concession me demande de venir récupérer le véhicule ce jour après 1 immobilisation du 09.01 au 26.02 ou de mandater un expert qui ne pourra que constater que le véhicule est confore.Quel est mon recours ? Merci de l'attention que vous porterez à ma demande.
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      27 février 2024

      Le véhicule a été réparé dans le cadre de la garantie, n'est-ce pas ?

  • LUND

    26 février 2024

    Entre la date de la commande et maintenant le constructeur a modifié les spécifications techniques du modèle (puissance). La voiture n'est pas encore livrée (elle le sera dans un mois et demi). Est ce un motif suffisant pour annuler la commande ?
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      27 février 2024

      S'il y a non-conformité entre le véhicule commandé et livré, vous pouvez invoquer la garantie de conformité pour annuler la commande, oui.

  • PODEUR-BEUZIT Anne

    25 février 2024

    Suite à une commande réalisée lors d'une foire expo de camping cars (versement d'un acompte) Nous avons depuis estimé que cette opération était un peu précipitée (montant de la remise n'est pas 1800, mais 380 €, on nous demande un contrôle technique après signature du bon de commande, alors que le précédent est de moins d'un an...) comment se désengager et récupérer notre acompte ?
    • Logo Eplaque

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      26 février 2024

      Malheureusement ce n'est pas possible dans de telles conditions.

  • Nassiri

    25 février 2024

    Bonjour j’ai acheté une passât Cc il y a environ 10 jours d’occasion à un pro et le ciel de toit se décolle toute la partie avant j’ai donc appelé et le vendeur me dit que c’était déjà comme ça à la vente ce qui est faux il me dit aussi avoir pris des photos pour preuve mais pour moi il a tenter de le recoller avant de me la vendre d’où le fait que je n’ai rien vue à l’achat mais cela ça pas tenu.que puis-je faire ? Merci d’avance
    • Logo Eplaque

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      26 février 2024

      Malheureusement c'est sa parole contre la sienne, et pour un souci de ce type nous ignorons si une action en justice en vaut le coup.

  • Martins

    23 février 2024

    Bonjour. ( URGENT MERCI ) J'ai acheté une 208 d occasion 16000 euros a un garage il y a 2 mois . J ai roulé 500 km et déjà la boîte de vitesse est HS . J ai su que les garages connaissent les gros défaut des 208 depuis un ans . ( Moteur qui casse ) Hors il mon vendu une voiture avec vice caché . Ma question. je peux rendre la voiture dans le garage et me faire rembourser dans l intégralité D avance merci Cordialement Thierry Martins
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      23 février 2024

      Essayez d'obtenir une annulation à l'amiable de la transaction. Si la négociation échoue, il faudra prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile.

  • DISDIER Jean-Luc

    22 février 2024

    J'ai signé un bon de commande pour l'achat d'une voiture d'occasion que j'avais vue sur ""Le bon coin" chez un professionnel. Je lui ai clairement signalé que je payais le véhicule à l'aide d'un crédit auprès de ma banque qui m'avait donné un avis favorable oral.Ma banque me refuse le crédit aux conditions prévues.Le vendeur me dit que je n'ai pas droit au délai de rétractation de 14 j au motif que il a considéré l'achat comme "comptant" ,le crédit n'étant pas passé par lui.
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      Eplaque

      23 février 2024

      C'est faux. Mais il nous semble que le bon de commande doit mentionner la méthode de paiement. Le financement est-il bien indiqué sur le bon ?

  • ANNABEL

    21 février 2024

    Bonjour. J'ai acheté une voiture électrique neuve en novembre chez un concessionnaire et lui ai revendu ma mini. Une résolution de la vente est en cours (car la voiture achetée ne peut pas tracter, alors même que l'attelage est notifié sur le bon de commande et la facture). Le concessionnaire m'avait repris ma mini 8 000 € (dont 2 500 € d'aide à la reprise). Il ne veut pas me restituer l'intégralité du prix, uniquement 5 500 € et a bien entendu vendu ma voiture dans l'intervalle. Je refuse cet accord et décide d'aller en justice. Pouvez-vous me donner votre avis ? Je perds la possibilité d'avoir revendu mon ancienne voiture (impeccable) à son juste prix. Merci d'avance, bonne journée,
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      Eplaque

      22 février 2024

      Il est difficile de prédire ce que le juge va décider, désolé.

  • Hass

    21 février 2024

    Bonjour J'ai acheter un nissan xtrail il y'a 3 semaine, j'ai remarqué que l'embrayage est un peu dur et c'est un véhicule qui demande un changement d'embrayage entre 150000 et 200000 km. Le véhicule à 158000 km, et je sens qu'il est dur un peu. Pourrai je demandé au garage de le remplacer. Et s'il refuse que faire svp. Sachant que le véhicule est un modèle 2016. Sur le CT n'est pas mentionné l'embrayage. Merci de me répondre svp
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      22 février 2024

      S'il fonctionne toujours et que le remplacement n'est pas encore dû selon les préconisations, difficile de demander au garage de le faire. Il aurait fallu régler cette question avant l'achat.

  • Jerem

    20 février 2024

    Bonjours j’ai acheté une voiture chez un vendeurs professionnel il y a un peut près 20 jours , et déjà la voiture me demande de l’huile alors qu’il m’avais di qu’il avais fait une révision que puis-je faire et peut t’il me remboursé le véhicule ?
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      Eplaque

      21 février 2024

      Rien ne l'oblige à vous rembourser tant que vous ne prouvez pas l'existence d'un vice caché. Vous pouvez toutefois tenter de trouver une solution à l'amiable.

  • Dailly Lisa

    20 février 2024

    Bonjour ayant effectué l’achat d’un vehicule d’occasion chez un vendeur professionnel, jai suite a mon achat, decouvert deux jours apres de multiples réparations à effectuer n’ayant pas été dites durant la vente. J’ai donc demander au vendeur d’annuler la vente mais celui ci a refuser comment faire ?
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      Eplaque

      20 février 2024

      Pour que le vendeur soit responsable des soucis, il faut prouver qu'il s'agit de vices cachés. Pour ce faire, vous devez faire une expertise automobile.

  • Laet

    17 février 2024

    Bonjour, Je suis allée chez un vendeur de véhicules d'occasion, j'ai réservé un véhicule en versant un acompte par virement mais un imprévu fait que je n'ai plus la somme prévu afin de payer le véhicule. Comment puis je annuler ??
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      Eplaque

      19 février 2024

      Manifestement il ne s'agit pas d'un achat à distance, vous n'avez donc pas de recours pour annuler unilatéralement. Il faut essayer de trouver une solution à l'amiable avec le vendeur.

  • Andrieu

    13 février 2024

    Bonjour, J’ai voulu acheté un véhicule sur le bon coin à un garage, donc un pro. Le véhicule se trouve à 900 km et j’ai versé un acompte de 800€ le 08/12. J’ai reçu un bon de commande le même jour mais seulement la première page sans voir les CGV. Il manque comme information d’ailleurs la date de livraison. Il y a bien la signature sans la mention “Lu et Approuvé”. Le lendemain je souhaite me rétracter. J’ai voulu faire à l’amiable mais pas de réponse du commercial ou qui me laisse dans le flou lorsque j’arrive à l’avoir. Bref j’ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception le 12/02. J’attend que le garage la reçoive. Suis-je en droit de réclamer mon acompte ? Merci.
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      14 février 2024

      Si tout s'est fait à distance, vous avez 14 jours pour annuler unilatéralement, le vendeur devra vous rembourser intégralement.

    • Andrieu

      14 février 2024

      D'accord, oui tout c'est fait à distance, mais par contre je n'ai pas retourné le bon de commande signé. D'ailleurs il manque pas mal d'information dessus. Merci pour votre aide.
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        15 février 2024

        Peu importe, vous êtes dans les 14 jours, vous pouvez annuler la transaction.

    • Andrieu

      16 février 2024

      Bonjour, Je comprend, bon maintenant j'attend que le garage reçoive la lettre. De ce que je vois sur le suivi il y a déjà eu 3 tentatives échouées pour remettre la lettre (en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de leur volonté). J'ai fait une réclamation du côté de La Poste pour savoir la raison. Heureusement que j'ai la preuve de dépôt de la LRAR. Le dernier jour peut-être que je vais tenter de renvoyer une LRAR en spécifiant que j'ai déjà tenter une première fois. Peut-être que le garage essai de retarder pour sortir des 14 jours. En vous remerciant pour l'aide et les réponses apportées.
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        Eplaque

        19 février 2024

        Cela ne servira à rien. Vous les avez notifiés dans les délais légaux, vous ne perdrez par vos droits parce qu'ils ne récupèrent pas leur courrier.

  • Leo

    13 février 2024

    Bonjour, Je viens vers vous pour chercher des éclaircissements sur une situation, concernant l'achat d'un scooter électrique. J'ai réalisé cet achat à distance, via échange d'e-mails avec le vendeur, et j'ai effectué le paiement par virement bancaire. Cependant, j'ai récupéré le scooter directement à la concession du vendeur. Dans le bon de commande, facture et devis, nul part n'est mentionné les conditions de retour ou de rétractation, maintenant que la carte grise est à mon nom, et que j'ai roulé un peu avec. Ai-je toujours le droit de demander une rétractation ? le concessionaire me dit non, mais la loi s'applique ? (je l'ai acheté il ya 3 jours) merci à vous
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      Eplaque

      13 février 2024

      Vous pouvez annuler sans vous justifier dans les 14 jours, il suffit de notifier au vendeur par lettre recommandée votre intention de vous rétracter de votre achat comme la loi sur la vente à distance le permet, voir : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 Si le vendeur ne vous a pas informé de votre droit de rétractation, le délai est en fait prolongé de 12 mois à partir de la fin du délai initial de rétractation.

  • Gautier

    11 février 2024

    Bonjour J ai versé un accompte via virement par internet pour réservation d achat d un véhicule d occasion par professionnel ( garage)!je souhaite me rétracter comment faire ? Je ai Pas signer encore de bon de commande Merci de votre aide Cordialement Mme Gautier
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      12 février 2024

      Ce versement a-t-il été fait suite à une visite chez le professionnel, ou suite à une annonce vue en ligne ? Vous ne pouvez annuler unilatéralement qu'en cas de vente à distance.

  • Marie

    10 février 2024

    Bonjour nous avons acheter un véhicule d'occasion dans un garage en dépôt vente nous avons pris le véhicule pour rentré chez nous à 6 klm du garage le véhicule chauffe donc nous avons prévenu le garage le lendemain matin première heure 9h retour du véhicule au garage sa fait maintenant 3 semaines que l'on attend la réparation toujours pas fait donc nous voulons arrêter nous voulons plus le véhicule le véhicule est payé entièrement ainsi que la carte grise qu'il n'a pas pu faire puisque le véhicule nous lui avons pas donner l'assurance donc à t'on le droit de refuser l achat de ce véhicule et comment cela ce passe merci cordialement.
    • Logo Eplaque

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      12 février 2024

      Il faut le mettre en demeure de vous livrer le véhicule en bon état, par courrier recommandé. Si ce n'est pas fait dans un délai raisonnable de 2 semaines, vous pouvez exiger l'annulation pour retard de livraison.

  • Jose perez

    6 février 2024

    Mon véhicule a été modifié pour des raisons professionnelles a l’achat par le concessionnaire, mais je suis un particulier et ces changements ne me permettent pas de me déplacer avec ce véhicule, et la carte grise est erronée, car elle mentionne deux places, alors qu’il n’y a qu’une seule place, il a également fait modifier la puissance du véhicule, puis je dénoncer la vente ?
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      Eplaque

      6 février 2024

      Si les caractéristiques du véhicule sont différentes de celles de l'annonce, oui, vous pouvez demander l'annulation de la vente pour défaut de conformité.

  • Jean-Claude Dubois

    4 février 2024

    Bonjour, j'ai acheté une Audi A3 d'occasion à un revendeur automobile, le 3 févier 2024, lors de l'essai du véhicule le voyant rouge "arrêtez le moteur, contrôlez le niveau d'huile" c'est allumé. Après contrôle du niveau d'huile, nous constatons que celui-ci est bien au dessus de la jauge, le vendeur me précise qu'il va y remédier de suite, en demandant à l'atelier d'enlever le surplus d'huile. Suite à ces explications, à la préparation du véhicule et à une garantie 6 mois moteur, boîte et pont, je paye et part avec l'Audi A3. Après 15 km de route, de nouveau le voyant rouge clignote, j'appelle le vendeur, qui me dit" c'est normal, le capteur reste certainement encore un peu sensible". Mais de nouveau le voyant s'est remis à clignoter à 200 km. - Que dois je faire ? - Une inspection moteur par un garagiste, payé par le revendeur? afin de déterminer l'origine du voyant rouge ? - Ou est il préférable d'annuler de suite la transaction de vente, et qu'elles sont les délais de réponse ? Merci de vos conseils
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 février 2024

      Le garage ne va probablement pas vous permettre d'annuler. L'idéal serait de faire un diagnostic précis. Le véhicule étant sous garantie, normalement c'est au vendeur de le faire. S'il refuse de le faire, nous vous conseillons de lui faire signer une décharge comme quoi vous lui avez signalé ce problème et qu'il vous a dit de rouler ainsi sans intervenir.

  • Marine dem

    4 février 2024

    Bonjour, j’ai acheté une voiture d’occasion à un professionnel de l’automobile. Seulement en regardant de plus près le rapport histotec peu de temps après la vente, j’ai remarqué une baisse du kilométrage passant de 222000 à 120000km. Le certificat de cession n’est pas encore enregistré, le certificat d’immatriculation non plus mais les fonds ont bien été versés au vendeur. Quels sont mes recours ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 février 2024

      Demandez l'annulation à l'amiable pour trafic du compteur. Le vendeur devrait accepter, vu que la fraude est avérée et significative.

  • Gabriele

    2 février 2024

    Mon crédit bancaire a été refusé, mais le garagiste m oblige a acheter la voiture quand meme
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 février 2024

      Vous disposez d'un droit d'annulation si vous renoncez au crédit. Si vous n'avez pas indiqué sur le bon de commande "sous réserve d'acceptation du financement à crédit" ou quelque chose de similaire, le vendeur peut légalement exiger que la vente ait lieu.

    • Alan

      15 février 2024

      Bonjour est ce que la mention sur le bon de commande " Ce véhicule est réglé à crédit Total ou partiel " est aussi valable pour ce rétracté sachant que la commande date de Août 2023 et que aucun organisme financier n'est d'accord pour accepter ma demande de crédit. Doit il me rembourser intégralement ? Cordialement
      • Logo Eplaque

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        15 février 2024

        Vous avez le droit de demander un remboursement intégral étant donné que votre demande de crédit n'a pas été acceptée

  • Laëtitia

    1 février 2024

    Bonjour, j’ai signé pour une voiture d’occasion aujourd’hui. En l’essayant, l’alerte défaut moteur s’est allumé. La patronne m’a rassurée en me disant que le garage allait la passer à la balise et régler le problème. Il y a par ailleurs une garantie 12 mois dans ce garage. J’étais rassurée et est signé pour l’acheter avec un acompte. Mais finalement si je changeais d’avis et voulais me rétracter, pourais-je récupérer mon acompte ? Et combien de temps? Merci d’avance.
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      2 février 2024

      En l'absence d'achat à crédit, vous n'avez pas de droit de rétractation unilatéral.

  • Lecocq Baptiste

    1 février 2024

    Bonjour, J'ai acheter une voiture neuve en Juillet 2021 et elle est tomber en panne (sous extension de garantie) en Juillet 2023, a l'heure actuelle je n'ai toujours pas récupérer ma voiture et les problèmes s'accumulent de ce que me dis le garage ou elle se trouve. Est ce que je peux me retourner contre mon concessionnaire pour vice caché ou autre ? Merci d'avance
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      2 février 2024

      En cas de problèmes à répétition il faut essayer de trouver une solution avec la marque, par exemple un échange. Si aucune résolution amiable n'est en vue, prenez un avocat. Si vous avez une assistance juridique, utilisez-la tout de suite.

  • Tutar

    31 janvier 2024

    Bonjour, J’ai acheté une nouvelle voiture fait 2 mois et demi la voiture il a 3400km la boîte vitesses et hs Pendant le rapatriement du véhicules plusieurs griffes sur la voiture e ce que je peux demandé un remboursement ou pas La voiture sais une range Rover sport autobiographie qui a coûté 150000€
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      1 février 2024

      Vous ne pouvez pas demander un remboursement, la voiture est garantie donc le constructeur va réparer.

  • Vaye

    30 janvier 2024

    Bonjour, le 29 décembre 2023, nous avons versé 20% à titre d'acompte auprès d'un professionnel pour réserver un véhicule d'occasion. Après avoir repoussé à 2 reprises sa livraison pour des retards de mise en état, il nous a proposée d'annuler la vente avec remboursement de l'acompte. Etant pressé, nous lui avons donc demandé de faire le nécessaire rapidement afin de pouvoir nous engager sur un autre achat. Seulement, à ce jour et après de multiples relances, nous n'avons toujours rien reçu et il a remis la voiture ne annonce. Quel recours pour récupérer notre argent? Peut-on considérer que temps qu'on n'a pas été remboursé de l'acompte, la réservation tient toujours et qu'il n'a pas le droit de vendre le véhicule à quelqu'un d'autre? Merci de votre aide. Cordialement.
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      Eplaque

      31 janvier 2024

      Si vous vous êtes accordé sur l'annulation, la transaction tombe. Par contre cela ne justifie pas, bien entendu, le retard de remboursement, il avait 15 jours pour vous rendre l'argent. Mettez-le en demeure de vous payer par lettre recommandée.

    • Vaye

      2 février 2024

      Bonjour, pouvez-vous m'indiquer quel article stipule cette obligation des 15 jours? Peut-on réclamer des indemnités de retard? Merci
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        2 février 2024

        Nous ne connaissons pas l'article de loi, mais voir par exemple https://www.lapaixavocat.fr/details-quelles+sont+les+conditions+du+remboursement+dans+le+cas+d+une+annulation+de+vente+en+e-boutique-242.html

  • loubat

    30 janvier 2024

    modèle de rétractation pour l' achat d' un véhicule d' occasion en cours de négociation, sans versement d' acompte.
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      31 janvier 2024

      Vous ne pouvez vous rétracter qu'en cas d'achat à distance ou à crédit. En l'absence de l'un de ces scénarios, l'annulation ne peut se faire qu'à l'amiable avec le vendeur.

  • Faure

    29 janvier 2024

    J'ai acheté chez un professionnel une golf 7 Sportsvan de 2014 et 130000km le 20 janvier 2024 que j'ai payé cash. J'ai constaté quelques désagréments au bout de 2 jours d'utilisation, - problèmes rencontrés - problème de chauffage donc désembuage - phares et anti brouillards non lustré comme convenue à la commande Mais surtout un problème de pédale d'embrayage qui s'est bloqué sur l'autoroute et dont j'ai eu très très peur . Photos à l'appui. Le vendeur m'a proposé de ramener la voiture au garage afin qu'il puisse la regarder. Sachant qu'il n'est pas garagiste mais revendeur. Personnellement je n'ai plus confiance en ce véhicule trop peur que le problème de pédale recommence. De plus je ne m'y sans pas bien à l a l'assise ni à la conduite ... Puis je en demander le remboursement ? Et comment l'obtenir ? Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter Cordialement J.F
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 janvier 2024

      La méthode d'achat ne vous permet pas de bénéficier du droit de rétractation de 14 jours. Seul un arrangement à l'amiable peut mener à une annulation à ce stade.

    • Fovez

      1 février 2024

      Pour quelle raison le droit de rétractation ne s'applique til pas ?alors qu'il est clairement mentionné sur certains sites qlors d'un achat cash le droit de rétractation démarre lors de la livraison ?? Cordialement
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        1 février 2024

        Parce que c'est la loi, pour un achat automobile il n'y a que 2 droits de rétractation de 14 jours, pour achat à crédit et à distance. Voir : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delais-de-reflexion-ou-de-retractation

  • LEVACQUE

    28 janvier 2024

    Le problème est celui de non conformité d'un véhicule neuf éligible au bonus écologique et dans le cadre d'une résolution de vente. Le concessionnaire doit-il me rembourser le bonus écologique ? Si tel n'est pas le cas, je perds ce bonus écologique car suis dans l'obligation d'acheter un véhicule d'occasion (délai trop important pour un véhicule neuf).
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 janvier 2024

      Il faudrait voir ce problème avec un avocat, c'est complexe.

  • Reverte

    27 janvier 2024

    Bonjour J’ai signé ce matin en concession un achat d’un véhicule d’occasion chez Mercedes, et ce soir je m’aperçois que le véhicule de janvier 2019 en avril 2019 est sortie administrativement de France ils appellent cela une SIV. l’acheteur ne me l’a jamais stipulé et le véhicule sur l’historique à subi un accident d’un montant de plus de 14000€ Je peux annuler la vente? Merci pour votre retour Cordialement
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      Eplaque

      29 janvier 2024

      Cela ne semble pas être des motifs suffisant pour demander l'annulation de la transaction, sauf si on vous a menti si vous avez demandé si le véhicule a subi un sinistre.

  • Bartocci

    26 janvier 2024

    Bonjour, Ayant acheté une voiture chez un concessionnaire et l'ayant payé comptant, puis-je annuler la vente par le biais de la rétraction de 14 jours? Sachant que je ne l'ai pas acheté à distance. Cordialement
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      Eplaque

      26 janvier 2024

      Non, ce droit d'annulation de 14 jours n'est valable qu'en cas d'achat à crédit ou à distance.

    • Gogelus

      21 mars 2024

      J'ai posté une question plus haut, mais j'en ai une autre. Pourquoi on peut si on fait un crédit et pourquoi on ne peut pas si on paie cash. Dans tout les deux cas l'argent est le même. N'y a t il pas une possibilité d'annuler avant la livraison ? Merci
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        22 mars 2024

        On peut annuler l'achat de la voiture car on peut annuler le crédit. Pour éviter le surendettement nous présumons, l'État offre un délai de réflexion de 14 jours après la prise d'un crédit. Si vous achetez sur vos fonds propres, c'est différent.

    • Gogelus

      22 mars 2024

      Merci pour votre retour, je comprend mais bon on peut toujours changer d'avis surtout si on se rend compte que le prix de la reprise est largement inférieur à la côte. Puis je annuler si je n'ai pas les fond du fait que je ne compte plus faire reprendre ma voiture ?
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        25 mars 2024

        Malheureusement la loi ne le voit pas ainsi, les seuls droits de rétractation unilatéraux prévues par le droit français concernent les scénarios de l'achat à crédit ou à distance.

  • HUBERT LAUDREN

    23 janvier 2024

    bonjour j'ai une voiture neuve renault ARKANA qui a les roues qui tremblent à l'arrière. 2 lettre recommandées avec AR envoyées a Renault siège social aucune réponse à ce jour. 9 juillet et 11 septembre 2023.Le service réclamation medemande de ne plus écrire par téléphone. Le véhicule est déclaré conforme par renault alors que j'ai essayé d'autres véhicules du même type avec le directeur du garage et il à bien constaté le meme defaut plus ou moins important. Je ne me sens pas en sécurité en ce véhicule car personne ne sait d'ou ca vient. ( même symptome que si les roues étaient mal équilibrées mais ce n'est pas ça. Ca fait environ 18 fois en 1 an que je me rend à ce garage soit 35 km à chaque fois aller et retour. Je vous demande conseil que faire ? Médiateur, justice, DGCCRF etc je ne sais pas en vous remerçiant . H LAUDREN
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      24 janvier 2024

      Peut-être faire une expertise technique afin de mettre en évidence une éventuelle non-conformité ? Si c'est confirmé, vous aurez alors une base pour lancer une médiation. Si vous avez une protection juridique, profitez-en.

    • HUBERT LAUDREN

      24 janvier 2024

      je vous remercie

  • B

    23 janvier 2024

    Bonjour étant professionnel de l’automobile Une cliente n’es pas content du véhicule 4 mois après l’achat, je lui propose un remboursement mais la voiture a été rayée et la personne a rouler 8000kms avec la voiture Ai je le droit de déduire le rachat dû au kilométrage et les rayure sous devis dans carrossier ? Cordialement
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      Eplaque

      24 janvier 2024

      Il semble logique d'appliquer une décote pour les kilomètres parcourus et les rayures.

  • El koubaiti

    18 janvier 2024

    Hier j'ai échanger mon grand C4 picasso contre une 607 sans contrôle technique des deux parties, le vendeur c'est un professionnel, il achète et revend les voitures, il m'a dit que le moteur avait 270000km et qu'il était très bon, on prennent la route pour rentré chez moi à une 70 km de la je me suis aperçu que la voiture perdez en puissance sur la voie express, pied au plancher 70km heures plus la creveson d'une roue, arrière chez moi je lui est fait par des problèmes rencontré et surtout du moteur donc l'échange était la raison malgré les nombreuses défauts sur la voiture, il m'a fait comprendre que l'échange c'est fait dans l'état et sans controle technique ,ce qui fait et fait et que je pouvais pas récupérer ma voiture et que des demain il allait l'envoyer en Roumanie, est ce vrai que je n'est aucun recours ?, merci de votre réponse, cordialement.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 janvier 2024

      Normalement il ne pouvait pas céder un véhicule sans contrôle technique, alors que vous aviez le droit de le faire vu qu'il est professionnel de l'automobile, c'est légal uniquement dans ce sens d'ailleurs. Vous pouvez donc invoquer l'absence de contrôle technique pour obtenir l'annulation de l'échange, à notre avis. Tout en sachant que s'il refuse l'annulation à l'amiable, la procédure ne sera pas rapide.

  • Voinson

    17 janvier 2024

    Bonjour J'ai commandé un véhicule neuf chez Peugeot. La date de livraison maximum étais fixer au 30 novembre . Le commercial n'a aucune réponse concernant l'arrivée du véhicule il ne sais rien . Sous quelle conditions puis-je faire annuler la commande ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 janvier 2024

      En ce qui concerne l’annulation d’une transaction, plusieurs angles juridiques sont possibles. Lisez-bien d'abord les Conditions générales de Vente chez Peugeot que vous avez accepté. Normalement, vous avez le droit de se rétracter de votre achat.

  • Denis

    16 janvier 2024

    Bonjour. Suite à un Email de la société de crédit m’informant que ma LOA arrivée à terme au 10/02/2024 et stipulant que je devrais à cette date m’acquitter des 10 352,16 euros afin de solder lla totalité de la somme due pour l’achat de mon véhicule. N’étant pas en capacité de verser l’intégralité de la somme en question, je me suis présenté auprès du concessionnaire qui m’avait loué le véhicule en question et je lui ai exprimé mon souhait de ne pas perpétuer les conditions de la LOA et lui ai proposé à la condition de la reprise de mon ancien véhicule comme de la prise en charge de la somme 10 352,16 euros due à la société de crédit, de repartir sur un l’achat d’un véhicule neuf. La proposition accepté, l’ensemble des documents établis dont le bon de commande daté 04/11/2023, le commercial a arrêté la date de livraison du nouveau véhicule au 26/12/2024. Aucune information du commercial jusqu’au 24/12/2024, jours où celui-ci m’informe que la société de crédit prétend que j’ai bénéficié de reports de paiements et bloque la transaction (comment bénéficier de reports lorsque les paiements sont des virements banquaires mensuels???) donc la livraison du nouveau véhicule, j’apprends que celui-ci ne sera pas livré le 26/12/2023 comme convenu initialement mais repoussée à une date ultérieure et non définie. Me mettant par ce fait dans une situation des plus inconfortables, je me suis vu contraint à contacter un prêt couvrant l’intégralité de la somme due auprès d’une société tierce afin d’être en capacité de pouvoir conserver mon ancien véhicule à défaut d’obtenir le nouveau. La date de livraison n’ayant pas encore été respecté à ce jour, n’ayant pas respecté leurs engagements et ayant également été contraint à contracté un crédit auprès d’une société tierce. J’ai donc fais parvenir un courrier en recommandé avec accusé de réception à la concession stipulant ma volonté de mettre un terme à mon projet d’achat du nouveau véhicule. Une réponse par texto m’est parvenue par l’intermédiaire du vendeur quelques jours plus tard Je cite « nous avons un engagement et un accord définitif au dossier et au financement auquel nous sommes liés suite aux clauses contractuelles signées, (le concessionnaire) vous renverra par avance les modalités de la non prise en compte de la demande de rétraction... » La transaction est-elle définitive malgré le non respect des engagements comme de la date de livraison du nouveau véhicule ? Ou puis-je encore annuler la vente du fait du non respect des engagements du concessionnaire ??? Je vous remercie par avance pour les réponses que vous pourrez apporter à mes questions. Bonne soirée. Denis
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 janvier 2024

      Vu la complexité de votre cas, nous vous recommandons de prendre conseil auprès d'un avocat.

    • Denis

      17 janvier 2024

      Je vous remercie pour la rapidité de votre réponse, mais c'est hélas la réponse que je craignais. Cordialement. Denis

  • Hector

    14 janvier 2024

    Bonjour, J'ai acheté une voiture auprès d'un garage professionnel en province il y a 13 jours (j'ai versé la totalité de la somme par virement bancaire le 2 janvier). Avant l'achat, j'ai pu essayer la voiture (le 26 décembre). Le véhicule me paraissait bien (contrôle technique en règle fait dans les temps et bonne tenue de route) et étant obligé d'acquérir une voiture au plus tôt (cause professionnelle), j'avais réservé le véhicule à la date du 26 décembre en laissant un chèque de caution. Mais aucun papier n'a été signé. Le garage fermait pour congés annuels entre le 28 décembre et le 7 janvier inclus. Le 8 janvier (soit 6 jours après le versement de l'argent via virement bancaire et le lendemain de la fin des congés) je récupère le véhicule. Le trajet se passe bien, hormis que je constate une surconsommation. Pour 177000 km je me dis que ça peut être un souci lié à l'encrassement des injecteurs mais ça ne me dérange pas plus que ça. Seulement voilà, le 14 janvier, j'ai mon pot d'échappement qui se décroche en plein trajet pour le travail (étant récemment entré dans le commerce, je travaille le dimanche) après seulement 300 km d'utilisation. Heureusement que c'était un dimanche et qu'il n'y avait pas grand monde sur la route car cela aurait pu créer un accident grave. Le contrôle technique datant de fin novembre stipule une certaine corrosion au niveau du pot d'échappement mais avec aucun risque de fuite ni de chute. Je souhaiterais me rétracter de cette vente en usant du délai des 14 jours. Est ce que c'est possible ? Je sens que ce véhicule n'en a pas fini avec ses mauvaises surprises et qu'il cache plus Merci par avance pour vos lumières.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 janvier 2024

      Il ne s'agit pas d'un achat à distance ou à crédit, vous ne pouvez donc pas annuler unilatéralement dans les 14 jours. Il faut trouver un accord à l'amiable avec le vendeur, ou faire une procédure pour vice caché.

  • ROYER

    14 janvier 2024

    Le 10/11/2023, on vous a acheté le bien neuf suivant : MG MARVEL ELECTRIQUE 70KW VERSION CONFORT. Le Service Commercial absent, défaillant n’a pas répondu à nos attentes depuis la livraison de notre véhicule… plaque mal posé, trace noirs à l’intérieur, explication technique et réglage du véhicule en 15 minutes… en attente d’un appel en vain, on ait repassé à la concession pour explication réglage ni le service commercial et accueil atelier n’a su y répondre… on devait nous rappelé mais en vain, le vendeur de notre véhicule à omis de nous dire qu’il n’y avait pas de câble pour branchement domestique, pas de caméra de recul sur un véhicule à ce prix-là, et la consommation n’en parlons pas il faut vérifier cela, car on a effectué env. 600 kms, coût de 110 € soit 0,18 cts du kms ( plus cher que l’essence ), il est donné une autonomie de 270 kms env. sur autoroute, hors on a pas fait plus de 200 kms !! Or, nous avons constaté très vite des problèmes sur la route en partant en vacances : chauffages ensuite les fonctions DAB radio et GPS, véhicule ne recharger pas complètement, etc…réglages et/ou ne fonctionnent pas et le même jour 23/12/2023, on n’ait tombé en panne à 1028 kms en déconnectant notre véhicule d’une borne électrique, un message est apparu, suite au dépannage et remorquage de notre véhicule jusqu’au concessionnaire SAVY 21 à Chaumont et leur diagnostic, ils ont constaté les défauts suivants connecteur électrique défectueux, boitier EVCC*sous réserve d’un check-up complet du véhicule, défaut récurent sur MG MARVEL phase 1 ( confirmer par la Responsable commercial de la concession MG, un autre Marvel neuf en panne sur autoroute avec la même panne constaté… L’Assistance MG n’a fonctionné que partiellement, en panne à 130 kms de notre lieu de vacance nous a proposé de rentrer en taxi avec une prise en charge de 80 € ( coût taxi +300 € ), pas de train gare la plus proche 30 kms, et pas trouvé de véhicule de location… Nous étions 3 personnes, animaux, bagages et nos cadeaux resté sur le bord de la route à nous débrouiller seul tard le soir et dans le froid… Mise en place d’un véhicule le 28/12 soit après 5 jours et en insistant pour que celui-ci soit laisser à Mpt ( lieu d’habitation ), ce que refuser l’assistance MG qui voulait qu’on restituent le véhicule à Nancy. Le service commercial n’a pas fait mieux depuis la panne, appelé plus d’une dizaine de fois sans retour, un seul contact mais sans effet… seul consolation prolongation de notre véhicule de location. Conformément à l’article L.217-4 du Code de la consommation, le vendeur professionnel est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat et il répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien pendant les deux ans qui suivent cette délivrance. L’article L.217-7 du même Code précise que les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf si le vendeur professionnel en rapporte la preuve contraire En application de l’article L.217-9 du Code de la consommation, nous vous mettons en demeure de procéder à son échange immédiatement Nous vous rappelons que l’article L217-11 du Code de la Consommation prévoit que je ne dois supporter aucun frais. Or à ce jour on a subi les préjudices suivants : vacances annulés, bcp de frais et on n’a pu honorer depuis des engagements professionnelles… A défaut de réponse écrite de votre part dans un délai de 8 jours suivant réception de la présente, nous nous verrons contraint de mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour obtenir la résolution de ce litige. PEUX T'ON ANNULER LA VENTE ou FAIRE REMPLACER LE VEHICULE AVEC LA GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE ET PEUX T'ON DEMANDER DES DOMMAGES POUR PREJUDICES PROFESSIONNEL
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 janvier 2024

      Le constructeur a le droit de réparer le véhicule afin qu'il donne satisfaction. Il est toujours possible de demander des dommages et intérêts, ce sera évidemment à l'appréciation du juge.

  • Ferreira

    13 janvier 2024

    Bonjour, J’ai obtenu un prêt à la consommation le 27/12/2023 pour un achat d’un véhicule. J’ai fait le versement d’un acompte à distance le 21/12/2023 Je l’ai acheté à un professionnel le 3/1/2024. La voiture a été reprogrammée par le passé et la vitesse se bloque à 60, la voiture ne démarre qu’avec des câbles et plusieurs voyants moteurs s’allument. J’ai envoyé ma lettre recommandée afin de me rétracter. Ai je fais les bonnes démarches ? merci par avance
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 janvier 2024

      Vous devez d'abord vous rétracter du crédit, puis notifier la rétractation au vendeur si vous annulez au titre de l'achat à crédit. Si vous avez invoqué la loi concernant la rétractation en cas d'achat à distance, oui dans ce cas il faut juste envoyer un courrier recommandé au vendeur, mais cela doit être fait dans les 14 jours qui suivent la signature.

  • Jimenez

    12 janvier 2024

    Bonjour, j'ai donné mon accord par mail pour l'achat de véhicules d'occasion chez un concessionnaire qui me disait avoir toutes les factures d'entretien et facture d'achat puisque tout avait été fait dans leur concession. Au final le concessionnaire ne peut rien me fournir je n'ai pas signé le bon de commande qu'il m'a envoyé puis je me rétracter et refuser l'achat ? Je l'ai bien précisé que s'il ne me fournissait pas les factures je ne prendrai pas le véhicule mais il a déjà mis la voiture en préparation
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 janvier 2024

      Vous êtes-vous déplacé jusqu'à qu'à la concession pour voir le véhicule, ou vous avez simplement donné votre accord sans avoir mis les pieds dans la concession ? Si tout s'est fait à distance, vous avez 14 jours pour vous rétracter, oui.

  • Kiefer

    11 janvier 2024

    J'ai donné un acompte puis-je annuler la vente car je me suis aperçu que le moteur du véhicule risque d'avoir des problèmes
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      12 janvier 2024

      Pas pour ce motif, non, sauf accord du vendeur, bien entendu.

  • Ferron

    11 janvier 2024

    Bonjour, J'ai acheté chez Renault, Dacia un jogger eco g 100 extreme plus neuf depuis le début la voiture vibre au roulage le garage a inspecté la voiture et me dit qu'elle est conforme ce genre de modèle vibre quand elle roule et c'est conforme,et ne prend pas en compte ma demande d'annulation de la vente que faire merci de votre réponse cordialement.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      12 janvier 2024

      C'est compliqué, si vous ne voulez pas de ce véhicule il faut faire une expertise qui met en exergue un problème. Ce sera une procédure judiciaire longue, le véhicule devra être immobilisé, etc.

  • Lemoine

    8 janvier 2024

    Bonjour Mon fils a acheté à un professionnel une clio 5 à crédit le 20 décembre 2023 le jour de l’achat après avoir signé les documents et après que le vendeur soit parti il s’est aperçu que la poignée du réglage hauteur du volant était cassé, on l’ a rappelé de suite il est revenu et soit disant il avait pas vu , il s’est engagé à la changer, après quelques jours il nous contacte pour nous affirmer que c’est en rupture de stock , du coup on s’est renseigné chez le Renault de chez nous et apparemment on ne peut dissocier la poignée de la colonne de direction certifié par l agent concessionnaire pièce détaché Renault, je me suis posé pas mal de question sur ce véhicule et fait des recherches et apparemment ce véhicule aurait été accidenté et réparer et expertisés (3 passages), le jour de la vente mon fils avait demandé si elle avait été accidenté «il lui a dit que non juste que c était la peinture le souci mais tout ce qui a été dit évidemment c’est verbal , je l’ai contacté au tel pour lui dire qu’il avait caché qu elle était accidenté et maintenant il affirme que je l’avais dit à votre fils !! . Je lui ai demandé de reprendre son véhicule et de le rembourser .il nous a dit ok je la reprends on était au 12eme jours mais il nous dit je suis en vacances on fait ça la semaine prochaine toujours verbalement et maintenant le délai de rectification passer qu’est ce qu’on peut faire ? Y a t’il un recours ? Je vous remercie de votre retour
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      Eplaque

      9 janvier 2024

      Pour bien faire il aurait fallu renoncer crédit à la consommation, vous pouviez ainsi annuler sans vous justifier. Malheureusement le délai est passé, et vu que tout est verbal tout va dépendre de la bonne volonté du vendeur, car même si vous avez raison il sera très difficile de prouver cela au tribunal. Nous vous conseillons toutefois de bluffer en lui faisant comprendre que vous allez activer votre garantie juridique et que vous irez au bout, cela encouragera peut-être le vendeur à régler cela à l'amiable.

  • Daghmouche

    6 janvier 2024

    Bonjour j’ai acheté un véhicule en Allemagne depuis deux mois en rentrant en France j’ai constaté que le véhicule avait une fuite d’eau au niveau des airs bague après qu’il pleut j’ai une garantie de un ans
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      8 janvier 2024

      Contactez le vendeur pour tenter de faire marcher la garantie, mais normalement ce genre de souci n'est pas couvert.

  • Thomas

    5 janvier 2024

    Bonjour j'ai acheté un 3008 hybride automatique le 30 novembre 2023 . Une semaine après l embrayage commence à patiné ,je contacte le garage pour le prévenir il me conseille un garage prêt de chez moi pour un diagnostic La veille du rdv voiture en panne (défaut moteur arrêter le véhicule) À ce jour il à récupérer la voiture apparemment ça serait le moteur électrique à l'arrière du véhicule alors que le bruit que j'entendais au patinage venait de l'avant il n'a pas l'air sur du diagnostic Comment faire pour annuler la vente ? Merci de votre aide
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      8 janvier 2024

      La première chose à faire est de tenter d'obtenir un arrangement à l'amiable avec le vendeur. S'il refuse, il faudra mettre en évidence l'existence d'un vice caché via une expertise automobile.

  • Guillot

    4 janvier 2024

    Réservation véhicule chez un mandataire versement mille euros ce véhicule après vidéo ne me convient pas ai je 1 recours?
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      4 janvier 2024

      Si vous avez signé dans le cadre d'une vente à distance, vous pouvez vous rétracter.

  • Nono

    3 janvier 2024

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule à distance à un courtier automobile qui fait l intermédiaire entre le vendeur particulier et moi. J’ai réglé la totalité du véhicule d avance il y a 6 jours. J’ai récupéré le véhicule aujourd’hui mais il ne me convient pas. Puis-je bénéficier d’un droit de rétractation ? Aurais-je des pénalités ? Merci d’avance
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      4 janvier 2024

      En cas d'achat à distance vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.

  • Thierry Petrizzelli

    2 janvier 2024

    signe un bon de commande le 27/11/2023 reçu la carte gris le 30/11/2023 ou est mon droit de rétractation
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      Eplaque

      2 janvier 2024

      Le fait que la carte grise a été établie n'a aucun impact sur votre droit de rétractation.

  • Chabane

    31 décembre 2023

    Bonjour, J'ai acheté une c5 break automatique essence début septembre 2023. Quelques jours après j'ai constaté plusieurs défauts sur le véhicule. Essuie phare au xénon cassé, essuie glace sans le get, verain aillant arrière épuisée, cache phare antie brouillard qui a foutu le Quand, et maintenant avec la grosse pluie fuite dans la bitacle avant droite. Et je n'arrête pas de découvrir d'autres défauts.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      2 janvier 2024

      Il faut prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir un dédommagement, les choses visibles ou les défauts mineurs n'entrent pas en ligne de compte.

  • Soukeyna

    30 décembre 2023

    Bonjour, J’ai verser un acompte et signé un bon de commande pour un véhicule d’occasion. Il est d’ailleurs spécifié sur le bon que la rétractation n’est pas possible. Or je remarque que le vendeur à fait une erreur au niveau de mon adresse postale. Puis-je faire annuler la transaction sur cette base? Merci
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      Eplaque

      2 janvier 2024

      Non.

  • Scottie

    30 décembre 2023

    Bonjour, j’ai acheté une c4 aircross fin août 2022. Problème de fap après 3 mois que j’ai réparé. 10 mois après la vente, défaillances multiples. Voiture passée au CT qui immobilise la voiture pour défaillances critiques. Garage injoignable au téléphone, lettres recommandées pas de réponse à ce jour. J’ai fait expertiser la voiture, l’expert avait convié le garage pour l’expertise, mais absent le jour . L’expertise détecte des défauts de conformité( turbo hc, injecteur hs, rotule risque de casse, amortisseur perte huile, etc….) comment je peux faire pour annuler cette vente ? Merci de votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      2 janvier 2024

      Sans collaboration du vendeur, il faut porter l'affaire devant le tribunal.

  • serrè joel

    30 décembre 2023

    j ai un camping car accidente un acheteur est venu nous proposant 3000 e nous etions d accord avec versements de 500 e par mois cela se passe en juillet 2023 a ce jour uniquement 2000 e de verser il me dis que peut etre en janvier il solderait l achat c est un particulier le camping car est toujiurs a notre domicile si on annule la vente ai je le droit de garder l acompte verser quel recours,? merci de repondre
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      2 janvier 2024

      Avez-vous un écrit qui stipule les conditions d'achat par tranches ?

  • Lams

    28 décembre 2023

    Bonjour J ai acheté un Dacia dans un garage le 9 décembre. Le 26 déc,les freins arrière bloquent sur l'autoroute.. J' ai acheté à 300 km de la maison. Je demande à un garage de mon secteur de regarder. Le garage me dit que la culasse moteur est mort,les disques de frein tombent quand il retire les pneus. Le garage de mon secteur me dit que le garage où j ai acheté m a roulé et que je dois demander le remboursement. J ai demandé le remboursement..le garage me répond non,vous ramenez la voiture et nous faisons réparation.. La voiture est garantie 6 mois. Je vous remercie pour votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 décembre 2023

      Si le garage est en mesure de remettre le véhicule en état dans le cadre de la garantie, il est difficile de demander l'annulation. Il faut un souci de type vice caché pour pouvoir l'obtenir.

  • Debia Alexandre

    24 décembre 2023

    Bonjour, ma compagne a fait l'acquisition d'une Peugeot 107 le 14 décembre chez un professionnel et lors de la réception nous avons eu des surprises: 2 pneus arrières différents (le contrôle technique était vierge) , absence de lave glace, pas de centralisation (alors qu'elle était indiqué sur l'annonce). De plus le lendemains de l'achat on s'aperçoit que la 5 ème vitesse saute tout le temps et l'échappement fait un bruit comme ci il y avait une ou des fuites. On contact le vendeur pour demander l'annulation de la vente et il accepte mais nous indique qu'il faudra attendre minimum 90 jours ou il nous propose de la réparer. Nous avons acceptez les réparations qui devait être le remplacement de la boîte de vitesse, 6 jours après nous l'avons récupéré et au bout de 15 kilomètres la 5 ème sauté à nouveau. Donc on voudrait faire annuler la vente mais il nous affirme que le délai légal de remboursement est de 90 jours, est-ce normal ? Merci d'avance. Cordialement.
    • Logo Eplaque

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      25 décembre 2023

      Non, le remboursement doit avoir lieu dans les 15 jours.

  • KIKINA

    24 décembre 2023

    Bonsoir J'ai acheté cash une voiture d'occasion chez un pro à 300 km de chez moi le 20 décembre dernier. Le 21, la voiture ne démarre plus. J'appelle le vendeur qui me met en relation avec un mécanicien soit disant partenaire qui en fin de compte me dit qu'il ne peut pas se déplacer pour voir le véhicule. Le vendeur me demande de réparer le véhicule à mes frais et que je serai remboursée. Je suis inquiète car cela reste verbal et je n'ai plus confiance au vendeur qui devient de plus en plus difficile à joindre au téléphone. Puis-je lui demander l'annulation de la vente! Merci de votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 décembre 2023

      Oui bien sûr, ne faites rien sur base d'une promesse verbale, c'est d'autant plus suspect que personne n'a vu le véhicule. Vous pouvez toujours tenter l'annulation à l'amiable. Si cela ne marche pas, il faudra faire une expertise automobile pour explorer la possibilité de recourir à la garantie légale contre les vices cachés.

  • Abdou

    23 décembre 2023

    Bonjour, j’ai acheté une voiture en août 2022 dans un garage. Trois mois apres problème de fap que j’ai réparé , 6 mois après, écoute un bruit suspect le garage diagnostic une rotule qui est à la limite de la casse, pb plaquette et pneus. Décide de faire faire un contrôle technique qui démontre des défaillances critiques avec immobilisation immédiate de voiture dont trop échappement d’hydrocarbures etc. J’ai essayé de contacter mais reste injoignable, j’ai envoyé des courriers en recommandé aucunes réponses. J’ai contacté ma protection juridique qui a mandaté un expert, le garage ne s’est pas présenté le jour de l’expertise. Expertise qui montre des défauts des vannes EGR, turbo hs et des injecteurs. Ainsi que les autres les autres cités au début et absence d’entretien filtre à air colmaté par la poussière. Quel solution me reste t-il pour annuler la vente étant donné que je n’ai d’interlocuteur en face?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 décembre 2023

      Il faut simplement entamer une procédure judiciaire pour vice caché, si le garage ne se présente pas il sera probablement condamné par contumace (absence). En espérant que l'entreprise ne soit pas dissoute entre-temps…

  • Zoly

    16 décembre 2023

    Bonjour, j'ai signé un bon de commande pour une MG4 électrique sur le bon de commande le concessionnaire a déduit le montant de bonus écologique et la prime a la conversion, 3 jours avant la livraison du véhicule je reçois un email du concessionnaire en me demandant de présenter un chèque de caution avec le montant du bonus écologique et prime a la conversion l'heure de retrait du véhicule sans ce chèque la livraison n'est pas possible sachant que on m'a jamais parlé de ette caution, c'est légal de demander un chèque de caution? est-il possible d'annuler cette vente. Merci d'avance
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 décembre 2023

      Si cette requête n'est pas mentionnée dans le bon de commande, elle n'est probablement pas légale. Si vous refusez, il est probablement plus simple pour les 2 parties de faire une annulation à l'amiable de la transaction.

  • Boulard André

    16 décembre 2023

    Bonjour j ai acheté une peugeot 308 puretech 1.2l 130ch dzns un garage peugeot je l ai acheté le 25 novembre j ai fait le paiement comptant mardi 12 decembre je la récupère lundi 18 décembre Je viens de voir que peugeot rappelle toutes ces voitures pour un problème de courroie de distribution et d assistante au freinage Peut on annuler la vente pour tous ces problème merci de votre réponse cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 décembre 2023

      Nous ne le pensons pas, vu que le rappel va permettre de corriger le problème sans frais.

  • Neyla

    15 décembre 2023

    Bonjour, Lors du prêt du véhicule auprès d'un concessionnaire, j'ai décidé de l'acheter et j'ai signé un bon de commande puis versé un acompte il y a 1 semaine. Avec reprise de mon véhicule. Le nombre de km réel du véhicule de prêt est de 16000, il ne me sera livré qu'en avril 2024 ce qui veut dire que celui-ci sera toujours en location. Puis-je me rétracter ou essayer de faire baisser le prix sur le nombre de km lors de l'acquisition de celui-ci? Merci pour votre retour.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 décembre 2023

      Normalement le kilométrage du véhicule d'occasion est indiqué sur le bon de commande. En cas de reprise et vente différée, il est évident que les 2 véhicules auront des kilométrages différents. Cela aurait dû être clairement stipulé sur le bon de commande (par ex un nombre maxi de kilomètres parcourus pour chaque véhicule). Il était peut-être parti sur base du principe que les 2 s'annulaient. En bref, contactez-le pour trouver une solution, car n'oubliez pas que lui aussi va recevoir une voiture qui aura plus de kilomètres au compteur.

    • Neyla

      15 décembre 2023

      Merci pour votre retour, pour information sur le bon de commande ligne kilométrage il est indiqué : au compteur ( non garanti): 30000 km.
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        18 décembre 2023

        Sachez que la mention "kilométrage non garanti" n'a pas vraiment de valeur légale. Voir par exemple www.ipsofacto-avocats.com/la-mention-kilometrage-non-garanti-nest-pas-une-garantie-contre-les-recours/

  • theard

    14 décembre 2023

    Bonjour, j'ai acheté une voiture a un revendeur pro le 09/12/23 au matin. Le soir même voyant moteur qui s'allume en effet j'ai découvert qu'il y avait une fuite au niveau du turbo ( un ami mecano qui a vu ça sachant que je ne m'y connais pas). J'ai donc ramené le véhicule le 11/12/23 soit 2 jours après la vente. J'ai bataillé pour annuler la vente ce qui est ok mais toujours pas de remboursement, j'ai une attestation sur honneur de leur part mais quel est le délai de remboursement dans ce cas svp ? Merci d'avance
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      15 décembre 2023

      Il est de 14 jours.

  • Lolo8977

    14 décembre 2023

    J'ai acheté un Citroën Berlingo Blue HDI d'occasion de 2019 qui totalisé 48000 km environ au mois d'Avril dans une concession de la marque depuis le véhicule fait des allers/retours car la panne n'est toujours pas réparé. En appelant Citroën France, il me confirme que cela est une panne bien connu du groupe et effectivement il n'y a que ça sur internet. Le vendeur ne m'en a jamais parlais et actuellement la voiture est immobilisé depuis 3 semaines sans nouvelle avec . Puis-je recourir au vice caché pour annulé la vente? En vous remerciant. Cordialement
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      14 décembre 2023

      Peut-être, il faudrait consulter un expert pour le déterminer.

    • Lolo8977

      15 décembre 2023

      Je vous remercie, car les problèmes Adblue sont connus du groupe Stellantis.

  • Mamosa

    14 décembre 2023

    Bonjour J’ai acheté une voiture d’occasion à crédit Je l’ai récupéré il y a 1 semaine soit un mois après la signature du crédit Puis je me rétracter ? Merci pour votre retour !
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      14 décembre 2023

      Vous avez 2 semaines pour annuler le crédit, donc malheureusement vous êtes hors délai.

  • Geffray remi

    12 décembre 2023

    Sur les cgv il était pas mentionné le délais de rétractation. Puis-je quand même me rétracter ? ( bon de commande reçu par mail)
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      12 décembre 2023

      Bien sûr, en fait l'absence de mention du droit de rétractation prolonge le droit d'annulation jusqu'à un an au lieu de 14 jours.

  • Wantz

    10 décembre 2023

    Bonjour, si un véhicule.neuf est commandé et que le délai maximum fixé au contrat de vente est dépassé, est-il possible d'annuler la vente ?
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      11 décembre 2023

      Oui, mais vous devez d'abord légalement fournir un "délai raisonnable" (terme employé par la loi) afin de permettre au vendeur de vous livrer. Habituellement 2 semaines est considéré comme raisonnable. Le délai dépassé, vous pouvez alors annuler légalement pour retard de livraison. Il faut faire la mise en demeure par courrier recommandé.

  • RIGAUD

    7 décembre 2023

    Bonsoir, Est ce que je peux annuler l’achat d’une voiture en septembre 23? Voiture que je devrais recevoir en avril 24 A noter que je n’ai versé aucun acompte Merci pour votre réponse Philippe
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      8 décembre 2023

      Non, sauf accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Grzegorski Stéphane

    7 décembre 2023

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule américain chez un professionnel il y a deux ans et demi. Aujourd'hui je souhaite le faire reprendre pour en acheter un nouveau. Je contacte un professionnel qui me demande une copie de la carte grise pour le numéro vin. Celui-ci m'appelle et me dit qui n'achète pas de voiture épave . Effectivement celui ci avait été déclaré épaves bien des années plutôt....aux Etats Unis. Refais et revendu en Europe. Que puis-je faire ? Parce que appriori aucun problème ne reprendra ma voiture....et je ne voudrais pas la revendre a un particulier. Merci
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      8 décembre 2023

      Peut-être essayer de la vendre à l'étranger ?

  • Bonsir

    5 décembre 2023

    Bonjour, J' ai acheté une voiture d' occasion en novembre 2022 et le vendeur pro devait me fournir le carnet d'entretien or à ce jour Jr ne l' ai oujors pas ensuite le bon de commande affichait 61000 kms garanti et au contrôle technique il y en avait 3500 de plus, une dizaine de code défaut apparaissent et le concessionnaire m' à dit qu' ils les avaient juste effacé et en 2019 la voiture à été refusé au ct , plus je fais de recherches plus je trouve qu' on m' à menti ma question puis je faire annuler la vente
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      6 décembre 2023

      Il nous semble que vous avez assez d'éléments pour demander l'annulation à l'amiable de la vente ou une compensation financière. Si cela échoue, il faudra invoquer la garantie de conformité (différence dans le kilométrage annoncé est réel) et la garantie légale contre les vices cachés si une expertise automobile met en évidence l'existence de tels soucis.

  • Marrassé

    3 décembre 2023

    J'ai acheté une voiture chez un garagiste Il me l'a vendu pour un voiture de 2012 avec 98000km. Seulement je viens de me rendre compte que sous le capot une vignette indique distribution faite en 2017 à 120000km, par conséquent les kilomètres ne correspondent pas Puis-je demander que le garagiste me rembourse en reprenant son véhicule ? On ai à 8 jours de l'achat 😬 Merci de me répondre
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      4 décembre 2023

      Tout d'abord nous vous conseillons d'éditer le rapport HistoVec du véhicule, vous devriez pouvoir établir de façon encore plus solide le trafic du compteur. Puis, avec le rapport, demandez une indemnisation ou l'annulation pure et simple de la transaction, vous avez évidemment ce droit.

  • Annabel Gahier

    1 décembre 2023

    Bonjour, J'ai déposé ma voiture à la casse après un accident puis me suis retractée 40 min plus tard en signant un courrier de rétractation. La personne du garage m'explique que la préfecture ayant été informée ma voiture ne pourra plus être immatriculée ? Comment faire pour annuler cette démarche de dépose de voiture à la casse? Merci à vous
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      4 décembre 2023

      La destruction est notifiée via l'enregistrement d'un certificat de cession pour destruction. Nous savons qu'il est possible d'annuler une cession normale avec un courrier de rétractation, mais nous ignorons ce qu'il en est en cas de destruction. Contactez l'ANTS pour vérifier ce qu'il en est.

  • PEDUSSEL

    28 novembre 2023

    j'ai acheter une voiture en boite automatique , il y a eu un souci avec la boite automatique et j'ai fait le plein de la voiture , est ce que je peut annulé l'achat de la voiture et me faire rembourser le plein 'essence
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      Eplaque

      29 novembre 2023

      Il faut l'accord du vendeur pour annuler. Nous doutons qu'il accepte de vous rembourser le plein.

  • Houdayer Martial

    28 novembre 2023

    Bj acheté voiture à un garage il me l'a déjà reprise car problème de bougies il a fallu déclassé car impossible de démonter bougies je suis en panne elle fait des salades et un garage m'a passé la valise calculateur mort et plusieurs problèmes j'essaye De le rappeler il ne donne plus signe de vie comment faire pour annuler la vente est ce que je peut porter plainte à la gendarmerie merci avous
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      Eplaque

      29 novembre 2023

      Faites une expertise automobile pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché. Si le rapport confirme un vice caché essayez à nouveau un arrangement à l'amiable, sinon il faudra entreprendre une action en justice.

  • Agos

    27 novembre 2023

    Bonjour, j’ai signé un bon de commande pour un vehicule neuf en concession en janvier 2023 Elle doit etre livrée Décembre 2023 Cas de force majeur, je ne peux honorer l’achat Je n’aurai pas l’argent pour la payer au comptant comme convenu, le pret sera refusé ;;;; suis je dans l’obligation de la payer ou dois je juste en avertir la concession ? Merci pour vos reponses
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      Eplaque

      28 novembre 2023

      Il n'y a pas de cas de force majeure permettant à un consommateur d'annuler un bon de commande. Il faudra donc trouver un arrangement avec le vendeur.

  • Saint-Quentin

    25 novembre 2023

    Bonjour, j'ai acheté une voiture il y a 5 jours chez un professionnel, dès le premier jour elle avait des problèmes de moteur et aujourd'hui ne peut plus rouler. Puis je annuler la vente et me faire rembourser ? Merci avec mes cordiales salutations.
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      Eplaque

      27 novembre 2023

      Pas automatiquement, on peut annuler unilatéralement uniquement en cas d'achat à crédit ou à distance, dans les 14 jours.

  • Mme et M Jacques xiao

    25 novembre 2023

    Bonjour, j’ai acheté une voiture neuve le 26/09/ 2023 , mais au bout de 8 jours, elle était en panne sur le parking de supermarché, sans pouvoir démarrer , on a appelé un dépanneur, sur place il n’a pas pu faire démarrer non plus, en fin ma voiture a été remorquée à un concessionnaire de la même marque de mon véhicule. Or jusqu’à aujourd’hui, ma voiture n’est pas réparée ,la cause qu’on m’a dit «  les pièces commandées ne sont pas arrivées ! Cela fait depuis le 4/10/2023, a ce jours 25/11/2023, déjà 1 mois + 3 semaine ! Une voiture d’une marque connue toute neuve , roulait seulement 240 kilomètres, est du coup en panne, à cause de demmareur… c’est incroyable, cela nous engendre de gros problèmes, j’ai besoin de votre aides, comment faire,svp merci !
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      Eplaque

      27 novembre 2023

      Il faudrait demander la mise à disposition d'une voiture de remplacement le temps des réparations, à titre de geste commercial. Voir avec un avocat si la marque ne collabore pas.

  • Nedil

    25 novembre 2023

    Bonjour, Est-ce qu’on peut encore annuler la vente d’une voiture (il y’a 3 mois) à xx.fr, accidenté. J’ai pris connaissance lors de la vente, en plus le vendeur refuse de me remettre le rapport d’expertise ? Dalila.
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      27 novembre 2023

      Il n'y a pas d'obligation d'informer l'acheteur d'un sinistre à partir du moment où le véhicule a été bien réparé. Il serait par contre illégal de vendre avec une mention "jamais accidentée".

  • Nedil

    25 novembre 2023

    Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il y’a encore une possibilité d’Annuler la vente d’un véhicule à une plate forme « xxxxx » après m’avoir dit que celui-ci était accidenté au moment de l’achat, sans autant me délivrer le rapport d’expertise ? Merci.

  • Sultan

    25 novembre 2023

    Bonjour, je compte acheter une voiture en concession d’un montant de 7900€. Je compte la financer avec un crédit. Si jamais on ne m’accorde pas de financement, que se passe-t-il ? On m’a également demandé de faire un acompte de 390€ pour réserver la voiture. Si je n’obtiens pas de financement, est-ce que cet acompte me sera remboursé ? Merci d’avance.
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      Eplaque

      27 novembre 2023

      En cas d'achat à crédit il est possible d'annuler dans les 14 jours, mais cela sous-entend une validation du crédit. Il faut donc s'assurer que le bon de commande prévoit une mention du genre "sous réserve d'acceptation du crédit", et qu'en cas de refus on vous rembourse votre acompte.

  • Weimer sandra

    23 novembre 2023

    Bonjour J ai acheté une voiture d occasion il y a deux moi j ai un vendeur de voiture, le problème j ai de l’eau par terre côté droit puis je demander un remboursement ou la reprise du véhicule ?? Bien cordialement
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      24 novembre 2023

      Vous pouvez toujours demander, le vendeur peut refuser. Il faudra prouver un vice caché via une expertise automobile pour forcer une compensation financière ou l'annulation.

  • Rouffelaers

    21 novembre 2023

    Bonjour. J’ai commandé un véhicule électrique, il y a 6 mois. La livraison se fera dans 10 mois. Vu mes délai, ma situation financière à changer et j’aurai du mal à assumer les mensualités. Puis je annuler la vente? Cordialement
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      22 novembre 2023

      À moins de trouver un accord à l'amiable avec le vendeur, il n'est pas possible d'annuler.

  • Laurence

    20 novembre 2023

    Bonjour Suite à la signature d’un contrat d’achat d’une voiture d’occasion dans un garage allemand. Plus de nouvelle du vendeur. Annonce vu sur le net le 7. Signature d’un contrat à la demande du garage pour réserver le véhicule envoyé par mail le jour même. Visite au garage le 11 pour valider le choix. Depuis plus de nouvelle suite aux demandes des papiers pour faire l’immatriculation. Je lui fais un mail pour annuler ma commande le 20. Je suis dans les délais de 14 jours. Il me dis que c’est ok pour l’annulation mais je dois lui régler 10% du montant pour valider ma demande et annuler la vente. Dans le contrat rien n’est noté et rien ne nous a été dit lors de notre visite au sujet du délai de rétractation et des frais en cas de rétractation. Pouvez vous m’éclairer et me dire c’est légal ? Merci d’avance.
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      21 novembre 2023

      Ne connaissant pas la législation allemande nous ne pouvons pas vous répondre, désolé.

  • Pardo

    19 novembre 2023

    Bonjour, j'ai voulu acheter un véhicule a un professionnel, qui stipulait sur l'annonce que le ct serais fait pour la vente, cependant, et âpre avoir viré la totalité du prix de la voiture, le véhicule n'avait pas de ct prêt et je n'ai pas pu ni L'essayer, ni repartir avec. cela fait maintenant plus d'un mois sans nouvelles du vendeur et toujours pas de ct en vu, puis-je annuler la vente sachant que je n'ai signé qu'un bon de commande?
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      Eplaque

      20 novembre 2023

      En cas de retard de livraison vous devez d'abord mettre en demeure le vendeur de vous livrer, en lui fournissant un "délai raisonnable" pour le faire (de disons 2 semaines). Le délai passé vous pouvez exiger l'annulation de la transaction pour retard de livraison.

  • Leclerc

    19 novembre 2023

    Commande de voiture chez le garagiste puis annuler le bon de commande
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      20 novembre 2023

      En l'absence d'achat à distance ou à crédit, non, à moins de trouver un arrangement à l'amiable.

  • Leclerc pascal

    18 novembre 2023

    J ai signé un bon de commande pour voiture d occasion dans un garage puis je me rétracter sans justificatif
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      20 novembre 2023

      Non, sauf en cas d'achat à crédit.

  • Essoussi

    9 novembre 2023

    J’ai vendu ma voiture à un particulier, il a bien regardé, essayé après il la acheté 13 jours après il me dit que c’est pas le bon kilométrage alors que moi je sais même pas si c’est vrai ou il veut juste prendre autre chose. Il habite à 1h20 de ma ville et peut être il a vu que j’étais une femme handicapé, elle connaît rien je lui rend sa voiture une fois qu’il a bien roulé avec. Je l’ai acheté comme ça et l’ai vendu juste pour avoir une boîte auto à cause de mon handicapé, si non jamais je l’aurais vendu
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      Eplaque

      9 novembre 2023

      Générez le rapport HistoVec du véhicule, il permettra d'établir si le véhicule a un compteur kilométrique trafiqué. Si c'est le cas, vous êtes malheureusement responsable en tant que vendeuse. Même si vous n'êtes pas la personne qui a trafiqué le compteur.

  • richard

    8 novembre 2023

    bjr j ai acheter une voiture dans un garage celui ci devais faire la demande de carte grise mais a ce jour cela fait 3 mois il y a tjr rien de fait j arrive plus a joindre ce garage quel est mon recours merci
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      Eplaque

      9 novembre 2023

      Il faut commencer par le mettre en demeure par courrier recommandé de faire le nécessaire, ou à défaut d'annuler la transaction. Vous pouvez également contacter l'ANTS pour vérifier si une démarche est en cours.

  • Billard

    8 novembre 2023

    J'ai passé commande hier chez un concessionnaire pour l'achat d'une voiture d'occasion er j'ai fait un chèque de 100 euros. Aujourd'hui je voudrais annuler donc me rétracter. Est il possible
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      8 novembre 2023

      Ce n'est pas possible de façon unilatérale si l'achat n'est pas financé à crédit, sinon vous avez 14 jours pour vous rétracter. Si le vendeur accepte l'annulation en l'absence d'un financement, il gardera probablement l'acompte.

  • Gosse

    7 novembre 2023

    Bonjour Nous avons acheté un véhicule d'occasion chez un concessionnaire dont la date de livraison maximum était fixée au 15/11. Malheureusement, ce garage vient d'être inondé (Pas de Calais). J'ai peur que le véhicule soit endommagé. Puis je annuler mon achat ?
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      Eplaque

      8 novembre 2023

      Il faudrait tout d'abord savoir si le véhicule a été impacté, contactez le garage.

  • K. Abir

    7 novembre 2023

    Bonjour, J’ai acheté une voiture d’occasion en ligne et j’ai signé les papiers il y a 10 jours. Je viens de recevoir la voiture que le vendeur a conduit depuis la Bretagne pour me la livrée à Paris. Voiture enregistrée en mon nom depuis la signature. Puis je me rétracter? Merci
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      7 novembre 2023

      Si vous avez acheté la voiture à un professionnel en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter, oui.

  • Fabienne

    5 novembre 2023

    J ai acheté une voiture d occasion chez Renault avec reprise de ma voiture ,je vais payé la différence de ma voiture comptant a la livraison, je l ai signe il y a 72 h ,puis je me rétracter
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      6 novembre 2023

      En l'absence d'achat à crédit ou à distance, vous n'avez pas de droit de rétractation unilatéral.

  • Borel -garin

    4 novembre 2023

    Bonjour je ai acheté un véhicule d occasion et le vendeur ne m'a pas fourni le carnet d'entretien que puis je faire sachant que je lui est fait un virement et un chèque que puis je faire
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      6 novembre 2023

      Si la livraison du carnet d'entretien n'était pas mentionnée sur le bon de commande, vous n'avez pas vraiment de recours vu que le carnet d'entretien n'est pas un document que l'on est tenu de remettre.

  • bossard Marie

    3 novembre 2023

    bonjour j'ai acheter une voiture neuve aixam crossover premium le 05/10/2023 a une carrosserie au comptent avec un acompte de 1876.80 elle est commander chez aixam et que de leurs dires mettra entre 4 a 6 mois pour etres construite . ai je le droit d'annuler cette vente car plusieurs choses m inquiète au sujet de l honnêteté de ces personnes
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      Eplaque

      6 novembre 2023

      En l'absence d'achat à distance ou à crédit, vous n'avez pas de droit unilatéral d'annulation si les conditions du bon de commande sont respectées.

  • Laura

    3 novembre 2023

    Bonjour, Nous avons réservé une voiture (C3) à un mandataire automobile via le bon coin. Nous avons versé un acompte de 500 euros pour la réservé (ayant 8h aller-retour pour aller la chercher ce n'était pas possible pour nous d'y aller de suite). Nous avions posé des questions par téléphone pour être sûre de l'état et des caractéristiques techniques de la voiture. A notre arrivée et après l'essai du véhicule, il s'est avéré qu'elle n'avait pas toutes les caractéristiques précisées dans l'annonce et confirmée par téléphone. De plus, on ne pouvait pas lâcher le volant sans que la voiture ne parte totalement à droite... Forts soupçons d'une voiture étrangère qui plus est. Nous avons donc expliqué au gérant que nous n'allions pas prendre la voiture et nous lui avons fait un mail de suite pour lui expliquer les raisons en récapitulant ce qui avait été dit de vive voix. Nous avons demandé le remboursement de notre acompte et nous n'avons à ce jour toujours rien. La visite du véhicule date du 21/10 et le bon de commande associé était en date du 18 ou 19/10. Le vendeur nous a encore confirmé aujourd'hui que le virement était parti mais nous n'avons toujours rien. Que devons-nous faire ?
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      Eplaque

      6 novembre 2023

      Faites un courrier d'annulation pour défaut de conformité (car pour l'annulation vente à distance vous êtes probablement en dehors du délai de 14 jours) par lettre recommandée pour avoir une preuve. Il faudra envisager des poursuites s'il ne vous rembourse pas.

  • Divine

    3 novembre 2023

    Bonjour, J'ai restitué un véhicule le 25 octobre 2023 dans le délai qui est prévu par la loi à mon concessionnaire, il m'a fait un certificat de reprise et un avoir du montant de mon achat . A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le virement. Combien de temps à t'il pour me rembourser ?
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      Eplaque

      6 novembre 2023

      Le délai légal de remboursement est de 14 jours. Il est donc encore dans les temps.

  • Zoé

    1 novembre 2023

    Bonjour, j'ai demandé une LOA pour une voiture neuve. Si je me rétracte pour la LOA est que ça annule automatiquement la commande de la voiture ?
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      Eplaque

      1 novembre 2023

      Oui.

  • Rabier

    30 octobre 2023

    Bonjour, le 21 octobre j’ai acheté un véhicule d’occasion en concession, aujourd’hui 31 octobre je ne souhaiterais plus l’acheter, donc annuler la vente, et récupérer mes 940 € que j’ai versé en acompte, est-ce possible. Merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      31 octobre 2023

      Uniquement en cas d'achat à crédit ou à distance.

  • Dany

    29 octobre 2023

    Bonjour, j’ai signé un bon de commande il y’a maintenant plus de 14 jours à un mandataire pour une voiture j’ai versé 200 e d’acompte ( pour une voiture d’occasion je souhaite me rétracter puis-je le faire ? (
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      Eplaque

      30 octobre 2023

      À plus de 14 jours il n'existe plus de façon d'annuler sans accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Sandy

    29 octobre 2023

    Bonjour, J'ai acheté une Citroën c3 de 2009 dans un garage il y a 5 jours, celle ci présente depuis 3 jours de nombreuses anomalies : fuite de liquide de refroidissement, feux arrières qui ont cessé de fonctionner, rétroviseurs qui ne se rabattent plus etc ... j'ai acheté ce véhicule en faisant un crédit a ma banque, suis je bien en droit d'utiliser mon droit de rétractation ?
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      Eplaque

      30 octobre 2023

      Si vous annulez le crédit dans les 14 jours qui suivent la signature, vous pouvez annuler la transaction unilatéralement, même pas besoin d'invoquer les soucis techniques.

  • aubert

    27 octobre 2023

    Bonjour. Je suis allé cherché une MG4 neuve cet après-midi, la voiture à été copieusement grêlée. J'ai refusé le véhicule et demandé le remplacement par un modèle identique en stock. Le concessionnaire me répond que comme la carte grise à mon nom est initialisée, c'est compliqué de faire le changement. quelqu'un aurait-il des conseils à me donner ? Merci. Eric
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 octobre 2023

      Ce n'est pas votre problème si la carte grise est faite, il suffit de faire une cession au concessionnaire et de lui remettre la carte grise barrée, il est tenu de vous livrer un véhicule conforme.

  • Doussin

    27 octobre 2023

    J'ai dépassé le délai de rétractation pour une Dacia Spring en location longue durée mes finances ne me le permettent plus, comment faire ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 octobre 2023

      Essayer d'obtenir une annulation à l'amiable avec la société de leasing.

  • Clermonté

    24 octobre 2023

    Peut-on annuler un achat de véhicule neuf établi chez un concessionnaire avec une LOA ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 octobre 2023

      Si vous avez un motif légal comme l'achat à distance, oui.

  • Charles

    24 octobre 2023

    Bonjour Si je passe un bon de commande à un mandataire, sans verser aucun acompte , ai-je le droit d’annuler cette commande si il y a plusieurs problèmes sur le véhicule ?
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      25 octobre 2023

      Pas aisément, car en l'absence d'un arrangement à l'amiable il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation.

  • Muser

    24 octobre 2023

    Bonjour, j´ai acheté un DUSTER 4x4 Import sur le bon coin chez un vendeur pro qui se situe à 300 km de chez moi, le véhicule a été payé, j´ai la nouvelle carte grise, le véhicule est assuré; au moment de prendre réception du véhicule, le vendeur m´annonce un soucis au niveau du gps, de la cartographie en roumain, qu´il faudrait reporter d´une semaine, maintenant il s´est avéré que le vendeur a déposé le véhicule dans un garage Renault ; cela faitmaintenant plus de 6 semaines que j´attends une date pour la prise en main du véhicule mais rien ne bouge. A votre avis, puis je annuler ma commande?
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      Eplaque

      25 octobre 2023

      En cas de retard de livraison vous pouvez annuler si la livraison n'a toujours pas lieu après une mise en demeure officielle par lettre recommandée (avec délai de livraison additionnel de disons 2 semaines. Si le bon de commande ne mentionne pas de date de livraison, elle devait avoir lieu dans le mois.

  • Bah

    24 octobre 2023

    Bonjour je achète une voiture neuf Ya 6 mois depuis jai que de souci constructeur
    • Logo Eplaque

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      24 octobre 2023

      Essayez d'obtenir l'annulation de la transaction, même si c'est un cas compliqué car normalement le constructeur peut simplement régler les soucis dans le cadre de la garantie.

  • Sébastien

    23 octobre 2023

    Bjr j'ai acheté un véhicule d'occasion le vendeur devais la passé au contrôle technique elle a eu la carte rouge pour problème de pollution. Je voudrais annuler l'achat de celle-ci suis-je dans le droit de le faire et de récupérer mon à compte merci d'avance
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      23 octobre 2023

      Vous ne pouvez demander l'annulation que si le vendeur ne vous fournit pas un contrôle technique valable comme convenu.

  • GIRALDI

    22 octobre 2023

    Bonjour J’ai signé le contrat d’achat d’une moto neuve j’ai versé 500€ d acompte chez un professionnel et il y’a une reprise d’une moto d’occasion tous les documents sont établis j’ai reçu le WW immatriculation provisoire mais il reste 8000€ à versé et je n’ai pas pris possession de la moto puis je me rétracter ? merci la raison c’est que je n’ai pas été bien renseigné par le vendeur sur le produit que j’ai acheté et il répond pas à mon choix merci
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      Eplaque

      23 octobre 2023

      Le non-paiement n'est pas un motif d'annulation, si vous voulez annuler il faut invoquer une raison valable. S'il y a une erreur dans le descriptif vous pouvez tenter l'annulation pour non-conformité.

  • mallet

    19 octobre 2023

    bonjour , j'ai commandé un véhicule le 23 septembre et j'ai versé 2000,00 € par carte bleue (débités de mon compte), j'ai annulé ma commande le 25 en recommandé avec AR . le concessionnaire a accusé reception le 27 septembre . Je lui ai demandé le remboursement des 2000,00 € , aujourd'hui 19 Octobre , je ne suis toujours pas remboursé . Que puis-je faire ? merci
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      19 octobre 2023

      Avez-vous annulé en raison d'un achat à distance ? Si ce n'est pas le cas, il a le droit de garder l'acompte, il n'avait pas de droit de rétractation en l'absence d'achat à crédit ou à distance.

  • Marabelle

    19 octobre 2023

    Je viens d’acheter mi octobre une Renault neuve mais sa date de fabrication est d’avril dernier ; puis je exiger une date de fabrication récente ? Jean-René
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      19 octobre 2023

      Non, les constructeurs ne sont pas obligés d'écouler leur stock dans un délai spécifique.

  • Brault Sébastien

    17 octobre 2023

    Bonjour, j'ai passé commande pour une Volvo Ex30 qui devait mettre livrée en août 2024. Or avec la fin du bonus écologique sur certains modèles électriques, elle doit m'être livrée avant le 15/03/2024. Mon souci est que j'ai une lld qui court jusqu'à août et que je risque de devoir payer des pénalités si je stoppe avant et que j'ai aussi un apport à verser pour la Volvo. Et financièrement cela devient ingérable. Puis je annuler ma commande malgré tout, en sachant que sur le bon il est marqué livraison en août !!
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 octobre 2023

      Vous ne pourrez annuler qu'avec l'accord du vendeur, malheureusement.

  • Trucmuche

    13 octobre 2023

    J’ai signé un contrat pour l’achat en LLD d’un véhicule neuf. Après lecture totale du contrat je m’aperçois que la rétractation est impossible. Est ce légal ? Est ce que je peux annuler ma commande quand même ?
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      Eplaque

      16 octobre 2023

      La rétractation est impossible si vous changez simplement d'avis. Elle reste possible si vous utilisez les droits légaux, qui sont en cas d'achat à crédit ou à distance.

  • Okyere takyi

    13 octobre 2023

    Bonjour j'ai acheté une Mercedes Glb de l'année 21 d'occasion en août 2022 chez un concessionnaire mercedes après trois mois jai constaté qu'il se présent un jeu dans la direction/suspension .j'ai pris un RDV avec eux et ils me disent que c'était le crémaillère.un mois près ils m'appellent que la pièce est venu et qu'ils ont changé la pièce 5 mois après le meme problème se présente.je suis toujours sous garantie que dois-je faire
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      Eplaque

      13 octobre 2023

      Continuez de présenter le véhicule à Mercedes afin de faire jouer la garantie.

    • Okyere Takyi

      30 octobre 2023

      Bonsoir vu qu'il men menti comme quoi la crémaillère à ete changé et que le meme problème existe,j'ai été pour une 5eme fois et apres ils me dissent que le problème est maintenant dans la colonne de direction.vu que c'était un vice caché depuis le début de l'achat,j'aimerais bien quil me change le véhicule ou rembourser mon argent. Que dit la loi
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        31 octobre 2023

        En cas de vice caché vous devez prouver son existence via une expertise automobile. Si vous avez un tel rapport et que le garage refuse toujours un arrangement à l'amiable, il faudra aller au tribunal.

  • Boillot Edith

    13 octobre 2023

    Vends clio 2 occasion 23 ans état embrayage tout neuf car j ai une autre clio facture avec qui est intéressé merci

  • Blervacques

    12 octobre 2023

    Bonjour, J'ai signé un bon d'achat pour une voiture neuve, qui doit m'être livrée début janvier 2024. Je me suis trouvé une place, dont je dispose d'une voiture de fonction et pour mon utilisation personnelle. Puis je annuler la vente ? Puis, lors de la première signature, une erreur a été commise , sur ma fonction. J'ai du signer un nouveau bon d'achat. Merci de bien vouloir m'apporter vos conseils. Bien sincèrement, M.Blervacques Didier
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      13 octobre 2023

      Il ne s'agit pas d'un motif légal d'annulation unilatérale. Seul un accord à l'amiable avec le vendeur permettra de vous désister.

  • Kanynda

    12 octobre 2023

    Bonjour, j’ai acheté une voiture neuf chez xxx, ça fait 4mois j’attends la carte grise que j’ai toujours reçu , ma question est : est-ce que je peux demander un remboursement à cause de la carte grise non fourni ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      12 octobre 2023

      Tout dépend, les avez-vous informés du problème, que vous a-t-on dit ?

  • Clément

    10 octobre 2023

    J ai laissé 500 € d accompte pour l achat d une voiture d occasion que je voulais acheter comptant chez un concessionnaire. Je veux me retracter mais le vendeur refuse de me rendre l accompte.Quel recours ai je ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      11 octobre 2023

      Le concessionnaire est en droit de conserver l'acompte si vous décidez de vous rétracter sans motif légal (achat à crédit ou à distance).

  • PRICE

    10 octobre 2023

    Bonjour, J'ai acheté une range rover Evoque chez un revendeur le 06/10/2023 à 95 milles km. Dès le soir même et jusqu'aujourd'hui, dès que j'enclenche la marche arrière, la caméra de recul ne s'affiche pas 4 /10. J'ai appelé le vendeur qui me dit qu'il fera marcher la garantie auprès de l'ancien vendeur. Mais n'ayant plus confiance en eux, puis-je demandé le remboursement de mon véhicule ? Merci d'avance. PRICE
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      Eplaque

      10 octobre 2023

      Vous ne pouvez annuler qu'avec l'accord du vendeur à ce stade. Si le véhicule est sous garantie constructeur il n'y a pas besoin de contacter le premier acheteur, la garantie accompagne la voiture.

  • Seux

    9 octobre 2023

    Bonjour, signé commande achat véhicule neuf le 02/10/23 avec reprise véhicule occasion signé par le vendeur du neuf le jour de la commande le 02/10/23 oublier précisé garde-boue dispositif anti-projection manquant le vendeur du neuf peut t'il diminuer la valeur du prix de reprise signé à la commande ? Avec mes remerciements.
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      Eplaque

      10 octobre 2023

      Ça dépend. Si les équipements étaient présents lorsqu'il a vu le véhicule pour s'accorder sur le montant de la reprise, il peut demander un prix inférieur. Si le véhicule était en l'état, l'acheteur devrait le prendre tel quel.

  • Serge

    8 octobre 2023

    J'ai acheté une voiture usager auto est a clunch je ne suis pas capable de conduire la raison j'ai 2 hernies discales et quand je pèse ça pédale j'ai des douleur au dos après 10 minutes de conduite je peux tu faire quelque chose j'ai avisé le vendeur le jour même et j'ai pas nouvelle
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      Eplaque

      9 octobre 2023

      Malheureusement il ne s'agit pas d'un motif d'annulation légal.

  • Figueira

    4 octobre 2023

    Bonjour j'ai acheté une Citroën en mai chez un pro 15 jours plus tard problème de volant moteur, le garage m'a prêter un véhicule et a garder ma nouvelle voiture plus de 2 mois ,et voilà que en septembre je vais faire ma révision et on m'annonce ne pas pouvoir là faire car il faut changer la courroie car elle baigne dans l'huile, j'ai l'impression que cette voiture ne va pas du tout puis-je annuler mon achat pour vice caché?
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      Eplaque

      5 octobre 2023

      Essayez dans un premier temps d'obtenir une annulation à l'amiable avec le vendeur. S'il refuse, il faudra en effet prouver l'existence d'un vice caché pour annuler.

  • WENCKER André

    3 octobre 2023

    Est-il vrai que si je règle une voiture par chèque, le véhicule est "bloqué" pendant 11 jours ? C'est ce que prétend un vendeur, qui veut être réglé en espèces. merci
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      Eplaque

      4 octobre 2023

      Je ne pense pas qu'il s'agit d'une disposition légale, il doit s'agir simplement d'une précaution de la part du vendeur, qui veut s'assurer que le paiement est définitif.

  • Trezeguet

    1 octobre 2023

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule auprès d un professionnel le 2 septembre et ai pris une garantie de 12 mois. J ai été le chercher le 6 septembre. Depuis le 15 septembre, le véhicule est en panne. Alternateur changé. Les mêmes boutons s allument encore..Je le récupère et nouvelle alerte, plus d'huile du tout dans le moteur alors que, à priori, la vidange aurait été faite en mai et le véhicule a juste 3000 km en plus ...est-ce que je peux annuler la vente parce que je n'ai plus confiance et mon garagiste a un doute sur l état du moteur. Merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      2 octobre 2023

      Pour annuler la transaction il faut l'accord à l'amiable du vendeur, ou prouver l'existence d'un vice caché.

  • Masson François

    30 septembre 2023

    Je viens d'acheter un camion J5 de 1993 à un professionnel et le service des cartes grises dit qu'il n'a pas fait la déclaration d'achat du véhicule auprès de la préfecture,il ne répond plus à mes SMS ,je n'ai pas de nouvelles, que dois je faire ?
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      Eplaque

      2 octobre 2023

      Malheureusement ce document est indispensable pour faire le changement de titulaire. Il faut l'appeler, aller le voir. S'il refuse de vous donner le document, il doit reprendre son véhicule.

  • Iskandarian

    28 septembre 2023

    Il y a deux semaines, j'ai acheté une voiture d'occasion chez un professionnel, avec 3 mois de garantie sur le moteur et la boîte de vitesses. Après avoir parcouru 100 kilomètres, j'ai découvert que le moteur n'était pas en ordre, puis-je restituer la voiture et récupérer mon argent ?
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      Eplaque

      28 septembre 2023

      Pas nécessairement, le vendeur est en droit de réparer dans le cadre de la garantie. S'il accepte l'annulation à l'amiable cela devient possible. Quand un de

  • lantillon philippe

    27 septembre 2023

    Bonjour, nous avons signé un bon de commande pour une voiture neuve pendant les portes ouvertes, le 17 septembre, quand s'arrete le délai de rétractation. merci pour votre réponse
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      27 septembre 2023

      Il y a un délai légal de rétractation de 14 jours, mais uniquement en cas d'achat à crédit ou à distance.

  • Jo

    26 septembre 2023

    Bonjour j’ai acheté un véhicule neuf chez un professionnel.Au bout d’un an le pare brise fuit mais dans l’année ou je l’ai acheté elle avait déjà eu un autre problème, le professionnel nous dis de ce retourner contre le constructeur merci

  • Stéphane NAUDOT

    25 septembre 2023

    Bonjour, nous avons acheté une voiture d'occasion à un négociant automobile le 23/09/2023 , ce dernier m'a laissé faire la demande carte grise via ANTS et lors de la vente ne m'a pas donné de certificat de non gage,en rentrant à la maison je veux faire ma demande de carte grise et je vois qu'il y a une OPPOSITION AU TRANSFERT DU CERTIFICAT D'IMMATRICULATION OTCI, le professionnel me dit qu'il ne le savait pas et à contacté l'ancien propriétaire . ce dernier lui a soit disant dit qu'il allé payer les PV en retard!!! Que pouvons nous faire et combien de temps avons nous pour réagir efficacement? Bien cordialement
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      Eplaque

      26 septembre 2023

      Il se peut que tout le monde soit de bonne foi dans cette histoire, c'est évidemment impossible à savoir. Si l'ancien propriétaire fait effectivement le nécessaire immédiatement, l'opposition devrait être levée dans environ 2 semaines. Peut-être envoyer un courrier recommandé au vendeur en expliquant la problématique, et le besoin de régler cela dans 2-3 semaines maximum, sans quoi vous exigerez l'annulation de la transaction.

  • Bouali

    22 septembre 2023

    Bonjour j’ai acquis une bmw série 1 au près de bmw en tant que 2 eme propriétaire aujourd’hui je souhaite la vendre je la met en vente sur internet des potentiels acheteur me demande le rapport histovec et là je m’aperçois que le véhicule a deux rapport d’expertise véhicule accidenté lors de l’achat chez bmw on ne m’a rien stipuler est-ce normal y’a t’il un recours ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 septembre 2023

      Si le véhicule a été réparé dans les règles de l'art je ne pense pas que le vendeur soit tenu de vous informer, vu que la voiture est considérée bonne pour le service. Pour éviter ce genre de surprise il faut en effet demander à voir le rapport HistoVec du véhicule avant d'acheter, c'est en tout cas le conseil que nous donnons régulièrement ici.

  • Patrice Van Phu

    20 septembre 2023

    Bonjour, Est-il possible d'annuler la commande d'un véhicule neuf ainsi que son financement à crédit effectué lors de journées Portes Ouvertes chez un concessionnaire ? Cordialement,
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      Eplaque

      21 septembre 2023

      Même en cas de commande en ligne au financement par crédit vous êtes en dehors du délai légal d'annulation unilatérale. La seule option consiste a donc à trouver un accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Balabanian

    19 septembre 2023

    Bonjour j'ai signé un contrat et donner un acompte pour une voiture d'occasion et maintenant je voudrais me rétracter est-ce possible ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      20 septembre 2023

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, ce n'est pas possible sauf accord à l'amiable avec le vendeur.

    • Sahra

      25 septembre 2023

      Bonjour j'ai signé un contrat ul y a 10j et donner un acompte de 500 pour une voiture d'occasion chez un concessionnaire et maintenant je voudrais me rétracter est-ce possible ( mon mari a ete licencié il y a quelques jours , nous pouvons fournir le document ) ? Merci
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        25 septembre 2023

        Malheureusement non, les seuls motifs légaux d'annulation unilatérale sont l'achat à distance et à crédit. Dans votre cas il faut tenter de trouver un accord à l'amiable avec le vendeur.

  • THUREAU

    17 septembre 2023

    Bonjour Une question supplémentaire ,bon de commande au 07/09, acompte le 9/09, avec en date de livraison estimée: "véhicule à enlever au garage après inspection technique générale " et le problème c est qu il ne répondent pas à mes messages pour savoir quand récupérer le véhicule ,que faire,est ce que je versé le solde et comment expertiser le véhicule le jours de la réception et est ce qu ils peuvent refuser que ça se passe dans leur locaux. Cordialement. THUREAU FRANCIS
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      18 septembre 2023

      Si vous ne parvenez pas à les contacter par téléphone ou message électronique, envoyez une lettre avec accusé de réception. Il est probablement préférable de ne pas solder le prix du véhicule si vous n'avez pas d'informations concernant la livraison. Pour l'expertise je l'ignore.

  • Balabanian

    17 septembre 2023

    Au bout de combien de temps je peux annuler le contrat d'un achat de voiture d'occasion en sachant que j'ai signé le contrat et que je donnais un acompte de 300 €. Merci de votre retour
    • Logo Eplaque

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      18 septembre 2023

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, il n'y a pas de possibilité d'annulation, sauf accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Cappelaere

    17 septembre 2023

    Bonjour j'ai acheté un véhicule d'occasion mais je n'aimes pas est-ce que j'ai le droit de me rétracter ou dans prendre 1 autre cordialement.
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      18 septembre 2023

      Sans accord du vendeur, non.

  • Marco

    17 septembre 2023

    Bonjour j’ai acheter un véhicule dans un parc vo le véhicule et garantie 3 moi , mai le problème c’est que le control technique nous a était donner vierge mai la voiture a un défaut de parallélisme, la voiture a était amener 3 fois au garage et il n’ont toujours pas résolut le problème et ça a duré 3 moi, je peux demander le remboursement du véhicule ? Pour vice caché ? Merci d’avance
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      18 septembre 2023

      Vous pouvez demander une annulation à l'amiable. Pour un vice caché il faudrait appuyer votre demande avec une expertise automobile établissant son existence.

  • Gesfrais

    15 septembre 2023

    Bonjour, si le vendeur accepte de reprendre la voiture. Exemple ma voiture a prix 10 000km en 4 mois. Peux tu il me rendre l intégralité mon argent ou à combien décote t il en fonction des km parcours ? Cordialement
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      18 septembre 2023

      Cela doit faire l'objet d'un accord entre les 2 parties, il est logique qu'une décote soit appliquée lorsque le véhicule a été utilisé autant de kilomètres.

  • Vertain

    15 septembre 2023

    Peut-on annuler un véhicule neuf s commander en janvier et livrable en septembre sur le bon de commande si à la fin de ce mois je ne l'ai pas reçu ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 septembre 2023

      Vous pouvez annuler si le délai de livraison est dépassé, mais vous devez d'abord envoyer une lettre de mise en demeure au vendeur fournissant un délai raisonnable pour que la livraison soit effectuée.

  • Guillaume

    14 septembre 2023

    Bonjour, j’ai acheté une tesla via un mandataire français dans un garage Allemand. J’avais demandé qu’elle ai obligatoirement une option. Le mandataire demande au garage si elle a cette option et le mandataire me dit que le garage lui a confirmé la présence de cette option. Je valide le bon de commande et fait le virement au garage comme demandé. La veille d’aller chercher le véhicule en Allemagne, je contacte le garage pour organiser mon arrivée en Allemagne et je demande si elle a bien l’option pour être sûr. Le garage me répond que non et qu’il l’avait dit au mandataire, preuve à l’appui. Je me rétracte donc de l’achat dans les délais légal de 14 jours auprès du garage par mail et demande à être remboursé. Le garage invoque alors des frais de retouche peinture et de contrôle technique et me demande 2000€ de dédommagement. Je l’informe alors que je ne suis pas d’accord et que je n’ai pas demandé ces retouches. Mais le garage persiste et ne veut pas me rembourser. Je lui dit que je suis dans mon droit et qu’il doit me rembourser sous 14jours selon le code de la consommation. Il me répond en me faisant comprendre que je pouvait attendre avant qu’il ne me rembourse. Depuis plus de réponses, j’ai informé le mandataire qui doit essayé de résoudre la situation mais je pense que je dois réagir rapidement. Quelles sont les solutions ? A savoir qu’il a encore une dizaine de jour de délais de remboursement. Je pensais faire un courrier de mise en demeure traduit en Allemand et remplir un formulaire de réclamation auprès du centre européen du code de la consommation. Et éventuellement déposer plainte mais je préférerais un arrangement amiable. Merci.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 septembre 2023

      De ce que je comprends c'est le mandataire qui est fautif, c'est donc lui qu'il faut attaquer s'il refuse de vous rembourser intégralement (les frais engagés sur le véhicule ne sont pas votre problème). Par contre je pense que vous tentez d'appliquer la mauvaise loi. Dans votre cas, vous devez recourir à la garantie légale de conformité. Le délai d'annulation de 14 jours concerne un achat à distance ou à crédit, on n'a même pas besoin de se justifier pour annuler de cette façon. Ici le produit livré n'est pas conforme à la commande, donc il y a non-conformité. Vous avez 2 ans pour agir dans le cadre de cette garantie, un mois après avoir découvert la non-conformité. Je vous conseille donc de lui renvoyer un courrier avec accusé de réception.

    • Guillaume

      15 septembre 2023

      Merci de votre réponse et de l’aide que vous apportez. Il s’agit bien d’un achat à distance et à crédit. Et en effet, normalement je n’ai pas à justifier l’annulation. Je pensais donc que peu importe l’erreur du mandataire, ça n’avait pas d’incidence sur l’annulation. Et que le garage rembourserait sans discuter. Le véhicule n’est pas livré. Je me suis rétracté avant de le récupérer. La non conformité s’appliquerait si le véhicule était livré, non? Ou si je voulais me faire rembourser les frais du mandataire? Mais là, le payement du véhicule a été fait au garage directement. Je pensais donc que c’était à lui de rembourser le véhicule? Cordialement.
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        18 septembre 2023

        Il faut bien mentionner le motif d'annulation (il y a des modèles de lettres sur le net), sinon le vendeur pourra s'appuyer sur ce détail technique pour juger que votre demande est irrecevable. Il est beaucoup plus simple d'annuler en cas d'annulation de crédit ou d'achat à distance. En général la non conformité s'établit après livraison, oui ,mais on peut imaginer que le vendeur informe en amont le véhicule sera un peu différent.

  • Rommé

    12 septembre 2023

    J'ai acheter un véhicule à un garage Peugeot Je nais rien signer juste une confirmation par mail puis-je annuler ma commande Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      13 septembre 2023

      Même un contrat oral est légal en France, donc s'il y a une trace écrite vous vous êtes engagé.

  • Etienne

    11 septembre 2023

    Bonjour j’ai acheté un véhicule neuf en Avril 2022 garantie 2ans kilométrage illimité. J’ai 75000 kilomètres et mon véhicule est immobilisé depuis le 28 août 2023 avec un diagnostic prévu le 29 septembre 2023. Je suis chauffeur VTC je perds environ 2500 euros mois. Car après et suivant la panne cela risque de se prolonger. Puis-je demander le remboursement du véhicule avec la décote bien sur, acheté sans crédit. Et le remboursement de la perte financière.? Sachant que déjà lors des révisions j’ai perdu 4jours car à chaque fois il manquait quelques choses. Merci de votre retour. Cordialement Etienne Éric
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      11 septembre 2023

      À titre de geste commercial vous pouvez demander un véhicule de remplacement ou autre compensation, il n'y a pas de dispositif d'indemnisation automatique qui est prévu. Si cela n'aboutit pas vous pouvez toujours envisager une procédure judiciaire pour dommages et intérêts, à voir avec un avocat.

  • Pasquet

    10 septembre 2023

    Bonjour, J'ai versé un acompte pour une voiture occasion auprès d'un concessionnaire afin de réserver la voiture. Nous avons annulé par téléphone. Puis je récupérer mon acompte. Merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      11 septembre 2023

      Le vendeur n'est pas légalement tenu de le restituer, ce sera selon son bon vouloir.

  • Lebegue

    8 septembre 2023

    Bonjour. J ai fait un crédit via la concession du garage ou j ai acheté un véhicule d occasion. 1 mois après panne. 15 jours pour avoir un diagnostic avec pas mal de péripéties. Aujourd'hui on me dit que le moteur est hs. Le responsable des véhicules d occasion nous raccroche au nez. Je fais marcher ma protection juridique. Je demande d abord réparation ou échange. Si je demande l annulation de la vente, et remboursement du crédit, le vendeur me rembourse t il ou est ce qu'il rembourse l organisme de crédit ? Merci pour votre réponse
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      Eplaque

      11 septembre 2023

      Je l'ignore, désolé.

  • Mme A

    8 septembre 2023

    Bonjour Mon vehicule est a l atelier depuis 8 mois ca fair moins d un an que je l ai Voiture s est arreter net au cedez passage Le garage a demander 4000 euros pour les injecteurs la garantie constructeur a pris en charge Du coup la il me demande 2800 euros pour le réservoir qu il utilise comme pretexte a la panne mauvaise qualité du carburant C est le 2 ene vehicule qui presente ce defaut l an dernier ai eu le meme pb Quel recours ais je ??
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      Eplaque

      11 septembre 2023

      Ces questions techniques ne sont pas notre domaine d'expertise, il faudrait consulter un avocat pour voir comment vous défendre.

  • Savary

    7 septembre 2023

    Bonjour j ai acheté une voiture d occasion sans crédit. Le lendemain de l acquisition je m aperçois que la climatisation ne marche pas, le bocal du liquide lave glace est percé il y a donc une fuite, le phare droit a une pate de fixation cassé , le phare antibrouillard droit n est pas fixer et le feu diurne marche une fois sur deux.
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      8 septembre 2023

      Tentez d'obtenir les réparations à l'amiable.

  • GENS

    5 septembre 2023

    J’ai passé une commande en mai23 pour un véhicule neuf chez Dacia, livrable en décembre 23. Paiement, une partie en crédit Mon mari a de graves problèmes de santé, et je ne souhaite plus acquérir cette voiture Quels sont mes droits ? Merci
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      6 septembre 2023

      Même en cas de commande en ligne au financement par crédit vous êtes en dehors du délai légal d'annulation unilatérale. La seule option consiste a donc à trouver un accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Nicolas

    5 septembre 2023

    Bonjour j’ai commandé en leasing un véhicule neuf le 18 mars, je devais recevoir ce véhicule le 14 septembre mais il va rester bloquer sur la chaîne de production pour une durée indéterminée. Ma question est puis-je annuler la vente pour retard de livraison avec courrier en laissant un délai de 15 jours supplémentaires sachant que dans tout les cas il ne sera pas respecté , ou bien puis-je tout simplement annulé la vante. Merci pour votre retour Cordialement
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      Eplaque

      5 septembre 2023

      Vous pouvez tenter d'annuler immédiatement la vente avec le vendeur à l'amiable, s'il refuse il faudra suivre la procédure "mise en demeure par lettre recommandée puis demande d'annulation unilatérale pour retard de livraison" que vous avez décrite.

  • Aymerick

    4 septembre 2023

    Bonjour, ma sœur a acheté une 208 auprès d'un professionnel via le bon coin, 4 jours plus tard, un voyant apparait, direction le garagiste qui branche sa valise et le ciel nous tombe sur la tête, plusieurs défauts graves et il nous assure qu'ils ne sont pas nouveaux (qu'il ne faut pas garder cette voiture). Nous avons contacté le professionnel pour faire annuler la vente et qu'il reprenne la voiture, mais il ne veulent rien entendre. Quelles sont les démarches faisable ?
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      Eplaque

      5 septembre 2023

      Faites une expertise automobile afin d'établir l'existence de vices cachés. Si elle est concluante, fournissez une copie au vendeur en demandant l'annulation à l'amiable, faute de quoi vous enclencherez une procédure judiciaire à son encontre.

  • Bth

    30 août 2023

    Bonjour, j'ai commandé un véhicule neuf en LOA en mars 2023 j'étais censé l'avoir pour le 31 juillet 2023 max, j'ai donné les derniers documents l'avant dernière semaine de juillet mais je n'ai pas eu de réponse, ensuite j'ai appelé 3x la semaine d'après et j'ai laissé des messages, mais toujours aucune réponse. Il me recontacte 1 mois après pour me dire qu'il me manque des documents, puis-je ou pas annuler la commande.
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      30 août 2023

      Pour annuler votre commande pour retard de livraison vous devez tout d'abord mettre en demeure le vendeur de vous livrer endéans un délai raisonnable, disons de 2 semaines. Ce n'est qu'après ce dépassement de délai que vous pouvez annuler unilatéralement pour retard de livraison.

  • Foucras

    29 août 2023

    Puis-je annuler la commande que j'ai faite pour l'achat d'un véhicule neuf le 10 mai 2023 que je dois prendre en possession le 21 septembre 2023 . Merci de me repondre.
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      29 août 2023

      Non, à moins d'un accord à l'amiable avec le vendeur.

  • VALENTIN

    27 août 2023

    Bonjour, Est-il possible d’annuler une commande de véhicule neuf incluant une reprise ? Merci
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      28 août 2023

      Dans l'absolu oui, même si ça complexifie l'opération.

  • J-D Python

    27 août 2023

    Le futur acheteur est décédé avant la livraison du véhicule. Est-ce qu'il est toujours lié contractuellement par les conditions d'achat ?
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      Eplaque

      28 août 2023

      Je dirais que oui, mais je vous conseille de vérifier cela sur un forum juridique.

  • Ponte

    26 août 2023

    Bonjour, j'ai signé une promesse de vente samedi dernier pour un véhicule d'occasion dans un garage. J'ai payé un acompte de 350 eur. Les plaquettes de freins était usées et ils se sont engagés à les changer. Aujourd'hui je viens pour l'essayer et d'autres points ne me plaisent pas dans la voiture, j'ai décidé d'annuler la vente. Le vendeur me dit que ce n'est plus possible, que je me suis engagé. N'y a-t-il pas un délai de rétractation ? Merci.
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      Eplaque

      28 août 2023

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, non, il n'y a pas de délai de rétractation.

  • Sophie PORTIER

    24 août 2023

    Bonjour je suis domicilié près de Rennes, j'a acheté une voiture d'occasion à un professionnel via le bon coin. Samedi je me suis déplacé pour essayer la voiture et finaliser la vente. En remontant vers Rennes, un voyant moteur s'est allumé. j'ai confié la voiture à un garage agrée de la marque qui m'indique qu'il faut changer les injecteurs environ 1800 € et que le FAP sera peut être aussi à changer. Nous avons contacté le garage vendeur pour l'en informer et lui demander de prendre en charge la réparation ou d'annuler la vente. Ce dernier met en doute le devis de notre garagiste et propose d'annuler la vente à condition que l'on ramène le véhicule à Marseille. Nous sommes ok pour annuler la vente mais pas fan de l'idée de le ramener à Marseille, sachant qu'on est pas sur d'arriver à Destination. Est il possible d'exiger qu'il rapatrie la voiture à sa charge ? Quelle procédure devons nous suivre ? Merci pour votre aide
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 août 2023

      C'est délicat. D'un côté c'est déjà bien que le vendeur accepte d'annuler la transaction à l'amiable. D'un autre je comprends votre appréhension à effectuer le chemin vu l'état du véhicule. Il faudrait négocier avec le vendeur sur ce point. Expliquez-lui par exemple que vous n'êtes pas contre de ramener la voiture, mais qu'il doit endosser toute responsabilité en cas de problème additionnel sur la route. Cela l'encouragera peut-être à venir chercher le véhicule avec un camion. S'il vous dit de venir, assurez-vous d'avoir une preuve écrite.

  • Chazoulle

    21 août 2023

    Bonjour jet commandée un véhicule dacia duster neuf financier en leasing depuit janvier livrer en juillet à ce jour pas de livraison que son met droit pour me rétracter cordialement
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      Eplaque

      21 août 2023

      Vous pouvez annuler pour retard de livraison après avoir mis en demeure la société de vous livrer endéans un délai raisonnable.

  • Durand

    19 août 2023

    Vehicule occasion commandé le 1 juillet 2023 et toujours pas disponible. Peut on annuler la commande?
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      Eplaque

      21 août 2023

      S'il n'y a pas de date de livraison (dans ce cas la livraison doit avoir lieu dans le mois), vous pouvez mettre en demeure le vendeur de vous livrer dans un délai raisonnable, sans quoi vous annulerez unilatéralement pour retard de livraison. Si la date de livraison est dépassée vous pouvez faire la même chose.

  • Seb

    16 août 2023

    Bonjour, J’ai commander une voiture neuve en mars que je prend en LOA, la voiture est arrivé au garage et je la récupère en novembre et j’attaque à payer le crédit en novembre, puis-je annuler ma commande ?
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      17 août 2023

      Le droit d'annulation en cas d'achat à crédit est valable jusqu'à 2 semaines après la signature du crédit.

  • Evelyne

    16 août 2023

    Bonjour, J'ai acheté un Quad neuf auprès d'un professionnel, il y a une semaine. Aujourd'hui, après 100km le boitier de direction assistée se casse. Il est sous garantie mais je n'ai plus confiance en ce quad. Puis- je le retourner et me faire rembourser?
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      17 août 2023

      Non, la garantie couvre les réparations, et non la possibilité d'annulation (sauf accord à l'amiable, bien entendu).

  • Bezis

    16 août 2023

    Bonjour voilà j'ai acheté une voiture l'année dernière avec un certain kilométrage au compteur j'ai fait 1500km et revendue et maintenant au bout de 8 mois de vente de mon véhicule la personne veut faire une annulation de vente car le compteur aurait était changé auparavant par la personne à qui je l'ai acheté que faire dois-je remboursé la personne où attendre la procédure ??merci pour votre retour cordialement
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      18 août 2023

      Si le trafic du compteur est avéré vous êtes responsable, vous risquez donc d'être condamné à indemniser l'acheteur en l'absence d'un arrangement à l'amiable. En principe le remboursement ne devrait pas être total, vu que cette personne a employé le véhicule pendant 8 mois.

  • Kader

    15 août 2023

    Bonjour, j'ai signé un document de réservation de véhicule avec accompte que je n'ai pas donner. Esque j'ai une obligation envers le garage le cas échéant. De plus j'ai annulé la réservation par texto. Cdt
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      16 août 2023

      Oui, ce document vous engage.

  • Nicole berube

    15 août 2023

    J'ai acheter il a une semaine et je viens de voir chez le concessionnaire le même véhicule 2023 1.000 dollars de moins que j'ai payer un 2020 jaurais aimer casser la vente mes ces un prêt personnel peux tu annuler la vente je veux plus cette auto
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      16 août 2023

      Nous sommes basés en France. Vu le montant en dollars je suppose que vous êtes de Québec, nous ignorons les règles au Canada, désolé.

  • Michel Valérie

    14 août 2023

    Bonjour j aimerais savoir si j ai le droits de me rétracter après avoir versé un acompte de 800 euros sur une voiture occasion merci. ?
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      16 août 2023

      En l'absence d'achat à distance ou à crédit, non.

  • Thibault

    13 août 2023

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion le 31 juillet 2023 dans un garage professionnel car j'en avais besoin urgemment, j'ai donc signé le bon de commande mais le professionnel n'ayant pas reçu la "déclaration d'achat" m'a dit qu'il ne pouvait pas me faire la livraison tout de suite et qu'il me rappelerait, il m'a aussi dit qu'il allait faire le contrôle technique et la distribution alors que sur l'annonce Leboncoin il était annoncé que ces deux points étaient OK mais ne connaissant pas trop le processus j'ai signé le bon de commande et ai payé le véhicule au comptant en lui faisant confiance et en ayant essayé le véhicule. Aujourd'hui nous sommes le 13 août et je n'ai toujours pas le véhicule, je n'ai pas vu le contrôle technique et je n'ai pas de date de livraison sur mon bon de commande alors je voulais savoir s'il était toujours possible de me rétracter et si le bon de commande que j'ai était valide sachant que je l'ai signé sans même voir le CT, et qu'il n'y a pas de date de livraison dessus. Merci de votre réponse !
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      18 août 2023

      Si aucune date de livraison ne figure sur le bon de commande, on considère que le vendeur est tenu de livrer la voiture sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation). Il faudra donc attendre la fin de mois pour le mettre en demeure de vous livrer si ce n'est pas toujours fait, et éventuellement demander l'annulation s'il ne s'exécute pas.

  • Carmen

    11 août 2023

    Bonjour Je achète une voiture neuve, qui devrait être livrée en 24 h et sont passés 3 semaines et toujours rien, que faire
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      12 août 2023

      Vous pouvez envoyer une lettre de mise en demeure demandant la livraison endéans un délai raisonnable. Habituellement c'est 2 semaines, mais si le bon de commande dit 24h vous pouvez probablement raccourcir. Ce délai passé vous pouvez exigez l'annulation de la vente.

  • Coelho Ferreira Ricardo

    10 août 2023

    Bonjour je viens d’acheter un véhicule d’occasion chez un concessionnaire il y a 14 jours; au lendemain de la prise de la voiture j’ai constaté beaucoup d’anomalies…. ( sur tout quand on me donne une chake liste de tout les contrôles et points effectués) …le phare qui ne fonctionne pas, une barre stabilisatrice défectueuse dont il vient d’être réparé…les disques de frein trop usagé bruit de transmission et pour finir le rétro gauche vient de me lâcher aujourd’hui…sur toutes ces anomalies mécanique je n’est jamais était informé. Donc ma question est comment puis-je faire pour recourir à un expert pour vérifier s’il y a au non des vices cachés et s’il y a d’autres anomalies après achat , car je trouve que celui-ci n’a pas une usure normale pour une voiture qui à 71000 km et de 2019. Dans l’attente d’une réponse je vous souhaite une bonne journée cordialement
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      Eplaque

      11 août 2023

      Toutes les pièces d'usure, notamment les freins, ne sont pas couvertes par la garantie légale contre les vices cachés. N'importe qui peut saisir un expert automobile et commander un rapport.

  • Brigitte

    7 août 2023

    Bonjour, Nous avons signé vendredi dernier un bon de commande pour une voiture neuve chez Opel (vendredi 4 août 2023). Nous avons pris un petit crédit de 8000 euros sur 5 ans, le reste payable au comptant. Mais, en plus, le vendeur nous a fortement incité à prendre l'extension de garantie de 3 ans. Or, en revenant chez nous, et après calculs approfondis, nous nous apercevons que cette extension de garantie est hors de prix. Nous ne souhaitons plus la prendre. Nous n'avons encore aucun document en notre possession (pour cette extension de garantie), à part le bon de commande de la voiture. En plus, nous nous apercevons que cela fait doublons avec notre assurance Maaf (tous risques), pour ce qui est du vol, entre autres. Et le décès également compris ne nous intéresse pas. J'ai téléphoné à Opel pour ne pas prendre cette extension. Je n'ai aucun document en ma possession en ce qui concerne cette extension. Ils doivent me rappeler, mais je doute qu'ils le fassent. De plus, le vendeur est parti en vacances et je ne vais pas attendre son retour en septembre. Donc, je vais leur envoyer cette semaine une lettre recommandée avec accusé de réception pour annuler cette extension. Je maintiens bien sûr la commande, ainsi que le crédit. Cela sera-t-il OK ? Merci de votre réponse.
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      Eplaque

      7 août 2023

      Il me semble que le bon de commande vous engage, cependant la concession pourrait accepter de laisser tomber cette extension de garantie.

    • Brigitte

      7 août 2023

      Il y a un délai de rétractation ! Le délai de rétractation est, depuis le 1er janvier 2023, de 30 jours pour une extension de garantie. Et j'ai appelé Opel qui m'a dit de leur envoyer la lettre de renonciation (en recommandé, avec avis de réception) à cette extension. Il faut bien sûr une bonne raison. Et la raison est que je suis déjà assuré entièrement avec la MAAF. Plusieurs doublons, donc j'ai le droit. Je maintiens l'achat de la voiture, ainsi que le crédit.

  • Brochier

    5 août 2023

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion comptant, chez un professionnel, le 3 aout 2023. Le 5 août la voiture ne démarre pas avec un défaut moteur / problème de boite de vitesse et nous sommes sur notre lieu de vacances... Est-ce que la garantie de 6 mois fonctionne dans ce cas ? Quelles sont les obligations du vendeur. Doit il en prendre en charge les réparations ? Merci d'avance MB
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      Eplaque

      7 août 2023

      Si vous avez une garantie commerciale de 6 mois du professionnel, il faut vérifier ce qu'elle couvre.

  • Jennifer

    5 août 2023

    Bonjour, jai acheter un véhicule d'occasion et depuis la vente le vendeur ne me répond plus. Il devait déclaré la cession le jour même mais toujours impossible pour moi de faire ma c g. Jai très peur de mettre fait avoir et le faite qu'il ne répond plus me laisse penser de mauvaise choses, quels sont mets recours ? Puis je annuler la vente ?? Et puis je programmé une expertise pour savoir si il y as des vices cachés ? Car je suis dans les 15 jours suivant la vente? Merci de votre reponse
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      7 août 2023

      Pour quel motif vous ne pouvez pas faire le changement de propriétaire ?

  • Laure Anne

    4 août 2023

    Bonjour, J’ai signé un bon de commande pour une LOA en mars 2023. Je souhaite me rétracter car je n’ai plus les moyens d’assumer cette voiture et me retrouve en surendettement si je la prends. Le concessionnaire me demande 1000€ d’intérêt. Est ce que un document de la banque disant que je peux pas l’acheter me permet de me dédouaner de cet intérêt ? cordialement
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      4 août 2023

      Malheureusement non.

  • Asm

    3 août 2023

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion, lors de l'essai la climatisation fonctionnait, nous sommes allés la récupérer 15jours plus tard et en sortant du garage nous nous sommes rendu compte que la climatisation ne marche plus. Le vendeur met du temps à la réparer cela fait plus d'un mois . Nous souhaitons annuler car initialement la voiture s'était pour partir en vacances et la clim est nécessaire. Malheureusement le vendeur ne l'a toujours pas réparée. Dans quelle condition annuler la vente.
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      3 août 2023

      Vous n'avez pas de moyen légal pour annuler unilatéralement la transaction, il faut donc trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur.

  • Fer

    3 août 2023

    Bonjour, Mon fils a fait un crédit pour acheter une voiture dans un garage hier et ce matin il a voulu faire la carte grise et à sa grande surprise la voiture est gagée et il n était pas au courant. Que peut il faire ? Cordialement
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      3 août 2023

      Tout d'abord il doit demander au garage de faire le nécessaire. Il peut éventuellement annuler son crédit et ainsi obtenir l'annulation de l'achat s'il est dans le délai de 14 jours.

  • Dîakite

    2 août 2023

    Bonjour j'ai fait un contrat lld j'ai payé un apport de 1500e,je n'ai as encore récupéré la voiture est ce possible encore d'annuler le contrat établi il y a 24h?
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      3 août 2023

      C'est peu probable, il faut vérifier les conditions de vente, peut-être essayez de trouver un arrangement à l'amiable avec le loueur.

  • Luppert

    2 août 2023

    Bonjour ma copine ayant acheter une voiture dans une concession hier nous avons mis la voiture chez un professionnel et nous avons remarquer plusieurs problèmes comme des fuite des voyant moteur qui s'allume au bout de 10km et autres es que nous avons droit aux 14jours de rétractation ?
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      2 août 2023

      Ces 14 jours de rétractation concernent un achat à crédit ou à distance.

  • Agostino

    1 août 2023

    J'ai laisser un acompte pour acheter un véhicule et j'aimerai me rétracter, suis je dans mon droit, et puis je récupérer mon acompte
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      2 août 2023

      En l'absence d'un motif légal pour pouvoir annuler (achat à crédit ou à distance), le vendeur peut conserver l'acompte à titre de dédommagement.

  • Ramay sylvain

    1 août 2023

    Bonjour J’ai acheté une voiture à un pro Voilà 3 jours que je roule avec celle-ci, puis-je me rétracter auprès du vendeur ? Merci Cordialement
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      1 août 2023

      Seulement en cas d'achat à crédit ou à distance de façon unilatérale, sinon il faut tenter de trouver un accord à l'amiable.

  • Daniel Veilleux

    28 juillet 2023

    j'ai fait un dépôt pour l'achat d'un véhicule de fonction d'un représentant toyota qui devrais m'être livré fin août début septembre est ce que je peux annuler cette entente si oui est ce que j'ai un délai limite à respecter sur le document qu'on m'a remis il n'y a pas de date indiquée de livraison . merci
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      28 juillet 2023

      Que voulez-vous dire par entente, il s'agit d'un accord verbal ?

  • Thomasse

    27 juillet 2023

    Bonjour un garage m'a fait signer un devis pour ma banque pour l'obtention de mon crédit voiture ai je fait une erreur ??puisque ns avons senti l'arnaque je ne veux pas acheter cette voiture merci a vous

  • Sab

    25 juillet 2023

    Bonjour, Suite à l'achat d'un véhicule occasion problème avec le liquide de refroidissement ainsi que le roulement. J'ai averti le vendeur qui me propose de lui ramener le véhicule sauf que je n'habite plus la même région comment faire ?
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      25 juillet 2023

      Si vous voulez qu'il vous rembourse il faut lui ramener la voiture. Voyez éventuellement avec lui s'il est prêt à prendre en charge les frais de transport, en tout ou en partie.

  • papazian

    20 juillet 2023

    Bonjour, j’ai signé un contrat lld avec ma societe le 14 avril et un bon de commande. le financement a ete accepte sans etude des capacités financière (ni bilans ni avis d’impôts ont été demandes) aujourd’hui je ne veux plus du véhicule car ma société n’est pas é capacité de payer les mensualités. puis je faire annuler le contrat de location car ils n’ont pas étudier mes capacites financières ? sur le bon de commande le vendeur a coché paiement comptant au lieu de credit, il a mit la mauvaise adresse du siege car il a utilisé l’ancien kbis que mon associé a fourni quelques mois au par avant, a la suite de cela il m’a demandé de signer un nouveau bon de commande et de lui envoyer le nouveau kbis, ce que je n’ai pas fait car je ne voulais plus du vehicule par contre j’ai oublié de poster la lettre de retractation dans le delai de 14 jours. avec ces elements pensez vous que je peux avoir une porte de sortie ? merci d’avance pour la reponse
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      21 juillet 2023

      Cela m'étonnerait, mais n'étant pas juriste je vous conseille de vous renseigner auprès d'un professionnel du droit.

  • JARDEL

    17 juillet 2023

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion à un professionnel. Après paiement et livraison du véhicule, je ne peu pas l'immatriculer car le professionnel n'a pas déclaré l'achat auprès de l'Ants. Maintenant il me dit qu'il ne peut rien faire car j'ai une demande en cours et en attente auprès de l'Ants, alors que l'Ants me dit qu'il faut que le vendeur déclare l'achat puis la vente pour que je finalise mon dossier. Puis je porter plainte ? Merci de votre réponse. Cordialement.
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      18 juillet 2023

      Il doit reprendre son véhicule et vous rembourser, donc s'il refuse un arrangement à l'amiable oui il faut enclencher une procédure judiciaire.

  • COVILLI

    16 juillet 2023

    Bonjour, J ai acheté un scooter neuf chez un concessionnaire Honda le 10 juin dernier, sur le bon de commande la date de livraison été prévu le 26 juin ou 1er juillet maxi, malgré les appels téléphonique on me donne toujours des excuses diverses... Puis je demander le remboursement? Bien à vous Cordialement
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      17 juillet 2023

      Vous devez d'abord les mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable, celui-ci passé vous pourrez demander l'annulation unilatérale pour retard de livraison.

  • Percebois

    15 juillet 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture dans un garage au bout d un mois et demi problème voyants du fab qui clignote. Le garage l’a pris pour faire les réparations dans un autre garage. Maintenant ça fait un mois et demi que la voiture est en réparation. Je peux annulé l achat de cette voiture ? Merci
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      17 juillet 2023

      C'est une possibilité, mais vous devrez d'abord les mettre légalement en demeure de livrer le véhicule avant de pouvoir demander l'annulation.

  • Ahnine

    13 juillet 2023

    Bonjour j’utilise Mon droit de rétractation pour annuler l’achat d’un véhicule auprès d’un professionnel. Le professionnel veut bien me rembourser mais souhaite déduire les frais de carte grise et les frais de dossier d’un montant de 473 € sur la somme que j’ai payé. Je suis dans le délai légal de rétractation. Je ne suis pas allé retirer le véhicule que j’avais commandé par Internet. Quelles sont mes droits ? Merci
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      14 juillet 2023

      Les frais d'immatriculation sont indépendants du véhicule et ne sont pas encaissés par le professionnel, donc si vous annulez pour un droit de rétractation de type vente à distance ou à crédit ces frais sont à votre charge. S'il s'agit d'un souci de conformité c'est plus discutable, même si la loi ne prévoit pas une prise en charge automatique par le pro (il pourrait être condamné à payer par un juge au titre de dommages, par exemple).

  • ACHAACHE abdelkader

    13 juillet 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture chez un démarchant de voiture j’ai rètracter après d’une semaine (l’annulation de chat de voiture) j’ai demandé le remboursement a refusé de me rembourser que faire merci
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      13 juillet 2023

      Si vous n'avez pas annulé dans le cadre d'un achat à distance ou à crédit votre requête n'est pas légale, donc le vendeur a le droit de ne pas vous rembourser.

  • OKONSKI

    13 juillet 2023

    Bonjour, peut-on annuler une vente pour un autre véhicule en ayant déjà donné un acompte,tout ceci dans la même concession...Merci, cordialement
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      13 juillet 2023

      En l'absence de crédit ou d'achat à distance, non, sauf si la concession est d'accord, bien entendu.

  • Leblanc Thierry

    12 juillet 2023

    J'ai versé un acompte pour un véhicule d'occasion. Après vérification, il s'avère que c'est un véhicule d'importation et cela n'était pas mentionné sur l'annonce. Puis-je me rétracter et annuler la vente? Merci
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      13 juillet 2023

      Si cela engendre des frais supplémentaires, notamment de malus, à mon avis oui.

  • Vevres

    12 juillet 2023

    Bonjour, Au moment où je signais le bon de commande pour une voiture dans une concession celle-ci à été grêlée. En plus des réparations de carrosseries est-ce que la concession doit faire une ristourne sur le véhicule ?
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      12 juillet 2023

      Si le véhicule est parfaitement réparé, non.

  • Bourgoin Marie Claude

    11 juillet 2023

    J’ai acheté chez un vendeur de voiture une Nissan qui a toujours eu des problèmes au niveau de l’accélération. Après passage à la valise apparemment défaut pédale d’accélérateur. Nissan la change toujours pareil et là depuis plus d’un mois on attend soit disant une pièce à remplacer car ils ont détecté que ce problème venait d’autre chose la première fois règlement par l’assurance que j’ai prise en plus lors de l’achat. Là l’assurance ne prend pas en charge les 1243€ de frais de réparation, après discussion j’ai refusé de payer quoique ce soit. Enfin Nissan et le garage vendeur prend cela en charge. Par contre je suis sans véhicule depuis le 5 juin personne ne veut m’en prêter une ni le garage Nissan ni le vendeur de voitures où je l’ai achetée. Quel recours je peux avoir. Sachant qu’elle avait déjà été immobilisée une semaine la première fois. C’est un vrai problème pour moi je n’ai aucun moyen pour me déplacer. Quelle solution me donnez vous ? Merci de votre réponse je suis vraiment désespérée.
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      12 juillet 2023

      Il n'y a pas de loi spécifique qui oblige à fournir un véhicule de remplacement, c'est jugé au cas par cas quand cela passe devant le juge. Voyez avec un avocat, qui pourra peut-être mettre une pression suffisante afin qu'on vous fournisse un véhicule de courtoisie.

  • Claude Colnot

    11 juillet 2023

    J'ai passé commande d'un véhicule neuf il y a deux mois, avec reprise du mien en vignette Crit air 3, car je craignais ne plus pouvoir rouler dans ma ville (Toulouse) à compter du 1er janvier 2024, du fait de la ZFE . Or les limitations pour les Crit air 3 sont repoussées sans date précise. Dans ce cas-là, puis -je annuler ma commande, et si oui dans quelles conditions ? Merci pour votre réponse.
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      12 juillet 2023

      Malheureusement non, ce n'est pas un motif valable.

  • Feres

    10 juillet 2023

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule en location longue durée car je suis professionnel dans mon contrat. Le montant du malus apparaît avec le montant de la voiture et des options. Maintenant le vendeur qui m’a envoyé un mail il y a trois mois avec ce contrat me dit que je dois régler le malus de 10 000 € à la réception du véhicule. Bien évidemment, je n’ai pas cette somme, lorsqu’il m’a envoyé le mail alors que j’avais commandé la voiture il y a un an, il m’a précisé, mais je n’ai pas fait attention que le malus comme immatriculation était à régler le jour de la récupération de la voiture. J’ai signé pour une mensualité de 1300 qui comprend donc tout l’ensemble dans le contrat, il n’y a pas marqué que je dois régler le malus le jour de la récupération de la voiture. Je souhaite annuler la vente. Comment puis-je faire merci pour votre réponse.
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      Eplaque

      10 juillet 2023

      Il faudrait voir avec un avocat si le contrat induit le règlement du malus ou pas, puis prendre les mesures adéquates.

  • Lou

    9 juillet 2023

    Bonjour, Il y a 5 jours, ma compagne (enceinte) et ses parents sont allés dans une concession approuvée d’un célèbre constructeur japonais, et ont trouvés une voiture d’occasion, qui n’était pas encore prête à être publiée sur les différents sites de ventes. Sous la pression commerciale, ils ont réservé le véhicule avec un acompte de 500e pour une commande à 19500e. Le commercial leur avait stipulé que la voiture serait évidemment préparée, remise au propre et sortirait « belle comme une jeune mariée » Le lendemain, je suis allé voir cette voiture. Je me suis aperçu de plusieurs rayures et bonnes égratignures sur la carrosserie et les pare-chocs. J’ai donc demandé si la correction de ces défauts étaient comprise dans la devis, mais il m’a répondu que non, et qu’il faudrait rajouter 300e de notre poche et 300e de la leur. Suis-je en droit de me rétracter et de récupérer mon acompte ? Merci
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      Eplaque

      10 juillet 2023

      S'ils ont signé sans mentionner que les rayures seraient réparées ils se sont engagés, le vendeur pourrait accepter l'annulation à l'amiable, mais il risque de conserver l'acompte.

  • Malot

    8 juillet 2023

    Bonjour j'ai acheté une voiture neuve ,en panne après 10 jours et 410 km pu faire annuler la vente ?
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      10 juillet 2023

      Merci de consulter l'article, qui répond à votre question en fonction du mode d'acquisition.

  • Genovese

    7 juillet 2023

    Bonsoir mon petit-fils a acheté une voiture d'occasion 5600 € le problème c'est qu'au bout de trois semaines il n'a toujours pas le véhicule on lui dit qu'il manquait une pièce en plus il a pratiquement tout payé le véhicule est-ce normal merci beaucoup salutations monsieur genoves
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      10 juillet 2023

      Non. Si la date de livraison mentionnée sur le bon de commande est dépassée, il peut demander l'annulation de la transaction pour retard de livraison.

  • PEZERY

    7 juillet 2023

    Bonjour, j’ai acheté une voiture fiât 500 a un garage qui l’avait en dépôt vente, et dont le propriétaire continuait à se servir ponctuellement… entre la première visite où nous l’avons réservé et à la réception des coup supplémentaire ont été constaté dont 2 importants le vendeur du garage veut bien prendre à sa charge le première mais pas le deuxième, et ni l’ancien propriétaire… quel est mon recours…sachant que les 14 jours sont dépassés maintenant . Merci pour votre réponse
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      10 juillet 2023

      En l'absence d'un arrangement à l'amiable il faudra aller au tribunal.

  • Christiane

    6 juillet 2023

    BONJOUR JE VIENT ACHETER UNE VOITURE CHEZ xxxx ET L AUTO ARRETE SUR LA ROUTE CA FAIT 17 JOURS JE PEUT CANCELLÉ MON CONTRAT
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      Eplaque

      7 juillet 2023

      Il faut trouver un accord avec le vendeur ou prouver l'existence d'un vice caché pour pouvoir annuler.

  • Caucat

    4 juillet 2023

    Bonjour ma mère a acheté une voiture électrique su elle a rendu 1 mois après Elle paie toujours le leasing Est ce normal Merci de votre réponse
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      5 juillet 2023

      Désolé je ne comprends pas la situation, pouvez-vous reformuler ?

  • BERTINO Denis

    29 juin 2023

    J'ai réservé une voiture à un professionnel en lui virant un acompte de 500 € (annonce Le Bon Coin). Je me suis rendu au garage pour en prendre possession mais le véhicule n'était pas dans l'état prévu : eau dans un phare lié à un choc avant, toit complètement rayé, ... Je n'ai donc pas pris ce véhicule. Le vendeur m'a dit que le patron n'était pas là et qu'il me ferait parvenir un chèque de 500€ à son retour. J'ai envoyé une LRAR pour officialiser mon retrait et demander le remboursement. Ne recevant rien, j'ai fait plusieurs relances : le patron était en vacances puis plus personne ne m'a répondu. Aujourd'hui, on me dit que je n'ai pas demandé de photos complémentaires, que c'est moi qui est décidé de ne pas prendre la voiture et que l'on ne m'a jamais dit que l'on allait me rembourser : la personne qui m'accompagnait peut aisément témoigné de la réalité des faits. Le remboursement m'a été refusé pour ces raisons. Le professionnel est-il en droit de ne pas me rembourser ? Merci pour votre avis sur ce sujet.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 juin 2023

      D'après votre message vous avez acheté le véhicule à distance. Vous avez donc le droit d'annuler dans les 14 jours, et on doit vous rembourser ce que vous avez payé. Rappelez donc au vendeur vos droits. Voir https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

  • SLOSSE

    29 juin 2023

    J'achète une voiture d'occasion et je tombe en panne quelques jours après, J'annule par AR la vente et la voiture reste chez eux .. Depuis c'est difficile d'obtenir remboursement Que dois-je faire
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      Eplaque

      30 juin 2023

      Ont-ils confirmé qu'ils acceptent l'annulation ? S'ils ont validé ou que vous avez utilisé la loi d'annulation dans le cadre d'un achat à crédit ou à distance, envoyez un courrier recommandé pour exiger le remboursement.

  • Alexis

    29 juin 2023

    Bonjour, J'ai acheté mon véhicule à un garage automobile il y a 9 mois en arrière, aujourd'hui je me rends compte que lors de la vente le contrôle technique n'étais pas valide car il périmais 2 mois après la vente (donc le CT avait +20 mois et non - 6 mois). Dans ce cas, est il possible de faire annuler la vente? Sachant que la carte grise à quand même été changée a mon nom, démarche faite par le garage. Merci d'avance
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      Eplaque

      29 juin 2023

      Je ne pense pas que ce soit une raison valable. De plus, je me demande comment le changement a pu se faire sans CT de moins de 6 mois.

  • Cilen

    29 juin 2023

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasions à un concessionnaire qui en 1 mois a eu, une batterie HD, 1 problème de phare( avec voyant orange sur le tableau de bord, une fuite de lave glace à l'arrière du véhicule qui rentre dans la voiture et la dernièrement j'étais sur l'autoroute avec ma femme et mes enfants et l'envoyant moteur se mets à clignoter et impossible de pouvoir accélérer... je me demandais si je pouvais annuler la vente ou demander un échange, sachant que nous avons payé comptant Merci pour votre réponse,
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      Eplaque

      29 juin 2023

      Le problème d'accélération pourrait être un vice caché (les autres soucis que vous mentionnez, non), il faudrait faire un diagnostic et éventuellement une expertise pour vérifier si ce genre de panne est anormale pour un véhicule de cet âge.

  • Massou

    24 juin 2023

    Bonjour, j’ai trouvé un véhicule en Allemagne, le vendeur m’a envoyé le contrat que j’ai renvoyé signé, le lendemain je le contacte par mail pour avoir la facture et le contrat traduit en français, n’ayant reçu aucune réponse de sa part dans les10 jours qui suivent et aucun acompte versé, j’ai décidé de passer mon chemin, il refait surface 15 jours après m’indiquant que si je n’achète pas le véhicule il va lancer des poursuites judiciaires, il s’agit d’un concessionnaire et toutes les traces de nos communications par mails sont en ma possession, qu’en penses-vous ?
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      Eplaque

      26 juin 2023

      À moins d'un accord stipulant le contraire, le vendeur allemand n'est pas tenu de traduire les documents, c'est à vous de le faire si vous le souhaitez. Si vous avez signé le contrat vous vous êtes engagé.

  • Desimpelaere

    23 juin 2023

    Pour le remboursement de l'achat d'un véhicule, le vendeur dispose de 14jours comme confirmé au dessus mais est ce des jours ouvrés ou calendaires ?
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      Eplaque

      23 juin 2023

      L'article de loi ne le précise pas (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226828/). D'après ce que je comprends, si on ne mentionne pas qu'il s'agit de jours ouvrés, c'est par défaut des jours calendaires.

  • SUD

    21 juin 2023

    Bonjour, Un client se déplace en magasin pour acheter une voiture neuve en achat au comptant nous passons la commande nous définissons ensemble un délai de livraison nous immatriculons la voiture. Le client revient au garage la veille de la livraison pour nous faire savoir qu'il souhaite annuler la commande suite à une interdiction médicale de conduire qu'il n'a jamais évoqué pendant la vente. Ma question, a-t-il le droit d'annuler alors que la voiture déjà immatriculer et payé par virement. Puis quelle sont recourt du concessionnaire. Merci de votre retour cordialement
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      Eplaque

      23 juin 2023

      Il n'y a pas de droit d'annulation pour un tel motif. L'annulation unilatérale n'est possible qu'en cas de vente à distance ou à crédit.

  • Contrerasdominique

    22 mars 2023

    Je acheter une voiture et je paye déjà mais la voiture est toujours pas reçu
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      Eplaque

      22 mars 2023

      Mettez en demeure le vendeur de vous livrer dans un délai raisonnable. S'il ne s'exécute pas, vous pourrez éventuellement demander l'annulation de la transaction pour retard de livraison.

  • patrice

    20 mars 2023

    Bonjour, j'ai commandé une voiture neuve en novembre 2022 pour remplacer ma loa par une loa. Ayant eu une grosse rentrée d'argenj'ai souhaité effectué un achat comptant. Malgré les sms et lettre recommandées je n'ai aucune réponse écrite!!!ma loa s'arrete à la fin du mois et je devrais avoir ma nouvelle voiture qui au départ j'avais signé une loa. que dois-je faire annuler cette vente du fait que je n'ai versé aucun accompte! et racheter la vehicule que j'ai? en fin de compte j'aimerai racheter ce vehicule et allez voir un autre concessionnaire
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      Eplaque

      21 mars 2023

      Pour annuler la LOA vous devrez probablement payer des pénalités, cela doit être mentionné dans votre contrat. Vous ne pouvez pas annuler unilatéralement, le fait de ne pas verser un acompte ne permet pas de se retirer d'un contrat.

  • Hennebique

    20 mars 2023

    Bonjour, je suis vendeur professionnel de l'automobile est une. Personne m'a acheter un véhicule, elle me contact pour fap suie 116% encrassement hors lui a était changer peu de temps avant la vente.. Elle soupçonne également les injecteurs car il y aura sois disant un claquement moteur.. Que dois-je faire ? Sachant que le véhicule a était vendu il y a 1mois et demi et 2000kms se sont passez. Merci
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      Eplaque

      20 mars 2023

      Il est difficile de vous donner des conseils. La mécanique n'est pas notre domaine d'expertise, nous ignorons si un expert pourrait considérer cela comme un vice caché ou pas.

  • Lefevre

    19 mars 2023

    Bonjour J’ai acheté une voiture sans permis occasion dans un garage le 15mars (credit fait a ma bque) mais je souhaiterais la rendre ? J’ai le droit a ma rétractation vu que cela fait -de 7jours ?
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      20 mars 2023

      Le droit de rétractation est valable 14 jours maximum après la signature du crédit, voyez avec votre banque si vous êtes toujours dans les temps.

  • DESANSAC

    18 mars 2023

    Bonjour J'ai commandé une voiture DS4 par internet en janvier 2023. La commande a été confirmée auprès du concessionnaire. La voiture sera livrée en juin ou juillet 2023. Tout est normal . Seulement aujourd'hui je trouve un peu excessif cet achat et je regrette ma précipitation. Ma question : est-il possible d'annuler cette commande sachant que j'allais perdre les 200 euros versés à la commande puisque les 14 jours ne sont plus d'actualité. Le concessionnaire peut-il accepter cette annulation sachant que le véhicule est loin d'être en production. Merci de bien vouloir m'éclairer et de m'apporter une réponse. Bien cordialement
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      Eplaque

      20 mars 2023

      Vous ne pouvez pas annuler unilatéralement. Vous pouvez par contre tenter de trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur.

  • Po

    17 mars 2023

    Bonjour Nous avons acheté une voiture d occasion auprès d un garage d occasions 4 jours après, elle brûle, le moteur s est enflammé en roulant. On s en ai servi 3 fois... On n a plus de voiture... Peut on annuler la vente ?
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      Eplaque

      20 mars 2023

      Il faut demander l'annulation pour vice caché. Si un arrangement à l'amiable n'est pas trouvé, il faudra faire une expertise automobile.

  • Montera

    17 mars 2023

    Bonjour, J’ai acheté une voiture hier à un professionnel,mais j’ai des doutes concernant le kilométrage réel de cette voiture car elle vient de l’étranger ( plaques actuelles en ww) et le carnet d’entretien remis faisant état d’un autre kilométrage. Comment puis je annuler mon achat? Délais de rétractation possible ? Ou bien annulation pour présomption de défaut de conformité ? Merci
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      Eplaque

      20 mars 2023

      On ne peut pas annuler une transaction sur base de présomptions. Cependant si le carnet d'entretien contredit le kilométrage du véhicule, il y a une base. Confrontez le vendeur avec ce fait et demandez l'annulation de la transaction à l'amiable dans un premier temps.

  • Michal

    16 mars 2023

    Bonjour, j'ai pris une voiture dans un garage il y a 3 jours sauf que celui-ci la gardé pour faire des réparations sur un CT et m'a rendu une contre visite favorable et vierge(que j'ai vu en allant dans un autre centre CT) sauf que en me rendant chez moi j'entends déjà des bruits au niveau du moteur. Puis-je annuler la vente du véhicule et que faire si il refuse de me rembourser ?
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      Eplaque

      17 mars 2023

      Il n'y a rien d'irrégulier dans cette situation, donc l'annulation ne peut se faire qu'à titre amiable. Pour obtenir une annulation unilatérale, vous devrez prouver l'existence d'un vice caché via une expertise.

  • Mathias

    16 mars 2023

    Bonjour , Le 25 février nous avons signé le bon de commande de notre futur achat de voiture en concessionnaire , nous avons appris hier le 15 mars que cela était pas possible de faire le crédit comment faire ? Pour ce rétracter en sachant que l’on a pas donné d’acompte auprès du garage ! Cordialement
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      Eplaque

      16 mars 2023

      Vous devez lui signifier que vous annulez la commande en raison du refus du crédit.

  • Lavaud

    15 mars 2023

    Bonjour En octobre 2022 nous avons passé commande d une voiture neuve. Le bon de commande fait état d une livraison au 31 janvier 2023 Or a ce jour toujours pas livré et aussi augmentation de la carte grise et la voiture est toujours en Turquie... Nous avions également pris un crédit qui bien sûr n a pas commencé Pouvons nous annuler cet achat ? Si oui comment procéder ?
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      Eplaque

      15 mars 2023

      Vous pouvez obtenir l'annulation au titre du retard de livraison, mais vous devrez d'abord fournir par lettre recommandée un délai raisonnable (la loi ne stipule pas de délai précis, habituellement 2 semaines est un délai accepté) au vendeur pour qu'il honore ses engagements. Si le véhicule n'est toujours pas disponible à cette date, vous pourrez alors officiellement demander l'annulation au titre du retard de livraison.

  • Kanoute

    14 mars 2023

    Bonjour j'ai acheté une c4 picasso le 07/01/2023 au bout de 2 mois le voyant moteur affiche jaune et met système antipollution défaillant que doit je faire contre le vendeur ?
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      Eplaque

      15 mars 2023

      En l'absence de garantie, seule l'existence d'un vice caché peut déboucher sur une compensation. Il faut donc prouver l'existence d'un tel vice caché via une expertise automobile.

  • Wagner

    14 mars 2023

    Bonjour, J'ai signé un bon de commande chez le concessionnaire pour une voiture en LLD au nom de ma société le 11 mars 2023 et je n'ai pas (encore) versé de chèque d'acompte ni obtenu le financement, puis-je me rétracter ? En effet, j'ai obtenu une meilleure offre d'un concurrent.
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      Eplaque

      15 mars 2023

      Malheureusement il n'y a pas de rétractation pour une LLD en dehors d'une conclusion à distance du contrat. Si c'était une LOA, vous auriez pu annuler dans les 14 jours vu que c'est considéré comme une vente à crédit.

  • Bax

    14 mars 2023

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion à un professionnel il y a 1 mois. J'ai d'abord eu 2 légers soucis mécaniques que nous avons réglé à l'amiable. Mais ce jour, suite à un bruit étrange du moteur, j'ai emmené la voiture dans un garage et il semblerait que ce soit la chaine de distribution. Le devis étant très élevé, je souhaitais savoir s'il était possible de rendre le véhicule contre remboursement ? 1 - Je vois que le délai de rétractation est de 14j mais il est noté qu'il est possible de recourir à une procédure sous 3 mois ? 2- Le vendeur devait prendre en charge les frais de carte grise mais tarde à me l'envoyer à cause de soucis personnels. Il m'a promis la recevoir cette semaine mais je ne l'ai toujours pas en ma possession. Puis-je lui demander une annulation de la vente ? Ou prendre en charge les frais de réparation ? Je vous remercie pour votre retour
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      Eplaque

      15 mars 2023

      Le délai de rétractation de 14 jours n'est valable qu'en cas d'achat à crédit ou à distance. Il faut donc soit obtenir une annulation à l'amiable de la transaction, soit prouver l'existence d'un vice caché.

  • dd

    14 mars 2023

    bonjour, j'ai vendu mon véhicule d'occasion sans controle techniqe l'acheteur était ok le controle était passé de 2 mois environ malheureusement un voyant c'est allumer le lendemain de son achat et lorsqu'il est aller faire passer un diagnostique chez un garagiste celui-ci lui a fait un bilan complé et lui informe qu'il n a pour environ 5000 euros de réparation alors que le véhicule n'a été vendu qu'a 2000 euros que dois-je faire cordialement.
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      Eplaque

      14 mars 2023

      Le problème est que selon la loi, vous êtes tenu de remettre un contrôle technique de moins de 6 mois à l'acheteur. Le plus simple est probablement d'annuler la transaction à l'amiable.

  • Carifi

    14 mars 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture d’occasion chez un professionnel après 18 jour sur autoroute ma voiture a perdu de la puissance mon contour kilométrique reste bloqué sur 100 kilomètres et un voyant qui c’est allumé sur le tableau de bord j’ai contacté le vendeur en lus expliquent le problème je lui poser une question est ce que la voiture a déjà fais ce problème au paravant il m’a répondu que la voiture a jamais fais ce problème et il m’a demandé de faire un diagnostic à la voiture Merci de me dire ce que je dois faire est ce que je peux demander un remboursement de la voiture est si c’est un bus caché cordialement.
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      Eplaque

      14 mars 2023

      A ce stade il faut faire le diagnostic et voir ce que le professionnel va vous proposer. Seul un expert automobile peut conclure à l'existence d'un vice caché.

  • Angel

    13 mars 2023

    Je me suis trompée pas le 16 avril mais le 16 février 2023 avec livraison de véhicule le 3 mars 2023… le 7 mars un voyant moteur qui s’allume je regrette donc cet achat qui sent la voiture à problème… sans compter que la voiture a 4 ans et qu’elle a déjà eu une contre visite au contrôle technique chose que j’ai découverte après remise des clés… bref nous sommes le 13 mars donc à 10 jours de remise des clés puis je annuler mon achat ?
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      Eplaque

      14 mars 2023

      En l'absence d'achat à crédit vous ne pouvez pas annuler unilatéralement l'achat, il faudrait obtenir une annulation à l'amiable avec le vendeur.

  • Nico

    12 mars 2023

    Bonjour , nous avons fait l'acquisition en janvier 2023 d'une Megane E Tech ( électrique ) véhicule de démonstration avec 7500 km , achetée en LOA donc garantie durant la location . lors de notre choix nous avions bien expliqué au commercial que ce véhicule servirait pour les grands trajets soit un de 300 km et un de 650 km , trajets réguliers que je fais une fois par mois , le commercial nous a garanti que ce véhicule pouvait faire les 300 km sans souci vu que la batterie annonce une autonomie de 450 km et surtout ce qui a pesé dans notre choix un chargeur embarqué dit rapide de 130 kw pour les recharges sur autoroute , recharge de 80 % en 30 minutes , après 2 mois d'utilisation le compteur affiche une autonomie de 290 km avec une charge de 100 % et concernant les recharges rapides sur autoroute il faut compter 45 minutes pour une charge de 60 % , bilan de l'opération pour le trajet de 300 km impossible sans recharger à mi chemin et avec une vitesse sur autoroute de 120 km /h et pour celui de 650 km une horreur durée du trajet environ 15 h et 3 recharges ( ce trajet se fait avec notre ancien véhicule diesel en 8 h maxi ) j'ai alerté plusieurs fois le commercial et là nous lui avons demandé de nous reprendre cette voiture et que nous étions prêt à acheter une hybride qui serait plus adaptée à notre utilisation mais il me dit d'attendre un an , mais nous ne sommes pas d'accord
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      Eplaque

      13 mars 2023

      C'est le problème des voitures électriques, leur autonomie peut varier fortement en fonction des conditions climatiques, d'utilisation et de l'âge. Ce genre de litige ne peut être tranché que par un tribunal.

  • Bousmous

    12 mars 2023

    Bjr,j ai vendu ma voiture à un particulier.apres 8 jours il me rappelle pour dire que il a dépensé beaucoup d argent sur la voiture et que je l ai arnaque.je fait quoi dans ce cas-là ?merci
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      Eplaque

      13 mars 2023

      Vous êtes légalement responsable en cas de vice caché. Demandez-lui de vous présenter un rapport d'expertise établissant l'existence d'un tel vice si vous ne souhaitez pas annuler la transaction à l'amiable.

  • GOBE COLETTE

    12 mars 2023

    Bonjour, j'ai signé hier un contrat (promesse d'achat d'une voiture d'occasion) auprès d'un concessionnaire Renault. J'ai trouvé sur internet la même voiture beaucoup moins cher. Je n'ai pas versé d'argent. Nous avons convenu d'un délai de 15 jours pour aller chercher la voiture . Puis-je dès lundi me retracter auprès du concessionnaire? Je lui ai laissé photocopie de ma carte d'identité et le contrat signé. Cordialement
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      Eplaque

      13 mars 2023

      Vous ne pouvez vous rétracter qu'avec son accord, sinon il peut forcer la vente.

  • Castel

    10 mars 2023

    Bonjour j’ai acheter ma voiture d’occasion en décembre 2022 , depuis que nous l’avons elle passe son temps au garage pour un défaut moteur qu’il arrive pas à trouver , il on fais des frais dessus mais la panne et toujours la , c’est agaçant, ça fais 3 mois qu’on paye pour une voiture qu’on a pas puisque elle est au garage , le concessionnaire ne veut pas reprendre la voiture , ou à la limite nous la racheter 1200 alors que nous l’avons payer 15000. Que peut on faire ?
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      Eplaque

      14 mars 2023

      Faites une expertise automobile. Si l'expert conclut à l'existence d'un vice caché, présentez le rapport à l'acheteur en lui expliquant qu'en l'absence d'un arrangement à l'amiable, cela finira au tribunal.

  • Vulcain

    10 mars 2023

    Bonjour j'ai acheté une voiture sur internet dans un garage le prix c'était achat plus livraison et voilà maintenant ont me demande de payé 900 à 500€ de frais de gardiennage et de desinfection pour qu'ont puis me livré. Merci
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      Eplaque

      13 mars 2023

      Si ce n'était pas mentionné sur le devis, vous n'êtes pas tenu d'accepter.

  • Check

    9 mars 2023

    Bonjour j’ai acheter un véhicule auprès d’un garage le cardan le train avant je constate que c’est abimer puis je faire un retour et remboursement ?
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      Eplaque

      9 mars 2023

      À ce stade seule la mise en exergue d'un vice caché peut entraîner l'annulation unilatérale de la transaction.

  • Macabou

    8 mars 2023

    J'ai commandé une voiture d'occasion auprès d'un professionnel dans sa concession, ma femme cotitulaire inscrite sur l'acte de cession était absente et n'a donc rien signé. De retour chez moi, elle ne veut plus donner suite ! Puis je anuler la commande ? Merci. Cordialement
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      Eplaque

      9 mars 2023

      Si nous comprenons bien il y a reprise de votre véhicule actuel, et votre femme refuse de signer la cession ? C'est compliqué, à notre avis le vendeur peut forcer l'achat du véhicule d'occasion en déduisant le montant prévu de la reprise vu qu'il n'est pas responsable de l'échec de la transaction. Essayez de trouver un arrangement à l'amiable avec lui.

  • Godefroy

    7 mars 2023

    Bonjour, j’aimerai avoir votre avis sur mon cas car je suis légèrement désespérer. J’ai acheté ma voiture une mini John Cooper works en mai 2022 chez un concessionnaire à Lille et je suis de Toulouse , c’est une voiture d’occasion automatique . Premièrement sur l’annonce il est indiqué que la voiture a 8 vitesse ( a notre retour sur Toulouse nous nous apercevons qu’en réalité elle en a que 6 mais c’est pas grave ) . A notre arrivé à Toulouse mon conjoint voulant prendre le double dès clefs pour faire un tour la clef ne marche pas ( tant pis ça doit être les piles ) . Quelque mois plus tard en ete nous ouvrons notre toit ouvrant mais il ne se referme plus ( embêtant mais nous somme sous garantie spoticar pendant 1 an ) nous allons aussi tôt chez mini le faire fermer car personne d’autre ne pouvais nous le faire et nous profitons de ce moment pour acheter la pile de la clef directement chez eux à ce moment là mini nous explique que le toit ouvrant à un entretien spécifique qu’il faut faire pour justement éviter tout problèmes ( nous vérifions les documents que nous avons et jamais d’entretien du toit visiblement ), aussi tôt je contact le service garantie en expliquant le problème et ils me confirment que c’est bien une pièce prise en compte et que je dois avancer les frais du devis et contacter mon revendeur pour faire passer la garantie, nous prenons rendez vous chez mini pour un diagnostique et en profitons pour faire vérifier la clef qui ne marche toujours pas mal grès le changement de pile et notre conseiller mini nous indique que cette clef n’a jamais était active. J’appelle donc mon revendeur pour lui parler de la clef et du devis pour le toit et à ce moment il me donne une adresse mail à laquelle envoyer mon devis ( 29/09/22 ). Nous laissons un peu de temps et nous apercevons que personne ne nous fait de retour, en insistant j’arrive à avoir mon revendeur qui me dit que j’ai cas insisté ils vont me répondre on m’a balader pendant 4 mois ( tout en insister par mail et téléphone tout les numéros possibles ) avant de me répondre à mais non on prend pas en charge change le devis ( en expliquant au personnel mini quoi marque pour que ça passe ) malgres 3 devis fait d’après leurs conseils nous essuyons un refus ( nous l’apprenons en insistant auprès du revendeur car on n’avait oubli de le répondre ) j’appelle donc l’organisme qui a tamponner mon devis refusé ( ni spoticar ni le garage ) et qui a marqué sur le devis carrosserie or c’est un problème MÉCANIQUE de mon toit. Il me dit que oui effectivement les problèmes sont marqué en garantie ( comme on me l’indique depuis le début ) mais une clause exclu les réparations ( très incompréhensible ) je rappelle le revendeur car très agacé de la situation qui me dit «  pour le toit je vous fait un geste commercial je prend en charge mais la clef vous avez cas faire marcher votre assurance en disant que vous l’avez perdu et les frais de diagnostic ne seront pas remboursé ( alors que je l’es fait sous conseil des conseillers spoticar garantie car on m’a expliquer que je serais remboursé 200€ c’est quand même un somme !) en conclusion l’option pour laquelle j’ai pris la voiture n’est plus existante on m’a vendu une voiture quasiment 30 000€ avec aucun entretien du toit ouvrant et une clef qui n’a jamais était programmé et depuis mon agacement auprès du vendeur en lui expliquant que son geste commercial était très mal vu après des mois de calvaires, mon revendeur ne me répond plus. Que puis je faire dans ma situation ? Merci
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      Eplaque

      8 mars 2023

      Vous pouvez consulter un avocat pour envisager une action en justice pour le remboursement des frais, et/ou jouer sur la garantie légale de conformité de 2 ans pour tenter d'annuler la vente vu que le véhicule livré n'est pas conforme aux caractéristiques annoncées.

  • grandjean

    7 mars 2023

    j' ai commande une voiture neuve en stock lundi 27 fevrier 2023 chez ford nous sommes le mardi 07/mars 2023 et j'ai change d avis j'ai verse un accompte de 1000 € pour un achat cash puis je annuler la commande / sinon quel risque si je ne l' achete pas quand meme
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 mars 2023

      Vous perdrez au minimum l'acompte si le vendeur accepte l'annulation à l'amiable, à moins qu'il soit super sympa et qu'il vous rembourse les 1.000 € (c'est peu probable). S'il le souhaite, il peut forcer la vente.

  • Dilak

    3 mars 2023

    Bonjour, En septembre 2022, J'ai vendu un Scénic 130ch tres peu roulé pour son âge. Utilisé seulement pour les voyages longues distances - de 8000 km par an. Entretenu par garagiste et CT OK, jamais de souci. 3 mois après, l'acheteur m'appelle car le véhicule "mange" de l'huile. J'avais proposé de reprendre le vehicule mais le vendeur m'a dit non sa femme etant ravie du vehicule. Aujourd'hui, il me rappelle à nouveau même problème. Cela fait 6 mois et je ne sais pas quelle utilisation il a fait de mon ancienne voiture ni combien il a parcouru. Peut-il se retourner contre moi ? Merci de votre aide.
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      Eplaque

      6 mars 2023

      Une procédure pour vice caché est toujours possible, mais pour cela il devra prouver l'existence des vices. Si vous lui avez proposé de reprendre le véhicule et qu'il a refusé, cela ne risque pas de jouer en sa faveur.

  • Dechavate

    3 mars 2023

    Bonjour , excusez mon post si il dérange. Voilà , j'ai acheter un véhicule il y a 2 jours a un professionnel.... 99km parcouru le voyant du liquide de refroidissement s'allume en rouge.... je m'arrête quelques heures appel le professionnel a qui je l'ai acheter et me dit que c'est pas normal et qu il va me rappeler.... après 1h d'attente je fais le plein de liquide ( il me dit que c'est un oubli lors des vérifications des consommables) ... Je parcours encore 50km pour arriver à mon domicile pose le véhicule jusqu au lendemain ou , encore une fois la même chose..... j'ouvre le réservoir de liquide de refroidissement qui est VIDE...... je refais le plein et décidé d'aller passer un contrôle technique et de rappeler le garagiste pour qui me rembourse car 3400e pour moi c'est 1 ans d'économie... Aujourd'hui a ma plus grande déception je passe un contrôle technique et , des défauts majeures sortent sur le véhicule alors que dans son garage lui il n'avais rien de tout ça...... Je l'amène contrôler la pression du liquide de refroidissement, on me dit que le moteur boit anormalement le liquide etc..... Contrôle technique faux , ainsi qu'un moteur en fin de vie ... Je précise c'est un garage vente effectuée il y a 48h. Garantie de 3 mois sur le véhicule. Je demande à ce messieurs de me rembourser les 3400e , ainsi que les 300km que j'ai fais en bus et train pour lui acheter le véhicule.... Ainsi que le contrôle technique et la facture du contrôle du garage que j'ai du payer.... Je lui demande 3795euro ( facture de tout mes frais depuis 2 jours ) , il refuse. Que faire s'il vous plaît ? Je suis papa d'un enfant de 6 mois , je suis en train de perdre mon travail, j'ai plus d'économies et la paye c'est dans 15 jours que faire svp... ? J'ai besoin d'une voiture.... Merci
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      Eplaque

      3 mars 2023

      Si le vendeur refuse, il faut faire expertiser le véhicule pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché. Si l'expert tranche en ce sens, présentez le rapport au vendeur en lui expliquant qu'en l'absence d'un arrangement à l'amiable, ce sera la procédure judiciaire.

  • Nicolas

    1 mars 2023

    Bonjour je voudrais savoir si un garage a le droit de savoir des choses sur mon crédit qui est refusée par la banque
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      Eplaque

      2 mars 2023

      Nous ne pensons pas que les banques partagent des informations confidentielles.

  • Le Parc

    1 mars 2023

    Bonjour, suite à l'achat d'un véhicule d'occasion auprès d un professionnel del'automobile, il m'est impossible de faire établir la carte grise à mon nom car le vendeur professionnel n'a pas fait les démarches nécessaires auprès de l'administration. De plus il s'est engagé dans les 14 jours suivants l'achat à effectuer des réparations sur le véhicule et malgré mes nombreuses relances presque 2 mois après rien n évolue ni au niveau administratif ni au niveau technique Quelles sont les solutions possibles pour moi ? Merci d'avance Cordialement Mr Le Parc
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      Eplaque

      2 mars 2023

      Il faut le mettre en demeure par lettre recommandée de faire le nécessaire en lui fournissant un délai raisonnable pour ce faire. Passé ce délai, vous pourrez exiger l'annulation de la transaction.

  • Bazart

    1 mars 2023

    Bonjour, j'ai acheter un vehicule d'occasion le 25 février 2023, le CT indiquait que des défauts mineurs, le 27 fevrier nous avons fais un 2ème CT volontaire celui relève 4 défauts majeurs pouvons nous annuler l'achat de la voiture pour vices cachés?
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      Eplaque

      2 mars 2023

      Un défaut majeur n'est pas nécessairement un vice caché. S'il s'agit d'un CT de complaisance, il faudrait plutôt envisager une procédure pour dol. Si le CT de complaisance ne peut pas être établi, la procédure pour vice caché reste possible, il faudra prouver son existence via une expertise automobile.

  • Javier

    1 mars 2023

    Je voudrais annuler la vente car il ya un problème
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      Eplaque

      1 mars 2023

      Si vous avez conclu l'achat à distance, vous pouvez vous rétracter. Merci de consulter l'article, qui fournit toutes les explications utiles.

  • Javier

    1 mars 2023

    J'ai acheter un véhicule d occasion mercredi le vendredi il ne démarre pas le véhicule se décharge alors qu'il n est pas mentionné dans le CT je voudrais revenir sur la vente
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      Eplaque

      1 mars 2023

      C'est un simple problème de batterie, ce n'est pas suffisant pour évoquer un vice caché.

  • Michel T

    28 février 2023

    Bonjour, J'ai acheté un scooter neuf + top-case de la même marque avec reprise de mon ancien scooter. Or il se trouve que le scooter neuf présente un défaut de guidonnage (ce qui est ultra-dangereux). Le concessionnaire prétend avoir tout vérifié et pense que le problème est dû au top-case et ne veut rien faire de plus que me demander de contacter moi-même directement le fabricant. Je lui ai proposé 4 solutions qu'il refuse: - annulation de la vente et remboursement total du scooter (70 kms au compteur) - échange standard - commande du même modèle la puissance en dessous (avec lequel j'ai fait 1500kms en Corse sans le moindre problème) en gardant le top-case neuf et remboursement de la différence de prix. - commande d'un autre top-case. Le vendeur refuse tout en masse. Je me retrouve donc avec -7000€ et sans scooter. Que me conseillez-vous de faire? Merci beaucoup d'avance.
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      Eplaque

      1 mars 2023

      Faire une expertise pour essayer d'identifier la source du problème et/ou contacter un avocat.

  • Thibault

    26 février 2023

    Bonjour j'ai acheté un véhicule d'occasion qui roule au gaz naturel, je l'ai amené en garage après la vente et ils m'ont appris qu'il fallait refaire tout le système de réservoirs et de conduits du gaz dans 5 ans, le véhicule étant de 2008. Est ce que cela peut passer comme vice caché ? L'opération coûte dans les 5000€ minimum
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      Eplaque

      27 février 2023

      Vu que le véhicule est encore bon pour 5 ans, cela suggère plus une usure normale qu'un vice caché, selon nous. Il faudra toutefois vérifier avec un expert pour en avoir le cœur net.

  • Pereira

    25 février 2023

    J’ai pris une voiture en leasing depuis plus 2 semaines. J’ai signer le bon de commande le 16 février on m’a dit qu’on allait m’appeler dans la semaine pour pouvoir venir récupérer la voiture, 0 réponse. J’ai appeler le garage aujourd’hui, ils me disent qu’ils ont beaucoup de véhicules faut attendre encore cette semaine sans me donner de dates précises. Je leur ai demander si cette semaine est ce que j’aurais mon véhicule. Le vendeur me dit qu’il ne sait pas. La première fois que je suis venue le voir je lui ai dis que j’avais besoin d’une voiture au plus vite. Cela fait 3 semaines que j’attends. Si cette semaine je l’ai pas. Je vais me rétracter. Est ce que c’est possible ? J’en ai marre qu’on me dise cette semaine et qu’il y ai rien. Surtout que c’est urgent
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      Eplaque

      27 février 2023

      Si vous envisagez de vous rétracter, vous devez d'abord fournir un délai raisonnable par lettre recommandée au loueur avant de pouvoir le faire.

  • Raynaud

    25 février 2023

    Lors d'une invitation Vip, on nous a proposition commerciale C5X, 13000KM au compteur, soit disant voiture administrative au prix de 39459€, cette voiture ne perd pas donc le 25% comme il nous a expliqué la notre perd 25%, pour nous forcer à acheter la voiture il a repris de notre voiture à 29000€, je n'ai pas accepté. Il nous a démunie à payer 9800€, je n'ai pas accepté, je lui ai dit je veux c5× , 130ch, il dit qu'il n'y a plus il faut attendre 6mois. J'ai fait la recherche d'autre concessionnaire même enseigne me dit qu'il a . Je de nouveau lui téléphoner que j'arrête, il me raconte qu'il a demandé à la direction de citroen "on paye " 9000€ au lieu de 9800€, j'ai continué ma recherche pour moi: il veut lui débarrasser de son c5x à 13000km, on n'a rien signé le 17 février mais il a demandé à mon mari de lui faire payer sur carte bleue 192€. Ma question comment faire qu'il me rembourse 192€? ; je peux lui montrer qu'il nous a menti " attendre six mois pour une voiture 130ch ??? Merci de votre réponse, cordialement Mme Raynaud
    • Logo Eplaque

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      27 février 2023

      Malheureusement les contrats oraux ont une valeur légale, si vous avez laissé un acompte de 192 € le vendeur peut le conserver.

  • Toullec

    25 février 2023

    J ai versé un acompte de 500 € pour un voiture d occasion le 21 01 2023 la voiture devait être livrée le 02 02 2023 et je ne l ai toujours pas reçu .ai je le droit d annuler mon achat et récupérer mon acompte. Merci
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      27 février 2023

      Vous pouvez, mais uniquement après avoir octroyé un délai raisonnable au vendeur.

  • Hadad

    23 février 2023

    Bonsoir, je viens d'acheter un véhicule d'occasion ( achat hier)! Le vendeur ne trouvant pas le contrôle technique j'appelle le centre où il a été effectué je reçois la copie par mail. Je décide quand même de demander un ct à mes frais, je soupçonné quelque chose de pas normal et la le résultat tombe on me dis Mme votre voiture est un cercueil roulant le ct technique n'a pas été fait correctement... La voiture est non roulante en l'état! Que puis-je faire véhicule que j'ai payé cash une partie en espèces l'autre en chèque merci par avance.
    • Logo Eplaque

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      24 février 2023

      Confrontez le vendeur et demandez-lui l'annulation de la transaction. S'il refuse, il faudra intenter une action en justice.

  • DAVID

    23 février 2023

    Bonjour, j'ai signé un bon de commande le samedi 18 février lors d'une vente privée. Je suis taxi donc achat à titre professionnel (alors que sur le bon de commande il est coché non), et achat à crédit(alors que sur le bon de commande il est encore coché non). Puis je me rétracter ?
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      24 février 2023

      La rétractation pour achat à crédit n'est valable que pour les particuliers, donc ce n'est pas possible.

  • DE FONSECA

    23 février 2023

    Bonjour, J'ai réserver un véhicule auprès d'un professionnel en versant un acompte de 1000€. Pour des raisons personnelles j'ai demander l'annulation de cette réservation ainsi que le remboursement de mon acompte. Le professionnel à t-il le droit de ne pas me rembourser?
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      24 février 2023

      Oui.

  • Cerqueira

    23 février 2023

    Jaie vendu ma voiture à un garage sur présentation de carte grise . Il m'en a donné 8000e samedi et l'argent à été déjà viré sur mon compte . Mais mercredi il me demande de rembourser 1000e car il dit qu'il s'est trompé. A t il le droit?
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      23 février 2023

      Si vous vous êtes mis d'accord sur 8.000, vous n'avez pas à lui rembourser quoi que ce soit.

  • Kadija

    19 février 2023

    Bonsoir, Je viens d’acheter une voiture d’occasion chez une garagiste le 3 février dernier nous sommes le 19 février puis-je annuler la vente en invoquant le délai de rétraction? Si, oui est ce que le garagiste sera obligé d’accepter la voiture en retour? Je pense m’être faite avoir vis-à-vis du prix 6000€ pour une Megane 3 de 2011 et qui a roulé 197000km. La boîte auto a été refaite selon le garagiste mais je n’ai aucune preuve aucune facture ni du volant moteur ou de la courroie de distribution qui ont été refait selon lui, il ne veut pas me les donner sous prétexte qu’elles sont au nom de son entreprise. Comment puis-je lui redonner son véhicule et demander un remboursement? Merci par avance pour votre retour :)
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      20 février 2023

      Merci de consulter l'article. En bref vous êtes en retard pour le délai légal de rétractation en cas d'achat à crédit ou à distance. Seul un arrangement à l'amiable est possible en l'absence d'un vice caché.

  • Nicolas

    17 février 2023

    J'ai signé hier un bon de commande pour l achat d un véhicule. Finalement j ai changé d'avis. Est ce que je peux me rétracter et annuler cet achat ?
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      20 février 2023

      Comme expliqué dans l'article, uniquement en cas d'achat à crédit ou à distance.

  • Gentialon

    16 février 2023

    J'ai vendu ma voiture d'occasion au mois de décembre et j'ai été payé, en contre parti j'ai acheté une voiture neuve au moi de décembre qui sera livré au mois de juin . Je me trouve dans l'obligation d'annuler ma vente suite à des problèmes financiers et je ne peut plus reprendre ma voiture que j'ai vendu car je ne peut pas la racheter car je n'ai plus l'argent . C'est la proposition du garage pour annuler mon contrat. Est-ce que j'ai une autre solution? Merci de votre réponse. Cordialement, Maurice GENTIALON
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      Eplaque

      17 février 2023

      Vous n'avez pas de possibilité d'annuler unilatéralement, vous êtes donc malheureusement dans l'obligation d'accepter une solution négociée avec le garage ou d'honorer votre engagement.

  • Juan

    14 février 2023

    Bonsoir, Petite question, voilà 7 jours aujourd'hui que je viens de faire acquisition d'un grand Scénic 4 ( 7 places ). Ayant une petite fille de 7 ans, et apprenant la bonne nouvelle de future arrivée de jumeaux, donc 3 enfants, il me fallait une voiture bien familiale. En recherche, bien qu'un 5008 très bien, mais soucis de moteur, je me suis penché sur le Renault Scenic, et mieux le grand Scénic dernière génération. Nous achetons ce véhicule propre, 6000kmbetc, au top. Mais voilà que, ma femme tombe sur un article de Renault sur le net, stipulant que la 3eme place arrière n'est en aucun adapté à un enfant, cosy, rehausseur ou autre. En effet, je tombe des nues ! Sachant que le vendeur de Renault savait ma femme enceinte, que nous a trendions des jumeaux et qu'il était nécessaire d'avoir 3 vraies place enfants arrière. Les vendeurs du garage concession Renault doivent être bien au courant des caractéristiques de leurs véhicules non? Ma question, puis-je faire une annulation d'achat, sur du DOL peut être, me restant encore 7 jours. Ou, au pire des cas, me remplacer le véhicule au même montant sur un véhicule conforme à notre réel attente. Merci par avance Cordialement Juan
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      Eplaque

      15 février 2023

      Il ne peut y avoir dol que si vous avez très clairement spécifié vos besoins et que le vendeur vous a certifié qu'ils seraient couvert par le modèle. En partant même du principe que c'est le cas, si le vendeur nie, nous ignorons comment vous pourrez prouver cela, donc cela nous semble compliqué. Vu que nous ne sommes pas avocats, il faudrait en consulter un pour avoir un avis professionnel sur la question.

  • LEVEQUE

    14 février 2023

    J'ai acheté une voiture neuve comptant en concession qui m'a été livrée ce jour avec griffes et pas de chauffage ! je souhaite annuler la vente mais le concessionnaire me dit que c'est impossible car le véhicule est immatriculé. N'ai-je pas un droit de rétractation de 14 jours après la date de livraison?
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      Eplaque

      15 février 2023

      Le fait que la carte grise soit faite n'est pas un motif en soi qui empêche l'annulation... Mais en soi ce n'est pas un motif suffisant pour obtenir l'annulation il nous semble, le garage doit corriger les soucis en vertu de la garantie du véhicule. S'il ne remplit pas ses obligations en la matière, alors oui vous pouvez demander l'annulation.

  • Salih

    14 février 2023

    J'ai acheté une voiture dans un garage, il a donné une garantie pour le moteur et la transmission automatique pendant 3 mois. Le 29ème jour, il y a eu un problème avec la transmission automatique. Puis-je obtenir de l'argent légalement ? Parce que le garagiste est un menteur.
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      15 février 2023

      Si la transmission est contractuellement garantie, il doit la réparer.

  • Benoît

    14 février 2023

    Bonjour, je viens d'acheter un fourgon à Paris résidant moi-même à Marseille. Je me suis certainement un peu précipiter celui-ci me semblant être une bonne affaire, 15000€ pour un trafic de 2017 avec 80000km, dans une agence de véhicule d'occasion, après avoir eu le vendeur me disant que le prix était dut au 2 porte arrière fracturé que le véhicule hors-mis cela est en parfait état, je me suis empressé de le réserver versant 1000€ d'are. Quelque temps avant l'achat on me dit que une des 2 portes a été changé, puis le volant puis le siège conducteur qui était lui aussi abîmé bien que masqué par un chiffon sur les photos de l'annonce. Il se trouve que l'annonce spécifiait que le véhicule avait radar d'obstacle avant et arrière, start ans stop, ordinateur de bord, alarme, système d'identification du conducteur. Le jour de l'achat je dut me rendre compte que toutes ces options n'y étaient pas ayant vue un nombre incalculable d'annonce je me suis dit que peu être je m'était trompé et ces options ne m'étant pas indispensable j'ai fait abstraction. Puis lors de l'examen du véhicule je m'aperçois que le toit est cabossé... J'ai demandé mainte fois l'historique du véhicule et il me semble m'être fais balader comme quoi il était enregistré dans la voiture... Il était dit que le kilométrage été certifié mais comment peut il être ? Il semble que quelqu'un ai transporté de la ferraille avec... Je me suis aperçu après vente que le bas de caisse est enfoncé. Bref j'ai la vague impression de m'être fais roulé... Que puis-je faire?
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      15 février 2023

      Si vous avez conclu l'achat à distance, vous pouvez vous rétracter. Merci de consulter l'article, qui fournit toutes les explications utiles.

  • toto

    11 février 2023

    Comment fait on pour avoir les pénalité de retard quand la date de livraison est dépassé depuis 4 mois
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      13 février 2023

      Il faut négocier un geste commercial, il n'y a pas d'intérêts de retard prévu par la loi, vous avez juste la possibilité d'annuler la transaction.

  • Mika

    9 février 2023

    Bonjour. J'ai acheté un scooter électrique neuf depuis 6 mois, et je ne cesse d'avoir des problèmes de batterie, de rechargement, et même une coupure générale pendant que je roulais sur une voie rapide. Plusieurs semaines et mois en réparation. Quelles sont mes options que je peux réclamer au prêt du constructeur ? Merci d'avance.
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      9 février 2023

      Si les conditions de vente ne prévoient pas la mise à disposition d'un véhicule de remplacement en cas de problème, il faut négocier. Par exemple en menaçant d'exiger l'annulation de la transaction en vertu de la garantie de conformité vu les problèmes à répétition qui vous empêchent de jouir de votre véhicule.

  • Remy

    9 février 2023

    Bonjours j’ai acheter une voiture d’occasion sa fait 3 fois que je la ramène parce que le moteur claque il on changer la chaîne de distribution mais le claquement continue comment je peut procéder pour un remboursement de la voiture car ma garantie a expiré depuis 1 mois mais je l’es amener 3 fois dans les 3 mois il est là Garder minimum 2 ou 3 semaine à chaque intervention comment puis faire svp
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      9 février 2023

      Tentez une annulation à l'amiable. Si cela ne marche pas, il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation forcée de la transaction.

  • Remy

    9 février 2023

    Bonjours j’ai acheter un bmw à un garage occasion sa fait 4 mois je l’es je l’es rendu déjà 3 fois pour de réparation qui non pas aboutie puis-je me faire rembourser ?
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      9 février 2023

      Le plus simple consiste à tenter de trouver un arrangement avec le vendeur pour une annulation à l'amiable. S'il refuse, il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation forcée.

  • Maya

    8 février 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture d’occasion,boîte automatique le 27 janvier le jour même le soir elle voulait pas démarrer !! Le lendemain démarre tranquille pendant une semaine j’ai roulé pour quelque trajet très cour pas de problème et la quatrième fois le 4 février j’ai roulé un trajet un peut pré de 15 km du coup elle s’arrête et la boîte vitesse elle décorne elle se mis en N et après démarre et s’arrête j’ai contacté le garagiste il est venue la récupérer !! Lundi il m’appele pour que je vais la chercher et il est réparé je l’avais pris et juste quelques mètres elle s’arrête elle démarre mais Elle avance pas et heureusement la boîte de vitesse et semi automatique !!!!!! La je ne sais pas quoi faire ?? Il m’avait dit que la boîte vitesse a été changé !! Et la je voix qu’il avait menti et j’ai pas de facture n’en plus !!! Je dois faire quoi svp ??!!
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      Eplaque

      9 février 2023

      Comme toujours dans ce cas de figure, il faut tenter dans un premier temps une annulation à l'amiable. Si cela ne marche pas, faites une expertise pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché.

  • Mouzoud

    8 février 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture boîte automatique au bout d’une semaine problème de boîte vitesse et démarrage
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      9 février 2023

      Merci de consulter l'article, les différentes options sont expliquées.

  • peseux jean pierre

    8 février 2023

    bonjour,j ai acheté une peugeot 208 en avril 2021 ,apres avoir roulé presque 2 ans avec je decide de la faire reprendre chez un concessionnaire et lui en racheter une Mais à ma grande surprise l expert du garage m annonce et me prouve que la voiture avait subi un choc avant et arrière et avait été repeinte, scoth de masquage pas enlevé etc...; (alors que moi je n ai jamais eu d accident ni de carrosserie ) et donc ca faisait baisser le prix de ma reprise.... puis je me retourner contre peugeot pour vice cacher (si oui quelle demarche dois je faire ?) cordialement
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      9 février 2023

      À notre connaissance la loi n'impose pas à un vendeur d'informer l'acheteur en cas de sinistre.

  • Khabou

    2 février 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture occasion de chez Mercedes j’ai payé une somme comptant demandé plus je paye le reste par moi à la livraison c’est pas la même j était flouté.
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      3 février 2023

      Si le véhicule livré n'est pas conforme au bon de commande, vous pouvez exiger l'annulation de la transaction pour non-conformité.

  • Bouhlel

    1 février 2023

    Bonjour j'ai acheté une voiture occasion chez un garage automobile et j'ai fait tout les démarches le vendredi 27/01/2023 et ils m'ont dit que je dois la récupérer lundi et jusqu'à maintenant j'ai l ai pas encore a chaque jour ils m'ont dit que aujourd'hui es que je annulé l achat svp
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      2 février 2023

      Vous devez d'abord les mettre en demeure de vous livrer le véhicule, en leur fournissant un délai raisonnable pour s'exécuter. Ce délai passé, vous pourrez demander l'annulation unilatérale de la transaction pour retard de livraison.

  • Loïc

    1 février 2023

    Bonjour, J’ai acheté samedi une Peugeot 308 d’occasion (2016 avec 54000km) auprès d’une agence de vente. Sur le bon de commande il était stipulé un moteur e-THP et le vendeur précisait (oralement) que les révisions étaient à jour (leur site indique d’ailleurs qu’ils ne vendent que des véhicules à jour de révisions) et que la courroie de distribution n’avait pas à être changée avant plusieurs années. Le jour de l’achat, un certain nombres de documents nous ont été remis dont la réelle dénomination du moteur (Puretech 1.2L) connu pour plusieurs vagues de rappels de la part de Peugeot avec un conseil de changement de courroie de distribution tous les 6 ans. Aussi, il s’avère que la dernière révision date de janvier 2021. Comme vous vous en doutez, nous sommes passés chez Peugeot pour savoir où l’on va et ils conseillent fortement de faire les 2 révisions ratées + le changement de la courroie dépassé d’un an. Ai-je assez d’élément en ma possession pour annuler la vente ? Notre proposition à l’agence de prendre en charge une partie de la facture s’est soldé par un échec (merci xxxx) Merci d’avance. Cordialement.
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      2 février 2023

      Nous ne sommes pas avocats, mais à notre avis la non-conformité du moteur devrait être suffisante pour obtenir l'annulation de la transaction. Consultez un avocat.

  • Marechalnicole

    1 février 2023

    J'ai vendu ma voiture il y a 4mois et l'acheteur veut me la rendre et il n'a pas fait la carte grise à son nom et à u une amende doit lui reprendre
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      1 février 2023

      Il est difficile de vous conseiller sans plus d'informations. Comme indiqué dans l'article, il faut un vice caché pour exiger l'annulation d'une transaction, une non-conformité, etc.

  • Furia

    31 janvier 2023

    Bonjour, j’ai acheté une Citroën C4 cactus en Mars 2022 chez un concessionnaire auto en 2ème mains . Vers la fin du mois de décembre 2022le voyant moteur s’éclaire. Je ne m’inquiète pas plus que sa et décide d’attendre janvier pour appeler le concessionnaire . Malheureusement le 1er janvier le voyant d’huile apparaît en rouge et la voiture ne démarre plus . Je fais remorquer la voiture chez le concessionnaire auto le 02 Janvier 2023 . On m’explique qu’il s’agirait d’un default constructeur et que les réparations seront pris en charge étant donnée que le véhicule est encore sous garanti . Aujourd’hui, en date du 31 janvier le garage m’appelle pour me dire que le véhicule est irréparable . Puis-je demander à ce que mon véhicule soit remplacer ? Puis-je demander un remboursement au vendeur ? Il s’agit d’une c4 cactus qui a été mis sur le marché en 2018 . J’ai effectuer un crédit pour pouvoir l’obtenir pour pouvoir me rendre au travaille . Je ne fais pas de long trajet et j’aimerais savoir les recours possible s’il vous plaît . Cela ne fait même pas 1 ans que j’ai le véhicule et j’effectue uniquement de petit trajet . Je dois aller voir le vendeur demain pour essayer de trouver une solution … Cordialement Laurence
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      1 février 2023

      Si le véhicule est irréparable et garanti, ils vont soit vous proposer un remboursement, soit un échange.

  • Giboire corno Brigitte

    31 janvier 2023

    Ma fille a vendu la voiture de sont père et la personne a signé comme quoi elle doit lui donner quelques choses mes la personne ne veut pas la payer quel sont les démarches à faire contre cette personne
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      31 janvier 2023

      Il faut porter plainte.

  • Silva

    29 janvier 2023

    Bonjour acheter Mercedes cla le vendeur me dit que le toit est panoramique une fois le chèque banque encaissé il me dit que le toit est ouvrant est bloqué il y a-t-il un recours merci
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      30 janvier 2023

      Si vous avez une preuve écrite (annonce) que les caractéristiques du véhicule ne correspondent pas à celui qui vous a été livré, vous pouvez annuler au titre de la non-conformité.

  • Jung

    27 janvier 2023

    Comment faire pour annuler un achat voiture occasion car mon dossier de financement n'a pas été accepté
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      30 janvier 2023

      Le bon de commande mentionne-t-il que l'achat est conditionné à l'obtention d'un crédit ?

  • Cédric b

    27 janvier 2023

    Bonjour je viens d'acheter un véhicule, je suspecte un faux contrôle technique. Puis je gardé le véhicule et faire faire les travaux par le concessionnaire en question.
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      27 janvier 2023

      Vous pouvez toujours demander, mais rien ne dit qu'il va collaborer. S'il refuse, il faudra prouver vos dires pour faire respecter vos droits.

  • Abou

    26 janvier 2023

    J’ai acheter une moto que le concessionnaire afficher bridable a2 mais après me l’avoir vendu j’ai attendu le certificat de bridage qui n’est jamais arriver car elle n’est pas bridable au final. La carte grise ne peut donc pas être faite avec la mention je demande au garage le remboursement mais il refuse de me rembourser mes frais de transport. Ma question : est t il obliger de me rendre les frais de transport ? Merci d’avance
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      Eplaque

      27 janvier 2023

      Nous ne sommes pas avocats, mais à notre avis dans ce cas il devrait aussi vous rembourser les frais de transport, vu que vous ne les auriez pas payés s'ils n'avaient pas commis cette erreur.

  • JORAND

    26 janvier 2023

    Mon père de 89 ans a acheté une voiture neuve mais est décédé 3 jours après la livraison du véhicule. puis-je demandé le rachat par le concessionnaire et à quelles conditions
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      27 janvier 2023

      Non, malheureusement. Le véhicule tombe dans la succession.

  • Angel D

    25 janvier 2023

    J'ai eu beaucoup de problèmes avec un concessionnaire. Premièrement, le vendeur à qui j'ai parlé par e-mail n'était même pas là le jour où nous avons pris rendez-vous pour tester la voiture. Quand nous sommes arrivés, ils ont commencé à faire les papiers, je suis venu avec une bmw i3s électrique entièrement équipée de 2019 et 48000km en parfait état du Danemark avec des pneus et des freins neufs. Mais comme je voyage beaucoup, j'avais besoin d'une voiture qui puisse rouler longtemps et confortablement. J'ai trouvé cette BMW 550i de 2011 qu'ils vendaient, elle semblait très bien sur le papier, j'ai vérifié en ligne s'il y avait quelque chose à propos de la voiture. Eh bien, tout d'abord, j'aimerais dire que le prix qu'ils m'ont donné pour ma voiture était très bas, mais il était similaire à ce que d'autres donneront ici. Le truc, c'est que je ne parle qu'anglais, je viens d'emménager en France, ils n'ont trouvé personne qui pouvait communiquer avec moi, ils ont commencé à faire tous les papiers, et ont dit que c'était normal de le faire, ils m'ont fait payer le papier trucs, puis ils m'ont laissé essayer la voiture. Je suis arrivé à 13h00 alors que nous parlions au téléphone, ils nous ont fait attendre jusqu'à 15h00 et nous essayions d'abord la voiture à 18h00. Je suis venu de Lille pour faire ça. En essayant la voiture, les capteurs de pneus ne fonctionnaient pas, et j'avais très peu de temps pour vraiment sentir la voiture, alors j'y suis allé avec bonne volonté et je leur ai dit, et ils ont fait réparer la voiture ou alors je pensais. Ils m'ont donné une liste des choses qu'ils ont faites à la voiture et tout ça, alors j'ai pensé que tout allait bien. Alors comme j'avais tous les papiers poussés comme ça, je me suis sentie obligée de prendre la voiture. Et comme je n'ai rien compris, j'ai continué. Puis ils m'ont donné mes papiers et à 19h30 où la fermeture, ils m'ont donné les clés et m'ont laissé là. Je suis allé à la voiture et les capteurs n'étaient pas réparés. Puis, sur le chemin du retour, alors que je conduisais sur l'autoroute, la voiture a commencé à m'indiquer que quelque chose n'allait pas avec le groupe motopropulseur. J'ai eu peur, mais la chose a disparu. Je leur ai écrit parce que j'avais oublié mes lunettes de soleil à 500€ sur les i3 et leur ai demandé s'ils pouvaient les envoyer, mais ils ne l'ont jamais fait. En même temps, je leur ai parlé des capteurs de pneus et des autres problèmes, mais ils n'ont jamais répondu à mes e-mails, ils ont plutôt écrit à ma petite amie. Je veux dire parler à l'acheteur à la place. Je veux dire un tel comportement horrible. J'ai dû voyager au Danemark une semaine après. La voiture a commencé à consommer de l'huile tous les 500 km. ce n'est pas normal, cela signifie que les joints de piston fuient et cela me coûtera plus de 4000 €. Et je n'ai pas beaucoup utilisé la voiture car je ne peux pas payer pour un tel travail. Je vais bientôt contacter un avocat puisque ces gens ne me contactent même pas. Ils ont mon email et mon numéro de téléphone.

  • Chris

    24 janvier 2023

    Bonjour, j'ai fait un acompte de 600 euros pour une voiture ce trouvant loin de chez moi, ils doivent me la livrer. J'ai peur que se soit une arnaque car le garage en question je ne le trouve pas sur internet. Malheureusement c'est la première fois que j'achète une voiture, pensant que c'était une bonne affaire j'ai signé le bon de commande et j'ai également signé le certificat de cession du véhicule. Es que je peux me rétracter et annuler la vente et ainsi me faire remboursé ?
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      Eplaque

      25 janvier 2023

      Dans le cadre d'un achat à distance vous pouvez annuler dans les 14 jours, oui.

  • Alain LIZE

    20 janvier 2023

    le concessionnaire fait établir un certificat d'immatriculation d'un véhicule neuf à mon nom avant que le crédit soit accordé ! Refus de l'organisme prêteur..Donc pas de facture réglée. Le véhicule appartient toujours à la concession... Il veut me faire signer une cession ou une vente (pour avoir une carte grise utilisable ...) du véhicule dont je ne suis, de fait, pas propriétaire. Comment récupérer mon dépôt de 1500€ ?
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      Eplaque

      23 janvier 2023

      En cas d'achat à crédit d'un véhicule, vous avez droit à vous rétracter dans les 14 jours qui suivent. Demandez le remboursement des 1500 € à la signature de la cession.

  • Armand francis

    19 janvier 2023

    Bonjour , il y a deux jours j’ai réservé une 3008 hybride d’occasion chez un marchand , il m’as imformtqye le système hybride était défaillant et que ça n’empêchait rien à la bonne marche de la voiture , moi étant novice là dessus j’ai signer le bon de commande avec un chèque de 1000 euros en dépôt car il fallait régler en chèque de banque la totalité. Aujourd’hui je suis aller chez Peugeot poser la question sur la défaillance du système hybride ? Ils m’ont dit que c’était occasionnellement qu’on pouvez rouler sans le système hybride. Je veut annuler le bon de commande et récupérer mon chèque ?? Est ce possible Merci
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      Eplaque

      19 janvier 2023

      Sur base de ce que vous dites il sera difficile d'annuler unilatéralement vu qu'on vous a informé du défaut au préalable, une annulation engendrera donc la perte de l'acompte, à moins que le vendeur accepte une annulation à l'amiable.

  • Dias Nogueira

    18 janvier 2023

    Bonjour je achète une voiture en septembre dernier je payer même avant de le voiture faire le contrôle technique le vendeur m'a dit que la fait après le paiement mais au jour que je vais le chercher au arriver chez moi le moteur se arrêté je apller au vendeur il me dit que fait ça temps au temps me que lui va faire réparer mais Just aujourd'hui je pas de voiture e même le mécanicien trouve la solution Je voulais pas le voiture je peux anuller la vente parce que depuis de cette jour là je dit au vendeur que je voulait pas le voiture Merci Cordialement
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      Eplaque

      18 janvier 2023

      Si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable, vous devrez prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation. S'il ne vous a pas remis contrôle technique de moins de 6 mois, vous auriez pu tenter l'annulation pour défaut de ce document, mais pour bien faire il aurait fallu le faire plus rapidement.

  • Azorin

    16 janvier 2023

    Bonjour, Je viens d acheter une voiture et je suis tombé en panne en la ramenant Puis je annuler la vente? Cordialement
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      17 janvier 2023

      Non, il faut prouver l'existence d'un vice caché via une expertise pour obtenir l'annulation unilatérale. Vous pouvez par contre tenter de trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur.

  • AVERT CHRISTIANE

    15 janvier 2023

    J'ai trouvé un camping car d'occasion, qui au départ me plaisait beaucoup. J'en ai passé commande chez le concessionnaire. Deux jours plus tard, je trouve un autre vehicule plus performant et moins cher. Je souhaite annuler la 1ere commande. Est-ce possible ? Puis-je disposer du droit de rétractation de 14 jours ?
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      16 janvier 2023

      La rétractation unilatérale n'est possible qu'en cas d'achat à crédit ou à distance.

  • ricordel

    14 janvier 2023

    comment resilier un contrat renouveler pour aout 2023 d'une voiture en location longue durée et acheté celle-ci au lieu de reconduire une location d'une nouvelle on nous a fait signée un contrat 6 mois avant et on voudrez résilier merci
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      16 janvier 2023

      C'est impossible à dire ainsi, il faut vérifier les termes d'annulation dans le contrat, il risque d'y avoir des pénalités.

  • Guillaume

    14 janvier 2023

    Bonjour, j’ai fait la reservation d’une voiture d’occasion avec un chèque de 500€ dans un garage le 25 novembre 2022 pour un achat prévu en fin décembre 2022. Apparemment du a un probleme de carte grise a cause des suspension reglable a ce jour donc le 14 janvier 2023 je ne sais toujours pas quand je vais recevoir la voiture. J’ai besoin de la voiture pour le travail pour le 23 janvier puis je me rétracter sans perdre le cheque?
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      16 janvier 2023

      Vous pouvez vous rétracter, mais avant ça vous devez fournir un délai raisonnable au vendeur afin qu'il puisse vous livrer.

  • Bernard

    13 janvier 2023

    Bonjour J’ai vendu un véhicule avec une carte grise en retard qui était bien précisé lors de la vente et la personne veut que je la fasse mais moi je vais bien précisé que s’il fallait je vais donner les papiers pour que Monsieur la fasse mais maintenant il me fait chié pour que je puisse faire la carte grise ou à menace de me ramener le véhicule mais le véhicule il est venu le chercher le 21 décembre et c’était bien précisé qu’il y avait une carte grise en retard et le Monsieur a pris le véhicule comme ça et maintenant vu que c’est moi qu’il fasse la carte grise alors que je l’ai vendu comme ça
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      Eplaque

      16 janvier 2023

      Ce que vous avez fait est illégal, et le fait que l'acheteur n'était pas informé des conséquences ne change rien à cela. Il ne peut pas mettre la carte grise à son nom, c'est techniquement impossible. Vous n'avez pas d'autre choix que de lui remettre une carte grise à votre nom ou de reprendre le véhicule, sans quoi c'est la justice qui vous obligera à le faire.

  • Fabrice M.

    12 janvier 2023

    Bonjour je viens d'acquérir une mégane d'occasion, aux 2em jours, bruits anormal (poussoir hydraulique hs) , 3em jours le carreaux descend tout seul et ne remonte plus. les pneus sont anormalement usés, les cartes de démarrage déconnes, les ceintures de sécurité ne reviennent pas et le contrôle technique 0défault date du 15 décembre..Que puis je faire Svp ???
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      Eplaque

      13 janvier 2023

      Si vous soupçonnez un contrôle technique de complaisance, vous pouvez faire une visite volontaire afin de voir s'il y a de grosses différences entre les 2 PV. Pour forcer l'annulation, il faudrait prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile.

  • Da Silva

    11 janvier 2023

    Bonjour nous avons acheté une voiture d'occasion dans un garage 3 jours nous avons eu un soucis il s'avère que c'était un injecteur qui a pris 4 semaines a être changé mais nous ne pouvons pas récupérer la voiture car il y aurait un soucis d arme à canne...dans de telles conditions puis-je annuler l'achat de cette voiture ?
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      Eplaque

      12 janvier 2023

      Si le vendeur refuse une annulation à l'amiable, vous devrez prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation de votre achat.

  • Chapotot

    10 janvier 2023

    Bonjour Impossible pour le garage où j’ai acheté ma voiture d’occasion de me fournir la carte grise( deux mois se sont écoulés depuis et toujours rien!) puis je me faire rembourser? Merci pour votre réponse.
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      Eplaque

      11 janvier 2023

      Vous pourrez demander l'annulation, mais seulement avant avoir fourni un délai raisonnable pour qu'on vous livre par lettre recommandée.

  • Divol

    6 janvier 2023

    Merci Joachim. Faire une expertise ok j’y avais pensé mais comment dois je procéder ? Comment et où dois je m’adresser pour un expert. Désolée c’est la 1ere fois que j’ai une telle histoire … et je me sens … démunie ! Merci
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      Eplaque

      9 janvier 2023

      Contactez l'un des experts de cette liste, expliquez-lui simplement le motif de l'expertise : https://www.securite-routiere.gouv.fr/reglementation-liee-aux-modes-de-deplacements/en-voiture/experts-automobiles/carte-des-experts

  • Divol

    6 janvier 2023

    Bonjour, j’ai acheté une véhicule d’occasion Renault megane (scenic) fin juillet 2022 chez un concessionnaire Fiat à Nîmes payé par chèque de banque. Sur le contrôle technique était mentionné en « défaillances mineures » 8.2.22.c1 état de la cabine et de la carrosserie : panneau ou élément endommagé D. Rien ne m’a été signalé de plus …. Or, arrivée sur mon parking et avec du recul je constate que le bas de caisse était cabossé, defoncé et troué !!! Je rappelle le vendeur (pas de rappel donc j’ai envoyé un mail au chef des ventes avec photos) … 1 mois après (et pas sans problème)le vendeur a fait réparer le bas de caisse (que je n’avais pas vu à l’achat où j’étais accompagnée par ma fille et qui n’a rien vu aussi. Il fallait se pencher … (suite cette réparation, le vendeur ne m’a jamais fourni les documents ou factures concernant cette réparation alors que je leur ai demandé). J’avais constaté de la buée mais au mois de décembre j’ai beaucoup de buée dans la voiture . Impossible de conduire. Je vais chez le concessionnaire Renault qui constate et répare un tuyau bouché (plein de terre et feuillage) mon parking est goudronné et pas d’arbres … la boîte à gants au sol (pieds conducteur) remplie d’eau. Le concessionnaire Renault a enlevé l’eau mais dessous la moquette c’est rempli d’eau . J’ai demandé à une Sté pour faire sécher mon véhicule et rechercher s’il n’y a pas d’autres infiltrations et j’ai contacté fiât à Nîmes (comme me l’a demandé le concessionnaire Renault à ales et ma protection juridique afin de regarder le véhicule car les infiltrations d’eau peuvent venir d’autres part … et également participer aux frais de la Sté nettoyage véhicule. Aucune réponse du vendeur VO Fiât Nîmes. J’ai toujours de la buée et j’ai constaté que la portière passager avant droit n’est pas hermétique. Je me suis rendue chez un contrôle technique, et j’ai montré la photo (avant réparations bas de caisse) d’après ce professionnel, le contrôle technique n’aurait jamais dû être accepté ! Je pense que le problème de la portière vient du choc caisse. J’ai fait confiance en ce concessionnaire mais je m’en mords les doigts … voiture de 2015 90000 km 11000€ avec CGrise … J’ai peur que l’eau sous la moquette génère de la corrosion… je ne sais plus que faire … pouvez-vous m’aider et me donner les démarches à suivre … merci
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      Eplaque

      6 janvier 2023

      Il faut faire procéder à une expertise automobile du véhicule. Si l'expert conclut à l'existence d'un ou de plusieurs vices cachés, vous aurez des éléments concrets pour tenter de forcer la reprise du véhicule par le vendeur à l'amiable. S'il refuse de collaborer, il faudra alors envisager l'action en justice qui devrait vous être favorable.

  • Nusbaumer

    5 janvier 2023

    Bonjour, j'ai acheté une moto à un professionnel par correspondance, j'ai fait le paiement par virement il y a 2 mois, or la moto ne m'a toujours pas été livrée. J'ai envoyé il y a 2 semaines une lettre recommandée indiquant mon désir de rétractation, mais entre-temps j'ai reçu la carte grise du véhicule.. Le vendeur me dit que je n'ai plus le droit de me rétracter et d'être remboursé car la carte grise est maintenant à mon nom... j'ai vu sur certains sites que dans ce cas-là il fallait refaire un certificat de cession avec le garage afin qu'il puisse refaire la carte grise à son nom.. Est-ce bien le cas point d'interrogation puis-je rétracter légalement ? Par avance merci Cordialement
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      Eplaque

      6 janvier 2023

      Oui, il "suffit" de faire une cession en sens inverse pour changer la carte grise. Si vous vous êtes rétracté dans le délai légal, le fait que le certificat d'immatriculation est à votre nom n'est pas un motif pour vous ôter ce droit.

  • Zoumana

    4 janvier 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture C3 2008 a 1600€. Au bout d’un mois j’ai commencé à constater des problèmes sur la voiture. J’ai décidé donc de redonner la voiture. Pour qu’on puisse me redonner mon argent. Et on me dit,ils vont devoir me rembourser que 1000€, car il y’a les frais et tous. Mais comme je sais pas comment ça ce passe. Pouvez vous svp me dire. Si il doivent vraiment me rembourser que 1000€ sur mes 1600€. Merciii
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      Eplaque

      5 janvier 2023

      Le prix comprenait-il la carte grise ? Si oui, on peut comprendre une déduction, mais certainement pas de 600 €, car une carte grise de C3 ne coûte pas autant.

  • nfikha

    3 janvier 2023

    Bonjour j’ai acheté un x5 a un pro payé en espèces 9000€ avec la carte grise à mon noms Sa fait deux mois que il me mène en bateau aucune demande à été faite à ants Le x5 a une carte grise allemande et après avoir demandé un certificat de conformité j’apprends que le véhicule était destiné au marché nord-américain il faut donc passer par la dreal avec toutes les modifications à faire Trop compliqué pour moi De plus le vendeur ne m’a pas donné tous les documents pour pouvoir le faire et ne veux pas me les envoyer Puis-je demander une annulation de la vente ? Parce que il y en a pour un minimum de 3500€ plus toutes les pièces à changer et peut-être que ça ne sera pas possible
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      Eplaque

      4 janvier 2023

      Nous vous conseillons de consulter un avocat, pour bien vous conseiller il faudrait connaître tous les détails de votre dossier, par exemple le contenu de l'annonce, etc. Si le vendeur ne vous a pas informé qu'il s'agissait d'un véhicule étranger, avec toutes les conséquences que cela implique en termes d'homologation et de malus, vous devriez pouvoir obtenir l'annulation de la transaction.

  • romu

    2 janvier 2023

    bonjour j ai recu ma voiture neuve debut decenbre elle est tomber en panne apres 5jour d utilisation il ne trouve pas la panne peu on se faire renbourser de cette achat
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      Eplaque

      3 janvier 2023

      S'ils ne parviennent pas à réparer le véhicule dans un délai acceptable, il doit être possible d'annuler la transaction, ou d'au moins en obtenir un nouveau.

  • Simon

    31 décembre 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion chez un garagiste le 23 décembre 2022 j'en ai pris possession le 30 décembre 2022 au matin, l'après-midi même le compteur kilométrique était défaillant et le soir même la voiture ne voulait plus démarrer. Puis anuler mon achat ?
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      Eplaque

      2 janvier 2023

      Essayez d'obtenir une annulation à l'amiable avec le vendeur. S'il refuse, il faudra établir l'existence d'un vice caché via un expert automobile.

  • LAROQUE

    29 décembre 2022

    Bonjour, j'ai passé commande, en concession, en date du 20.09.22 d'une DS7 avec date de livraison au 30.11.2022. A ce jour on m'annonce une livraison au 28.02.2023. Je désirerai savoir quels sont mes droits quant à une résiliation ( annulation) de ma commande ? Merci d'avance.
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      30 décembre 2022

      Normalement vous pouvez demander l'annulation au titre du retard de livraison.

  • Jourdan

    28 décembre 2022

    Je voudrais annuler l achat d un vehicule car son utilisation me semble trop compliqué pour moi je l ai achete dans la precipitation sans pouvoir l essayer et je cherche a passer d une boite manuelle a une boite automatique. J ai besoin d une voiture simple d utilisation.
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      28 décembre 2022

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, vous ne pouvez pas annuler de façon unilatérale, il faut trouver un accord avec le vendeur.

  • carol

    27 décembre 2022

    Bonjour, j'ai commandé le 9 décembre un véhicule. j'ai versé un accompte de 500€. J'ai fait une demande de crédit qui vient de m'être refusée aujourd'hui le 27 décembre. puis je me rétracter sur la vente? vont ils garder mon accompte?
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      28 décembre 2022

      veuillez consulter le document. Votre trouverez les réponses concernant votre problématique.

  • Belhireche

    27 décembre 2022

    Bjr voilà j ai acheté une voiture d occasions chez un professionnel mes feux avant sont déréglé impossible de les régler chez un garagiste que faire
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      28 décembre 2022

      Parlez-en au professionnel pour tenter de trouver une solution à l'amiable. S'il s'agit d'un vice caché, obtenez une expertise automobile pour établir son existence et exiger l'annulation de la transaction sur cette base légale.

  • Ben

    23 décembre 2022

    Bonjour j’ai acheter une voiture mercredi 21 décembre à un garage et la voiture à voyant moteur et préchauffage avec pbm vanne egr non précise par le vendeur, puis je me faire rembourser ? Si oui comment ?
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      26 décembre 2022

      En l'absence d'achat à crédit ou à distance, il faut d'abord tenter un arrangement à l'amiable (réparation par le vendeur ou annulation). S'il refuse, il faudra tenter d'établir l'existence d'un vice caché pour tenter de forcer les choses, ou entamer une procédure en justice.

  • Batwamba mwamba

    22 décembre 2022

    Bonjour. J'ai acheté une voiture à crédit chez le concessionnaire et je trouve que la voiture est petite pour moi et mes 3 enfants et je souhaite le retourner pour prendre une autre. C'est possible ?
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      22 décembre 2022

      Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la signature du crédit. Si ce délai est dépassé, c'est trop tard.

  • Abdelkrim

    21 décembre 2022

    Bonjour j'ai acheté un véhicules chez un concessionnaire en chèque de banque le véhicule le lendemain je suis partie négocier avec le concessionnaire pour reprendre le véhicule et refuse de en échange il me propose de le reprendre le véhicule moins cher que le prix d'achat et me proposer de prend un autre véhicule plus cher et moins côté sans l'essai que puisse faire.
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      21 décembre 2022

      Si vous n'avez pas fait de crédit ou d'achat à distance, vous n'avez pas de possibilité d'annuler de façon unilatérale.

  • Abdelkrim

    21 décembre 2022

    Bonjour j'ai un achete un véhicule chez un professionnel pour la valeur de 6890 euro payer par chèque de banque le lendemain de la livraison je demande de me rétracter pour cette achete et me dit qu'il n'est pas possible. Mais je veux bien me reprendre le véhicule pour 6000€ et derrière me proposer un véhicule plus cher et moins côté et ma un peu force la mains a signé se bon commande.
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      21 décembre 2022

      Dans l'absolu il n'a rien fait d'illégal.

  • BENTRAR Abdelkrim

    20 décembre 2022

    Bonjour j'ai acheté un véhicule pour la valeur de 6860€ en chèque de banque chez un professionnel et je suis repartir chez le vendeur pour négocier de me reprendre le véhicule, il me propose de reprendre le véhicule pour moins cher de 6000€ et me fait un nouveaux bon de commande avec un nouveau véhicule plus cher sans l'essayer sur le moment j'ai accepté sans réfléchir et mais senti force a signée. aujourd'hui je dois rajouter de l'argent pour ce véhicule. il moins de 7 jours selon le premier achat . je désir savoir si je utiliser la loi de 14 jours de rétractation
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      21 décembre 2022

      Seulement en cas d'achat à distance ou à crédit.

  • Rouxel

    18 décembre 2022

    Bonjour, j'ai signé un bon de commande via internet auprès d'un professionnel le 23 novembre dernier, et j'ai procédé à un virement de 1200 euros pour acompte. Mon épouse et moi-même avons finalement opté pour un autre véhicule et j'ai donc adressé le 24 novembre dernier un courrier d'annulation de bon commande en recommandé avec AR. Celui-ci a été signé par le professionnel le 25 novembre dernier. Depuis et malgré plusieurs appels téléphoniques qui se sont montrés rassurants aucun remboursement ne m'a été effectué malgré un envoi de Rib bancaire Que puis je faire? Pas question de laisser passer cela. Merci d'avance de votre réponse.
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      Eplaque

      19 décembre 2022

      Mettez la pression en lui rappelant qu'il y a des pénalités légales qui s'ajoutent en cas de retard (le délai légal est de 14 jours). Si ce n'est pas payé dans les 2 semaines : 10 jours de retard additionnel 3,15 %, entre 10 et 20 jours 5 %, entre 20 et 30 jours 10 %, entre 30 et 60 jours 20 %, entre 60 et 90 jours 50 % de pénalité (source : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485).

  • Damis

    15 décembre 2022

    Bjr j'ai fais une offre d àchat à un professionnel avc une remise cependant le montant d achat est supérieur à l achat que faire si j annule la transaction crdlt
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      Eplaque

      15 décembre 2022

      Désolé nous ne comprenons pas cette question, le montant de l'achat est supérieur à quel achat ? Merci de préciser.

  • Catez

    14 décembre 2022

    Bonjour cela fait 2 mois que ma fille a acheté une voiture à un professionnel il lui a fait un geste commercial carte grise offerte et que c'est lui qui l'a ferait et au bout de 2 mois toujours rien que des excuses bidon que puis je faire
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      Eplaque

      15 décembre 2022

      Contactez l'ANTS afin de de vérifier quel est l'état d'avancement du dossier (s'il existe). Sur base de ces informations, vous pourrez décider de la posture à adopter.

  • B

    14 décembre 2022

    Bonjour, Achat d'une voiture lundi 12/12/22 à 17h à un particulier paiement par virement instantané panne à 20h verdicte un injecteur de mort. Puis-je faire annulé la vente ?
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      Eplaque

      14 décembre 2022

      Vous pouvez annuler en cas de vice caché, de dol ou de non-conformité.

  • farah

    14 décembre 2022

    bonjour ma copine a vendu son véhicule avec facture à l’appui et contrôle technique de - 6mois a un professionnel, le professionnel a fait le tour du véhicule a conclu lachat du véhicule en barrant la carte grise du véhicule avec cachet du garage situé en belgique et non en france avec signature de lacte de vente en changeant les plaques notamment, des la vente fini ma copine est partie a pied le professionnel la contacter 25min après lui indiquant que soit disant l’embrayage avait un problème qu’il fallait qu’elle le rembourse ma copine a trouvé sa suspect pourquoi ne pas avoir constaté avec elle car tout etait en règle, le professionnel a demander un remboursement ma copine lui a dit qui me dit que vous n’avez pas changer les pièces ou casser vous même car tout fonctionner , le professionnel et aller porter plainte que faire en sachant qu’elle a été transparente sur le véhicule .merci
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      Eplaque

      14 décembre 2022

      Il devra prouver l'existence d'un vice caché pour forcer l'annulation de la transaction.

  • Boit

    12 décembre 2022

    Bonjour, je viens d'acheter un véhicule à un particulier suivant l'annonce, mais c'est avec un tampon d'entreprise que le vendeur à certifier les documents (le 10/12/22, je me suis aperçu que l'auto avait 500.000 km au lieu de 2000.000k km comme l'annonce le disait, et qu'en fait c'est le moteur qui a été changer et qui a 200.000km. Le vendeur m'a fourni un contrôle technique de plus de 6 mois alors que je suis un particulier, le règlement c'est fait en liquide et je lui ai fait signer un reçu. je n'ai pas de certificat de non gage, et pas de feuille décrivant le dernier contrôle technique, juste la vignette.
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      13 décembre 2022

      Si l'annonce ne correspond pas au véhicule, vous pouvez exiger l'annulation.

  • Deniaud

    11 décembre 2022

    Bonjour Nous avons acheté une MG MARVEL R neuve La voiture a 1500 km et elle a été immatriculée le 20 octobre 2022 La voiture a des gros problèmes elle s’arrête subitement en pleine route Elle a déjà été au garage de la concession mes 100km plus loin elle c’est encore mis en défaut et toujours se côté dangereux quelle s’arrête en pleine route . Peut-on demander le remboursement du véhicule pour problème dangereux du véhicule Merci de votre aide
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      12 décembre 2022

      Vous pouvez demander le remboursement, mais le constructeur va probablement tenter de continuer à régler le problème. En cas d'absence d'arrangement à l'amiable, il faudra envisager une résolution judiciaire.

  • laine

    6 décembre 2022

    Bonjour j ai acheté une voiture aupres d un garage je souhaiterais annulé cette vente car la voiture a un voyant moteur d allumé elle est deja passé en garantie pour un probleme de cache culbuteur mais apres 10 jours le voyant c est rallumé sans que je ne perde de puissance sur le véhicule y a til vice caché et puis je faire annulé la vente
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      7 décembre 2022

      Je vous prie de consulter le dossier.

  • Campos

    3 décembre 2022

    Bonjour J ai acheté dans un garage une voiture y a une semaine mais suite à un problème personnel je souhaite me rétracter est ce possible ?
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      5 décembre 2022

      En l'absence d'achat à crédit ou à distance vous ne pouvez pas vous rétracter unilatéralement, ce sera uniquement possible en cas d'accord du vendeur.

  • Ruffier

    2 décembre 2022

    Bonjour, je voudrais faire une rétractation de d'achat de véhicule cash, suite à plusieurs vise cacher comme déjà le fait qu'on met annoncer qu'elle irais à 45klm/h en montée alors qu'elle va à 12 klm/h en montée, cela fais 7jours. L'achat à était fait au près d'un garage pensez vous que cela esce possible ? Et si oui es ce que il rembourse la somme intégralement ? Ou il ya une taxe qui est garder ? Merci bien
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      2 décembre 2022

      Nous vous conseillons dans un premier temps de demander une annulation à l'amiable avec le garage. S'il refuse, il faudra introduire une action en justice sur base d'annonce non conforme au produit livré ou sur l'existence d'un vice caché identifié par un expert automobile.

  • Gillet

    29 novembre 2022

    Bonjour j’ai acheter le véhicule sans crédit et je me suis aperçu quelque heure après que la Clim ne fonctionne pas. Cordialement
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      30 novembre 2022

      Demandez au vendeur de régler le problème à l'amiable.

  • Jockey

    29 novembre 2022

    Bonjour, J'ai été voir une voiture d'occasion chez un professionnel... J'ai signé l'achat et je lui ai remis un chèque au montant du véhicule. Qui ne sera pas encaisser maintenant mais que la semaine prochaine. A savoir qu'il doit le prépare le véhicule pour que je puisse aller le récupérer jeudi. Mais après mûre réflexion et n'étant pas confiante ai je le droit de me rétracter ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement
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      29 novembre 2022

      Dans ces conditions il n'y a pas d'annulation possible sans accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Diallo

    27 novembre 2022

    Bonjour J'ai acheté un scooter en ligne le vendeur m'a livré un scooter qui n'était pas conforme à ma commande. Je lui informé il as procédé à l'enlèvement du scoote. Mais comme moi j'étais dans l'urgence pour obtenir un moyen de déplacement et que lui ça va lui prendre du temps pour me relivrer je lui ai dit que j'annule la commande. Il a refusé sous prétexte qu'il venait d'immatriculé le scooter à mon nom ( j'ai quelques jours après j'ai reçu le la plaque d'immatriculé et la carte de grise Petit précision je lui ai dit que je me ra retract le jour où il a procédé à l'enlèvement du scooter non conforme à savoir ( 4 jours après la livraison) Es ce que le fait d'avoir immatriculé le scooter annule mon droit de me rétracter ? À ce jour il a le scooter et refuse de me rembourser Cordialement
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      28 novembre 2022

      Non cela n'annule pas votre droit à l'annulation.

  • Lagare amaral

    25 novembre 2022

    Bonjour, j'ai commandé 2 véhicules avec option pare buffle il y à 3 mois. Pas de nouvelles depuis et le vendeur m'appelle pour me dire que le véhicule est arrivé qu'ils L'équipe mais que je n'aurai pas la caméra de devant car la barre du pare buffle gène. Il me le dit que maintenant, sans excuses sans geste commercial. Vous le voulez ou pas ? Voilà au pied du mur le client que fait il ? Je rappelle qu'on m'a vendu ce véhicule avec l'avantage de la caméra multi view et que le vendeur me dit maintenant: de toute façon on s'en sert pas de la caméra de devant comment je dois le prendre ? Merci pour votre réponse. Bonne soirée
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      Eplaque

      28 novembre 2022

      C'est à vous de voir. Sur le fond c'est un peu compliqué, si l'option pare buffle est de série, on suppose que le vendeur aurait dû le savoir, mais s'il monte un équipement tiers, c'était plus compliqué à anticiper.

  • Meyer Hervé

    24 novembre 2022

    Bonjour je veux annuler l achat d un c car après les 12 jours de rétractation pour cause de maladie
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      24 novembre 2022

      Il ne s'agit pas d'un motif d'annulation légal, désolé.

  • Duvernoy Marc

    24 novembre 2022

    Bonjour je viens de faire une traduction pour acheter une nouvelle voiture d'occasion et il m'a repris la mienne sans me demander aucun document ils ont par contre le tour et ils ont est signé la voiture c'est des professionnels mais maintenant il Invoque qu'il y a des vices cachés que la voiture a été accidenté et réparez moi je suis pour rien j'ai acheté la voiture dans un garage où il y a quatre cent ils veulent me mettre au tribunal ou annuler la vente Je ne sais plus quoi faire merci de votre retour
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      24 novembre 2022

      Difficile de vous conseiller sans connaître les détails, voyez avec un avocat.

  • Alluard

    21 novembre 2022

    Bonjour J’ai pris un Jeep renegade en Loa. Elle est livrée en ww . Je viens de recevoir la facture pour l’immatriculation et je découvre que le véhicule a un malus de près de 1500 € ! Cela ne m’a jamais été signifié et le montant de la carte grise n’est indiqué nul part … puis je rendre le véhicule car je ne veux pas payer 1800 € de carte grise Merci
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      22 novembre 2022

      Il faudrait montrer le contrat à un avocat pour voir si la société de LOA a omis de mentionner des choses qui vous permettent d'annuler le contrat unilatéralement.

  • Persicot

    16 novembre 2022

    Bonjour Je viend d acheter un véhicule neuf au prix de 36000 euros au mois de novembre et je suis le 1er conducteur mais la 1ere mise en circulation date de 5 mois en arriere donc 3n juillet est ce legale ? De plus il devait me le livrer avec 2 kilomètres et il en 1 plus de 200 km et il n a pas été livrer par un camion mais venu par la route et les siège ne sont pas protéger tout cela est il normal ?que puis je faire ? Merci d avance
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      Eplaque

      17 novembre 2022

      Il est malheureusement courant que la carte grise précède de plusieurs semaines ou mois la livraison du véhicule. Tant qu'un particulier n'attaque pas un constructeur et n'obtient pas une jurisprudence favorable aux consommateurs, cela continuera.

  • Jaouadi billal

    16 novembre 2022

    Bonjour, voila j'ai acheté une voiture neuve sur un site internet en septembre 2022, j'ai signé la location leasing pour 5ans ,je reçois ma voiture le mois de février 2023. Je voudrais savoir si je peux encore changer d'avis et annuler mon achat ? Merci
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      Eplaque

      17 novembre 2022

      Nous n'en sommes pas certains. Les sites officiels disent qu'en cas d'achat d'un bien, "Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à partir du lendemain de la réception du bien." Donc a priori vous pourriez annuler le lendemain de la réception du véhicule. Reste à savoir si une LLD est considérée comme la vente d'un bien ou d'un service, car pour un service avec 14 jours pour annuler après la signature.

  • Buccio

    16 novembre 2022

    Bonjour j’ai acheté une voiture neuve il y a 2 mois hybride au début la charge était normale aujourd’hui l’autonomie électrique n’est plus respectée je ne veux plus du véhicule acheté en loa comment dois-je faire ? Merci
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      16 novembre 2022

      Il faut voir les termes du contrat. Parlez-en avec la société de Loa.

  • desmons

    15 novembre 2022

    Bonjour, le vendeur pro accepte que je lui restitue le véhicule dans mon droit de retraction MAIS le soucis il habite a 400kms qui paye les frais de retour de restitution du véhicule le vendeur ou l'acheteur merci pour votre retour
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      16 novembre 2022

      En général l'acheteur doit se charger de la restitution du produit. Vous pouvez bien entendu demander une participation au vendeur au titre de dommages.

  • Stojanovic

    15 novembre 2022

    Bonjour je me suis rendu dans un conssessionaire Renault occasion pour acheter une voiture par crédit chez eux j’ai fait l’extension de garantie mais je n’es pas encore donnée l’apport pour le moment on a juste signer les contrats pour voir si le crédit est accepter et si il es accepter c’est là où je devrais donner l’apport . Je n’es pas donner d’acompte non plus mais on a changer d’avis j’aimerais savoir comment sa se passe si je veux tout annulé étant donnée que je n’es pas donné d’accompte peut t’il me demander dés dommage et intérêt ( la voiture es encore chez eux ) mais j’aimerais annulée pensez vous que se sois possible l’es document on était signé samedi
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      16 novembre 2022

      Comme expliqué dans l'article en cas d'achat à crédit vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Il suffit donc d'annuler le crédit et de notifier le vendeur que vous renoncez à votre achat comme la loi le permet. Il n'y aura aucune pénalité.

  • Jerome

    14 novembre 2022

    Je voudrais bien rendre ma voiture après une rétractation mais après multiple demande auprès du vendeur celui-ci ne me donne pas de date que dois-je faire?
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      15 novembre 2022

      Envoyez un courrier recommandé.

  • Jerome

    13 novembre 2022

    Suite à une rétractation il y a un délai de 15 jours pour rembourser la valeur du véhicule est-ce à partir de l'envoi du recommandé ou à partir de la restitution de la voiture?
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      14 novembre 2022

      A partir de la restitution.

  • rezzesi

    12 novembre 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule sans permis d'occasion le 8/11/22 à un professionnel via Le Bon Coin car le garage se trouve à 600 km de chez moi. Cette voiture me convenait par ses carctéristiques ainsi que par les photos ( pas assez nombreuses ), mais étant assez pressé, le vendeur m'assure un délais de livraison court contre rénumération et que plus vite il sera réglé de la totalité de la somme du véhicule par virement bancaire, plus vite je serai livré, en contrepartie je lui demande de m'envoyer plus de photos de l' intèrieur du véhicule pour etre sur de mon choix, il me garanti de me les envoyer par mms dans la soirée. Il me téléphone le soir meme en s'étonnant de ne pas avoir reçu la preuve du virement bancaire et moi de ne pas avoir reçu les photos demandées ou il trouve une excuse pour cela mais il m'assure que tout est nickel. Finalement, je lui fait le virement, qu'il reçoit le lendemain matin et dans la foulée, il m'envoie les photos, et c'est là que je lui fait part de mon désir de me rétracter, car l'intèrieur du véhicule n'est pas du tout nickel comme annoncé, il me répond que je n'ai pas le droit et que dorénavant le véhicule m'appartenait. Je n'ai signé ni bon de commande ni de contrat. Suis-je dans mon droit ou pas. Merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      13 novembre 2022

      Selon vos dires, la transaction entre dans le cadre légal de la vente à distance. Vous avez donc le droit d'annuler.

  • Thomas

    12 novembre 2022

    Bonjour J'ai contracté un prêt à la banque pour l'achat d'un véhicule et je m'aperçois le soir même que le véhicule n'a pas les options d'origine prévu ainsi que tout le côté gauche a été repeint donc accidenté l'annonce est Parue avec les options qu'il n'y était pas j'ai envoyé une lettre de rétractation au bout de 3 jours à quel moment dois-je ramener la voiture?
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      13 novembre 2022

      A partir du moment où la demande d'annulation officielle est communiquée, il faut rendre le véhicule immédiatement, ou à une date prévue avec le vendeur.

  • Maillot

    7 novembre 2022

    Bonjour, j'ai effectué un crédit avec une banque pour l'achat d'une voiture d'occasion à 19000 euros avec un professionnel de depot vente. Au bout 4 jours, je le préviens que le rideau de toit ne se ferme pas, chose que je n'avais pads vérifié et que le toit de la voiture est grêlé. Le 12 novembre, cela fera 14 jours, puis je me rétracter sur la vente en me retractant sur mon crédit.
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      8 novembre 2022

      Vous pouvez procéder ainsi, oui.

  • Kevin

    6 novembre 2022

    Bonsoir, j'ai acheté un véhicule en concession le 25/10/2022. Après 10 jours et une centaine de kilomètres effectués je remarque un claquement au niveau des injecteurs et une fumée blanche qui sort du pot d'échappement. Après un passage au garage, on m'indique que mes injecteurs sont hs (ce qui n'a pas été stipule dans le CT datant du 20/10/2022). Est un vice caché? Et pourrais faire annuler la vente du véhicule? Merci.
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      Eplaque

      7 novembre 2022

      Si le problème était mentionné sur le contrôle technique et qu'on vous l'a remis avant la vente, il est difficile de parler d'un vice caché.

  • Fresnaye

    5 novembre 2022

    J ai acheté véhicule 308cc chez topcar à sarcelles Or véhicule fait 200km pour le ramener chez moi en Sarthe 8jours après je regarde dans le moteur pratiquement plus d eau réservoir Comme je roule pas beaucoup j ai remis de l eau Or la voiture partie sur un plateau car plus d eau du tout et peur de casser moteur Donc verdict du garage pompe à eau électronique mort et dessus culasse à changer coût 600e Or quand j ai pris le véhicule au garage vendeur il on fait les niveaux huile et eau et j ai fait que 200km donc ils savaient l état du véhicule à la vente J’ai contacter le garage vendeur pour leur dire on fait un geste commercial de 200euros pour cette réparation car je ne pouvais refaire 200km pur la ramener à sarcelles Or la voiture a plein de problèmes depuis Que dois je faire envoyer lettre recommandé et demander le remboursement du véhicule Car depuis la voiture a d autres problèmes Merci de me conseiller quoi faire Cdlt fresnaye
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      Eplaque

      7 novembre 2022

      Essayez dans un premier temps une lettre recommandée pour demander l'annulation de la transaction. Si cela ne marche pas, il faudrait faire une expertise du véhicule pour établir l'existence d'un vice caché afin de forcer l'annulation.

  • Belhasni

    4 novembre 2022

    Vendre un voiture dans l etat et l acheteur a changer d remarquer qu elle un problème on lui a demander de faire retourner la voiture et on le rembourse mais il n a pas encore changer la carte grise sur son nom et nous on a peur qu il a commis quelque chose ( accident, griller feu rouge .....)avec ou de lui donner une partie des frais de ،réparation mais on a pas de preuve qu on lui avait donner ses frais de réparation il faut3 faire koi dans cette situation
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      Eplaque

      7 novembre 2022

      Aviez-vous déclaré la cession ? Si vous l'avez fait, vous êtes protégé.

  • Labarbe

    2 novembre 2022

    Bonjour Nous avons acheté un véhicule et nous nous apercevons de vice cachée niveau moteur nous savons que nous avons une garantie vis-à-vis du garagiste qui nous a demandé de faire un diagnostic sur notre lieu d'habitation car nous avons été chercher la voiture à plus de 600 km nous voudrions savoir si les réparations peuvent être faites près de chez nous ou s'il est obligatoirement à faire dans le garage où nous avons acheté la voiture (même enseigne de garage)
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      Eplaque

      2 novembre 2022

      Seul le garagiste concerné pourra vous le dire. Habituellement le garagiste insiste pour faire les réparations lui-même, vu que ça lui coûtera beaucoup moins cher que de régler la facture d'un collègue.

  • Fernandez

    2 novembre 2022

    Bonjour j'ai acheté un véhicule auprès d'un garage 2 jours après je ma perçoit que la chêne distribution fait un bruit je ramène le véhicule pour la change il me dit qu'il faut une semaine sa fait 2 semaines que j'attends pas de réponse quoi faire
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      Eplaque

      2 novembre 2022

      Nous vous conseillons dans un premier temps d'envoyer une lettre avec accusé de réception en fixant une date de livraison du véhicule réparé.

  • Alberger

    27 octobre 2022

    Bonjour, jai achète une voiture il y a 10 jour. La livraison était prévu ce vendredi. Le garage m’a appelé pour décaler la livraison de 15 jours car il n’arrive pas à faire les WW . Est-ce que nous pouvons annuler la vente
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      Eplaque

      28 octobre 2022

      Vous ne pourrez annuler la vente pour retard de livraison qu'après avoir fourni un "délai raisonnable" au vendeur.

  • AINCEGNI

    26 octobre 2022

    j'ai acheté une voiture, bon de commande signé en septembre 2022, le garage me demande de régler une somme complémentaire de 4000 € car la voiture achetée chez lui ne peut être vendue avant un an conformément au décret d'avril 2022 (bonus écologique). Dois je payer ces 4000 € ou puis je annuler ? Ai je un recours ?
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      Eplaque

      27 octobre 2022

      Votre question dépasse notre champ d'expertise, désolé, il faudrait contacter un avocat.

  • Nini

    24 octobre 2022

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule chez un professionnel le 18/10/22, le 21/10/22 j’ai fait un changement de pneus pour passer en pneus hiver hors mon garagiste m’informe que j’ai 3 jantes qui on était fissuré et resoudé est ce que c’est un vice caché ? Puis par la suite j’ai passer un contrôle technique qui m’indiquent des anomalies majeures qui ne sont pas inscrite d ne le contrôle technique de base.. Que faire ? Ai-je le droit à restituer le véhicule au garage et demandez un remboursement ?
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      Eplaque

      25 octobre 2022

      Essayez dans un premier temps d'obtenir une annulation à l'amiable sur base des éléments que vous indiquez. Si cela ne marche pas, il faudra envisager de recourir à la garantie contre les vices cachés.

  • Boulajhaf

    13 octobre 2022

    Bonjour, j’ai acheté une voiture il y’a 1 mois chez un particulier et j’ai effectué un diagnostic qui a montré que la voiture a plusieurs vice caché du coup je souhaite savoir comment je peut faire pour pouvoir me faire rembourser la voiture + les frais (cg et assurance)
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      Eplaque

      14 octobre 2022

      Tout d'abord il faut que les vices cachés soient établis par un expert automobile. Si vous avez en votre possession une telle expertise, il faut alors tenter un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Si cela échoue, il faudra porter l'affaire devant le tribunal.

  • Filipe

    12 octobre 2022

    Bonjour j’ai acheter un véhicule chez un professionnel le 9/9/22 virement fait comptant .. le professionnel me dit que tout est fait sur le véhicule avec facture , mais surprise rien est fait et aucune facture est disponible . Il me dit de restituer le véhicule nous fait un courrier qui le prouve le 27/09/22 . Mais jusqu’à ce jour nous avons pas de règlement 13/10/22 .. je ne sait pas quoi faire .. il n est pas honnête j’attend un retours de votre part merci
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      Eplaque

      12 octobre 2022

      S'il ne vous a pas payé dans les délais impartis, il faut le relancer par lettre recommandée. Si cela ne bouge toujours pas, il faudra porter plainte.

  • Lili

    11 octobre 2022

    Bonjour, Nous avons signé un bon de commande pour un véhicule neuf le 12 août avec un règlement comptant (crédit fait à ma banque). Le crédit étant refusé nous avons donc fait un recommandé demandant l’annulation de la commande. Annulation refusée car délai de rétractation dépassé. La concession nous oblige à prendre le véhicule mais nous n’avons pas les fonds. Quel recours avons nous ? Merci
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      12 octobre 2022

      Nous ne voyons pas comment vous pouvez annuler unilatéralement la commande. En cas de crédit bancaire vous disposez d'un délai de 14 jours pour le faire, mais cela sous-entend une acceptation du dossier il nous semble. Et même si la mention paiement par crédit bancaire figure sur le bon de commande, vous êtes au-delà du délai en effet.

  • Rafik

    10 octobre 2022

    Bonjour j’ai acheté une dacia sandero à distance (téléphone) pour l’export. J’ai payé la voiture part 3 virement est ce possible de se rétracter ?
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      10 octobre 2022

      A partir du moment où vous n'avez pas signé en concession, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours en cas d'achat à distance.

  • Julie

    9 octobre 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule à un particulier récemment et suite a la découverte de vices cachés, nous avons convenus de l'annulation de la vente. J'ai pu lire qu'il avait la possibilité d'avoir sa carte grise réimprimée puisque le délai de 30 jours n'est pas dépassé mais j'ai aussi déjà reçu la mienne ( la nouvelle carte grise à mon nom), que faire de celle-ci? Le vendeur doit-il la récupéré, en plus de la carte grise barrée au moment de l'achat? Et puis-je être remboursée de celle-ci? Merci d'avance pour votre aide Cordialement
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      10 octobre 2022

      Cette possibilité n'est valable que lorsque le changement de titulaire n'a pas été effectué. Vu que ce n'est pas le cas ici, il faut faire une cession en sens inverse. Vous pouvez essayer d'obtenir du vendeur le remboursement de la carte grise.

  • Banciere

    5 octobre 2022

    Je donne suite un mon premier mail et votre réponse: sans signer de contrat chez le pro. Dans ce cas la possibilité d'annuler dans le cadre de la vente à distance est applicable, vous avez 14 jours pour le faire. Vous n'avez même pas besoin d'évoquer les problèmes mécaniques, en cas d'achat à distance vous pouvez vous rétracter unilatéralement dans les 14 jours qui suivent. Oui en accord avec vous envoyer une lettre de retractation recommandé avec avis de réception deux jours aprés la reception du véhicule la lettre & a la poste qui n'a pas été recuperé. quoi faire
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      6 octobre 2022

      Si le professionnel refuse d'appliquer la loi, il faut aller au tribunal.

  • Banciere

    5 octobre 2022

    Bonjour, Achat véhicule sur leboncoin a pro donc confiance virement bancaire le 27/09 dès le lendemain véhicule livré (28/09 très rapide)chez moi moyennant 400 euros de plus normal 600 km.Je dois ramener son accosié a la gare 30 km et lui demande les papiers, réponse les papiers sont dans la pochette Monsieur X les à mis dedans.Je revien ouvre la pochette et là ni carte grise ni certificats de vente et contrôle technique périmé d’un mois donc épluchage de tous les documents qu’une simple photocopie de carte grise.J’appel le pro me rassure je vous envoi les papiers pour le CT passé le et je vous rembourserai vous éte pas a 50 euros près. Le véhicule ne passe pas contre visite (pneu pas assez large)plus d’autres trucs.Je perd patience surtout m'évoquent qu’une vidange sur une 911 ce fait à 20 000 km mais Monsieur la vidange n’a pas été faite depuis 5 ans(2017)??c’et pas grave De plus mon assurance axa ne veut pas assurer le véhicule car pas de certificat de vente !! Donc ni ni deux je veux annuler donc rétractation de la vente dès le lendemain lettre recommandé. Le pro s'entête avec moi, je lui dit faite moi un retour vous récupérer votre véhicule et remboursez moi au plus vite. Je pense qu'il y a escroquerie suivie d’abus de confiance voire peut être autre chose. Que faire!!
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      5 octobre 2022

      Si nous comprenons bien vous avez acheté la voiture sans la voir, sans signer de contrat chez le pro. Dans ce cas la possibilité d'annuler dans le cadre de la vente à distance est applicable, vous avez 14 jours pour le faire. Vous n'avez même pas besoin d'évoquer les problèmes mécaniques, en cas d'achat à distance vous pouvez vous rétracter unilatéralement dans les 14 jours qui suivent.

  • Christe

    2 octobre 2022

    Bonjour, j ai un souci avec le e-call de chez Ford , puis-je demander quelques chose ? Merci cordialement
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      3 octobre 2022

      Cela paraît un peu léger.

  • hull rene

    30 septembre 2022

    j ai pris. un duster à la place de ma sandero en leasing sur 4 ans le vendeur ma omis de me préciser les conditions de rachat du crédit de ma sandero puis je faire marche arriere véhicule acquis le 20 09
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      30 septembre 2022

      Nous vous conseillons de consulter un avocat avec tous les documents en votre possession.

  • Caruz

    29 septembre 2022

    Bonjour j’ai acheté un Peugeot boxer en octobre 2021 hors 4 mois après le réservoir ad boue ne fonctionne plus je ne peux plus rouler depuis le véhicule à 4 ans PSA ne veut pas prendre en charge car 195000km puis aussi me retourner vers le vendeur sachant que le véhicule avait déjà un problème de puissance merci
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      30 septembre 2022

      Dans votre cas il faut considérer le recours à la garantie contre les vices cachés, il faut faire expertiser le véhicule.

  • gendre

    26 septembre 2022

    j ai acheté un camping car en février 2021 j ai acheté en même temps les rideaux rémis qui se mette au pare brise et portesdonc payé mais a ce jour je ne les aient pas et donc pas monté sur le véhicule par l' étabissement ypo camp que dois je faire
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      Eplaque

      27 septembre 2022

      Exigez le remboursement de l'option ou sa livraison.

  • Ozkulek

    23 septembre 2022

    Bonsoir et merci Joachim, ça me rassure un peu, aujourd'hui ce matin, ils m'ont contacté pour me dire que le garage leur a dit que c'était un capteur de pression gasoil et que les pièces coûterait 557euro Ht sans la main d'œuvre et que si je ne reprenait pas le véhicule ça va allait au tribunal, ils m'ont dit que même en tant que particulier je suis responsable de la vente de mon bien et il mon évoqué l'article 1641 du code civil et que même si j'ai fait ma déclaration de cession en tant que vendeur, je pouvais demander l'annulation de la vente du véhicule pour vice caché sur le site Ants, , je leurs ai dit que cette histoire me faisait autant mal à la tête qu'eux et pour en finir pour prouver ma bonne foi et amicalement que j'étais prêt à leurs verser 400euro pour les réparations et que je faisais un grand effort et que s'ils n'acceptent pas mon offre, je n'ai rien à cacher s' ils veulent faire expertiser le véhicule, aller au tribunal que j'irai au tribunal et la plus de réponse... Est-ce que c'est vrai qu'on peut annuler une vente après avoir fait la déclaration sur Ants 6 jours après ?
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      Eplaque

      26 septembre 2022

      Oui on peut annuler la cession jusqu'à 30 jours après la signature des certificats. Il ne faut pas se laisser intimider, faites l'expertise, cela permettra de dissiper beaucoup d'incertitudes.

  • Ozkulek

    23 septembre 2022

    Bonjour, j'ai mis en ventes mon véhicule ford cmax le 13 septembre sur le bon coin, le 14 j'ai passé le contrôle technique rien à signaler elle a 99000km et elle est propre intérieur extérieur. Le 14 après le contrôle, j'ai un acheteur qui est venu la essayer et il m'a dit je viens le récupérer 15. Le lendemain le 15 ils est venu récupérer le véhicule, on a fait les papiers puis le 17 je lui ai envoyé le code ants il m'a remercier et le lundi 19 après midi il m'appelle et me dit que la voiture a un problème qu'il veut la rendre qu'elle a des raters qu'elle démarre mais elle cale je lui dit que je n'avais pas de soucis dans ce genre et qu'ont a essayé le véhicule ensemble et en plus en début d'année j'ai fais faire la révision générale avec des factures de 1500euro. Il me dit qu'il prend rendez-vous a son garage le jeudi 22 il me dit qu'il en a pour 2000euro pour changer la pompe à gasoil et que je suis obligé de reprendre le véhicule et de le rembourser mais je ne comprends pas le véhicule n'avait rien la semaine d'avant j'ai fait Paris- Lyon en une journée que dois-je faire svp dois-je reprendre le véhicule et le rembourser car ça fait pas 14 jours, ou alors payer les réparations car il me dit qu'il va me faire un procès. j'ai vendu un véhicule qui marcher parfaitement et la je vais me retrouver avec un véhicule qui ne marche plus et ça me paraît bizarre cordialement merci
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      Eplaque

      23 septembre 2022

      Dans l'absolu rien ne vous oblige à compenser l'acheteur si tout allait bien lorsque vous lui avez remis le véhicule. Avant de vous faire un procès, il devra prouver l'existence d'un vice caché. Pour montrer votre bonne volonté, vous pouvez lui proposer de demander une expertise du véhicule par un expert automobile que vous aurez choisi ensemble. Si l'expert conclut que la panne est due à un vice caché, vous l'indemnisez, dans le cas contraire tout restera en l'état.

  • Bouché

    21 septembre 2022

    Voilà j ai acheté une Renault Fluence de 2011 en concession Renault il y a 13 mois 2 jour après je tombe en panne sur l autoroute voyant casse moteur j arrête au bout de 2h sa disparaît passage a la valise rien je reviens cette année de vacances rebelote j attend le voyant s éteint je la ramène ou je l ai acheté valise rien de trouver je demande sur un site le vécu de mon véhicule qui 138000km est la j apprend quelle a eu un choc avant en 2014 plus de 2200€ de réparation est jusqu'à février 2021 que le concessionnaire la récupère pour la vendre de 2014 depuis l accident jusqu'à tant que je l achete aucune trace de contrôle technique rien elle a fait 100000kmcomme ça donc je l ai acheté sans savoir cette accident es pour sa que j ai eu les pannes a cause quelle a était accidenté est personnes a trouvé la panne si j avais su quelle avait était àaccidenté je l aurais pas acheté que puisse faire maintenant sait pas normal sait del escroqueries merci de me dire la marche a suivre je veux plus la gardé
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      Eplaque

      22 septembre 2022

      Non. La loi n'exige pas d'un vendeur d'informer l'acheteur d'un sinistre précédent. Tant que le véhicule a été réparé correctement, c'est tout ce qui importe. Si vous avez posé directement la question et qu'il vous a menti, dans ce cas il y a matière, même si ce sera difficile à prouver. Dans votre cas, il faudrait envisager la procédure pour vices cachés.

  • HERVE

    20 septembre 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture occasion, sans double de clef est ce normal. Silent bloc moteur fendu non changé. Pneumatique avant déchiré sur le flanc, ceux de l'arrière râpé et dur. Calandre avant désagraphé. Pare-chocs fendu. Caoutchouc pédale embrayage coupé en deux. Je croyais que c'était un garage qui vendait, et non c'était un revendeur qui vendait pour un particulier. Ai-je le droit de me retourner. Car je pense qu'il a été vendu sans passer par un garage, simplement CT qui ne mentionne que l'ampoule qui manquait à l'éclairage plaque arrière, et là encore surprise elle n'était pas changée. Merci de votre réponse. Savoir si je peux avoir u recours.
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      Eplaque

      21 septembre 2022

      C'est à l'acheteur de décider s'il souhaite accepter une seule clé. Si les défauts que vous mentionnez étaient visibles avant la conclusion de la transaction, il semble difficile de vouloir demander l'annulation de la transaction pour ces motifs.

  • FERAUT Jacqueline

    15 septembre 2022

    Bonjour, j'ai fait l'achat d' un véhicule neuf le 10/08, le 12/08 je suis tombé en panne 649km, depuis je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule, j'ai toujours une voiture fournit par l'assistance, une panne visiblement difficile à régler, est-il possible d'annuler cet achat et d'exiger une autre voiture neuve sachant aussi que je vais commencer à payer des mensualités pour une voiture que je n'ai pas. Le service clientèle ne me rappelle pas malgré mes mails ,je n'obtiens pas de réponse ni sur la panne de la voiture, le garage ne me tient pas informé . Cordialement.
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      Eplaque

      16 septembre 2022

      Il faudrait contacter un avocat, il s'agit d'un cas difficile vu que le véhicule a été livré, mais qu'il a des problèmes.

  • Roubaix

    7 septembre 2022

    Bonjour, J'ai fait l'achat d'un véhicule neuf le samedi 3 septembre 2022 chez un concessionnaire. Le véhicule sera livré aux alentours du 17 octobre 2022. Mon achat s'effectue comptant, je ne fais pas de crédit. Mon véhicule actuel est en panne à mon domicile, mais roulant. Je l'ai bien entendue signaler au garage afin de le noter sur l'acte de rachat de mon véhicule. Pourriez-vous m'indiquer mes recours si le jour de la réception de mon ancien véhicule, la concession décide de m'offrir moins que le montant prévu lors du nouvel achat s'il vous plaît ? Cordialement.
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      Eplaque

      7 septembre 2022

      Il est normal que la concession souhaite revoir le prix si le véhicule présente des problèmes qu'il n'avait pas. Si vous n'êtes pas d'accord avec le montant proposé, le plus simple pour les 2 parties est probablement d'annuler la reprise et de vendre vous-même la voiture.

  • Benamar

    6 septembre 2022

    J'ai vendu une voiture il y a 1semain la personne ma dit qu'elle couler de l'eau du liquide de refroidissement alor qu'elle avec pas de fuite elle sorter de révision J'ai vendu la voiture s'en contrôle technique avec la carte grise barré vendu dans l'état elle me demande de faire 100 kilomètres pour la récupérer avec une dépanneuse et la rembourser alor que la voiture rouler nikel jusqu'à se qu'elle la prenne comment je dois faire pour m'en sortir merci
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      Eplaque

      7 septembre 2022

      Malheureusement vous étiez tenu de fournir un contrôle technique de moins de 6 mois, il s'agit d'une obligation légale. L'acheteur peut donc invoquer ce fait pour demander l'annulation via une action en justice si vous refusez un arrangement à l'amiable. Pour rappel, la mention dans l'état n'a aucune valeur légale. En ce qui concerne les modalités de restitution, c'est à négocier entre les 2 parties.

  • Doye Cyril

    5 septembre 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule ce samedi 3 septembre 2022. J'ai constaté sur la journée que plusieurs choses dysfonctionnent ou même ne vont plus. Ayant le véhicule de moins 8 jours. J'aimerai tout bonnement rendre le véhicule et récupérer la somme Quels sont les démarches? Merci de votre réponse Cordialement
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      Eplaque

      6 septembre 2022

      Vous pouvez seulement annuler sans démarches avec l'accord du vendeur. Pour forcer les choses, il faudra prouver l'existence d'un vice caché via une expertise.

  • Levieils

    5 septembre 2022

    Bonjour ,j'ai acheté une voiture au mois de février 2022.je suis ennuyé tout le temps avec elle passe plus de temps chez le garage que chez-moi .comment faire je voudrais la laissé au garage.et quil me rembourse. car c'est plus possible comment puis-je faire .car j'ai était obligé d'annuler met vacance car elle a encore une perte de puissance et une fuite d'huile moteur.comme chaque fois. Merci de votre réponse cordialement
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      Eplaque

      5 septembre 2022

      Essayez d'abord d'obtenir une annulation à l'amiable. Si cela ne marche pas, il faudrait établir l'existence d'un vice caché via un expert automobile pour pouvoir obtenir l'annulation unilatérale.

  • Hellot

    2 septembre 2022

    Bonjour j'ai fais un achat de véhicule sans avoir donné aucun acompte et je voudrais l'annuler cause baisse de finance comment puis je faire merci
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      Eplaque

      5 septembre 2022

      Si vous vous êtes engagé, vous ne pouvez pas vous rétracter sans l'accord du vendeur.

  • Da Silva Catherine

    1 septembre 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture sur internet le 25 août à un professionnel. Voiture qu il m a livré. Au bout de 3jours voyant qui s allumé. Je vais dans un garage et la on me dit qu'il n'y a plus d huile à cause d une grosse fuite. Après examen du véhicule on relève plusieurs défauts qui n apparaissent pas sur le contrôle technique. Je suis donc allée faire un contrôle technique volontaire et il est bien différent de celui qui m a été remis. Avec 4 points de non conformité. Que puis je faire ?
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      Eplaque

      2 septembre 2022

      Si votre transaction entre bien dans le cadre de la vente à distance (conclusion de l'achat sans vous rendre sur place), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. C'est clairement la voie la plus simple pour annuler, car vous n'avez pas besoin de vous justifier, juste invoquer votre droit. En cas d'achat à crédit, vous disposez d'un même droit d'annulation unilatéral. Si l'achat de la voiture n'a pas été conclu à distance, il faudra plutôt envisager un recours pour vice caché, à l'issue incertaine.

  • Dewet

    31 août 2022

    Bonsoir j’aimerai savoir si je peux me rétracter auprès d’un particulier. J’ai acheter un véhicule le 19 août 2022 auxquels j’avais versé un accompte et fait signé un papier au vendeur que je m’engager à donner la totalité si le contrôle du véhicule était ok, celui ci étant ok j’ai donc versé là totalité le jour de la réception du véhicule le vendredi 19 août. Le week-end passe, je ne roule pas avec le véhicule étant donner que je me suis fait hospitalisé d’urgence, et j’ai eu le véhicule sale, pouls de chines .Le lundi 22 août 2022 j’ai eu un voyant moteur d’allumer j’ai directement passer une valise le jour même qui m’indiquer des défauts qui me coûterai 1106€ (devis effectuer dans un garage). Je me suis rendu chez norauto pour de l’huile car après avoir vérifier le niveau mon niveau été à sec j’avais plus rien dans le moteur du tout. Les vendeurs était en vacances ce fameux lundi 22 août, toute la semaine j’ai essayer de leur faire passer un message en informant mon mécontentement des défauts affiché, du prix pour laquelle j’en aurai, il rejetter la faute sur moi, ils sont rentrer le lundi 29 août de vacances.J’ai déposer une lettre recommander le lendemain, mardi 30 août en expliquant que je souhaitez récupérer l’argent et leur rendre le véhicule en étant dans le délai de rétractation ( ça faisait 12jourrs). Ils m’ont refuser en disant que tout fonctionner lors de la vente etc. J’aimerai savoir si il était nécessaire de faire passer un expert, j’ai vraiment peur de perdre mon temps, mon argent (que je n’ai pas beaucoup lol) De plus, la carte grise n’a même pas était signé, ceci dit je n’aurai pas pu effectuer la carte grise à mon nom. Lorsque j’ai étais faire le devis, le garagiste m’a informé que les pneus arrière daté de 2017 et était abîmé, cela ne dois pas passé au contrôle donc ça aurai dû être affiché. Que j’avais une fuite au niveau de l’huile moteur également…… Qu’en pensez vous? Pensez vous que je dois être confiante en cas de procédure ? Merci de votre réponse
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      Eplaque

      1 septembre 2022

      En cas d'achat à un particulier, il n'y a pas de délai de rétractation. Vous avez fait ce qu'il fallait faire, à savoir tenter d'obtenir un accord à l'amiable. Pour obtenir une annulation une compensation, il faut établir la présence d'un vice caché. Il est impossible pour nous d'évaluer vos chances de succès. Dans un tel dossier c'est l'acheteur qui doit prouver l'existence d'un vice caché, ce n'est pas toujours évident, la procédure n'est pas gratuite...

  • Floriane

    31 août 2022

    Bonjour il y a un peu plus de 2 ans j'ai vendu ma Suzuki Swift à un particulier en lui stipulant bien évidemment que le compteur avait été changé et que les kilométrage affiché était supérieur au kilométrage réel de la voiture sur lequel il n'a fait aucun souci et a quand même confirmé l'achat, aujourd'hui il se retourne contre moi en disant que je lui ai menti et qu'il ne veut plus de la voiture et qu'il souhaite que je le rembourse alors que si le jour de la vente il le savait très bien, que puis-je faire ?
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      Eplaque

      1 septembre 2022

      Aviez-vous mis tout ceci par écrit ? Si c'est le cas, vous n'avez bien entendu rien à craindre. Si vous l'aviez simplement notifié oralement, ce sera votre parole contre la sienne.

  • Prince

    19 août 2022

    Bonjour, j’ai acheter un véhicule le 9 août 22 j’ai verser un acompte et par la suite la totalité, le jour de la remise feu véhicule je constate que les ventes ont prit un trottoir, alors que ces traces n’étais pas là le jour de l’achat J’ai annulé mon achat car dans le délai de rétractation, en envoyant un recommandé Hors le gérant du garage me dit de ne pas signaler les raisons de mon annulation sur ma lettre et de juste lui faire un mail comme quoi j’annule l’achat As t’il raison ou pas Il a dit je vous rembourse et le lendemain il change d’avis en trouvant des excuses de lettre mal formule pour gagner du temps sur le délai de rétractation Avez vs des conseils ou infos à me donner Merci
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      Eplaque

      22 août 2022

      Comme expliqué dans l'article, le droit de rétractation s'applique uniquement en cas d'achat à crédit ou à distance. De ce que nous comprenons, votre transaction ne s'est pas effectuée par ces biais, donc vous ne disposez pas de ce droit. Il s'il s'agirait plutôt de la garantie de conformité. Donc oui, expliquez bien pourquoi vous souhaitez renoncer à votre achat.

  • Cerise

    12 août 2022

    Bonjour - est ce qu il y a un moyen de changer de numero plaque immatricule svp
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      Eplaque

      15 août 2022

      Uniquement en cas d'usurpation de votre numéro.

  • Cerise

    12 août 2022

    Bonjour - est ce que je peux annuler une commande achat voiture dans un garage pour motif "j ai changer d avis "
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      Eplaque

      15 août 2022

      Non.

  • Poulain

    11 août 2022

    Bonjour, J'ai acheté il y a 12 jours un quad d'occasion de plus de 9 ans l'acheteur n'a pas passé le contrôle technique et je ne peux pas avoir la carte grise. Elle passera pas au contrôle technique puisqu'il y a des travaux à faire. Est-ce que je peux demander l'annulation de la vente si oui comment procéder et quel est le délai. Merci
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      Eplaque

      15 août 2022

      Tout d'abord il n'y a pas de contrôle technique sur les quads en ce moment, même si cela pourrait bientôt changer. S'il s'agit bien d'un véhicule soumis au contrôle technique, le vendeur étant légalement obligé de vous remettre un contrôle technique de moins de 6 mois, vous pouvez le contacter afin de demander l'annulation. Il est impossible de vous donner un délai, tout dépend de la tournure de l'affaire (s'il accepte l'annulation à l'amiable ou pas notamment).

  • Patrick DURIEZ

    10 août 2022

    Bonjour, Je viens d'acheter une voiture, le 08/08/2022, qui était sur le site Le bon con, j'ai téléphoné et j'ai envoyé des mails avant d'aller à la concession ou j'ai signé l'acte de vente et versé un acompte, puis je me rétracter et récupérer mon acompte, vendeur professionnel Merci
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      Eplaque

      10 août 2022

      Si vous avez signé l'acte de vente en concession on ne peut parler de vente à distance, donc non vous n'avez pas de possibilité d'annuler unilatéralement en l'absence d'un crédit.

  • Bastien

    8 août 2022

    Bonjour, Je me suis rétracté pour l'achat d'un véhicule auprès d'un professionnel suite à l'essai du véhicule. Annonce mensongère, manque de justificatifs, état du véhicule ne reflétant pas du tout l'annonce de manière général etc... A la demande du professionnel j'ai donné mes coordonnées pour la création du bon de commande mais celui-ci ne m'a jamais été envoyé. Hors j'ai versé une somme pour réserver le véhicule en attendant ma venue, comment puis-je récupérer la somme de réservation ? Merci pour votre aide
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      Eplaque

      9 août 2022

      Demandez au pro de vous rembourser le montant en précisant qu'il ne peut garder l'acompte au titre d'annulation de votre part parce que vous avez changé d'avis, car vous annulez au titre de la conformité.

  • fabrice

    3 août 2022

    bonjour, je viens d'acheter une voiture. malheureusement sur le retour du trajet, fissure du bloc moteur. je l'emmene chez mon garagiste qui me confirme la fissure, plus base pression du turbo et cliquetis sur cylindre 2 et 3. le cauchemard commence0. je contacte l'ancienne proprietaire qui veut biensure annulé la vente mais nous habitons a 550km. elle ne peut pas venir la cherche et moi ne veut pas risquer de la remonter car fuite de liquide de refroidissement. comment puis je faire pour lui la rendre? par avance merci pour votre aide
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      Eplaque

      4 août 2022

      Il semblerait que le transport sur plateau soit la seule option, malheureusement.

  • Valaraukar

    3 août 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule a un particulier possédant un garage. Lors de la vente il a rempli les papiers de vente au nom de son garage étant donné qu'il avait fait une carte grise garage, donc faisant passer le véhicule en véhicule de société si je ne me trompe pas. Hors a ce jour, et ce après avoir parcouru environ 3000km, le véhicule n'est plus du tout utilisable, crémaillère de direction HS, arbre de transmission HS, fuite d'huile, fuite d'eau et l'âme de frein avant fendu. Le véhicule est en concession pour diagnostique le garage me fait parvenir un devis a 9220€ soit plus cher que le prix d'achat du véhicule. Le vendeur ne veut pas reprendre le véhicule, quelles sont les solutions que je peux mettre en place?
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      Eplaque

      4 août 2022

      Faites faire une expertise automobile. Si l'expert identifie un ou des vices cachés, utilisez son rapport pour tenter d'obtenir l'annulation de la transaction à l'amiable. Si le vendeur refuse, il faudra porter l'affaire devant un tribunal.

  • Pluez

    1 août 2022

    Bonjour J’ai acheté ma voiture à un garage avec reprise de mon ancien véhicule le 20/07. J’ai ramené la voiture au garage le 29/07 car il y a un problème de boîte de vitesse (boîte automatique). Elle a du mal à passer de la 2eme à la première lorsque je m’arrête à un feu par exemple . Le mécanicien l’a essayé et me dit que je dois m’habituer et adapter ma conduite . J’ai ramené la voiture dans un autre garage celui ci l’a essayé et m’a confirmé un problème de boîte . Comment annuler la vente et me faire rembourser ? Serais je rembourser du montant que j’ai payé et de la reprise de mon ancien véhicule ? Comment je dois m’y prendre ?
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      Eplaque

      2 août 2022

      Si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable, il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation de la transaction. Nous présumons que le juge décidera du devenir de votre véhicule s'il décide de trancher en votre faveur.

  • lena

    1 août 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture fin du mois de mai, depuis début juillet celle ci présente des soucis et des voyants moteurs, je l'a ramène a chaque fois chez le commerçant qui me l'a vendu, il enlève le voyant et me l'a rend et quand je l'a récupère il réapparait. C'est une voiture qui avait une cg allemande. J'ai demandé un retour mais ils veulent pas.
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      2 août 2022

      Pour obtenir un remboursement forcé, il faudra prouver l'existence d'un vice caché au moment de l'achat.

  • Le Royer Pascal

    1 août 2022

    Bonjour j'ai commandé une voiture neuve chez un concessionnaire la date de livraison était le 04 06 22 le véhicule n'est livré aujourd'hui le 01 08 22 la carte grise m'a été envoyé le 210622 puis je annuler cette commande merci.
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      1 août 2022

      A notre connaissance non, sauf arrangement à l'amiable avec le vendeur. Malheureusement il est courant de fournir aux clients une carte grise plusieurs semaines avant la livraison effective du véhicule.

  • De rudnicki

    27 juillet 2022

    Bonjour J'ai réceptionné un véhicule neuf le 20 juillet 2022. Celui ci est zn panne depuis le 24 juillet 2022, boîte à vitesse et autre problème électronique. J'ai acheté ce véhicule à crédit, signé le 20 juillet 2022. Puis je annuler l achat?? Sachant qu'il faut démonter le moteur etc etc etc. Merci
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      28 juillet 2022

      Si vous êtes dans le délai de 14 jours, oui vous pouvez renoncer.

  • Vico44

    27 juillet 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture dans un garage le 1 juillet dernier et j'avais demandé à ce que l'on me pose un boitier éthanol (celui ci étant agrée) Dès le soir même, en ayant seulement ramener la voiture chez moi, je retrouve le moteur de voiture noyée dans l'huile. Joint de culasse HS.... Le garagiste me l'a reprend et me l'a répare et me dit que ça venait du boîtier éthanol car soit disant qu'il n'avait pas déposé le bon.... Lundi 25, je récupère de nouveau la voiture avec probablement la bonne référence de boîtier et là bing, je rentre juste chez moi, même problème..!!! Le garagiste vient de me la reprendre et me dit à nouveau que la voiture ne doit du coup pas être compatible pour la pose d'un boitier éthanol. Dois je le croire ??? Dans le cas où il aurait raison, est ce normal, que la voiture soit noyée dans l'huile pour non compatibilité et que ça mettrait le joint de culasse HS à chaque fois ? Est il possible ? Où me cache t'il des vices cachés ? J'ai demandé l'annulation de la vente et il me dit que c'est impossible car il prétend que la voiture est nickel pour rouler sans boîtier. Je ne sais plus vers qui me tourner car même mon assistante juridique semble me dire que c'est le garagiste qui a raison. J'espère avoir un retour avec vous Bien cordialement
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      Eplaque

      27 juillet 2022

      Nous ne sommes pas des professionnels de la mécanique, donc nous l'ignorons. Vérifiez avec un garage indépendant.

  • Fifi

    25 juillet 2022

    Bonjour, Como smart m'a proposé la reprise de mon véhicule SMART en très bon état à 6800€ pour laquelle j'ai accepté et signé la proposition et parallèlement prendre un leasing chez COMO smart (donc les 6800€ sont un apport pour le leasing). Hors aujourd'hui j'ai un acheteur à 10500€ ! Puis-je me rétracter face au concessionnaire ? Merci
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      26 juillet 2022

      Pas unilatéralement, demandez-lui s'il accepte le cash au lieu du véhicule.

  • Labeinelle

    23 juillet 2022

    Bonjour Cela fait plus de5 fois que j'emmène ma voiture au garage, alors que la voiture à qu'un ans et 4 mois pour des problèmes d'eau qui rentree dans le feu, roulement, elle a de la rouille sur le toit, la batterie. La je trouve que sa fait trop, donc je voulais la remettre quel est la démarche a suive
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      25 juillet 2022

      Essayez dans un premier temps de trouver un arrangement à l'amiable avec le constructeur. Si cela ne marche pas, il faudra envisager l'action en justice, probablement au titre de la non-conformité.

  • Laïna

    21 juillet 2022

    Bonjour, j’ai effectué l’achat d’un véhicule d’occasion auprès d’un garage professionnel il y a moins d’une semaine. J’ai payé la totalité du prix du véhicule, cependant je souhaiterais me faire rembourser car le crit’air du véhicule ne sera bientôt plus accepté dans ma ville. Est-il possible que je puisse me faire rembourser malgré le fait qu’il n’y ait pas de vice-caché ?
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      21 juillet 2022

      En l'absence d'un financement à crédit ou d'un achat à distance, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation unilatéral. Il faut tenter de trouver une solution à l'amiable avec le vendeur.

  • Renou

    20 juillet 2022

    Bonjour, J'ai fait une commande de voiture au mois de novembre 2021 dans un garage Renault ! Et je n'ai toujours pas reçu le véhicule Duster ... La date de livraison et dépassé depuis le mois d'avril 2022 ! Par contre , j'ai reçu la carte grise du véhicule depuis le mois de mai 2022 ...le 25 exactement. Que puis-je faire ? Si je veux annuler ! Merci
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      20 juillet 2022

      EN cas de retard de livraison, vous devez fournir un délai raisonnable au vendeur afin qu'il procède à la livraison, disons 2 semaines. Passé ce délai, vous pouvez annuler au titre du retard de la livraison, à moins que le vendeur invoque un cas de force majeure.

  • Teddy Kreu

    18 juillet 2022

    Bonjour. J'ai acheter une voiture il y a 1 mois et 5j dans un petit garage aujourd'hui j'ai un voyant orange qui s'allume 'vidanger huile moteur ' et huile moteur détériorer puis un voyant rouge qui clignote d'huile. Peux on se faire rembourser le véhicule ou c'est trop tard car le garage m'a dit que la vidange a Été faite il y a peux . Un mécano m'a dit si je roule comme sa le moteur va péter .
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      18 juillet 2022

      Vous pouvez tenter un arrangement à l'amiable. Si cette option échoue, il faudra établir l'existence d'un vice caché pour obtenir une compensation.

  • DENIS

    17 juillet 2022

    Bonjour Je reprends la voiture apres annulation de la vente puis-je demande un remboursement sur les kilométres parcourus. merci
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      18 juillet 2022

      Les conditions d'annulation doivent être négociées entre les 2 parties, il n'y a pas de règles strictes en la matière.

  • Mano

    15 juillet 2022

    Bonjour, J'ai commandé un véhicule électrique de démonstration début mars pour une livraison "fin juin", soit disant probablement disponible avant. Au final le bon de commande mentionnait la date du 5 juillet et il n'était plus du tout possible de la livrer avant. Je vous passe les détails et le manque de communication, à quelques jours de la livraison j'ai appris qu'elle avait pris la grêle et devait être réparée. Puis qu'il y avait des pièces qui étaient en rupture de stock et qu'elle ne pourrait pas être disponible avant mi septembre. Cela me pose un problème financier car du coup je dois cumuler essence (500 km / semaine) et début du crédit de ma banque. Le concessionnaire me propose de la prendre pour le moment avec les pare-brise et éléments essentiels changés, et de revenir en septembre pour la carrosserie. Qu'en pensez-vous ? Quelles réserves dois-je poser lors de l'achat ? Ils reprennent mon véhicule (même marque même modèle mais en essence) , je pense que ça les arrange aussi s'il ne prend pas + de km.
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      18 juillet 2022

      C'est difficile à dire, cela dépend du sérieux du concessionnaire, s'il est honnête un tel arrangement ne pose pas de problème. Pour vous protéger, vous pouvez par exemple demander un paiement partiel de la voiture, puis versement du complément à la réparation si le règlement est toujours en cours.

  • Salaun

    15 juillet 2022

    Bonjour, j'ai acheté ma voiture en octobre 2021 avec une garantie de 6 mois,5 mois après l'achat moteur en panne,soupapes encrassé avec une facture de 2700€,et quand ils ont voulu remettre les soupapes décrassés ils ont découvert que la culasse était très fortement encrassé aussi,et a l'heure d'aujourd'hui j'ai un devis de 5900€ pour une culasse a passer au granulés sans garantie que sa recommence pas dans les 10000km ou sois un changement moteur pour 13000€ alors que la voiture je l'ai acheté 11500€.est ce que je peux me retourner contre le garage vendeur ?
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      18 juillet 2022

      S'il s'agit d'un vice caché, vous pouvez invoquer cette garantie pour être indemnisé.

  • Sandra

    13 juillet 2022

    Bonjour , j’ai acheter une voiture en janvier 2021 et je me retrouve sans voiture cause , moteur et turbo en panne , réparation plus chère que le prix de la voiture quoi faire ?
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      14 juillet 2022

      Vous pouvez éventuellement faire expertiser la voiture pour tenter d'identifier un vice caché en tant que cause de la panne, ce qui vous permettrait de vous retourner contre le vendeur. Vu que la transaction remonte à 18 mois, cela diminue vos chances de succès, qui dépendront aussi de l'âge du véhicule.

  • bertrand van durme

    13 juillet 2022

    Bonjour, je suis monsieur van durme . J'ai acheté une voiture , le 11 07 2022 ,. Mais je me rends compte que je n'en veux plus de cette voiture . Que faire dans cette situation la!
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      13 juillet 2022

      En l'absence d'achat à crédit ou à distance, vous n'avez pas de droit de rétractation unilatéral, il faut tenter un arrangement à l'amiable avec le vendeur.

  • Giardina

    12 juillet 2022

    Bonsoir, Si je me rétracte durant la durée légale mais la carte grise est à mon nom, me rembourse-ton également le coût de la carte grise bien qu'ayant donné mandat au professionnel de faire les démarches pour moi? Cordialement
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      13 juillet 2022

      Non, les frais de carte grise sont à votre charge.

  • Corbiset Océane

    9 juillet 2022

    Bonjour, j'ai acheté un Nissan Juke le 2 juillet. 63000 km essence, de 2014. Le vendeur m'explique qu'il y a une perte de puissance mais m'assure que ce n'est pas bien grave. En confiance, je signe une décharge de responsabilitée. J'amène la voiture chez mon garagiste, après multiples vérifications, il soupçonne qu'en réalité le moteur est très abîmé et la voiture presque morte. La chaîne de distribution ayant été changé sans motif apparent... Quels sont mes recours ayant signé la décharge ? Je vous remercie par avance
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      11 juillet 2022

      Il faut voir comment la décharge a été rédigée. Si elle mentionne clairement que la perte de puissance est un problème bénin, alors que le moteur est en piteux état, cela n'annule pas votre recours. Il faudra alors prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation de la transaction. Nous vous conseillons de faire faire une expertise automobile pour établir ce qu'il en est. Si les soupçons de votre garagiste sont établis par l'expert, vous pourrez alors utiliser ce document pour tenter d'obtenir un arrangement à l'amiable avec le vendeur. S'il refuse, il faudra aller au tribunal.

  • Ninon

    8 juillet 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule il y a 5 jours à un particulier, le Cerfa est rempli, la carte grise barrée, mais je n'ai pas effectué le paiement, et le vendeur ne m'a pas encore cédé le véhicule et la déclaration en ligne n'est pas encore faite. Est il possible d'annuler cette vente? Si oui, quelles sont les démarches à suivre. Merci d'avance.
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      11 juillet 2022

      Si la déclaration de cession n'a pas été enregistrée, il suffit de déchirer les Cerfa pour annuler la transaction. Le vendeur devra demander un duplicata de sa carte grise pour détérioration.

  • Zaki

    7 juillet 2022

    Bonjour J ai signé un contrat d achat de voiture neuve je me suis rétracté au bois de 9 jours le concessionnaire n est pas d accord que dois faire
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      11 juillet 2022

      Si vous n'avez pas de motif valable d'annulation unilatérale (achat à crédit ou à distance), le vendeur peut forcer l'exécution du contrat.

  • GODIN

    6 juillet 2022

    J'ai acheté et réglé au comptant une voiture d'occasion (14400 euros), livrable le 01/07/2022 à mon domicile. Vu le retard j'appelle le vendeur le jour même, il m'indique qu'il ne fait pas de livraison et commence à me dire qu'il n'a pas de temps à perdre. Je lui indique que j'annule l'achat, sa réponse, on annule. Dans les minutes suivantes j'appelle le garage, je tombe sur un collègue à ce vendeur, il me le passe, ce vendeur de suite je déchire le chèque ou je vous l'envoi, ma réponse vous l'envoyez, pas eu le temps de finir ma phrase, il me raccroche au nez. Après plusieurs messages, il me réponds le 04/07/2022 qu'il a envoyé le chèque et que ce n'est plus son problème. Nous sommes le 06/07/2022 et toujours rien. Je vérifie mon compte et pas de débit du chèque. Ma demande Que doit je faire, porter plainte, courrier recommandé ? Je n'avais jamais rencontré ce genre de situation de toute ma vie. Merci pour votre réponse rapide. Cordialement
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      6 juillet 2022

      Faites opposition sur le chèque via votre banque.

  • kraemer albert

    5 juillet 2022

    bonjour, j'ai acheter une Smart samedi le 02 juillet 2022, je ne me suis pas aperçu immédiatement que toutes les options du véhicule ne correspondais pas a l'annonce. Je m'explique, dans l'annonce il était stipulé que le véhicule disposait d'un régulateur de vitesse et d'un limitateur de vitesse, la clim ne fonctionne pas et il était aussi notifié qu'il n'y avais aucun frais a prévoir, il y a aussi le voyant airbag qui reste allumé, le feux arrière gauche de fissuré ainsi que le cuir du tableau de bord qui se décolle et sur le contrôle technique rien de cela n'était mentionné. La boite de vitesse a des ratés, quand je veut partir le moteur tourne dans le vide ou donne des à-coups très violent, je précise que le véhicule ne le fait pas tout le temps c'est pour cela que je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite. Suite a cela j'ai contacter le vendeur le dimanche 03 juillet 2022 pour lui signifier toutes les malfaçons du véhicule, celui ci ne voulant rien entendre je lui est fait part de ma décision d'appliquer mon droit de rétractation, suite a cela il ma dit qu'il regarde avec son partenaire et qu'il me recontacterais le lundi 04 juillet 2022 mais personne ne ma rappeler depuis. J'ai essayé de les joindre a plusieurs reprise mais sans résultat. Pour info je n'ai aucun papier de vente, le seul papier en ma possession est l'accusé d'enregistrement de changement de titulaire et le contrôle technique, je dispose également de l'annonce et des échanges par messagerie ou nous avons négocier le prix d'achat a 3000 euros, que j'ai verser en espèce. J'aimerai faire valoir mon droit de rétractation ou de mise en conformité du dit véhicule, suis-je dans mon droit ?
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      12 juillet 2022

      Oui vous pouvez annuler si la description du véhicule ne correspond pas à ce qui est livré, notifiez le vendeur par lettre recommandée.

  • Bonnejonne

    1 juillet 2022

    J'ai acheté une moto il y a 2 jours je me rends compte qu'elle est trop lourde et que le risque de chute est important puis-je me rétracter de la vente je l'ai acheté chez un concessionnaire en payant cash
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      1 juillet 2022

      Non, malheureusement.

  • Fouad

    30 juin 2022

    Bonjour J’ai acheté un sharan de 2022 (1ere immatriculation du véhicule) en Allemagne en passant par un mandataire français à Strasbourg. Je viens pour la récupérer aujourd’hui et malheureusement le signal Adeblue s’affiche malgré le plein fait. Arrivant à vw strasbourg, le garage nous dit que le véhicule est de 2016 et non de 2022. Pourtant ds l’annonce du vendeur ce n’est pas stipulé. Malheureusement ds le contrat de vente en allemand c’est écrit fabrication en 2016. Le vendeur nous a bien arnaqué du coup car le véhicule neuf est resté immobilisé pendant 6ans sans nous prévenir. Puis-je annuler la vente malgré que l’achat soit déjà fait. Je me sens lésé car je pensais acheter une voiture de 2022 et non de 2016 qui n’a pas de garantie du coup. Le mandataire a mal vérifié le contrat qu’il m’a fait signer.
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      1 juillet 2022

      Si vous avez la preuve via des documents du mandataire ou l'annonce que la date de fabrication est erronée, vous pouvez annuler au motif de la non-conformité. Évidemment, il faut voir si cette date indiquait bien l'année de fabrication ou de première immatriculation. Si c'est ambigu, le mandataire pourrait jouer sur cet aspect sémantique pour ne pas annuler. Nous vous conseillons de jouer cartes sur table avec lui, en demandant l'annulation à l'amiable de la transaction. Si cette médiation échoue, consultez un avocat afin de vérifier la solidité de votre dossier avant d'entreprendre une éventuelle action en justice.

  • Tavares

    28 juin 2022

    Si on achète une voiture occasion avec une garantie de 6 mois pour le moteur et on demande au garage de nous faire la carte grise et on payé, mais au but de 4 mois on ne reçoit pas la carte grise on peut restituer la voiture ?
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      29 juin 2022

      Si le retard dans la production de la carte grise est imputable au garage en raison d'un souci avec des documents, il s'agit d'un motif d'annulation, oui.

  • Goubin

    24 juin 2022

    Rebonjour Mr Joachim, je reviens sur ma question d'hier sans vouloir vous déranger de trop, mais dans mon cas c'est quand même un démarchage à distance avec envoi de mails et appels téléphoniques et si le garage aurait été plus loin, nous aurions dû faire la vente à distance, c'est moi qui me suis proposé pour me déplacer et pour le financement, même si il y a un petit prêt à ma banque personnelle et non à leurs organismes à eux (avec ma maladie évoqué hier),je peux très bien demandé à ma conseillère de faire en sorte que le prêt ne passe pas même si elle m'a donné son accord verbal Merci encore d'avoir pris le temps pour moi Bien à vous
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      24 juin 2022

      Si un crédit a été accordé, dans ce cas vous pouvez recourir à votre droit de rétractation. Cliquez sur le lien pour infos officielles et procédure.

  • Goubin

    23 juin 2022

    Rebonjour, je vous apporte ça aussi à ma demande précédente,car le vendeur viens de m'appeler pour me réclammer ma carte d'identité et mon permis de conduire, Merci beaucoup Encore
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      23 juin 2022

      Si la prestation inclut l'immatriculation du véhicule, oui, il a besoin de ces justificatifs.

  • Goubin

    23 juin 2022

    Bonjour, J'ai signé un bon de commande hier pour l'achat d'un véhicule d'occasion.En recherche active depuis une dizaine de jours j'ai été démarcher par une plateforme qui m'a mis en relation avec des professionnels certifiés selon leurs dires, je n'ai rien demandé et c'est certainement à cause des algorithmes que cela est arrivé.Alord je reçois subitement 4 à 5 mails me disant que le pro allé me contacter dans les deux jours, chose qui est faite le jour même à 7h20 du matin avant même que je consulte mes fameux mails et ce pour 2 des 5 , commerçants (mais après coup je comprends que c'est la plateforme qui m'appelle) puisque l'on me demande à quel moment on peut prendre un rendez vous téléphonique.Donc créneau trouver, le commercial m'appelle et propose une visio pour présenter le véhicule, l'un des deux rentres dans mes critères et la concession n'est qu'à une heure de chez moi alors rendez vous est pris mais je pensais revenir avec le véhicule,car pas de financement à faire et je n'ai plus de voiture depuis 4 jours, là on m'explique que ce n'est pas comme ça et qu'il faut signer un bon de commande dans un premier temps, donc ok,on ce mets d'accord pour 15h10, j'arrives à 15h12 et il avait pris un autre couple de clients habituels a mon avis et me demande de patienter en s'excusant, il faut aussi que vous sachiez que je l'avais prévenu que je ne pouvais venir plus tard dans la journée puisque je me faisais prêté une voiture par une connaissance et ne pouvais abusé et que je suis malade (cancer) ce qui entraîne une grande fatigue, mais aussi devait être à heure fixe chez moi pour le passage quotidien d'une infirmière , donc au bout de 15 min me propose de me faire présentée la voiture par une stagiaire qui ne savait pas quoi faire apparemment et que j'avais pris pour une cliente qui attendait comme nous, je vois la voiture et suis quand même un peu déçu, je remarque que le hayon ne monte pas tout seul et lui ferais remarqué plus tard.Bon donc une heure plus tard il nous recoient quand même et je commencé à accuser la fatigue mais malgré tout je lui fais sentir ma déception.Il commence quand même à remplir le bon de commande il faut savoir aussi que c'est un véhicule qu'ils ont repris à un client et qui n'a rien à voir avec la marque qu'il vendent enfin bref, donc on continues, et à un moment il se fait encore remplacer par la stagiaire, je n'ai rien contre il faut bien qu'elle apprenne , mais elle me pose des questions qui n'ont rien à voir avec la vente et lui le vendeur veux à tout prix me faire faire un financement, même 3000€ me dit t'il pour me faire profiter d'offres, je refuse et lui fait remarquer le soucis avec le hayon, il me répond que c'est normal, c'est son fonctionnement ordinaire, je passe plusieurs détails bref mais il arrive quand même à me vendre un gravage et un produit qu'il applique sur la peinture ce qui fait augmenter la facture de 1000€ avec la carte grise mais par contre à aucun moment il me refait voir la voiture par lui même, elle coûte quand même 32000€ + les 1000 . et m'annonce une livraison 15 jours plus tard, je lui fais quand même remarqué que je suis surpris par le délai comme il n'y a pas de crédit. En rentrant à la maison, je m'aperçois que l'annonce est intitulé Pick-up alors que c'est un Suv et que la description ne comporte qu'une demi page contre 4 et demi pour les 4 autres annonces similaires que j'ai eu par la plateforme Idem pour l'intitulé,les autres appellent ça Suv 4x4.Merci d'avoir pris le temps de me lire et dites moi si il y a moyen de me rétracter et le motif, Merci encore
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      23 juin 2022

      En l'absence d'un crédit ou d'un achat à distance, vous n'avez pas de droit de rétractation si vous avez signé le bon de commande.

  • Payraudeau

    22 juin 2022

    Bonjour j'ai vendu une voiture contrôle technique passé l acheteuse se retourne contre moi suite à une panne après 1500km les experts en déduise que c est un vice caché à cause du turbo ailettes cassées je ne pouvais le savoir est-ce normal merci
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      23 juin 2022

      Le terme vice caché signifie que le problème ne pouvait pas être identifiable par l'acquéreur et qu'il n'est pas naturel pour un véhicule de ce type/âge. Cela ne signifie pas que le vendeur a trompé l'acheteur. On est responsable de la chose qu'on vend, en cas de défaut anormal le vendeur sera condamné à compenser l'acquéreur. Vous pouvez bien entendu demander une contre-expertise si vous contestez le verdict de l'expert de l'acheteur.

  • Benmeliani

    22 juin 2022

    Bonjour j’ai fait l’acquisition d’un véhicule en février seulement quatre mois après l’achat de mon véhicule on constate que toute la suspension avant est bonne à changer plus de huit cents euros de facture le concessionnaire refuse de prendre en charge la réparation j’aimerais savoir si je suis dans mon bon droit de me retourner contre heu
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      23 juin 2022

      Il faut faire inspecter la voiture par un expert afin de déterminer s'il peut s'agir d'un vice caché.

  • Pavan

    21 juin 2022

    Nous avons réservé et payé une voiture d occasion a un garage cela fait déjà 3semaine ont nous avait dit 15jrs mais toujours rien a cause d une carte grise de la voiture qui n'a pas été fourni ce garage es fourni par une plateforme et toujours dans l attente du document nous ne pouvons pas avoir la voiture.puis je exigé le remboursement intégral ?
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      21 juin 2022

      Après l'octroi d'un délai raisonnable additionnel, il est possible de demander l'annulation de la transaction pour retard de livraison.

  • Tourneur

    20 juin 2022

    J’ai revendu un triporteur Piaggio au concessionnaire mi mai. Tout a été fait dans les règles. Le règlement a été effectué par virement sur mon compte le 23/05/22. Le véhicule en question est à Joyeuse dans l’Ardèche toujours à la disposition de l’acheteur qui n’est pas encore venu le chercher. Combien de temps cela peut -il durer ? Je paye des frais de garage.
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      21 juin 2022

      Il faudrait lui poser la question, mettez-le en demeure de prendre possession du véhicule.

  • Frauca

    18 juin 2022

    Peut on annuler la promesse de vente d un véhicule à un particulier sachant que rien n à été signer, simplement fit verbalement ???
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      20 juin 2022

      En France le contrat verbal est reconnu par la loi. Le problème, évidemment, étant de prouver son existence. Théoriquement l'acheteur peut aller en justice pour forcer la vente.

  • Lequesne

    17 juin 2022

    J ai commander mi février un véhicule neuf sa fait 4 mois que j attend la livraison et mis un chèque de reservation de 2000 euro puis je annuler la commande et récupérer mon chèque ?
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      20 juin 2022

      En cas de dépassement du délai de livraison mentionnée sur le bon de commande, vous pouvez exiger l'annulation après avoir accordé un délai raisonnable additionnel au vendeur. Il devra accéder à votre demande, sauf s'il décide d'invoquer le cas de force majeure.

  • Tassnim

    14 juin 2022

    Moi j'ai acheté une voiture d'occasion, quand j 'ai demandé la carte grise a mon c'est deux fois rejetée, car la voiture n'est au nom de garagiste!!!!n'est au nom de l'ancien propriétaire, et là ça fait trois mois !!!!je sais pas quoi faire????même lui il me répond même pas, et en plus que il a changé le compteur de kilométrage.
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      15 juin 2022

      Il est normal que la carte grise ne soit pas au nom du garagiste, les professionnels ne sont pas tenus de mettre le titre à leur nom. Par compte, ils doivent remettre à tout acheteur la déclaration d'achat. Avez-vous reçu ce justificatif ? Pour le trafic du compteur, vous pouvez exiger l'annulation.

  • Vidal

    14 juin 2022

    Bonjour, J'ai acheté une voiture chez un professionnel il a 10 jours. Il s'avère qu'elle est déja en panne et le professionnel ne me répond plus. Puis je annuler la vente ? et si oui comment ?
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      15 juin 2022

      Merci de consulter l'article, qui explique les différentes pistes à votre disposition.

  • WEIS

    13 juin 2022

    Bonjour, j'ai commandé une voiture en leasing au mois de février, la date de livraison est prévue en fin d'année 2022, le contrat a été signé mais sans acompte, malheureusement les circonstances font que je suis dans l'obligation d'annuler cette commande, comment puis je procéder ?
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      Eplaque

      13 juin 2022

      Après vos explications vous n'avez pas de motif légal pour annuler unilatéralement. Il y a probablement une clause dans le contrat qui permet de le faire, mais avec des pénalités à la clé.

  • Ketels

    13 juin 2022

    Bnj J ai annulé la vente d un vehicule neuf le lendemain par mail cela suffit il ou faut il aussi le faire par courrier merci
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      13 juin 2022

      Normalement l'e-mail suffit, mais il vous faut un accusé de réception pour éviter toute contestation. Si le professionnel ne confirme pas avoir pris connaissance de votre volonté d'annuler par e-mail, il est préférable d'envoyer une lettre recommandée.

  • Chretien

    12 juin 2022

    Bonjour J'ai commandé et payé une nouvelle clé de voiture depuis le 13 mars qui n'arrive pas. Je voudrais annuler ma commande car un serrurier peut le faire immédiatement. Apuis je annuler la commande et demander mon remboursement ? Merci de votre réponse. Cdt
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      13 juin 2022

      Tout dépend du délai de livraison mentionné sur le bon de commande. S'il est dépassé, vous pouvez annuler après avoir fourni un délai raisonnable additionnel au vendeur.

  • Adrasse

    11 juin 2022

    Achat voiture d'occasion le 10/06/2022 dans une petite concession, pour le moment , le véhicule est considérer comme un prêt car la carte grise sera réalisé après l'encaissement de mes 3 chèques . Une attestation indiqué bien la nature du prêt, je suis tombé en panne au bout de 20 min suite à une batterie HS en plein milieu d'un grand rond point , j'aimerai rendre ce véhicule suite à cette mauvaise expérience. Pensez-vous que cela soit possible ? Que faire si il refuse de me récupérer mon véhicule ? Merci
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      13 juin 2022

      C'est assez technique, mais en général un paiement échelonné en moins de 90 jours n'est pas considéré comme un crédit à la consommation. Dans ce cas il nous semble que vous ne bénéficiez pas de ce droit de rétractation. Contactez la Banque de France (01 42 92 42 92) pour déterminer si votre transaction ressort ou pas du crédit à la consommation.

  • balabanian

    4 juin 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture 208 électrique qui sert d'essai pour le garage , j'ai versé un acompte de 1000€ ,le commercial la prend pour aller chez lui et les courses ,elle avait 2500 km et sur le contrat que j'ai signé livraison 8000 km non garantie livraison de la voiture le 30 septembre , c'est de ma faute car il parlait beaucoup et je suis fait avoir , que dois-je faire svp , merci d'avance bon weekend
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      Eplaque

      6 juin 2022

      Si tout était mentionné noir sur blanc et que vous avez signé, il n'y a malheureusement pas de recours possible.

  • Ben

    3 juin 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture par le bon coin, mais en allant moi même la chercher dans le garage et en concluant l'achat le jour même sur place. La voiture était casi neuve (15km) et équipée d'un boitier e85 additionnel (et ça je le savais). Depuis j'ai roulé 900km, un voyant s'est allumé, et allant dans un concessionnaire local de la marque, il me dit qu'ils ne peuvent rien prendre en garantie sur cette partie car le boitier, bien qu'homologué officiellement (et notifié sur la carte grise... que je n'ai pas encore) n'est pas validé par la marque. Le garage vendeur (à 200km de chez moi) me propose tout de même d'assurer eux même la garantie durant la durée contractuelle, chose pour laquelle j'ai demandé un écrit (mail). 1ere question : Est-ce que cela est considéré comme un achat à distance avec droit de rétractation sachant que le dernier des 14 jours est aujourd'hui ? 2eme question : est-ce que l'écrit suffira à assurer la garantie ? 3eme question : est ce que je risque quelque chose pour une éventuelle future revente ? (un vis caché ?) Merci
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      Eplaque

      3 juin 2022

      Pour que l'achat soit considéré à distance, il faut que vous ayez conclu la vente avant de vous rendre sur place (signature du bon de commande, par ex). D'après vos dires, ce n'est pas le cas. Vérifiez aussi ce que couvre la garantie du boîtier.

  • Wesse laurence

    2 juin 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture d'occasion que j'ai payé par virement bancaire cette voiture ne met toujours pas livré car encore des réparations à faire à chaque jour un jour est rajouté comment me rétracter et me faire rembourser Svp merci
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      Eplaque

      3 juin 2022

      Vous pouvez demander l'annulation pour retard de livraison, mais seulement après avoir octroyé un "délai raisonnable" additionnel par lettre recommandée.

  • JD

    2 juin 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule dans un garage mais au moment de faire la carte grise il s'est avéré que c'était un VEI considéré encore sous ce statut et qu'il était donc interdit à la vente comme à l'achat. Pourtant le véhicule a été remis sur pied par un garagiste, a le contrôle technique etc... Je n'avais naïvement pas regardé le certificat administratif détaillé, achetant dans un garage il était logique que celui-ci soit propre à la vente... Le garagiste lui même avait l'air surpris, n'ayant lui même pas vérifier en l'ayant acheté à un autre garage avant de me le vendre. Puis-je annuler la vente bien que celle-ci date d'un peu plus de 2 semaine ? (16 jours à cet instant) Quoi faire si il refuse de me rembourser ? Comment changer le statut administratif si cela est possible ?
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      Eplaque

      3 juin 2022

      Le véhicule n'est pas immatriculable, donc il n'aurait pas dû être vendu. Nous ne voyons pas à quel titre le garage refuserait un arrangement à l'amiable.

  • RLB

    2 juin 2022

    Bonjour j ai acheter un véhicule à un pro sur le bon coin sur l’annonce il est écrit que le véhicule est awd (4roues motrice ) et je m’aperçois 7 jour plus tard qu’elle est en faite en propulsion arrière seulement c est aussi stipulé sur le titre de l’annonce full option hors tout un tas d’option ne sont pas sur ce véhicule et en faisant des recherches avec le VIN je vois que le véhicule viens d’allemagne quel sont mes recour possible svp sachant que le garage a fait une reprise de mon ancien véhicule merci par avance
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      Eplaque

      2 juin 2022

      Vous pouvez annuler la transaction sur base de la garantie de conformité, vu que le véhicule n'est pas conforme à sa description.

  • Baudin odile

    1 juin 2022

    Bonjour , J ai acheté une voiture neuve le 17mars 2022 , le concessionnaire me l avait promis pour fin avril puis fin mai , nous sommes au mois de juin et toujours rien , Est il possible de casser cet achat ?
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      Eplaque

      1 juin 2022

      Vous devez introduire une lettre de réclamation (sur base de la date de livraison prévue dans le bon de commande) qui offre un délai raisonnable au concessionnaire pour la livraison. Après quoi vous pouvez demander l'annulation pour retard de livraison.

  • B. W

    1 juin 2022

    Bonjours j'ai acheté un véhicule dans un garage. Ils ont caché le problème de crémaillère de direction Que je dois faire svp
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      Eplaque

      1 juin 2022

      S'il s'agit d'un vice caché, vous pouvez exploiter cette garantie.

  • Hardy

    31 mai 2022

    Bonjour, jai acheter une voiture d'occasion a un professionnel de la vente sur leboncoin, le vendeur professionnel ma certifier que le moteur avaisbete reconditionné a neuf , deux jours apres l acquisition le moteur pisse l huile de partout , les deux pneu arriere sont bon au niveau de la bande de roulement mes complètement sec sur les flans. Un voyant de prechauffage est apparue aussi et un claquementbau demi train. Alors quel a ete passée au controle technique et rien de cela apparaît sur le rapport .es que jai un recourt ? S il vous plait
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      Eplaque

      1 juin 2022

      Tentez dans un premier temps un arrangement à l'amiable. Si cela échoue, fait expertiser le véhicule pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché.

  • hemery

    31 mai 2022

    Bonjour, nous avons acheté un véhicule utilitaire chez un professionnel le 20/05/22 via une annonce sur le bon coin. Nous l'avons visité une premiere fois, en l'essayant 15-20min, à priori pas de problème majeur à la circulation . L'equipe présente ce jour là, nous assure que c'est un moteur à chaîne. Sur l'annonce il était stipulé qu'il s'agissait d'un 114 cv, on a réclamé plus d'information avec notamment l'ancienne carte grise pour vérifier tout les critères. Le vendeur n'a pas dénié répondre. La veille de conclure, il nous répond finalement que c'est un 100 cv. Le jour J donc, nous lui faisons la remarque que l'annonce n'est pas cohérente, que nous sommes contrariés. Finalement nous décidons d'acheter le véhicule en négociant 1mois de plus de garantie. Lors de la semaine, nous nous questionnons sur la puissance du véhicule. En vérifiant via un garages renault on nous assure que c'est un 82 CV et c'est finalement une courroie...Sur l'ancienne comme la nouvelle carte grise en P2 il n'y a rien d'indiqué niveau puissance en Kw. Nous avons payé en plusieurs fois via frais de 15euros. Nous souhaitons rendre le véhicule car nous sommes repartis avec des pneus en prime sous gonflés, un niveau d'huile tout juste, bref 0 confiance sur ce qui a soit disant été effectué en révision c'est à dire soit disant les niveaux, le modèle ne correspond pas à ce pourquoi nous avions signé. Rentrons nous dans les critères d'une rétractation ? Pouvons nous bloquer les 2 autres virements ? Comment pouvons nous régler le problème ?
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      Eplaque

      1 juin 2022

      Si vous avez la preuve que l'annonce n'est pas conforme avec les spécifications techniques du véhicule, vous pouvez annuler au titre de la conformité.

  • Dani

    31 mai 2022

    Bonjour j’ai acheté une voiture garage professionnel de l’occasion( voir importe d’Allemagne ! Lors de mon retour sur l’autoroute la voiture se met à trembler ! Le vendeur ne vendeur pas précisé ce type problème ! Est ce que je peux lui ramène la voiture et rembourse car je suis déçue de l’achat et pour voiture sans problème ça fait beaucoup
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      Eplaque

      31 mai 2022

      Il faut tout d'abord tenter une annulation à l'amiable. Si cela ne marche pas, fait expertiser le véhicule pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché.

  • Rivera

    29 mai 2022

    Bonjour à vous. J'ai passé commande et acheté dans le cadre de la loi Hamon, ne pouvant me déplacer, le 4avril 2022 par internet et à distance( résidant en Espagne), un véhicule d'occasion, en France, dans une entreprise spécialisée de vente automobiles d'occasion. Pris par le doute sur la fiabilité de ce véhicule ( Mercedes ml 63 de 2007), et n'ayant pas eu de réponses concrètes, car n'ayant pas eu le vendeur habituel au téléphone, j'ai donc transmis par la poste, en date du 19 avril au matin, la veille étant un jour férié, un courrier de rétractation, envoyé avec A/R . Sur le bon de commande, figurait un alinéa de la vente à distance faisant référence à la loi Hamon, dont la durée était de 14 jours. Dans la semaine qui a suivi mon courrier, je leur ai transmis un mail leur demandant le remboursement de la somme versée, qui est resté sans réponse.
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      Eplaque

      29 mai 2022

      Il faudrait voir avec eux ce qu'il en est. Car techniquement vous avez annulé un jour trop tard.

  • Bertolino

    28 mai 2022

    Bonjour, Voilà j’ai acheté un véhicule que j’ai importé du Japon en passant par un mandataire. Je l’ai reçu 6 mois après, la voiture est inutilisable. Et de trop grosses réparations sont à prévoir. J’ai demandé au mandataire de reprendre la voiture. Quelles sont les procédures à faire si refus de leurs part ?
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      Eplaque

      29 mai 2022

      C'est difficile à dire sans voir le contrat qui a été signé (le mandataire s'est-il engagé sur la qualité de la voiture ?). Si vous avez une assistance juridique, utilisez-la.

  • Dugain victoria

    28 mai 2022

    Bjr esce que vous racheter une voiture en panne. Probleme moteur
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      29 mai 2022

      Non, nous sommes une société d'immatriculation.

  • Verriest

    24 mai 2022

    Bonjour Je suis allée acheter un véhicule en concession (d'occasion) la personne qui devait m'avancer l'argent ne l'a jamais fait. Je ne peux pas avoir de crédit, le garage me laisse utiliser la voiture depuis un mois. Je dois rendre la voiture puisque je ne peux pas la payer. Qu'est ce que je risque ?
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      Eplaque

      25 mai 2022

      Le garage peut engager une procédure judiciaire pour forcer la vente. Le mieux pour les 2 parties serait de trouver un arrangement à l'amiable, notamment le paiement d'un dédommagement pour l'utilisation d'un mois du véhicule.

  • Raymond

    22 mai 2022

    Bonjour Je viens de vendre à véhicule datant de 1999 , contrôle technique passé deux jours avant la vente et tout était ok. L acheteur me téléphone sur son retour de trajet et le moteur aurait lâché sur la route du à un injecteur défectueux d’après le garagiste . Comment ça se passe ???
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      Eplaque

      23 mai 2022

      Si la cause est un vice caché, le vendeur est responsable. S'il s'agit d'une panne susceptible d'arriver à un véhicule de cet âge, le vendeur n'est pas responsable.

  • nicolas

    18 mai 2022

    Bonjour, je vient d'acheter un véhicule d'occasion, j'ai fait un microcrédit, et le garage a eu la somme totale par virement, cependant pendant la vente il fallait donner un accompte et n'ayant pas eu d'espece j'ai fait un chéque de caution de 1000euros, je n'est plus de nouvelle depuis 10jours, et sur le bon de commande ses écrit que si je me rétracter je perdrait mon chéque de caution? que doit je faire s'il vous plaît. merci Cordialement
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      Eplaque

      19 mai 2022

      Nous ne comprenons pas votre question : vous voulez annuler, le vendeur ne livre pas le véhicule ? Merci de préciser.

  • KLEINDIENTS

    17 mai 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion chez un professionnel le 25/03/2022, avec un sifflement sur le turbo, le vendeur m'a dit que s'était le fait que le moteur n'ai pas beaucoup de chevaux fiscaux, que c'était normal, le 02/05/22 j'ai fait expertisé la voiture chez un autre professionnel et le turbo est fichu, quel est mon recours ?
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      Eplaque

      17 mai 2022

      Vous pouvez invoquer la garantie contre les vices cachés, si un tel problème est identifié par un expert automobile.

  • GAILLARD

    17 mai 2022

    Bonjour, j'ai achete une voiture sur la commande il y avait 29000kms et au moment de la livraison il y avait 39000kms mais j'ai accepté de la prendre quand meme, pui je annulé 2 jours apres ?
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      Eplaque

      17 mai 2022

      Si le descriptif du véhicule mentionnait bien 29.000 km, et que vous n'avez pas signifié au vendeur que vous avez pris connaissance et accepté le passage du compteur à 39.000 km, oui.

  • Anthony

    16 mai 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion auprès d'un professionnel il y a un mois et demi. Le jour même de l'achat,le voyant moteur s'allume... Depuis le voyant c'est allumé 4 fois,, c'est un problème récurrent... Le garage ne parvient pas à résoudre ce problème, puis je demander le remboursement et annuler la vente?
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      Eplaque

      16 mai 2022

      Vous pouvez demander une annulation à l'amiable, tout comme il pourra refuser.

  • Benmoussa

    15 mai 2022

    Bonjour J'ai acheté une voiture sans permis à Paris et je m'aperçois que celle-ci et en mauvaise état elle ne fonctionne plus
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      16 mai 2022

      La première étape consiste à essayer d'obtenir une annulation à l'amiable auprès du vendeur.

  • verdes

    11 mai 2022

    un acheteur me verse un acompte pour l'achat d'un camping car qu'il prendra dans 8 jours, quand il vient il met dit qu'il se désiste ey n'en veut plus suis je obligé de rembourser l'acompte
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      Eplaque

      12 mai 2022

      Légalement parlant, non.

  • Pruvost

    4 mai 2022

    Bonjour à tous voici ma question vendu voiture sans permis dans l état et cela fait plus d une année reçu accompte et à ce jours plus de nouvelles de l acheteur et cela fait bientôt 13 mois ma question et simple que dois-je faire car prend la place dans mon garage merci de vôtre réponse cordialement mr Philippe
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      Eplaque

      5 mai 2022

      Avez-vous tenté de contacter l'acheteur ? Lui aviez-vous remis la carte grise, aviez-vous fait des documents de cession ?

  • Emeline

    4 mai 2022

    Bonjour, Nous avons signé un contrat en LOA pour une DS3, fin février, la livraison est prévue fin mai, cependant nous nous séparons, j'aimerais annuler ma commande car le leasing serait trop long à supporter financièrement, es-ce qu'il y a encore une possibilité de me rétracter? Merci d'avance de vos réponses. Bien cordialement. Emeline
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      Eplaque

      4 mai 2022

      Vous le découvrirez en lisant les termes de votre contrat. Il y a peut-être moyen d'annuler, mais si c'est le cas il y aura des pénalités.

  • Annie

    3 mai 2022

    Bonjour, Nous souhaiterions rendre un véhicule acheter en occasion après avoir constaté plusieurs imperfections. Le vendeur nous réclame 3000€, car la voiture ne sera plus en première main. Est-ce normal ? Je vous remercie.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      4 mai 2022

      En l'absence d'un vice caché prouvé, l'annulation de la transaction est sujette à un accord à l'amiable entre les 2 parties. C'est donc à vous de négocier.

  • Lefebvre

    30 avril 2022

    Bonjour nous avons signer des papiers hier au près d'une concession de voiture , nous avons rien payer encore pas d acompte rien . Aujourd'hui on souhaite se rétracter mes le vendeur ne veut rien savoir il dit qu'on n'a pas le droit de se rétracter et il nous menace et dit qu'il va quand même nous faire payer la voiture . A t'il le droit ? Merci
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      Eplaque

      2 mai 2022

      Si ce n'est pas un achat à crédit ou à distance, vous êtes en effet engagé par la signature du bon de commande.

  • Joson marie

    30 avril 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture d'occasion il y a 10 jours payé par chèque du montant total immédiatement encaissé par mon accord car affaire normalement conclue Livraison prévue 2 jours après .Le jour prévu le garagiste me dit qu il doit réparé la portière et me mettre une batterie neuve donc un 2ème report de livraison à 2 jours. Le jour venu aucune réparation accomplie car mécano arret maladie je vous appelle vendredi. Vendredi tout n est pas effectué il me manque un rétro à mettre donc je vous livre dans 2 ou 3 jours. je ne me sens plus dutout en confiance je souhaiterais annuler la vente ai je le droit. J'ai signé le bon de commande et payé il y a 10 jours. Je suis une femme seule de soixante ans je crois qu il y a abus. Tous mes remerciements pourtoute votre attention et votre aide. Bien cordialement.
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      Eplaque

      2 mai 2022

      Dans l'immédiat il n'est pas possible d'annuler unilatéralement. Vous devez d'abord fournir un délai raisonnable de livraison au vendeur, par courrier recommandé. Si la livraison n'a pas lieu, disons dans les 2 semaines, vous pouvez alors demander l'annulation unilatérale pour retard de livraison.

  • Jean

    29 avril 2022

    Bonjour, Dans le cas d'achat de véhicule d'occasion puis remboursé pour vice caché, le vendeur professionnel peut-t'il déduire le montant de la carte grise facturé lors de l'achat ou bien doit t'il rembourser intégralement le montant de la facture ?
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      Eplaque

      2 mai 2022

      Habituellement les professionnels refusent d'indemniser les taxes d'immatriculation. Certains automobilistes peuvent évidemment ne pas être d'accord et exiger ce remboursement à titre de dommages.

  • Anaïs

    26 avril 2022

    Bonjour j'ai acheté une Polo United de 2008 a une garage au mois de février il y avait qlq réparation ( tissus du toit réparation de l'ouverture du coffre clim ) du coup j'ai récupéré le véhicule début avril avec toujours les mêmes problématiques. Aujourd'hui j ai fait appel à un garagiste pour savoir il y avait d autre problème sur le véhicule, il y aurait la rotule de triangle qui serait défaillante . Le garagiste m'a conseillé de ne pas rouler avec. J ai payé se véhicule 1000e ( je viens de me rendre compte que je n'ai pas la preuve de paiement) j ai 500e de réparation , une voiture a l'arrêt.. Comment puis-je me faire rembourser le véhicule ?! La voiture m'a été vendu avec le CT ok
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      Eplaque

      26 avril 2022

      L'arrangement à l'amiable doit toujours être la solution à privilégier. En cas d'échec, il y a la garantie légale contre les vices cachés, mais cela coûte de l'argent et il faut prouver l'existence du vice caché au moment de la vente pour obtenir gain de cause, ce qui n'est pas toujours évident.

  • Bou

    25 avril 2022

    Bonjour, peut on être remboursé sous 14 jours d’un achat de 2000€ par carte bancaire ?
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      Eplaque

      26 avril 2022

      S'il s'agit d'un achat par Internet et dans les conditions fixées par le loi, oui vous bénéficiez du délai de rétractation de 14 jours.

  • AUFDERBRUCK

    24 avril 2022

    Bonjour Eplaque.fr j'ai donné un chèque d'acompte pour un bon de commande d'une moto, mais finalement je ne veux plus l'acheter. pouvez-vous me conseillé SVP
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      Eplaque

      25 avril 2022

      Comme expliqué dans l'article, en l'absence de vente à distance ou de crédit à la consommation vous ne pouvez pas annuler de façon unilatérale.

  • PAZOS

    18 avril 2022

    Bonjour, J'ai acheté une voiture neuve en mai et depuis la livraison il presente des anomalies de fonctionement que le garage n'arrive pas a reparer. Je vais commencer des actions legaux et je vousdrais savoir jusqu'à où je peux arriver. Merci
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      Eplaque

      19 avril 2022

      Le juge pourra forcer le remplacement du véhicule ou le remboursement s'il tranche en votre faveur.

  • BENSALEM Maleck

    7 avril 2022

    Bonjour, J'ai acheté cash une toyota yaris d'occasion chez un concessionnaire toyota. Je ne trouve pas les options indiquées dans l 'annonce. Puis je annuler l'achat ?
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      Eplaque

      8 avril 2022

      Oui.

  • Tel

    7 avril 2022

    Bonjour , J’ai acheter une voiture chez un garage automobile au mois d’octobre a peine rouler 1 mois avec il tombe en panne jusqu’à maintenant la réparation n’est toujours pas acquis Puis je me faire rembourser ? Merci
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      Eplaque

      7 avril 2022

      La première étape consiste toujours à essayer d'obtenir un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Pour obtenir l'annulation forcée, vous devrez prouver l'existence d'un vice caché au moment de l'achat.

  • ATIU

    7 avril 2022

    Bonjour, j'ai acheté une Peugeot 2008 d'occasion à un garage. Lorsque je l'ai récupéré en rentrant chez moi j'ai eu un problème avec un message disant qu'il fallait que je fasse réparer au plus vite la boite de vitesse (automatique). Je suis retourné immédiatement au garage, mais comme par hasard le message a disparu lorsque j'ai coupé le contacte. Je continue ma route du coup car ils me disent que c'était sûrement ma façon de conduire et qu'ils ne voyaient rien. Donc ça fais 3 mois que j'ai la voiture et le problème est revenu. Je suis allez voir un garage pour un diagnostic et là!!! Boite de vitesse défectueuse et 9000 EUR de réparation. Est-ce que je peux demander un remboursement ou dédommagement ou porter plainte? Dans l'attente d'une réponse merci
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      Eplaque

      7 avril 2022

      Vous pouvez demander, mais vous devrez prouver l'existence d'un vice caché au moment de l'achat du véhicule pour obtenir gain de cause au tribunal si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable.

  • Champion

    4 avril 2022

    Nous avons commandé 3 ford kuga début octobre pour une livraison 10 mars 2022 à ce jours aucune nouvelle et aucune date de mise en production prévu je suis taxi mes ancienne voitures sont normalement vendu au mois d avril car je devais avoir les nouvelles puis je annuler la commande des kuga merci
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      Eplaque

      5 avril 2022

      Vous pouvez, mais il faut d'abord lui envoyer par lettre recommandée un "délai raisonnable" additionnel pour qu'il livre, par exemple 2 semaines. Si vous n'avez toujours pas les voitures, vous pouvez alors annuler sans frais en envoyant un nouveau courrier recommandé. Le pro devra alors vous rembourser dans les 2 semaines.

  • Pachy Thomas

    31 mars 2022

    Bonjour, j'ai acheté une ford fiesta IV à un garage le CT était OK. Cependant lors d'un contrôle approfondie dans un autre garge celui-ci trouve énormément de problème : logeron arrière enfoncé, biellette de barre stabe plié, etc. Puis-je annulé la vente pour vis cacher par le garage et le CT ?
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      Eplaque

      1 avril 2022

      Il faut voir avec un expert si ces défauts sont considérés comme des vices cachés.

  • GUILLARD

    31 mars 2022

    La lettre recommandée avec accusé de réception pour se rétracter lors d’un achat de véhicules neufs à crédit on envoie au concessionnaire là où on a signé ou au crédit qu’on a effectué avec le concessionnaire
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      Eplaque

      1 avril 2022

      Il faut informer les 2.

  • Laure

    30 mars 2022

    Bonjour, Nous avons commandé une voiture neuve, livraison prévue le 20.01.2022, date mentionnée sur le bon de commande, mais toujours rien... Nous sommes donc en droit de faire annuler la vente, mais le commercial ne m'indique pas la procédure à suivre. Pourriez-vous me conseiller svp ? Merci.
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      1 avril 2022

      L'article L216-2 du Code de la consommation sanctionne le retard de livraison du vendeur professionnel par la résolution du contrat : à défaut de livraison à la date prévue ou dans un délai de 30 jours, l'acheteur peut annuler sa commande et se faire rembourser. Vous trouverez des modèles de lettres sur Internet afin d'exiger l'annulation. Le constructeur pourrait invoquer la force majeure pour tenter de maintenir le contrat, si une telle provision est mentionnée dans les conditions.

  • SIMOES

    30 mars 2022

    Bonjour, j'ai acheter une clio 4 il y un peu près 1ans dans garage de voiture d'occas. en voulent faire le premier ct étant donner que c'est une 2018 il vendeur n'avez pas a le faire du coup quand je suis parti pour le faire le mec du ct ma dit qu'il ne pouvez pas le faire car pas de VIN de graver dans le coffre. il pense que l'a voiture a était accidenter? Réparer mais pas re graver. je suis reparti voir le garage chez qui je l'avait acheter il ne trouve aucun accident déclarer. je peux exiger un remboursement du véhicule ?
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      30 mars 2022

      Si le véhicule est en ordre et que l'on nous vous a pas menti sur son historique, nous ne pensons pas que vous serez en mesure d'obtenir un dédommagement.

  • Horen

    30 mars 2022

    Bonjour, j'ai contracté il y a deux ans une LOA sur 48 mois pour un véhicule neuf,celui-ci a un problème mécanique sur un organe de sécurité, apparemment compliqué à résoudre, déjà 3 ou 4 passages chez concessionnaire et pas de solution. Puis je résilier le contrat sans pénalité?
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      30 mars 2022

      Nous ne pouvons pas le dire ainsi, il faut voir les termes du contrat. Parlez-en avec la société de Loa.

  • Picat

    29 mars 2022

    Bonjour, j'ai acheter une golf 5 gti il y a 4 jour, la personne m'a présenter un CT avec un défaut mineur de corrosion sur le berceau ( uniquement ) j'ai donc regarder à l'œil nu et j'ai remarquer 2 point de rouille rien d'énorme, j'ai donc acheter le véhicule et quand j'ai eu le véhicule en ma possession jai décider de l'amener chez feu vert et la grosse surprise, tous le châssis a l'arrière et rouillé ainsi que la ligne d'échappement et non conforme et sans catalyseur ( donc impossible d'avoir un CT dans conforme normalement ? ) de plus toute les pièces comme les triangles arrière et tous les cylinbloque à l'arrière du véhicule sont usée voir mort, est ce que je peut faire une retractation d'achat ? ( c'est un professionnel ( xxxxxxx )
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      Eplaque

      29 mars 2022

      Le plus simple est de demander une annulation à l'amiable au vendeur. Si cela ne marche pas, il faudra entamer une procédure pour vice caché.

  • Yannick barthe

    23 mars 2022

    Bonjour achat d'une Mercedes avec reprise de mon ancien véhicule La Mercedes tombe en panne au bout de 6 jour problème boîte à vitesse automatique le garage et incapable de réparé la boîte et nous rembourse l'intégralité de la somme et il nous rend notre ancien véhicule le soucis ces pour la carte grise comment faire doit on payer à nouveau la carte grise de notre ancien véhicule ou pas merci
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      24 mars 2022

      Il faut malheureusement payer les taxes d'immatriculation à nouveau.

  • Djelil

    21 mars 2022

    Bonjour j'ai acheté une kia neuve chez un concessionnaire de la marque la livraison prévue après 4 mois après j'ai trouvé ailleurs une livraison immédiate donc j'ai envoyé un courrier recommandé après une semaine de la signature du contrat droit rétractation j'ai versé un avoir de 5% le concessionnaire il accepte de rembourser mais juste des paroles j'ai rien reçu à ce jour.
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      22 mars 2022

      S'il ne rembourse pas envoyez-lui par courrier recommandé une mise en demeure de payer.

  • Le dro

    21 mars 2022

    J ai acheté une voiture dans un garage avec 6 mois de garantie...au bout d' une semaine le véhicule ne roule plus. qu est se que je peux faire contre le professionnel ?? Est que je suis en droit de lui restituer le véhicule ?
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      23 mars 2022

      Dans un premier temps vous devez faire jouer la garantie.

  • Valty

    19 mars 2022

    Bonjour. En juillet 2021 j ai acheté une golf 8 r line. En novembre elle a été reprise par le concessionnaire suite à mon insistante car la voiture faisait un bruit sur routes déformées. J ai repris le même modèle ailleurs dans un autre garage mais qui n est pas concessionnaire. Il revend des voitures d import. La voiture fait le même bruit mais le garage ne veut rien entendre me dit que c est un bruit de ressort hors je pense que c est un soucis de problème constructeur sur des séries j aimerais 5 mois après demander l annulation de la vente pour vices cachés. Comment dois je procéder svp? Merci de vos reponses
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      Eplaque

      20 mars 2022

      La première étape serait de faire expertiser la voiture pour vérifier si cela peut bien être considéré comme un vice caché. Si vous voulez initier une procédure, il faudra porter plainte au tribunal de proximité ou judiciaire.

  • CONCHE

    18 mars 2022

    Mon problème est quelque peu différent de tout ce que j'ai trouvé sur le net. Le vendeur professionnel du véhicule que je voulais acquérir s'est rendu compte, un peu tard, qu'il avait fait une erreur sur le montant du malus écologique d'un véhicule importé d'Allemagne. J'ai signé et accepté son devis initial, sur la base du montant du malus qu'il m'avait annoncé. Après vérification par mes soins, il s'avère qu'il s'est trompé dans le calcul de son malus. Lui ayant demandé de me vendre le véhicule au prix clairement écrit sur sa proposition / commande, il refuse maintenant de me vendre le véhicule en question, alors que je lui ai déjà payé la totalité (y compris le montant du malus qu'il m'avait annoncé dans son offre), car il voudrait récupérer l'argent qu'il a "offert" lors de la transaction pour compenser ce malus. J'ai donc une commande en bonne et due forme, signée par lui et moi. Je lui ai versé le montant totale de la transaction. Et il refuse de me livrer le véhicule demain comme convenu sous prétexte qu'il ne veut plus appliquer le prix de base convenu sur la commande, espérant récupérer la différence entre le prix estimé par ses soins de la carte grise et le prix réel sur "mon dos". Il vient de m'envoyer un SMS pour me dire qu'il annulait la vente et refuse de me payer le montant de la franchise que je lui avais réglé au départ. Il prétend de plus qu'il a un droit de rétractation de 7 jours. Un professionnel de l'automobile a t il le droit de faire ceci ? Merci d'avance pour votre réponse, que j'espère rapide, car je suis un peu perdu dans l'affaire. Cordialement.
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      Eplaque

      23 mars 2022

      Il n'a pas de droit de rétractation, surtout si vous avez payé un acompte. Le plus simple serait d'annuler la transaction avec remboursement intégral.

  • Estelle

    18 mars 2022

    Bonjour, nous avons acheté une voiture hier en concession, ayant les fond nécessaires sur notre compte nœud avons donné un chèque de banque.. Aujourd'hui nous souhaitons nous rétracté pour diverses raisons dont des bruit suspect.. le concessionnaire refuse, ma question est: est il en droit? Tout en sachant que nœud l'avons joint par téléphone car nous sommes à distance..je vous remercie Cdlt.
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      Eplaque

      20 mars 2022

      Dans votre cas de figure, seule une procédure pour vice caché est susceptible d'obtenir l'annulation.

  • delalande

    18 mars 2022

    Bonjour, Je viens d'acquérir un véhicule le 12/03 - paiement cash- chez un mandataire. En me rendant chez un concessionnaire de la marque proche de mon domicile pour installer un attelage remorque , ce dernier me dit que ce véhicule est un véhicule d'import, que la date de début de garantie n'est pas renseigné dans la base donnée du constructeur et par conséquent ne véhicule est sans garantie constructeur. Pourtant sur le bon de commande de ce véhicule figure bien la garantie constructeur. J'ai contacté le mandataire qui doit contacter son fournisseur, mais les jours passent .... Puis je faire valoir mon droit de rétractation ?
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      Eplaque

      20 mars 2022

      Normalement vous devez laisser un "délai raisonnable" au vendeur pour qu'il puisse régler le souci. Cela semble un peu tôt.

  • Sk

    18 mars 2022

    Bonjour j ai effectué un virement pour l achat d une voiture depuis le 9/3/2022 et là ça fait 9 jours que le vendeur professionnel me dis que la somme n a paré pas sur son compte alors que la somme a était débité le 09/03/2022 de mon compte on lui a demandé son relevé de compte pour savoir si c est vrai les sous ne sont pas rentré dans son compte il refuse que dois je faire urgent s il vous plaît
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      Eplaque

      23 mars 2022

      Contactez votre banque, qui devrait être en mesure de confirmer que le virement a bien été exécuté. Vous pouvez également contacter la banque du vendeur.

  • BRUNET

    17 mars 2022

    Bonjour, J’ai acheté auprès d’un professionnelle une voiture le 26 Février 2022, 185000 Km au compteur. Le virement à été effectué le 2 mars sur le compte du professionnel. Jour ou j’ai été livré de la voiture, ver 18h00. La voiture arrive avec le voyant huile allumé. Je refais le niveau, ½ litre durant le weekend qui suis. Je tombe en panne électrique le 8 mars, sois 6 jours après la livraison, le garage viens récupérer le véhicule le 9 sur plateau. Le boitier alarme/boite à fusible qui est défectueux. Ils changent à leurs frais et je récupère la voiture ce jour le17 mars à 14h00. A 15h40 ce 17 mars, voyant moteur, défaut moteur affiché sur l’écran principal de la voiture. J’en avertie le responsable du garage en lui envoyant un MMS contenant le message affiché à l’écran. Il me répond qu’il me dès qu’il sera de retour au garage. J’arrête le moteur et le remet en route, je fais un diagnostic état du véhicule depuis l’ordinateur de bord, et là, niveau huile bas. Je remets ½ litre d’huile 186600 km au compteur. Puis je demande l’annulation de l’achat ?
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      Eplaque

      22 mars 2022

      Vous pouvez, mais le garage n'est pas obligé d'accepter, bien entendu. Il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation via les tribunaux.

  • Heurtin Alexia

    16 mars 2022

    Bonjour mon copain à vendu une mobylette sans carte grise à un acheteur il y as 1 an et 3 mois et l’acheteur se retourne que maintenant contre lui car il veut la faire immatriculé mais elle est déjà et immatriculé. Mais du coup il nous dit de faire quelque chose ou il porte plainte, est ce qu’il a le droit de faire ça après 1 an et 3 mois de l’achat ?
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      Eplaque

      17 mars 2022

      Oui, vu que la vente était illégale.

  • Renard

    16 mars 2022

    Bonjour je viens d’acheter une voiture et je ne peux l’assurer puis-je faire annuler la vente pour ce motif
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      Eplaque

      16 mars 2022

      Non, car le vendeur n'est pas responsable de cet état de fait.

  • Alex

    13 mars 2022

    Après m'avoir garanti l'achat de mon véhicule et après le versement de la somme demandée, en faisant un tour d'essai un potentiel acheteur a endommagé l'embrayage de ma voiture (plusieurs ruptures pédale d'embrayage enfoncé, depuis l'embrayage craque ). Celui-ci ne voulant plus acquérir mon bien, il me demande de le rembourser (chose tout à fait normal, cependant) qui va payer les réparations ?
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      17 mars 2022

      C'est à voir entre vous. En cas d'absence d'arrangement à l'amiable, ce sera à un tribunal d'en décider.

  • Marques

    10 mars 2022

    Bonjour, j'ai vendu mon vehicule un gla 125445 km le 22 janvier 2021. Le contrôle technique aucun problème et la vidange de boite chez Mercedes en mars ou avril 2021. L L'acheteur vient de m'annoncer qu'il a été chez mercedes usure totale du train arrière. Avec un devis de 4600euros. Il veut qu'on s'arrange sinon poursuite judiciaire. Il me dit que c'est un vice caché ect. En 1 mois et demi il a fait 2700 km. Ma dernière revisitons date de moin 1 an. Merci pour votre réponse.
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      Eplaque

      11 mars 2022

      Seul un expert automobile peut établir s'il s'agit d'un vice caché ou pas après examen du véhicule. Nous vous conseillons de faire faire une telle expertise afin de décider de la suite à donner.

  • Gutierrez

    10 mars 2022

    Bonjour mon fils a acheter une voiture d occasion il a payer plus de la moitié du prix de vente il a la carte grise à son nom mon fils ne peut pas ce mois ci lui donné la somme du êtes ce que le vendeur peut lui reprendre la voiture merci
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      11 mars 2022

      Pour annuler la vente, il faut faire une déclaration de cession en sens inverse.

  • Vial

    8 mars 2022

    Bonjour J ai acheter une zoe neuve début janvier 372 KLM après je suis tombé en panne elle recharge plus la sa fait plus d un moi qu'elle ai au garage toujour pas réparer et il s'avère pas quand il recevron la pièce peut on faire annulé la vente sachant que c est une location vente Merci pour votre réponse
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      Eplaque

      9 mars 2022

      En théorie vous pouvez, mais le constructeur pourra éventuellement invoquer un cas de force majeure pour refuser. Tentez une procédure à l'amiable. Si cela ne marche pas, contactez un avocat.

  • Benoit Perruchon-Monge

    5 mars 2022

    Bonjour, mon fils qui habite en Allemagne à acheter une voiture d'occasion chez un professionnel. BMW break essence avec 0 défauts. Il par avec et dès les premiers kms sur l'autoroute, elle tourne plus que sur 3 cylindres puis le voyant d'huile s'allume. Après avoir rappelé le professionnel il ramène le véhicule au garage qui s'engage à vérifier et réparer le ou les problèmes. Il reprend la voiture, démarrage un peu difficile et de nouveau le voyant d'huile qui s'allume...Ma question peut il annuler la vente, (la transaction s'est effectué il y a une quinzaine de jours). Je vous remercie par avance.
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      Eplaque

      8 mars 2022

      Nous ignorons quelles sont les règles en Allemagne, mais cela devrait être similaire à ce qui se fait en France. À savoir il faut d'abord tenter une annulation à l'amiable. Et si ça ne marche pas, intenter une action pour vice caché.

  • Coulon Jean Luc

    5 mars 2022

    Bonjour Nous avons acheté un véhicule Scenic 4 edc dans une concession Renault , achat par le net , véhicule garantie or 12 mois .33000 km année mise en circulation 06/2017. Nous sommes allés le récupérer le 24 février 2022. Sur la route du retour ont s'est aperçu d'un bruit provenant de la boîte de vitesse. Ont a prévenu la concession le 25 au matin . Réponse déposé le véhicule en concession Renault la plus proche, ce que l'on a fait. Diagnostic confirmer problème de boîte automatique. Selon la garantie or véhicule essayé et contrôle 82 points. Attente retour Renault France concernant la prise en charge. Ma question peut on annulé la vente de celui ci pour vice caché. Vous pouvez me dire. Cordialement
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      Eplaque

      8 mars 2022

      A priori vous devez d'abord laisser Renault faire jouer la garantie. Une annulation (unilatérale) n'est possible que lorsque les garanties contractuelles ne sont pas respectées.

  • Seret

    5 mars 2022

    Bonjour. J'ai payer un utilitaire que je n'ai jamais vu mise à part en photo le 6 février 22, via le bon coin, l'annonce était très correct, le garage aussi, le vendeur est très très sympathique voir trop, il m'a mis en total confiance, cependant cela fais un mois que j'ai payer la totalité de la somme et qu'il me dis qu'il ne peux pas me délivrer le véhicules pour des pannes différentes à chaque fois, cela fais un mois qu'il me sort des raison possible est différente à chaque fois, je commence à me dire que c'est une arnaque. Le garage est à 2h de chez moi. Comment puis-je procéder ? Puije me rétracter ? Comment faire ? Merci
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      Eplaque

      8 mars 2022

      Envoyez d'abord un courrier de mise en demeure exigeant la livraison du véhicule dans disons 2 semaines. Ce délai passé, vous pourrez exiger l'annulation de la transaction en raison du dépassement d'un délai raisonnable de livraison.

  • Goncalves lemos

    4 mars 2022

    J’ai acheté il y’a 3 semaines une kia Rio 4 avec une peinture propre j’ai pris des photos et vidéo. Quand je suis partie la récupérer Mardi matin la peinture était rayé du au lustrage qui je pense à du être fait avec un disque mort car sur toute la voiture il y des micros cercles partout. J’ai aussi pris des photos avant de sortir de la concession avec la voiture. J’ai fait la remarque à la vendeuse qui ma dit : c’est normal ils ont mis un produit dessus ça va partir………mais bon…… Est-ce que j’ai le droit de demandé réparation ????
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      Eplaque

      8 mars 2022

      Si la voiture ne correspond plus à l'état dans lequel elle était lorsque vous avez signé le bon de commande, vous avez droit à une compensation (garantie de conformité).

  • Didier

    3 mars 2022

    Bonjour j'ai acheté un véhicule à un professionnel de l'automobile qui se trouve à la frontière allemande le véhicule vient bien entendu d'Allemagne et m'a été livré le 1er mars 2022. J'ai découvert qu'il y avait des options manquantes or elle était indiqué sur l'annonce !!! J'ai également découvert une bosse et des rayures qui ne m’avaient pas été indiquée lorsque j'avais posé la question concernant l'état du véhicule !!! Les pneus date de 2010, les disques de freins sont morts bref j'ai bien peur qu'il y ait d'autres découvertes par la suite… Ai-je le droit et la possibilité de me faire reprendre le véhicule par ce professionnel SVP ? Cordialement.
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      4 mars 2022

      Vous pouvez demander l'annulation au titre de la garantie de conformité (le produit n'est pas conforme à ce qui était annoncé).

  • muth marie christine

    3 mars 2022

    j'ai commandé une voiture livraison au 30 mars 2022 et maintenant on m'a repondu que je n'aurai pas la voiture pour cette date il ne peux pas me precisé une date est ce que je peux résiler ma commande
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      Eplaque

      4 mars 2022

      Normalement oui, sauf si le constructeur veut invoquer un cas de force majeure pour justifier le retard.

  • Delphine

    2 mars 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage professionnel, hors il y a une défaillance sur la direction assistée. Il m'a dit qu'il me remettrait le véhicule en état. Mais quel est la durée légale pour la réparer ? Est ce qu'il peut mettre des mois ? Merci d'avance
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      Eplaque

      3 mars 2022

      La loi parle de "délai raisonnable". Avec les soucis d'approvisionnement que nous connaissons, ce terme est donc très flou…

  • Alexandru Niculita

    28 février 2022

    Bonjour Le 14.01.2022, j'ai signé un bon de commande à l'intérieur d'un concessionnaire automobile pour l'achat d'une nouvelle voiture, avec paiement en espèces et avec reprise de possession de mon ancienne voiture. J'ai payé une avance de 500 euros. Livraison de la voiture neuve prévue dans le bon de commande le 31.05.2022. En attendant, le vendeur m'informe du retard dans la livraison de la voiture - très probablement la livraison pourra être effectuée début juillet. Je ne peux pas attendre aussi longtemps, mais le délai de 14 jours pour signer le bon de commande est déjà passé. Quelle est la possibilité de renoncer à ce contact et de récupérer mon avance ? Merci
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      Eplaque

      2 mars 2022

      Tout dépend des conditions de vente. Normalement en cas de retard de livraison important vous pouvez annuler, mais si les clauses prévoient un retard possible pour force majeure et que le constructeur décide d'invoquer cette provision, cela pourrait coincer… Dans ce cas il faudra entreprendre une action en justice à l'issue incertaine.

  • Rousseau

    26 février 2022

    Bonjour, Nous avons acheté un fourgon chez un professionnel. Il nous a fait un bon de commande et nous sommes revenus chercher le véhicule 8 jours après. Normalement le vendeur nous a dit avoir fait un contrôle sur 106 points. Lesquels, nous l’ignorons. Nous avons réglé avec un chèque de banque la totalité. Nous n’avons pratiquement pas roulé avec mais 2 jours plus tard le voyant moteur s’allume en permanence. Très déçus, nous avons contacté le vendeur pour lui demander de reprendre son véhicule et nous rendre notre argent. Il nous a répondu que ça ne se passe pas comme ça. Il nous a donné rendez-vous pour passer le camion à la valise pour voir quel est le problème. Nous, nous ne voulons pas commencer notre activité avec un camion qui marque déjà des signes de problèmes. Pouvons-nous faire jouer la rétractation sous 14 jours ? Merci our votre réponse
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      Eplaque

      28 février 2022

      Le vendeur a raison, il a le droit de tenter de corriger le problème. Ce n'est qu'en cas de refus de réparer le souci que vous pourriez envisager une procédure d'annulation unilatérale. Ou si les réparations devaient s'éterniser.

  • Hervé

    24 février 2022

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule le 11 février. Le vendredi 18, le véhicule a eu un problème. Baisse de régime, impossible d’accélérer, témoins défauts moteur allumé. Après avoir coupé le contact et redémarré elle a bien fonctionné. J’ai contacté le vendeur (Revendeur de véhicule d’occasion) qui m’a dit de passer 1 semaine plus tard donc demain pour mettre la valise. Sauf que lundi j’ai repris le véhicule et que je me suis rendu compte qu’il y a une énorme fuite de gazoil dès que le véhicule est en route et fuite d’huile également. Ça fait donc 4 jours que je ne roule plus avec. Il nous a vendu un véhicule toutes révisions faites. Hors nous avons dû changer les essuies glace, remettre du liquide de refroidissement. Après tout ces problèmes, suis je en droit de lui demander de reprendre le véhicule et de me rembourser ?
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      25 février 2022

      Vous pouvez demander, comme il peut refuser. Pour forcer un remboursement à ce stade, vous devrez prouver l'existence d'un vice caché.

  • Salomon

    23 février 2022

    Bonjour, J'ai signé un contrat de vente pour ma voiture sur vendez voiture cash sur internet ,un conçurent me fait une meilleure reprise puis je annuler le dit contrat ?
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      Eplaque

      24 février 2022

      Seulement avec l'accord de l'acheteur.

  • GONZALEZ

    23 février 2022

    Je viens de signer mon contrat de vente chez un concessionnaire pour l'achat d'un véhicule neuf. Le commercial m'a rappelé 3 jours après la signature afin de m'informer qu'il s'était trompé dans le contrat. Il m'a fait bénéficier d'une prime qui ne peut pas se cumuler avec la reprise d'un véhicule. A t-il le droit d'annuler la vente pour ce motif ? Ai-je le droit de demander qu'il assume sa faute et qu'il laisse le contrat en l'état ?
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      23 février 2022

      Tout dépend des conditions de vente.

  • Piu

    20 février 2022

    Bonjour, Un concessionnaire me vend un véhicule, il le dit que les vitres sont gravées "pour limiter les risque de vol". Je me rends compte, peut être un peu tard, que sur le bon de commande, la gravure " CLUB SYLVER TVAEXO GRAV" est facturée en plus... Que puis-je faire? Sachant que je vais payer le véhicule comptant. Merci
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      21 février 2022

      Si vous avez signé le bon de commande, il est difficile de contester.

  • Vincent Degoirat

    18 février 2022

    Bonj. J'ai donnée un acompte pour l'achat d'un véhicule d'occasion avec bon de comande. Je me Sui rétracté donc j'ai fai un lettre avec AR sa fait 11jours et le vendeur n'a toujours pas récupérer la lettre à la poste esqu'il peu vendre le véhicule à quelqu'un d'autre et quesque je risque ?
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      Eplaque

      21 février 2022

      Nous ne comprenons pas votre question. Pourquoi vous inquiétez-vous de la vente éventuelle du véhicule si vous souhaitiez vous rétracter ?

  • Ftiti

    14 février 2022

    Bonjour, Peut-on demander le "satisfait ou remboursé " suite à l'acquisition d'un véhicule occasion chez un concessionnaire (paiement cash avec reprise d'un ancien véhicule non destiné à la casse)? Dans l'attente de votre retour, Cordialement.
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      14 février 2022

      Ce genre de garantie n'est offerte que sur base du bon gré du vendeur, il ne s'agit en aucun cas d'une obligation légale.

  • Laurent

    12 février 2022

    Bonjour. Ma fille a acheté il y a 3 mois, chez un garagiste, un véhicule dont le contrôle technique est ok alors que le voyant airbag était allumé. Après avoir regardé sous les sièges, je constate que plusieurs câbles reliés à l'airbag sont sectionnés. Manifestement, le contrôle est bidon. Quelle est la démarche ? Si elle fait un autre contrôle technique pour prouver la fraude, il ne sera pas validé et elle ne pourra plus circuler sans payer les réparations. Merci
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      Eplaque

      14 février 2022

      Il faudrait confronter le centre de contrôle technique et le vendeur, malheureusement il aurait fallu faire la contestation immédiatement. Une procédure judiciaire est toujours possible, il faudrait contacter un avocat.

  • Quey Françoise

    11 février 2022

    Bonjour j'ai acheté via un vendeur de voiture un wolwagen California. Il s'avère que comme il avait été transformé en camping car (en Allemagne) il faut maintenant obtenir la mise en conformité pour la carte grise définitive. L La conformité Qualigaz à été refusée. Le vendeur pense réparer mais malgré tout Je ne peux pas profiter de mon véhicule pour ce qu'il m'a été vendu
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      Eplaque

      11 février 2022

      Vous pouvez demander l'annulation de la transaction à l'amiable. S'il refuse, l'issue du dossier en cas de procédure judiciaire est incertaine, tout dépend du délai qui sera nécessaire pour la mise en conformité.

  • Youss

    10 février 2022

    Bonjour, je viens d’acheter une voiture via le bon coin a un professionnel il y a 7 jours. Un bruit suspect au niveau du moteur le pousse à aller chez mon garagiste et il m’annonce qu’il faut que je change le chaîne de distribution ( 2000e). Puis-je me retourner contre le pro? PS: ce véhicule a été acheté comptant en cash
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      11 février 2022

      Tout dépend, s'il s'agit d'un vice caché vous avez un recours. En bref, si la chaîne de distribution est une panne susceptible d'arriver pour un véhicule de cet âge, cela ne pourra pas être considéré comme un vice caché.

  • Mogr

    10 février 2022

    Bonjour, J’ai vu une voiture d’occasion sur Leboncoin, je me rends au garage, je vois qu’elle a un problème de connectique pour l’ouverture et fermeture centralisé, je décide quand même de la prendre ce même jour (samedi) mais ils gardent le véhicule pour faire la distribution comme indiqué sur l’annonce. Je leur demande en même temps s’ils peuvent changer la pile (au cas où) Je signe un bon de commande et verse un acompte à ce moment là. Je la récupére lundi sur place. Le lendemain la voiture a encore ce problème de connectique et j’ai des passagers avec moi et ne peuvent pas sortir, les poignets intérieurs se disloquent mais je ne peux qu’ouvrir que de l’extérieur les portes passagères. Puis-je me rétracter ? Je vous remercie de votre aide,
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      11 février 2022

      Vous rétracter ainsi unilatéralement, non. Il faudrait dans un premier temps demander au vendeur de corriger le problème, ou de reprendre sa voiture à l'amiable.

  • Nicolas

    10 février 2022

    Bonjour avons nous un droit de rétractation lors d'un achat en concession au comptant ?
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      10 février 2022

      Non.

  • nicolas

    10 février 2022

    Bonjour j'ai été chez un concessionnaire peugeot pour une voiture d occasion il m'a fait un bon de commande mais j'aimerais me rétracter Sur le bon de commande il y a écrit qu'aucun acompte n'a été versé mais j'ai fait un chèque de 1000 euros non encaissable cela fait moins de 7 jours puis je me rétracter ou dois je allez au bout de la commande ?
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      10 février 2022

      Vous n'avez pas de droit de rétractation en l'absence de crédit ou d'achat à distance. Nous ignorons néanmoins les implication légales de l'absence de mention de l'acompte sur le bon de commande, il faudrait poser la question à un avocat.

  • Jo

    9 février 2022

    Peut on faire annuler une vente de voiture d occasion achetée chez un particulier en Allemagne dans le cadre de la non conformité du véhicule . A savoir impossibilité de l immatriculé en France car voiture US et n’a pas de numéro de réception Comment procéder ?
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      Eplaque

      10 février 2022

      Cela concerne les lois allemandes, que nous ne connaissons pas, désolé.

  • meg

    9 février 2022

    bonjour mon fils a trouvé en ligne une annonce dans le bon coin auprès d'un professionnel d'une camionnette qui avait 2 ans , le garagiste lui a demandé un acompte de 1000€ , après une semaine mon fils réflexion a souhait se retracter , le vendeur n'a pas voulu lui rembourser , je précise que le garagiste ne lui a meme pas donné un contrat de réservation pour la vente mais juste une fiche lui indiquant Un devis pour 19200€ ? , mon fils a envoyé une lettre recommandé avec accusé de reception sans reponse de la part du vendeur , je ne veux pas mettre un avocat pour 1000€ , quels sont mes recours pour le poursuivre? MERCI POUR VOTRE AIDE
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      Eplaque

      9 février 2022

      Vous pouvez déposer plainte à votre tribunal de proximité sans vous faire représenter par un avocat pour refus de droit à la rétractation (vente à distance) si la lettre a été envoyée dans les 14 jours.

  • benoit

    9 février 2022

    Bonjour J'ai acheté un véhicule le 29 janvier Quand j'ai fait l'essai il y avait un problème avec la boîte où l'embrayage je lui ai fais remonter et il m'a dit qui ferais le nécessaire . J'ai récupéré la voiture et pendant 3 ou 4jours impeccable pas de soucis seulement nous sommes partis à la montagne et le problème est revenu, puis je me rétracter, ya t'il un article de loi sur lequelle je pourrais m'appuyer pour faire annulé la vente Merci de votre retour
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      Eplaque

      9 février 2022

      Pour un problème de ce genre il faut tenter une annulation à l'amiable. Si ça ne marche pas il reste la garantie contre les vices cachés, mais ce n'est pas évident à prouver et la procédure est lourde.

  • Violleau

    6 février 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture auprès d'un professionnel d'abord cela a commencé par des écrous antivol que j'avais sur les quatre roues donc j'ai fait moi même percé pour remettre des écrous de 17 en normal car pas de clef pour les écrous antivol je ne pouvais même pas changer ma roue si jamais je crevé cest moi qui est payé cette prestation le professionnel ne voulait pas et la hier j'ai appris que ma pompe a injection est hs plus d'huile dans le moteur est ce un vis caché cela va faire bientôt 6 mois que j'ai la voiture j'ai un problème de toit ouvrant qu'il devait s'occuper il ne l'a jamais fait non plus. Il ne m'a jamais rappeler le professionnel.
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      Eplaque

      7 février 2022

      Il faudra prouver l'existence d'un vice caché via un expert pour être indemnisé.

  • Octave

    5 février 2022

    Bonjout, j'ai achete une voiture d'ocasion chez hyundai. Le 19 mai 2021 j'ai réceptionné le vehicule et en arrivant presque à la maison environ 20 Km je tombe en panne. J'ai apellé le depannage pour remorquer la voiture. Elle a ete deposee au garage d'origine. 10 jours apres je recupere le vehicule. Le lendemain je rappelle pour signaler un autre probleme la boite qui broute "boite automatique" il me disent de continuer a rouler si ca persiste je dois aller les voir. 2 semaines apres je rappelle donc je pars les voir. Il font une mise a jour ce qui devrait regler le probleme sauf que c'est devenu encore pire. Alors on me dit que l'embrayage doit etre changé ils font une demande de garantie. La garantie refuse et ils me disent qu'il peuvent rien faire alors que je suis encore dans les delais de la garantie commerciale et jai aussi une extension de garantie.. j'ai du envoyer des mails a hyundai France pour leur mette la pression finallement apres les avoir harcèle ils on accepté la voiture en novembre. Ils devaient la garder 5 jours au final ils l'ont gardé 15. Une fois récupéré je roule 1 mois et demi meme pas 1000km elle tombe a nouveau en panne. La voiture remorquee' j'appelle pour savoir si ils prennent la voiture ils me disent ok le depanneur appelle aussi donc c'est ok. Une fois le vehicule sur place ils refusent sous pretexte qu'ils n'ont pas de place. Donc le lendemain je me deplace dans le garage pour demander des compte pourquoi et comment... apres avoir gueulé ils ont acceptés... 10 jours ils on meme pas touché la voiture car ils non pas le temps.. et cela sa fait 3 semaines que la voiture est chez eux rien na changé.. ils savent le probleme c'est le calculateur de la boite de vitesse. Mon texte est long mais je voudrais savoir si je peut refuser le vehicule a cette periode a 8 mois depuis l'achat.. car maintenat j'ai peur de rouler avec quand il sera réparé. Merci
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      Eplaque

      7 février 2022

      Vous pouvez clairement leur demander de reprendre leur véhicule, sans quoi vous demanderez l'annulation pour vices cachés. Bon, c'est pas facile à prouver, mais vu tous les problèmes rencontrés jusqu'à présent, il y a de bonnes chances pour qu'ils acceptent.

  • GOGUET

    5 février 2022

    Bonjour, J ai acheté une voiture neuve C3 cross au mois de janvier 2021. Étant séparé de mon ami je ne peux plus assumer les traites. La voiture est sous contrat L.O Que puisse je faire. Merci de votre réponse. SALUTATIONS
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      Eplaque

      7 février 2022

      Vérifiez les termes de votre contrat en cas de résiliation anticipée.

  • Ouidir

    31 janvier 2022

    Bonjour J'ai acheté une voiture le mois d'août chez un garage dans le 16e arrondissement j'ai roulé 12 jours avec cette dernière je suis tombé malade je l'ai pas touché pendant un mois une fois que je suis guéri je me mets à rouler avec cette voiture et je découvre qu'elle tire à gauche à 70 km heure et quand on est à 120 \130km heure on arrive à peine à maîtriser le volant on veut on veut bration je retourne la voiture le 20 octobre et là y a une série de problèmes qui commence Après 10 sur le retour de ma voiture j'appelle le garage pour savoir si la voiture est bien réparé me proposer une solution Il a passé un mois à me dire ils sont en train de regarder on n'a pas encore trouvé le problème après 1 mois et 10 jours je demande un remboursement Le professionnel il se montrer des favorable aux remboursements mais il m'a proposé de voiture de la même marque et même modèle J'ai accepté sauf que sur sa proposition il a mis du temps pour me ramener la voiture jusqu'au jour où il me dit venez on va procéder à une annulation de la vente Effectivement c'est ce qui s'est passé on a procédé à annulation de la vente et pour récupérer mon argent il m'a encore traîner là on est le 31 janvier 2022 il me reste encore 5050 € En sachant que il me donne toujours des dates pour récupérer mon argent mais il tient pas sa parole Quelques détails à préciser J'ai payé la totalité de la voiture en espèce équivalent de 8000 € Si tu es à lui de faire la carte grise à ce jour je n'ai pas eu et le problème soit disant on la lui a refusé car il contrôle technique dépasse les 6 mois sauf que sur le contrôle technique de la voiture il y a la date de juillet 2021 et moi j'ai acheté la voiture en mois d'août Merci d'avance pour votre aide
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      Eplaque

      31 janvier 2022

      Comme toujours dans ce genre de cas, si la solution à l'amiable ne marche pas, il faut passer par les tribunaux. Consultez un avocat.

  • alix

    29 janvier 2022

    bonjour, nous venons d'acheter une vsp ( crédit à la banque) . nous nous rendons compte qu'il y a plein de défauts notamment au niveau du bruit ( frein, porte, coffre etc..) le délai de 14 jours n'est pas passé. comment devons nous faire pour la rendre et espérer être remboursé ?
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      Eplaque

      31 janvier 2022

      Vous devez simplement notifier (de préférable par courrier recommandé) votre volonté au vendeur de recourir à ce droit, il dispose alors d'un délai de 14 jours pour vous rembourser.

  • Adrien Gruson

    27 janvier 2022

    Bonjour, J'avais une question concernant l'achat de mon véhicule. J'ai acheté un 4x4 à Aix en Provence la semaine dernière et en le ramenant chez moi à Lille le moteur a cassé après Paris. La dépanneuse l'a mis dans un garage pour des réparations éventuelles prises en charge par le vendeur. Nous avons, finalement, conclu avec ce dernier d'annuler la vente et il faut donc rapatrier le véhicule chez lui à Aix. Le vendeur me demande de payer la moitié du transport mais j'estime que je n'ai pas à participer. Qu'en pensez-vous ?
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      Eplaque

      28 janvier 2022

      Difficile à dire. D'un côté vous avez un vendeur qui a accepté d'annuler la transaction à l'amiable, alors que certains auraient pu vous accuser d'être responsable de la casse moteur. Une procédure pour vice caché n'est jamais une partie de plaisir, y échapper c'est un soulagement. De l'autre, nous pouvons comprendre que vous ne vouliez pas supporter ces frais après vous être déjà déplacé aussi loin pour récupérer un véhicule apparemment défaillant. C'est donc à vous de voir au vu de cela.

  • Dghais

    26 janvier 2022

    Bonjour. On vendu une voiture qui est en panne. Dans l état. Le contrôle technique date de plus de 6 mois. L acheteur savait tout. Quand on voulu faire la cessation de vente ' on s est rendu compte qu il fallait faire un contrôle technique. On a contacté l acheteur pour faire le controle' à nos frais. il nous demande de lui rembourser les frais de remorquage 'allé et retour ainsi que' d autre frais qu il a déjà entamé sur la voiture. Ce sont des dépense qu il a décidé de faire et il savait à l avance que la voiture ne roule pas. Que dit la loi ? Et que dois je faire. Merci d avance Que Diois je faire
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      27 janvier 2022

      Comme vous l'avez constaté en voulant déclarer la cession, il est obligatoire de fournir un contrôle technique de moins de 6 mois. La vente d'un véhicule non roulant à un particulier n'est pas autorisée.

  • Gambad

    22 janvier 2022

    Bonjour J'ai acheté une voiture a un particulier Cette personne était venue chez moi pour que l'on essaie la voiture, etc. Je lui achète le véhicule. Le véhicule reste ensuite 2 jours sur mon terrain sans que je ne le conduise, le temps de faire les papiers adéquats. Lorsque j'ai voulu le conduire donc 2 jours plus tard, le voyant moteur s'allume et le véhicule refuse de bouger. Quels sont mes droits svp vis à vis du vendeur? Merci d'avance pour votre réponse !
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      24 janvier 2022

      Essayez un arrangement à l'amiable, si cela échoue il reste la procédure contre les vices cachés.

  • ALVES

    20 janvier 2022

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion dans un garage. Ils me l'ont donné 3 sem plus tard, je n'ai pas de carnet d'entretien, quand je démarre la voiture elle fait un bruit bizarre, le mirroir du millieu à l'intérieur de la voiture est genre "rouillé", le baton pour tennir le capot est cassé ne tient pas le capot, puis-je demander un rembourssement de la voiture et leurs rendre la voiture? A savoir que la réclamation est tout de suite après qu'ils me l'ont rendu
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      Eplaque

      21 janvier 2022

      Le carnet d'entretien n'est pas un document légal à remettre, pour bien faire il aurait fallu le demander avant de vous engager. Pour le reste, voir la section concernant les vices cachés. Vous pouvez aussi demander une annulation à l'amiable au garage, cela ne mange pas de pain.

  • tellfleur

    19 janvier 2022

    bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion chez un professionnel qui m'a assuré verbalement qu'une révision complète a été faite avant la vente ainsi que le remplacement de l'embrayage, 2 jours après je l'emmène au garage suite a un bruit de claquement... l'embrayage est d'origine et il faut le changer ainsi que la boite de vitesse.. et je découvre que le kilométrage a été trafiqué.. j'engage une procédure amiable avec expertise, tout a été constaté, l'expert lui fait la demande de remboursement avec annulation de la vente. le professionnel refuse et nous renvoie vers son avocat. Je ne comprend pas il est dans l'illégalité et il fait quand même le choix de payer des frais d'avocat et potentiellement des dommages et intérêt ainsi que les frais de fourrière du véhicule qui a été mis sous scellé suite à l'expertise qui a eu lieu en présence de la gendarmerie. que dois je faire à présent?
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      20 janvier 2022

      Contactez un avocat, mais il va probablement vous conseiller d'aller au bout de la procédure. Si le kilométrage trafiqué est prouvé, cela devrait être facile à gagner. C'est en effet beaucoup plus simple à prouver que d'établir qu'on vous avait assuré verbalement que l'embrayage avait été remplacé, par exemple. Il bluffe peut-être, une fois contact pris avec l'avocat il pourrait changer d'avis…

  • Mitsu

    19 janvier 2022

    Bonjour, j’ai une voiture neuve en démonstration. Je l’achèterai au bout de 3 mois.Tous les papiers sont fait..mais en attente de réception de la voiture..Elle ne me plaît plus....Puis annuler la vente.... Cordialement
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      19 janvier 2022

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, et dans la limite des délais légaux, il n'est pas possible d'annuler unilatéralement. Votre seule option est alors un arrangement à l'amiable.

  • Paris

    18 janvier 2022

    Bonjour Je viens d’acheter un trafic 9 place et un des siège ne se bloque pas en position assis et la ceinture de sécurité et craque et tiens avec du scotch…le ct avait été refusé pour sa pourtant 6 mois après il est passer mais le problème est toujours existant!! De plus ,après une visite chez Renault il y’a 1200€ de frais à faire dessus et il me disent que le ct n’est pas recevable car les réparations non pas été faite.que faire aujourd’hui puisque le vendeur refuse de prendre en charge les réparations pour le rendre propre à son usage?
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      19 janvier 2022

      Vous pouvez toujours tenter d'invoquer la garantie de conformité ou contre les vices cachés.

  • Salle

    17 janvier 2022

    Bonjour J ai acheté un van d occasion avec un particulier en mars 2020 et suite à une réparation faite pour une portière, il a constaté que tout le dessous du véhicule comporte de la corrosion et est à changer, berceau moteur, 4 bras de suspension, ligne d échappement…. Il y a t il un recours possible sachant que le contrôle technique était vierge ? Cordialement.
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      Eplaque

      18 janvier 2022

      Le contrôle technique n'est pas une preuve irréfutable de l'état d'un véhicule, il peut ne pas avoir identifié un souci important vu que certains points sont incontrôlables. Vous pouvez toujours invoquer la garantie contre les vices cachés : https://www.eplaque.fr/achat-voiture/garantie-legale

  • Correze

    17 janvier 2022

    J ai été victime d une usurpation d identité puis je annuler la vente
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      18 janvier 2022

      Que voulez-vous dire au juste ? Car nous ne voyons pas comment vous pourriez annuler quelque chose que vous n'avez pas fait.

  • Dumez

    12 janvier 2022

    J’ai commandé une voiture en mars 2021 je viens de savoir que je ne l’aurai pas Puis je demande un dédommagement
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      13 janvier 2022

      Vous pouvez demander le remboursement des frais engagés.

  • Darmendrail

    9 janvier 2022

    Bonjour, Un concessionnaire Honda m'a vendu une moto en dépôt vente de 11 ans et demi et 4722 km. Achat neuve chez lui et toujours entretenu chez lui selon ses dires. Hors sur le carnet d entretien uniquement 2 vidange sont tamponnées. Une à 3 mois après l achat neuve de la moto à 970 km et une autre à 2200 km mais 10 ans après. Le constructeur précise que l entretien c est tout les ans même kilométrage atteint. Surprise arrivée à mon domicile trace de rouille à l'intérieur du réservoir non précisé à l'achat ainsi que des pneus âgés de 12 ans. Puis-je me retourner ou annuler la vente ? Merci
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      10 janvier 2022

      Vous pouvez bien entendu le confronter à ses déclarations pour tenter d'obtenir l'annulation de la transaction.

  • laporte

    8 janvier 2022

    Bonjour j’ai actuellement signé un bon de commande pour une voiture d’occasion je devais donner la mienne en reprise après réflexion je regrette puis-je annuler le bon de commande quel est le temps de Rétractation
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      10 janvier 2022

      Il n'y a pas de rétractation possible s'il ne s'agit pas d'un achat à crédit ou à distance, sauf en cas d'accord à l'amiable avec le vendeur bien entendu.

  • Florysiack

    7 janvier 2022

    Bonjour nous avons acheter un véhicule chez un professionnel lundi 3 janvier sur le retour nous nous apercevons que le pneus se mette en défaut sur le tableau de bord.... Un à l avant un à l arrière nous nous apercevons qu un des pneu à eu un énorme accro avec un gros manque de gomme sur le flan (voiture 19000 eur) nous essayons en vain de contacter le vendeur avec mail photo à l appuis et coup de téléphone en vain..... Nous avons été chercher le véhicule à 4 h de route..... Le vendeur ne nous as t jours pas répondu quel démarche faire stp de plus celui ci ne nous a pas donner l entretien du véhicule.. Ni de 2 ème clefs... Ni documents de garanti alors quel devait l être 6 mois ? Je rajoute qu un voyant (clef à molette s allumé au compteur également merci pour votre réponse
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      Eplaque

      7 janvier 2022

      Il y a 4 jours depuis l'achat, a priori il n'y a pas (encore) péril en la demeure, insistez pour entrer en contact avec le garage. Si cela ne marche toujours pas dans les jours qui viennent, il sera temps d'aviser, en commençant par envoyer une lettre par recommandé de mise en demeure de vous fournir ce qui devait être fourni.

  • Fabrice Mear

    4 janvier 2022

    Bonjour.Je viens d acheter une 308 dans un garage avec une garantie 6 mois...Au bout de 7 jours elle tombe en panne sur autoroute...3 injecteurs a changer...la garantie prend en charge 1500 des frais..le garage ou j ai achetė la voiture 200 euro ..reste 400 euro à ma charge...La voiture ėtant au garage depuis plus de une semaine après la panne et vu la mauvaise fois du vendeur,puis je lui demander encore,l annulation de la vente. Merci pour votre rėponse.Cdlt
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 janvier 2022

      Vous pouvez toujours faire votre demande sur base d'un arrangement à l'amiable. Cependant, pour forcer l'annulation il faut prouver l'existence d'un vice caché. De plus, vu que le défaut a été largement couvert par la garantie, cela semble compliquer encore davantage vos chances d'obtenir gain de cause.

  • Gaufreteau

    2 janvier 2022

    Bonjour, Nous avons réceptionné notre véhicule neuf après avoir signer le bon de livraison et avoir barré la carte grise de notre ancien véhicule qui était repris. En découvrant notre nouveau véhicule ( camion) nous nous apercevons s’il présente une banquette passager au lieu d’un siège à part. Or le commercial s’est trompé sur le bon de commande. Nous avions clairement vu ensemble pour un siège passager au lieu d’une banquette pour notre futur camion, cela avait été dit et redit par le commercial. Il a mentionné banquette passager (-480€), sur le bon de commande. Pour nous, il avait donc supprimé l’option banquette. Or, pour la concession, il s’agit d’une option tout simplement moins chère ( d’où une remise de 480€) Comment peut-on faire pour exiger un siège passager alors que tout repose sur la bonne foi du commercial…?
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      Eplaque

      3 janvier 2022

      Vous pouvez bien entendu insister pour faire valoir vos droits, en cas de livraison d'un produit non conforme vous est en droit de le refuser. Après, le problème sera de prouver ce que l'on entendait par banquette passager -480 EUR, vu qu'il s'agit d'une interprétation. Dans la loi les contrats oraux sont reconnus, tout en sachant qu'il est difficile de les prouver. Peut-être que la concession bluffe, si vous restez ferme et que vous montrez que vous irez au bout (tribunal), ils finiront peut-être par plier.

  • Olivier legrand

    31 décembre 2021

    Bonjour. Ma fille a acheté un véhicule d'occasion à un particulier. Elle se rétracte et le vendeur est d'accord pour la rembourser. Cependant il ne veut pas récupérer le véhicule. Que doit on faire comme démarches ? 1- pour annuler la vente auprès de la préfecture (le vendeur ayant déjà envoyé les documents) ? 2-pour revendre ou se débarrasser de ce véhicule ? Merci
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      Eplaque

      3 janvier 2022

      Vous ne pouvez pas à la fois annuler la cession et vous débarrasser du véhicule (car en cas d'annulation vous n'êtes pas propriétaire). Soit vous annulez la cession et le vendeur reprend sa voiture, soit vous mettez la carte grise à votre nom et vous le vendez/l'envoyez à la casse.

  • GUILLOT

    31 décembre 2021

    Bonsoir, nous cherchions une voiture et l'avons découvert sur internet, chez un professionnel de la marque HYUNDAI. Les négociations se passent bien, et vendredi 24 décembre nous récupérons le véhicule avec une seule clef. Dans la semaine nous nous apercevons que nous ne disposons pas du système de stationnement prévu sur la clef, comme prévu pour la finition choisi. Nous pensons que seule une clef, peut être la manquante en est pourvue. Que pouvons nous faire car le véhicule n'est pas équipé comme normalement prévu. Merci d'avance.
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      Eplaque

      31 décembre 2021

      Vous pouvez demander au professionnel de vous fournir une clé équipée ou une remise équivalente à son prix, afin que le véhicule soit conforme à la description. S'il refuse, vous aurez probablement un motif légal d'annulation.

  • Michel b.

    29 décembre 2021

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion sur internet à un concessionnaire lec28/12/21. Le véhicule mentionnait 107000km sur l'annonce. On me livre le même véhicule avec 15000 km de plus. Ma courtiere leur a viré l'argent 3 jours avant. Que faire ,svp Pour être dédommagé du préjudice ? Merci
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      Eplaque

      29 décembre 2021

      Vous pouvez invoquer la garantie de conformité pour demander une compensation ou l'annulation de la transaction.

  • Arnise

    27 décembre 2021

    Bonjour, j'ai réservé une voiture dans un garage et j'ai versé un acompte de 500€, 3 jours après j'ai eu un problème au niveau finance donc je n'ai pas le moyen pour finaliser cet achat, est-ce qu'il y a la possibilité de me rétracter ? Merci
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      28 décembre 2021

      Les conditions de rétractation sont citées dans l’article ci-dessus.

  • Martins De Paiva

    27 décembre 2021

    Bonjour j’ai acheter une 308 dans un garage le jeudi 23/12/2021 et quand il pleut et que je me sert des essui glace du coup les montent de mon ciel de sont devenu marron et elle est sous garantit sont il dans l’obligation de réparer ?? Et dans le cas il ne reconnaissent pas ce défoulât puis je annuler l’achat de ma voiturer et leur redonner ??
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      28 décembre 2021

      Nous ne comprenons pas bien votre message, pouvez-vous reformuler ?

  • Escoffier

    24 décembre 2021

    Bonjour J'ai réservé une voiture début décembre, avec un accompte de 200€. J'ai demandé à réceptionner la voiture au plus tard fin décembre. J'ai un bon de commande, mais aucune date de livraison mentionné dessus. Après plusieurs prise de nouvelles auprès du vendeur (pro) il m'annonce qu'il y a un gros problème ( joint de culasse) et qu'il va falloir changer le moteur ou réparer. Le délais de livraison est donc inconnu..il me propose de me prêter une voiture pour attendre (car je rends ma voiture pro) Je souhaite savoir si je peux annuler l'achat et aller acheter une voiture ailleurs ? Je vous remercie Cordialement
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      Eplaque

      27 décembre 2021

      En l'absence de date de livraison sur le bon de commande, on considère que le vendeur est tenu de livrer le véhicule sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation). Si vous voulez annuler, vous pouvez invoquer cette raison, un arrangement à l'amiable devrait être possible.

  • Morandin

    23 décembre 2021

    Bonjour Mon neveu achète une voiture d'occasion dans un garage avant d'avoir le permis et plus de 6 mois après il a toujours pas et je voulais récupérer cette voiture a mon nom pour pas qu'il perde l'argent versé par virement sans aucun papier a son nom et quand j'arrive au garage la voiture a une vitre cassée donc a pris l'eau avec les intempéries et le vendeur veux pas réparer cette vitre cassée quel recours j'ai ??
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      23 décembre 2021

      En cas d'absence d'arrangement à l'amiable, il faudra introduire une procédure judiciaire.

  • Siegler

    21 décembre 2021

    Bonjour, j'ai réservé une voiture d'occasion 5000€ dans un garage, j'ai laisser un accompte de 500€. Il m'avais dit que je pouvais récupérer le véhicule avant les fêtes de fin d'année ce qui n'est pas le cas et qui plus est J'ai fait des recherches sur ce garage, CT trafiqué, voiture impropre etc .. possibilité de me rétracter ? Merci
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      22 décembre 2021

      Les conditions de rétractations sont mentionnées dans l’article ci-dessus. Par contre si la livraison n’a pas lieu 7 jours (cas de force majeure avéré) après la date prévue, vous pouvez demander l’annulation de la vente selon l’article L114-1 du Code de la consommation. Pour cela, rédigez une lettre informant de votre volonté de rompre le contrat et joignez le contrat ou le bon de commande. Envoyez le tout par lettre recommandée avec accusée de réception.

  • Patrice Souaize

    20 décembre 2021

    Bonjour j'ai acheté une voiture de démonstration chez Ford en loa je n ai toujours pas la carte grise elle était en prêt jusqu a aujourd'hui pour des raisons que j ignore peut-on rendre le véhicule chez Ford et repartir avec aucune faute merci
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      Eplaque

      21 décembre 2021

      Pour pouvoir annuler unilatéralement vous devez avoir une bonne raison. Si on tarde à vous remettre la carte grise, cela peut être un motif, mais vous devez d'abord vous plaindre officiellement de la non remise du titre et demander au garage de vous la remettre dans un délai raisonnable.

  • Rodrigues

    19 décembre 2021

    Bonjour, J'ai acheté ma voiture chez un concessionnaire novembre 2021 elle a que 17000 km 21000 €. Elle est comme neuf elle est 2020.Elle a plein de rayures et un peu de peinture enlever en bas de porte et les phares rayés comme nous avons vu ça avant de l'acheter nous avons demandé au vendeur de réparer avant de nous donner la voiture. Quand nous avons récupéré la voiture il pleuvait il faisait nuit.Et il ne l'a pas fait que puis-je faire merci de votre réponse
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      Eplaque

      20 décembre 2021

      Si vous avez accepté la livraison du véhicule et que vous n'aviez pas couché sur papier l'obligation de faire ces réparations, il sera à notre avis difficile d'obtenir quelque chose. Commencez par relancer le vendeur pour essayer de trouver un arrangement à l'amiable.

  • Noel Oger

    14 décembre 2021

    Le. Moteur entre. Très mauvaise. État. Voiture Anciennement. Accidenter. Carrosserie. Capot. Renplacer. Pour. Caché. Les. Défaut. Ect...

  • Xavier

    14 décembre 2021

    Bonjour , j'ai acheté un véhicule d'occasion chez un concessionnaire . Après 8 semaines d'utilisation, je me rends compte que ce véhicule est importe et que la finition ne correspond pas au modèle stipulé sur la facture Est ce que je peux demander l'annulation et le remboursement de la vente ?
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      15 décembre 2021

      Vous pouvez effectivement demander l’annulation.

  • Gerard Noulet

    11 décembre 2021

    J'ai acheté un camping-car d'occasion chez Un professionnel livrable dans 3mois j'ai versé un acompte de 900€ puis-je profiter d'un droit de rétractation.merci de votre conseil.
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      13 décembre 2021

      Uniquement en cas d'achat à distance ou à crédit, dans un délai de 14 jours.

  • Julien

    11 décembre 2021

    Bonjour. Dans cet article vous indiquez qu'en cas d'annulation le vendeur a 14 jours pour rembourser l'acheteur. Pouvez vous me dire où vient cette information ? Étant moi même en procédure d'annulation, le vendeur m'annonce un délai de 45 jours avant remboursement. Merci .
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      13 décembre 2021

      Voir https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 ("Remboursement par le professionnel")

  • Piet

    9 décembre 2021

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion chez un professionnel en septembre l'annonce disait rien a prévoir et je m'aperçois au fil du temps quil y a des soucis au niveau du moteur comme une perte d'huile de moteur je me suis retrouvé a sec mais pas de fuite extérieure. Puis-je faire annuler la vente ? Je n'ai plus les détails de l'annonce qui a était enlevé. Comment puis-je me retourner ?
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      Eplaque

      9 décembre 2021

      Vous pouvez toujours chercher après un enregistrement de la page via cet outil https://archive.org/web/, ou demander au site de vous fournir le contenu. Cependant, "rien à prévoir" ne peut être invoqué comme la preuve qu'il vous doit un dédommagement. La difficulté est de prouver que le problème existait au moment où vous avez acheté la voiture, et c'est tout l'enjeu de la procédure contre les vices cachés. Lisez les passages de l'article concernant cette procédure.

  • guylaine monet monet

    8 décembre 2021

    Bonjour, j ai acheté un vehicule qui est defectueux comment faire pour me faire rembourser. sachant que je l ai payé en liquide
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      Eplaque

      9 décembre 2021

      Les détails concernant une annulation ou une rétractation de véhicule sont mentionnés dans l’article ci-dessus.

  • Atbm

    8 décembre 2021

    Bonjour, J'ai réservé une voiture neuve chez un concessionnaire en payant des frais d'immatriculation. J'ai déjà reçu la carte grise mais pas la voiture. La date limite de livraison du véhicule figurant sur e bon de commande étant dépassée, puis-je annuler ma commande et récupérer mes frais? Comment me débarrasser de la carte grise ensuite ? Merci par avance pour votre retour.
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      8 décembre 2021

      Il faut d'abord communiquer une mise en demeure, après vous pouvez demander l'annulation. Il faudra faire une cession en sens inverse pour que vous ne soyez plus considéré comme propriétaire.

  • DEDE

    6 décembre 2021

    bonjour l'acquéreur de ma moto devais venir la prendre ce week end il ' n'est pas venu a t'il perdu le montant de sa réservation cela me bloque pour la commande de mon nouveau véhicule merci de votre réponse
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      6 décembre 2021

      Tout dépend de ce qui a été convenu entre vous. Contactez-le pour prendre connaissance de ses intentions.

  • michael martin

    3 décembre 2021

    Bonsoir suite a un probleme de pompe a injection sur un fourgon apres 2mois d'utilisation,decidre avec l'acheteur de reparer ,,,on est pas arriver a reparer l'acheteur me demande de reprendre le vehicule,il y a pas de vice cachée mais j'ai proposer de reprendre le vehicule je souhaiterais savoir si c'est a moi a me deplacer ou a l'acheteur de rendre le vehicule a l'adresse d'achat(on a 750kms) entre nous merci
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      6 décembre 2021

      Vu qu'il s'agit d'un arrangement à l'amiable il faut convenir de cela entre vous, il n'y a pas de règles déterminées.

  • marques almeida

    1 décembre 2021

    bonjour je vient d'acquérir une voiture mais la carte grise est suspendue pour cause véhicule endommager . j'ai aussi fais une reprise avec mon ancien véhicule quelle est la solution ? merci d'avance pour votre réponse
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      1 décembre 2021

      Demandez l'annulation de la transaction vu que la carte grise n'est pas mutable en l'état.

  • Fayet

    30 novembre 2021

    Bonjour , je viens de réserver une voiture d’occasion chez un professionnel. J’ai versé la valeur de la carte grise pour réserver ce véhicule . En regardant les photos ( faites par moi même ) de plus près, je constate une partie accidentée et repeinte que malheureusement je n’avais pas vu lors de la visite et que le vendeur ne pas indiqué qd je lui ai demandé si il y’a avait des rayures ou autres . Je souhaite annuler cette vente . Cela est-il possible ? Puis-je récupérer ma caution ? Merci à vous
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      30 novembre 2021

      Sans crédit ou achat à distance, vous ne pouvez pas annuler sans accord amiable du vendeur.

  • Ras

    29 novembre 2021

    Bonjour il y a une semaine j’ai vendu ma Peugeot 208 en parfait état passer au contrôle technique la veille R.A.S. Toutes les factures à l’appui, véhicule qui a toujours été suivi chez Peugeot, la voiture comme beaucoup d’autres à eu trois choc au niveau de la carrosserie quelques années auparavant qui ont été vu par un expert est réparé chez Peugeot, nous avons donné toutes les factures à l’acheteur or celui-ci une semaine après nous appelle et nous demande neuf cents euros car il dit qu’on ne l’avait pas prévenu que la voiture avait eu deux bosses dans les années auparavant il demande donc 10 % des factures de réparation de la voiture il me dit je cite « je n’est pas eu le temps de regarder les facture, si j’avais sue qu’elle avais eu quelques choc je ne l’aurais pas acheté  » , or la voiture aujourd’hui est en très bon état car réparé en garage Peugeot ( des petit choc fait en 2016/2018 ) Que faire s’il vous plaît ?
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      1 décembre 2021

      Si le vendeur n'a pas pris la peine de viser les documents que vous lui avez remis, on voit mal comment il pourrait réclamer quelque chose si vous n'avez pas menti en l'assurant que la voiture n'avait jamais été accidentée.

  • Mauricette Melis

    29 novembre 2021

    Je l'ai achetée dans un garage professionnel à 25 km de chez moi et payé contant en espèce
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      29 novembre 2021

      Sans achat à distance et sans crédit vous ne pouvez pas annuler unilatéralement. Il faut tenter une annulation à l'amiable, ou alors invoquer la garantie contre les vices cachés.

  • Mauricette Melis

    29 novembre 2021

    Bonjour j ai acheté une voiture il y a 5 jours je me suis appercue de quelques de plusieurs problèmes elle et d occasion puis je me rétracter et me faire rembourser
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      29 novembre 2021

  • Kubiak pascale

    26 novembre 2021

    Je voudrais annule l’achat d’ Une voiture d’occasiOn après avoir versé 300 euros d’accompte qui ont déjà été encaissés alors que je n’ai pas le véhicule Comment dois je faire pour récupérer mon argent? Et le dossier que j’avais déposé . Merci de votre cooperation.
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      29 novembre 2021

      Vous ne pouvez annuler unilatéralement que dans le cadre d'un achat à crédit ou à distance. Il faut trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur.

  • descoubes

    26 novembre 2021

    bonjour suite à un dol le vendeur m'a remboursé la voiture quel est la démarche pour la carte grise qui était déjà à mon nom? merci pour votre réponse
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      29 novembre 2021

      Vous devez effectuer les démarches liées à une cession de véhicule.

  • Lavallé

    25 novembre 2021

    Bonjour , J’ai acheté mon véhicule à un professionnel étant a 700 kilomètres de chez moi, on a fait une visite en visio et est ensuite signé le bon de commande par mail et est récupérer le véhicule 10 jours après. Je suis parti chercher le véhicule et ai pu l’essayer avant de concrétiser la vente. Hors quelque jours après j’entends un bruit suspect dans le moteur, dans le doute puis-je encore me rétracter ?
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      26 novembre 2021

      En cas de vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours.

  • Bedouet

    22 novembre 2021

    J'ai acheter une voiture dans un garage , mais plutôt déçu de mon achat , j'ai fait cette achat avec un premier apport et par la suite versement de loyer pour un contrat de trois ans , quels sont mes droits pour se rétracter , où dois garder ma voiture , Je n'avais aucun recul a long terme sur mon choix de mon véhicule. Je regrette mon choix .
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      22 novembre 2021

      Tout est expliqué dans l'article, merci de le consulter.

  • Bombeeck

    19 novembre 2021

    Bonjour j ai acheté un véhicule il y a 2 semaines à un pro , j ai constaté quelque soucis notamment des tremblements dans le volant à une certaine vitesse , je me suis garé dans une monté j ai remarqué que le frein à main ne serre pas , le demareur est fatigué. Pouvez vous me dire si j ai un éventuel recours ?
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      19 novembre 2021

      C'est impossible à dire ainsi, il faut faire expertiser le véhicule pour voir si l'il présente des vices cachés. Ca peut être subjectif, cela dépend aussi de l'âge, etc.

  • caignart

    15 novembre 2021

    Bonjour, j'ai réservé en versant un dépôt de 1000€ un véhicule chez un revendeur d'occasion, tout c'est fait par échange à distance, téléphone, texto, mail. Le vendeur m'a fait parvenir le carnet d'entretien tamponné chez le constructeur jusqu'en 2021, hors après avoir contacté le garage concerné le dernier entretien est réalisé en 2018 plus rien chez eux ensuite alors qu'il est bien tamponné dans le même garage sur le carnet. Le vendeur n'a pas les factures correspondantes, j'ai donc demandé à ne pas poursuivre l'achat car pour moi il est falsifié. Bien sûr il ne veux pas me rembourser car il me dit acompte perdu si l'acheteur change d'avis? Dois je déposer plainte à la gendarmerie pour escroquerie directement ou envoyer un recommandé au vendeur?
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      16 novembre 2021

      Tentez d’abord un arrangement à l’amiable en envoyant une lettre d’annulation de l’achat du véhicule d’occasion sur base du dol au vendeur.

  • Nadine

    15 novembre 2021

    Bonjour. J ai signé un bon de cde pour un chr toyota. Je voulais un crochet d attelage. Lorsque nous avons vu le véhicule, le crochet était posé mais sans raccordement électrique. L annonce specifiait un kilométrage évolutif, 29900 kms alors qu au compteur il y en 34000 le véhicule ayant été racheté chez Citroën il y a un mois. Sièges cuir alors qu ils sont en tissu, pas de Gps, ça ne paraît pas clair du tout. J ai versé un chèque de 990e. Ils doivent voir avec Toyota pour la mise en route du Gps, et l électrification du crochet. Le bon de commande est raturé au stylo bille. Puis je me désister, de plus les avis sont très mauvais sur l établissement. Merci. Cordialement
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      16 novembre 2021

      Oui, vous pouvez parfaitement bien annuler la transaction.

  • Ducron

    13 novembre 2021

    j ai acheter un vehicule dans un garage j ai paye comptant j ai fait 60km et la la voiture est tombé en panne sur l autoroute j ai ete remonque dans le garage le plus pres et je me suis rendu conte qu il ny avais pas les options inscrite sur l annonce peut on annulé la vente
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      15 novembre 2021

      Oui, une annulation de la vente est tout à fait possible. Ainsi, vous devez annuler la transaction sur base du dol (mensonges dans l’annonce) et apporter la preuve pour un règlement à l’amiable. Si le vendeur persiste dans sa mauvaise foi, vous devrez envoyer une lettre de mise en demeure avant d’engager la procédure judiciaire en saisissant le tribunal compétent.

  • gauthier

    12 novembre 2021

    comment annuler la commande d une voiture dont j ai déja versé un acompte pour motif de délai de livraison trop long.
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      12 novembre 2021

      Il faut d'abord envoyer une lettre de mise en demeure et demander la livraison dans un délai raisonnable. Ce délai dépassé, vous pourrez alors demander l'annulation unilatérale.

  • Merle

    9 novembre 2021

    Combien de temps pour recevoir une commande de boîte de vitesse en France
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      10 novembre 2021

      Nous ne saurons vous le dire. Demandez au prestataire en charge de votre commande.

  • ABDALLAH HADJI

    9 novembre 2021

    Bonjour Je suis étudiant, J’ai acheté une voiture d’occasion il y a moins 4 mois Dans une agence de vente de voiture d’occasion Des le premier mois j’étais obligé de faire le niveau d’huile 1litre au bout de 2ème mois pareille je suis allé vois Peugeot Qui ont ouvert un dossier et remis à niveau l’huile Après un diagnostic il va falloir changer le bas du monteur car il y a un problème de segment avec un devis de 500€ J’ai une garantie de 6 mois qui va couvrir que 1500€ Hors que l’ancien propriétaire dit que la voiture n’avait aucun problème mécanique. J’aimerais savoir les options que j’ai dans ce dossier s’il vous plaît? Je vous remercie par avance de votre réponse Bien cordialement
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      9 novembre 2021

      En cas de vice caché, vous pouvez obtenir une indemnisation ou l'annulation de la transaction. Il faut le prouver via une expertise automobile. C'est une procédure assez lourde.

  • djamal

    8 novembre 2021

    Bonjour J'ai acheté 3008 chez un garage agréé Peugeot je l'ai acheté au mois de juillet jusqu'au à ce jour il n'a pas fait la carte grise la carte grise était en société et moi je voulais qu'il soit en VIP jusqu'à ce jour il n'a pas fait la carte grise ça fait plus de 5 mois est-ce que je dois faire merci
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      8 novembre 2021

      Si vous ne voulez plus attendre, envoyez-lui une lettre de mise en demeure. Si vous n'obtenez pas satisfaction dans le délai raisonnable imparti, exigez alors l'annulation.

  • Brigitte BRÉDA-ROCHETEAU

    8 novembre 2021

    Bonjour, fin septembre j ai vendu ma voiture de 2008 - 63 000 kms - Hybride Essence Électrique. CT bon. La vente se déroule sans problème. Tout est en règles dans les deux parties. Mais ce wk l acheteur remet en cause son achat pour le motif : Initialement j avais la vignette CritAir 1 elle passerait Critair 2. Il me rend responsable. Il m accuse de la non conformité de ma carte grise ! Comment aurais je pu savoir ce changement. Je ne me sens pas responsable. Ce n est pas moi qui est établi ma carte grise. Je vous remercie de me dire ce que vous en pensez. Brigitte
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 novembre 2021

      Malheureusement si vous n'avez pas mis à jour la vignette Crit'air la personne a pu être induite en erreur, C'est coompréhensible. Cela dit, nous ignorons ce qu'un juge dirait s'il devait statuer sur votre affaire.

  • lz

    6 novembre 2021

    le concessionnaire m a vendu une voiture occasion 3 fois son prix réelle à l argus puis je porter réclamation
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      8 novembre 2021

      Si vous avez marqué votre accord sur le prix, non.

  • Helene Fougere

    6 novembre 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture dans un garage professionnel. La vente s'est faite à distance (par mail et téléphone). Après réception du véhicule, un bruit énorme. Je l'ai faite contrôler chez mon garagiste habituel et il y a divers problèmes (plus de 1000 euros de réparation). Elle est garantie 6 mois mais le vendeur ne veut pas la prendre en garantie et maintient qu'il n'y a aucun problème sur la voiture. J'ai réceptionné la voiture Il y a une semaine. Puis je faire valoir mon droit de rétractation puisque la vente s'est faite à distance ? Une lettre en recommandé avec accusé de réception suffit elle ? Merci pour vote aide.
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      8 novembre 2021

      Cela devrait suffire. Si le vendeur refuse toujours, vous pouvez procéder à un recours.

  • Lluna

    5 novembre 2021

    Bonjour, j’ai acheté une voiture il y a 1 mois et demi dans une concession, et à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma carte grise. On m’a délibérément menti en me disant que j’allais recevoir ma carte grise sous 1 semaine après l’achat. 3 semaines plus tard je les re contacte, on me dit que ça va ne pas tarder, que la demande a été faite et que c’est au niveau de la préfecture que ça bloque. Apres mainte et une relance, on me mène en bateau. Évidemment ils n’ont voulu me donner aucune preuve de demande, aucun papiers qui justifie que la demande a été faite. Hier j’appelle la préfecture qui me dit qu’il y a aucune demande qui a été faite. Je rappelle la concession très énervée en demandant des explications et que je ne lâcherai pas l’affaire et que si dans une semaine ce n’est pas réglé je leur enverrai un recommandé avec une mise en demeure. J’apprends par une responsable que le véhicule acheté était en fin de compte un véhicule en leasing qui n’avait pas été soldé avant la vente et qu’ils essayent de relancer la maison de financement mais que c’est compliqué et long. Ma question est donc: Ont il le droit de vendre une voiture sans avoir fait auparavant les démarches de papiers nécessaires à la vente ? En mettant l’acheteur dans le pétrin par la suite… Merci pour votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 novembre 2021

      Non. Faites immédiatement la lettre de mise en demeure. Sans résultats dans le délai raisonnable que vous fixerez, vous pourrez alors exiger l'annulation de la transaction.

  • Fisné

    4 novembre 2021

    Bonsoir j’ai acheté un véhicule en bva ( boîte automatique) il y’a btt 14 jours . Mon ami a constaté un pb de boîte , par ailleurs avec mes fils ont vu une fuite d’huile et peut-être pb injecteur ! C mon premier véhicule suite réussite permis .puis je faire un devis chez Peugeot et la donner au garage a qui j’ai acheté le véhicule et lui faire payer les réparations ? Sinon je me rétracte avant ce lundi ?!
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      5 novembre 2021

      S’il refuse la résolution à l’amiable, annulez la vente.

  • Boutanquoy

    3 novembre 2021

    Bonjour J’ai acheté une voiture occasion. 15 hr plus tard Elle tombe en panne avec deux message contrôle frein automatique et vérifier boîte de vitesse . Est-ce que le garage prend les reparations en charge et est-ce que je peux demander un remboursement si le garage demande à réparer le véhicule moi même
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 novembre 2021

      Sans garantie, les réparations dépendront du bon vouloir du garage, tout comme une éventuelle annulation. Comme expliqué dans l'article, seule une procédure pour vice caché peut forcer un remboursement en cas de soucis techniques.

  • Tony Rodrigues

    2 novembre 2021

    Bonjour, Je suis allé faire un devis chez le concessionnaire. Je n'ai pas pu passer dans la semaine ramener le devis signé car le vendeur était parti en vacances. Ce mardi, il me recontacte et m'annonce que le prix a changé (3000 en plus). Est ce que je peux forcer le concessionnaire à valider le devis initial ? De plus, le vendeur essaie de me forcer la main en m'indiquant que les prix vont encore augmenter. Merci pour votre retour.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 novembre 2021

      Si rien n'est signé, rien n'est officiel, par contre si une promesse orale a été faite cela peut être considéré comme un engagement. La procédure risque néanmoins d'être lourde pour un litige de 3000 €.

  • ghaly marc

    1 novembre 2021

    Bonsoir j'ai commandé une voiture neuve à l'agence en LOA. et j'ai découvert un autre modèle plus intéressant chez le mème agence. serait il possible de changer le véhicule ? En sachant que la voiture commndée est disponible à l'agence. cordialement.
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      2 novembre 2021

      Pour le savoir, vous devrez vous adresser directement à l’agence.

  • LOPEZ Régine

    29 octobre 2021

    Bonjour, j'ai commandé une voiture en sept 2021 sous réserve d'acceptation du crédit. Elle doit être livrée le 1er décembre. Suite à un problème financier, est-il possible d'annuler cette commande ? j'ai versé un acompte de 1500€ qui n'a toujours pas été encaissé. Puis-je me rétracter ? mon crédit ayant quand meme été accepté pour une partie de l'achat ? merci pour votre retour
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      1 novembre 2021

      Après signature du crédit, vous avez un délai de 2 semaines pour vous rétracter de façon unilatérale.

  • Valérie RECEVEUR

    29 octobre 2021

    Bonjour J'ai commandé mon véhicule neuf en concession. J'ai insisté sur certaines options que je souhaitais(lesquelles figurent sur le bon de commande signé). A réception de la voiture certaines options n y étaient pas. En somme voiture non conforme au bon de commande signé alors que le vendeur m'avait certifié que j'aurais ces options. Bref arrangement à l'amiable sur négociation prix pneus hiver ( dédommagement dérisoire) mais j'avais besoin de la voiture. Par la suite, très peu de temps après un bruit suspect en roulant...mais ils ne savent pas d'ou ca vient. Puis je faire la demande d'annulation de la vente pour garantie de non conformité? (voiture achetée fin juillet de cette année et problème du bruit signalé déja en septembre) Si oui, comment procéder svp? Merci de votre retour .
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      29 octobre 2021

      Pour invoquer la non-conformité, vous devrez apporter une preuve de l’existence de celle-ci.

  • Osmanian

    26 octobre 2021

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule mais étant donné que je n’était pas au courant de tout ses problèmes j’ai préféré la rendre à don vendeur. Le soucis étant que, j’ai déjà payé la demande de carte grise. J’aimerais l’annulé comment faire?
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      27 octobre 2021

      Contactez l’organisme en charge de votre demande pour connaître les modalités d’annulation et de remboursement.

  • Catherine Marcant

    26 octobre 2021

    J’ai commandé une voiture neuve chez un concessionnaire. Il m’ a demandé un acompte de 1000 euros. Pour des raisons familiales et financières j’ai fait valoir mon droit de rétractation dans les délais réglementaires en recommandé et accusé de réception. Puis je exiger le remboursement de l’acompte ? Je vous remercie pour l’aide que vous m’accorderez. Salutations
    • Logo Eplaque

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      26 octobre 2021

      Si vous avez utilisé l'un des 2 mécanismes qui permettent d'annuler unilatéralement (crédit ou vente à distance), l'acompte doit être remboursé.

  • Guidotti Sébastien

    25 octobre 2021

    Bonjour J'ai mis en vente ma moto il y a 1 mois. Un acheteur m'a contacté et après plusieurs échanges téléphoniques et mails me confirme son intention de l'acheter. On se met d'accord sur le prix et me fait un virement de l'intégralité du prix de la moto. Cela fait un mois et malgré mes nombreuses relances il n'est toujours pas venu chercher la moto. Je précise que nous n'avons signer au document. Il m'a envoyé sa pièce d'identité et son adresse. Si ce dernier décidait ne plus acheter ma moto suis-je obligé de lui rendre l'intégralité de l'argent ? Bien cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 octobre 2021

      Il n'y a pas de droit de rétractation entre particuliers. Nous ne sommes pas avocats, mais un contrat oral est juridiquement valable, et le fait qu'il vous a viré le prix d'achat prouve a priori son existence, donc vous pouvez le forcer à acheter la moto.

  • Magali

    21 octobre 2021

    Bonjour, il y a bientôt 4 semaines je suis allée chez un concessionnaire essayer une voiture d'occasion, elle rentrait dans mes frais mais à l'essai problème avec la boîte de vitesses. Je leur en fait part et vont l'essayer à leur tour pour vérifier mes dires bien sûr ils ont minimisé le problème mais m'ont tout de même dit que la pièce serait changée pour la vente. Je vois avec ma banque pour le prêt, la livraison devait se faire 15 jrs après l'essai, puis finalement une semaine après et là je viens d'avoir un appel du garagiste m'informant qu'ils viennent juste de recevoir les pièces et qu'elle ne sera prête que la semaine prochaine (soit un mois après mon essai). Je n'ai pas verser d'argent encore, puis-je me rétracter pour l'achat ? Ou cela est-il trop tard ? En vous remerciant de vos réponses
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      21 octobre 2021

      Si vous avez signé un bon de commande, vous vous êtes engagée. Si la signature du crédit date de moins de 2 semaines, vous pouvez annuler unilatéralement en recourant à votre droit de rétractation. Le retard de 2 semaines de la livraison, si la seconde date est respectée, ne semble pas suffisant pour exiger l'annulation de la transaction (habituellement il faut faire au préalable une première mise en demeure), surtout en raison des multiples problèmes d'approvisionnement qui affectent actuellement de nombreuses entreprises du secteur automobile et autres.

  • Guillaume

    19 octobre 2021

    Bonjour j’ai acheter un touran 2010 a un professionnel auto et la durite de turbo à casser 4 jours après comment je peux faire je peux recourir à l’annulation d’achat du véhicule et comment cela se passe
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      Eplaque

      20 octobre 2021

      La première chose est de tenter d'obtenir un arrangement à l'amiable. Si cela échoue, votre seul recours est la procédure pour vices cachés.

  • ERA

    19 octobre 2021

    Bonjour J ai acheté une 2008 de 157000 km avec boîte semi automatique Le vendeur a changé l embrayage et le volant moteur à 89000 km chez un concessionnaire Peugeot Factures à l appuie J ai acheté la voiture il y a 3 semaines , la boîte auto passe en manuel Je suis allé chez Peugeot, on veux me faire changer l embrayage et le volant moteur à nouveau Est ce un vice caché? Compte tenu du fait qu’il ait déjà été changé Merci pour votre aide
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      Eplaque

      20 octobre 2021

      Si on vous a vendu une voiture avec embrayage manuel alors que les caractéristiques techniques disent embrayage semi-automatique, il y a non-conformité. Vous pouvez donc demander l'annulation sur base de la garantie de conformité, ce qui est moins lourd qu'une procédure pour vice caché.

  • Patrice

    18 octobre 2021

    J'ai acheté une voiture en LOA en mai 2021, et il est fort probable que la voiture qui va m'être livrée sera privée d'équipement de sécurité ou d'options d'aide à la conduite que j'ai commandées. J'apprends tout cela au compte goutte, avec des dates de livraison qui changent à chaque fois que je les demande. Puis-je faire annuler cette vente pour non conformité avec ce qui a été commandé ou pour retard dans l’exécution de la commande (initialement annoncé pour mi-juillet) ?
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      Eplaque

      19 octobre 2021

      En cas de retard de livraison, la procédure légale dit qu'il faut envoyer une lettre recommandée demandant la livraison dans un "délai raisonnable". Si le vendeur est toujours incapable de livrer, alors vous pourrez exiger l'annulation.

  • Christian

    18 octobre 2021

    Bonjour. Ma belle sœur vient d'acheter il y a exactement 10 jours un véhicule d'occasion à un professionnel. Il s'avère maintenant depuis 2 jours, un bruit à la direction et que à priori, par l'avis de 2 mecanos, vue le symptôme, ça serait la crémaillère. On voudrait demander le remboursement car pleins d'autres détails me fait dire que la voiture n'est pas fiable... Quel est la procédure a engagé ???
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      Eplaque

      19 octobre 2021

      La procédure pour faire appel à la garantie des vices cachés est expliquée dans l’article ci-dessus.

  • Sophie

    16 octobre 2021

    J ai acheté une voiture chez un Concessionnaire J ai contracté un crédit d une partie du montant avec un signature électronique ,est ce que je peux me rétracter et payer comptant
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      Eplaque

      18 octobre 2021

      C'est à voir avec la banque, mais a priori oui. Il y aura peut-être des pénalités pour remboursement anticipé du crédit.

  • Gio

    12 octobre 2021

    Bonjour j'ai acheter une voiture en Allemagne y a 6 mois et aujourd'hui suite à un diagnostic le garage annonce que la boîte de transmission hs, boîte à vitesse, volant moteur, embrayage. La voiture a que 115mille borne. Est-il possible d'avoir un recours? Merci
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      Eplaque

      13 octobre 2021

      C’est possible, s’il est possible de prouver que ces défauts existaient avant l’achat.

  • YOLANDE LE TEXIER

    12 octobre 2021

    puis je annuler une commande de voiture en leasing
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      Eplaque

      12 octobre 2021

      Vu qu'il s'agit d'une vente à crédit, vous avez un délai de rétractation de 14 jours après la signature.

  • Gaudelet

    10 octobre 2021

    Professionnel de l'auto j'ai vendu mon camion à un particulier qui la démonter de partout et que au bout de 6 jour un veux que je le rembourse et je récupéré le véhicule parque de la rouille deriere le marché pier aloe que quent je les vendu il y avait un ct avec contre visite qui avait eter fait mer pas présider d ela rouille sur seluit la quel recourt je peux fair contre mon client merci de votre aide
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      11 octobre 2021

      Si c'est considéré comme un vice caché, vous devrez reprendre le véhicule.

  • hilton

    10 octobre 2021

    Bonjour Je souhaite acheter un vehicule en nouvelle acquitaine et je suis en ile de france. Le vendeur professionnel me demande de regler sans que je vois le vehicule. Que faire ? Si le vehicule ne me plait pas ? Puis je me reteracter ?
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      11 octobre 2021

      Si tout se fait à distance, vous êtes protégé par le droit de rétractation attribué dans ce cas de figure. Attention toutefois de ne pas avoir à faire à un margoulin qui se fait passer pour un vendeur professionnel !

  • nicolas

    7 octobre 2021

    bonjour, je veux faire reprendre ma voiture dans un garage contre l'achat d'une voiture neuve. Mon véhicule consomme de l'huile mais le concessionnaire me dit que tout est normal. Dois-je le signaler au nouveau concessionnaire sachant que je lui prendrais une voiture neuve? Cela peut il être dit comme vice caché? Merci
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      8 octobre 2021

      Pour éviter tout souci, vous pouvez signer un contrat de vente qui liste les défauts du véhicule, ou mentionner cette information sur un document officiel (bon de commande, bon de reprise ou autre).

  • Grand

    7 octobre 2021

    Bonjour, Y a t’il un délai de rétractation pour l’achat d’ Voiture d’occaSion achetée côté hollandais à Saint Martin caraïbe
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      7 octobre 2021

      Nous ne connaissons pas les lois en vigueur là-bas, il faut vous renseigner sur place.

  • Delamare

    6 octobre 2021

    Bonjour, Mon père a acheté un utilitaire dans un petit garage xxx et lors de la vente il a était conclu que des travaux (faisceaux, clanche et travaux de carrosserie) allait être effectués. Seulement depuis plus de 6 mois cela fait 3 fois qu'il fait venir déposer le camion au garage pour faire les travaux mais rien est fait. A chaque fois le même discours..."je n'ai pas les pièces" alors qu'il appel mon père pour dire que le camion est prêt alors que non au final. Que peut ton faire ? Peut on engager des procédures ? Mon père ne sais plus comment faire et a laissé le camion là bas alors qu'il est payé.
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      7 octobre 2021

      Commencez par envoyer un courrier recommandé de mise en demeure de faire les travaux, avec date limite. S'il ne s'exécute toujours pas, il conviendra de passer à la vitesse supérieure.

  • DECAP

    5 octobre 2021

    Bjr, j’ai acheté un camping car d’occasion à un professionnel. Lors de la signature du contrat de vente ce professionnel me fait une reprise de mon camping car actuel. Je ne désire plus bénéficier de cette reprise mais payer la somme prévue pour l’achat et garder mon camping car. Puis je le faire. ?
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      6 octobre 2021

      Si le vendeur accepte un aménagement de l'accord initial, c'est possible, sinon vous devrez respecter les termes.

  • Kharlamoff

    5 octobre 2021

    Bonjour Bonjour Mon fils a vendu une moto d occasion de type sportive ( BMW ). Le vendeur l’a essayé puis est reparti avec , enchanté .....3 semaines plus tard, il le contacte pour lui dire qu il est parti faire du circuit avec et qu en plein roulage, de la fumée blanche à commencer à sortir du pot d échappement ..... la moto était nickel lors de la vente ....que risque mon fils ? Peut on l’accuser de vice caché ? Le fait d avoir utiliser cette moto sur circuit pourrait - il être défavorable à l’acheteur ? Merci d avance Cordialement
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      6 octobre 2021

      En principe, en ayant remis un contrôle technique de moins de 15 jours lors de la vente votre fils ne risque rien. Dans le cas contraire, tentez une résolution à l’amiable.

  • THIERRY SEQUE

    4 octobre 2021

    Bonjour , j'ai signé l'achat d'un véhicule professionnel chez peugeot que j'ai acheté a crédit ,8 mois après je devais le récupérer aujourd'hui mais lors de la réception je constate que les option que j'ai demandé lors de l'achat ne sont pas tous là . je suis donc reparti sans le véhicule que j'ai payé et dont la carte grise et a mon nom . le problème est que j'ai fait confiance a la vendeuse lors de l'achat et que aujourd'hui elle me dis que ce n'est pas sur le bon de commande . je ne sais pas ce que va faire peugeot ?comment dois je procéder dans cette situation . merci ,pour votre réponse
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      5 octobre 2021

      Si la voiture est conforme au bon de commande, toute procédure risque d'être futile vu que l'écrit est contre vous, et que vous n'avez probablement pas de preuves de ce qui s'est dit.

  • Sophie Cerveaux

    4 octobre 2021

    Bonjour J'ai signé un bon de commande chez Renault occasion et je souhaite me rétracter. Je n'ai rien verser comme acompte. C'est une vente au comptant. Ai je le droit et dans quel délai??
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      5 octobre 2021

      Non vu qu'il n'y a pas de crédit impliqué, ni de vente à distance.

  • Bretaudeau

    30 septembre 2021

    Bonjour J’ai acheté une voiture 280 000km Après 400 km elle est tombée en panne FAP. Est t’il possible d’avoir un recours ? Car le vendeur ne veut rien savoir. Cordialement
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      1 octobre 2021

      Il faut prouver l'existence d'un vice caché. Une voiture avec un tel kilométrage étant plus susceptible d'être sujette à une panne, cela risque d'être compliqué.

  • Géraldine Coruble

    30 septembre 2021

    Bonjour nous venons d'acheter en location longue durée une Zoé déduction fait des primes écologique mais à ce jour le vendeur nous réclame la moitié de la prime à la conversion gros rouleur. Soit 2500 € ce qui nous est impossible puisque je viens de perdre mon emploi peut-on annuler la vente en sachant que nous avons la voiture depuis un mois à peu près. Merci de votre réponse et de vos conseils
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      1 octobre 2021

      Après un mois tous les délais pour annuler unilatéralement sont échus, donc ce n'est pas possible.

  • Nicolas DECUP

    29 septembre 2021

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion à un particulier il y a 5 jours. Lors de ma première visite du véhicule le vendeur m'a montrer un dossier avec les factures d'entretien. Quand je suis revenu 1 semaine plus tard pour chercher le véhicule le vendeur a oublié de me donner ce dossier et je n'y ai pensé qu'une fois rentré chez moi. Après plusieurs appels et plusieurs messages au vendeur, lui proposant même de revenir le chercher, il me dit qu'il ne le retrouve pas... Est-ce un motif d'annulation de la vente ? Quels recours puis-je avoir dans ce cas ? Cordialement.
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      29 septembre 2021

      Ce n'est pas un motif d'annulation de la vente s'il n'était pas prévu qu'il vous remette ces documents.

  • Delbaer

    28 septembre 2021

    Bonjour J ai acheter un véhicule d occasion auprès d’un professionnel en date du 27juin Au bout de trois jours véhicule en panne . Tout l été ma voiture est restée immobilisé en attente de pièce . Le professionnel a payé les réparations . J ai récupérer mon véhicule réparé le jeudi 16 septembre. Elle de nouveau en panne depuis lundi 27 septembre , et , est toujours au garage . Que dois je faire ? Je n ai pas mit plus de 800km à ce véhicule depuis mon achat Quelle sont mes recours ? Cordialement
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      28 septembre 2021

      La première chose à faire, c'est de demander une annulation de la vente à l'amiable avec le vendeur en vertu des problèmes à répétition du véhicule. S'il refuse, vous pouvez faire expertiser le véhicule afin de tenter d'établir l'existence d'un vice caché, qui ouvrirait la porte à une annulation sur base de cette garantie.

  • Dujardin

    26 septembre 2021

    Bonjour j ai acheter un vehicule d'occasion auprès d un professionnel 4300 euros après 100 kilometres le témoin check engins ce met a limer puis a clignoter. Je lui téléphone et il me dit de venir chez lui. Il regarde avec son ordinateur et fais disparaître le témoin. Il me certifie qu il ny a rien de grave et que je peux rouler sans soucis. 2 jours après (après seulement 500 kilometres effectuer depuis la vente) le véhicule ce met a claquer très fort, je l'arrête me la fais tracter jusqu'à a la maison et la ne veux même plus démarrer. Suis je en droit de réclamer un remboursement ?
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      27 septembre 2021

      Vous pouvez toujours demander un remboursement. Si la procédure à l'amiable échoue, il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour vous faire indemniser.

  • Nat

    24 septembre 2021

    Bonjour, J'ai rempli par mail un bon de commande avec tous les documents nécessaires à l'acquisition d'un véhicule d'occasion auprès d'un concessionnaire le 9 septembre 2021, je n'ai eu aucune nouvelle depuis, ni par mail, ni par téléphone. J'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception le 21 septembre 2021 pour me rétracter car j'ai besoin d'un véhicule rapidement. Suis-je dans mes droits ? J'ai peur que le concessionnaire ne me force à payer le véhicule car la date de livraison sur le bon de commande est au 25 août 2021.
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      27 septembre 2021

      Si la vente a bien eu lieu exclusivement à distance, vous êtes dans les temps pour annuler. Comment la date de livraison peut-elle être antérieure à la date de la commande ? Cette erreur technique ne peut remettre en cause votre droit à l'annulation.

  • mousset

    23 septembre 2021

    j' ai achetè au comptant un vehicule chez un concessionnaire citroen et je suis convoque pour un entretien alors que je n'ai que 4000km est ce normal
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      24 septembre 2021

      Si c'est prévu dans le plan d'entretien du modèle, oui.

  • liline

    23 septembre 2021

    Bonjour,j'ai acheté (cash 3500€)une Citroën c3 d'occasion le 21/09/21 des plastiques intérieur usés mais rien de bien méchant plutôt contente de mon achat je prend la route pour rentrer chez moi une fois arrivé (2h30 du lieu d'achat)tout va bien le lendemain j'ouvre un des nombreux vides poches et à l'intérieur une télécommande qui permet que contrôlé différentes choses à distance(les fares,les clignotants,etc..)j'appelle pour savoir on me dit elle ne sert rien ne vous inquiétez pas cela me semble bisare (me fait pensé a une auto-ecole)et elle a commencé à ne plus démarrer je rappelle direct le garage pour leurs signalé il s'excuse de la gène me demande de repassé avant vendredi que le mécano réglera le soucis finalement après plusieurs tentatives j'y arrive je décide de roulé un peut et là le voyant détection de neige s'allume je m'arrête pour comprendre regarde sur net qui me dit que c'est un problème d'huile de boîte mais c'est Bva donc pire le problème serait électrique et pour finir le voyant défaut moteur s'allume...je suis retourné chez moi car trop tard pour prendre la route.Je vais descendre vendredi pour leur ramené (si je démarre)mais je n'en suis pas du tout satisfaite souhaite me rétracte et me faire rembourser es ce possible?merci d'avance pour vos réponses.
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      23 septembre 2021

      Si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation.

  • Brahimi

    22 septembre 2021

    Bonjour je viens d’acheter un véhicule neuf mais je regrette Je l’ai reçu samedi après-midi et le garage est à 110 KLM de chez moi Donc le véhicule avais 17 KLM et maintenant elle a 177 KLM Et j’ai payer la totalité du montent 42949€ Carte grise déjà établi !!!! Elle n’a pas encore une semaine Que puis-je faire Merci
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      23 septembre 2021

      Comme expliqué dans l'article, en cas d'achat à distance ou d'achat à crédit vous pouvez vous rétracter si vous êtes dans les délais.

  • MARC Jean-Yves

    19 septembre 2021

    Bonjour, nous avons réservé une voiture d’occasion chez un professionnel, ce dernier nous a certifiés que c’était une voiture Française, nous lui avons demandé à plusieurs reprises car nous ne voulions pas d’une voiture importée. Après avoir fait la photocopie de la carte grise et fat des recherches sur internet, nous nous sommes aperçus que la voiture vient de Belgique, avec une 1ère immatriculation en France en mai 2021. Nous ne voulons donc pas finaliser cette vente, le professionnel doit-il donc nous rendre le chèque de 200€ donné pour la réservation ? La voiture est toujours chez le professionnel, la carte grise non établie. Merci
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      20 septembre 2021

      C'est un motif valable d'annulation, le souci est bien entendu de prouver qu'on vous a renseigné une autre origine si vous n'avez pas d'écrit et que le vendeur est de mauvaise foi.

  • cédric barbry

    19 septembre 2021

    acheter vehicule avec 110000km chez un vendeur et garantie de 6mois ! puis pb moteur sous la garantie donc changement du moteur avec un moteur de 160000km puis je refuser le vehicule car perte seche de 1600e sur la cote du véhicule.ou que faire?
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      20 septembre 2021

      Vous êtes en droit de refuser/de demander une compensation financière, en l'absence d'un arrangement à l'amiable seul un juge pourra trancher.

  • Plesen Arlette

    19 septembre 2021

    ma reprise de ma voiture etait d'un prix, et sur le bon de commande c'etait un prix inferieure comment annuler ma commande suis je dans mon droit merci
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      20 septembre 2021

      Si vous avez signé le bon de commande et que vous n'avez pas de preuve du prix plus élevé, il sera très difficile de faire valoir vos droits.

  • Sam

    18 septembre 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture avec un vice caché ,j ai donc demande le remboursement de ma voiture il me dit qu il doit me déduire le nb de kilométrage effectué. Est-ce normal? Merci.
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      20 septembre 2021

      Nous ignorons si c'est normal, mais cela ne semble pas déraisonnable. Si cela représente un montant substantiel, posez la question à un avocat.

  • PIERS

    18 septembre 2021

    Bonjour J’ai acheté un véhicule d’occasion qui m’a été livré il y a 7 jours. J’avais fait un dossier de crédit que je n’ai pas encore signé auquel je souhaiterais ne pas donner suite (j’avais provisoirement les fonds nécessaires sur mon compte donc j’ai réglé la voiture cash). je souhaite renoncer à cet achat et rendre le véhicule en faisant jouer mon droit de rétractation, est-ce possible ?
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      20 septembre 2021

      Si vous n'avez pas financé le véhicule avec le crédit, vous ne pouvez évidemment pas valoir faire cette clause pour annuler. Seul l'achat à distance reste votre dernier recours.

  • Robert

    17 septembre 2021

    Bonjour.j'ai acheter un véhicule d'occasion chez un professionnel qui devait me livré le véhicule sous 10 jours mais au bout du 17 ème jours j'ai voulu annuler mon achat car le véhicule ne m'a toujours pas été livré et le vendeur me dit qui vas retenir 250€ de TVA Est ce normal? Sachant que j'ai payé le véhicule dans sa totalité c'est a dire 1490€..en vous remerciant
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      17 septembre 2021

      Non, si vous êtes en droit d'annuler il doit rembourser l'intégralité du montant. Seul le prix de la carte grise, si inclus et démarche introduite, pourrait faire l'objet d'une discussion.

  • Lozano

    14 septembre 2021

    J'ai acheter un véhicule a une personne âgée depuis 2 moi un mandataire m'a contacter pour me dire qu il n était pas en capacité de la vendre ,peuvent til m'obliger de la rendre ?
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      15 septembre 2021

      Nous ne comprenons pas le problème, pouvez-vous reformuler ?

  • LABROUE

    13 septembre 2021

    Nous avons commandé une voiture d'occasion dans une concession et devions la financer à crédit mais le vendeur n'a coché aucune case dans la partie financement. Nous désirons nous rétracter malgré tout ? Merci de votre réponse
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      14 septembre 2021

      Nous ignorons si ce détail sur le bon de commande vous empêche de vous rétracter, il faudrait poser la question à un avocat.

  • Bertin

    11 septembre 2021

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule dans un garage il y a moins de 14 jours , depuis je constate et j’ai fait constater par d’autres garages des vices cachés… Le garage qui m’a vendu le véhicule accepte de le récupérer et me rembourser le véhicule mais en soustrayant le montant qui était dédié à la carte grise. Sont ils en droit de le faire ?
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      Eplaque

      15 septembre 2021

      C'est une question épineuse, on peut comprendre que le garage ne souhaite pas supporter ce coût après avoir accepté de reprendre le véhicule à l'amiable, tandis que de votre côté vous trouvez injuste d'avoir payé des frais d'immatriculation pour un véhicule défectueux. Seul un juge peut trancher si les 2 parties ne trouvent pas un terrain d'entente.

  • Wauthier joel

    9 septembre 2021

    Bonjour recherche une voiture chez le garage il a 4 mois il fait des réparations car le voiture être garantie 3 mois elle fête la commode de distribution est cassée Mais les réparations au était mal faite la courroie de distribution est cassée alors qu'il l'a changé il y a moins de 3 mois si il a fait le réparation de la Corroie de distribution de cassé l'alors il l'on fait il a 3 mois une réparation provisoire il ne veut pas faire la réparation définitif comment faire
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      Eplaque

      13 septembre 2021

      Votre message n'est pas très clair, pouvez-vous le reformuler sans correction automatique de l'orthographe?

  • Maujean

    9 septembre 2021

    Bonjour, Je viens d'acquérir une clio 2 auprès d'un professionnel sauf que ce derniers c'est bien caché de me dire que le contrôle technique étais passé de date depuis deux semaines. Je ne peux donc pas faire ma carte grise. Est ce possible de se faire rembourser dans ce cas là ?
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      Eplaque

      13 septembre 2021

      Avant d'en arriver là, pourquoi ne pas lui demander un nouveau contrôle technique en cours de validité ?

  • Arman

    7 septembre 2021

    Bonjour je viens d'acquérir un véhicule d'occasion auprès d'un revendeur avec une garantie boîte pont et moteur. Après avoir effectué 50 km je tombe en panne et leur vendeur ne veut pas me rembourser. Il me dit de faire jouer l'assurance qu'il a contracté pour la réparation et sachant que c'est un problème électrique ce n'est pas pris en charge puis-je me faire rembourser.
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      7 septembre 2021

      S'il refuse un arrangement à l'amiable, vous devez prouver l'existence d'un vice caché pour forcer l'annulation.

  • Bertin

    6 septembre 2021

    Bonjour , j’ai fais un crédit à ma banque pour l’achat d’un véhicule. J’ai trouvé le véhicule dans un garage avec une garantie 3 mois ,moteur , boîte , pièce et main d’œuvre. Au bout de 3 jours je m’aperçois que j’ai une grosse fuite au niveau du moteur alors que le vendeur m’a assuré qu’il y aurait aucun souci . Je leurs et ramener le camion pour réparation , mais maintenant je doute de la fiabilité du véhicule donc je voudrais savoir si je peux me rétracter afin d’être remboursé ?
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      7 septembre 2021

      Pour un achat à crédit vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la signature du crédit. Si vous êtes au-delà de ce délai, le seul angle pour annuler est la garantie légale des vices cachés. Vous pouvez bien entendu négocier avec le vendeur avant d'entreprendre des démarches juridiques.

  • Le bail

    6 septembre 2021

    Le crédit auto est signé depuis le 24mars 2021,le véhicule n'est toujours pas livré , puis-je annuler mon crédit d'achat ?
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      Eplaque

      6 septembre 2021

      Vous ne pouvez pas annuler sur base du crédit auto, peut-être sur base du délai de livraison, tout dépend ce qui est prévu dans le bon de commande.

  • Marchand

    5 septembre 2021

    Bonjour, j'ai signé un bon de commande pour l'achat d'un véhicule d'occasion à un revendeur de véhicules d'occasion , il me demande de payer par virement 48 h avant la livraison. Est ce normal ? J'ai essayé de l'appeler sur son portable mais je ne peux pas laisser de message et il ne répond pas. Comment faire pour invalider le bon de commandes? Merci pour votre aide.
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      5 septembre 2021

      Rien n'interdit d'exiger le paiement intégral. Si cette clause est prévue dans le bon de commande et que vous l'avez signé, vous devez vous exécuter. Vous ne pouvez annuler que dans les conditions prévues dans l'article (achat à crédit ou à distance).

  • Michelle Bergia

    2 septembre 2021

    bonjour j ai commander un véhicule neuf je viens de recevoir un appel téléphonique du concessionnaire et m informe que suite au manque de composant électronique je ne dispose pas de détecteur de signalisation prévu, est que je peu annule ma commande merci de votre réponse.
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      2 septembre 2021

      Si le véhicule livré ne correspond pas à celui commandé, vous pouvez faire jouer la garantie de conformité.

  • Guy

    1 septembre 2021

    Bonsoir, j'ai acheté une voiture qui vient d'Allemagne en juillet 21 , des claquements venaient du moteur . sur le contrat de vente cela serait réparé à mon retour de vacances. Mais au bout de 7js le moteur lâche . J'ai fait rapatrier la voiture au garage car il y a une garantie 6 mois. J'ai commencé à dire que je ne voulais plus de se véhicule . On me prête une voiture pas passer au CT , mais assurer ??? 3 semaines plus tard pas de nouvelles de la voiture , donc j'ai rendu la voiture que le garage m'a prêté et demander le remboursement de la voiture toujours en ww ,le vendeur me dit qu'il s'en occupe . Le lendemain j'envoie une lettre recommandée demandant le remboursement de la voiture . Conseil d'assurance . Ai je avoir raison ?
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      Eplaque

      2 septembre 2021

      On ne voit pas comment le vendeur ne devrait pas vous rembourser le montant que vous avez payé.

  • Gillet

    1 septembre 2021

    Bonjour, Nous avons acheter une voiture presque neuve chez un marchand la voiture à 2 mois et 1000km.L'assurance ma demander d'avoir le prix d'achat avec option pour pouvoir assurer la valeur réel du véhicule J'ai donc téléphoner au garage ou la voiture à été vendue neuve.Je fais la demander du prix avec le n de châssis et la la femme me dis qu il va y avoir un problème car la voiture à un crédit chez eux et qu il n'a pas été solder .Et qu'il vont prévenir la banque et venir rechercher le véhicule chez moi.Alors que j'ai acheter le véhicule chez un marchand avec facture et qui a bien sont numéro de tva et que j'ai une demande d'immatriculation valide pour immatriculer le véhicule.Que je risque t'il cars j'ai acheter se vehicule de toute bonne fois ? Merci à vous
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      1 septembre 2021

      Le véhicule est-il immatriculé ? Si c'est le cas, il s'agit d'un véhicule d'occasion, le vendeur aurait dû vous remettre un certificat de situation administrative qui aurait mis en exergue le problème. Quoiqu'il en soit, vous devez aller voir le vendeur et exiger le remboursement.

  • Sauvage

    29 août 2021

    Bonjour, Nous avons acheter cash un véhicule C3 d'occasion chez un concessionnaire Citroën. La voiture nous a été livrer le mercredi 18/08/21. Le jeudi 19/07/21 au soir, le moteur se met à fumé, et 1 autre défaut apparaît sur l'ordinateur de bord. Mon mari a ramener la voiture chez le concessionnaire le vendredi matin en demandant l'annulation de la vente et le remboursement. Le commercial lui a répondu que nous avions aucun recours car nous l'avons payer cash. Du coup, que pouvons nous faire svp ? Car nous voulons plus de cette voiture. Et voulons vraiment annuler la vente. De plus, le commercial a annoncer à mon mari que la voiture avait signaler un autre défaut quand ils l'ont démarrer. Ça fait quand même beaucoup en même pas 24h de livraison de la voiture. Merci pour votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 août 2021

      Le mode de paiement n'a aucun impact sur la validité d'un recours... Faites simplement savoir au commercial que vous demandez l'annulation de la transaction au titre de la garantie légale des vices cachés. S'il refuse, faites expertiser la voiture, si l'expert identifie des vices cachés vous pourrez entamer la procédure juridique.

  • Pluvinet Jean

    29 août 2021

    Bonjour, J'ai acheter un camping-car il y à 6 mois. Dans l'anonnce il était mentionné avoir un double plancher. Or apres l'avoir monté sur un pont élévateur, il n'avait pas de double plancher. Ai-je un recours? Merci pour votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 août 2021

      Vous pouvez demander l'annulation en invoquant la garantie légale de conformité : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

  • Ben

    29 août 2021

    Bonjour J’ai signé un contrat de réservation pour un véhicule réperer sur le bon coin vendu par un professionnel. Or après signature et versement d’un acompte de 500€ , je me suis aperçu que l’année n’est pas conforme à l’annonce. Une clause dans le contrat précise : « au vu du nombres de véhicule que nous possédons et du nombre d’annonce en ligne que nous possédons chaque jour’ certaines erreurs sur le descriptif des options, dû kilométrages ainsi que l’année peuvent avoir lieu. C’est pourquoi le nouveau propriétaire déclare avoir clairement accepté de réservé le véhicule malgré une erreur de l’annonce en ligne. Lors de la réservation en magasin le nouveau propriétaire a accès au véhicule et vérifie donc son kilométrages et ses options , il a aussi accès à la carte grise et vérifie donc son année. » Cette clause est elle recevable ? Je souhaite me rétracté et récupérer mon acompte versé pour cet achat ( emprunte carte bancaire de 500€) puis-je faire opposition au prélèvement prévu dans quelques jour ? Le vendeur est de mauvaise foi et n’est pas très compréhensible Merci de votre aide
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 août 2021

      Si vous avez acheté le véhicule à distance sans rien signer sur place, vous avez probablement 2 angles pour annuler (vente à distance et garantie légale de conformité). Nous ne sommes pas avocats, mais nous doutons que la mention dans le contrat ait une valeur légale. L'exactitude de l'annonce est une obligation légale, pour qu'une clause contractuelle soit valable elle doit respecter la loi. Quoi qu'il en soit, vous pouvez annuler si la transaction entre dans le cadre de la protection offerte par la garantie de conformité ou de vente à distance, ne vous laissez pas impressionner par un vendeur qui ne connaît pas la loi ou qui feint de ne pas la connaître.

  • Ailas

    27 août 2021

    Bonjour J'ai acheter un vehicule chez un concessionnaire a distance j'ai reçu le vehicule mais il ne me convient pas je voudrais faire une retractation mais le vendeur refuse il me dit que ça ne se passe pas comme ça. Que doit je faire svp
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      30 août 2021

      Envoyez-lui un courrier recommandé lui annonçant votre intention d'annuler (c'est tout à fait votre droit). Pour plus d'infos : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

  • Piazza

    26 août 2021

    Bonjour , J’ai signé un contrat d’achat pour une voiture neuve de stock en Allemagne. Le garage ne m’a pas informée que je devrais payer à 2 reprises la tva , une en Allemagne et l’autre en Belgique. De plus, les démarches pour la faire immatriculer sont complexes. Je n’ai pas payé d’acompte. Puis je légalement mettre rétracter? Merci d’avance
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      27 août 2021

      S'il s'agit d'une voiture neuve, vous ne payerez pas 2 fois la TVA. Si le concessionnaire vous demande de la payer en Allemagne, vous pouvez demander son remboursement auprès du fisc allemand. En ce qui concerne les possibilités de rétractation, nous ne connaissons pas les lois allemandes, il faudrait vous renseigner dans ce pays.

  • Chesne

    22 août 2021

    Bjr, j ai vendu mon véhicule en parfait état ( factures et tracabilite complete) le 20/02/21. Un problème de Clim est apparu quasi aussitôt ( durite alu qui s est percée). S agissant d une américaine ( Dodge), il y a eu 2 déplacements et une recherche via Jeep avec commande de pièce qui ne fut pas la bonne pièce , du délai s imposait pour recherche de la pièce exacte qui fut trouvée dont coûts d environ 3200€ que je prenais à ma charge bien entendu et dont il était informé depuis le début ( dés le pb je lui ai dit que je prendrai à ma charge quoi qu il en coûte), j avais d ailleurs viré 1000€ au garage Jeep en acompte... En juin il décida d un coup d annuler vente pour vice caché... bizarre.. Après discussion et renseignement de mon côté j ai décidé d éviter les traças tjrs liés à une procédure.. j acceptais ..il m annonçait avoir juste passé 100000km et le mettre au box... cependant ce Mr a parcouru 101256-94086=7170 km !! alors que je parcourais 9000km/an en moyenne et surtout à fait passer les 100000km, critère critique pour vendre correctement !!! Je compte expertiser le véhicule afin de constater si défauts à la restitution et j envisage de recourir à réévaluation au titre du kilométrage parcouru..car il a usé le véhicule etc.. et un gros entretien va être à faire.. Il s agit d un V8 Hemi BVA 33cv / 365 cv Quel prix au km peut on abattre pour estimer l usure svp? Puis je espérer une revalorisation et donc un dédommagement pour usage...? Merci Crdlmt
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      23 août 2021

      Votre question dépasse de loin notre champ de compétence, désolé, il faudrait la poser à un avocat.

  • Lacrampe

    20 août 2021

    Bonjour. J'ai réservé une voiture d'occasion dans un garage, mais celle-ci n'est pas passée au contrôle technique. Est-il possible d'annuler cette réservation ? Merci
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      23 août 2021

      Oui, vous pouvez vous retracter.

  • risse olivier

    18 août 2021

    Bonjour. J'habite en Guyane et j'ai acheté une Opel corsa électrique en mars. Début juillet, ma voiture est tombée en panne subitement pendant que je roulais. Depuis les mécanos de la concession ainsi que ceux d'Opel en métropole ne trouvent pas la panne. Je souhaiterais annuler la vente de ma voiture et récupérer l'argent. Est ce possible?
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      18 août 2021

      En l'absence d'un arrangement à l'amiable, c'est possible si vous parvenez à prouver l'existence d'un vice caché.

  • Cyril Iaco

    15 août 2021

    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre article et votre aide. J'ai commandé un véhicule d'occasion. Les CGV stipulent que le vendeur à 10j pour me livrer le véhicule. À 14j (après plusieurs appels où on me demandait de patienter), je l'appelle et il me dit que le véhicule peut rouler, mais je devrais leur remettre dans 2 semaines car la vanne EGR est défaillante et donc le CT ne sera pas bon. Cette répartition n'était pas prévue dans le bon de commande. Puis je annuler la commande/vente ? En vous remerciant par avance, Cordialement Cyril
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      16 août 2021

      En cas de retard de livraison, la procédure légale dit qu'il faut envoyer une lettre recommandée demandant la livraison dans un "délai raisonnable". Si le vendeur est toujours incapable de livrer, alors vous pourrez exiger l'annulation.

  • Max

    14 août 2021

    Bonjour J’ai acheté une voiture neuve à distance à une concession Renault Véhicule qui ne me convient pas aussi je souhaite faire appliquer la loi Hamon qui prévoit la possibilité de se rétracter 14 jours à compter de la livraison. Ma question : la concession doit me rembourser le montant total facturé ? Frais d’immatriculation compris ? J’ai par ailleurs parcouru 700km cela pose t’il problème pour la restitution ? Merci par avance Cordialement
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      16 août 2021

      On ne vous remboursera pas les frais d'immatriculation. En principe c'est le montant facturé total qui est remboursé.

  • Joyce

    13 août 2021

    Bonjour .le 10/08/2021 j ai acheté pettite citroen c3 annee 2006 a 2500 € a un professionnel sur market place. Je souhaite annulé la vente . Car il a dit rien a prevoir dans l annonce .de retour a la maison mon compagnon me dit qu il y a la courroie de distribution a charger.
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      16 août 2021

      Comme expliqué dans l'article, il faut d'abord tenter un arrangement à l'amiable. Si cela ne passe pas, voir avec un expert si l'angle des vices cachés ou la conformité offre des chances de succès en justice.

  • Patrick Voeffray

    7 août 2021

    Bonjour. Merci par avance votre aide. Achat camping-car à un garage. 1000€ d'acompte. Lors de la visite je rajoute 1800€. En attendant d'obtenir un CT vierge et travaux prévus dans contrat vente. Le garage exige le solde soit 5600€. Prêt obtenu auprès de Cofidis avec le délai de rétractation. Mais à 1 jour près on m'annonce que le véhicule est vendu. Maintenant le garage m'indique qu'il ne remboursera pas la totalité ? Dois je porter plainte ?
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      9 août 2021

      Si le garage ne veut plus vous vendre le véhicule, la moindre des choses est de vous rembourser, en effet.

  • Boulanger Carole

    3 août 2021

    Bonjour j ai échanger mon véhicule contre un autre la personne à changer d avis mais quand il a ramené la voiture il avait casse les suspensions est ce que j ai un recours
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      4 août 2021

      Si le véhicule ne revient pas dans l'état initial, vous pouvez bien évidemment refuser l'annulation de la transaction.

  • El aouedj

    3 août 2021

    Bonjour, Après avoir fait l’achat d’un véhicule ( peugeot 208 ), en septembre 2020 auprès d’un particulier. 7mois plus tard lorsque je suis à peine rentré dans un trottoir, j’ai décidé de l’emmener dans un garage ( norauto ), ces derniers après avoir fait un contrôle technique de la voiture m’ont dit que la majorités des pièces étaient très abîmés et qu’il ne pensait pas que cela était de ma faute, ils m’ont recommandés de vérifier si le compteur n’était pas trafiqué. Suite à cela, je me suis rendu sur Histovec qui affichait que le compteur n’était pas trafiqué, j’ai par la suite appelé le garagiste auprès duquel le vendeur avait son contrôle technique, ce dernier m’a dit au telephone après 5min de réflexion que le contrôle technique a bien été fait chez lui, mais Histovec affichait aussi que la voiture était classé VGE (véhicule grandement endommagé ). Après avoir apprit cela j’ai décidé de contacter un expert qui m’a dit que les réparations s’élevaient à 10000 €. Donc en ce moment je prépare un dossier pour me faire rembourser la voiture par le vendeur qui ne m’a pas préciser que la voiture était classer VGE, si ce détail aurait figuré dans son annonce alors je n’aurais jamais conclu un tel contrat. Je suis récemment partit chez un garagiste qui m’a fait un devis dont le montant s’élève à 1030€ ( fuite de boîte, fuîtes des deux cardans, parallélisme endommagés, réparation qui ont été mal faites (le garagiste qui m’a fait le devis se demander si il n’a pas payer le garagiste ou un expert pour pouvoir refaire la carte grise et permettre au véhicule de recirculer ). Peut-on faire un remboursement à l’amiable ? Et si le vendeur persiste à dire qu’il n’était pas au courant ou bien tout simplement qu’il ne veut pas quelle tribunal dois-je saisir ?
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      4 août 2021

      Le mieux est bien entendu de conclure un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Vous pouvez saisir le tribunal de proximité s'il refuse.

  • Moutel-Hornung

    2 août 2021

    Bonjour, J ai acheté un véhicule en Allemagne le 26 juin qui est resté chez le concessionnaire jusqu'à l'obtention du CPI. Le 30 juillet , j'ai obtenu le CPI et ai informé le concessionnaire que j'allais venir pour la remise des clefs et pour récupérer le véhicule. Celui-ci m'a informé que le véhicule a été piégé par les inondations le 14 juillet et a été rendu inutilisable. En raison de ses congés, je n'ai pas prévenue de suite. Puis- je être remboursée du montant des taxes auprès de l'ANTS? Merci
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      3 août 2021

      Non, il n'y a pas de telle procédure du côté de l'ANTS. Peut-être que l'assurance interviendra, ou votre prochaine demande d'immatriculation sera gratuite. Si vous allez sur le simulateur officiel du prix de la carte grise, vous verrez qu'il y a une démarche spéciale "Véhicule acquis en remplacement d'un véhicule détruit lors d'une catastrophe naturelle", dont l'immatriculation ne coûte que 2,76 EUR. Il faudrait voir avec l'assurance du garage dans un premier temps.

  • Bidou

    2 août 2021

    Bonjour, J'ai signé un bon de commande le 31 juillet 2021 pour un véhicule d'occasion. Je dois récupérer le véhicule le 3 août 2021. Le vendeur me rappelle aujourd'hui pour me dire qu'il ne peut pas me fournir le véhicule car il s'est trompé dans les prix. Que dois-je faire? En vous remerciant sincèrement.
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      3 août 2021

      En principe vous pouvez l'obliger d'exécuter le contrat, sauf si une clause prévoit le contraire. Si un particulier ne peut pas annuler un achat parce qu'il le considère tout à coup trop cher, cela marche dans l'autre sens.

  • Brillet

    28 juillet 2021

    Bonjour j'ai acheté un véhicule C8 avec CT ok sof que il y a des fuite de carburant des fuite de la boîte de vitesses , la voiture commence à accélérer à 3000 tour au lieu de 2500 tour j'ai appelle le garage ou je les achète il l'a gardé 3 semaine et qu'en je les récupère les probleme été encore là du coup j'ai demandé une annulation d'achat et un remboursement il l'a dit ok et il l'a mi auvtemp de tenp à me rembourser il m'a fait un chèque de la moitié de la somme et lotre métier en espèce il l'a t'il doit de faire sa ?? Il m'a sorti que si il payer la somme entière en chèque sa serais pas passé...???
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      29 juillet 2021

      À notre connaissance rien n'interdit d'utiliser 2 méthodes de paiement. Le plus important pour vous est d'avoir récupéré votre argent.

  • PETITJEAN

    27 juillet 2021

    Bonjour j'ai acheté à un garage il y a 4 mois une voiture pour ma petite fille qui passait son permis. L'annonce avec photos du vehicule mentionnait : faible kilomètrage, ABS, airbags, fermeture centralisée, direction assistée carnet d'entretien. J'ai pris rdv et le véhicule n'était pas là à notre arrivée : les propriétaires n'ayant pas reçu le véhicule neuf qu'ils avaient commandé d'après le garagiste. J'ai versé 1000 euros pour la réserver plus pour la carte grise. Il s'avère que la voiture en fait n'as pas de direction assistée, pas de suivi carnet d'entretien et que nous avons de sérieux doutes sur son kilomètrage réel et ABS nous étant aperçu que sur le CT était mentionné véhicule venant de l'étranger(Belgique) alors que jamais il n'en a été fait mention lors de nos entretiens téléphoniques ou rdv avec ce garage à Saint Malo. Je suis à 750 km actuellement de St Malo. Ai-je un recours et si oui lequel ?
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      28 juillet 2021

      Si l'annonce n'est pas conforme à la chose vendue, vous avez le droit d'exiger l'annulation.

  • Amar

    26 juillet 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion avec 210000 kilometres au compteur et avec le controle technique favorable à une damme le 21 juillet 2021,par la suite un ami ma parlé du site hystovec donc je suis allez sur le site et je me suis rendu compte d'apres l'historique de la voiture que le vehicule avait 302000 en 2020 quelle recour puis avoir? Cordialement.
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      27 juillet 2021

      Contactez la vendeuse en lui expliquant qu'elle vous a vendu un véhicule avec compteur trafiqué, qu'elle est responsable même si elle n'était pas au courant et exigez qu'elle reprenne son véhicule. Si cela ne marche pas, il faudra aller au tribunal. Ce n'est pas amusant, mais vous êtes certain à 99,9 % de gagner, expliquez-lui qu'elle a tout intérêt à accepter l'arrangement à l'amiable pour éviter des frais de justice supplémentaires.

  • Vergne

    26 juillet 2021

    On a acheté un véhicule à un particulier ,une 206. Hdi 1.4l. Au bout d un mois 1600 euros de facture . Le pot le fap le ventilateur sont apparemment défectueux alors que sa marchait quand on l’a essayé. Il y a t- il vice caché ? et comment sa ce passe pour les frais . On va tenter à l’amiable mais je Ne sais pas si il va répondre et si il répond pas quoi faire ?
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      27 juillet 2021

      Aucune idée, seul un expert automobile peut établir l'existence d'un vice caché. Faites une expertise si vous avez des doutes.

  • jacky

    26 juillet 2021

    bonjour, j'ai acheté auprès d'un agent renault/dacia une sandero (d'import) dont la première mise en circulation sur le bon de commande comme sur la carte grise provisoire était indiquée comme étant 09/2020. A la réception de la carte grise définitive ,la date est 16/04/2020...Depuis décembre le garagiste ne m'apporte aucune réponse par rapport à cet état de fait et même le service relation client Dacia se dit incapable de faire quoi que ce soit...Quand pensez vpus et que me conseillez vous de faire? Merci par avance pour votre réponse
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      27 juillet 2021

      Il s'agit peut-être d'une erreur, cela arrive, vous pouvez contacter l'ANTS qui pourra peut-être la corriger.

  • Benny

    25 juillet 2021

    Bonsoir , J’ai acheté cash un véhicule le 20/07/2021 Auprès d un professionnel avec garanties moteur , tous paraissait bien . Le 25/07/2021 lors je roulais un voyant injection à contrôler s’allume et la voiture roulait au ralenti. Dois-je demandé un remboursement ? Que me conseillez-vous?
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      26 juillet 2021

      Commencez par faire jouer la garantie. Vous pouvez bien entendu demander le remboursement, mais le pro peut très bien refuser s'il préfère réparer dans le cadre de la garantie.

  • BENNACER

    23 juillet 2021

    Bonjour en achetant mon véhicule d'occasion NISSAN XTRAIL 21200 EUROSa un concessionaire, celle-ci presentait un defauts sur le pare chocs arrière, le vendeur avait mis 16 jours pour me remettre le vehicule selon lui cause du pare chocs qui etait en réparation, comme en etait precer, nous n'avons pas controler au moment des remises des cles, mais en rentrant, jai constater que le pare chocs n'a pas ete reparer que faire? puis-je exiger la reparation a mon retour de vacance soit 2 semaines et quel sont les recours en cas ou le vendeur m'envoit balader?
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      26 juillet 2021

      Vous pouvez bien sûr exiger de lui qu'il répare, mais évidemment s'il est de mauvaise foi cela pourrait se finir devant le tribunal, et nous ne sommes pas sûrs que le jeu en vaille la chandelle pour un défaut de pare-chocs (véhicule immobilisé, prouver l'histoire, etc.).

  • Wagret

    23 juillet 2021

    Bonjour, j ai acheté mi mai chez concessionnaire une voiture occasion 4 ans 64000 kms, qui 1 semaine après présentait des problèmes embrayage, elle a la pédale embrayage bizarre et les vitesses bloquées, mais pas toujours ce qui fait que 2 fois retour au garage qui disent avoir essayé mais rien trouvé. Ils ont fait une purge embrayage et 4 jours après le problème reviens, a un ralentissement, on rétrograde et ça recommence bloquée sur la route . Je peux exiger l'a reprise du véhicule ou pas ? Merci bonne journée.
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      23 juillet 2021

      Vous pouvez toujours demander, après la décision revient au garage. En cas d'absence d'arrangement à l'amiable, il faudra vérifier s'il est possible d'invoquer la garantie des vices cachés, par exemple en faisant expertiser la voiture.

  • Humbert

    23 juillet 2021

    J ai fais la vente de mon véhicule entre un particulier ou elle me demande de lui rembourser et annuler la vente suite à une accusation de l avoir trompé sur des éléments essentiels du véhicule. Hors je n'ai pas mis qu elle avait la climatisation et lors de la visite je lui ai bien dis que pour avoir du froid et du chaud que c'était les boutons je lui ai montré et dis plusieurs fois.elle m a répondu d accord. Et la elle veut annuler pour non conformité. Que puis-je faire car je n ai pas mentionné sur mon annonce ayant pas mis qu elle avait la climatisation
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      23 juillet 2021

      Pour invoquer la non-conformité, il faut avoir une preuve. Si vous avez une copie de votre annonce qui ne mentionne pas de climatisation, l'acheteur ne pourra pas invoquer son absence pour obtenir l'annulation, bien entendu.

  • Karaagaç

    21 juillet 2021

    Et normal que le vendeur professionnel ( garage)nous dise que ce n’est pas possible de se rétracter sur la vente d’un véhicule

  • Georges Ricard

    20 juillet 2021

    j'ai retrouve ma carte grise comment annuler la commande d'un duplicata?
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      21 juillet 2021

      Si vous retrouvez la carte grise perdue après avoir effectué la demande de duplicata, vous ne pourrez pas annuler la procédure. En effet, une fois la démarche effectuée, la fabrication de la nouvelle carte grise (duplicata) est lancée.

  • Fanny Gole

    19 juillet 2021

    Je pensais que la capote serait recoller proprement et en arrivant chercher la voiture c était un carnage mais le virement était déjà fait comment faire pour me faire rembourser?
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      20 juillet 2021

      En cas de litige, il faut tenter l'arrangement à l'amiable. Si cela ne marche pas, il faudra porter plainte et aller au tribunal.

  • champion

    19 juillet 2021

    j'ai acheter une voiture mon vendeur ma proposer une garantie de 5 ans pour moi 5 ans c'est trop long,je peux annuler et prendre que 3 ans.
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      19 juillet 2021

      Si vous avez signé pour 5 ans vous ne pourrez changer qu'avec l'accord du vendeur.

  • Nick

    15 juillet 2021

    Bonjour, J ai acheté un véhicule d occasion cash ( virement ) il y a une semaine. Puis je me retracter? il n y a pas de problèmes sur le véhicule, je ne supporte pas le GPS qui ne se désactive pas et je pensais que si ( je suis électrosensible médicalement prouvé ) Merci
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      19 juillet 2021

      Si cela n'a pas été fait dans le cadre d'une vente à distance, non.

  • Gerald Voltzenlogel

    14 juillet 2021

    Ma compagne achète une voiture d'occasion chez un professionnel après avoir vu sur une annonce contrôle technique ok . Prix du véhicule 500 €. La voiture est payée en espèce. Après quelques jours on remarque que le contrôle technique n'est pas fait. Le professionnel reprend le véhicule pour faire le contrôle technique. Après 1 mois d'attente nous décidons d'une annulation de vente et demandons d'être remboursé en liquide pour ne pas recevoir un chèque en bois. Le vendeur nous dit que c'est impossible dans la loi de rembourser en liquide. Est-ce vrai ? Merci
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      Eplaque

      19 juillet 2021

      Non, pour les pros le plafond des transactions en liquide est de 1.000 €.

  • GANDER

    13 juillet 2021

    Bonjour, nous avons acheté un véhicule chez un professionnel avec une garantie de 12 mois. Au premier jour, on constate des bruits suspects à l'arrière du véhicule. En fait, le véhicule a été accidenté (ce que le vendeur dit ne pas avoir su), de nombreuses réparations ont déjà été faites mais là, c'est le train arrière qui est à changer. Le vendeur ne veut pas prendre en charge les travaux en craignant des soucis ultérieurs et veut qu'on restitue le véhicule. Nous souhaiterions le conserver et que les travaux nécessaires soient pris en charge. On nous répond que dans ce cas là ils nous demanderaient de signer une décharge où on renoncerait à les solliciter en cas de nouvelles réparations, donc renoncer à la garantie. Est ce légal ? Peut on exiger une expertise attestant que le véhicule n'est pas réparable ? Peut on exiger davantage que le seul remboursement du prix d'achat du véhicule sachant qu'il ne correspond pas à ce qui était présenté ( un véhicule non accidenté et ayant subi un contrôle qualité de 200 points) et que depuis les 40 jours où il est en notre possession nous n'avons pas pu nous en servir vraiment...?
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      Eplaque

      19 juillet 2021

      Dans votre cas de figure nous avons d'habitude des questions inverses de gens qui veulent absolument se débarrasser de leur véhicule et être remboursés. L'attitude du garage nous semble responsable : ignorant les dégâts sur le véhicule et ne pouvant plus garantir sa sécurité, il souhaite vous rembourser. Vous pouvez demander des dommages et intérêts si vous le souhaitez, mais vu l'attitude du marchand qui semble de bonne foi nous serions étonné qu'un juge vous donne raison.

  • Ludivine

    13 juillet 2021

    Bonjour je suis commerçante et je refuse le remboursement dans le délai de rétractation Ai je le droit j'ai fais d'autre proposition decline par l'acheteur J'ai proposé un autre véhicule ou les réparations à ma charge
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      Eplaque

      19 juillet 2021

      Si l'acheteur se rétracte dans le cadre d'un achat à crédit ou à distance, vous n'êtes pas en droit de refuser. S'il s'agit d'un litige pour vice caché, c'est à votre appréciation, tout en sachant qu'en bout de course c'est le tribunal qui décidera.

  • Nicolas B.

    13 juillet 2021

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion auprès d'un professionnel (garage auto). Lorsque j'ai récupéré le véhicule, j'ai constaté le lendemain que la banquette arrière (assise + dossier) était imbibée d'huile. Je l'ai donc ramené auprès du professionnel qui me l'a vendu pour faire constater et en retirant la housse dans le coffre, nous avons trouvé une grosse flaque d'huile (huile de moteur). Le garage a tenté de nettoyer la banquette via divers procédés mais l'huile était toujours présente. Il a donc commandé une nouvelle banquette arrière (achetée d'occasion) sur laquelle il a remis ma house d'origine. Il m'a ainsi appelé, trois semaines plus tard, pour m'indiquer que le problème était résolu. Je suis parti pour récupérer mon véhicule mais j'ai constaté que la housse était toujours imbibée d'huile et qu'il y avait encore des traces d'huile partout dans le coffre. Il m'a donc indiqué qu'il allait l'amener auprès d'un professionnel de l'entretien pour nettoyer toute trace d'huile. Je suis extrêmement sceptique sur le fait qu'il puisse supprimer toute trace d'huile de l'arrière du véhicule et je voulais donc savoir quelles sont mes options possibles ? Est-ce que je peux appliquer la garantie de vices cachées ? Merci par avance pour votre aide. Cordialement
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      Eplaque

      19 juillet 2021

      S'il parvient à nettoyer la voiture, et que le problème ne se présente plus, vous ne pourrez pas annuler.

  • Sequeira maximo

    13 juillet 2021

    Bonjour. Nous venons d'acheter une voiture d'occasion avec ma femme. nous habitons à 5h de route de la concession qui nous l'a vendu. Lors de nos échanges téléphoniques avec le vendeur la voiture était parfaite d'un point de vue moteur et carrosserie. Nous avons demander l'historique de la voiture il ne nous l'a pas transmis par mail ou par sms. Quand ma femme est aller la récupérer sur le chemin du retour (5 h de route) elle c'est aperçu que le régulateur ne fonctionner pas et que sur l'autoroute à 130 km en 6éme, elle faisait du 8l / 100. (Probablement défaut du calculateur). Arrivé à la maison nous avons regarder les documents qu'il a finalement donné en échange du chèque de banque et on c'est aperçu que le régulateur de vitesse à déjà connu des soucis depuis 2019 (2 pannes), il y a eu également un soucis sur la régénération du Filtre à particule (2 interventions depuis 2019). le lundi matin, nous avons contacter le vendeur pour lui demander pourquoi il ne nous avez rien dit sur ces points et que l'on voulait annuler la vente. On nous dit finalement qu'ils ne peuvent pas annuler la vente juste pour ces raison là, ou alors on perdrait 20% du prix total. Or si je ne m'abuse il y a une jurisprudence (Civ 1er, 3 juin 1998 n°96.14-334). Que pouvons nous faire, car nous n'avons plus confiance en ce concessionnaire.
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      Eplaque

      19 juillet 2021

      Comme toujours ces dossiers sont difficiles à apprécier. S'il y a matière à litige, il faut consulter un avocat pour évaluer vos chances de succès.

  • ABÉLAUD

    13 juillet 2021

    Bjr Le jour de l'achat d'une voiture elle tombe en panne. La voiture retourne en Sav du vendeur. Comment ça se passe pour le délai de rétractation ? ??
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      16 juillet 2021

      Vous trouverez les détails concernant la rétraction dans l’article ci-dessus.

  • Sefyu

    12 juillet 2021

    Je viens d'acheter un véhicule ce jour à un professionnel avec un acompte versé de 300 et quelques euros en chèque. En contrepartie Il a été convenu sur le bon de commande une reprise de mon véhicule actuel et le montant restant à payer pour acquérir le nouveau véhicule. Le montant du solde correspondant à mon épargne je n'avais pas projeté de contracter un crédit à la banque. Je précise qu'il n'y a aucune CGV précisé dans le bon de commande. 1h après signature en rentrant chez moi, je m'aperçois que finalement le véhicule n'est plus à mon goût et souhaite me rétracter. Je rentre en contact avec le professionnel pour annuler mon bon de commande mais celui-ci ne veut pas me rendre mon acompte. Est-il dans son droit?
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      19 juillet 2021

      Oui, car vous n'avez pas de motif légal de rétractation.

  • saint aubert

    12 juillet 2021

    bon de commande auto neuve 2021,commercial me fait signer pour un modèle qui n'est plus commercialisé depuis le 07/02/2021sans m'en informer. je voudrais annuler le bon commande.
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      19 juillet 2021

      Nous vous conseillons de contacter directement nos agents pour cela. Téléphone : 01 84 80 28 27 (service gratuit) Email : contact@eplaque.fr

  • Dumontel

    12 juillet 2021

    Bonjours,je viens de m'engager dans l'achat d'un véhicule dans un garage Peugeot,voiture d'occasion à crédit vendredi,le weekends de réflexion,je décide d'annuler la vente , crédit trop élevé, est ce que je peux le faire sans conséquence .Merci .
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      14 juillet 2021

      Oui, vous disposez de 14 jours pour annuler la vente.

  • MICHEL HEARD

    11 juillet 2021

    je viens d acheter un camping car d occasion chez un concessionnaire il reprend le mien et j ai fais un cheque de depos est il possible de me retracter sans penalites
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      11 juillet 2021

      Comme expliqué dans l'article, la rétractation unilatérale n'est possible que dans le cadre d'un achat à distance ou à crédit.

  • Bernard

    10 juillet 2021

    Bonjour, j ai acheté un véhicule dans un garage 08 juillet à 11h 05, véhicule que j avais essayé le 06 juillet, le 08 a 11h je prends possession de ce véhicule, rejoint l autoroute pour rentrer chez moi, à 110km/h le véhicule tremble de partout, j appel le garage, réponse de ce mr voir l équilibrage des roues, à 5km de chez moi, panne sur l autoroute boîte auto bloquée et impossible de ré démarrer cet voiture, donc remorquage, je demande l annulation de cet achat, le vendeur me dit que c est impossible car il m à garantie cette voiture et que donc elle sera réparer, ayant de sérieux doute je ne souhaite annuler cet achat
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      11 juillet 2021

      Comme expliqué dans l'article vous pouvez entreprendre une procédure pour vice caché.

  • Pereira alice

    10 juillet 2021

    Bonjour, j'ai acheté une voiture de démonstration chez un garage, qui a 6 mois avec une reprise et après s'être servis pendant une semaine, nous avons remarqué certains défauts esthétiques(plastiques autour des rétros, des vitres.) que nous avions Après 'avoir indiqué au concessionnaire, il a dit qu' il arrangerait, mais après une semaine ça commence à revenir pareil, que puis je faire ?
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      11 juillet 2021

      Au vu de vos dires il nous semble difficile d'envisager la garantie des vices cachés, vu que des défauts esthétiques ne sont pas, par définition, cachés.

  • antony garrido

    7 juillet 2021

    J'ai acheté un véhicule neuf il y a bientôt 24 mois, il enchaîne les pannes les une après les autres. Puis je refaire reprendre mon véhicule car j'ai ou lire que texte qui disait que oui. Pouvez me le confirmer
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      8 juillet 2021

      Vous pouvez engager une procédure de vices cachés, si vous parvenez à prouver leur existence.

  • morganti patrick

    6 juillet 2021

    bonjour j ai acheté un vehicule d" occasion a un particulier avec ct ok . le vendeur m" a juste signalé qu il fallait rajouter de l "eau de temps a autre car petite fuite ,le vehicule ne chauffe pas ,il s "avere apres expertise 2 jours apres la vente par un mecanicien professionnel que c'est le joint de culasse et de grosses reparations de demontage a venir .le vendeur n' a plus l 'argent pour me rembourser .que dois je faire
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      7 juillet 2021

      Seul un tribunal pourra forcer l'annulation de la transaction si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable.

  • Caudrelier Valérie

    5 juillet 2021

    Bonjour , après avoir été « piégé » dans un garage pour signer un bon de commande de véhicule occasion, le vendeur nous a demandé 500e de réservation de l auto, mais après réflexion le véhicule est trop cher pour nous,et nous sommes ressortis de la concession avec unique doc le Bon de commande ou il manquait un tas d info, pas de montage financier pour l acquisition qui au départ était un loa puis un crédit ballon bref nous avons été bombardé d info et conclusion nous avons envoyé de papier de rétractation en recommandé !!! Depuis impossible d avoir le vendeur pour le remboursement des 500e de Resa, pouvez vous me donner un modèle lettre qui me permettrai argument à l appui pour que le remboursement se fasse rapidement Merci pour votre réponse j ai vraiment besoi. De mon remboursement 500e c est pas rien !!! Cordialement
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      5 juillet 2021

      Il n'y a pas de modèle miracle qui permet d'obtenir le remboursement, malheureusement. Vous avez fait le nécessaire, maintenant vous dépendez du bon vouloir de l'autre partie (pour autant que votre cas donne droit à l'annulation unilatérale, ce qui n'est pas clair au vu des infos fournies).

  • ALEXANDRE

    4 juillet 2021

    Imprimé pour rétractation ou modèle courrier

  • Castre claude

    4 juillet 2021

    Bonjour j'ai acheté une nouvelle voiture le 26 juin location longue durée et ma livraison est le 7 juillet esque je peux résilier le contrat d achat dans l attente d une réponse veuillez recevoir mes salutations distingue
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      5 juillet 2021

      En cas de vente à distance ou à crédit, oui, sinon non.

  • VERHAEGHE

    3 juillet 2021

    J'ai acheté une voiture d'occasion en novembre 2018 chez un concessionnaire, celle-ci a été immatriculée neuve en septembre 2016. Je l'ai achetée à un prix supérieur à celui de l'Argus (je l'ai su par la suite). À ce jour, j'envisage la vendre et, je viens d'apprendre qu'elle avait été accidentée en novembre 2017, et çà ne m'a pas été dit ! Je viens donc d'en être informée, grâce au Certificat de situation. Quels recours puis-je bénéficier ? Comment procéder?
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      5 juillet 2021

      À notre connaissance le vendeur n'est pas nécessairement tenu de vous informer que le véhicule a été accidenté. Il ne peut pas vous avoir menti si vous avez posé la question, ou mentionné "jamais accidenté". Mais si le véhicule fonctionne parfaitement après avoir été réparé dans les règles de l'art, cela ne peut pas faire l'objet d'une demande de compensation. Si vous constatez un vice caché, alors oui vous pouvez clairement demander une compensation vu que l'origine du vice est facilement identifiable.

  • Dia

    30 juin 2021

    Vous avez dis sans voir le bon de commande c'est difficile davoir un avis mais je peux vous l'envoyer mais par quel moyen svp dites le moi,merci de votre réponse.
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      30 juin 2021

      Nous fournissons des réponses dans les limites de nos connaissances, nous ne pouvons examiner en profondeur des cas particuliers. Merci de votre compréhension.

  • Dadou

    29 juin 2021

    Bonjour j’ai acheté un véhicule d’occasion qui vient d’Allemagne à un professionnel de l’import export français sur une annonce internet il y a 4 jours on la passe au contrôle technique le jour même plusieurs choses ne vont pas puis invoquer mon droit de rétractation et me faire rembourser le véhicule Merci pour votre réponse Cordialement
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      30 juin 2021

      Si la transaction été conclue à distance, oui vous pouvez annuler unilatéralement.

  • Zouaoui kadri

    28 juin 2021

    Bonjour j'ai acheté une voiture chez un professionnel de l'auto le 2 juin nous avons remarqué tu es avec un problème de clim on a signalé ça au garagiste car la voiture est sous garantie pour 3 mois suite à plusieurs appelle il ne répond pas à chaque fois c'est le même problème on vous rappelle on vous rappelle pour avoir un rendez-vous toujours pas en plus on a toujours pas reçu la carte grise original pour faire les papiers est-ce que j'ai droit à la date de 2 juillet d'annuler l'achat de la voiture la rentrer au garage merci
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      29 juin 2021

      Sans crédit ou achat à distance vous ne pouvez pas annuler unilatéralement en faisant référence à un article de loi. Par contre, il a bien entendu matière à annulation si le vendeur ne vous remet pas la carte grise et n'assure pas la garantie. Dans un premier temps il faudrait le mettre en demeure par courrier recommandé. Et s'il ne s'exécute pas, il faudra exiger de nouveau par courrier recommandé l'annulation pour non-exécution du contrat.

  • Dia

    28 juin 2021

    Bonjour Monsieur ou Madame,désolé pour le dérangement et je voudrais avoir votre avis et les droits que je peux faire valoir sur mon histoire enfaite j'étais chez un concessionnaire avant hier je pensais juste réserver la voiture mais jai compris après que c'est un bon de commande et je veux retracter finalement car kilométrage non garantie et voiture très chère finalement donc c'est possible de rétracter sans frais et sans histoires ou pas et sur les cgv il y a ecrit la commande prends effet à partir de l'acompte ce que j'ai compris et j'ai pas payer l'acompte et ni passer mes papiers d'identités encore et dans le bon de commande les cases sont pas cocher credit ou au comptant ca peut être favorable ou non pour moi,merci de votre réponse et de votre aide.
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      29 juin 2021

      Difficile de donner un avis sans avoir le bon de commande sous les yeux. A priori s'il dit qu'il entre en vigueur au moment du paiement de l'acompte, si vous ne le versez pas la commande n'est pas effective. Le mieux serait d'en discuter avec le vendeur et de lui expliquer que vous avez changé d'avis. Vous verrez bien alors ce qu'il vous dit de son côté.

  • Pernollet

    27 juin 2021

    Acheter un Q 5 problème avec une fuite de l’ Andy blue a 1650 km Rester au garage Audi un mois et demi Je le reprend après avoir de nouveaux roulé 800 km Problème huile Je me pose question doit je garde ce. véhicule Puis-je faire un recours pour que l on me reprenne celui ci
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      Eplaque

      28 juin 2021

      Nous ne pouvons pas vous donner de conseils aussi spécifiques, ce n'est pas notre domaine. Nous vous conseillons de vous tourner vers un avocat spécialisé dans les litiges automobiles.

  • Dupuy

    27 juin 2021

    Bonjour j’ai acheté une voiture d’occasion à un distributeur français annonce publié sur un site français il a été la chercher en Allemagne et n’avait pas eu de rdv au contrôle technique nous nous sommes retrouvés dans le contrôle technique à côté de chez moi il m’a dit qu’il devait partir et ne pouvait pas rester jusqu’à la fin du contrôle (il le paye avec sa carte bleu au contrôleur)qu’au moindre souci il prenait en charge et réparation ou remboursait le véhicule Gros problème corrosion perforante avec mise en état critique par le contrôle technique et là il me dit qu’il ne peut pas reprendre le véhicule quels sont mes recours
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      28 juin 2021

      Comme expliqué dans l'article vous pouvez évoquer la garantie des vices cachés.

  • Annabelle Dittmer

    27 juin 2021

    Bonjour.. J'ai acheté un véhicule en Allemagne. Au compteur 120000km.. Après 4 mois la chaine de distribution case comment puis-je me retourner contre le vendeur.. Me suis renseigné chez Ford la chaine de distribution doit être changer tout les 10 à où 200000km Cordialement
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      28 juin 2021

      L'Allemagne doit avoir des lois similaires à celles qui protègent contre les vices cachés en France, mais vous devrez faire la procédure sur place.

  • cyrille

    27 juin 2021

    bonjour j ai acheté une voiture d occasion chez un professionnel bon de commande signé le 22/05/2021 virement de la totalité dans la foulé dessus pas de date de livraison ? a ce jour voila plus de 30 jours au vue de l article 216-1 puis je annulé la vente ?
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      28 juin 2021

      Comme l'indique la loi en l'absence d'une date de livraison on part du principe qu'elle aura lieu dans les 30 jours. Ce délai passé, vous devez faire une mise en demeure pour demander la livraison du véhicule dans un "délai raisonnable". En cas de nouveau retard vous pouvez alors envisager la demande de l'annulation.

  • Magsmiley

    25 juin 2021

    Bonjour, nous avons acheté un véhicule d'occasion le 24 Mars. 2 jours après fuite d'huile au niveau du joint SPI du vilebrequin. Monté sur un pont, on s'aperçoit que le véhicule a été nettoyé pour masquer la fuite au contrôle technique. Le revendeur a pris à sa charge la main d'oeuvre + joint SPI et nous un embrayage neuf. La voiture continue de fuir car il n'a pas fourni le bon joint SPI. Re démontage on nous annonce une nouvelle fuite en plus de celle du joint SPI à notre charge car il faut démonter tout le moteur pour mettre de la pâte à joint. Nous refusons et récupérons le véhicule, pas le choix. 2 jours plus tard, fuite de la boite de vitesse qui a été touchée par le garagiste (partenaire du revendeur) et qui refuse de regarder. Le revendeur nous envoie balader en mettant en avant qu'elle a 20 ans et était conforme au moment de la vente. Il refuse de la reprendre et tout à coup, appel ce Lundi du revendeur car le contrôle technique aurait passé le véhicule alors qu 'il y avait une pb avec la barre stabilisatrice...au bout de 3 mois! Nous maintenons notre demande de rachat que le revendeur accepte tout à coup, là où la semaine avant il m'envoyait promener! Il reprendrai la voiture et l'embrayage mais ne peut pas nous régler avant 1 mois, mais il veut la voiture tout de suite en nous faisant un chèque que nous n'encaisserions que dans 1 mois. Depuis 3 mois, nous subissons, on nous parle mal et en plus on nous impose des conditions de reprise qui nous paraissent plus que suspectes. Le véhicule fuit et est immobilisé. Vu l'âge de la voiture, pas de protection juridique. Montant de l'achat: 3000E. Quels sont nos recours svp? Expert? dépôt de plainte contre le revendeur + garage + contrôle technique?
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      28 juin 2021

      Il s'agit d'un dossier complexe qui demande l'expertise d'un avocat, a priori il y a matière à contestation.

  • boussen

    25 juin 2021

    puis annuler une commande de vehicule neuf meme sans recupere r l acompte ou n ayant pas ete clairement informe sur mes droits de retractation comme le precise la loi hamon
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 juin 2021

      S'il y a possibilité d'annuler avec perte de l'acompte, cela doit être stipulé dans le contrat. Le fait de ne pas avoir été informé de votre droit de rétractation en cas de vente à distance ou à crédit ne vous permet pas de vous rétracter si vous n'êtes pas concerné par l'un de ces 2 cas de figure. Il permet de prolonger le délai de rétractation à 12 mois en cas d'achat distance ou de vente à crédit.

  • Dembele

    24 juin 2021

    Bonjour j'ai acheté un véhicule de base 145000 au compteur vendu sans contrôle technique moi j'ai effectué un contrôle technique pour faire la carte grise le compteur à étais modifié plusieurs fois elle a au moins plus de 300000km Avec l'histoire des contrôle technique elle passe de 276 000 à 91 000
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      24 juin 2021

      Vous pouvez vous retourner contre le vendeur afin d'annuler la transaction.

  • Cayatte

    22 juin 2021

    Nous avons commandé un véhicule neuf sans crédit.pouvons nous nous rétracter et avec quel délai
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      22 juin 2021

      Comme expliqué dans l'article, en l'absence de crédit seul l'achat à distance vous permet de vous rétracter unilatéralement.

  • Debert Isabelle

    21 juin 2021

    J'ai acheter une voiture à un particulier il y a 1 mois celle ci m'affiche un voyant moteur et la voiture n'avance plus elle roule a 70kms max quel recours ai je la voiture est de 2012 et affiche 131500kms
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      Eplaque

      22 juin 2021

      En cas d'échec d'un arrangement à l'amiable, il faudra entamer une procédure pour vices cachés. Vous devrez néanmoins être en mesure de prouver que le vice existait au moment de la vente, ce qui n'est pas évident, il ne faut pas se se lancer tête baissée dans une telle procédure.

  • Fernandez

    19 juin 2021

    Bonsoir j’ai vendu la voiture de mon père de 2009 avec 45000 kms une 407. Je n’ai jamais roulé avec elle était en gardiennage dans un garage Peugeot .. et l’acheteur malgré le contrôle technique qui était réussi sans soucis signalé courroie distribution changer ainsi que le turbo - l acheteur me l’a prise jeudi dernier me menace de me rendre la voiture car il a des soucis de calculateur abs
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      Eplaque

      20 juin 2021

      Quelle est votre question, au juste ? si l'acheteur estime qu'il y a vices cachés, il peut bien entendu vous poursuivre, mais il devra prouver l'existence des vices. Libre à vous d'accepter un accord à l'amiable ou de contester les faits.

  • Manh

    19 juin 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion dans un concessionnaire pro après avoir vu l'annonce dans un journal auto réputé. L'annonce était pour une Ford C Max modèle Titanium avec une dizaine d'options, jantes alu, gps, capteurs de stationnement, aide aux stationnement, capteurs de pression, démarrage en côte , climatisation, etc.. Une précision, acheté pendant la période de février 2021 ( covid) pas trop autorisé à voir la voiture. À la réception du véhicule le 31 mars après 1 mois 1/2 de retard pour révision, préparation du véhicule à neuve. En rentrant sur le trajet, impossible de mettre le gps ! Les autres options je ne les retrouve pas et j'ai trouvé des documents dans le livret constructeur le modèle du véhicule Stend. J'appelle le concessionnaire en arrivant chez moi, il me propose de passer le lendemain, le directeur me reçoit et me propose un arrangement à l'amiable , avec une lettre manuscrite et signée .Pour me fournir les jantes alu et les capteurs de stationnement en date du 1 Avril. Aujourd'hui en juin ,je suis toujours dans l'attente d'un geste du concessionnaire, il me relance par mail les modèles de jantes pour les choisir mais rien de plus. J'ai relancé par tel et par mail rien ... J'ai informé le journal auto de la situation,ils m'ont conseillé de porter plainte. Que dois-je faire ? Cordialement,
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      20 juin 2021

      Si on vous mène en bateau vous avez en effet intérêt à porter plainte.

  • rideau

    15 juin 2021

    Bonjour, J'ai commandé un vehicule de collection sur un site de transitaire mais ils n'ont pu honorer la transaction car soit disant que le moteur avait été changé et non pas refait donc impossible de l'homolguer en France. Cependant j'ai payé la facture en totalité. Comment puis-je récupérer les fonds. Merci pour votre réponse.
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      15 juin 2021

      Demandez au site comment ils comptent vous rembourser.

  • Charles et Jacqueline forfert FORFERT

    11 juin 2021

    J'ai "acheté " une voiture en loa sur 2 ans. Elle doit m'être livré mi-septembre . Je me suis rétracté le surlendemain par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de l'organisme Ford crédit. Le vendeur que j'ai prévenu par téléphone me dit que cela n'annule pas la commande du véhicule. Qui a raison ?
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      Eplaque

      14 juin 2021

      Pour une LOA vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à partir de la signature du contrat. C'est la loi.

  • Gitta

    11 juin 2021

    Contrôle technique volontaire 5 jours après l achat , ayant constater divers anomalies sur le jumper que j ai acheté d occasion ( clim qui ne fonctionne pas , deuxième clef qui ne possède pas de puce et ne permet pas de démarrer le véhicule . Le résultat du contrôle technique volontaire a rendu son verdict , défaut majeur corrosion perforante joue d aile avant gauche . Mauvaises fixation des sièges passager et feux stop arrière central et droit et de nuit arrière droit inopérant , alors que ces défaut ne sont pas signalés sur le contrôle technique du vendeur effectué dix jours plus tôt ? Je me suis basé en toute confiance sur le contrôle technique du vendeur n étant pas un expert automobile en temps que particulier pour acheter ce véhicule. Tout cela ayant éveillé en moi un climat suspicieux j ai donc rappeler le vendeur en essayant de lui expliquer que mon véhicule n était pas en état de circuler temps qubik ne serai pas remis en conformité. Il m à alors proposé de lui ramener le véhicule et de me le rembourser( je suis partie de corse en avion pour le chercher à Lyon d ou je suis repartie sur Marseille en attendant de repartir pour la corse . J ai alors essayer de lui demander de bien vouloir prendre à ca charge les réparations des défaut majeur non signalé par le contrôle technique qu il m’a présenté au moment de la vente et la j ai eu droit à une contestation ferme de ca part alors que je lui avait expliqué que j étais en droit de garder le véhicule et de faire réparer ces anomalies à ces frais car dans l état ce véhicule n aurai pas dû être vendu . Je soupçonne au vus du nombre d anomalies une fraude ( certificat de complaisance ) qui aura permis au vendeur de vendre ce véhicule . Qu en pensez vous sachant que je voudrais garder ce véhicule mais faire supporter les réparations par le vendeur
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      Eplaque

      11 juin 2021

      Il s'agit d'un litige complexe sur lequel nous ne pouvons rendre un avis. Sans accord à l'amiable, il faudra prendre contact avec un avocat. Il y a peut-être une procédure à faire du côté du centre de contrôle technique s'il s'avère qu'il a remis un CT de complaisance.

  • notzon

    10 juin 2021

    bonjour, j ai acheter une 205 a un particulier le 09/06/2021 sans ct avec quelque bricoles a faire dessus dont j avais connaissance.le soucis est quant j ai enlever le tapis de la malle ,je me suis aperçu qu il y avait des trous de rouille et une plaque en fer coller au silicone sous la banquette arrière . elle ne passeras donc pas au contrôle technique. je veux annuler la vente mais bien sur la personne ne veux rien entendre . merci d avance pour votre reponse
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      Eplaque

      11 juin 2021

      Normalement la justice devrait vous donner raison car le vendeur est tenu de remettre un contrôle technique de moins de 6 mois.

  • Assaghiri

    9 juin 2021

    Bonjour . J'ai acheté un véhicule . Et le lendemain j'ai découvert des brûlures de cigarettes sur le siège et un trou dans le plafonnier qui étaient camoufler,je peux savoir si le professionnel ne réparent pas ce problème , puis je me rétracter et annuler la vente . Cordialement
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      Eplaque

      10 juin 2021

      Ces motifs paraissent légers, une inspection aurait dû permettre d'identifier ces défauts.

  • Zeghoudi

    9 juin 2021

    J ai acheter 1 golf plus chez 1 parc d automobile ya 3mois elle garantie 6 mois je viens seulement d utiliser la clim au bout de 2 jours elle ne fonctionne plus du coup je les ramené chez le vendeur d d'automobile il me dit de régler 85 euros. Est ce normal malgré la garantie
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      Eplaque

      9 juin 2021

      Cela dépend des conditions de vente, à quel titre il vous réclame ces 85 €.

  • carnier

    8 juin 2021

    J'ai vendu un vheicule depuis 3mois la personnesouhaite annuler la vente cest possible
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      Eplaque

      8 juin 2021

      Bonjour, C'est possible, tout est expliqué ici : https://www.eplaque.fr/cession-vehicule/annulation Cordialement, La modération Eplaque

  • cheviet

    2 juin 2021

    bonjour J'ai acheté d'occasion une KIA, 39000 KM, chez Gabardos à Saintes j'ai essayé un véhicule mais pas celui acheté...amené d'un autre garage par la suite le jour de l'achat je sais qu'elle vient d'Espagne ...pas de doc technique en français ! je suis furieuse ..on me donne une clé USB pour la doc en français ! je fais l'achat quand même. j'ai 1500 euros de prime par la suite je demande * le carnet d'entretien : rien avant le garage Gabardos * les lèches vitres sont inefficaces, par temps de pluie, brume c'est dangereux on ne voit pas le rétroviseur je vais avoir la plaque d'immatriculation au bout de 2 mois ...et je demande à changer le véhicule.. ils me disent de garder la voiture 6 mois...sinon rembourser la prime ! C'est légal ?​
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      Eplaque

      2 juin 2021

      Bonjour, Pour savoir si c'est légal il faudra avoir tous les détails concernant la transaction, comment on vous a présenté le véhicule, etc. Cordialement, La modération Eplaque

  • Elo

    1 juin 2021

    Il y a 8 mois nous avons vendu un scooteur 125 de 11 ans mon mari roulant tout les jours avec il avait aucun souci Voilà 8 mois plus tard que l’acheteur sonne chez nous ce soir en nous disant que le scooteur ne démarre plus et qu’il veut qu’on le récupère mon mari lui dit qu’en 8 mois on ne sait pas ce qu’il a fait avec et que cela été trop trop tard surtout avec un scooteur de 11 ans Ce mr a dit qu’il allai engagé une procédure ( peut être pour nous faire peur) Aucun vice caché dessus un changement de baterie a dû être fait par l’acheteur 15 jours après car elle avait 11 ans et vu que le scooteur roulé tout les jours et après la vente nan la baterie n’a pas tenu et depuis des mois plus de nouvelles jusque ce soir Pensez vous qu’il puisse nous faire des soucis alors que nous ne sommes pas responsable ?
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      Eplaque

      2 juin 2021

      Bonjour, Pour obtenir le remboursement, l'acheteur devra être en mesure de prouver le vice caché. Nous ne sommes pas experts en la matière, mais il nous semble que les choses ne sont pas en sa faveur. Cordialement, La modération Eplaque

  • Jean

    1 juin 2021

    Bonjour, J'ai vendu un véhicule hier à un particulier qui me recontact aujourd hui. Il ne veut plus du véhicule pour la raison suivante : - Ayant fait une recherche sur histovec il c'est rendu compte que le véhicule était une 6eme main et qu elle avait eu 2 gros accident, qu elle avait été retirée de a circulation puis réparée et remise en circulation, chose que j'ignorais. Pour le reste il dit être satisfait du véhicule. Il le demande soit un rabais de 800 euros soit le remboursement du véhicule. Que dois je faire ? Merci de votre réponse. Bien cordialement, Jean.
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      Eplaque

      2 juin 2021

      Bonjour, Nous pouvons difficilement vous conseiller sans connaître la nature de vos échanges, le mieux serait d'en parler avec un avocat. Cordialement, La modération Eplaque

  • PERON

    1 juin 2021

    Bonjour, j'ai vendu ma voiture le 14 mai et 12 jours après l'acheteur m'appelle en me signalant des soucis techniques dont je n'avais pas connaissance ( je l'ai vendu avec un CT de moins de 6 mois et une contre visite OK ainsi qu'un entretien régulier avec facture à l'appuie ). Dans la liste des soucis il me parle d'un problème de boite de vitesse alors que quand il a essayé la voiture aucun problème de boite de vitesse n'a été perçu par l'acheteur. Il souhaite faire annuler la vente mais avant une éventuelle reprise je lui demande une expertise pour preuve de vice caché. Ma question est s'il obtient gain de cause, est-il dans l'obligation de me rendre la voiture dans le même état au moment de la vente à savoir avec une boite de vitesse fonctionnelle ? Je précise que c'est une vente entre particulier, cordialement.
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      Eplaque

      2 juin 2021

      Bonjour, S'il y a vice caché, ce sera à l'acheteur de le prouver, ce qui est loin d'être une partie de plaisir. Demander une expertise indépendante n'est pas une mauvaise idée. Le juge décidera du mode de résolution, mais en principe l'acheteur restitue le véhicule qui sera immobilisé au début de la procédure dans l'État tel qu'il est et le vendeur doit rembourser l'acheteur. Cordialement, La modération Eplaque

  • rose faubert

    1 juin 2021

    j'ai commande une voiture depuis montreal au canada,car mon retour en france etait prevu pour juillet,mais au final je ne rentre pas en france et mon contrat de travail au canada est reconduit,puis -je annuler la vente(voiture neuve chez concessionnaire a auxerre)
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      Eplaque

      1 juin 2021

      Bonjour, Si tout s'est conclu à distance il y a moins de 14 jours, vous pouvez annuler. Dans le cas contraire ce ne sera pas possible, sauf en cas d'arrangement à l'amiable avec le vendeur, après avoir expliqué vos circonstances particulières. Cordialement, La modération Eplaque

  • Trometer

    31 mai 2021

    Bonjour nous avons acheté une voiture d occasion chez un concessionnaire nous l avons le mercredi 27/05/2021... Le dimanche donc nous tombons en panne avec la voiture elle s est arrêté d un coup en roulant impossible de la redémarrer donc dépanneuse le problème est nous l avons acheté a crédit peu ton annulé cette vente car mon mari ne veux plus de la voiture même si elle est garantie le faite qu'elle est tombée en panne 3 jours après l avoir eu il n a plus confiance donc elle est au garage ou j ont la acheté peu t on annulé la vente et qu il noys rembourse ou ont annule le crédit qui doit débuter en juin merci de me dire ce qu l on peu faire cordialement
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      Eplaque

      31 mai 2021

      Bonjour, Comme indiqué dans l'article, en cas de crédit vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours courant à partir de la date de la signature du crédit. Cordialement, La modération Eplaque

  • Cardot

    30 mai 2021

    Bonjour.. Cela fait 3mois que j'ai réservé une voiture d'occasion chez un revendeur et cette voiture ne peut pas mettre liver car elle fait l'objet d'une suspension administrative je voudrais récupérer mon acompte de 500 euros mais plus personne ne répond comment faire ? Merci d'avance
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      Eplaque

      31 mai 2021

      Bonjour, Envoyez une lettre avec accusé de réception. S'ils ne réagissent toujours pas, contactez un avocat. Cordialement, La modération Eplaque

  • Joël Mercier

    27 mai 2021

    Bonjour, J'ai commandé un nouveau véhicule mais le garagiste vient de me prévenir que la chaine de production a cessez la fabrication du modele de ma commande, es se que je peut annulée mon contrat . Je vous remercie de me renseigné
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      Eplaque

      28 mai 2021

      Bonjour, L'information devrait se trouver sur le bon de commande. S'il n'y a pas de livraison dans un délai raisonnable, l'annulation est une possibilité. Cordialement, La modération Eplaque

  • Zanny

    27 mai 2021

    Bonjour J'ai envoyé ma voiture Peugeot 3008 en réparation encore sûr garantie acheté juillet 2020 chez Peugeot suite à plusieurs problèmes électriques détectés là ça fait presque 45jours je ne toujours pas de nouvelles ... Es-que je peu refusé de récupérer et demander un remboursement pour ma voiture ? Cordialement Zanny
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      Eplaque

      28 mai 2021

      Bonjour, Cela paraît une demande un peu excessive, surtout si vous n'avez pas fait de relances au préalable afin de comprendre les raisons du problème, demandé un véhicule de remplacement, etc. Cordialement, La modération Eplaque

  • Hervé

    25 mai 2021

    Bonjour j'ai réservé une voiture avec un chèque d'acompte a un garage, combien de temps est valable ma réservation ?
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      Eplaque

      26 mai 2021

      Bonjour, Difficile à dire sans avoir les détails (bon de commande, CGV, etc.). Cordialement, La modération Eplaque

  • Rahima Rahal

    24 mai 2021

    J’ai acheté une voiture chez un particulier il y a moins de 72 heures et je souhaiterais annuler la vente qui me demande de rembourser la carte est-ce que c’est vrai
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      Eplaque

      25 mai 2021

      Bonjour, Rembourser quelle carte ? Si vous demandez l'annulation sans motif légal et que le vendeur accepte, il semble normal que vous preniez en charge d'éventuels frais engagés par ce dernier. Cordialement, La modération Eplaque

  • Gradel

    22 mai 2021

    Bonjour, je voudrais savoir si je peux refuser de prendre mon nouveau véhicule neuf chez Peugeot étant donner que je possède déjà la carte grise.je voudrais refuser l achat car je suis en conflit avec eux car il ne respecte pas le délai de réparation sur la voiture que je devais revendre (boîte de vitesse HS) donc il m on fait rater cette vente .je devais vendre mon ancienne pour pouvoir faire mon crédit pour l achat de la neuve
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      Eplaque

      25 mai 2021

      Bonjour, Le fait que la carte grise a déjà été faite n'empêche pas une éventuelle annulation. Par contre, il faut voir si vous avez des raisons suffisantes pour l'exiger, nous vous conseillons de consulter un avocat à ce propos. Cordialement, La modération Eplaque

  • Marchand

    19 mai 2021

    Bonjour, J’ai versé un acompte pour acheter une voiture à un professionnel, tout cela s’est fait par téléphone. Il ne m’a pas fourni de contrat. 2 jours plus tard je m’aperçois que le carnet d’entretien qu’il m’avait envoyé en photo n’est pas conforme à l’historique chez le concessionnaire et que le véhicule a plus de km au compteur que prévu car des entretiens fait en concession sont enregistré avec un kilométrage supérieur à ce qui est inscrit sur le compteur. Le vendeur refuse de me rendre mon acompte. Que puis faire ?
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      Eplaque

      24 mai 2021

      Bonjour, Si la procédure à l'amiable échoue, il faudra vous adresser au tribunal. Il est peut-être utile d'envoyer d'abord une lettre recommandée pour avoir la preuve du refus du vendeur. Cordialement, La modération Eplaque

  • Bob

    19 mai 2021

    Bonjour, je suis vendeur d’un véhicule (suite succession) l’acquéreur a signé le CERFA et carte grise et désire se rétracter après 14 jours sous raison que les délais administratifs de L’Ants ont trop tardé ! Et que je ne possède pas encore le numéro obligatoire pour émission de la carte grise définitive Puis je l’obliger à acquérir le véhicule ? Cordialement
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      Eplaque

      21 mai 2021

      Bonjour, Le code de cession n'est pas vraiment obligatoire, il est possible de faire le changement de titulaire avec n'importe quel prestataire (même si cela représente des frais de dossier supplémentaires, il est vrai). Dans l'état des choses il n'a pas de motif valable de rétractation, mais faites le nécessaire au plus vite de votre côté afin de ne pas envenimer les choses (au pire prenez en charge les frais de dossier pour le changement de titulaire via un prestataire). Cordialement, La modération Eplaque

  • am

    17 mai 2021

    Bonjour J'ai acheté une Golf GTI chez un garagiste, payée par virement bancaire mais le souci ce que j'ai constaté un bruit au niveau de l'embrayage, apres l'avoir téléphoné le garagiste me dit que l'ancien proprio a modifié l'embrayage et installant un renforcé, le bruit et trop prononcé à l'arrêt et la pédale est dure. Puis je me rétracter et annuler la vente sachant que j'ai déjà pris le véhicule. Merci d'avance. Cordialement.
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      Eplaque

      20 mai 2021

      Bonjour, Vous pouvez tenter une annulation à l'amiable avec le vendeur, mais en cas de refus le motif semble être léger pour demander une annulation via un tribunal. Cordialement, La modération Eplaque

  • Alsace

    17 mai 2021

    Bonjour , j’ai acheté un utilitaire chez un pro il y’a une semaine exactement j’ai payé une parti en virement et une grosse partie en espèce , j’ai la facture d’achat , le soir même de l’achat j’ai changer la carte grise sur internet et je l’ai bien reçu , par contre le véhicule me dit qu’il y’a un problème moteur le véhicule ne démarre plus , après un diagnostic , il y’a plein de souci dont vanne egr, bref j’aimerais le rendre et me faire rembourser est-il possible malgré le changement de carte grise ? Doit-je le refaire une nouvelle vente ? Est-il obligée d’accepter la revente ? Merci beaucoup d’avance
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      Eplaque

      21 mai 2021

      Bonjour, Vu que vous avez déjà fait la carte grise, il faut faire une cession en sens inverse. Plus d'infos à ce sujet : https://www.eplaque.fr/cession-vehicule/annulation Cordialement, La modération Eplaque

  • Nikolovski

    17 mai 2021

    Bonjour Nous avons acheté un véhicule d occasion chez un concessionnaire connu et après la livraison nous nous sommes aperçu des impacts sur le pare choc et a d autres endroits . Que puisse je faire ? Merci pour votre aide
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      20 mai 2021

      Bonjour, Vous pouvez toujours entamer une procédure, mais vous risquez d'être débouté vu que vous avez pris possession du véhicule sans notifier le souci. Cordialement, La modération Eplaque

  • David

    16 mai 2021

    Bonjour, La semaine dernière, nous avons acquis un véhicule d'occasion étrangers après d'un revendeur multi marque en France. (audi a4 avant de 2018). Après 2 jours d'utilisation, nous avons constatés qu'il manquait énormément d'options ( pas de régulateur, pas de radar de recul, pas de rétroviseur intérieur automatique, ect... ) Ces options sont pourtant notés sur le descriptif du véhicule que nous avons eu à la commande. Pouvons-nous nous retourner contre le vendeur en demandant l'ajout de ces options à ces frais ou un remboursement du véhicule ? Merci
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      Eplaque

      20 mai 2021

      Bonjour, Oui bien sûr, vu que le véhicule n'est pas conforme à la description. Cordialement, La modération Eplaque

  • Cohen

    15 mai 2021

    Bonjour Le garage qui m’a vendu la voiture d’occasion avec une gatrantie de 6 mois boite et moteur, à fait réparer la boîte à vitesse sans devis ni signature de ma part, du coup je ne peux plus la faire expertiser. Il me demande de payer une partie des réparations si je veux récupérer ma voiture et sinon il me propose de me rembourser la voiture en enlevant 12 % du prix d’achat car je l’ai gardé quatre mois avant que la boîte à vitesse ne lâche

  • Anthony

    14 mai 2021

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion chez un garage il y a 3 semaines en faisant une reprise sur mon ancien véhicule, le nouveau véhicule ne correspond pas à celui indiqué sur la facture en terme de puissance fiscal (indiqué sur la facture à 22cv alors que 19cv), de modèle (indiqué phase 2 alors que phase 1) et puissance moteur (indiqué 320 alors que 300). Egalement, suite au contrôle technique fait avant la vente un défaut majeur et des défauts mineurs ont été signalé, après contre-visite le défaut majeur a été rectifié mais les défauts mineurs n'apparaissent plus sur la contre-visite alors qu'ils sont toujours présent (freins hors-côte). Puis-je demander une annulation de vente sachant que je ne souhaite pas récupérer mon ancien véhicule, donc je voudrais me faire rembourser le montant de la reprise plus la somme déboursée. Merci.
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      Eplaque

      21 mai 2021

      Bonjour, L'annulation est possible en vertu de la non-conformité. Par contre, nous ignorons s'il vous sera possible de laisser votre véhicule, en toute logique il devrait également vous être restitué vu que le contrat est annulé. Contactez un avocat pour des conseils d'experts. Cordialement, La modération Eplaque

  • lorentz

    14 mai 2021

    bonjour ma fille a acheter une voiture neuve a credit en janvier 21 pour nous en faire caseau le probleme elle n a pas son permi et la livraison est prevu le 1er juin comment peu elle faire pour annuller le contrat apres 6mois en sachant qu il n y a pas eu d acompte ni de payement cordialement
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      Eplaque

      14 mai 2021

      Bonjour, L'annulation n'est pas possible, à moins d'un accord à l'amiable avec le vendeur. Administrativement votre situation ne pose aucun problème pour la carte grise, il suffit de mettre en titulaire la personne qui conduira le véhicule, et votre fille en cotitulaire. Cordialement, La modération Eplaque

  • Villette

    10 mai 2021

    Bonjour, J ai passé commande pour un véhicule d'occasion auprès d un professionnel le 3 mai 2021. J ai versé un acompte pour réserver le véhicule. Après réflexion je désire annuler ma réservation, suis-je en droit de le faire ? Si oui, doit-il me rembourser mon acompte ? Merci d avance pour votre retour Cordialement
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      Eplaque

      11 mai 2021

      Bonjour, Vous pouvez annuler unilatéralement uniquement en cas d'achat à distance ou à crédit. Cordialement, La modération Eplaque

  • Pampam39

    8 mai 2021

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion à un professionnel, suite à l'achat, me suis aperçue qu'il y avait des vices cachés. Après expisrtise, ai lancé une procédure que j'ai gagné avec à charge au vendeur de venir récupérer le véhicule chez moi. Déjà il a fallu 2 ans pour que l'huissier récupère les sommes qui m'étaient dues. Maintenant que c'est fait, le vendeur me ballade en me disant qu'il vient récupérer le véhicule mais à chaque fois il annule et repousse... Je me retrouve donc avec ce véhicule devant chez moi depuis 3 ans (depuis que j'ai remarqué les vices cachés) et que j'assure... Que puis-je faire pour ne plus être responsable de cette voiture ?
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      Eplaque

      10 mai 2021

      Bonjour À part saisir à nouveau la justice, il n'y a pas grand-chose à faire. Nous vous conseillons de poser un ultimatum au vendeur pour éviter de son côté un nouveau passage onéreux devant le juge. Cordialement, La modération Eplaque

  • Colin

    6 mai 2021

    Bonjour , j ai recemment acheté ma voiture a un professionnel.avec controle technique et defaillance mineur. sauf que en demarrant la voiture a l ombre je m apercois de lafumée qui remonte par le capot.en bref , c est le collecteur d echappement qui est fissureé. j ai bien vu le vehicule et je l ai essayé avant l achat, mais le controle technique ne fait aucune mention de ce probleme. que puis je faire sachant le cout lourd de la reparation. vous remerciant , cordialement
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      Eplaque

      7 mai 2021

      Bonjour, La première chose consiste à en parler au vendeur pour essayer d'obtenir l'annulation à l'amiable de la transaction. S'il refuse, il est possible de recourir à la garantie contre les vices cachés. Comme expliqué dans l'article il s'agit d'une procédure lourde qu'il faut engager lorsque les circonstances sont en votre faveur. Cordialement, La modération Eplaque

  • Christine Rommes

    6 mai 2021

    Bonjour je vien d acheté une nouvelle voiture dans un garage hyoudai je trouve c ette voiture trop chère esque je peux annulé la vente en sachant que ses moi qui suis entré de mon plein gré dans le garage
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      Eplaque

      7 mai 2021

      Bonjour, Sans implication d'un crédit ou de la vente à distance, ce n'est pas possible, non, à moins de négocier avec le vendeur. Cordialement, La modération Eplaque

  • Tess

    6 mai 2021

    Bonjour, J’ai acheté une voiture le 7 mars, Sur l’annonce il est marqué « verrouillage centralisé à distance » le vendeur m’a dis qu’il n’avait pas encore la clef mais qu’il l’aurait et me l’enverrait sans tarder. Aujourd’hui après énormément de relance je n’ai toujours pas la clef, ni la carte grise. Le vendeur me répond toujours qu’il a fait le nécessaire et que ça ne va pas tarder. De plus, lors de l’achat de ma voiture le CT était soit disant OK, hors les disques et plaquettes de frein sont morts, ainsi que la sonde lambda, le capteur de pression d’huile et un voyant rouge s’allume alors que je n’ai à peine fait 600km. Le vendeur n’est pas du tout sérieux, j’ai de gros doutes sur la voiture que j’ai acheté, de plus je n’ai eu à signé aucun papier lors de l’achat. Est-ce qu’il est possible qu’il reprenne la voiture et que je sois remboursé?
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      Eplaque

      7 mai 2021

      Bonjour, Vous pouvez en effet demander l'annulation de la transaction au vendeur pour toutes ces irrégularités. S'il refuse l'arrangement à l'amiable, la voie légale est possible au titre de la garantie de conformité, qu'il nous vous a pas remis la carte grise, etc. Cordialement, La modération Eplaque

  • Gorge

    6 mai 2021

    Bonjours jai acheté une aveo 2 essence avec une societe de location de voiture. Mais leclairage du compteur commence a déconner 4 jours aprés. On voit presque plus la jauge dessence, a peine la vitesse instantané et presque plus le nombre de kilometres. Si le probleme sagrave +, je serai embeté (je pourrai meme plus la revendre plutard car la visibilité des kilometres instantanés sera illisibles) Cest un eclairage a cristaux liquide et je peux meme pas faire reparé chez Chevrolet car chevrolet sest désinstallé sur lile de la Reunion récemment . Javais acheté le vehicule avec cette société de location sur lile de la Reunion. Comment faire svp? Esque je peux me retracter du coup?
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      Eplaque

      6 mai 2021

      Bonjour, Sans être expert automobile, le problème nous semble léger pour invoquer la garantie des vices cachés. Vous trouverez probablement un garage multimarques ou Opel en mesure de résoudre ce problème d'éclairage (j'ai une Chevrolet Cruze, je vais chez Opel ou un indépendant pour entretien et réparations). Cordialement, La modération Eplaque

  • Brahim

    5 mai 2021

    Bonjour l ors un achat à distance par téléphone je décide d'acheter une voiture . Je procédé à un paiement en 10 fois après carte bleu . A la fin de l'appel elle me transmet le bon de commande . Et la je remarque kilomètres non garanti , elle me dit non c'est rien c'est pas la facture final . Elle me fournit ni contrôle technique ni rien . Le véhicule je peut le prendre que quand elle voudra . Je décide d'annuler la vente. Sauf qu'elle ne veut pas enclencher le remboursement l'achat je l'ai fait aujourd'hui le 5 mai et j'ai demandé le remboursement 2 heures après. Je lui ai dit que je ne voulais plus elle m'a dit je dois voir avec l'organisme du paiement en 10 fois et eux me confirme que c'est bien au vendeur d'annuler la vente pour que eux me rembourser la mensualité 413 euros . Ensuite j'ai craqué ( pleurs ) je me retrouve sans voiture sans argent maman de 2 enfants . La personne en face de moi ne veut rien savoir . Alors que je suis dans mon droit de me rétracter , comment je peut faire ? J'ai menace de porter plainte et jai envoyer un courrier de mise en demeure . Est ce que l'organisme du paiement en 10 fois doit me rembourser?
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      Eplaque

      6 mai 2021

      Bonjour Madame Brahim, C’est au vendeur de vous rembourser. S’il ne le fait dans un délai de 14 jours après avoir été notifié de votre souhait de rétractation, des intérêts de retards s’appliquent. S’il refuse toujours de vous restituer votre argent, portez plainte. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Smr

    5 mai 2021

    Bonjour J’ai acheté un véhicule à titre professionnel avec signature des contrat à distance Néanmoins je souhaiterais me rétracté, car je n’ai pas vu qu’il y avait un premier loyer majoré de plus 4000€, le vendeur me dit que en tant pro je ne peux pas me rétracter, pourtant sur le contrat que j’ai il est bien précisé que j’ai un délai de 14 jours pour me rétracter. Comment faire pour annuler cette vente ? Merci
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      Eplaque

      6 mai 2021

      Bonjour, Le droit de rétractation dans le cadre de la vente à distance existe aussi pour les transactions entre professionnels. Mais il y a des conditions à remplir : - L'objet du contrat ne doit pas entrer dans le champ d’activité principal de votre entreprise - Le nombre de salariés de l’entreprise doit être inférieur ou égal à 5 Si vous êtes dans votre droit, il suffit de notifier le vendeur de votre volonté de recourir à votre droit de rétractation par lettre recommandée (l'e-mail est aussi légal, mais nous vous suggérons de le faire à l'ancienne pour plus de sécurité). Cordialement, La modération Eplaque

  • J luc

    4 mai 2021

    Bonjour, j ai acheté un véhicule il y a 5 mois chez un vendeur d occasions ( elle est garantie 6 mois) mais un voyant moteur s est allumé et après diagnostic il s agit de la pompe à carburant et le coût de réparation excède les 1500€ or je suis déjà aller les voirs pour le même soucis et ils m ont certifié qu il avait réglé le problème ... j ai à faire a des personnes pas sérieuses et je n ait plus confiance en eux ... puis je faire réparer mon vehicule dans un garage Peugeot et leur envoyer la facture ou alors puis je me faire rembourser le véhicule et leur rendre ? Merci
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      Eplaque

      5 mai 2021

      Bonjour, Comme expliqué dans l’article vous pouvez introduire une procédure pour vice caché. Il faudra néanmoins qu’un expert automobile établisse l’existence d’un ou de vices pour que vous obteniez gain de cause. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Odile

    3 mai 2021

    Bonsoir, Mon ami a testé une moto puis il a décidé de l’acheter. sur le bon de commande il n’y a pas de date de livraison mais le vendeur lui a dit entre le 15 et 30 juin prochain. Est ce légal en sachant qu’il a acheté la moto comptant ?
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      Eplaque

      4 mai 2021

      Bonjour, Ce n'est pas illégal. Si aucune date de livraison ne figure sur le bon de commande, on considère que le vendeur est tenu de livrer le bien, ou d'exécuter la prestation de services, sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation). Cordialement, La modération Eplaque

  • garrigues dominique

    30 avril 2021

    Bonjour,j'ai acheter un véhicule a ma compagne au mois de décembre,j'ai l'impression d'avoir été berné et depuis je me renseigne,j'ai demander un rapport histovec et j'ai vu que le véhicule avait été accidenté,j'ai le numéro du rapport,est il possible de se le procuré,si oui comment ? Dans l'attente de vous lire,cdlt.
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      Eplaque

      30 avril 2021

      Bonjour, A priori seul l'assureur et le sinistré disposent d'une copie, nous ne pensons pas qu'il soit possible de consulter le rapport. Posez la question à votre assureur ou à un expert pour obtenir une réponse plus solide. Cordialement, La modération Eplaque

  • Guzman

    29 avril 2021

    Bonjour voilà j ai acheté l année dernière un Picasso avec option dans un avec 136000kilometres au compteur or quand on a vu le véhicule le compteur ne marche pas le voyant moteur ne s allume pas le toit ouvrant ne marchait pas il ns la dis après avoir signé les papier 3 mois après il dit qu il ferait pas les réparations car sa il coûter trop cher. Le régulateur ne marche pas aujourd'hui le véhicule a 157000kilometres j ai a changer train arrière train avant entier support moteur embrayage et maintenant le moteur car il y a des sondes qui ne marche pas donc joint de culasse l expert qu on fait venir avec la protection juridique nous a sorti que c est de l usure . L expert un copain au garagiste. Contrôle technique vierge quand on a eu la voiture or tt le train avant et arrière hors service .Le garage et l expert font les mort je me retrouve à avec une voiture hors service acheter 3800 euros et aujourd'hui 2500euros de réparation

  • Kévin

    29 avril 2021

    Bonjour, j'ai signé un bon de livraison le 16/04/2021 et versé un acompte de 325€ pour une voiture qui fonctionnait bien. J'ai envoyé un virement bancaire à se concessionnaire pour le payement de la totalité. Le 28/04/2021 je signe le certificat de cession qui est d'ailleurs au nom de l'ancien propriétaire et pas au concessionnaire et ensuite je récupère le véhicule. J'habite à 2 heures de routes du concessionnaire, en rentrant au bout de 1 heures j'ai le voyant moteur puis le défaut ESP puis les défauts tempomat et speedtronic sur le tableau de bord. Je me rend compte que le régulateur de vitesse ne fonctionne plus et que la voiture manque de puissance. J'appelle le conces une fois chez moi et il me dit de faire un diagnostic chez mon mécano car je risque de détériorer encore plus la voiture. Trouvez vous normal qu'il me demande de faire le diagnostic à mes frais le jour de la livraison du véhicule ? Est-il possible de faire une rétractation de vente? Et si oui le droit de rétractation est compté à partir de la signature du bon de commande ou de la réception du véhicule ?
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      Eplaque

      30 avril 2021

      Bonjour, Notre première remarque est que la transaction ne semble pas légale. Si nous comprenons bien le professionnel a demandé à l'ancien propriétaire de remplir un certificat de cession vierge pour ensuite indiquer votre nom en tant qu'acheteur. La loi impose à tout professionnel qui achète un véhicule d'occasion de faire une déclaration d'achat, le certificat de cession de cession doit être à son nom pour la partie acheteur. Lorsqu'il trouve un acheteur, il doit remplir à son tour un certificat de cession en figurant en tant que vendeur. Pour en revenir aux soucis techniques et à qui doit payer, c'est plus une question d'appréciation qu'autre chose. Si notre suspicion est correcte, l'irrégularité de la transaction vous offre un levier puissant pour convaincre à l'amiable le garage de reprendre le véhicule, car en cas de procédure pour vice caché, par exemple, il risque des soucis avec la justice vu que cette irrégularité sera exposée en plein jour. Cordialement, La modération Eplaque

  • Tharel

    28 avril 2021

    Bonjour J ai acheté un véhicule d occasion à un garage il y a un an Au bout de trois jours , casse moteur Le moteur a été changé ( il a fallu 6 mois ) J’ai effectué 5000 km et le moteur a encore une fois cassé Aucune erreur de conduite La garantie du moteur neuf fonctionne, mais plus aucune confiance Outre les frais engendrés, puis je réclamer le remboursement du véhicule ? Metci
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      Eplaque

      29 avril 2021

      Bonjour, Il est difficile de demander l'annulation au motif que le nouveau moteur a cassé, ce n'est clairement pas de la faute du garage vu qu'il s'agissait d'un élément neuf. Cordialement, La modération Eplaque

  • Sandy OELHAF

    28 avril 2021

    Bonjour, Une copine a acheté une voiture d'occasion il y a 5 jours, cependant le vendeur lui a vendu en 5 places alors que sur la carte grise il est stipulé CTTE. Etant ignorante dans le domaine, elle n'a pas fait attention et ne sait pas vers qui se tourner ni quoi faire. La gendarmerie ainsi que son assurance lui disent que c'est de sa faute et qu'elle aurait du faire attention. Vers qui pouvons-nous se retourner pour que le vendeur prenne en charge l'homologation?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 avril 2021

      Bonjour, C'est malheureusement un souci relativement courant. Cet article explique la problématique, ainsi que les solutions : https://www.eplaque.fr/infos/vehicule-5-places-carte-grise-2-places Cordialement, La modération Eplaque

  • Cafe

    28 avril 2021

    Bonjour j' ai verser un acompte pour une voiture d occasion mais on dirais que les km on étais modifier puis je me retracter et me faire rembourser mon avcompte
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      Eplaque

      28 avril 2021

      Bonjour, Demandez au vendeur de vous fournir le rapport HistoVec du véhicule. Si celui-ci prouve que le kilométrage a été trafiqué, vous pourrez demander l'annulation avec restitution de l'acompte . Cordialement, La modération Eplaque

  • Caroline

    27 avril 2021

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule à un particulier en juin 2020, la boîte de vitesse est restée bloquée en marche arrière et je suis en plus dans l'incapacité de faire ma carte grise vu qu'il me l'a vendu avec une carte grise doublement barrée, donc pas à son nom! Il ne souhaite aujourd'hui pas faire la carte grise. Je me retrouve avec un véhicule immobilisé sans pouvoir la vendre à défaut de pouvoir l'immatriculer. Quels recours à cette situation ?
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      Eplaque

      28 avril 2021

      Hello, Vous devez exiger du vendeur qu'il vous fournisse une carte grise à son nom ou qu'il reprenne son véhicule vu qu'il est illégal de revendre un véhicule au nom du propriétaire précédent. Cordialement, La modération Eplaque

  • Chouin charlotte

    27 avril 2021

    J’ai vendu la voiture de ma maman sur le bon coin , je me suis occupée de faire l’annonce car elle n’est pas à l’aise avec internet. Dans l’annonce j’ai mentionné les options suivantes ( GPS, et régulateur de vitesse ) en étant persuadée que ma maman avais ces options , sauf qu’à la place de régulateur de vitesse , c’est un l’imitateur de vitesse , sauf que ne connaissant pas très bien les voitures je ne savais pas qu’il y avais une différences entres les deux , bref.. Quelques jours après avoir déposer l’annonce une acheteuse viens voir la voiture , tout ce passe très bien elle est ravie de la voiture , nous signons donc tout les documents. 30min après elle m’envoie un message en me disant qu’elle ne sais pas comment mettre le gps ( elle était toujours au lieu de rdv) delà je contact ma maman pour qu’elle m’explique et là elle me dit que non il n’y a pas de gps sur la voiture ! Complètement navrée j’écris à la dame en lui disant que je suis vraiment désolé que ce n’était pas du tout volontaire de ma part , mais qu’il n’y a pas de gps. Donc à ce moment là je me suis dit qu’elle allais me dire de revenir chercher la voiture qu’elle n’en voulais plus , et elle m’a répondu quand gros elle allais rentrer avec le véhicule et regarder une fois chez elle si il y avais autres choses , et donc le soir elle m’a réécrit en me disant qu’il n’y avais pas non plus de régulateur de vitesse donc pour moi si il y en avais un , donc j’ai demander confirmation à mon garagiste et c’est là qu’il m’a dit que non c’était pas un régulateur mais un l’imitateur ... Donc ce qu’il fais que maintenant la dame me menace en allant soit déposé plaintes à la gendarmerie pour escroquerie et vice caché , ou un remboursement de 400€ Donc je voulais savoir si j’etait dans l’obligation de lui redonner 400€ , ou si je risquais quelques choses avec la justice Sachant que ce n’était pas du tout mon intention de cacher quoique ce soit , mais je suis vraiment perdu.. pouvez vous m’aider merci !
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      Eplaque

      28 avril 2021

      Bonjour Charlotte, En lisant vos dires, il y a bel et bien des incohérences entre la réalité et les informations de vente du véhicule. Elles sont certes involontaires, mais l’acheteur est dans son droit. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Salami

    23 avril 2021

    Bonjour, après l'achat d'un véhicule au conteur kilométrage trafiqué. Si le juge décide d'annuler le contrat de vente, avec restitution du véhicule, après plusieurs années . Dans quel état rendre la voiture ? Peut on rentre une voiture avec un voyant moteur allumé par exemple ?
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      Eplaque

      26 avril 2021

      Bonjour, Bonne question, nous ignorons ce qu'il en est de l'usure après des années d'utilisation... Il semble logique que l'état du véhicule ait changé depuis. Jusqu'à quel point est-ce toléré ? Nous l'ignorons. Cordialement, La modération Eplaque

  • Revet M.

    22 avril 2021

    Bonjour. Je viens d’acheter une voiture comptant à un vendeur professionnel. Je l’avais essayé 15 jours avant il n’y avait pas de problème. Aujourd’hui que je l’aie y’a un bip continu de défaut (récurant sur les 206cc pour défaut de toit que je savais qu’il s’ouvrait pas), il y a aucun feu stop qui fonctionne car il avait enlevé le capteur de frein à la pedale oubliant d’en remettre un autre. En ce moment il essaye de m’en installer un qui n’est pas d’origine à la marque et bidouille avec... Maintenant une anomalie anti pollution s’est affichée, antibrouillard arrière marche pas... Au vu de tout ça en espace de 5 jours que je la possède, puis je demandais à me rétracter et me faire rembourser ? Quel recours et comment on fait ? Merci beaucoup.
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      Eplaque

      22 avril 2021

      Bonjour, Vous pouvez annuler aisément en cas d'achat à crédit ou vente à distance. En dehors de ces cas particuliers, seul un arrangement à l'amiable est possible. L'autre voie est judiciaire avec la procédure des vices cachés, si vous parvenez à prouver leur existence. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Ben

    21 avril 2021

    Bonjour j’ai acheté un véhicule à un professionnel qui m’a dit que la voiture n’avais aucun problème que tous étais en ordre et que Cetais une bonne affaire, je fais un autre contre technique où l’on me dit tous les défauts du véhicule qui n’étais pas stipulé dans le premier contre technique j’appelle le vendeur en lui expliquant tous sa me répond qu’il ne comprend pas qu’il aller voir avec la personne à qui il l’a acheter et où il a fais le contrôle technique je le relance plusieurs et me baratine en me disant que c’est rien que j’ai qu’à laissé le véhicule tel quel me dit qu’il peut me la racheté mais moins chère. Vu mon insistance en lui disant qu’il m’avais menti sur le véhicule et que j’attend sa fait plusieurs jours la réparation des choses trouve sur le nouveau contrôle technique me dit écoute si tu veux je te rembourse si tu as pas fait la carte grise je lui indique que si j’ai fais la carte grise donc me dit j’ai un acheteur tu lui vendra ta voiture aujourd’hui la voiture me signale encore de nouveaux problèmes donc je lui dit que je veux récupère mon argent et que je lui rend son véhicule il me dit qu’il m’a jamais dit sa que lui est garant juste pour le moteur et la boîte à vitesse 3mois que tous le reste ne le regarde pas si lui dit que je vais porté plainte contre lui et le monsieur du contrôle technique qui est sont ami il me nargue. Je voudrais savoir quel recours j’ai j’ai acheter le véhicule le 01/04/2021. Merci
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      Eplaque

      21 avril 2021

      Bonjour, Comme expliqué dans l'article vous pouvez introduire une procédure pour vice caché. Il faudra néanmoins qu'un expert automobile établisse l'existence d'un ou de vices pour que vous obteniez gain de cause. Cordialement, La modération Eplaque

  • YVES

    19 avril 2021

    j'ai acheté un véhicule à un professionnel, la carte grise est maintenant à mon nom. Il s’avère que cette voiture est maintenant déclarée volé. Je demande à ce professionnel de reprendre le véhicule et de me rembourser. Mais comment faire pour la carte grise qui est à mon nom?
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      Eplaque

      20 avril 2021

      Bonjour, Cet article dédié à la problématique passe en revue les différents scénarios, ainsi que la marche à suivre : https://www.eplaque.fr/cession-vehicule/annulation Cordialement, La modération Eplaque

  • pierre maniez

    18 avril 2021

    bonjour j ai acheté un véhicule d occasion dans un garage j ai refais un controle technique qui a révéle des incohérances j ai suivi la procédure pour vis caché je voudrais savoir en cas d arrengement a l amiable comment dois je proceder merci davance
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      Eplaque

      19 avril 2021

      Bonjour, Si vous demandez comment annuler la cession en cas d'arrangement à l'amiable, voici la marche à suivre : https://www.eplaque.fr/cession-vehicule/annulation Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Jacquot

    16 avril 2021

    Mon père âgé a par téléphone contacté un garage mandataire pour une voiture. Le garagiste n a pas envoyé de bon de commande seul un accord verbal a été donné.aujourd’hui la voiture est arrivée mais mon père n a pas l’argent nécessaire au final pour différentes raisons. Peut il se rétracter ? Cordialement
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      Eplaque

      19 avril 2021

      Bonjour, Si tout a été conclu à distance, votre père peut invoquer la loi concernant la vente à distance pour annuler dans les 14 jours. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • HERAULT

    16 avril 2021

    Le 7 avril nous avons acheté une voiture et quand on est rentré à la maison on s'est rendue compte que la voiture ne barrée pas, le lendemain du mal à l'allumer, un feu grillé donc le mercredi mon mari la ramené au garage et depuis ce jour nous attendons le remboursement. Comment peut on proceder?
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      Eplaque

      19 avril 2021

      Bonjour, Si à ce jour, le vendeur refuse de procéder au remboursement, la meilleure alternative est de conduire l’affaire devant la justice. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Parot

    14 avril 2021

    Bonjour j'ai réalisé un CT qui m'a fait découvrir un kilométrage trafiqué, le jour même je l'annonce au futur acheteur il accepte malgré tout et l'achete. le lendemain il change d'avis, que puis je faire? dans un second temps je me retourne vers l'ancien vendeur ? qui était un professionnel par ailleurs
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      Eplaque

      15 avril 2021

      Bonjour, Si vous n'avez pas de preuve que vous l'avez informé, c'est sa parole contre la vôtre. De votre côté vous devez vous retourner vers votre vendeur, oui. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Parot

    12 avril 2021

    Bonjour, j'ai signé un bon de commande pour une voiture d'occasion chez un concessionnaire automobile , j'ai vu la voiture que sur photos , le vendeur me dit qu'elle est impeccable intérieure et extérieure . Il me dit que je ne peux plus me retracter car il fait venir la voiture de loin par camion et que cela engage des frais. Est-ce que j'aurais un recour si la voiture n'est pas conforme à mes attentes.
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      Eplaque

      13 avril 2021

      Bonjour, Puisqu’il s’agit d’une vente à distance, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours. En cas de vices cachés avérés, vous pouvez également annuler l’achat du véhicule. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Marguerite Lenoir

    11 avril 2021

    Je viens d'acheter une voiture neuve et le garage me reprend ma voiture 9000 euros mais entre-temps quelqu'un veut m'acheter la voiture au même prix mais le garage lui demande 10 %de la somme en plus dont 900 euros est-ce normal ? Merci d'avance
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      Eplaque

      12 avril 2021

      Bonjour, Si le garage entendait vendre la voiture avec un profit de 10 %, cela ne semble pas anormal. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Capon

    10 avril 2021

    Bonjour J’ai commandé une voiture dans un garage, j’ai versé un acompte pour la bloquer. Mais mon crédit a été refusé, j’ai donc fait un recommandé avec accusé pour rétractation dans les délais 9 jours . Le garage ne veut pas me rembourser l’acompte ! Que faire ? A t’il le droit ? Merci de votre aide
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      Eplaque

      12 avril 2021

      Bonjour, La rétractation en cas d'achat à crédit est valable à partir du moment de la signature de celui-ci. Si vous avez fait votre demande après la commande, vous ne pouvez donc pas invoquer cette loi pour annuler unilatéralement, le garage est dans son droit. Seul le scénario de la vente à distance vous offre une porte de sortie. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vieira

    9 avril 2021

    vu que c est une voiture reprise pour remboursement Je dois barrée la carte grise mais je marque quoi D habitude je met vendu avec la date et l heure mais là??? Merci d avance pour votre aide et je vous remercie de m avoir déjà éclairé sur un premier point et de votre rapidité a m aider. Cordialement
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      Eplaque

      9 avril 2021

      Bonjour, En quelque sorte vous revendez le véhicule, il suffit de mettre la mention habituelle vendu le... Ce n'est pas un point crucial, vous pouvez ajouter après la date et l'heure "suite à reprise véhicule" ou quelque chose comme ça. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Riko

    8 avril 2021

    Bonjour, j'ai vendu un véhicule avec un CT qui a dépasser de 10 jours (ps: c'est la 1ière voiture que je vendais, je ne connaissais pas la loi), du coup l'acheteur ne pouvant pas faire la carte grise par rapport à une contre visite il demande un remboursement chose que je peux comprendre et que j'accepte mais au final il demande aussi un remboursement de tous les frais annexe. La loi stipule bien qu' après un CT de 6 mois l'acheteur a le droit au remboursement du véhicule mais les frais annexes je ne sais pas car je trouve qu'il abuse un peu. Pouvez-vous m'aiguiller s'il vous plaît ? cordialement
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      Eplaque

      9 avril 2021

      Bonjour, C'est une question pour un tribunal. Habituellement les frais annexes ne sont pas remboursés, mais cela se négocie entre les 2 parties. En cas d'absence d'accord, c'est un juge qui tranche. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vieira

    7 avril 2021

    Bonjour Après avoir fait l achat d un vehicule d occasion dans un garage au bout de 3jours la voiture tombe en panne Le garage la récupère pour modifier les pièces défectueuses au bout de quinze jours la voiture m ai livrer avec tes impacts sur le pare brise ,capots ainsi que le par choc habillés et avec 700km de plus sur le compteur a lors quelle a était remorques à chaque fois. Apres avoir eu mon garagiste il m’a proposé de me rembourser Ma question est la suivante dois je lui rendre la carte grise avant d avoir reçu l argent sur mon compte car il me dit que s il n a pas la voiture ni les documents il ne peut pas faire le remboursement????
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      Eplaque

      8 avril 2021

      Bonjour, Cela semble normal qu'il demande la voiture et la carte grise. De votre côté, si vous avez des appréhensions faites lui signer un document qui met sur papier les conditions de l'annulation. Il dispose d'un délai de 14 jours pour vous rembourser. Vous devrez également lui faire signer un certificat de cession si la carte grise est à votre nom. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • POULAIN

    4 avril 2021

    Mon mari a signé un bon de commande pour l'achat d'une voiture en février 2021. Il est entré en soins intensifs à l'hôpital le 22 mars. La réception de la voiture qui devait se faire le 25 mars n'a donc pas eu lieu. Mon mari est dans l'impossibilité physique et morale (inconscient) de récupérer cette voiture. Peugeot nous ordonne de venir la chercher. Quels sont nos droits? Merci infiniment de nous aider D.Poulain
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 avril 2021

      Bonjour, Nous comprenons les difficultés de votre situation. Mais malheureusement, il n'y a rien dans la loi qui permet d'annuler une transaction dans un tel contexte, aussi difficile soit-il. Nous vous conseillons de contacter Peugeot afin de leur expliquer votre situation et tenter de trouver une solution à l'amiable. Bon courage. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Lola

    4 avril 2021

    Bonjour J’ai acheté un véhicule il y a moins d’un an (janvier 2020)chez un concessionnaire d’occasion mais n’ayant pas assez de puissance j’ai décidé de la revendre et d’achat une autre neuf (le 21mars 2021) chez un Concurrent. Ce concurrent s’est engagé lors de la reprise du véhicule à solder le crédit en cours. Chose faite car lors de l’achat du véhicule neuf le document prouvant le solde du crédit fut remis. Cependant , ce mois-ci je constate que je serai prélevé ( le 6 avril) sur l’ancien véhicule le prélèvement de la nouvelle voiture se fera qu’en juin. j’ai contacté le concessionnaire afin d’obtenir des explications , voir déduire la différence qui sera prélevé ce mois sur la nouvelle voiture mais rien n’y fait. Pensez vous qu’une rétractation de vente est envisageable ?
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      Eplaque

      6 avril 2021

      Bonjour, Il n'y a pas de rétractation possible dans le cadre des scénarios listés dans l'article. En ce qui concerne les soucis de prélèvement nous ne comprenons pas comment vous avez pu être prélevée si le crédit a été soldé, il faut voir ça avec la banque concernée. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Mafdi

    3 avril 2021

    Bonjour . J'ai vendu ma voiture à un garage, mais on m'a dit au bout de deux jours que le compteur kilométrique n'était pas correct et qu'il avait été changé en 2016 et je ne sais pas. J'ai acheté la voiture en 2020 Y a-t-il une pénalité pour moi? Parce qu'il veut me rendre la voiture et je refuse
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      Eplaque

      5 avril 2021

      Bonjour, En tant que vendeur, vous êtes responsable de la chose vendue face à votre acheteur. Vous pouvez néanmoins vous retourner vous-même contre votre vendeur. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Stephanie

    3 avril 2021

    Bonjour a vous J ai acheter un véhicule en financement. Et apres coup je ne l aime pas du tout. J ai une peur de conduire un vus se que je ne savais pas..j aimerais simplement échanger le véhicule Es ce Possible?
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      Eplaque

      5 avril 2021

      Bonjour, Vous pouvez annuler l'achat dans le délai de 14 jours prévu en cas de financement. Un échange, non, ce n'est pas possible à moins d'un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Lonchampt

    2 avril 2021

    Bonjour achat d un véhicule d occasion chez un concessionnaire bon commande signé à 5 km et à réception la voiture a 1157 km au compteur quelle recours merci
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      Eplaque

      5 avril 2021

      Bonjour, S'il y a une divergence entre le chiffre indiqué dans l'annonce ou sur le bon de commande et le kilométrage réel, vous pouvez invoquer la garantie de conformité. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Annie Duchesne

    2 avril 2021

    Bonjour , je viens de louer une voiture neuve 2021 en location pour 5 ans cela fait une semaine que je l'ai en ma possession , puis je la retourner ?
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      5 avril 2021

      Bonjour, Uniquement si le contrat a été conclu à distance. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Brunoy Tocney

    2 avril 2021

    Bonjour j'ai acheté un véhicule par téléphone à un garage, mais je suis rétracté 10 mn après avoir fait l'acompte. Je l'ai signifié par téléphone et par mail, sur le bon de commande il n'y a pas le CGV, je n'ai rien reçu d'autre, je n'ai rien signé. J'ai envoyé l'attestation indiquant qu'il y a eu prélèvement sur mon compte. Le courrier recommandé est parti le lendemain. Je les ai appelé dans la foulée pour recréditer mon compte mais ils me disent d'attendre après 14 jours. Je vais me rapprocher de mon service juridique mais je voulais savoir si il y avait quelque chose de plus à faire
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      Eplaque

      2 avril 2021

      Bonjour, Le délai de remboursement est de 14 jours. En principe la notification par e-mail est suffisante, mais nous vous conseillons de l'envoyer par courrier recommandé avant l'expiration du délai afin d'assurer vos arrières. Après il ne vous reste plus qu'à attendre que le paiement arrive dans les délais. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Valérie

    30 mars 2021

    Bonjour, Au début du mois de février, j'ai contacté un vendeur de Food truck pour lui acheter son camion. Afin que je puisse avoir la livraison, il m'a fallu le payer par transcash. Je n'ai toujours oad le camion, donc j'ai demandé le remboursement et la elle me dit que je dois payer 19%de la somme soit 530 € pour annulation se serai un juge qui le demande. Est ce que cela est normal ? Merci pour vos éventuelles réponses. Cdlt Valérie
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      Eplaque

      31 mars 2021

      Bonjour, À première vue, votre histoire sent l'arnaque à plein nez. Avez-vous vu cette personne, avez-vous signé quelque chose, notamment un certificat de cession ? Si le vendeur ne satisfait pas à l'obligation de livraison, il n'y aucune raison de vous réclamer des frais. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • SENM

    30 mars 2021

    Bonjour Habitant dans le sud, nous avons achete sur le bon coin un véhicule d’occasion MINI ONE 75 de 2018 chez une concessionnaire dans le nord. La vente s’est donc faite par téléphone et par internet. Le véhicule nous a été livré et nous nous apercevons qu’il n’a pas de clim. On nous repond que c’est une option sur ce type de finition. Si nous avions été informés nous n’aurions pas fait cette acquisition ! Avons-nous la possibilité de demander la résolution de vente ? Cordialement
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      31 mars 2021

      Bonjour, Comme indiqué dans l'article, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après livraison du véhicule en cas de vente à distance. Si l'annonce mentionnait la clim, vous êtes également en droit de réclamer sur base de la non-conformité du véhicule livré. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • mima

    30 mars 2021

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule neuf en concession le13/02/21. Le 05/03/21 constatation de pannes (gros pb électronique sur la boîte à vitesse automatique), le 08/03/21 véhicule remorqué au garage du concessionnaire. Envoi le 18/03/21 d'1 lettre RAR au siège avec demande remplacement du véhicule et annulation de la vente si délai > 1 mois qu'ils ont reçue le 22/03/21. Nous sommes au terme des 8 jours de demande de réponse. Aucune info sur le véhicule et aucune réponse du siège. S'ils me contactent pour récupérer mon véhicule réparé avant 1 mois, quel est la procédure à suivre sachant que je souhaite son remplacement ? Puis-je refuser de le récupérer ? Je vous remercie
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      31 mars 2021

      Bonjour, Vu qu'aucun arrangement à l'amiable n'a été trouvé, c'est de l'ordre du judiciaire. Il faudrait consulter un avocat pour voir ce qu'il est possible de faire dans votre cas. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Rhodde

    30 mars 2021

    Bonjour, J’ai effectué un achat d’un véhicule chez un mandataire à Strasbourg. Je n’ai pas vu le véhicule, c’est un achat en ligne. J’ai signé le devis le 11 mars. La livraison était prévu le samedi 27 mars à 17 heures. Je n’ai pas reçu ma voiture, nous sommes le 30 mars et je n’arrive plus à contacter les personnes. Es ce que je peux encore annuler la vente en envoyant une lettre recommander et demande le remboursement ? Et si pas de retour porter plainte ? Merci de votre aide...
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      30 mars 2021

      Bonjour, Vu que c'est la date de livraison qui compte pour les biens, vous pouvez annuler unilatéralement sur base du droit de rétractation de la vente à distance. Tout est expliqué ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 Cordialement, L’équipe Eplaque

  • GENTY

    29 mars 2021

    Bonjour, Je vous sollicite pour vous demander votre aide. J'ai signé un bon de commande pour un véhicule samedi 27 mars, j'ai versé un acompte de 400€. Après réflexion je souhaite annuler le bon de commande, je n'ai pas eu le procès verbal du contrôle technique car celui ci n'a pas encore été fait. Le concessionnaire doit me donner la voiture le 6 avril 2021. Suis en droit de me rétracter? Et ai-je le droit de réclamer mon acompte? Si oui quels démarches à suivre svp. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Vanessa G.
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      30 mars 2021

      Bonjour, Si la transaction n'a pas été conclue dans le cadre d'un crédit ou de la vente à distance, dans l'état des choses vous n'êtes probablement pas en droit de vous rétracter de façon unilatérale. Pour établir vos droits avec certitude vous devez lire attentivement les conditions du contrat et voir si quelque chose est prévu (par exemple la possibilité de vous rétracter en perdant votre acompte). Vous pouvez également tenter de négocier à l'amiable avec le vendeur. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Viel Aristide

    28 mars 2021

    Bonjour, Ma conjointe et moi-même avons acheté le 26 février 2021 une voiture à un revendeur professionnel pour 11 000€, et ceux avec une garantie commercial de 3 mois. Le 26 mars 2021 (un mois après l'achat donc) je suis tombé en panne avec le voyant "casse moteur" Suis-je en droit de demander l'annulation de la vente et le remboursement du dit véhicule dans lequel je n'ai plus confiance ? Ou bien le professionnel aura t il le dernier mot et pourra le réparer et me forcer à le garder ? Merci d'avance Respectueusement
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      29 mars 2021

      Bonjour, La seule obligation du vendeur réside dans son obligation à appliquer la garantie prévue dans le contrat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Benoit

    28 mars 2021

    Bonjour Samedi après-midi le 27.03.2021 j’ acheter une caravane d’occasion , peut de temps avant la fermeture chez un professionnel de vente de caravane neuve et occasion. Sur le coup elle m’a plus,je voulait revenir un autre jour. Il m’a forcé là mains à signer des documents en bas de chaque page Et déposer un chèque de 3000€ de cautions. Après réflexion je me rend compte qu’elle ne me convient pas . Je veux me rétracter en ai-je le Droit .je suis reparti sans documents.je Doit le revoir Mardi 30 Mars 2021. Merci de me répondre. Cordialement
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      29 mars 2021

      Bonjour, Si vous avez signé et déposé une caution, vous vous êtes engagé. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • daniel muller

    27 mars 2021

    est-ce qu'un professionnel peut annuler une vente ?
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      29 mars 2021

      Bonjour, Tout dépend de ce qui est prévu dans le contrat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Prin mickael

    27 mars 2021

    Bonjour j'ai acheté une voiture à un particulier il ya 15 jours tout allais bien et d'un coup plus de démarrage j'ai emmène la voiture au garage il m'ont dit que le démarreur était hs à cause d'une fuite d'huile juste au dessus comment puis je faire pour me faire dédommager ? Est-ce que c'est un vice caché ? Merci
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      29 mars 2021

      Bonjour, Seul un expert automobile pourra déterminer s'il s'agit d'un vice caché ou non. Dans un premier temps vous pouvez tenter un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • FARAM

    25 mars 2021

    Bonjour, j'ai versé un acompte à un particulier pour l'achat de son véhicule dont j'ai vu l'annonce sur un site. il m'a adressé un certificat de non gage avant qu'on finalise l'achat et je m'aperçois que la voiture a été endommagé en 2016 et il y a eu 2 passages d'expert pour la remise en état. puis je refuser l'achat puisqu'il y a un défaut d'information sur l'état de la voiture (elle perd de sa valeur compte tenu de ses antécédents).
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      Eplaque

      26 mars 2021

      Bonjour, Dans votre cas il y a probablement une grosse part d'appréciation, d'éléments de votre contexte particulier à prendre en considération qui font que même un avocat aura du mal à vous fournir une réponse binaire. Cet article parle du sujet : https://www.argusdelassurance.com/jurisprudence-ja/y-a-t-il-manquement-a-l-obligation-d-information-quand-l-acheteur-ignore-l-accident-et-les-reparations.46209 Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Bertrand

    25 mars 2021

    J’ai acheté il y a un mois une voiture après l’avoir essayé voiture de casions je l’ai commandé à ce jour c’est-à-dire un mois après elle nous ne met toujours pas livré il a acheté chez un concessionnaire que puis-je faire que se passe-t-il quelles recours
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      Eplaque

      26 mars 2021

      Bonjour Bertrand, 2 options s’offrent à vous : Vous annulez la livraison du véhicule dans un délai de 60 jours pour remboursement. Pour ce faire, informer le vendeur du retard de livraison en évoquant l’article L114-1 du Code de la consommation et joignez une copie du contrat de vente dans le courrier par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous souhaitez vous faire livre le véhicule. Rédigez un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception toujours en évoquant l’article L114-1 et une copie du contrat de vente. Demandez un geste commercial pour compensation. En cas de non-remboursement, portez plainte auprès du commissariat ou brigade de gendarmerie le plus proche. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Hannecart Julien

    24 mars 2021

    Un vendeur particulier peut il se rétracter de la vente d'un véhicule d'occasion en accord avec l'acheteur ?
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      Eplaque

      25 mars 2021

      Bonjour Julien, Si les deux parties sont d’accord, nous ne voyons aucune raison pour laquelle la vente ne pourrait être annulée. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vey

    23 mars 2021

    J ai achetez un véhicule neuf mais 8 jour après on me dit que le véhicule a été vendu a quelqu un d autre alors que je ai le justificatif de vente signez du vendeur et bien sur il en a pas d autre avant 4 mois que dois je faire
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      Eplaque

      24 mars 2021

      Bonjour, Vous pouvez exiger un geste commercial, ce serait la moindre des choses. Vous pouvez aussi annuler la vente. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Jean-Luc

    23 mars 2021

    Bonjour faisant suite à mon premier message, j’ai aussi le problème de la garantie où sur l’annonce il est dit 6 mois de garantie, qu’il ne m’a pas remis le jour de l’achat mais lorsqu’il est venu récupérer le véhicule lors de la troisième panne et de plus d’une validité de trois mois seulement !!!! Là aussi que dois-je faire en sachant que j’ai conservé l’annonce sur papier !!! Merci pour votre réponse....
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      Eplaque

      24 mars 2021

      Bonjour, S'il n'a pas honoré la garantie de 6 mois mentionnée dans l'annonce, il s'agit d'un motif plus facile pour exiger l'annulation de la transaction (garantie de conformité) s'il revient sur sa promesse et que vous avez une preuve de celle-ci. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Jean-Luc

    23 mars 2021

    Bonjour, j’ai acheté une voiture d’occasion chez un professionnel, avec historique d’entretien mais en allemand... il s’avère que déjà le jour de l’achat, elle était perchée sur socle béton où je ne pouvais voir le toit du véhicule et de plus plein de poussière, excusez-moi dit-il mais c’est la route très fréquentée qui fait qu’il faudrait que je la lave 20 fois par jour !!! Ok je n’insiste pas !!! après 2 km un voyant s’allumait apparemment « pneus «  !!! Retour au garage et le garagiste gonfle les pneus et dit ça va s’effacer.... je repars, passe à un lavomatique, j’arrive chez moi, et ma terrasse étant surélevée, j’ai vu sur le toit du véhicule et me rend compte que ce véhicule a pris la grêle car il est tout impacté !!!! J’encaisse !!! donc le lendemain, rebelote !!! Voyant vanne égr, vanne papillon, plus de puissance !!! Je l’appelle et il me répond débranchez la batterie ça va se réinitialiser tout effacer et vous me l’amenez au garage !!!... chose que je fais !!... je lui parle des impacts et qu’il se devait de me le dire !!! Réponse ha oui !!!! J’encaisse encore !!! Bref je vais récupérer le véhicule 3 jours après et il me dit j’ai changé vanne egr et papillon !!! Et il se permet de me dire après ça reste un véhicule d’occasion !!! Gaufrer le monsieur !!!! Je fais confiance !!! trois jours après je récupère le véhicule et rerebelote !!! Encore les voyants egr et papillon et en plus 4x4 frein abs bref une guirlande de Noël !!! Ce coup ci il vient récupérer le véhicule chez moi !!... après 5 jours sans véhicule, je récupère à nouveau ma voiture...!!!! Avec ce coup ci une facture des pièces changées, mais hic !!! Facture éditée avec des prix approximatifs !!!! Du jamais vu !!! Ça fait donc un peu plus de 15 jours que j’ai le véhicule !!!! Rerererebelote !!!!! Voyant abs, frein, 4x4, pneu, qui apparaissent à nouveau !!! Me revoilà parti !!! Il change soit disant des capteurs !!!... je récupère le véhicule et encore rererererebelote !!! Voyants abs, frein, 4x4... Je monte le ton !!! Le garagiste vient récupérer le véhicule et laisse une voiture de prêt.... et la je lui exprime mon inquiétude sur la fiabilité du véhicule et sa facture avec des prix approximatifs ? Il me répond qu’avec le covid il a du mal à avoir les pièces... bla-bla-bla... je lui fais par réponse que cette histoire va finir au tribunal ou qu’il récupère le véhicule et me rembourse, chose qui à l’air de le perturber ... je passe au garage à l’improviste, le véhicule est sur le pont, il est en train de changer un cardan et capteur... après avoir pris de mon côté des renseignements, je lui parle de cervomoteur, de boîte de transfert et de pont , et là il me répond il ne faut pas croire tout ce qu’on vous dit !!!! Il me prend de plus en plus de haut !!!! Aujourd’hui, je n’ai pas encore récupérer mon véhicule car il circule trois jours avec voir si un voyant s’affiche... il se promène avec sa valise et systématiquement efface les voyants !!! je voudrais annuler l’achat car derrière je sens une malhonnêteté et comme beaucoup je ne connais rien en mécanique !!! Que dois-je faire ??? Je n’en peux plus !!! Merci pour votre réponse....
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      Eplaque

      24 mars 2021

      Bonjour, Si le véhicule présente des vices cachés vous pouvez toujours introduire une procédure. Tentez d'abord une annulation de la transaction à l'amiable avec le vendeur. Si cela ne marche pas, consultez un avocat si vous avez besoin d'assistance pour la procédure. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • thibault

    20 mars 2021

    Bonjour, j'ai acheté une voiture chez un professionnel avec soit disant 3800 euros de factures d'entretiens récente. Voila 1 mois que j'ai la voiture mais le garagiste n'a pu me fournir ces factures car "perdu par la poste". comment faire ? puis-je me rétracter et lui rendre le véhicule ? merci
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      Eplaque

      22 mars 2021

      Bonjour, Avez-vous une trace écrite de l'évocation de l'existence de ces factures ? Sans cela cela risque d'être compliqué d'entreprendre une action, selon nous. Et même en cas d'existence d'une preuve, il nous semble difficile de demander l'annulation de la transaction sur cette base si le véhicule fonctionne correctement. Cela dit, consultez un avocat pour obtenir l'avis d'un professionnel. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • LEGRAVE

    20 mars 2021

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion auprès d'un garage professionnel. J'ai versé un acompte puis j'ai effectué un virement pour payer l'intégralité de la somme. Un délai de 48h était prévu pour la livraison car il fallait soit disant faire le CT. Passé le 48h j'appelle pour savoir si il avait bien reçu le virement et c'est la qu'il m'annonce que je n'aurai pas la voiture maintenant mais plus la semaine prochaine car le véhicule serait en sécurité. Voyant qu'il s'agit peut être d'une arnaque, je demande le remboursement au début ce dernier ne voulait pas puis m'indique qu'il me rendra le virement mais pas l'acompte. Tout en sachant qu'il m'a remis un bon de commande avec des clauses où il stipule en cas d'annulation la caution sera restituer. Que puis je faire ?
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      Eplaque

      22 mars 2021

      Bonjour, Si le vendeur refuse de tenir ses engagements contractuels, contacter un avocat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • John

    20 mars 2021

    Bonjour j’ai commandé un véhicule il y’a 2 jour dans un garage je regrette un peux ma commande le véhicule je l’es vu seulement par photo sur internet j’ai signé le bon de commande et je doit aller lundi déposer mon justificatif de domicile et un chèque de caution de 1000 euro Ma question et la suivante puis-je annulé ma commande sinon quel son les risque si de demande l’annulation qui refuse et que je laisse courir merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      22 mars 2021

      Bonjour, Comme expliqué dans l'article, en cas de vente à distance vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez donc annuler sans frais. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • De la torre

    19 mars 2021

    Bonjour Je suis professionnel dans l'automobile. J'ai signé un contrat de vente pour l'achat d'une voiture allemande auprès d'un professionnel allemand le 14 mars 2021 , le 19 mars je lui écrit par mail pour lui dire que j'en veut plus du véhicule ( j'ai pas versé d'acompte ni rien ) et il me répond que je doit lui verser 15% de la somme du prix du véhicule. Je lui répond que étant donné qu'il s'agit d'une vente à distance je dispose d'un droit de rétraction de 14 jours prévu par la loi , depuis ce mail j'attends sa réponse suis dans mon droit de rétractation valable doit-je lui envoyer la rétractation par lettre recommandé en Allemagne ou le mail suffit ? S'il insisté avec ces 15% que doit je faire? Merci pour votre réponse d'avance je compte sur vous
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      22 mars 2021

      Bonjour, C'est le droit allemand qui s'applique. D'après cet article, le droit de rétractation est apparemment encore plus large en Allemagne. Il vous explique ce qu'il convient de faire : https://www.cec-zev.eu/thematiques/achats-et-services/acheter-en-allemagne Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Defosse

    17 mars 2021

    J au commande un voiture neuve depuis le 13 novembre 2020 aujourd’hui hui le vendeur annonce une livraison en juillet 2021 puis je annuler la vente ? Merci de votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 mars 2021

      Bonjour, Si la date de livraison est postérieure à la date prévue dans le contrat, oui. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • SERVIERES André

    17 mars 2021

    je viens de signer un bon de cde pour une voiture neuve le vendeur nous a un peu pousser à signer. Aprés réflexion il s'avere que la voiture ne nous conviendra pas nous lui proposons de prendre une autre voiture nous avons signé le bon de commande le 5/03 donc moins de 14jours peut il refuser??
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 mars 2021

      Bonjour, Si le contrat n'a pas été conclu dans le cadre de la vente à distance ou en impliquant un crédit, vous n'avez pas de droit de rétractation. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • BEDIOT JOEL

    17 mars 2021

    bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion de 2019 sur "le bon coin" à un garage professionnel FIAT. Le vendeur m'a indiqué par téléphone qu'il était en bon état, qu'il n'y avait qu'une jante abimée qu'il s'engageait à réparer ou remplacer. J'ai fait un acompte par virement de 1000 €. J'ai fait 150 km pour récupérer le véhicule dans le garage et la promesse orale de réparation de la jante n'a pas été tenue; au contraire, les quatre jantes étaient endommagées. Je n'ai pas pris possession de ce véhicule et ai demandé par lettre recommandée avec AR l'annulation de la vente. 14 jours sont passés depuis la réception de ma lettre d'annulation de l'achat et le garage ne m'a toujours pas remboursé mon acompte. Que dois-je faire ? merci par avance de vos conseils
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 mars 2021

      Bonjour, Contactez-le afin de lui donner une chance de vous rembourser, en fixant une date butoir. S'il refuse ou s'il est hors délai, il faudra contacter un avocat ou directement saisir la justice. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Mazzoli

    12 mars 2021

    Bonjour. J'ai acheté une voiture chez un pro. J'ai versé 2000e d’acompte et il n'a pas pu me livrer à la date prévue . Je n'ai donc qu'un bon de commande. J'ai donc annulé la vente, puis lui ai accordé un autre délai et toujours rien. Donc là c'est lui qui me dit "je vous rembourse et on en reste là". OK. Mais cela fait plus de 3 semaines et après plusieurs relances il ne me rembourse pas. Puis je porter plainte?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      12 mars 2021

      Bonjour, Il avait 2 semaines pour vous rembourser. S'il ne bouge pas, vous pouvez bien entendu entreprendre une action en justice. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Truffert fabrice

    12 mars 2021

    Bonjour voila plus d'un mois que j'ai acheté un véhicule d'occasion que jai payé et mon vendeur ne me la toujours pas restitué. Puis je demande le remboursement et des dommages car cela fait un mois et demie quil travaille avec mon argent.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      12 mars 2021

      Bonjour, Si aucune date de livraison n'a été définie, le vendeur avait 30 jours à la conclusion du contrat pour livrer le véhicule. S'il est en retard sur le délai prévu, vous devez d'abord le notifier par écrit que vous exigez la livraison dans un "délai raisonnable". Plus d'infos sur ce sujet ici : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Francoise PAPIN

    10 mars 2021

    bonjour, je viens d'acheter une, pas versé d'acompte, juste bon de commande signe, après réflection, je ne souhaite plus de cet achat, puis-je me rétracter, merci de votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      11 mars 2021

      Bonjour, Tout dépend des conditions de vente, mais a priori ce ne sera pas possible sans accord amiable, la signature d'un bon de commande engage l'acheteur, même si aucun acompte n'est versé. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Tabaries

    3 mars 2021

    Bonjour Suite à une annulation de cession du véhicule immatriculé xxxxx, à cause de l'invalidité du contrôle technique (délai dépassé de 24h lors de la cession- le nouveau contrôle technique révélant d'importantes défaillances irréparables non répertoriées sur l'ancien CT hors délai datant de 6 mois avec seulement 1000km d'écart entre les deux CT), la commande N° xxxxx de carte grise sur le site xxxxx est annulée à cause du manque de pièce (CT)et la somme de 259,66€ remboursée directement sur mon compte bancaire. Le vendeur (un particulier) m'affirme que la loi lui impose de me rembourser qu'une fois la carte grise (barrée lors de la vente le 27/01/2021-véhicule rendu le 28/02/2021) refaite à son nom, car actuellement le camion n'appartiendrait à personne. Est ce légal ? Car en attendant il garde l'argent de la vente alors que le véhicule lui a été restitué avec une attestation d'annulation de cession. La restitution ne pouvant se faire dans le délai d'un mois, car je devais refaire passer le contrôle technique à cause de l'invalidité du CT fourni par le vendeur. Une fois les défaillances irréversibles (constatées par mon garagiste) révélées par ce second passage daté du 18/02/2021, une contre-visite n'est pas envisageable ; le délai d'un mois pour la restitution est dépassé d'un jour. Le vendeur n'a pas discuté. La véhicule lui est rendu le 28/02/2021 avec l'attestation de cession signée des deux parties. Ma question est : si l'immatriculation à son nom se révèle impossible à cause des problèmes mécaniques (contre-visite impossible), il pourrait ne pas me rembourser ? Puisqu'il pose comme condition son immatriculation à son nom avant le remboursement. Quel serait mes recours ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      4 mars 2021

      Bonjour, Nous ne connaissons aucun article de loi qui stipule que le remboursement doit être fait lorsque la carte grise est remise au nom du vendeur. Lorsque vous avez acheté le véhicule, vous avez payé à la signature de la déclaration de cession... Pourquoi en irait-il autrement dans l'autre sens ? Le fait que le véhicule ne passe pas au contrôle technique est de sa responsabilité, pas de la vôtre. Pour ce qui est des difficultés techniques à faire le changement de carte grise en raison de la validité du CT, il faudrait contacter l'ANTS afin de voir quelles solutions elle peut apporter à ce cas de figure spécifique. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Catherine

    2 mars 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d occasion il y a quelques jours à un professionnel réparateur de voiture qui avait mis l annonce sur le bon coin. Le chèque à été mis au nom de son fils (un particulier). J'ai déjà fait la carte grise.. Puis je quand même annuler la vente ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 mars 2021

      Bonjour, Cela dépend de qui figure en tant que vendeur sur le certificat de cession, s'il y a une facture... Et bien sûr si la transaction entre dans le cadre de la vente à distance ou d'un achat à crédit. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • jean paul papin

    1 mars 2021

    BONJOUR . j'ai commande une voiture neuve chez peugeot par internet j'ai donc signé electoniquement la commande et envoyé mes coordonnes banquaire comme demandé. j'ai recu la confirmation par mail de ma commande par peugeot ... quelques jours apres je reçois un nouveau mail m'indiquant qu'il annulait ma commande !! quel recours ai je le droit
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      1 mars 2021

      Bonjour, Cette annulation est peut-être rendue possible par les conditions de vente. Il faudrait d'abord vous assurer que l'annulation est illégitime avant d'entreprendre quoi que ce soit. Si Peugeot a annulé de façon abusive, vous avez bien entendu des recours à votre disposition, qu'un avocat vous décrira. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • BONNEFONT

    28 février 2021

    Bonjour J’ai acheté chez un concessionnaire Peugeot une 208 neuve Le dossier a été créé le 11/02/2021, par le conseiller commercial : 1ier versement de 300 € puis le 18/02/2021 de 2700 € après avoir opté en présence du conseiller qui m’a montré le véhicule. Nous avons négocié un crédit, une garantie y compris son entretien par Peugeot pendant 5 ans La facture a été établie le 26 /02/2021 date de la livraison. On m’avait proposé de me la faire conduire ce qui n’a pas été le cas par contre j’ai eu des explications sur place me démontrant le fonctionnement. Au moment d’enclencher la marche arrière problème impossible Bien entendu c’est la personne qui me donner toutes les explications qui l’a pratiqué Seulement quand je suis arrivée dans ma résidence, impossible, j’ai dû effectuer 2 fois le tour la résidence et garer l’avant face au stationnement Aujourd’hui j’ai essayé de passer la marche arrière impossible j’ai donc abandonné et je compte appeler demain le conseiller J’ai consulté sur internet et j’ai découvert que les 208 et autres modèles avaient un problème avec la marche arrière et ce depuis 2012 d’après les commentaires Si j’avais pu l’essayer je ne me serai pas engagée Je compte sur votre amabilité pour me trouver une solution Avec mes remerciements anticipés, Je vous pris de croire à mon profond respect Paule BONNEFONT
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      1 mars 2021

      Bonjour, Le plus simple eut été de recourir à votre droit de rétractation en cas de crédit à la consommation. Malheureusement, si vous avez signé le 11 février le délai de 14 jours est dépassé. Vous pouvez par contre invoquer la garantie de conformité si la marche arrière a des problèmes récurrents que la concession ne parvient pas à régler de façon définitive. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Aouni

    26 février 2021

    Bonsoir, en décembre j'ai acheté une Renault scenic 2, avec faible kilométrage, nous l'avons acheté la semaine qui suit nous l'avons essayé sur une longue route elle nous a affiché injection a contrôle, nous avons rappeler le garage qui nous la vendu il nous a dit c'est normal sa fait longtemps quel a pas rouler rouler encore avec et on ce tien au courant. Début de semaine même problème avec une diminution de puissance sur l'autoroute avec l'arrêt du véhicule. Aujourd'hui elle et en attente de voir un mécanicien, mais nous avons un peu fouiller sur le net et malheureusement pas grand monde apporte de bonne nouvelles. Du coup j'aurais voulu savoir comment faire pour annuler la vente après 2 mois.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      2 mars 2021

      Bonjour, Vous pouvez toujours tenter d'annuler la transaction à l'amiable. Si le vendeur refuse, vous pouvez essayer d'invoquer la garantie légale des vices cachés ou de conformité. Mais il n'y aucune garantie de résultat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Andy

    26 février 2021

    Bonjour, j’ai commandé une voiture neuve en concessionnaire en décembre 2020 et aujourd’hui j’aperçois que le prix de la voiture a baisse. A ton un recourt à ça ?que dois je faire ? Merci à vous
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      26 février 2021

      Bonjour, Ce n'est malheureusement pas un motif suffisant pour annuler une vente. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Nanou

    25 février 2021

    Bonjour, juste une question svp j’ai acheté une Peugeot208 vti 120ch 9500€ occasion dans un garage Peugeot garantie 8 mois après avoir rouler à peine 15minutes sur Paris je constate que le capot est chaud en ouvrant le capot c’est vraiment chaud J’aimerais savoir s’il y’a un soucis je peux demander un remboursement
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      Eplaque

      26 février 2021

      Bonjour, Si vous estimez que la voiture a un problème, vous pouvez toujours essayer de trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Bien entendu, rien ne l'oblige d'accepter. S'il refuse il faudra lancer une procédure judiciaire avec expert pour trancher. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Moi-même

    25 février 2021

    Bonsoir, Véhicule acheté le 24/02/2021 dans un garage, quelques heures après l'achat, problèmes d'électronique, portière qui ne s'ouvre pas, phares qui restent allumés etc. Q5 à 17000 euros. Y a t'il un vice caché ? Cordialement
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      Eplaque

      26 février 2021

      Bonjour, Seul un expert automobile peut poser un tel diagnostic. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Delbos

    25 février 2021

    J'ai vendu une voiture d'occasion entre particulier. Le lendemain de la vente, la voiture refuse de démarrer et l'acquéreur change la batterie sans succès. Celui ci veut annuler la vente ce que je suis prêt à accepter. Comment faire pour annuler la vente qui a été enregistrée sur ants ?
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      Eplaque

      26 février 2021

      Bonjour, Dans un délai d'un mois, le vendeur peut récupérer son véhicule avec la carte grise barrée et demander un duplicata. Vous devrez joindre une lettre d'annulation de cession, signée par vous et votre acheteur qui s'est désisté. Il devrait également vous remettre un justificatif d'identité. Plus d'infos à ce sujet : https://www.eplaque.fr/cession-vehicule/annulation Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Ali Saïd

    24 février 2021

    J’ai bien compris mais il n’est stipulé à aucun moment un cas concernant un vendeur qui veut annuler une vente pour pour dépassement du budget donner par le client.
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      Eplaque

      25 février 2021

      Bonjour, Pouvez-vous être plus spécifique, comment le budget a-t-il été dépassé ? Si vous avez convenu d'acheter un véhicule pour x EUR, le vendeur est tenu de vous le céder à ce prix, bien entendu. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Julien Foïetta

    23 février 2021

    Bonjour, J'ai signé un bon de commande et donné 1000€ d'accompte après avoir fais plusieurs simulation d'assurances pour le dit véhicule. Toute fois au moment de le faire assurer les assurances refusent de l'assurer car sur mon relevé d'informations il y a marqué que j'ai eu un sinistre responsable en moto . Puis je annulé l'achat si je ne trouve pas d'assureur pour la voiture.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      23 février 2021

      Bonjour, Ce n'est malheureusement pas un motif suffisant pour annuler unilatéralement. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Nelson

    23 février 2021

    Bonjour, J’ai acheté une voiture d’occasion chez un concessionnaire suite à une annonce La centrale. J’ai tout payé par transfert bancaire avant de récupérer la voiture. Est-ce considéré comme un achat sur internet au quel cas je pourrais faire valoir mon droit de rétractation ? Merci pour votre aide
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      Eplaque

      23 février 2021

      Bonjour, D'après ce que vous dites, cette transaction entre en effet dans le cadre de la vente à distance. Vous disposez donc d'un droit de rétractation. Pour plus d'infos : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N10515 Cordialement, L’équipe Eplaque

  • BERNADETTE CHANE WON IN

    22 février 2021

    J'ai signé un bon de commande pour l'achat d'une voiture neuve auprès d'un pro qui me demande un chèque de réservation pour la voiture. Est-ce légal car les 14 jours de rétractation ne sont pas écoulés.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      23 février 2021

      Bonjour, Le paiement de l'acompte n'est pas lié à l'expiration d'un éventuel droit de rétractation. En cas de rétractation légale le vendeur est tenu de rembourser les éventuels acomptes perçus. Le vendeur a-t-il le droit de vous demander un chèque ? Si c'est ce qui est prévu par le bon de commande, oui. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Fref

    19 février 2021

    Bonjour, j ai signé un compromis de vente pour une voiture auprès d un pro et versé 200euro de droit de réservation le 12.02. est ce que le vendeur peut m obligé à honorer la vente ? Dois je lui envoyer une lettre RAR. Merci
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      Eplaque

      22 février 2021

      Bonjour, Tout dépend des termes du contrat que vous avez signé. Vous pouvez demander une annulation, mais il faudra probablement invoquer l'un des motifs cités dans l'article (vice caché, conformité). Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Danny Perry

    19 février 2021

    Bonjour nous avons réservé une voiture, puis nous nous somme rétracté.. Le vendeur (professionnel) ne veut pas nous rendre le chèque de reservation et veut l encaissé.. Que devons nous faire ? Merci d'avance de votre réponse.
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      Eplaque

      22 février 2021

      Bonjour, Tout dépend des termes du contrat. Si vous demandez l'annulation, il faudra probablement invoquer l'un des motifs cités dans l'article (vice caché, conformité). Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Manuel

    18 février 2021

    Bonjour Au mois d’octobre 2020 j’ai fait l’acquisition d’une voiture SUV par un mandataire il m’a livré la voiture sans facture juste avec une carte grise provisoire et aujourd’hui il ne répond plus au téléphone Je lui es envoyer une mise en demeure aucune réponse de ça part impossible d’avoir le quitus fiscal pour la carte grise définitif que puis-je faire. Merci d’avance
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 février 2021

      Bonjour, Vous n'avez pas d'autre option que de persévérer, ces documents sont indispensables. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • VULPAS SERGE

    17 février 2021

    bjr, les injecteurs peuvent ils etre un vice cache ??
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      Eplaque

      18 février 2021

      Bonjour, La technicité de votre question dépasse notre champ de compétence, il faudrait poser la question à un expert automobile. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vienot

    17 février 2021

    Bonjour, suite a une panne 2 mois après l'achat d'un véhicule a un particulier, la boite auto a lâché,il s’avère que le kilométrage avait été falsifié de 150 000km, le vendeur nous avait dit que le moteur avait été changé pou un avec moins de km. Quand nous avons fait intervenir le service juridique pour annuler la vente, il s’avère que le vendeur avait porté plainte pour falsification de km au précédent vendeur et que la plainte courre toujours, avait i le droit de nous vendre la voiture sans nous avoir prévenu qu'une plainte courrait à l'encontre du précédent vendeur? merci d'avance. Mme Vienot Bérengère
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      Eplaque

      17 février 2021

      Bonjour, Bien sûr que non. Avec cette plainte il prouve lui-même sa culpabilité :) Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Guerard

    16 février 2021

    Bonjour, je vient d’acquérir un véhicule auprès d’un professionnel mais ce véhicule a quelque souci. 100 kms après l’achat le voyant moteur s’allume, impossible de démarrer le matin avec des températures de -4 degré. Je vient de m’apercevoir que il y a une fuite sur un vérin de suspension et qu’il manque même les caches des veilleuses de plaque arrière, et lors de chaque démarrage il y a un gros bruit de ferraille au niveau du démarreur, et rien de tout cela n’est notifié sur le contrôle technique. Pensez vous que je puisse faire quelque chose ?
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      16 février 2021

      Bonjour, Vous pouvez toujours tenter d'annuler la transaction à l'amiable. Si le vendeur refuse, vous pouvez essayer d'invoquer la garantie légale des vices cachés ou de conformité. Mais il n'y aucune garantie de résultat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • joel picaude

    15 février 2021

    308 de 2018 achetée 14400 euros par ma petite fille en lavant la voiture au retour elle découvre des rayures tout autour et des petites bosses et même un feu partiellement cassé véhicule réglé à l'achat que faire sachant que le vendeur ne veut rien entendre redresser les petites bosses c'est tout quand elle a prit en charge l'auto j' ai demandé au garagiste de la nettoyer elle venait de recevoir la pluie de sable du 06/02/2021 réponse on ne lave pas une auto par temps de gel c'était le 09/02/2021 merci de me répondre je suis dépiter
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      Eplaque

      16 février 2021

      Bonjour, Il s'agit de dégâts superficiels qui étaient visibles avec un examen minutieux. Tenter d'annuler la transaction sur cette base semble être une entreprise extrêmement improbable, à moins d'exploiter l'un des droits de rétractation existants (achat à crédit ou vente à distance). Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Février E

    10 février 2021

    Bonjour, J'ai réservé un véhicule d'occasion auprès d'un professionnel le 22/01/21 à distance (réponse à une annonce, échange par mail et téléphone) j'ai versé un acompte et reçu un bon de commande. Je suis allée chercher le véhicule le 30 janvier. Le même jour après 40 km le véhicule est tombé en panne, d'après le garagiste, le faisceau électrique s'est incendié, comme c'est une occasion assez ancienne le prix des réparations dépasse la valeur du véhicule. Le vendeur a demandé une expertise contradictoire pour effectuer le remboursement invoquant que cette panne pourrait être de ma faute car j'aurais roulé dans une flaque d'eau, j'étais quand même sur auto route. Je crois qu'il a décidé de faire trainer les choses, une expertise est programmée avec ma protection juridique le 8 mars. Ne serait-il pas plus judicieux que je dépose plainte de suite devant la mauvaise fois du vendeur? Il n'y a pas de délai de rétractation de mentionné sur le bon de commande. Le vendeur m'a dit avoir acquis ce véhicule auprès d'un particulier alors que j'ai découvert qu'il était à vendre moteur HS dans une casse il y a qqs semaines. Comment faire au mieux pour obtenir un remboursement?
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      Eplaque

      11 février 2021

      Bonjour, Si vous n'avez pas été notifié de votre droit à la rétractation, celui-ci est porté à 12 mois. Sur cette base technique vous pouvez évidemment demander l'annulation unilatérale de la transaction. Cependant, si le vendeur vous accuse d'être responsable des dégâts sur le véhicule, il peut aussi de son côté vous poursuivre pour dédommagement... Si vous avez la preuve irréfutable de l'achat à une casse, il s'agit d'un argument fort en votre faveur. En bref, c'est compliqué. Le mieux est peut-être d'attendre le résultat de l'expertise, qui sera de toute façon peut-être en votre faveur. Mais nous ne sommes pas avocat, il serait peut-être judicieux de prendre avis auprès de l'un d'entre eux. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • David Weus

    9 février 2021

    Le vendeur peut-il annuler la vente alors qu'il a déjà reçu l'argent et pour la raison, qu'il n'a pas respecté le délai de livraison et toujours pas livré le véhicule ?
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      10 février 2021

      Bonjour, Seul le contrat que vous avez signé le dira, c'est impossible à dire comme cela. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Malet

    8 février 2021

    Bonjour après l achat d une voiture neuve la motorisation ne me va pas puis je changer pour un moteur plus costaud
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      Eplaque

      9 février 2021

      Bonjour Ihadi, Un changement de moteur est autorisé dans la mesure où aucune différence n’apparaît entre le véhicule en état et son certificat de conformité. Cette transformation nécessite aussi un passage à la DRIRE pour obtenir une homologation et une déclaration pour mettre à jour les caractéristiques techniques sur la carte grise. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Steinle

    7 février 2021

    Bonjour j ai vendu mon véhicule le 6février 2021 et le CT à était passé le 25 janvier 2021 et l acheteur me réclame 200€ pour une petite tâche d huile et a demandé à un de ces amis de passer une valise sur voiture que je leur ai vendu

  • Clément

    6 février 2021

    Bonjour , À l'inverse je suis professionnel, j'ai vendu une voiture en l'état sans contrôle technique à un particulier qui savait très bien les frais à faire ( pour l'export ma t il dit). Une fois le véhicule en main 2 jours après il me menace par soit disant avocat et tribunal d'instance que je dois payer les frais de remise en état. Je lui ai dis qu'on annule la vente mais Mr veux ce faire payer les frais de repartions. Ainsi es ce que je peux l'obliger à annuler la vente ?
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      Eplaque

      8 février 2021

      Bonjour, Nous ne sommes pas avocats, mais à notre sens la reprise du véhicule est une proposition de résolution tout à fait raisonnable. C'est habituellement ce que l'acheteur requiert, d'ailleurs. Nous vous conseillons de consulter votre propre avocat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Hélène Hembert

    5 février 2021

    Quel est le délai pour se retourner contre le professionnel qui nous a vendu une voiture avec un compteur trafiqué ?

  • Chaussez

    5 février 2021

    Bonjour Celà fait 15 jours que la vente a été annulé ( par le vendeur qui n'a pas pu récupérer la voiture ) j'aimerais savoir si lors de la restitution de la caution il doit me payer des indemnités ? Merci beaucoup

  • ABY

    3 février 2021

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule auprès d'un particulier nous avons d'un commun procéder à un échange de véhicule moyennant 500€ dans mon sens. Hors déjà à la base je n'ai su qu'après que le véhicule était surcôté de plus de 1000€ d'autant plus qu'il presentait des problèmes qui n'était pas sur leur contrôle lors de mon contre contrôle technique deux jours après notamment les quatre pneus totalement usés donc le vendeur m'a affirmé que c'était un sous gonflage de part son garagiste qui a tour noté en problème mineur àlors que c'est faux et à omis de préciser entre autre un enorme choc sur le bas de caisse et probablement à l'arrière que je n'ai pas vu il m'avait affirmé le véhicule en parfait état le contrôle technique plus ou moins le prouvait. J'ai demandé l'annulation de la vente et la restitution de mon véhicule car cette vente me créait d'énorme frais dissimulés. Le vendeur refuse la restitution quel est mon recours svp merci d'avance. La police refuse de prendre ma plainte et reconnais pourtant l'escroquerie et me dirige vers le tribunal uniquement.
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      Eplaque

      3 février 2021

      Bonjour, Comme la police vous l'a indiqué, vous devez saisir le tribunal afin d'obtenir l'annulation. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Marina

    3 février 2021

    Bonjour, Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion à un particulier. Lors de l'essaie nous n'avons pas pu l'essayer sur l'autoroute au vu de la forte circulation. Le lendemain, sur l'autoroute, le véhicule présente des tremblements a partir de 110 km/h et part sur le côté droit. Nous nous appercevons d'une usure anormale des pneus ( non noté sur le contrôle technique) Des le lendemain nous contactons le commercial en charge de la vente, ( Le vendeur qui est un particulier a fait appel à un indépendant pour s'occuper de la vente ), ce dernier nous indique qu'il n'y a plus rien a faire car la vente est acté. Deux jours plus tard, un voyant " défaut sécurité piéton apparaît ". Tout ceci font ils parti d'un vice caché ? Cordialement
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      Eplaque

      3 février 2021

      Bonjour, Seul un expert automobile pourra l'établir pour le voyant. Pour l'usure anormale des pneus il est difficile de considérer cela comme un vice caché, à notre sens. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • BARBOT

    1 février 2021

    Bonjour, J'ai vendu mon C-Car à un particulier comme moi qui est parti à 6 heure du matin par l'autoroute. Sachant que j'habite à Caen et lui à Carcasonne, soit environ 10 heure de route. Il est revenu vers 11h30 en me disant qu'il était tomber en panne à Tours qui se trouve à environ 300 Km de mon domicile en me disant qu'il ne le voulait plus car il fumait noir et qu'il consommer énormément, alors que lorsque nous l'avons essayé tout aller très bien. Je soupçonne ce monsieur de l'avoir poussé à fond sur l'autoroute qu'il ne devait pas prendre au départ mais, vu le couvre feu, je suppose qu'il voulait être rentré chez lui avant 18 h. De quel recours je dispose sachant qu'il a récupéré son chèque de caution d'une valeur de 15000 euro auprès de ma fille ? Merci pour votre réponse. Cordialement.
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      Eplaque

      3 février 2021

      Bonjour, Vous pouvez toujours tenter de forcer la vente via le tribunal. Contacter un avocat pour évaluer vos chances. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Yohann

    31 janvier 2021

    Bonjour eplaque, Je prends ma plus belle plume pour vous écrire ceci et surtout vous demander de l’aide. Il y a 2 mois nous avons fais l’acquisition d’un véhicule Volkswagen golf 5 auprès d'un particulier. Un ami, m’a obtenue des renseignements que l’ancien propriétaire a omis de nous dire sur celle-ci. Renseignements donné par une de ses relations bien placées à la préfecture d’Évry. Je ne doute donc pas de ceux-ci. Il se trouve que le kilométrage que le compteur affiche, a eu une régression non négligeable. C’est aussi un véhicule qui a eu de nombreux propriétaires. Sachant cela, je n’en aurai pas fait l’acquisition. La relation de notre ami nous conseil de faire expertiser le véhicule. Puis je vraiment demandé l’annulation de la vente ? Auriez-vous des conseils à nous donner ? Ps : Le véhicule est assuré mais ne circule plus depuis la fin décembre. Je ne peux faire la demande de carte grise. Celle-ci étant toujours au nom de l’ancien propriétaire pour document de cession non signés par ce dernier. Cordialement
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      Eplaque

      1 février 2021

      Bonjour, Pour avoir l'historique du kilométrage et du nombre de propriétaires, il suffit de demander (gratuitement) le rapport HistoVec du véhicule. Il s'agit d'un outil récent qui a permis à de nombreux propriétaires de véhicules de découvrir que le compteur de leur voiture a été trafiqué. Nous recevons chaque semaine des messages allant dans ce sens. Si c'est avéré, vous pouvez obtenir l'annulation de la vente. L'idéal est d'obtenir un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Sans quoi vous devrez aller au tribunal, ce qui n'est jamais amusant. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Maurin

    30 janvier 2021

    Bonjour, J'ai acheté un VL à un garagiste en décembre 2020. Ce VL a passé plus de temps chez lui que chez moi de multiples problèmes électroniques, odeur d'échappement dans l'habitacle etc... et mnt le voyant défaut de la boite auto s'allume. Étant tjs dans la garantie des 3 mois, ne voulant plus de ce véhicule car il me cause plus de problème qu'autre chose, est ce que le garagiste doit me rembourser le VL en me le reprenant?
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      Eplaque

      2 février 2021

      Bonjour, Tout dépend des termes du contrat. En principe la garantie couvre les frais de réparation et non une reprise automatique. Si vous demandez l'annulation, il faudra probablement invoquer l'un des motifs cités dans l'article (vice caché, conformité). Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vincent

    29 janvier 2021

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion auprès d'un professionnel. Peu de temps après les problèmes surviennent : surchauffe moteur, et soucis sur le faisceau électronique. La voiture est déposée dans un garage de la marque dans le cadre de la garantie. Conclusion du concessionnaire : faisceau trafiqué, pompe à eau HS et bruit anormal moteur nécessitant une ouverture du moteur pour diagnostique. Cela ressemble fort à un vice caché. Je me mets donc d'accord avec le vendeur (professionnel) pour une annulation de la vente. Il ne veut pas me rembourser la carte grise. Évidemment il n'a pas perçu cette somme, mais c'est bien à cause de lui que j'ai du la dépenser "pour rien". Est ce normal ? Puis je exiger qu'il me rembourse le prix d'achat + le prix de la carte grise ? Merci pour votre réponse
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      Eplaque

      1 février 2021

      Bonjour, Vous pouvez demander le remboursement du prix de la carte grise à titre de compensation, mais le vendeur n'est pas obligé d'accepter. En cas de désaccord seul un juge pourra rendre une décision. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • pierre

    29 janvier 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion auprès d'un garage pro. Moins d'une semaine après, la voiture affiche un voyant moteur. Je me rends dans un garage de la marque de l'auto. Diagnostic : plus de 2000€ de réparation que le garage qui m'a vendu la voiture ne veut pas prendre en charge. Je n'ai plus confiance envers le garage pro et la voiture. Cela fait exactement 8 jours que j'ai la voiture. Ai-je le droit d'annuler la vente ? Si oui, pour quel motif ? Faut-il faire passer un expert ? Merci et bonne journée
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      Eplaque

      1 février 2021

      Bonjour Pierre, Vous pouvez éventuellement annuler la vente pour vices cachés. Est considéré comme vice caché une usure prématurée, des réparations insuffisantes suite à un accident, un défaut de fabrication ou une modification importante du véhicule. L’accompagnement d’un expert permet d’identifier ces paramètres surtout si le véhicule est ancien. Si les défauts résultent d’une usure normale du véhicule, il ne s’agit pas de vice caché. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Gout

    28 janvier 2021

    Nous avons dépasser le délai des 14 jours de rétractation, pouvons nous rétracter quand même ? Car notre voiture toujours pas livrer merci
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      Eplaque

      29 janvier 2021

      Bonjour, En cas de crédit le délai de rétractation de 14 jours court à partir de la signature du contrat. Il est donc trop tard pour utiliser ce levier. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Brunet christine

    28 janvier 2021

    Bonjour J'ai réservé une voiture le 7 janvier 2021 et le vendeur avait un délai de 15 jours pour me la restituer. Suite à des imprévus ils n'ont pas pu obtenir la voiture et la vente s'annule. Cela fait une semaine que j'attends après mon arrhes et ils me font poireauter ... Ils me demandent d'envoyer des mails pour faire la démarche du retour caution etc... Mais ils ne répondent pas surtout que j'ai besoin de récupérer la caution pour aller acheter une autre voiture et que cela fait déjà 3 semaines que je suis bloquée avec eux. J'aimerai savoir si il y'a un délai légal pour retourner un arrhes et si ils doivent me verser des indemnités où pas ? Je vous remercie pour vos précieuses réponses.
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      Eplaque

      29 janvier 2021

      Bonjour, En cas d'annulation le délai légal de remboursement est de 14 jours. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • piffard

    26 janvier 2021

    Bonjour, Nous avons versé un acompte pour l'achat d'un véhicule d'occasion et nous avons décidé d'annuler la commande . Comment peut on récupérer l'acompte
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      Eplaque

      26 janvier 2021

      Bonjour, Vous devez notifier le vendeur par écrit de votre intention d'annuler. Si le motif débouche sur le remboursement de l'acompte (par exemple vente à distance), il aura 14 jours pour s'exécuter. Si vous n'avez pas de droit de rétractation, l'acompte sera perdu. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • audubert

    25 janvier 2021

    bonjour j'ai vendu mon vehicule acheter un garage, acheter en avril 2019 il y avait les amortisseurs en defauts j'ai donc effectuer les réparations a un garage via connaissance de mon beau pere il nous a donc pas fait de facture. reparation faite en mai 2019. le racheteur a racheter notre vehicule en septembre 2019 et c'est aperçu qu'il y avait un bruit suspect 1 semaine après avoir acheter le vehicule, nous voulions lui reprendre le vehicule il nous as plutot demander de reparer. il a fait des devis garage il nous demander 10000e de réparation nous avons donc refuser et proposer de reprendre le vehicule sur plateau et de reparer a moindre coup. 2 semaines apres il refuse. breff 9n a fini au tribunal. on a etait condamné a lui rembourser et donner dommage est intérêt hors a ce jour nous avons obtenu une attestation du garagiste qui stipule qu'il as bien fait les reparation de c'est amortisseur et qu'il as effectuer un parallèlisme le jour de la réparation sa demontre donc que cmles dommages ne sont pas de notre ressort. que faire pour faire revoir le dossier ? penser vous que nous avons une chance d'attaquer le garage ?
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      26 janvier 2021

      Bonjour, Étant donné que nous ne sommes pas avocats, nous vous recommandons de poser la question à un juriste. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • guilbaud

    21 janvier 2021

    je viens d acheter une voiture neuf le 14 01 2021 que j aurais le 12 04 2021 j ai déjà signé avec le garage sans versé d acompte est se que je peut annulé ma commande
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      21 janvier 2021

      Bonjour, Vous ne pouvez annuler qu'en cas de vente à distance ou de crédit. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • arno

    21 janvier 2021

    Bonjour j ai acheter ma voiture il ya 2 ans et demi et avec histovec je viens de m apercevoir que la voiture avais 400k kms 6 mois avant que je l achete à 220k km..quel recours possible si encore possible merci
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      21 janvier 2021

      Bonjour, Il n'est pas du tout trop tard pour demander justice. Commencez par interpeller le vendeur pour tenter de trouver une solution à l'amiable (il a peut-être acheté la voiture avec un compteur déjà trafiqué ; il reste responsable, mais disons qu'il n'y a pas d'intention de tromper). En cas d'échec, il faudra entreprendre une action en justice pour vice caché ou dol. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Leclercq

    18 janvier 2021

    Bonjour, je vais acheter une voiture d occasion et la concession a repeind le véhicule mais le travail n est pas bien fait ( peinture sur les anciennes griffes sans ponçage etc etc ) Puis je refuse le véhicule dans cette état?
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      19 janvier 2021

      Bonjour, Cela semble être un motif valable. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Durand

    18 janvier 2021

    Je vends mon véhicule d occasion acquéreur trouvé. Suite à des pinaillements de sa part concernant un petit problème de vitre arrière inconnu de ma part (baisse de prix...etc...)puis je annuler cette transaction chèque caution non encaissé. Merci pour votre réponse.
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      19 janvier 2021

      Bonjour, Si rien n'est signé, bien sûr. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Daniel Arnould

    17 janvier 2021

    Bonjour. Puis je restituer mon véhicule neuf qui a un mois, à la concession ? Ce véhicule OPEL CORSA Electrique, n est pas du tout à la hauteur de mes attentes . L 'autonomie des batteries a été surestimée . Il est prévu pour 340 Kms en ne le chargeant qu'une fois, et j ai du mal à en faire 250 !! Le vendeur m a caché beaucoup de choses avant la vente. J ai été dupé !!! Par temps de froid, c'est encore pire, les batteries tiennent beaucoup moins longtemps . Que puis je faire légalement ? Merci de me répondre . Bien cordialement .
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      18 janvier 2021

      Bonjour, L'autonomie des voitures électriques est calculée sur base de conditions idéales. Il est normal que par temps froid l'autonomie chute. Si le vendeur vous a fourni des informations incorrectes, demandez-lui de reprendre le véhicule à l'amiable. S'il refuse, vous pouvez tenter une action en justice. Consultez un avocat pour évaluer vos chances. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • michel

    17 janvier 2021

    j'ai 74 j'ai commandé une voiture dans une concession porte ouverte je doit laiser mon autre voiture la transaction se fera dans une semaine je voudrais renoncez a mon achat, mon petit crédit a été accepté, le vendeur très gentil ma dit maintenant que vous l'avez essayé vous ne partirez pas sans l'avoir acheté ça duré 2H
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      18 janvier 2021

      Bonjour, Si vous avez fait un crédit, vous avez un droit de rétractation, peu importe si vous avez essayé le véhicule ou pas. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Doña

    17 janvier 2021

    Bonjour je viens d’acheter une voiture d’occasion dans une concession, à l’auto route j’ai voulu la tester et à 160km elle vibre énormément pour une voiture de 170ch le liquide de refroidissement été vide un amis garagiste a fait une visite de 5 min et c’est rendu compte d’un tâche d’huile sur le moteur une fuite au niveau du liquide de refroidissement derrière à la place du pneu de secours une marre d’eau, il y’a un rééquilibrage et un parallélisme. Ont m’as donner 2 clé une fonctionne et l’autre qu’ils avait laisser dans la boîte à gant s’avère être la clé d’un autre véhicule. La voiture je l’es prix à un prix destockage et pas au prix garanti qui était 2000€ plus cher.. Que faire ? puis-je la rendre et être rembourser ? car le concessionnaire n’a pas l’aire honnête et ne veux pas réparer tous ça..
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      18 janvier 2021

      Bonjour, Sans tromperie claire et nette, vous pouvez invoquer la garantie légale des vices cachés. Comme expliqué dans l'article, obtenir gain de cause n'est pas aisé. Dans un premier temps, envoyez un courrier recommandé au vendeur en lui demandant l'annulation de la transaction en raison des soucis techniques relevés. En cas d'échec, vous pouvez alors envisager de consulter un avocat pour voir ce qu'il convient de faire (ou pas). Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Normand

    17 janvier 2021

    Mon gendre a acheter une voiture d’un concessionnaire de voiture d’ occasion voilà 15 jrs . Il a fait faire une inspection de routine sur son véhicule et ils ont décelé un problème majeur de transmissions .A t’il un recours...merci
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      18 janvier 2021

      Bonjour, Oui, mais nous ne pouvons rien ajouter de plus aux recours détaillés dans l'article. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • BERNARD

    16 janvier 2021

    Bonjour, J ai acheté ce jour à un particulier un buggy car il m a dit que c était un modèle 2020 (garantie jusqu en juillet 2022) or après son départ j ai vu que c était un modèle 2019 ( après contact téléphonique à un concessionnaire : confirmation que c est un modèle 2019 et que la garantie se stoppe en juillet 2021). Nous avons immédiatement rappeler le vendeur pour lui demander l annulation. Mais il s est empressé de déposer le chèque de banque. Nous lui proposons de faire un petit geste car le montant ne vaut pas un modèle 2019. Que dois je faire si il refuse? Merci d avance pour votre réponse.
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      18 janvier 2021

      Bonjour, Vous pouvez aller au tribunal. Si vous avez la preuve de la tromperie, il sera condamné. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Mura

    16 janvier 2021

    Bonjour, j'ai acheté une voiture (50 000e) le 2 octobre avec un professionnel et 1 mois après il y a un voyant moteur , voyant capteur de pression pneu, fuite huile niveau boite et transmission , (Boite robotisée qui se met en neutre "point mort "a froid et risque d'accident rond point) feu arrière qui fonctionne pas correctement, ordinateur de bord avec changement horaire impossible...etc Mais ce n'est pas tout, 3 mois de retard de carte grise pour manquement document de cession voiture monégasque avec plaque française?? et le 14 janvier 2021 je reçois un mail du garage qui me demande de payer (4800e + malus non inscrit sur l'annonce et que le vendeur professionnel ne m'a pas dit) sachant que j'ai déjà envoyer une somme de 2630e depuis le début pour la prestation carte grise ! Quelle sont les recours? cela fait 2 mois que je ne roule plus avec le véhicule pour cause de carte grise non effectuée a temps et de nombreux défaut sur la voiture. Merci d'avance
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      18 janvier 2021

      Bonjour, Il faut distinguer les problèmes techniques et d'immatriculation. En ce qui concerne la carte grise, le garage est probablement de bonne foi. Il y a de gros retards sur l'immatriculation des véhicules importés auprès des CERT, donc cela n'est pas étonnant. En ce qui concerne les problèmes techniques, vous pouvez toujours invoquer la garantie des vices cachés ou de conformité pour tenter d'obtenir l'annulation. Que ce soit à l'amiable ou par voie judiciaire. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • KATIA

    14 janvier 2021

    Je suis garagiste. J'ai vendu un véhicule d'occasion à un client qui m'a payé et qui n'est jamais venu le récupérer. Cela fait 1 an. Puis revendre ce véhicule?
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      14 janvier 2021

      Bonjour Katia, Avez-vous envoyé une lettre au client pour qu’il récupère le véhicule ? Par ailleurs, la carte grise est-elle établie à son nom ? Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Nelly Cano

    14 janvier 2021

    Bonjour Nous avons acheter samedi 9 janvier un véhicule, la voiture a calé 2 fois en plein milieu de trajets sur la nationale. Je contact le vendeur lui indiquant que nous voulons annuler la vente et que nous allons lui envoyer un courrier recommandé, il est pas contre mais me dit qu il va y avoir des frais donc il ne me restitura pas la totalité du prix d'ahat. Je souhaite savoir si il a le droit ? Merci d'avance de votre réponse
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      14 janvier 2021

      Bonjour Nelly, Si cette alternative ne vous convient pas, vous pouvez avoir recours à la garantie légale des vices cachés. La démarche est décrite dans l’article ci-dessus. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Dudu

    13 janvier 2021

    Bonjour. Voici mon problème.: j ai acheté un véhicule d occasion par internet dans une concession du sud ouest moi-même étant du nord. Elle m a été livrée au alentours du 15 novembre. N etant pas mécanicien je me suis quand même aperçu qu il n etait pas normal que le ventilateur marche tout le temps et que le voyant d eau fasse le yoyo allant même souvent dans le rouge. Je les signale à la concession qui m a dit d etablir un devis aux alentours du 20 décembre. Après passage à la valise il s est avéré que la sonde température était morte .le mécanicien me la change et a découvert par la même occasion un fuite d huile au radiateur d huile. Change aussi . La sonde étant neuve le problème persiste la voiture chauffe toujours et le mécanicien me dit que c est peut-être un débit de joint de culasse. Puis je faire reprendre ce véhicule par le concessionnaire légalement en invoquant la garantie des 6 mois?
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      Eplaque

      14 janvier 2021

      Bonjour, Si vous avez une garantie de 6 mois, cela signifie vraisemblablement que le vendeur s'engage à réparer le véhicule en cas de problèmes durant cette période. Cela n'inclut probablement pas une garantie de type satisfait ou remboursé. Cela dit, rien ne vous empêche de tenter un arrangement à l'amiable avec le vendeur si le véhicule à de gros soucis. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • GREAUX

    13 janvier 2021

    Bonjour, Sur le bon coin j'ai vendu des pneus pour twingo et l'acheteur veux me les rendre et demande le remboursement. A t-il le droit ? Merci de votre réponse
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      Eplaque

      13 janvier 2021

      Bonjour, Il peut vous le demander, comme vous pouvez refuser d'accéder à sa demande s'il n'a pas de raison valable. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Dorian

    11 janvier 2021

    Bonjour, j’ai signé le bon de commande de ma voiture aujourd’hui en concession cependant je souhaite me rétracter la livraison est prévue pour lundi prochain est il possible d’annuler la vente? Merci
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      Eplaque

      12 janvier 2021

      Bonjour, Uniquement en cas de financement par crédit ou d'achat à distance. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Grislin

    10 janvier 2021

    Bonjour je vous fais ce mail car j'ai une question j'ai vendu une voiture il y a à peu près un an et demi la personne n'arrive pas à faire la carte grise il m'a donc envoyé son assurance juridique pour trouver une solution à l'amiable le prix de la vente c'est lève à 2500cent euros aujourd'hui je ne suis pu solvableJ'ai rendez-vous dans un mois pour trouver une solution à l'amiable mais j'aimerais savoir comment faire si je dois récupérer le véhicule est-ce que je peux proposer deux cents euros par mois jusqu'à arriver à la somme de 2500cent euros ou je devrai payer le tout ? Et est-ce que la voiture me sera rendu dès le premier versement ou je devrais attendre de tout avoir payé car si la personne a roulé avec tout ça comment cela se passe-t-il cordialement merci de votre réponse
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      Eplaque

      11 janvier 2021

      Bonjour, À vous de négocier avec le représentant de l'acheteur. Si vous n'avez pas l'argent, vous ne saurez de toute façon pas le verser. Si un accord est trouvé concernant un étalement des paiements, vous récupérerez probablement le véhicule une fois le remboursement total effectué. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vero

    10 janvier 2021

    Bjr j ai signe un bon de commande pour un véhicule d occasion, via un contrat de location, je l'ai signé samedi 9 janvier 2021, je veux me retracter lundi sans attendre la rétractation de 7 jours sachant que j ai fait un chèque de réservation a la demande du vendeur comment sa se passe ?? Salutations
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      Eplaque

      11 janvier 2021

      Bonjour, Vous devez vous rétracter via lettre avec accusé de réception. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Alain Lechevallier

    10 janvier 2021

    Nous avons acheté une Dacia en leasing en reprenant notre première Dacia en leasing au bout de 3 ans. Le vendeur nous a précisé que ce nouveau véhicule avait toutes les options comme la première nous avons fait confiance sauf qu'il a omit de nous dire que à l arrière du véhicule il n y avait pas de vitres électriques. L achat c est fait sans démonstration du véhicule tout à été fait sur ordinateur. Aujourd'hui on nous dit qu à partir du moment que le contrat est signé il n y a plus de possibilité de changer le véhicule pas avant 2ans. A moins de rajouter la somme de minimum de 1200 eu. Car soi disant pour avoir le système électrique à l arrière il aurait fallu le prendre en option ce qui n a pas été précisé lors de la vente. Que puis je faire ou espérer. Merci d avance pour votre réponse. Cordialement
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      Eplaque

      11 janvier 2021

      Bonjour, Si l'achat a été conclu à distance dans les conditions stipulées par la vente à distance, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • ALEX-BALZARINI

    9 janvier 2021

    Bonjour, Mon gendre à acheté un véhicule d'occasion venant des États-Unis. Ce dernier est arrivé au bout de quasi 1 an et il est plein de vices assez graves. Y a t'il un quelconque recours. Merci infiniment de votre aide. Sincères salutations.
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      Eplaque

      11 janvier 2021

      Bonjour, S'il y a des procédures possibles, elles sont à entreprendre aux États-Unis. Ils ont des lois similaires (latent defects), avec toutes les difficultés que cela représente de les actionner de la France. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Halimi

    8 janvier 2021

    Bonjour J’ai reçu un bon de commande pour acheter un véhicule que j’avais vu sur Internet le 19 décembre et depuis plus de nouvelles du vendeur comme il m’a dit qu’il y avait de la préparation j’ai attendu mais le 5 janvier je l’ai rappelé pour savoir quand intervenez la livraison et je lui ai demandé de m’envoyer le contrôle technique ce qu’il a fait par MMS , Et je m’aperçois que sur le contrôle technique il y a un problème de direction et il ose me dire que la voiture est impeccable après enquête chez Citroën on me dit que le problème peut être grave donc je lui envoie un message pour annuler la vente,Le garagiste me réponds qui ne peut pas donner suite à ma requête et qu’il m’oblige à prendre la voiture en regardant le bon de commande je viens de ma percevoir que je n’avais pas signé j’ai juste inscrit lu et approuvé est-ce que c’est bon de commande une valeur d’autant plus que je n’ai pas verser d’acompte , Y a-t-il un risque ou pas
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      Eplaque

      11 janvier 2021

      Bonjour, Même un contrat verbal vous engage (même si c'est difficile à prouver). Le fait que vous n'avez pas signé le document n'est pas suffisant pour vous permettre d'annuler la vente unilatéralement. S'il le souhaite, le vendeur peut entreprendre une action en justice pour forcer la transaction. Cela dit, il y a le problème distinct de l'état du véhicule. Par exemple, si le bon de commande précise que le CT est vierge alors que ce n'est pas le cas, vous avez une raison valable pour exiger l'annulation. Dans votre cas, nous vous conseillons d'envoyer une lettre recommandée au vendeur indiquant votre volonté d'annuler la transaction vu que l'état du véhicule ne correspond pas à "l'état impeccable" qui vous a été décrit. Prendre conseil auprès d'un avocat est également une bonne idée. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Frédéric

    8 janvier 2021

    Bonjour, nous avons commandé un véhicule neuf sous condition de prime à la conversion et en passant par un crédit à notre banque. Maintenant, à la livraison on nous demande de refaire de nouveaux papiers pour la prime qui diminuera la Prime de 1500€. Ne pouvant supporter ce surcoût je cherche à me rétracter et je m'appercois que le concessionnaire à abuser mon épouse en la faisant signer un bon de commande avec Achat au comptant stipulé alors que nous avons signaler devoir faire un crédit. Donc pas de délai de rétractation légal. Je cherche néanmoins une issue. Le bon de commande étant rediger seulement à mon nom et signé seulement par mon épouse peut-il servir d échappatoire? Car pour résumer on nous à promis 3000€ de prime et la nouvelle attestation gros rouleurs qu'on nous demande ne signale plus l'année de référence des kilomètres réalisés, la même que l'imposition, un achat au comptant alors que nous avons bien indiqué devoir faire un prêt (d'ailleurs nous avions realisé des simulations avec le concessionnaire également) , et la commande est signée par mon épouse alors que le bon est à mon nom. Merci de vos retours qui m'aiderait à ne pas être dans la M..... .
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      Eplaque

      8 janvier 2021

      Bonjour Frédéric,  Vu la nature de votre cas, il est préférable de consulter un professionnel du droit. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Denis THOUVENIN

    7 janvier 2021

    Bonjour, j ai vendu un véhicule le 22/12/2020 datant de 2004 totalisant 334840 kms c est un utilitaire Iveco type 35c15 J ai averti le futur acheteur avant qu'il ne se déplace que le voyant d injection c était allumé et de ce fait une petite perte de puissance et en jouant avec la pédale d accélérateur ça revenait Normal Il a effectué le tour du véhicule, a remarqué un sointement au niveau haut du moteur. Je l ai emmené dans le véhicule afin d effectuer un tour et au retour il a conduit De retour à mon domicile on s est convenu sur le prix d achat En partant il me déclare que le voyant batterie s allume et s éteint au bout d un mètre, que la direction fait du bruit et soit disant que la ,1ere et la 2 ème a du mal à passer Il a effectué environ ,600 kms pour rentrer chez lui et m a téléphoné en me déclarant je n'ai pas pu dépasser les 90 alors que pendant l essai je monte à 110 Il a acheté le véhicule à fort kilométrage afin d effectuer un périple en Amérique du Sud A ce jour il s est rendu chez Iveco et me sors un devis de 7100E et me demande de reprendre mon véhicule et lui redonne le prix d'achat moins 1200 Que dois je faire ? Si il.m attaque en justice auras t il gain de cause Cordialement
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      Eplaque

      7 janvier 2021

      Bonjour, L'issue de ce genre de procédure est incertaine. Ce qui est sûr, c'est que c'est à l'acheteur de prouver les problèmes, et non au vendeur de prouver que son véhicule était en ordre. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Mathieu Valentin

    6 janvier 2021

    Bonjour j'ai trouvé un véhicule sur internet qui est en vente par un garage professionnel, j'ai signé un bon d'achat pour prouver que le véhicule m'interressé vraiment et donc qu'il pouvait engager les quelques réparations à faire pour la vente ( pneu, amortisseur ). Cependant le véhicule vient de l'étranger et donc ils doivent faire de nouvelles plaques à mon nom, après plusieurs semaines le garage devient un peu louche au téléphone, me renseigne pas quand le véhicule sera prêt, me parle mal au téléphone et ne répond qu'une fois sur 4 ( alors qu'avant ma signature ils étaient hyper professionnel dans toutes leur démarches.) Alors cela fait 20 jours que je patiente et j'en est marre donc j'aimerais me rétracter sachant que je n'est toujours rien payé. Ma question est : est-ce que je risque quelque chose? Vont-ils me faire payer quelque chose ? Peuvent-ils se retourner contre moi ?
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      Eplaque

      11 janvier 2021

      Bonjour, Les conditions du bon de commande doivent stipuler les conditions de rétractation. En principe le vendeur peut forcer la vente si rien ne prévoit l'annulation contre pénalité financière, par exemple. Veuillez noter qu'il y a actuellement de gros retards du côté de l'ANTS sur les immatriculations des véhicules importés (de 6 à 8 semaines en moyenne). Ceci explique peut-être cela… Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Lecanu

    6 janvier 2021

    J'ai acheté une voiture neuve fin 2020 je leur ai bien dit que je voulais une année 2021 je viens de recevoir la carte grise qui est première mise en circulation le 28 décembre 2020 qu'ai-je comme recours merci
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      Eplaque

      8 janvier 2021

      Bonjour, Vous pouvez demander une compensation au garage si celui-ci vous avait promis de vous remettre un titre 2021. Mais vu l'augmentation du malus écologique, faire la carte grise fin 2020 semblait être la solution la plus économique s'il s'agit d'un véhicule thermique. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Seve60

    5 janvier 2021

    Bonjour J'ai signé un bon de commande pour l'achat d'une voiture neuve avec le versement d'un acompte et un délai de 3 mois pour la livraison. Dans un mois je suis dois récupérer mon véhicule mais je n'ai pas les fonds...la personne qui devait me les prêter s'est rétracté et j'ai reçu un refus de l'organisme de crédit....comment puis je annuler la vente alors que les 14 jours de délais de rétractation qui couraient à la signature du bon de commande sont passés ? Merci pour votre aide
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      8 janvier 2021

      Bonjour, Si vous ne pouvez pas invoquer l'un des motifs qui ouvrent un droit de rétractation unilatéral, vous n'avez pas d'autre choix que de négocier avec le vendeur un arrangement à l'amiable. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Toussaint AKAH

    5 janvier 2021

    Bonjour ma fille a fait l achat d un véhicule en tant que nouvelle conductrice le samedi 26 décembre 2020 elle a avancé 200euros pour réserver la voiture parcequ elle devrait être livrée le mercredi 30 décembre mais finalement le jeudi le garage appelle pour samedi mais le bémol aucune assurance ne veut l assurer comme explication la voiture une 307 serait trop puissante elle veut se rétracter est ce possible
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      Eplaque

      8 janvier 2021

      Bonjour, Le refus de l'assureur n'est pas un motif valable de rétractation. Si vous voulez vraiment annuler, il faut négocier avec le vendeur un accord à l'amiable. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Kren J

    3 janvier 2021

    Bonsoir, j'ai acheter une voiture le 24 décembre chez un revendeur d'occasion Peugeot-Citroën le jour même en récupérant le véhicule est tombé en panne en rentrant chez moi. Du coup le vendeur s'est occupé du dépannage l'a emmener au garage. Je la récupère le 30 décembre elle semble rouler. Je prends l'autoroute le 2 janvier et elle retombe en panne. Ai je la possibilité de me rétracter ?
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      Eplaque

      7 janvier 2021

      Bonjour, Vous pouvez demander l'annulation de la transaction en invoquant la garantie légale de conformité (https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite). Bien entendu, rien n'oblige le vendeur d'accepter, mais c'est un début. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Jennifer Toutain

    2 janvier 2021

    Bonjour j'ai vendu mon véhicule est la dame vient de m'appeler pour ce prêt tractée cela fait une journée elle veut se faire rembourser que faire
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      Eplaque

      2 janvier 2021

      Bonjour, Votre message n'est pas très clair en raison probablement de l'auto correcteur. Si l'acheteuse veut se rétracter sans raison valable (vice caché, contenu de l'annonce non conforme au véhicule, souci de document etc.), rien ne vous oblige à accepter. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • SERPERO

    2 janvier 2021

    bonjour j'ai voulu acheté un vehicule d'occasion en attente de credit le garage n'a toujours pas eu le cheque du credit donc je n'ai toujours pas recupérer mon véhicule suis je en droit d'annuler merci
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      Eplaque

      2 janvier 2021

      Bonjour, L'achat à crédit d'un véhicule à un pro ouvre le droit de rétractation, comme indiqué dans l'article. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Gilbert Pelletier

    1 janvier 2021

    Bonsoir,le 28 novembre j'ai acheté chez un professionnel un véhicule d"occasion repéré sur le bon coin,après essai avec le vendeur j'ai décidé de réserver la voiture et verser un acompte de 2000£,l'annonce précisait véhicule premiére main,boite automatique neuve,le vendeur m'envoie par mails la copie de la CG et des factures et je m'aperçois que c'est une 2ème main et que la boite n'est pas neuve mais a été réparée de ce fait j'envoie un SMS pour essayer de faire baisser le prix mais le vendeur fait le mort et le 22 décembre je reçois une LR AR me disant de venir chercher mon véhicule et régler le solde avant le 30 décembre sinon mon acompte de 2000£ sera perdu donc le 29 je me rends au garage et surprise je trouve porte close,j'appelle le vendeur qui me dit nous sommes fermés pour les fetes jusqu'au 5 janvier et maintenant pour avoir votre voiture vous devez payer la totalité votre acompte est perdu. Puis je faire annuler la vente pour annonce mensongère ou si le garage est tenu de me vendre le véhicule,est il dans son droit de garder l'acompte??.Merci beaucoup de m'aider.
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      Eplaque

      2 janvier 2021

      Bonjour, Comme expliqué dans l'article, tout vendeur d'un véhicule d'occasion est tenu à l'exactitude du contenu de l'annonce. Si vous avez des preuves, vous pouvez bien entendu exiger une compensation ou l'annulation de la transaction. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Goubet

    31 décembre 2020

    Bonjour J ai acheté un vehicule d occasion en concession. Avec la vente était offert la calandre. Maitenant que la vente est faite je suis toujours en attente de cette pièce puis je demander un dédommagement ou au pire des cas me rétracter sur mon achat. Achat datant du 2412/2020
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      Eplaque

      31 décembre 2020

      Bonjour, Cela ne fait qu'une semaine, et durant une période spéciale de l'année. Commencez par demander au concessionnaire quand il compte vous livrer la pièce. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Dufour

    30 décembre 2020

    Bonjour J'ai acheté une voiture à distance et mon conjoint est allé la chercher mais je ne suis pas du tout satisfaite du véhicule car le vendeur n'a pas précisé que la voiture n'était pas climatisée et il devait y avoir la fermeture centralisée à distance ce qui est noté sur l'annonce mais c'est totalement faut. Le vendeur a dit à mon conjoint qu'il fallait juste refaire une clef mais c'est impossible. Je lui ai envoyé une lettre recommandée pour exercer mon droit de rétractation dans le délai imparti mais il refuse de reprendre la voiture. Que puis je faire ?
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      31 décembre 2020

      Bonjour, Dans ce cas vous n'avez pas d'autre option que d'aller au tribunal. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • vRAY

    30 décembre 2020

    BJR j ai acheté un e voiture neuve j ai constaté un defaut de jauge essence la voiture est chez le concessionnaire depuis 1 mois elle a 1750 KM au compteur je n ai pas de nouvelles quel est mon droit pour aller plus loin car je commence a perdre patience merci sinceres salutations
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      Eplaque

      31 décembre 2020

      Bonjour, Il n'y a pas de règles gravées dans le marbre. Nous vous conseillons de mettre à la pression en envoyant une lettre recommandée exigeant la résolution du problème d'ici le xxxxx, sans quoi vous invoquerez la garantie légale de conformité pour annuler la vente. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • BC47

    30 décembre 2020

    Bonjour, nous venons de vendre une voiture d'occasion. L'acheteur nous dit que la voiture ne fonctionne plus (le lendemain de la vente) car il n'y avait plus d'huile dans le moteur. Nous avions vérifié ensemble le niveau d'huile le jour de l'achat. De plus aucun défaut technique n'a été notifié sur le véhicule (5008) qui a été essayé le jour de la vente par l'acheteur. Nous proposons quand même à l'acheteur de reprendre le véhicule et de le rembourser mais il refuse et veut réparer ce véhicule en changeant le moteur (nous n'avons aucune preuve de tout ceci). Que pouvons nous faire ? Risquons-nous des poursuites ? D'avance merci pour votre réponse.
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      Eplaque

      30 décembre 2020

      Bonjour, Sur base de vos dires cette histoire est curieuse, en effet. S'il y a vraiment un problème, l'acheteur devrait être tout heureux que vous acceptiez de reprendre le véhicule à l'amiable. Nous vous conseillons de lui envoyer une lettre recommandée qui explique la situation, ainsi que votre volonté de reprendre le véhicule contre remboursement intégral dans un délai de x jours. On ne peut pas écarter la possibilité que l'acheteur essaye de vous soutirer de l'argent. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Nathan

    29 décembre 2020

    Bonsoir , premièrement merci de vôtre travail messieurs dames et passez de joyeuses fête de fin d’année, j’avais un problème à vous soumettre , je suis négociant auto, vendredi j’ai un client qui me fais un acompte pour Une voiture d’occasion en direct ( pas démarchage ni vente à distance ni crédit conso) , je lui fais signer le bon de commande stipulant que je ne fais pas de rétractation, il accepte, le lendemain il me paie la totalité, le lundi juste après il me dit que finalement il ne la veut plus me prétextant des excuses d’enfants, je lui rend l’argent en gardant l’accompte pour les dédommagements et vente ratées alors que normalement je n’ai pas à le faire, ma question est suis je en tord et si oui pourquoi ? Est ce que je peux me tourner vers la justice ou est ce que je serai fautif ?
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      Eplaque

      30 décembre 2020

      Bonjour, Merci, l'immatriculation ne dort jamais... Tout d'abord il faut déterminer ce que le bon de commande stipule. Si c'est bien le mot acompte qui est utilisé, cela signifie en effet que vous pourriez forcer la vente. Garder l'acompte et accepter l'annulation devrait être considéré comme une faveur par l'acheteur (surtout s'il vous avait déjà payé l'intégralité du montant). S'il s'agit d'arrhes, l'acheteur peut revenir sur sa décision, mais en abandonnant l'avance versée au vendeur. Dans les 2 cas de figure vous êtes dans votre droit. En vous souhaitant également de joyeuses fêtes. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • VERGRIETE PHILIPPE

    29 décembre 2020

    Comment récupérer mon ancien véhicule 7 jours après la vente pour le rachat d un autre véhicule occasion
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      30 décembre 2020

      Bonjour, Nous ne sommes pas sûrs de comprendre la question, vous avez annulé un achat et le garage refuse de vous restituer le véhicule de la reprise ? Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vergriete

    29 décembre 2020

    Comment ce rétracter 1 véhicule occasion acheté il y a 6 jours demande de reprendre mon ancien véhicule dans un garage
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      29 décembre 2020

      Bonjour, Les différentes options sont détaillées dans l'article (achat à crédit ou à distance). Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Nicolas jf

    29 décembre 2020

    Bonjour,un acheteur pour ma voiture s est manifeste,essaye la voiture et m a dit qu il l’a prend. Puis je me suis engagé pour réparer vitre électrique et pare choc.Lui est envoyé les photos.me demande quand il peut la récupérer. Depuis plus rien. Bien sûr je ne lui ai rien demandé pour arrêter la voiture.ai je un recours sur les réparations effectués après son accord d achat? Merci
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      Eplaque

      29 décembre 2020

      Bonjour, Les contrats oraux sont reconnus par la loi. Mais comme vous pouvez le deviner, prouver leur existence est compliqué. En principe vous pourriez tenter d'obtenir la vente forcée. Reste à déterminer si le jeu en vaut la chandelle de votre côté. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Chich Prunenec Salomé

    29 décembre 2020

    Bonjour, j'ai vendu ma voiture a un particulier le 28 septembre 2020 par le biais d'un professionnel. Le 24 décembre celui-ci me contacte pour me signaler que l'acheteur doit changer le turbo de la voiture et qu'il exige que je paye les réparations ou il engagera une procédure pour annulation de la vente, sachant que lorsque j'ai vendu ma voiture, aucun voyant moteur n'était allumé et que le turbo avait été changé 1 an auparavant ( soit en juillet 2019), je souhaiterai savoir si vraiment l'annulation est possible, sachant que le turbo n'avait que 1 an lorsque j'ai vendu la voiture , et comment réagir à cette demande ? Je vous remercie d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.
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      Eplaque

      29 décembre 2020

      Bonjour, La garantie légale des vices cachés est un domaine compliqué. C'est à l'acheteur de prouver l'existence du vice au moment de la cession via un rapport d'expert. Ce qui est souvent difficile à établir. Nous ne sommes pas spécialisés dans le droit automobile, mais si vous avez la facture du remplacement du turbo les chances de l'acheteur semblent minces. A moins qu'un autre problème de fond engendre ces défaillances répétées du turbo... Prenez conseil auprès d'un avocat spécialisé si vous avez des doutes quant aux suites à donner. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • David

    26 décembre 2020

    Bonjour ...J ai acheté il y a 12 jours un véhicule dans un garage Peugeot un véhicule de leur enseigne me certifiant que le véhicule était français alors que les notices sont rédigés en espagnol et si la voiture avait été repeinte bien sur il l à dit que non mais le pare-chocs ainsi que l aile ne sont pas repeinte de même couleur qu'elle recours ou un geste commercial est il.possible ?????
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      Eplaque

      28 décembre 2020

      Bonjour, Un geste commercial est possible si le vendeur accepte de le poser. Si vous avez des doutes quant à l'origine du véhicule, rien ne vous empêche de demander l'annulation de la transaction au vendeur. S'il a délibérément caché des choses ou menti, vous pouvez invoquer le dol afin d'exiger l'annulation. En cas de refus, le tribunal tranchera en votre faveur s'il est établi que le vendeur a menti, notamment sur des éléments de l'annonce. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Bezot

    26 décembre 2020

    Bonjour j ai acheté un véhicule C5 chez un garagiste le 28 novembre 2020. Lors de l essaye du véhicule, le vendeur m'a dit de ne pas faire du soucis sur le fait que le vehicule "tire a gauche " car un parallélisme devait être fait. J ai donc acheté le vehicule , car le garagiste me garantie la voiture 6 mois.Donc après l achat le garagiste me dis de me rendre chez un garagiste faisant les parallélisme. Chose que je fais . Une fois le parallélisme fait , je me rends donc chez le vendeur de cet voiture, afin qu il me change deux trois choses défectueux. En rentrant à mon domicile, je m aperçois que ce véhicule a des tremblement dans la direction et lorsque je frzine , le train avant ce mets a trembler énormément. Septiques , je me rends au garage qui suis mes voitures depuis 10 ans , et celui-ci me dis que les disques de frein avant sont voilé, que j ai une rotule de direction avant droit a changé, ainsi qu un soufflet de cardan toujours côté droit. De ce fait , je contact de nouveau le vendeur en lui exposant le problème et celui-cie dis qu'il commande les pièces afin de me l ai remplacer. Ayant un doute sur le vehicule je regarde ce que le contrôle technique mentionne et je m aperçois que les ampoules servants à éclairer la plaque d immatriculation sont defectueuse( ne marche pas du tout) et non sont pas changer.Le problème de disque ne sont pas mentionné, ni le problème de la rotule de direction.Je me renseigne auprès d un centre de contrôle technique et la on me dis que la voiture n aurais pas du passer sans contre visite du fais des ampoules HS et la rotule abîmé. Malgré cela , et le doute qui s installé, je veux croire le vendeur , car celui-ci a fais changer les pièces et a refais faire un parallélisme. Une fous que tout cela a été refais, je reprends le vehicule , mais je me rends compte qu'il persiste un problème sur le train avant( le volant n est toujours pas droit et tire toujours a gauche).Du coup le vendeur essais le vehicules mais ne trouve rien d anormal.Bref je retourne chez mon garagiste pour qu il regarde de nouveau et celui-cie dit qu'il y a bien un problème avec le parallélismeais qu en plus les durites avant de retour hydrolique sont sectionné. En plus d avoir du mal a avojr eu les papiers pour finalise le changement de certificat d immatriculation ( voiture acheté le 28 novembre, et papier reçu le 18 decembre), je doute de ce vehicule et de la bonne fois du vendeur.J ai voulu voir avec lui pour trouver un accord a l amiable mais celui-ci ne veut rien savoir , car il me dis que même si je depose plainte , le pire qu'il risque , c est de refaire une 3eme fois un parallélisme et de changer les durites défectueuse. Que puis je faire de légal afin d en finir avec cette achat? Cordialement Mr bezot
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      Eplaque

      28 décembre 2020

      Bonjour, Difficile à dire à distance, de plus l'expertise automobile n'est pas notre domaine. Nous vous conseillons de rédiger un courrier officiel demandant l'annulation de la transaction pour toutes les raisons citées. Si le prix de la voiture est conséquent, il serait peut-être bon de vous faire aider par un avocat spécialisé. La procédure pour vice caché est en effet complexe. S'il parvient à trouver quelque chose de plus sérieux (par exemple que le véhicule a été accidenté et qu'on vous l'a caché), l'annulation pour dol est beaucoup plus expéditive. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Guarin Guillaume

    25 décembre 2020

    Bonjours j'ai acheté une voiture dans un garage il a moins de 3 moins en crédit est même pas 1 moins apres voyant moteur allumé système antipollution défaillant je les ramène au garage est (il me l'on résolu le problème) Est le 20 décembre 2020 rebelot le même problème avec des problèmes plus grave énorme perte de puissance est le 25 décembre 2020 en panne j'ai même pas fait 400km depuis que j'ai la voiture comment je peu faire pour avoir un remboursement total pour me reprend un autre véhicule plus sur ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 décembre 2020

      Bonjour, La première étape consiste à demander simplement au garage l'annulation de la transaction (garantie de conformité). Si le vendeur refuse, la seule issue possible est la voie judiciaire, toujours en invoquant la garantie de conformité. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • CHARKI

    21 décembre 2020

    Bonsoir ,je suis particulier,j'ai vendu mon véhicule le 16/11/2020 à une personne. Après l'avoir vue et qu'on sait arrangé sur le prix de la vente avec contrôle de celui-ci ,la personne m'a versé le 17/11/2020 un acompte de 10% de la somme convenue . Après avoir pris rendez-vous au contrôle technique 18/11/2020(véhicule passé sans aucune remarque) . L'acheteur ne m'a toujours pas payé le solde ,je l'appelle ,lui envoie des sms ,il trouve toujours une excuse . A plusieurs reprise il dis qu'il a fait le virement ,j'attends 48 h mais toujours rien . A l'heure actuelle (le 21/12/2020)il me dis que le solde arrivera (mais quand ??? ) Ma question est la suivante : je peux gardé l'acompte et annulé la vente affin que je puisse revendre le véhicule . Cela fait plus d'un mois que ça dure .
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      22 décembre 2020

      Bonjour, Nous partons du principe qu'il n'y a aucun écrit (contrat de vente). Dans ce cas le montant qu'il vous a versé sont des arrhes. Ce qui signifie qu'il peut se retirer de la transaction en vous laissant les arrhes à titre de compensation. Cela dit, l'acheteur n'a pas notifié son intention de se retirer de la transaction. Vu que vous êtes sur la base d'un contrat oral, il n'y a pas de délai maximum défini pour la finalisation de la transaction sur lequel vous pourriez vous reposer. Nous ignorons si vous pouvez unilatéralement considérer que le vendeur n'a pas satisfait à ses obligations pour ensuite vendre la voiture en conservant les arrhes. Nous vous conseillons de poser la question à un avocat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Ana

    20 décembre 2020

    Bonjour, J’ai acheté un véhicule à un garage via Internet le 9 décembre 2020. Je suis allée le chercher après avoir effectué un virement bancaire. Le professionnel m’ayant assurée que tout était en règle, je suis repartie avec le véhicule. Au bout de quelques jours, j’ai remarqué plusieurs anomalies (ventilation fonctionnant mal, moteur rétroviseur HS, ampoules HS, bruits suspect au moment d’embrayer, à coups lors de la conduite, freinage douteux ...) J’ai décidé de l’emmener dans le garage qui suivait mon précédant véhicule afin d’effectuer un Check up. Et la c’est la cata. Énormément de frais à faire (disques et plaquettes, soufflets de cardan, volant moteur ...) J’appelle donc le garage qui m’a vendue la voiture et la, la dame est de mauvaise foi accusant mon garagiste de gonfler le devis. Elle me demande une copie du devis, ce que je fais (par mail) et depuis plus de nouvelles. J’ai donc plusieurs questions : - je suis encore dans les 14 jours de délai de rétractation, mais je ne pourrais pas rapporter le véhicule dans ce délai (le garage est à 300km de mon domicile) Le délai de rétractation s’applique-t-il entre la livraison et le retour du véhicule ou bien entre la livraison et le courrier adressé au vendeur ? - de plus, le vendeur doit-il me rembourser le véhicule avant ou après le retour de la voiture ? - dernière question, suis-je en droit de demander un remboursement du coût du trajet retour et de la visite chez mon garagiste ? Merci d’avance de votre réponse, Bonne journée.
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      Eplaque

      21 décembre 2020

      Bonjour, Le retour doit être effective dans les 14 jours qui suivent la livraison du produit. C'est à vous de payer les frais de retour. Le vendeur dispose d'un délai de 14 jours pour vous rembourser après la restitution du produit. Pour plus d'informations à ce sujet : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Latchan

    18 décembre 2020

    J'ai signé les papiers pour l'achat d'une voiture neuve , il y 3jours , maintenant je me retrouve avec des problème familiales , et je veux renoncer l'achat est ce que j'ai droit a rétracté ?
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      Eplaque

      21 décembre 2020

      Bonjour, Si vous n'avez pas fait un crédit pour l'achat de cette voiture ou conclut la vente à distance, il n'y a pas d'autre délai de rétractation légal. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Medina Sissoko

    17 décembre 2020

    Bonjour j'ai acheter une Toyota Corolla verso il ya a peut près 6moi et le moteur est bloqué je suis rétourne chez le vendeur car je suis dans de 6moi de garanti mai le vendeur m'a donné une scnic a la place il 3 jour et à ma grande surprise j'ai découvert que la voiture à des problème que dois-je faire slvp Merci
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      Eplaque

      18 décembre 2020

      Bonjour, Vous pouvez demander l'annulation de la vente. Si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable, il faudra saisir le tribunal. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • CAYLA

    15 décembre 2020

    Bonjour ! j'ai acheté une voiture le 27 novembre. Quelques défaillances mineures. Le 11 décembre 2020, soit 14 jours après une défaillance de la boite automatique apparait. Je peux la déplacer pour consulter un spécialiste en manuel. J'en ai informé le vendeur. Que puis faire si le défaut la réparation coute cher ?Merci.
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      Eplaque

      15 décembre 2020

      Bonjour, Vous pouvez négocier avec le vendeur afin qu'ils payent les réparations ou qu'il couvre une partie de celles-ci. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • DESSENNE

    14 décembre 2020

    Bonjour, J'ai fais l'acquisition d'une Peugeot 308 SW chez la concession Peugeot il y a deux mois. Un défaut s'est affiché sur mon tableau de bord (ADBLUE), le mécanicien nous a dit qu'il avait oublié de vérifier l'ADBLUE. J'entend également un bruit bizarre dans le train avant, ils m'ont donné un rendez vous pour vérifier toute la voiture. Puis je me la faire rembourser pour vice caché ? Merci pour votre retour
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      15 décembre 2020

      Bonjour, Seul un expert peut établir l'existence d'un vice caché. Mais avant d'aller plus loin, vous pouvez négocier un accord avec le concessionnaire Peugeot. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Stéphane

    13 décembre 2020

    Bonjour j'ai acheté mon véhicule hier pris chez un concessionnaire achat internet et pendant le trajet ,je n'ais pas du tout aimer la conduite et le confort du véhicule , puis je annuler vu que je suis encore dans les 14 jours . J'ai fait 700 km et le concessionnaire est a 650km de chez moi . Merci
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      14 décembre 2020

      Bonjour, Si le contrat s'est conclu dans le cadre de la vente à distance, oui, vous pouvez annuler. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Rebeller

    12 décembre 2020

    Bonjour on a vendu un véhicule neuf a un client avec une reprise. La carte grise de la reprise et au non de sa fille elle ne veut pas la signer donc on peut pas livrer la voiture neuve on a dit au client on va remettre en vente la voiture neuve mais il veut pas nous ramener la carte grise comment peut on faire pour récupérer la carte grise de la voiture neuve Merci pour votre réponse
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      Eplaque

      14 décembre 2020

      Bonjour, Seul un tribunal pourra le forcer à vous restituer la carte grise. Vous devez donc contacter un avocat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Rohaut

    10 décembre 2020

    Bjr j'ai acheté une moto en septembre chez un concessionnaire ( elle vient de hollande) j'ai versé un accompte mais toujours pas de moto car pas de carte grise d arriver. Le concessionnaire me propose un W mais pas rassurée vu le délai de carte grise. Puis je cassée la vente sans perdre mon accompte vu que c'est eux qui fournissent pas la carte grise et est-ce normal que le délai soit aussi long merci
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      Eplaque

      11 décembre 2020

      Bonjour, Il s'agit malheureusement d'un problème dont le concessionnaire n'est probablement pas responsable. Nous venons justement de publier aujourd'hui un article sur notre blog qui explique pourquoi ces dossiers traînent : https://www.eplaque.fr/infos/retards-carte-grise-vehicule-importe Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Faty

    10 décembre 2020

    Bonjour, J’ai acheté une voiture d’occasion dans le concessionnaire auto Peugeot. Cependant 3 jours après la voiture n’était plus roulante défaut de puissance en accélération, sous régime, broutage et plusieurs voyants sont apparus. Je souhaite me rétracter j’ai acheté le véhicule samedi 5 décembre. lundi 7 décembre elle se trouvait déjà dans le garage. Quelles sont mes recours puis-je me rétracter ?
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      Eplaque

      10 décembre 2020

      Bonjour, Les motifs de rétractation sont expliqués dans l'article. En cas d'achat à crédit ou à distance, vous pouvez vous rétracter sans autre justification que le recours à ce droit. Dans le cas contraire, vous pouvez demander l'annulation au concessionnaire pour vice caché ou non conformité. Cela dit, rien ne l'oblige d'accepter la proposition. En cas de refus, une procédure judiciaire sera nécessaire. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Nicolas P

    9 décembre 2020

    Bonjour, J’ai acheté mi-Mai chez un professionnel un véhicule totalisant 72000km (15000€ + 250€ de carte grise). Nous sommes en Décembre (soit plus de 6 mois après la vente), et après plusieurs mois de bataille, je n’ai toujours pas la carte grise du véhicule. Ce dernier a été importé d’Allemagne par le précédent propriétaire, pour le compte duquel le concessionnaire assure la vente, mais le transfert n’a toujours pas été effectué, malgré des relances permanentes de ma part. Le voiture est en plaques WW, a priori plus valables si je ne me trompe pas. L’autre problématique concerne le fait que le véhicule consomme depuis quelques semaines une quantité très anormale de liquide de refroidissement, avec beaucoup de condensation sortant du pot d’échappement : je suspecte très fortement un joint de culasse défectueux, mais cela serait incohérent pour un moteur qui a seulement, aujourd’hui, 82000km. Hors, si cela est avéré, cela signifierait des réparations très importantes. Si le professionnel refuse de les prendre en charge, en invoquant le fait que j’ai parcouru 10000km depuis la vente, quels sont mes recours ? Puis-je faire annuler la vente d’un véhicule potentiellement gravement défectueux, sachant que les papiers ne m’ont toujours pas été fournis ? Merci d’avance pour votre aide.
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      Eplaque

      10 décembre 2020

      Bonjour, Concernant la carte grise, nous présumons que c'est le professionnel qui s'est chargé de faire la démarche. Pour vous assurer qu'elle est bien en cours, nous vous conseillons de lui demander le récépissé d'enregistrement de la demande. Concernant le problème du joint de culasse, cela peut déboucher sur une procédure pour vice caché qui vous permettrait d'annuler la transaction. Nous vous conseillons de demander par écrit l'annulation de la vente à l'amiable à ces 2 titres. Prendre conseil auprès d'un avocat spécialisé n'est probablement pas une mauvaise idée, surtout si vous avez une assurance juridique. Que ce soit avant ou après cette première tentative de résolution. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Depauli

    8 décembre 2020

    Par contre a qui je doit les 1500 euro a l etat ou au concessionnaire e. Cas d annulation de la vente car le concessionnaire veut bien me rembourser et sur ce remboursement il me retire les 1500 euro
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      Eplaque

      9 décembre 2020

      Bonjour, Vous devez rembourser l'argent à l'État. Le vendeur doit vous rembourser le montant que vous lui avez payé, non ? Cordialement, L’équipe Eplaque

  • De pauli

    7 décembre 2020

    Bonsoir j ai acheté une citroën c3 chez un concessionnaire avec garantie de 3 mois et j ai bénéficier de la prime a la convention. J ai parcours 700 km avec ce vehicule et tombé en panne 3 fois . Le concessionnaire me propose d annuler la vente et me dit que je devrai rembourser l état de 1500 euro de cette prime es logique ? Ou il me propose de prendre un véhicule moin chere mais de rembourser quand même ces 1500 euro chose que je refuse. Je me retrouve donc sans mon vieux véhicule qui et parti en destruction sans ma c3 qui tombe en panne sans cesse et en plus je doit rembourser l état de ces 1500 euro .que puis-je faire merci
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      Eplaque

      8 décembre 2020

      Bonjour, C'est malheureusement la règle, vous devez conserver le véhicule pendant au moins 6 mois et parcourir au moins 6.000 km, sans quoi la prime doit être remboursée. Vous devez donc choisir l'une des solutions proposées par le concessionnaire. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Santrain Catherine et Hervé

    7 décembre 2020

    J'ai commandé une voiture qui devait être financée avec la vente d'un bien immobilier mais cette vente n'a pas eu lieu... Je veux donc annuler cette commande car je n'ai pas les moyens de régler cet achat ...le concessionnaire ne veut rien savoir .... Quels sont les recours ?
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      Eplaque

      8 décembre 2020

      Bonjour, Malheureusement si le contrat ne stipule pas que l'achat de la voiture est conditionnée par le succès de la vente immobilière, le concessionnaire est dans son droit. Si vous voulez annuler, vous devrez payer les compensations prévues dans le contrat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Cousin

    5 décembre 2020

    Bonjour j’ai réservé un véhicule chez un professionnel et j’ai versé un acompte sans rien signé entre tant il l à passé au contrôle technique et défaut trouvé ( numéro d identification,de châssis ou de série -identification inhabituelle) est il possible de récupérer mon chèque merci
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      Eplaque

      7 décembre 2020

      Bonjour, Il n'y a pas qu'un écrit qui peut servir de base légale à un contrat. Les contrats oraux sont également reconnus par la loi. Le fait que vous avez versé un acompte prouve l'existence d'un tel contrat oral. Vous ne pouvez donc pas annuler la vente sur base de l'argument de la non-existence d'un contrat. Par contre, cela devrait être possible en raison de la non conformité du véhicule. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • ALAIN Digne

    5 décembre 2020

    Bonjour j'ai commandé un véhicule neuf chez un mandataire le 8/aout 2020 à ce jour le 04/décembre je n'ai toujours pas reçu le véhicule je peux annulé la vente ? dans l'attente de votre réponse cdt
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      Eplaque

      7 décembre 2020

      Bonjour, Tout dépend des termes de votre contrat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Badier

    5 décembre 2020

    Véhicule vendu comme étant un véhicule d'occasion de deux ans mais apprêt avoir signé celui-ci a en fait 35 mois et aura 3ans dans 3semaines la côte n'est plus la même même pour un faible kilométrage

  • jack portillo

    4 décembre 2020

    comment faire annuler vente achat vehicule neuf;hors delais legal.... suite santé,pamdemie ou suspition....!
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      Eplaque

      4 décembre 2020

      Bonjour, Vous ne pouvez pas annuler en dehors du cadre des droits à la rétractation (crédit ou vente à distance) ou des dispositions prévues dans votre contrat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • S. roj

    3 décembre 2020

    Bonjour, J'ai vendu mon véhicule le 28 novembre, de particulier à particulier.. L'acquéreur ayant essayé mon véhicule avant l'achat, m'informe à ce jour (soit le 02/12/2020) qu'il a constaté un défaut sur le turbo de mon véhicule et qu'il devra en changer.. Le controle technique étant OK et aucune alerte électronique sur de tableau de bord ayant été constatée.. l'acheteur veut me faire prendre en charge le changement du turbo .. Que dois je faire ??
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      Eplaque

      3 décembre 2020

      Bonjour, Il s'agit d'une matière complexe avec parfois 2 parties de bonne foi qui tentent de faire prévaloir leurs intérêts. En tant que vendeur, vous êtes responsable en cas de vice caché. Cela dit, la notion de vice caché est difficile à prouver. Pour que le vendeur puisse obtenir une compensation ou l'annulation de la vente, il doit prouver que le défaut était présent ou en gestation au moment de la vente. Sans être mécaniciens, il semblerait qu'un essai aurait dû permettre à l'acheteur de détecter un problème de turbo. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Boubako

    2 décembre 2020

    Bonjour J ai acheter un véhicule en juin 2020 en tant que particulier pour l'été au enchère J'en est profiter l'été et revendu pour besoin d'argent suite au covid 19 le début novembre 2020 a travers Y car en dépôt vente pour être rassuré et qu'ils puissent poser des garantie dessus pour le future acheteur Et aujourd'hui j'apprend que le kilométrage du véhicule a etait trafiquée et en date d'environ 2017 a 2018 mais le comisseur priseur ne veut rien savoir et le client veut ce retourneront moi Je voudrais savoir que faire ? Car je n'est pas trafiquée ce compteur d'autant plus que j'ai la factures d'achat des enchères indiquant le kilometrage auquel il mon vendu donc déjà trafiquée Merci cordialement
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      Eplaque

      2 décembre 2020

      Bonjour, Le vendeur est toujours responsable de la chose qu'il vend, que le défaut soit connu ou inconnu. Il est normal que votre acheteur se retourne contre vous. De votre côté, vous devez vous retourner contre votre vendeur, c'est normal aussi. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Jul

    1 décembre 2020

    Bonsoir je voudrais avoir quelques renseignements j'ai signer un bon de commandes pour un véhicule d'occasion samedi je souhaite me rétracter pouvez-vous m'indiquer les démarches a suivre cordialement
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      2 décembre 2020

      Bonjour, Vous ne pouvez vous rétracter qu'en cas d'achat à distance ou à crédit. Toutes les modalités sont expliquées dans l'article. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Gaut

    1 décembre 2020

    Bonjour, j’ai vu une annonce sur Leboncoin pour une voiture que vend un professionnel, j’ai appelé pour la réserver, il m’a demandé de payer un acompte de 455,76€ par CB au téléphone, je n’ai pas signé les documents qu’il m’a envoyé par mail et je l’ai rappelé 48h après pour lui dire que je ne souhaite plus acheter la voiture après de mauvais échos sur celle ci et que je souhaite être remboursé de mon acompte. Aujourd’hui cela fait 1 mois et je n’ai toujours rien, quel recours j’ai ? (Il n’y a pas de CGV dans les documents) Merci Cordialement
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      Eplaque

      2 décembre 2020

      Bonjour, Il s'agit d'une question juridique qui dépasse quelque peu notre champ de compétence. Il semblerait que le paiement d'un acompte constitue en quelque sorte la preuve de l'existence d'un contrat oral. Nous vous conseillons de lire ceci : https://www.experatoo.com/protection-et-contrat/absence-signature-sur-bon-de-commande-et-remboursement-acompte_22793_1.htm Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Madiot Laurent

    26 novembre 2020

    Bonjour j'ai acheté il y a 4 jours une Renault 18 4 x 4 après vérification j'ai un contrôleur technique ayant mis la voiture sur le pont on s'est aperçu d'une grosse fuite d'huile sur la boîte de vitesse le bouchon de remplissage est faussée et l'arbre de transmission pour les roues arrières à un gros jeu au niveau du croisillon Quel sont mes recours étant donné que j'ai acheté ce véhicule à un particulier merci Cordialement
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      Eplaque

      26 novembre 2020

      Bonjour, Comme expliqué dans l'article, vous pouvez invoquer la garantie des vices cachés pour obtenir l'annulation de la vente. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Loic

    25 novembre 2020

    Oui, le scooter a bien été acheter en ligne d'où ma question le délais de rétractation se fait il a partir de la livraison ou de la commande? Merci pour votre réponse
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      25 novembre 2020

      Bonjour, Dans le cadre de la vente à distance, le délai court à partir de la livraison du bien. Source : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Loic

    24 novembre 2020

    Bonjour, la rétractation d'achat dun véhicule neuf se fait elle a partir du moment de l'achat ou a partir de la livraison du véhicule. Jai acheté un scooter neuf en pensant que le mien était volé. On a ensuite retrouvé mon ancien scooter en fourrière. Je souhaite donc me rétracter comment ce passe-t-il ?
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      24 novembre 2020

      Bonjour, Avez-vous acheté votre scooter à crédit ou en ligne ? Car il s'agit des 2 seuls scénarios qui vous permettent de vous rétracter sans frais. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Zehra

    23 novembre 2020

    Bonjour, je viens d'acheter une voiture d'occasion chez un particulier, or la voiture apres une heure de conduite un voyant cest allumé, de deux heures plus tard la voiture ne demarre plus. Pourrais je me faire rembourser ? Merci
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      24 novembre 2020

      Bonjour, comme expliqué dans l'article, vous pouvez demander le remboursement auprès du vendeur en invoquant la garantie des vices cachés. Cependant, rien ne dit qu'il acceptera. Dans ce cas, il faudra porter l'affaire devant le tribunal. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Dylan

    21 novembre 2020

    Bonjours voilà j’ai vendu mon véhicule il y a 1 mois de sa donc le véhicule fonctionner très bien , l’acheteur la essayer il rouler comme un fou a pousser les rapports au maximum donc la voiture lui a convenu il la acheter et il vien de me contacter pour vos cacher alors que la voiture fonctionner très bien j’aimerais avoir votre avis merci
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      23 novembre 2020

      Bonjour, Comme expliqué, pour qu'il puisse obtenir dédommagement ou annulation de la vente il doit prouver la présence d'un vice présent au moment de l'achat. Seules des expertises pourront établir ou pas son existence. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Almy

    17 novembre 2020

    Bonjour, j'ai signé un acte de vente d'une voiture d'occasion dans une concession avec une reprise ferme de 5000 € de mon ancien véhicule ? J'ai donc contacter un financement correspondant a la différence entre le prix du véhicule d'occasion et le reprise de mon véhicule. Le vendeur a fait le tour du véhicule avant de faire sa proposition de reprise. 5 jours plus tard je me rend dans la concession pour récupérer mon nouveau véhicule, et , la le vendeur me dit que ma voiture fait un bruit et du coup veut arrêter la vente le temps de faire expertiser mon ancien véhicule, et me demande de lui faire un chèque de caution de 5000€ en attendant le résultat de l'expertise et me dit qu'il va diminuer le prix de reprise de le valeur d'estimation de l'expertise. Est-il dans son droit, sachant que tous les documents ont été signés auparavant? puis-je contester ce fait et lui dire que c'est un mauvais concours de circonstance sachant que le bruit est apparu sur le trajet du garage. Y a T'il une jurisprudence du fait que c'est un professionnel et moi un particulier Merci d'avance de vos réponses
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      18 novembre 2020

      Bonjour, Votre cas est complexe. Nous ne sommes pas avocats, mais les demandes du garage semblent abusives. Nous vous conseillons d'en contacter un afin de faire valoir vos droits, et surtout avant de remettre un chèque de 5.000 €. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Tatiana Besozzi

    16 novembre 2020

    Bonjour je suis aller sur internet pour trouver une voiture. je me suis rapproché d'un garage et je suis aller essayer le 09/11/2020 la voiture. j'ai signé un bon de commande avec un acompte de 1000 €. Voiture que je voulais acheter content avec l'argent du nouveau crédit a la consommation qui va arriver sur le compte le 19/11/2020.. Le 15 /11/2020 .j'ai envoyé un email a mon vendeur comme quoi je voulais résilié ma commande et récupérer mon chèque. Le 16/11/2020 après un échange téléphonique houleux il refuse de me rendre le chèque et me demande de résilié par recommandé. Donc j'ai adressé un recommandé par la poste internet ce jour ci... je voudrais savoir si mon droit de rétractation et encore valable et si ils sont d'en leurs droit de me refusé le retour de mon acompte merci cordialement.
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      17 novembre 2020

      Bonjour, Si vous avez contracté le crédit spécifiquement pour acheter la voiture, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Le garage sera obligé de vous restituer votre chèque, c'est la loi. Nous vous conseillons en effet de notifier votre volonté de résilier par recommandé afin d'avoir une preuve, au cas où. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Ols

    15 novembre 2020

    Merci de ne pas publier mon annonce car c'est une affaire qui est en cours et je viens de voir qu'il est interdit de procéder à d'autres démarches. Merci pour vos réponses pour les autres clients et votre sérieux
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      16 novembre 2020

      Bonjour, Ok, nous avons supprimé votre message. Merci pour les compliments ! Cordialement, L’équipe Eplaque

  • bert service sas

    14 novembre 2020

    Bonjour oui, j'ai acheté un camion poids lourd à une société. Après 48 heures d'utilisation et environ 600km parcouru. le moteur s'est cassé. J'ai acheté le camion en société, j'estime que j'ai été trompé et que le camion avait un défaut car le moteur est mort. Que dois je faire?
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      16 novembre 2020

      Bonjour, Vous pouvez invoquer la garantie légale des vices cachés. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Margot

    13 novembre 2020

    Bonjour j'ai effectuer une commande d'un véhicule neuf en concessionnaire en juin 2020 la livraison était sensé ce faire en début octobre hors a ce jours toujours aucunes nouvelles de la voiture. Nous faisons face à un semi confinement mais je sais que les usines et concessionnaires sont toujours en activé. Dans leurs clauses ils disent que si la date n'est pas respecter nous avons à faire une lettre recommandée pour leur demander une livraison dans les plus brefs délais et si ce n'est a nouveau pas respecté une autre lettre en recommandé pour annuler l'achat et donc le crédit mais dans une autre clause il est noté que les conditions notifiés ne sont pas applicables si le retard est dû à certains facteurs tel que épidémies etc... cela fait maintenant 4 mois que nous sommes sans véhicule... Nous ne savons plus quoi faire
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      Eplaque

      16 novembre 2020

      Bonjour, C'est du domaine d'un avocat. Nous notons néanmoins que la commande a eu lieu en juin, et la livraison devait avoir lieu début octobre. Soit durant des périodes sans confinement. Le plus simple est peut-être d'appeler votre concessionnaire et de lui signifier que vous exigez l'annulation de la transaction pour non-respect des clauses contractuelles. En mettant la pression, vous pourrez peut-être obtenir un véhicule de remplacement jusqu'à la livraison, et donc une solution à votre souci. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Rita

    11 novembre 2020

    Bonjour, J'ai commandé un véhicule neuf qui est en cours de livraison, mon délai de rétractation s'applique au bon de commande ou à la livraison du véhicule ?
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      Eplaque

      12 novembre 2020

      Bonjour, S'il s'agit d'une rétractation dans le cadre d'un crédit à la consommation, le délai de 14 jours court à partir du jour de l'acceptation de l'offre préalable de contrat de crédit. S'il s'agit d'une rétractation pour contrat conclus hors établissement ou à distance, le délai de rétractation de 14 jours court à la date de la réception du bien. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Hadji

    11 novembre 2020

    Bonsoir MON futur ex mari et moi avons commandé une voiture en lao livraison prévu fin novembre commandé en juillet depuis septembre mal heureusement nous entamons un divorce c'est mon mari qui a contracté l'achat pour moffrir la voiture mais en vu du divorce je ne pourrais payer le credit comment faire pour annuler la vente Merci
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      Eplaque

      11 novembre 2020

      Bonjour, Vous êtes hors délai pour annuler la transaction sans frais. Votre contrat de LOA doit avoir une clause d'annulation avec indemnités, c'est la seule option qui s'offre à vous. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Mme chamassi

    9 novembre 2020

    Si on achète une voiture neuve au bout de 2mois on a eu des problèmes mécaniques. Est ce que on peut demander le remboursement intégrale de cat achat
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      Eplaque

      9 novembre 2020

      Bonjour, Une telle demande ne peut être faite que lorsque les problèmes ne sont pas réglés par le constructeur. La garantie est là pour couvrir ces soucis, et les rectifier. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • MAHMOUD HOCINE

    7 novembre 2020

    Bonjour, Suite a une annonce dans le bon coin j'ai envoyée un acompte de 300€ à un vendeur professionnel qui affirmait que le véhicule est en parfait état. Lors que je me suis rendu sur place j'ai constatée plusieurs défauts : poignée de siège cassée , plusieurs trous dans les selleries, rayures sur la carrosserie ................donc je décide de me rétractée au départ il ne voulais pas me restituée mon acompte , j'ai insistée et il me rends 200 sur 300€ comment puis-je faire pour récupérée mes 100 € car je trouve qu'il a dissimulé ces défaut dans l'annonce.(j'ai sauvegardée l'annonce initiale) est ce que vous avez des suggestions, solutions......
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      Eplaque

      9 novembre 2020

      Bonjour, Vous pouvez saisir un conciliateur de justice, éventuellement le tribunal de proximité si la médiation ne donne rien. Bonne chance, L'équipe Eplaque

  • BADY MEL

    6 novembre 2020

    Bonjour, j’ai acheté par l’intermédiaire de xxxxx une Audi en mai 2020. J'ai vite constaté une surconsommation d'huile. Diagnostic fait et validé par garage AUDI. Cette surconsommation impacte sur le bon fonctionnement de la voiture, apparition des voyants FAP et gestion moteur. Selon le garage AUDI, la surconsommation d'huile génère l'apparition de ces voyants. Parfois la voiture monte en régime mais n'avance pas c'est dangereux quand on double. Pour connaître l'origine de cette surconsommation, il faut déposer la culasse et le bas moteur (coût 4000 euros TTC) afin de trouver l'origine de cette fuite. J'ai contacté xxxxx qui se dit n'être qu'un intermédiaire (c'est écrit derrière le bon de réservation) de la vente effectuée. Il m'indique que s'il y a un vice caché il faut entamer une procédure auprès de l'ancien propriétaire de la voiture. Je pensais être tranquille en passant par un professionnel (facture de xxxxxxx pour 69 points de contrôle) mais malheureusement non. Puis-je résilier le contrat de vente (datant de moins de 6 mois) pour non conformité ? Je ne roule plus avec la voiture car j'ai peur d'accélérer et j'ai peur que cela abîme encore plus la voiture. Le véhicule est de 2012 valeur d'achat 14 000 euros + 1000 euros d'attache remorque. Merci pour vos conseils. Je suis en relation avec un avocat.
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      Eplaque

      9 novembre 2020

      Bonjour, Votre cas semble approprié pour faire valoir la garantie légale des vices cachés. Nous ignorons si la responsabilité de l'intermédiaire peut être engagée ou pas. Votre avocat est bien mieux placé pour répondre à cette question légale. Cordialement, L'équipe Eplaque PS : Pour des raisons de confidentialité, nous avons modifié votre message original.

  • Yildirim

    5 novembre 2020

    Bonjour j’ai vendu une Peugeot 106 gti de 1998 , passe au contrôle technique qui est ok ,suite à cet vente l’acheteur m’envoi un sms car il a fais passer le contrôle technique car la durée des 6 Mois sont passer et le véhicule ne passe pas au contrôle car il y’a de la rouille il veut commencer une procédure est ce que l’acheteur peut ce retourner contre moi alors que le contrôle technique à la vente étais ok mais celui que lui fais est en contre visite à cause de la rouille ?
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      Eplaque

      6 novembre 2020

      Bonjour, Tout acheteur peut invoquer la garantie des vices cachés, un contrôle technique positif ne l'annule pas. Cela dit, il s'agit d'une matière complexe qui est tranchée par des experts automobiles et un juge. Nous sommes incapables d'évaluer les chances de succès d'une éventuelle procédure de la part de l'acheteur. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Kalb Christian

    5 novembre 2020

    Bonjour, J'ai acheté à un garage de ma ville une voiture d'occasion qui était en vente sur Leboncoin. Le garagiste m'a fait venir à son bureau pour signer le bon de commande. La livraison est prévue pour dans 9 jours, mais le vendeur me refuse le droit de rétractation. En a-t-il le droit ? Cordialement.
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      Eplaque

      6 novembre 2020

      Bonjour, Pour bénéficier du droit de rétractation dans le cadre de la vente à distance, il faut que l'intégralité de la procédure ait eu lieu à distance. Le fait d'avoir vu l'annonce sur Internet n'est pas suffisant, malheureusement. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Pierre

    4 novembre 2020

    Bonjour J’ai acheté une voiture électrique, avec le bonus d’état de 7000€ Du coup. J’essaie de faire jouer le délai de rétractation car vente à distance mais le garage ne veut pas à cause de la prime de 7000€ que les impots ne pourront leur reverser. Comment puis-je faire pour obtenir la reprise ? Bien cordialement
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      Eplaque

      5 novembre 2020

      Bonjour, C'est à vous que revient le bonus écologique. En cas d'annulation de la transaction, la prime doit être remboursée. Cette aide financière n'a aucun impact sur votre droit de rétractation. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Joimel

    31 octobre 2020

    Bonsoir, J’ai acheté une voiture de collection (Marlin Berlinetta de 1988) le 14 septembre à un garage. Depuis j’ai roulé un peu avec mais depuis 2 semaines, elle est en panne. Elle ne veut plus démarrer. Aussi, je me suis aperçu que les lumières de la plaque minéralogique arrière ne fonctionnaient pas et j’ai donc voulu changer les ampoules. En démontant, je me suis aperçu que les navettes n’étaient même pas brancheés. Aussi, le vendeur ne m’a pas fourni un CT de moins de six mois. Avec un peu plus de temps, je me suis aussi aperçu de plusieurs détails qui clochent : huile sur la courroie de distribution, manque un cache pour cette courroie, pneus craquelés et non conformes avec l’auto, électricité défectueuse (court circuit chaque fois que je veux actionner les pleins phares et leds des clignotants au dessus du volant qui ne fonctionnent pas). Quels sont mes recours ? J’ai averti mon assurance et saisi ma protection juridique qui a demandé un devis de remise en état de l’auto, chose qui se fera sous peu chez un spécialiste de ce genre d’auto. Que puis je faire ? C’était un rêve de gosse qui est entrain de virer au cauchemar. Merci pour vos réponses. Dima*
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      Eplaque

      2 novembre 2020

      Bonjour, Nous ignorons quelles sont les chances de recours dans un tel cas. Par définition, un véhicule de collection est ancien. Vous disposez d'une assurance juridique, nous vous recommandons donc d'en profiter pour obtenir des conseils de professionnels. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Martin

    31 octobre 2020

    Bonjour. Je viens d’acquérir un véhicule d’occasion auprès d’un professionnel. En nettoyant le véhicule, je viens de me rentre compte que sous la moquette du coffre, c’était trempé et moisi. J’ai achetais ce véhicule le 29.10.2020. Je voudrais exercer mon droit de rétraction pour dol. Est-ce possible ? Merci
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      Eplaque

      2 novembre 2020

      Bonjour, Nous l'ignorons, l'humidité est-elle due à un souci structurel de la voiture ? D'habitude ce genre de procédure est engagée pour des défauts relativement graves. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Franck

    30 octobre 2020

    Bonjour j ai acheté une Citroën qui a un gros problème de tenue de route, je l ai faite expertisé chez Citroën et il s avère que la suspension et les triangles sont défectueux, sur le contrôle technique ça été noté en défaillances mineures mais sur route la moindre bosse et le véhicule est incontrôlable, lors de l essai avant de l acheter avant roulé 5 mn en ville je n ai pas fait trop attention et n ayant pas l habitude je me suis dit que c était plus ou moins normal j ai aussi un problème de calculateur a carburant qui est à changer, suis-je en droit de demander un recours et si oui lequel et comment. Merci par avance. Franck.
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      Eplaque

      2 novembre 2020

      Bonjour, Il y a toujours la possibilité de recourir à la garantie des vices cachés. Mais nous ne pouvons vous conseiller d'entreprendre la démarche ou pas vu que votre dossier est complexe (contrôle technique ok, essai préalable, etc.). Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Damien

    30 octobre 2020

    Bonjour, J'ai acheté un C3 aircross d'occasion (-1an et 9500 km) chez un professionnel, livré le 9 octobre 2020. Le 10 octobre j'appelle le vendeur pour lui signifier un défaut (le véhicule tire à droite). Le 13/10 le vendeur constate lui même le défaut et on prend rdv pour que le véhicule soit vu à l'atelier le 20 octobre. La voiture reste à l'atelier jusqu'au 29 octobre et l'on me dit que tout est réglé. Or, en rentrant du garage je me rend compte que le défaut est toujours présent. Que faire?
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      Eplaque

      30 octobre 2020

      Bonjour, Recommencer. Si le garage ne parvient vraiment pas à corriger le problème, vous pouvez demander à l'amiable l'annulation de la vente. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Eric Evangelisti

    29 octobre 2020

    bonsoir je doit vendre mon véhicule dans les prochaine jour. je vous explique le souci ! il y'a quelque jour j'ai un voyant et un message qui c'est affiché au tableau de bord (système anti pollution défectueux) avec le voyant moteur qui c'est allumé, a ce jour le voyant et le message n'y son plus. l'acheteur est informé de ce message et qui a disparue . mes il veux m'acheter le véhicule malgré tout.ques ce que je risque si cela revient une fois le véhicule vendu
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      Eplaque

      30 octobre 2020

      Bonjour, Il existe une façon très simple de vous protéger : le contrat de vente. Vous trouverez des modèles à télécharger gratuitement sur Internet. Dans ce contrat facultatif, vous détaillerez que le système antipollution est potentiellement défectueux, ou l'outil de diagnostic du véhicule. Vous l'établissez en 2 exemplaires, chacun le signe. Vous avez la preuve écrite que vous avez informé l'acheteur de ce souci, il ne pourra donc plus invoquer la garantie des vices cachés ou le dol par la suite. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Etienne

    28 octobre 2020

    Bonjour, J'ai signé un contrat d'achat d'un véhicule d'occasion par Internet (concession Audi en Allemagne) par le biais d'un mandataire (reezocar) le 23 octobre dernier, j'ai également fait le virement à la concession (pour la voiture) et au mandataire (pour les services) dans la foulée. Je n'ai à ce jour pas encore été contacté pour la livraison, ça devait se faire en cette fin de semaine. Malheureusement ce soir, annonce du re-confinement et je risque d'être très gravement impacté économiquement parlant (secteur saisonnier). Ai-je une quelconque possibilité de me rétracter et de me faire rembourser ? Merci pour votre temps et votre expertise
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      Eplaque

      29 octobre 2020

      Bonjour, Si tout s'est passé par Internet, vous pouvez recourir à votre droit de rétractation dans le cadre de la vente à distance. Plus d'infos à ce sujet ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Luqzpak

    28 octobre 2020

    J'ai ma voiture et en panne depuis un ans elle et.au garage es ce que je.doit continuer a payer mon credit
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 octobre 2020

      Bonjour, Oui. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Sanzeyherve

    27 octobre 2020

    Je suis artisan taxi est ce que je peux annuler cde voiture signé il y a 4 jours
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      Eplaque

      28 octobre 2020

      Bonjour, Le droit de rétractation de 14 jours en cas de crédit à la consommation concerne les particuliers. À notre connaissance les artisans ne disposent donc pas de ce droit. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Rico

    25 octobre 2020

    Bonjour, Achat d'un véhicule neuf et le concessionnaire m'a envoyé le certificat provisoire d'immatriculation : xxxxxx ,Date 22/10/2020, (E) VIN xxxxxxxx. Après des recherches restées incertaines la date de fabrication du véhicule serait antérieure d'au moins un an ?. La livraison est dans quelques jours .. Si la date de fabrication est exacte : est il possible d'obtenir une offre commerciale ou d'annuler l'achat ? Cordialement
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      Eplaque

      26 octobre 2020

      Bonjour, Nous l'ignorons, il faut voir ce que le contrat stipule. Nous ne pensons pas que l'année de fabrication est mentionnée, il n'est pas rare que les véhicules soient stockés pendant des mois ou plus avant d'être vendus. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Wittebolle

    23 octobre 2020

    Bonjour . Alors voila je possedé un audi q7 année 2006 Donc 14 ans et 198200 klm au moment de la vente J’ai fait passer le ct le 11/09/2020 revenu ok avec seul défaillance feu de reglage anti brouillard avant . J’ai ensuite fait passer en revision + vidange chez mi..... en date du 14/09/2020 Avec 197800 klm Je reccupere mon vehicule ont me fourni la facture ainsi qu’un devis car ont constate que disque et plaquette de freins seront prochainement a faire ! A la suite je revend le vehicule en date du 19/09/2020 l’acheteur parcour 1000 klm il me re contact le lendemain pour me dire je suis bien arrivé tout c’est bien passer ect ... 22/09 l’acheteur me contact et m’informe d’une fuite d’huile que ses proche ont constaté par des flaque au sol , je lui informe donc que je n’est jamais eu se souci je l’aurai remarqué et le garage aussi puisqu’elle sort de revision il m’aurai surement alérter . 24/09 Monsieur m’indique avec etait chez mi—— proche de chez lui et qu’il lui indique qu’une fuite d’huile a etait detecter et qu’il fait marché sa protection juridique . Bon ok je n’est rien a cacher j ai fourni tout les facture ect ...20/10 je recois recommandé pour expertise je suis convoquer . Je prepare ma defence et je me rend au garage ou j’ai effectuer l’entretien , il me fait passer pour une folle et affirme m’avoir informer de la fuite !! Je demande donc la preuve et car je nest eu aucun document juste ma facture sinon j’aurai evidement reparer cette fuite ... il me sort un diagnostic soidisant fait a mon vehicule quand je l’ai ammener sauf qu’en regardant plus bas je constate qu’il est inscrit ( diagnostic validé le 24/09/20 ... bizarre deja ma revision etait le 14/09 et vendu le 19 donc impossible . Ensuite pourquoi avoir fait la revision vidange ect s’il avais reelement eu connaissance de cette fuite , il sont sencer etre pro et savoir que c’est inutile toute l’huile retomberez forcement !!! Et donc il aurai du me faire signé une derogation mindiquant que je l’ai autoriser a faire l’entrtien malgres cette fuite ??? Ensuite sur ce fameux diagnostique je constate une case ( signature client ( certifie avoir vues deux page du diagnostic) et je constate qu’en effet il n’est pa signer c’est bien preuve que je n’en n’est pas eu connaisance sinon ce garage aurai etait fier de me sortir sont diagnostique imprimé avec ma signatur .. j’apprend ensuite qu’il sont egalement convoquer a l’expertise donc forcement il cherche a ce couvrire sauf que la tout montre bien que je n’etait pas au courant et que eux cherche a magouillé pour ce dédier de tout . Je sais que l’acheteur s’il arrive a prouvé vice caché peu annulé la vente mais en ayant parcourru 1000 klm il aurai quand meme remarquer les flaque faut pas abusé , de plus meme en venant essayer et voir mon vehicule il aurai bien vu des tache au sol .. et pour un vehicule de 14 ans et 198000 klm cela peu aussi bien venir d’une piece d’usur un joint ect non ??? Quel sont mes chance Svp ?
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      Eplaque

      26 octobre 2020

      Bonjour, La garantie des vices cachés ne fait pas de distinction entre la bonne foi (mon véhicule a un souci, mais je ne suis pas au courant et je le vends) et la vente d'un véhicule dont on sait pertinemment bien qu'il a des problèmes. Cela dit, prouver un vice caché n'est pas spécialement facile. Sur une voiture de cet âge, entreprendre la procédure est relativement risqué. Le souci, dans votre cas, c'est que selon vos dires votre garage n'a pas fait son travail correctement. Et désormais, il tente de se couvrir. Nous ne pouvons pas vous donner de conseils spécifiques vu la complexité du dossier. Vous pouvez éventuellement vous retourner contre votre garage, surtout s'il fabrique des faux pour vous incriminer. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • patricia

    23 octobre 2020

    Bonjour J ai acheté un véhicule d occasion chez un concessionnaire. Lors de la vente le vendeur m a garantie la présence de radar avant à l oral. Le jour même de la prise du véhicule je m aperçois qu il n y en a pas. J'ai contacté le vendeur qui fais preuve de mauvaise foi ,réfutant m avoir dit cela. Je n aurai jamais acheté ce véhicule si j avais su cela ai envoyé le lendemain même un recommandé demandant à restituer le véhicule mais le vendeur refuse car j ai payé au comptant ! Que puis je faire ? Merci
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      26 octobre 2020

      Bonjour, Sans preuve écrite et sans témoin, vous n'avez aucun moyen de prouver la non-conformité. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Sofie

    22 octobre 2020

    Bonjour, Je me suis rendue au garage revendeur Fiat de mon village hier et j'ai signé un bon de commande pour une voiture neuve en stock au garage. Après réflexion, je voudrais me rétracter et annuler en attendant de voir comment je vais financer le véhicule. Est-ce que j'ai le droit et de quel façon dois-je m'y prendre ? D'avance merci pour vos informations. Cordialement.
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      22 octobre 2020

      Bonjour, S'il n'y a pas de crédit à la consommation impliqué avant ou au moment de la signature du bon de commande, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation de 14 jours. En cas d'annulation, vous devrez payer les indemnisations prévues dans le contrat que vous avez signé. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Lolo

    21 octobre 2020

    Bonjour j’ai acheté un véhicule d’occasion avec vice caché passe entre les mains du conciliateur et protection juridique le vendeur veut bien me rembourser les véhicule mais demande que je lui ramène à plus d’une heure de route sachant que le véhicule a une poulie qui commence à lâcher si je tombe en panne en lui ramenant? Que me conseillers vous si vous plaît?
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      22 octobre 2020

      Bonjour, Soit vous commandez une dépanneuse. Soit vous prenez le risque de faire le chemin prudemment, avec la dépanneuse en plan bis pour terminer le chemin. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Gifosse

    20 octobre 2020

    Bonjour, Ce jour 20/10/2020 je me rend dans une concession Citroën. Je suis intéressé par l'achat d'un véhicule d'occasion garantie 1 an pièce et main d'œuvre. Avec le vendeur nous nous mettons d'accord sur le prix et informe celui-ci que je paye le véhicule au contant mais il me propose un crédit avec extension de garanties de 4 ans supplémentaires. Il arrive malgré tout à me persuader et signe un peu à contre cœur le bon de commande. Les droits de rétractation peuvent t'elle s'appliquer sur se genre d'affaire. Après réflexion je préfère effectuer un règlement comptant au lieu de passer par ce type de contrat qui me paraît bien compliqué à comprendre. Merci de me venir en aide. Cordialement
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      Eplaque

      21 octobre 2020

      Bonjour, Comme expliqué dans l'article, l'achat à crédit via un professionnel vous confère un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez donc annuler la transaction en vertu de ce droit. Pour la conclure à nouveau, ensuite, dans les termes qui vous agréent. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • JOSETTE TARABON

    20 octobre 2020

    nous avions une voiture en location avec option achat , nous avons été au garage , et le 09/10/2020 lors de portes ouvertes , nous nous sommes laisses trop rapidement a accepter un achat , notre véhicule de 2 ans 1/2 avec 7168 kms donc presque neuf et nous quittions une C4 contre une C 3 , avec moins de confort , 2 jours après soit le lundi , 12/10/2020, donc nous avons en premier envoyé un mail le dimanche , puis un R A R pour rétractation des le lundi 12/10/2020 , la vendeuse nous a aussitôt téléphoné pour nous dire que l'acompte de 1500 e était perdu ,merci de nous dire ce que nous pouvons faire car nous sommes âgés Mr 82 ans et moi 81 ans , le jour de la vente il y avait une forte insistance ,on devais payer 16500 e pour reprendre une neuve , merci de votre réponse
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      Eplaque

      21 octobre 2020

      Bonjour, Tout dépend. Si vous avez activé votre droit de rétractation dans le cadre d'un crédit à la consommation, le vendeur est tenu de rembourser l'acompte (voir https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R31977). S'il s'agit d'un paiement au comptant, le vendeur a tout à fait le droit de conserver l'acompte. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • YVONNE PIVETEAU

    20 octobre 2020

    bonjour j'ai vendue ma Twingo à un particulier le 06/10/2020. il vient de m'appeler pour me dire que la voiture était immobilisée dans un garage pour un joint de culasse. Il me demande le remboursement de la vente . Pourriez vous me conseiller.
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      Eplaque

      21 octobre 2020

      Bonjour, Nous pouvons difficilement vous dire plus que ce qui est expliqué dans l'article. L'acheteur peut invoquer la garantie des vices cachés, mais il s'agit d'une procédure complexe. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Falque

    19 octobre 2020

    Bonjour, Je suis un peu perdue. Pouvez-vous me dire si le prix TTC d’un véhicule comprend ce qui est désigné comme " frais de mise à la route"? D’autre part, le client doit-il payer pour le transport du véhicule qui n’est pas en stock chez le garagiste? Merci beaucoup pour votre éclairage. Cordialement
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      19 octobre 2020

      Bonjour, Ces questions dépassent notre champ d'expertise. Votre contrat de vente devrait vous éclairer concernant les frais additionnels qui peuvent vous êtes facturés. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Estelle

    19 octobre 2020

    Bonjour, ayant acheté un véhicule en france qui était immatriculé en Suisse, le vendeur m'a dit s'occuper de faire la carte grise et m'a donc délivré une carte grise provisoire et une plaque WW valable 4 mois. Les 4 mois sont maintenant passés et donc la carte grise provisoire n'est plus valable. Ce qui, je pense, ne me donne plus le droit de circuler. Mais je n'ai toujours pas la carte grise définitive ! Le vendeur ne cesse de me dire qu'il n'y ait pour rien. Ai-je le droit de demander remboursement et de rendre la voiture au vendeur ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
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      19 octobre 2020

      Bonjour, Si le vendeur s'est engagé par écrit à vous vendre la voiture avec une carte grise définitive, un recours est possible. S'il s'agit d'une promesse orale, ce sera évidemment compliqué. Vous pouvez éventuellement demander vous-même le certificat d'immatriculation. Mais vu qu'il s'agit d'un véhicule importé hors UE, vous devrez payer TVA et droits de douane. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Kasya

    18 octobre 2020

    Bonjour, J'ai vendu un véhicule fin septembre. L'acheteur me reproche de ne pas lui avoir informé d'une ancienne panne résolu au moment de le vente (infiltration d'eau dans le coffre) ce dernier me dit avoir fait la réparation du véhicule par un ami et que ce dernier lui demande 200€ pour réparation. Il me demande de partager les frais. Hors L'acheteur ne veux me fournir aucune preuves de ce qu'il avance eventuelle fuite, et eventuelle réparation il veut juste que je paye et me menace de faire une procedure de non conformité. Est-il en droit de faire cette procédure ? Dois-je lui payer alors que la réparation n'est pas faite par un professionnel ? Cordialement
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      19 octobre 2020

      Bonjour, Seul un juge pourra trancher. Il nous semble qu'il est un peu abusif de la part de l'acheteur de vous réclamer de l'argent sans justificatif, et sans avoir évoqué le sujet avant de faire les prétendues réparations. De plus, s'engager dans une telle procédure pour 100€ ressemble à du bluff. Si vous disposez du justificatif que vous avez bien fait la réparation, votre acheteur risque de perdre du temps et de l'argent. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • gilles

    18 octobre 2020

    bonjour, j ai fais reprendre mon véhicule de 2008 a un professionnel de l occasion , en achetant une nouvelle. 10 mois apres le professionnel me contacte a me disant preuve a l appuit que le vehicule qui ma repris a eu un kilometrage trafiqué en 2014 alors que j ai acheter ce vehicule dans un garage en 2018, et m oblige a lui rembourser la valeur de reprise et il me rend mon vehicule quel est mon droit, et mon obligation ? Merci
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      19 octobre 2020

      Bonjour, La garantie des vices cachés s'applique aux professionnels comme aux particuliers. Tout vendeur est responsable d'un vice caché, même lorsqu'il ignore son existence. En principe vous pouvez vous aussi vous retourner sur la personne ou le garage qui vous a vendu le véhicule. Mais malheureusement dans votre cas le délai de prescription de 5 ans a expiré. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Legah

    17 octobre 2020

    Bonjour, J'ai acheté une voiture chez un garagiste. Acompte de 500 euros et bon de commande signé le 12/10/2020. Le 16/10/2020 (hier) j'ai récupéré la voiture, je suis rentré chez moi et je l'ai garé. Ce matin j'ai voulu prendre et impossible de demarrer... ce n'ai pas la batterie, aucune idée de ce que c'est.. Donc puis je annuler cette vente et me faire rembourser, sachant que j'ai recu ce matin la carte grise? Et quelle demarche dois je effectuer si c'est possible ? Bien cordialement,
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      19 octobre 2020

      Bonjour, La première chose à faire, c'est d'en parler avec le vendeur. Il s'agit peut-être de quelque chose de bénin qu'il pourra réparer. Si c'est plus grave, vous pouvez lui demander en effet de reprendre le véhicule. Il faudra alors remplir une nouvelle déclaration de cession inversée s'il accepte. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • PARE

    16 octobre 2020

    Bonjour, J'ai acheté en Avril 2020 une moto d'occasion quasi neuf puisque elle était immatriculée que depuis 4 mois et totalisé 400 km. Quand je l'ai acheté, le témoin ABS s'allumait de façon intempestive ce qui veut dire que l'ABS ne fonctionne pas. Depuis, je passe mon temps à la concession, ils m'ont changé tout le faisceau principal, le capteur abs arrière puis le capteur abs de la roue avant mais rien n'y fait ! Le problème n'est toujours pas résolu. Le concessionnaire me dit qu'il attend la marche à suivre de la marque. J'ai acheté cette moto 6400€, puis-je demander le remboursement ? Merci.
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      Eplaque

      16 octobre 2020

      Bonjour, Si la moto a des soucis évidents, vous pouvez faire jouer plusieurs garanties, par exemple la garantie commerciale, la garantie de conformité, etc. Nous vous conseillons de tenter une résolution à l'amiable avec le vendeur. Vous lui expliquez que vous souhaitez faire jouer la garantie commerciale (si la moto est toujours sous garantie) ou de conformité, et qu'à ce titre vous souhaitez procéder à l'annulation de la transaction. Si aucun compromis n'est trouvé, vous devrez passer par une médiation officielle, ou éventuellement par un avocat pour aller au tribunal. Vous faire assister immédiatement par un juriste pourrait être utile (une lettre avec en-tête d'avocat peut suffire à convaincre un marchand réticent). Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Stéphane

    13 octobre 2020

    Bonjour j’ai réservé une voiture le 8/10/20 en bon état. Je vais la récupérer aujourd’hui, mais elle a le pare-chocs enfoncée. J’ai versé un acompte de 2000€. Je ne veux plus de cette voiture. Que puis-je faire ? Merci
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      Eplaque

      14 octobre 2020

      Bonjour, Vous devez demander au vendeur l'annulation de la vente et la restitution de l'acompte vu que le produit n'est plus conforme à ce que vous avez acheté. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Hubert REICH

    12 octobre 2020

    J'ai signé un bon de commande pour un véhicule d'occasion sans laisser d'acompte. Après réflexion, le véhicule ne me convient pas, je souhaite annuler ce bon. Puis-je le faire Merci d'avance
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      13 octobre 2020

      Bonjour, Les possibilités d'annulation sont décrites dans l'article. Si vous n'avez pas fait de crédit ou traité par Internet, vous n'avez pas de droit de rétractation. Le mieux est d'essayer d'obtenir l'annulation à l'amiable du bon de commande. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Nazim

    10 octobre 2020

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule en décembre 2018 chez un professionnel en très bon état. Il y a 2 jours je voulais la vendre à un professionnel, en consultant un site du gouvernement destiné pour les professionnels il m'apprend que le véhicule a eu un sinistre déclaré et a été classé comme VE, après les réparations, le véhicule a été déclaré apte à circuler suite à 2 rapports d'experts. On l'a inspecté après et il m'apprend que le pare choc arrière a été repeint et l'aile arrière gauche aussi. Lors de ma première visite je n'ai constaté aucune défaillance, j'ai effectué un test sur route en compagnie du vendeur et tout va bien, la voiture me plaît, le vendeur me propose de verser une avance s'il je voulais la réserver et on s'est mis d'accord sur la somme de 200€ et en contrepartie il me fourni un bon de commande a mon nom et me laisse un délai de 2 semaines pour la récupérer. En rentrant chez moi le soir j'ai bien cherché sur le net des annonces de voitures similaires à celle que j'ai réservé (motorisation, finition, année, kilométrage, état général du véhicule, ...) et j'ai trouvé que son prix était dans la moyenne. Après quelques jours je suis reparti chez le vendeur pour récupérer le véhicule, je l'ai inspecté une deuxième fois avant de confirmer l'achat. Le vendeur m'a confirmé que c'est un très bon véhicule qui était toujours très bien entretenu chez bmw en me fournissant le carnet d'entretien+ quelques factures et un contrôle technique vierge qui date de moins d'un mois. J'ai roulé avec la voiture environ 18000km en 1 an et 10 mois et elle est toujours en très bon d'état de fonctionnement, mais elle a été estimé 50% à 60% du prix du marché actuel à cause du sinistre subi. J'ai recontacté le vendeur le jour même pour essayer de résoudre ça à l'amiable mais il me déclare qu'il n'était pas au courant du sinistre et il peut rien me faire. En fin de compte j'ai acheté un véhicule accidenté au prix d'une non accidentée et si je le savais je ne l'aurais jamais acheté. S'agit t il d'un vice caché dans ce cas ? Si oui, doit je envoyer une mise en demeure avant de saisir la justice ? Pourrais je avoir gain de cause ? Combien de temps peuvent durer ce genre de litiges? Et vous remercions d'avance Cordialement Nazim
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      Eplaque

      12 octobre 2020

      Bonjour, Il est difficile de parler de vice caché vu que vous avez utilisé le véhicule pendant 2 ans sans avoir de soucis. Le véhicule a été accidenté, mais il a apparemment été bien réparé. En ce qui concerne le fait que vous n'avez pas été mis au courant qu'il s'agissait d'un véhicule accidenté, c'est différent. Il y a peut être des options du côté du dol si la personne qui vous a vendu le véhicule savait qu'il avait été accidenté. Cela dit, il s'agit de questions bien trop pointues pour la société d'immatriculation que nous sommes. Nous vous conseillons de consulter un avocat ou un forum juridique spécialisé pour avoir des réponses plus précises. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • LAILLER

    10 octobre 2020

    Bonjour, - Le 20/01/2020, j'ai acheté véhicule d'occasion (8500€) chez un garagiste, un bon de commande a été signé avec un acompte (2000€ espèces), avec un contrat de financement sans frais (3 versements de 500€ sur trois mois) et avec un versement CB de 500€ (soit au total 4000€). Il restait 4500€ à verser lors de la livraison. - Le 21/01/2020, j'ai souscrit une assurance qui bénéficie d'une protection juridique. - Le 03/02/2020, je suis informé que ce véhicule avait été accidenté (choc frontal économiquement non réparable, mais finalement réparé), cette information ne m'avait pas été dite lors de la vente. J'ai souhaité annuler la vente. - Le 26/02/2020, le garagiste m'informe qu'il ne remboursera que 3600€ en gardant 10% (400€). J'ai refusé. - Le 27/02/2020, je demande à ma banque si l'assistance juridique peut être sollicitée compte tenu du contexte, on m'informe que oui. - Le 28/02/2020, j'achète un autre véhicule dans un autre garage, le précédent contrat d'assurance est annulé et un nouveau est fait pour la nouvelle voiture. - Le 13/03/2020, une prise en charge est accordée par l'assistance juridique. - Le 30/03/2020, l'avocat mandaté effectue une mise en demeure. - Le 18/09/2020, n'ayant récupéré que 2000€ sur les 4000€, une procédure judiciaire est engagée. - Le 03/10/2020, une conciliation est démarrée. - Le 13/10/2020, l'assureur m'informe que l'assistance juridique ne pouvait pas m'être accordée car l'annulation du contrat d'assurance était avec un effet rétroactif (je n'en avais jamais été informé) et que je dois payer 380€ d'honoraire d'avocat qui ne sont plus pris en charge par l'assistance juridique. Mes questions : - Est-ce normal que l'assistance juridique ne soit plus prise en compte alors qu'au moment du litige j'étais assuré et le fait d'acheter une autre voiture, il paraît normal d'annuler la précédente assurance pour en prendre une autre ? - Est-ce normal d'avoir à payer 380€ d'honoraire pour engager une procédure de conciliation alors qu'au préalable l'assureur à donner son accord pour celle-ci ? Dans l'attente de vous lire. Cordialement
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      Eplaque

      12 octobre 2020

      Bonjour, Nous sommes une société spécialisée dans l'immatriculation. Nous ne disposons pas de l'expertise pour dispenser des conseils juridiques spécifiques. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Le brech

    9 octobre 2020

    Bonjour j'ai besoin d'un renseignement. Voilà j'ai acheté un véhicule le 26/09 changement de carte grise effectuée j'ai reçu la nouvelle mais là on va annulé la vente pour un gros souci, comment ça se passe pour la carte grise? Est ce que l'ancien propriétaire doit la refaire, peut-on annulé la dernière ? Merci pour votre retour
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      Eplaque

      12 octobre 2020

      Bonjour, Il faut faire une cession dans l'autre sens, donc oui l'ancien propriétaire devra remettre la carte grise à son nom, c'est la seule façon d'annuler la transaction. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Edgar DOYEN

    9 octobre 2020

    j'ai acheté une BMW x1 d'occasion 2010 à 69000km, garantie 5000 km ou 3 mois, mais au bout de 6 semaines, panne démarreur, la voiture ne démarre pas J'ai dû la faire réparer, je me retourne auprès du garage chez qui je l'ai achetée, elle ne veut pas prendre en charge la totalité des frais de réparations, comme nous sommes dans 2 départements différents, j'ai pas pu leur transporter la BMW x1. Que dois-je faire pour qu'ils prennent en charge la totalité des frais de réparation puisque la voiture était toujours sous garantie et dans le temps et dans le nombre de km parcourus avec?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      12 octobre 2020

      Bonjour, Nous n'avons pas le contrat sous les yeux, mais nous présumons que la garantie est offerte en cas de réparation par leurs soins. En effet, cela leur coûte bien moins cher de faire le travail que de payer la facture d'un collègue. Si le contrat stipule bien cela, il est préférable d'accepter l'indemnisation partielle, vous risquez de perdre votre temps. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • raschbichler

    9 octobre 2020

    Bonjour, Mes parents ont commandé un véhicule neuf en juin En contractant un crédit,qui devrait être livré Fin octobre. Mon père qui est le seul du couple a avoir son permis ne peut plus conduire ( maladie d’alzeimer et perte d’usage partiel d’une de ses jambes) y a t’il un moyen de faire annuler cette vente ? Cordialement
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      Eplaque

      12 octobre 2020

      Bonjour, Il n'y a malheureusement rien à faire en ce qui concerne le droit à l'annulation d'un crédit vu que le délai est dépassé. La seule chose à faire est d'en parler au concessionnaire, qui se montrera peut-être compréhensif. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Jongstra Max

    7 octobre 2020

    Bonjour, J’aurais aimé avoir quelques renseignements sur le droit de rétractation et des frais applicables à ce droit si le délai est dépassé de quelques jours. Je vous explique ma situation, j’ai acheté le 15 septembre une voiture d’occasion vendu par un professionnel, aucun soucis apparent sur la voiture pendant l’essai et tout semblait en bon état. Dès mon retour à domicile je me rends compte que le feu av droit fonctionne par intermittences et la voiture m’affiche un défaut lié à ce problème, je contacte tout de suite le revendeur pour lui faire part de mon problème et me dit que ça n’est jamais arrivé auparavant et me dit que cela doit être un branchement qui est mal fait sans me dire de ramener la voiture. J’essaye donc de me débrouiller mais par manque de temps et non pas de connaissances en la matière je décide quelques jours plus tard aux alentours du 20 septembre de regarder par moi même et constate que l’ampoule n’est pas là même que de l’autre côté, ce qui peux, d’après Volvo amener à un défaut affiché au tableau de bord. Entre temps j’ai laissé comme c’était et j’ai pris la voiture pour emmener ma femme et les enfants pour visiter la famille et au démarrage gros soucis de direction qui ne fonctionne plus comme d’habitude, je décide de regarder sous la voiture de peur d’avoir cassé quelque chose et je constate une fuite d’huile au niveau de la direction. Je contacte le vendeur et lui dit qu’il faut absolument que je lui ramène le véhicule car il y a des problèmes à réparer, et accepte de la reprendre pour effectuer les réparations. Je lui ramène la voiture encore par manque de moyens et de temps le lundi 28 septembre et m’affirme qu’elle seras faite dans la semaine, samedi 3 octobre toujours sans nouvelles et je décide de lui laisser jusqu’à lundi pour me donner des nouvelles ce qui n’as pas été le cas du coup je décide d’envoyer un message Le mardi 6 octobre pour savoir où ça en est. Réponse du revendeur « je ne peux pas claquer des doigts pour avoir des pièces » donc j’en déduis qu’elle n’est toujours pas prête. tout en sachant que je l’ai utilisé 3 fois en tout en comptant le chemin du retour le jour de la vente et que cela fait quand même un mois que j’attends d’avoir une voiture fonctionnelle qui ne l’est décidément pas encore, j’en discute avec ma compagne et décide de me faire rembourser car je ne peux pas me permettre d’attendre encore et encore, donc le mardi 6 je fait part au revendeur qui m’avait déjà proposé le matin même au téléphone de me rembourser et de reprendre la voiture de mon intention de me rétracter et effectivement de me faire rembourser ce qu’il accepte mais à condition que je fasse la carte grise ou de lui verser selon ses dires des frais de rétractation de 50 à 100€ et je comprends pas de quel frais il s’agit car il me précise que c’est lié à la carte grise qui n’as pas été mise à mon nom. Cordialement, M.jongstra.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 octobre 2020

      Bonjour, Il vous demande peut être ces frais pour couvrir les coûts administratifs de reprise de la voiture (déclaration à l'ANTS). Nous ignorons s'il a le droit de pratiquer ainsi, il s'agit d'une question pour des spécialistes du droit à la consommation. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Léo Laurain

    7 octobre 2020

    Bonjours j’ai acheté un objet d’une assez grosse valeur mais j’ai appris que j’allais être licencié donc j’aimerais me rétracter sur mon achats mais ça fais déjà 17 jours comment je peux faire
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 octobre 2020

      Bonjour, Il n'y a pas de droit de rétractation après 17 jours. Pour annuler une vente après un tel délai, il faut une raison valable (garantie de conformité, etc.). Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Frunza

    6 octobre 2020

    Bonjour j'ai signée un bon commande pour une voiture d'occasion et j'ai laissé un acompte de 400 euro . Suite au réponse négatif de ma banque pour le prêt auto j'ai contacté le vendeur par téléphone et par mail pour annuler la vente et de récupérer mon acompte , je spécifie que j'ai été dans un delai de 7 jours. Le bon commande n'a pas une date, les conditions de vente ne sont pas présenté ....... Pouvez vous me dire quelle est la possibilité de récupérer mon acompte.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      7 octobre 2020

      Bonjour, Il s'agit d'une question légale pour un juriste. A priori, vous devriez être en mesure de récupérer votre argent si vous parvenez à prouver la chronologie des faits. De plus, il n'est pas très légal d'établir des documents sans date, etc. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Rouard

    6 octobre 2020

    Bonjour. J'ai acheté mon véhicule d'occasion auprès d'un professionnel le 18 juin, depuis elle reparti au garage 3 trois pour une grosse fuite d'huile mais le garagiste (où j'ai acheté le véhicule) n'arrive pas à solutionner le problème. J'ai donc eu recours à la garantie légal de conformité pour demander le remboursement ce qui a été accepté à l'amiable avec le vendeur. Le vendeur doit me rembourser d'ici quelques jours contre la remise du véhicule. J'aimerais savoir qu'elle sont les documents à faire pour annuler une vente dans ce cas précis et après plus de 3 mois ?quel document à envoyé à mon assureur. Et Dois je barrer la carte grise le jour où on annule la vente ? Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      6 octobre 2020

      Bonjour, Si vous avez mis la carte grise à votre nom, ce qui devrait être le cas après un tel délai, vous devez suivre la procédure habituelle de cession afin de ne plus figurer sur le certificat d'immatriculation, annuler l'assurance, etc. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Bousch Audrey

    5 octobre 2020

    Bonsoir, j'aimerais avoir des renseignements concernant l'achat d'un véhicule auprès d'un particulier. Dans son annonce la personne ne spécifie pas le retard d'une carte grise mais dit qu'il y a une carte grise a faire la sienne. Bien évidemment lors du premier appel téléphonique nous lui avons demander s'il y avait une CG en retard et réponds que non. Nous allons la voir et la prenons car rien ne cloche. Sauf une erreur de notre part a tous nous nous sommes mal compris, il a bien une CG en retard. La semaine dernière on lui explique qu'on se fiche de payer la carte grise mais qu'il nous faut les papiers nécessaires afin de nous charger de la faire pour qu'ensuite la personne ( ma maman ) qui a actuellement la voiture puisse faire ça CG. Ce monsieur devais donc nous envoyer les papiers dimanche soir ( lui qui l'a dit dans un SMS envoyer a mon mari ) sauf que nous n'avons toujours rien reçu. Mon mari l'appel donc en fin d'après midi aujourd'hui a 2 reprises sans réponse. On décide donc de l'appeler avec mon téléphone et de même aucune réponse. Mon mari décide d'envoyer un SMS que ce monsieur va bien recevoir ( accusé de réception ) mais aussi le lire ( lu ). Mais toujours aucunes réponses de sa part. Nous lui avons laisser jusqu'à demain soir dernier délais car il n'y a que 2 papiers a nous fournir. Sauf bien sûr si la personne décide de ne pas nous les envoyer. A ce moment là que faire ? Comment peux t'on agir ? Nous lui avons préciser dans notre SMS que si nous ne recevions pas les papiers nous serions dans l'obligation de trouver une solution afin de lui restituer le véhicule et ainsi récupéré notre argent. Auriez vous des conseils à nous donner ? Comment devons nous fonctionner afin de faire le nécessaire ? Merci pour vos réponses. Cordialement.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      6 octobre 2020

      Bonjour, Le premier conseil ne vous servira pas à grand-chose pour vous, mais nous voulons le répéter une nouvelle fois pour ceux qui lisent et qui pourraient être concerné : il ne faut jamais acheter une voiture d'occasion sans carte grise qui correspond à l'identité du vendeur, ou autre document obligatoire pour la cession comme le certificat de situation administrative. Si la personne est de bonne foi et possède bien le titre, la cession pourra attendre. C'est toujours jouer avec le feu de payer avant d'avoir tous les documents en main. Désormais, vous n'avez pas d'autre option que de mettre la pression sur le vendeur afin d'annuler la vente, vu qu'il est manifestement dans l'incapacité de vous remettre les documents. Et s'il ne bouge pas, il faudra aller voir un conciliateur de justice et/ou un avocat. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Erakielle

    2 octobre 2020

    Bonjour, j ai acheté ma voiture à un garage le 14septembre , or j ai remarqué de la fumée, j ai été vérifié dans le petit garage à côté de chez moi : injecteur , ma voiture étant garantis , je la fait réparer là où je l ai acheté soit à 2h de chez moi, le monsieur décide de la garder pour vérifier c était lundi , je n ai pas compris mais ne me sentais dans mon bon droit pour demander plus de renseignements, depuis Apparemment la voiture est prête mais ce monsieur est trop occupé pour me rendre mes clés et ses collègues on dû tout avoir un soucis puisque personne n est capable de me rendre mes clés et ma voiture .. plus le temps passe plus je ne veux plus de la voiture , je ne sais pas ce qu il a fait ni pourquoi il l’a gardé... ma question est il possible d annuler la vente ?
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      Eplaque

      5 octobre 2020

      Bonjour, Un retard dans les réparations n'est pas un motif assez solide pour demander l'annulation de la vente. Si cela devait s'éterniser, il y aura alors matière. Ou en cas de nouveau problème mécanique (garantie de conformité, vice caché, etc.)? Cordialement, L'équipe Eplaque

  • liabeo

    2 octobre 2020

    Je vous saisie sur une question de délais de rétractation concernant l'achat à distance d'un véhicule dans une concession automobile loin de chez moi au comptant (non encore pris possession, pas livrée) par transaction et négociation par voie électronique -aux conditions - la reprise de mon véhicule actuel Entre temps mon véhicule destiné à la reprise est tombé en panne. Le garage ne veut donc plus me le reprendre aux même conditions mais ne veut pas non plus annuler la vente du véhicule nouveau au prétexte de délais de rétractation de 7 jours passés. J’avais réglé un acompte. Cependant, toutes  les modalités de cette transaction et ce contrat se sont passés par voie électronique à distance, sans jamais nous rencontrer ni voir les véhicules. Le garage ne répond pas à mes sollicitations de réglement amiable. Je souhaiterais me rétracter car la non reprise de mon véhicule ou sa reprise à un prix inférieur me pose problème. Ma question est la suivante  : cette vente peut-elle être assimilée à une vente à distance qui me permettrait un délai de rétractation de 14 jours au titre du code la consommation (Art L221-1 à L-221-4)  puisque "conclue entre un professionnel et un consommateur, dans le cadre d’un système organisé de vente ou de prestation de services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat." Que dois-je faire Merci
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      Eplaque

      5 octobre 2020

      Bonjour, Si votre cas de figure entre effectivement dans les conditions du délai de rétraction de 14 jours au titre du code de la consommation, vous pouvez annuler dans ce délai. Vous devez envoyer un courrier recommandé au garage qui stipule que vous vous rétractez conformément aux articles etc. S'il refuse, vous devrez passer par les voies judiciaires. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Bachir-Bey

    1 octobre 2020

    Bonjour. Suite à un achat d’un véhicule d’occasion dans un garage je souhaite savoir si je peux demander au vendeur de la reprendre et me rembourser (il est mentionné vendu en l’état) sauf que son annonce stipulée révisions faites plaquettes la totale quoi le garage m’a remis les documents après la signature et il est parti j’ai jeté un œil sur les documents en questions et toutes les factures date et n’ont pas été faite par le garage en question comme il l’a dit (l’annonce a été désactivé par le garage en question ) et je n’ai pas l’ai pas enregistré !!! Il m’a quand même envoyé un message sms avant la vente qui dit que si je ne suis pas satisfaite ou que je change d’avis il me rembourse intégralement !!! Sauf que 10min après cet achat je l’ai contacté et il m’a gentillement envoyé sur les rose en me disant que la vente a été faite que je pouvais aller au commissariat ,la gendarmerie que ce n’était pas possible de changé d’avis qu’il était dans son bon droit.... Que puis je faire pour sortir de cette galère en sachant que je l’ai acheté samedi 26/09/20 à 16h?. Merci par avance Cldt Mme Bachir-bey
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      Eplaque

      2 octobre 2020

      Bonjour, S'agit-il d'un particulier ou d'un professionnel ? S'il s'agit d'un professionnel, vous pouvez invoquer la garantie légale de conformité, ou encore plus simple, annuler la vente dans les 14 jours si elle a été financée par un crédit... S'il s'agit d'un particulier, vous pouvez invoquer le dol ou la garantie des vices cachés. Pour le dol, il faudrait prouver que l'annonce est mensongère. Vous pouvez tenter de la retrouver dans Google via les pages en cache, avec un outil comme https://archive.org/web/ qui archive les pages du web ou encore en contactant le site de petites annonces en question. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Marine

    30 septembre 2020

    Jai acheté une voiture d'occasion il y a 17 jours il a mon véhicule ne démarre plus la batterie est HS et l'écran du tableau de bord c'est-à-dire l'ordinateur de bord ne s'allume plus est-ce que je peux recourir à la garantie de conformité ?
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      Eplaque

      1 octobre 2020

      Bonjour, En cas de panne, la garantie de conformité peut être activée, mais en cas d'achat à un professionnel uniquement. Si vous avez acheté la voiture à un particulier, vous pouvez invoquer la garantie des vices cachés. Avant de consulter un avocat, tentez d'annuler la vente à l'amiable avec le vendeur en lui envoyant votre requête par courrier recommandé. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Rodrigues Da Silva

    29 septembre 2020

    Bonjour, J’ai acheter un véhicule d’occasion à un particulier le 19 septembre. La vente s’est bien déroulée, le vendeur nous informe qu’aucun frais n’est à prévoir. Hors, vendredi 25 septembre soit 6jours après l’achat elle tombe en panne, voyant moteur qui s’allume, perte de puissance, moteur qui tremble. Le verdict tombe, garage agréé Citroën 2 injecteurs hs, pompe haute pression et capteur haute pression, 1500€ de frais. Ma question est: pensez vous que j’ai un recours pour vice caché et demander l’annulation de la vente ?
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      Eplaque

      30 septembre 2020

      Bonjour, Pour obtenir gain de cause via la garantie des vices cachés, il faut prouver que le véhicule disposait d'un défaut avant la vente, et que ce défaut a engendré la panne. Seul un expert automobile sera en mesure de l'établir. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Fabrice

    28 septembre 2020

    Bonjour ,j'ai signé un bon de commande pour un véhicule en achat comptant chez un professionnel afin de réserver le véhicule mais visiblement le vendeur refuse de me faire essayer la voiture ,comme par hasard le véhicule n'etait pas disponible et un autre jour non plus alors que je veux absolument essayer le véhicule afin de vérifer que tout est ok et pas seulement le jour de la livraison ou il sera trop tard si je constate une anomalie que puis-je faire ? Je ne trouve rien à ce sujet sur le net alors d'avance merci pour votre aide.
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      Eplaque

      29 septembre 2020

      Bonjour, À notre connaissance l'essai de véhicule n'est pas une obligation légale du vendeur. Si vous tenez à imposer cette condition, vous le faites avant de signer. En cas de souci, il n'est jamais trop tard. Il existe la garantie de conformité, la garantie des vices cachés, etc. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Fannie R

    28 septembre 2020

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule en juillet chez un concessionnaire, et j'ai bénéficié de la prime à la conversion de 3000€. La voiture est équipée d'un kit éthanol, mais le kit n'a pas été installé par le concessionnaire. On m'a conseillé d'alterner des pleins d'éthanol et des pleins d'essence. Or, depuis que j'ai mis du sans plomb 95, le voyant moteur s'allume. La voiture est pour la 2eme fois au garage. Pour résoudre le problème, ils ont débranché le kit. Si je fais annuler la vente en recourant à la garantie légale de conformité, je vais devoir rendre la prime aux impôts. Si, j'achète un nouveau véhicule, je n'aurai pas de prime du tout. Donc, je serai perdante de 3000€. Si j'avais su que je devais rouler uniquement à l'E85, je n'aurai probablement pas acheter cette voiture, car toutes les stations ne sont pas équipées. Je ne sais pas quoi faire. S'ils échangent la voiture pour une autre ( crit'air 1), pensez-vous que je serai redevable de la prime malgré tout ? Merci de votre attention. Très bonne soirée à vous
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 septembre 2020

      Bonjour, Une solution consisterait à conserver la voiture au moins 6 mois en parcourant au moins 6000 km. Après cela vous avez le droit de vous en séparer tout en conservant la prime. En cas de remplacement du véhicule, vous devrez probablement rembourser la prime. Mais rien ne vous empêche de la redemander si le véhicule que vous recevez correspond aux critères. Nous ne pensons pas que vous pourrez procéder à l'échange et conserver la prime, sans démarche additionnelle. Mais vu qu'il s'agit d'un cas très particulier, nous vous conseillons de poser la question aux personnes concernées : https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/ Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Julien

    27 septembre 2020

    Bonjour à tous , j’ai acheté une voiture avec 150000km le 25 août 2020 a un particulier mais au bout de quelques jours un voyant STOP c’est allumé avec marqué sur le tableau de bord ”panne à l’injection“ donc direction un garage pour faire vérifier la voiture et le garagiste m’a répondu qu’il y avait de la limaille dans le filtre à carburant et que en gros c’est trop chère de la faire réparer je suis dégoûté , que puis-je faire ? Aidez moi merci 😔
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 septembre 2020

      Bonjour, Vous pouvez peut-être obtenir l'annulation de la transaction pour vice caché. Dans un premier temps, vous pouvez demander au vendeur une résolution à l'amiable. S'il refuse, la voie judiciaire est possible. Si l'ancien propriétaire fait la sourde oreille, nous vous conseillons de contacter un avocat spécialisé pour évaluer vos chances de succès. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Soares

    25 septembre 2020

    Bonjour, ma soeur vient d'acheter une voiture à un négociateur de véhicule. or, une fois la voiture acheté elle ne démarre plus. De plus, il ne veux plus lui faire la garantie du moteur comme indiquait sur l'annonce, le kilométrage réel et celui de l'annonce ne sont plus exactement les mêmes non plus etc. J'aimerai savoir si elle a le droit de faire une rétraction et si oui. et si c'est pas possible peut elle se faire rembourser la voiture? merci à vous
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      Eplaque

      28 septembre 2020

      Bonjour, Comme expliqué dans l'article, vous pouvez annuler la vente sur base de la garantie légale de conformité. Notifiez le vendeur par courrier recommandé que vous demandez l'annulation de la transaction pour non conformité du véhicule. S'il refuse l'arrangement à l'amiable, vous devrez aller au tribunal. Si vous avez les preuves des éléments que vous avancez, vous devriez avoir facilement gain de cause. Commencez donc par le courrier de mise en demeure. Si cela ne marche pas, allez voir un avocat qui saura vous conseiller au mieux. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Jean

    24 septembre 2020

    Bonjours je viens d'acheter une voiture à un professionnel ya 8 jours et après un orage l'eau rentre dans la voiture devant les sièges arrière je suis aller chez Mercedes il oon vu que la voiture a subit un choc à arrière mal réparé pour tout refaire 1700 euros je peu faire payer le vendeur ou me rétracté merci
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      Eplaque

      25 septembre 2020

      Bonjour, Si la voiture a été accidentée et que l'on ne vous a pas informé, que le défaut n'était pas facilement visible, vous pouvez demander invoquer la garantie des vices cachés. Vous pouvez invoquer cette garantie pour demander au vendeur une compensation financière ou l'annulation de la vente. S'il refuse l'arrangement à l'amiable, il faudra passer par une procédure judiciaire, qui peut être complexe. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Rolland

    23 septembre 2020

    Bonjour je vient juste d acheter une voiture d occasion a un revendeur automobile, mais elle ne me convient vraiment pas, la première broute je ne me sent pas en sécurité dedans ai-je le droit de me rectracter en sachant que j ai eu le vehicule du samedi et nous sommes mercredi ceux qui fait quatre jours Merci d avance de votre réponse
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      Eplaque

      23 septembre 2020

      Bonjour, L'article détaille les conditions qui débouchent sur un droit de rétractation. Si vous avez fait un crédit, oui, et c'est facile. Pour vice caché, ça reste possible mais c'est beaucoup plus compliqué. Vous pouvez également en discuter avec le marchand pour essayer de trouver une solution à l'amiable. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Christiann

    22 septembre 2020

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion, j'ai signé le bon de commande il y a 17 jours. Elle devait être livré 14 jours après la signature, mais je ne l'ai toujours pas car elle ne démarre plus. C'est le garage qui m'a appelé, ai-je le droit de me rétracter ?
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      Eplaque

      23 septembre 2020

      Bonjour Christian, Quand le droit de rétractation n’est plus applicable, il reste les garanties légales de vices cachés et conformité. Cordialement, L’équipe Eplaque
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      Eplaque

      23 septembre 2020

      Bonjour Christian, Quand le droit de rétractation n’est plus applicable, il reste les garanties légales de vices cachés et conformité. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • bruno Blanchet

    20 septembre 2020

    bonjour. j ai acheté un véhicule d occasion a un particulier, il y a 3semaines. dés la 1ére semaine , il a fallu changer une courroie.celle-ci n était pas notée sur le ct. et la, le moteur a laché.j ai reconctaté le vendeur, pour qu il puisse reprendre son véhicule et me redonner l argent ou une partie. il a refusé immédiatement. il m a répondu que je n avais qu a la vendre pour piéces. je pense que c est un vice caché. je ne sais pas quoi faire! je suis reconnu "travailleur handicapé", et je n ai plu les moyens de racheter un véhicule. que puis-je faire? merci d avance.
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      Eplaque

      23 septembre 2020

      Bonjour Brunot, Avec l’aide d’un expert, prouvez l’existence des vices cachés et tentez une résolution à l’amiable avec le vendeur. S’il refuse, engagez une procédure judiciaire. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Patrick sibot

    19 septembre 2020

    Le moteur s'est cassé a été réparé pour la vente avec facture et garantie l acheteur à recasés les même pièces au bout d un mois et demi peut il annuler la vente?
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      Eplaque

      21 septembre 2020

      Bonjour, Si un autre problème du moteur a débouché sur la casse des mêmes pièces, l'acheteur peut en effet invoquer la garantie légale des vices cachés. Pour avoir gain de cause, il devra néanmoins prouver l'existence du vice caché. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Fiedler

    19 septembre 2020

    achat d'une voiture d'occasion chez un professionnel malheureusement nous découvrons un kilométrage non correspondant au bon de commande a celui du réel ensuite nous avons quelques défauts non indiqués et la cerise sur le gâteau les gentes allu toutes rappées et pas d'équilibrage puis manque les joints du capot ... je souhaiterais éventuellement savoir si je peux me retractée
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      Eplaque

      21 septembre 2020

      Bonjour, Vous pouvez annuler la vente si vous avez la preuve que le compteur a été trafiqué, ou que l'annonce était mensongère. Vous commencez par demander au vendeur une résolution à l'amiable. S'il refuse, voir dans cet article dédié les options judiciaires qui s'offrent à vous : https://www.eplaque.fr/infos/les-recours-en-cas-dachat-dune-voiture-au-compteur-trafique Cordialement, L'équipe Eplaque

  • ecarot

    19 septembre 2020

    j'ai commandé un rifter gt line boite automatique essence le 11 mars 2020 je me retrouve avec en option "gril control"150euros aide au stationnement450euros frais administratifs79.00euros ,pack tatouage150euros traitement carrosserie150 euros + frais annexes :frais de mise à la route 330.76 carte grise(hors malus )294euros carte grise gestions des certificats 4.00euros carte grise acheminement 2.76 carburant 30.00euros malus 898 euros frais de mise en route330.76 euros Soit un total de 2538.52euros j'ai également donné un acompte de1385euros je n'ai rien demandé de tout cela ,mais j'ai signé le bon de commande quel recours puis-je avoir ? j'ai 83 ans ma 406 m'a lâché il me fallait un véhicule de suite il me l'on repris2500euros,et j'aurais bien d'autres choses a dire...........
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      Eplaque

      22 septembre 2020

      Bonjour Monsieur ECAROT, Si le véhicule présente des vices cachés prouvés par un expert, vous pouvez annuler la vente du véhicule. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Dayde

    18 septembre 2020

    Bonjour j’ai vendu mon véhicule il y’a moins d une semaine contrôle technique vierge l acheteur est insistant me paye la moitié en liquide et l autre moitié en virement problème le virement n est jamais arrivé l acheteur me dit qu il a annuler le virement car l abs serait mort je ne comprend pas moi je n ai jamais eu aucun soucis je lui propose donc de reprendre le véhicule il refuse veux que je paye les réparations alors qu il ne m’a même pas payer l autre moitié du véhicule j’ai été en gendarmerie il m on dit de saisir le tribunal des commerces que puis je faire d autre ?
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      Eplaque

      18 septembre 2020

      Bonjour Dayde, Le meilleur conseil que nous pouvons vous donner est de faire comme dit la gendarmerie. De plus, vous n'avez aucune preuve que le véhicule est bien défectueux. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Foucher

    18 septembre 2020

    Bonjour Nous avons signé un bon de commande pour un véhicule d'occasion qui doit nous être livré le 21 août 2020 or le garage n'a toujours pas reçu la voiture en concession et des travaux de préparation doivent être fait. Pouvons nous annuler la vente de ce véhicule Cordialement. Monsieur Foucher.
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      Eplaque

      18 septembre 2020

      Bonjour Monsieur Fouchet, La rétractation est possible si les conditions à la démarche sont remplies (voir article ci-dessus). Cordialement, L’équipe Eplaque

  • DACLINAT

    18 septembre 2020

    Bonjour, J'ai signé un bon de commande pour l'achat d'un véhicule d'occasion le 14/08/20. J'ai versé un acompte de réservation . Mais je souhaite me rétracter pour cet achat . Ai je la possibilité de faire marche arrière ? Je précise également que je compte acheter a crédit avec ma banque . Merci par avance pour votre retour .
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      Eplaque

      22 septembre 2020

      Bonjour Daclinat, Vous disposez de 14 jours après la signature du crédit auto pour informer de votre volonté de vous rétracter. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Petry philippe

    17 septembre 2020

    Bonjour, après avoir signé la cessation de véhicule, barré le certificat d'immatriculation, il renonce a acheter ma voiture, j'ai du refaire le certificat d'immatriculation, ai je recours a quelques choses ?????
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 septembre 2020

      Bonjour, Malheureusement non, toutefois vous pouviez juste demander une duplicata de carte grise pour détérioration. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Lefèvre

    16 septembre 2020

    Bonjour on a acheté un véhicule a un vendeur professionnel nous avons roulé 40 km et la voiture a chauffé température le vendeur a pris en charge pour réparation mais n ayant plus confiance peut on annuler la vente merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 septembre 2020

      Bonjour, En principe, vous pouvez invoquer la garantie des vices cachés pour demander l'annulation de la transaction. Mais si le vendeur a rectifié le problème, il risque de refuser. Aller au tribunal est souvent long et coûteux. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Laurence

    15 septembre 2020

    Bonjour J ai posé une question mais celle ci n apparaît plus..par contre une personne a écrit le même jour que moi et elle a reçu une réponse. Pourquoi ma question est elle supprimée. Je ne comprends pas.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      16 septembre 2020

      Bonjour, Votre question a peut-être été traitée en tant que spam par le filtre. Nous essayons de répondre à tout le monde. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Turgis

    15 septembre 2020

    Bonjour, j ai acheté un véhicule d occasion à un professionnel et j ai réglé en plus la carte grise. Or depuis 2 mois je n ai toujours rien reçu et mon CPI est expiré. Je ne peux donc plus l assurer et donc utiliser le véhicule. Le garagiste me certifie avoir fait le nécessaire et que ce n est plus de son ressort. Je voudrais faire annuler la vente pour non délivrance. J ai déjà envoyé une mise en demeure avec AR à ce garagiste pour non délivrance de la carte grise qui n a rien fait de plus.Je voudrais savoir si les procédures sont longues car je ne peux pas me racheter de voiture et ne peux pas non plus rester sans véhicule. Merci de votre retour
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      Eplaque

      16 septembre 2020

      Bonjour, Si vous avez le CPI (preuve que la demande a bien été introduite), ce n'est en effet pas de la faute du professionnel si vous n'avez pas encore reçu votre carte grise. Le dossier transmis, c'est à l'ANTS, l'imprimerie nationale et La Poste de faire leur travail. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'ANTS via le formulaire en ligne suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/Vos-demarches/Formulaire-de-reclamation Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Laurence Ercker

    15 septembre 2020

    Bonjour J ai acheté suite à une annonce sur le bon coin une peugeot 207 de 3900 euros chez un revendeur de voitures...Il était stipulé CT effectué réparations effectuées...Donc pour moi tout est parfait..Sur place je l essaie avec lui.Il me dit la voiture passera au CT sans problème..Je fais un cheque de réservation de 500 euros et il me demande sur la feuille de reservation de payer 3900 euros dans les 3 jours... Le lendemain il me demande de virer l'argent car il doit faire le changement de plaques.. La voiture passe au CT et il m informe qu'il y a une rotule a changer. J attends une semaine et maintenant il Y a le voyant moteur qui s est allumé en orange. D après luit il ne peut pas me donner la voiture ainsi. Il me propose de me rembourser mais seulement quand j'aurais la carte grise car à ce moment là il me l'a rachètera.. Donc à ce jour je n ai pas de voiture..et ni d argent.. A t il le droit de procéder ainsi...Je n ai pas non plus de facture de sa part qui stipule qu'il m a acheté la voiture à ce prix. Je suis vraiment perdue ..j ai économisé pendant 2 ans.. Aidez moi s il vous plait. Cordialement. Laurence

  • eric niedermeyer

    14 septembre 2020

    bonjour, j ai acheté une bmw chez un garagiste allemand qui provient des usa mais qui a roulé en allemagne ces deux dernieres années . aujourdhui j ai besoin d un coc et d un passage a la dreal pour pouvoir l immatriculer en france. ma question est: le garage est il obligé de me fournir le coc ou pas, ou puis je me le faire rembourser par ce garagiste?
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      Eplaque

      15 septembre 2020

      Bonjour, Il est peu probable que vous soyez remboursé vu que le CoC n'est pas un document faisant habituellement partie des justificatifs à remettre. Il n'est pas rare que les particuliers obtiennent un CoC auprès du constructeur ou d'une société spécialisée. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • TITH

    14 septembre 2020

    Bonjour, Je me suis rendu à un concessionnaire Peugeot pour acheter un nouveau modèle (2008) ,au comptant le 09.09.2020, pour raison personnelle,je voulais annuler la commande.On est le 14.9.2020 dont moins de 7 jours,est c'est possible et quelles sont les procédures.D'avance merci pour votre aide.
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      Eplaque

      15 septembre 2020

      Bonjour, Malheureusement vous n'avez pas de droit de rétractation. Ce n'est valable qu'en cas de crédit auto ou de démarchage par internet. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Store autos

    13 septembre 2020

    Bonjour je suis professionnel, j ai vendu une 207 hdi contrôle technique ok, révision OK, j ai payer un professionnel pour le nettoyage du véhicule. Le client me signale après 3 jour qu il veut ramener le véhicule car le nettoyage ne le convient pas pour lui, et la centralisation qui fonctionne pas avec la clé chose que j avais précisé lors de la vente. Aisse une reson valable ?
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      Eplaque

      17 septembre 2020

      Bonjour, Nous ne sommes pas avocats, mais les motifs cités semblent extrêmement légers. Si vous avez la preuve écrite que vous l'avez notifié que le verrouillage central ne fonctionne pas avec la clé... Il faut avoir des raisons sérieuses pour annuler une vente, ou avoir recours aux règles de protection des consommateurs en ce qui concerne le crédit à la consommation ou la vente par Internet. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Julien

    13 septembre 2020

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule le 02/09/20 avec tous les documents (Ct 30/08/20, cession, non gage, facture). Au bout d'une semaine, je m'interroge sur la voiture suite à des mauvaises mpressions sur la conduite. Je décide de faire faire une révision (midas) le garagiste me fait part que la voiture à plusieurs défauts et qu'elle n'aurait pas dû avoir de contrôle technique validé. Je fais donc faire un contrôle technique volontaire. Effectivement plein de points majeurs. La voiture ne devrait pas rouler. Quelle action je peux faire (porter plainte)? Faire expertiser la voiture.? Annulation de la vente pour vice caché ?
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      Eplaque

      17 septembre 2020

      Bonjour, De notre opinion (nous ne sommes pas avocats), votre dossier semble justifier une annulation pour vice caché ou dol. Vous pouvez adresser une lettre par courrier recommandé au vendeur, avec copie du nouveau contrôle technique et de l'éventuel avis écrit remis par Midas, afin d'exiger l'annulation. S'il refuse, vous pouvez vous adresser à un avocat, qui sera en mesure de déterminer s'il convient de porter l'affaire devant les tribunaux. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • jack

    11 septembre 2020

    Bonjour j'ai voulu acheter une voiture d'occasion un revendeur ,étant tomber d'accord sur l'achat j'ai demandé a ma banque de faire le virement . Ayant reçu par mail le justificatif du versement , celui ci a tarder d'arriver sur le compte du garagiste (preuve du virement 11h30 et versement effectuer sur le compte du garagiste 18h30 entre temps le garagiste ne voulait pas nous laisser la voiture car il n'avait pas confiance au virement bancaire et comme nous devions repartie vers 17 heures la vente a été annule sur un commun accord . Donc vers 18h30 le garagiste a eu l'argent sur son compte et nous réclame 10/100 de frais d'annulation de la vente (ce qui represente 1400 euros de frais). Qui est dans son droit et dans son tort .Etant un jeune de 20 ans , 1400 euros de perte ça fait mal merci de m’éclairer sur ce point Dans le plaisir de vous lire . Au revoir
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      Eplaque

      17 septembre 2020

      Bonjour, Si vous avez signé un document qui stipule une pénalité de 10 % en cas d'annulation, vous n'aurez pas de recours. Tout dépend de ce que vous avez convenu. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • CASI Claude

    11 septembre 2020

    J’ai acheté un véhicule d’occasion le 9/09/2020à11 h. Le 10/09, j’utilise le véhicule pour me rendre à 60 km dans des conditions normales. Au retour, après 155 km, véhicule en panne, voyant stop allumé, indicateur de température moteur dans le rouge. Appel à l’assurance : remorquage, taxi pour rapatriement car à 60 km de domicile. Véhicule poussif, comment annuler la vente ?
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      Eplaque

      17 septembre 2020

      Bonjour, Vous pouvez adresser un courrier recommandé au vendeur en demandant l'annulation de la vente pour les raisons évoquées (vice caché). S'il refuse une résolution à l'amiable, pouvait porter l'affaire devant les tribunaux. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • rocha

    10 septembre 2020

    Bonjour, Nous avons acheté une voiture à un stand en fin juillet 2020, le vendeur nous a dit qu'il s'occupait de la carte grise. Nous lui avons fait parvenir tous les documents demandés. L'agence nous contacte en disant qu'elle a reçu le dossier le 01.09.2020 et qu'il manque un document interne du stand pour procéder à la creation de la carte grise. Nous sommes le 10.09.2020 et après avoir recontacté encore une fois l'agence celle ci me dit que le stand lui a demandé de ne pas toucher au dossier. Que puis je faire? merci
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      Eplaque

      18 septembre 2020

      BBonjour, Mettez en demeure le vendeur de vous fournir le CPI ou d'annuler la vente par courrier recommandé. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • jeremy

    6 septembre 2020

    Bonjour nous avons acheté un véhicule d'occasion qui a 9000km sur l affiches apposé dans le véhicule il y avait la liste de tout les équipements et des options du véhicule deux jours après la réception du véhicule nous constatons qu il manque deux option qui dans le catalogue coute environ 2000 euros le vendeur veux nous reprendre le véhicule mais nous avons mis notre ancien vehicule en destruction pour bénéficier de la prime à la conversion de 3000 euro et nous sommes obligés de garder le nouveau véhicule un minimum de 6 mois pour pourvoir en bénéficier. Donc si il me reprend le véhicule je perd mes 3000 euro donc trompé plus perte de cette somme. Je les mis en demeure et il me repond que les options coûte moins chère en Allemagne (provenance du véhicule) et il me dit que sa coûte 1100 euro et qu il doit déduire 40% (donc 667 euro)car mon véhicule que j ai acheté a eu une réduction de 40% je me sent lésé jai la photo de l affiche avec le vin sur le pare brise et il me dit que c pas contractuelles que sa se peut que j ai trafiqué la photo si je veux allé plus loin que l'amiable . merci de votre reponse
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      Eplaque

      22 septembre 2020

      Bonjour, Il s'agit d'un cas complexe qui dépasse notre champ de compétence. Ce que nous pouvons vous dire, c'est que le vendeur accepte de reprendre le véhicule ou de vous indemniser, il est donc réceptif, ce qui est loin d'être le cas dans ce genre de litige. Après, vous pouvez être en désaccord avec les montants. Mais sachez que les options au prix catalogue font souvent l'objet de remises. Il y a une décote occasion sur le prix des véhicules neufs, c'est aussi le cas sur les options. Mon opinion personnelle est que les prix proposés par le vendeur ne sont pas scandaleux. Vous pouvez aller voir un avocat pour voir quelles sont vos chances d'obtenir plus, et surtout si le jeu en vaut la chandelle financière. Il a par contre tort lorsqu'il dit que l'affiche n'est pas contractuelle. Toute erreur, volontaire ou involontaire, sur l'annonce ou le descriptif autorise l'acheteur à annuler la transaction ou à demander une indemnisation. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Michele Deruyver

    4 septembre 2020

    j'ai vendu un véhicule avec un contrôle OK à 110 000 kms, pneus neufs courroie de distribution faite, filtres changés, bougies de préchauffage changée avant la vente. Après 1 mois et demi d'utilisation et 850 kms faits, mon acheteur me dit qu'il veut casser la vente, invoque des réparations qui avaient été faites avant la vente et me dit que mon véhicule est hors service et demande par retour le remboursement de l'achat que puis-je faire ?
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      22 septembre 2020

      Bonjour Michèle, Est-ce que votre acheteur a-t-il présenté un dossier qui justifie une annulation pour vice caché ou dol par un spécialiste ? Dans le cas contraire, il n'est pas possible de procéder à une annulation. Cordialement, L'équipe Eplaque
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      22 septembre 2020

      Bonjour, Il est possible de demander l'annulation de l'achat d'un véhicule d'occasion pour vice caché ou dol, mais l'acheteur doit être plus spécifique. Que reproche-t-il exactement au véhicule ? Les voitures, ça tombe en panne, cela ne signifie pas que le véhicule avait un problème grave. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Gilbert STEUER

    2 septembre 2020

    Bonjour, Il y a 5 jours, j'ai acheté une voiture, cette voiture est tombée en panne sur autoroute, voyant moteur allumée et ne voulant plus redémarer. Puis je annuler cette vente. Véhicule payer comptant à un petit garage. Merci Cordiament
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      18 septembre 2020

      Bonjour Gilbert, L’annulation de la vente du véhicule est effectivement possible en cas de confirmation de vices cachés. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Biheul

    31 août 2020

    Bonjour, j'ai acheter un véhicule chez un professionel,le véhicule devais être livrer et prêt le 19aout, mais le 18 le professionnel m'envoie un message en me disant quil sera pas prêt et qu'il seras prêt le samedi 22aout, le 22aout rebelote, le véhicule n'est pas prêt, j'insiste et il me dit venez le chercher mardi, mardi je me présente et repart avec le véhicule qui au bout de 500 mètre se met en défaut avec voyant moteur et perte de puissance le Monsieur me dit je l'enmene au garage vérifier et il s'avère que c'était le fap, mais il me tient jamais au courant des avancer etc... Et sa dure depuis maintenent 15jours il me fait attendre attendre alors que j'en ai besoin immédiatement, j'ai signer le papier de vente le mardi 25, ma question est, ece que je peut me retracter sachant que j'ai pas le véhicule à temp et sa traine et en plus le monsieur ne veut pas changer le fap mais le nettoyer, hors il est boucher et la seul façon ces de le remplacer mais il ne veut pas, Je peut me retracter ? Merci
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      Eplaque

      18 septembre 2020

      Bonjour Nicolas, La rétractation est possible dans les cas où le véhicule a été acheté à crédit ou à distance (téléphone, démarchage...). La volonté de se rétracter doit aussi être communiquée dans un délai de 14 jours après la livraison. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Betouc

    31 août 2020

    Bonjour, j'ai acheté un renault scenic 2 année 2004, kilométrage 140700km au bout de une semaine direction assistée hs, je vais un mécanicien en voyant le moteur il le dit que le kilométrage est faux ? J'ai contacté le vendeur qui me dis que ce n'est pas possible. Peut-on annuler le vente pour ce motif avec bien sur lavis de l'expert à l'appui ? De même oar rapport au problème lié a la direction assistée ? Combien de temps doit on entamé la procédure penale ?
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      Eplaque

      18 septembre 2020

      Bonjour Beytouc, Il est effectivement possible d’annuler la vente pour motif de compteur trafiqué. Une preuve fournie par un expert est favorable pour régler la situation à l’amiable ou dans le pire des cas engager une procédure judiciaire. Si vous comptez aller jusque là, vous disposez d’un délai de 5 ans à partir de la découverte du dol pour demander l’annulation de la vente. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • ARTIGOT

    28 août 2020

    J'ai acheté (paiement complet et cash) d'une 3008 chez un concessionnaire Renault a tresses 33 (Garage DA-SIlVA), avec quelques soucis mécanique mais j'étais au courant sur les soucis et les délais de réparation (Vanne EGR pour une duré maximum.. "dite par le patron de la concession"d'une semaine. Trois semaines après, toujours pas de nouvelle de ma voiture et encore moins du patron de la concession...il fait le mort ou il vous met en attente(27 min photo a l'appui) pour raccroché après. Comment faire pour qu'il me rembourse mon auto avant que je fasse un carnage dans sa concession? merci de votre réponse
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      Eplaque

      25 septembre 2020

      Bonjour, S'il ne répond pas à vos appels, la procédure d'usage est de lui envoyer une lettre par courrier recommandé afin de lui demander de respecter ses engagements, sans quoi vous demanderez l'annulation de la vente. Idéalement, il faudrait que vous ayez une trace écrite concernant les promesses de réparation du vendeur. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Julian

    27 août 2020

    Bonjour, J'ai acheté une nouvelle 208 en concession. C'est une voiture de démonstration qui n'est pas présente sur place, je dois donc passer commande sans la voir. Le commercial m'invite à voir leur voiture d'exposition qui est de la même gamme de finition (active) mais en version électrique mais m'assure que c'est le même modèle. A la livraison je m'aperçois que la finition n'est pas la même que celle présentée quelques semaines auparavant en effet c'est bien une finition "active" mais cette finition n'est pas la même pour les électriques que les thermiques. Est ce que je peux faire quelque chose contre cela ?
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      Eplaque

      25 septembre 2020

      Bonjour, Vous pouvez toujours en parler au vendeur en expliquant que l'on vous a présenté la version électrique comme identique à la version thermique. S'il y a des différences au niveau des options qui vous ont floué financièrement, il pourrait/devrait faire un geste commercial. Si la différence est simplement esthétique, cela risque d'être plus compliqué. S'il refuse un arrangement à l'amiable, il est possible d'aller plus loin. La difficulté de votre côté sera de prouver, en l'absence de preuves matérielles, que l'on vous a présenté un véhicule qui ne correspond pas à celui qui allait vous être livré. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Lasli

    22 août 2020

    Bonjour, J’ai acheter une voiture chez un particulier le 3 août et le 8 août j’ai eu une baisse de puissance et un voyant s’est allumer ( filtre anti pollution) j’ai donc contacter sont anciens propriétaires pour lui dire. Il m’a dit que ce n’était rien. Même problème le 10 août et puis le12 août . Je lui est donc dit que je souhaiter me rétracter le 12 août et lui rendre son véhicule . Il m’a dit qu’il était en vacance et il reviens la semaine prochaine ( semaine du 24 août ) , est il trop tard pour qu’il me rende mon argent ou pas? Merci Cordialement
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      Eplaque

      22 septembre 2020

      Bonjour Lasli, La présence d’un vice caché ou un dol peut effectivement conduire à l’annulation d’une vente de véhicule. Le vice caché désigne un défaut présent sur la voiture, antérieur à la vente et non déclaré par le vendeur au moment de l’achat. On parle de vice caché lorsque le vendeur n’était pas au courant du défaut. Le dol désigne l’action d’un vendeur qui parvient à inciter le particulier à acheter la voiture en utilisant des manœuvres ou des mensonges, mais aussi le fait de dissimuler une information capitale pour l’acquéreur. On parle également de vice de consentement. Dans tous les cas, il faudra que les défauts soient prouvés par un expert. Après cela, vous pouvez tenter une résolution à l’amiable, si elle échoue une procédure judiciaire. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Michel G

    19 août 2020

    Bonjour, Suite à une annonce sur le bon coin, nous avons acheter une voiture d'occasion chez un professionnel, le 7 aout 2020, le jour même, le voyant moteur s'est allumé, loin du vendeur, nous nous sommes dépanné chez Norauto, qui a supprimé le défaut (cataliseur mis en défaut). Quelques jours sont passés et le défaut revient, cette fois Norauto ne peut rien faire, il faut aller chez un concessionnaire Mini Cooper. Les 3 heures de diagnostique sont estimés à 250€, peut on se retourner vers le professionnel pour ces frais et réparations éventuelles ? Pouvons nous faire annuler la vente ? Merci d'avance pour votre réponse.
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      Eplaque

      26 août 2020

      Quand vous achetez un véhicule à un professionnel de l'automobile, vous avez une garantie légale de 3 ou 6 mois sur le véhicule. Il faut prendre contact avec ce garage afin de lui expliquer le problème et lui demander de le résoudre.

  • Dominique Bondu

    18 août 2020

    J'ai acheté une voiture d'occasion chez un revendeur professionnel il y a neuf mois .avec ce véhicule je n'ai parcouru a ce jour que 2500kms .Le voyant airbag est allumé depuis a peu près un mois ,le garagiste chez qui j'ai emmené la voiture m'a dit que ça pouvait me coûter entre 400 et 600 Euro voir plus suivant le diagnostic,mais on c'est aperçu que les sièges avant étaient recousus sur les côtés extérieur ce qui nous fait penser a un vice caché lors de la vente . Neuf mois après que puige faire contre le vendeur.merci, Cordialement.
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      Eplaque

      16 septembre 2020

      Bonjour Dominique, Pour pouvoir annuler la vente il faut que votre cas respecte ceux énumérés dans l'article, nous ne pouvons rien dire de plus malheureusement. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • patrice loup

    16 août 2020

    j'ai acheté une voiture d'occasion auprès d'un garage. j'ai signé un bon de commande et la carte grise. Je souhaiterais me rétracter mais je n'ai pas le numéro de bon de commande ni la carte grise signée. Que dois je faire ?
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      25 août 2020

      Il faudra vous rapprocher du garage dans un premier temps.

  • Stéphane

    13 août 2020

    Bonjour. J ai commandé un véhicule en LOA . Puis je annuler au-delà des 14 jours de rétractation ?? Que ce passe t il si j annule . Je vous remercie d avance pour votre réponse. Que ce passe t il si je vais pas la chercher au-delà des 15 jours après la réception au concessionnaire comme écrit sur le bon de commande " l article 1657 article 4.3 . Je vous remercie d avance. Cordialement
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      13 août 2020

      Bonjour Stéphane, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin d'obtenir ces informations.

  • Da costa

    13 août 2020

    Je viens d'acheter comptant une fiat panda à un revendeur qui a sois disant effectuer 101 test de contrôle. Le soir même me rends compte que j'ai tout le système de feux arrière qui s' allumé pas quand je freine. Voyant moteur qui s'allume au bout de 40km. Levier de vitesse qui me reste dans les mains. Contrôle technique sans problème sois disant aucun frais à prévoir sauf que amortisseur arrière mort cardan à changer sûrement à l'avant Que puis je faire
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      Eplaque

      13 août 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de voir à utiliser votre droit de rétractation.

  • De Oliveira Marie Louise

    12 août 2020

    Bonjour j'ai acheté un véhicule d'occasion il a 18mois.or 12 mois après je tombe en panne . véhicule immobilisé.j'appele le garage 'qui vient chercher le véhicule et m'en prête un.la réparation tardant a venir, je demande le remboursement.le garage est d'accord ,et me proposer de me rembourser sur 10mois question . puis-je refusé de lui envoyer la carte grise tant que je n'ai pas reçu la totalité du remboursement ?
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      13 août 2020

      Bonjour, N'ayant pas cette réponse, je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur, ou à défaut, de votre protection juridique.

  • Marie Dupond

    11 août 2020

    Bonjour, J'ai signé une promesse de vente il y a 3 mois avec un acheteur. Le paiement devait se faire au fur et à mesure: l'acheteur m'a donné des chèques anti-datés que je devait lui rendre contre du cash. Le problème est que l'acheteur n'a pas de cash à me donner, dit ne pas avoir d'argent sur son compte bancaire (donc les chèques seront impayés si je les remets en banque), et me dit vouloir annuler la vente, ce que je ne veux pas (j'ai perdu 3 mois et d'éventuels autres acheteurs). Que puis-je faire? Merci par avance pour votre réponse.
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      11 août 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre protection juridique afin de connaître vos droits. Cependant l'acheteur dispose d'un délai de rétractation légal ou il peut annuler la vente.

  • edouard schmitt

    10 août 2020

    bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion le 29/06/2020 devant être livré le 9/07/2020 spécifié sur le bon de commande , nous sommes le 10/08/2020 et toujour pas livré , chaque fois que j'apelle le garage on me dit qu'il est en reparation , le 10/07 s'était la vanne egr , le 18/07 problème d'electro vanne , le 25/07 on doit changer le turbo , le 6/08 il faut encore changer la durite , en fait depuis l'achat le véhicule est tout le temps au garage , puisje annuler la transaction et récupérer mon acompte ? merci d'avance
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      10 août 2020

      Bonjour Edouard, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur ou de votre protection juridique afin d'obtenir ces informations.

  • Kalash

    10 août 2020

    Bonjour je vien dacheter une voiture il ya 3 mois dans un garage elle et garantie 6 mois, mais la voiture a la boite de vitesse qui et rester bloquer il y avait marquer faite réparer boite de vitesse, alors je l'éteint et je la redémarre toujours ce voyant et la boite bloquer, au bout de la 4eme que je la redémarre plus rien alors japelle le garage pour leur dire il me dise de passer quil vont vérifier, il me dise quil ne savent pas trop dou ça peut venir et que ci ça le refait je doit repasser, mais moi j'aimerais quil me rembourse et quil reprenne la voiture est ce possible?
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      10 août 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de connaître les motifs de rétractation.

  • Wiame

    9 août 2020

    Bonjour, Hier j’ai acheté une voiture d’occasion sur place, auprès d’un garage automobiliste. Une heure après la livraison , le véhicule est tombé en panne (Problème de démarreur qui n’était pas mentionné avant)! Est ce que je peux annuler la vente ? Merci,
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      10 août 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de connaitre les motifs de rétractation.

  • as

    8 août 2020

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion auprès d'un particulier debut août 2020, le contrôle technique a été fait juin 2020. Une fois le véhicule acheté sur la route du retout le voyant moteur s'allume en orange. Jai contacté le vendeur qui me dit d'attendre quelque jours pour voir si ça part et que lui ca lui avait jamais fait ça. Quels sont mes recours si le vendeur ne veut pas arranger la chose à l'amiable ?
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      10 août 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de connaitre les motifs de rétractation ou de votre protection juridique.

  • Florian

    8 août 2020

    Bonjour j’ai acheter une voiture sur le bon coin à un professionnel de l’achat revente de vehicule. Le véhicule présente des défauts mécanique (fuite, possible compteur trafiquer,...) alors que sur l’annonce la mécanique est indiqué comme « excellent » et que lorsque j’ai acheter le véhicule je n’ai vue aucun soucis (peu connaisseur). J’ai payer la somme cash mais le vendeur refuse de me faire une facture du montant dont j’ai acheter le véhicule et refuse de me rendre mon argent (moins de 3j d’achat du véhicule). Que faire ?
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      10 août 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur ou de votre protection juridique afin de connaître vos droits.

  • REINE

    6 août 2020

    Bonjour Je suis écœurée. J'ai acheté il y a 6 jours 1 voiture d'occasion chez 1 concessionnaire. Le vendeur m'avait dit que la voiture serait révisée et qu'il changerait notamment les disques et les freins usagés dont j'avais constaté l'usure. Or, rien n'a été changé et le turbo présente également des pbs : dès le lendemain de la vente , j'ai déjà eu peur de tomber en panne, je ne pouvais plus dépasser les 20000tours min... Puis-je l'obliger à effectuer les réparations nécessaires ou annuler la vente ? Pour votre parfaite information, une petite partie est à crédit... Merci d'avance pour votre réponse. Cdt.
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      7 août 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre protection juridique ou d'un organisme compétent afin de connaître vos droits.

  • Anaïs

    4 août 2020

    Bonjour, Mon frère a trouvé une voiture sur la Centrale. Il a appelé pour avoir des renseignements mais ne pouvait la voir tout de suite car elle était loin de notre domicile. Le vendeur a donc envoyé un bon de commande par mail et demander de verser 500 euros pour la réserver le temps qu'il puisse aller la voir. Il devait faire un crédit auto auprès de sa banque mais étant jeune conducteur et la voiture étant puissante il ne pouvait ni faire le crédit ni assuré à son nom le véhicule. Il s'est donc rétracte par LRAR dans les 14 jours mais le vendeur ne répond pas à ses demandes de remboursement et son assurance lui indique qu'il ne peut pas bénéficier du délai de rétractation. Pouvez-vous m'éclairer ?
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      4 août 2020

      Bonjour, Malheureusement je n'ai pas d’informations sur cela, je vous invite à vous rapprocher de votre protection juridique ou d'un avocat spécialisé.

  • Rosemarie Carpio

    3 août 2020

    Mon fils a acheté une voiture neuve. Le 30 mai il a pris le véhicule au garage et s’est immédiatement rendu compte que la climatisation ne marchait pas. Le garagiste lui donne rdv pour le lendemain pour réparation. A l’accueil personne ne voit son véhicule et on lui donne rdv le 18 juin. Lorsque vient reprendre son véhicule le 18 juin au soir, on lui dit qu’ils n’ont rien fait dessus la machine pour diagnostiquer étant en panne. Prochain rdv le 8 juillet jour du départ en vacances. Depuis mon fils se débrouille avec des voitures de location. Il a essayé d’annuler la vente pour vices cachés mais apparemment le garagiste refuse. Quel recours possible ?
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      4 août 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre protection juridique ou d'un avocat spécialisé afin de connaître vos droits et vos recours dans cette situation.

  • fabrice.v

    3 août 2020

    bonjour , il y a qu elle que jour j'ai signé avec caution pour véhicule d occasion en concession date de livraison le 12/08/2020 puis-je simplement reculé la date de livraison d'une semaine merci d avance cordialement V.F
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      3 août 2020

      Bonjour Fabrice, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin d'obtenir ces informations.

  • Melia

    30 juillet 2020

    Bonjour, J’ai acheté récemment une voiture chez mon concessionnaire. C’est une voiture neuve (100km au compteur) mais qui m’a été vendue d’occasion car initialement rachetée par le garage. 24h après mon achat, la voiture est tombée en panne. Après inspection au garage, il s’agirait d’un capteur défectueux, ce qui empêcherait le bon fonctionnement de la voiture. Seul problème, cela fait désormais 2 semaines que la pièce a été commandée, mais le garage est toujours sans nouvelles et me répond que l’atelier est incapable de leur donner un délai d’approvisionnement. Devant cette situation, j’aimerais savoir s’il est possible de faire annuler la vente. Merci d’avance pour votre réponse
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      31 juillet 2020

      Bonjour Melia, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de connaître les modalités d'annulation.

  • Chaumier

    28 juillet 2020

    Bonjour je devais acheter un véhicule chez un professionnel j’ai versé une caution de 400€ pour bloquer le véhicule au final il me balade ne respecte pas le delai de livraison donc logiquement j’annule l’achat et aujourd’hui apres plusieurs appel impossible de récupérer mon argent que faire svp. ? Merci
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      28 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher des Forces de l'Ordre.

  • chassela

    27 juillet 2020

    Bonsoir, J'ai acheté un véhicule d'occasion à un particulier le 26/06/2020 avec un contrôle technique favorable de sa part hors aujourd'hui j'ai effectué un contrôle technique qui est défavorable pour le motif que les sorties échappements ne sont pas d'origine ou q'il manques les silencieux de plus il y a plusieurs défaut mineurs qui n'était pas dans précisé dans son contrôle technique. Quels sont mes recours? puit-je annuler l'achat du véhicule ? Bien cordialmente
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      28 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur ou votre protection juridique afin de vérifier vos droits de recours.

  • Mat

    25 juillet 2020

    Bonjour j ai acheté une voiture neuve chez un concessionnaire en LOA il y a 1 an, et ça fait plusieurs que Ramène la voiture chez le concessionnaire, pour plusieurs problème divers ai je le droit de faire annulé le LOA ou de demandé une nouvelle voiture au concessionnaire merci
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      28 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de vérifier les modalités de rétractation.

  • ADNOT

    23 juillet 2020

    Bonsoir J'aimerais savoir si je peux annuler l'achat de mon véhicule que j'ai commandé le 15 juin que j'aurais du recevoir le 15 juillet et finalement il on prévu la livraison le 10 septembre et j'ai un chèque accompte de 3000€ . J'aimerais savoir comment faire car je comptais recevoir mon véhicule comme prévu sur mon bon de commande le 15 juillet et maintenant je ne veux plus de ce véhicule
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      24 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de vérifier les modalités d'annulation de votre achat.

  • Guyot Aliénor

    22 juillet 2020

    Bonjour j’ai acheter un véhicule à un particulier on a convenue le paiement en deux fois avec des soucis personnel j’ai perdu ma paye et ne suis pas toucher le mois prochain comment faire si je ne peut pas payer le reste du véhicule car les papiers sont à mon nom maintenant
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      23 juillet 2020

      Bonjour Aliénor, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de voir les recours possibles.

  • perrussel

    22 juillet 2020

    J’ai acheté un véhicule neuf en loa en février 2020. La voiture a été réceptionnée chez le concessionnaire fin juin. Depuis impossible de l’avoir car la demande d’immatriculation nécessite beaucoup de temps d’ailleurs aucune date de prévue. Puis je annuler ma commande ?
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      23 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de voir les modalités de rétractation.

  • Blanchot

    18 juillet 2020

    Bonjour, J'ai acheté en ligne ( par internet et téléphone ) une voiture d'occasion a un professionnel ( par virement comptant ). Je me rends compte que le descriptif annonçait une boîte automatique, il s'agit en fait d'une boîte séquentielle ( que je ne sais pas utiliser ). Je n'ai pas reçu la voiture encore. Je veux donc annuler la vente , comment faire? Cordialement.
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      23 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de vérifier les modalités de rétractation.

  • GOUWY Agnès

    17 juillet 2020

    Bonjour, merci d’avance pour votre réponse. J’ai acheté une voiture le 4 mars 2020 dans un garage suite à une annonce sur le bon coin. Malheureusement le covid est arrivé et du coup j’ai pas pu aller voir un autre garage pour voir contrôler mon véhicule car j’ai ramené le-dit véhicule 3 fois : - 1ère fois car le frein à pied ne fonctionnait pas. - 2ème fois fuites importantes sous mon véhicule avec une forte odeur de gasoil... Là rien de grave pour le garage c’etait une durite qui avait été soit disant changée. 3ème fois je retourne pour le même problème de fuites et forte odeur de gasoil. Le garage est un peu moins sympathique et me fais clairement comprendre que je commence à les ennuyer mais encore une fois des durites sont changés ?? Quelles durites puisqu’elles avaient déjà soit disant étaient changées ?? Toutes les fois où je me suis rendue là-bas j’ai aussi signaler des voyants qui s’allument par intermittence mais pour le garage toujours rien de grave... Le 15 juillet j’amène mon véhicule chez un autre garage pour faire un contrôle de mon véhicule et là c’est la douche froide car on n’annonce que la pompe HP qui est fuite de partout et que par le fait de la surchauffe la durite du réservoir du liquide de refroidissement à fondue d’où la fuite importante du côté du réservoir du liquide de refroidissement. Je suis obligée de vérifier sans cesse et de remplir le réservoir sinon mon véhicule fume et je risque la casse du moteur. La facture de réparation s’élève à plus de 1000€ et le garagiste me dit que mon véhicule est dangereux pour moi mais aussi pour les autres car le gasoil c’est répandu du début jusqu’à la fin de mon véhicule. Il me dit bien que cette fuite est là depuis bien plus longtemps que l’achat du véhicule et même qu’il ne comprends pas qu’elle soit passé au contrôle technique avant la vente. J’ai appelé le garage et laissé un message mais aussi un sms avec la photo de la facture des réparations à faire en urgence où j’ai acheté mon véhicule en expliquant que la garantie du véhicule avait été rallongée jusqu’au 23 août 2020 à cause du covid. Je n’ai aucune réponse depuis. Que puisse faire et quels sont mes droits et articles que je peux mette en avant sur la lettre recommandé que je veux leur envoyer pour casser cette vente ? Dans l’attente de votre réponse, Cordialement, Agnès GOUWY
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      21 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre protection juridique afin de vérifier vos droits et connaitre vos recours.

  • Valoo

    14 juillet 2020

    Bonjour Le concessionnaire RENAULT m'ai fait signer mon contrat par signature électronique dans un tout petit encadré et impossible donc de lire quoi que ce soit avant d'arriver chez soi pour faire une relecture. Une fois à la maison je constate que le vendeur a coché plein de cases et d'assurance en tout genre que je n'ai pas demandé. Mais aussi " demande de livraison anticipée ». Je ne peux plus rien faire ? sachant que mon délai de 14 jours n'est pas passé mais les 4 jours OUI. Je souhaite juste faire enlever les contrats d’assurances facultatives en tous genres. Je trouve ça malhonnête de la part du vendeur.
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      17 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre juridique afin de voir comment vous devez effectuer vos démarches et connaître vos droits de recours.

  • Marie

    14 juillet 2020

    Bonjour un professionnel de l’automobile peut-il refusé de vendre une voiture alors même s’unir a demandé un acompte et le paiement de la voiture payée à 90 % . Merci
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      17 juillet 2020

      Bonjour, Malheureusement je ne dispose pas de réponses à cette question, je vous invite à vous rapprocher éventuellement d'un avocat spécialisé dans le droit commercial.

  • Didier Delcroix

    5 juillet 2020

    Bonjour j'ai acheté un véhicule d occasion chez un professionnel sur le chemin du retour je m'aperçoi que le 5 e rapport de boite craque rendant impossible d'engager le rapport dans faire grincer la boîte ! Puis-je annuler la vente pour vos! Cordialement
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      8 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de vérifier les clauses de rétractation.

  • Rose

    4 juillet 2020

    Bonjour J'ai fait un achat d'un véhicule neuf à crédit mais finalement je veux me rétracter Mais je viens de recevoir la carte grise Puis-je quand même annuler l'achat ?
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      7 juillet 2020

      Bonjour Rose, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de vérifier les modalités de rétractation.

  • Vincent

    2 juillet 2020

    Achat d'un Renault Master il y a 5 jours occasion le bon coin Le Renault ne démarre plus depuis 4 jours Le. Vendeur est passé, a bricolé deux heures et la démarré il y a 2 jours Il y a un jour le camion ne démarre de nouveau pas Pas d'assurance, peut-on utiliser le vice caché A savoir que le camion ne démarrait plus le vendeur est venu et la il m'a donné une facture qu'il venait de retrouver précisant qu'une bougie était HS datée de 2012. Si j'avais eu cet élément avant achat j'aurai pas acheté Vice caché, quelle procédure ?
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      8 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de vérifier les clauses de rétractation.

  • maco geoffrey

    2 juillet 2020

    Bonjour , Je viens d'acheter un véhicule d'occasion en cach ( cheque de banque )avec la reprise de mon ancien véhicule dans une concession automobile a six fours dans le Var le 28 juin 2020 sans indication sur l'annonce du site d'annonce et visite du véhicule avec le commercial je me suis aperçu 2 jours après que le véhicules est monté avec 4 pneus neiges le concessionnaire m'assure que c'est pas très grave néanmoins je souhaiterais savoir si je peux annuler la vente ou avoir d'éventuelles recours suite a ce manque d'information sur ce véhicules crdt Geoffrey
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      8 juillet 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de vérifier les clauses de rétractation.

  • Caron maud

    1 juillet 2020

    Bonjour. Jai acheter un véhicule d'occasion à un garage qui nécessitait seulement vidange et plaquette à faire avant de récupérer le véhicule au garage ( preuve sur facture ) malheureusement 2jours après plus de puissance impossible d'avancer je laisse le véhicule que le garage récupère 2j après soit disant réparer je la récupère et 2jours après je retombe en panne jai demander à être rembourser il me la refuser me prêtant une voiture le temps des réparations . Pas de bol voiture dans un pire état je tombe en panne d'embrayage plusieurs jours après sachant que j'avais prévenue que la voiture allais très mal il en avait rien a faire. Mr ne veut toujours pas rembourser que puis je faire ? Merci !
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      1 juillet 2020

      Bonjour Maud, Je vous invite à vous rapprocher d'un médiateur ou d'un avocat afin de vérifier vos droits de recours.

  • Carniel

    27 juin 2020

    Je vens d acheter un véhicule en garage et une fois à la maison je me suis rendu compte que sur le capot il y avait une rayure repeinte pas tout à fait de la même couleur ainsi qu au niveau de la porte passager ,y a t il possibilité qu il me propose de refaire la peinture complète du capot et la porte ou cela ira de la bonne fois du garagiste? car nous n n'avons absolument pas fait le tour de la carrosserie avec lui ,il m a juste expliqué toute les options.
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      29 juin 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher du garage qui vous a vendu le véhicule afin de voir avec lui un possible arrangement.

  • agathe richard

    27 juin 2020

    Bonjour, j'ai acheté une voiture hier chez un mandataire. Dès que j'ai ramené la voiture chez moi j'ai entendu la voiture couiner lorsque je freinais. J'ai appelé ce matin pour me rétracter. Impossible selon lui, est ce vrai ? De plus, au moment où j'ai voulu l'amener chez eux pour qu'ils fasse vérifier la voiture, la boîte de vitesse ne fonctionne pas. J'aimerais m'éviter une procédure pour vices cachés... Merci pour votre aide.
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      29 juin 2020

      Bonjour, Je vous invite à vérifier les modalités de rétractation inscrites sur votre contrat de vente. Toutefois pour pouvez contacter un médiateur afin de vérifier les recours possibles.

  • Mansoibou

    26 juin 2020

    Bonjour j'ai acheté ma voiture chez un professionnel le 15mai 2020 trop de problème et voyant rouge annoncé batterie, contrôle moteur et quand je suis allé faire un diagnostic chez speedy il ma parlé de courroie de transition qui saute fuite d'huile et qu'il n'est pas allée plus loin quel sont les procédure vu le prix que ça ma coûter je suis à votre écoute
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      29 juin 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher du professionnel qui vous a vendu le véhicule afin de faire le point sur votre situation et voir les recours possibles.

  • Me guabsi

    24 juin 2020

    Bonjour, j'ai acheté une voiture, année 2019 le jour même que j'ai récupéré la voiture sur la route le voyant moteur s'est allumé arriver à la maison j'ai téléphoné le garage qui m'a dit de ramener la voiture choses faite celui-ci n'a pas réussi de la réparer et me dit d'appeler assistance de la marque chose faite et celui-ci recuper la voiture qui la dépose au garage de la marque, qui n'arrive toujours pas de la réparer et l'envoie au concetionnnair est-ce que j'ai droit refuser de réparer cette voiture et demander que le garage puisse me rembourser mon argent . Merci de m'aider
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      25 juin 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de vérifier les modalités de remboursement.

  • Orland

    21 juin 2020

    Bonjour, j ai valide l achat d un véhicule en concession mon épouse est co emprunteur est figure sur la carte grise elle n était pas sur place elle n a rien signé le véhicule ne lui plais pas peut on se rétracte ? Merci
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      22 juin 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de voir les modalités de rétractation possible.

  • pichon philippe

    21 juin 2020

    Bonjour, je viens d'acheter une voiture neuve dans un garage. J'informe le concessionnaire que je ferai un crédit, et celui me mets en relation avec la banque avec qui il travail. sauf que sur le bon de commande il mentionne: achat au comptant. puis-je me rétracter car j'ai changé d'avis concernant la couleur du véhicule. merci
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      Eplaque

      22 juin 2020

      Bonjour Philippe, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur pour vérifier les modalités de rétractation.

  • Fred

    20 juin 2020

    Bonjour , Nous avons laisser des arrhes 500 € pour un vehicule réservé avec bon de commande prix total 9500 reste a payer 9000 € pour un vehicule acheter chez un professionnel, cet achat a été fait 1 semaine avant le confinement ,2 mois sont passés et j appel le garages pour savoir quand je peux récupérer le vehicule ,il me dit qu'il a pas pu réparer le gps et me dit semaine prochaine c'est bon ,la semaine suivante je rappel et me dit qu'il n a toujours pas la pièce, 2 semaines après le déconfinement s'écoulent et nous souhaitons arrêter la vente car nous devions partir pour 1 mois et demi ( date prévu ),mais on avait prevu de partir avec ce vehicule, le vendeur ne veut pas rendre les arrhes, je decide de ne peux plus prendre le vehicule....le véhicule a été vendu depuis peut être 1 mois après, dois je lui envoyer une lettre recommandée pour qu'il me rende les arrhes sachant que nous avions annuler la vente verbalement et que le vehicule a été revendu sans nous le dire...Nous pouvions pas attendre aussi longtemps pour récupérer le vehicule,que doit on faire ? Avons nous perdu définitivement les 500 € Merci
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      22 juin 2020

      Bonjour Fred, Je vous invite à vous rapprocher d'un médiateur ou d'un avocat afin de vérifier vos droits dans cette situation.

  • Nazima

    20 juin 2020

    J'ai acheté une voiture neuve Renault hier, j'arrive pas à conduire et m'adapter à la version, pourrais je récupérer mon argent en retournant la voiture au concessionnaire sachant que le paiement est fait par virement bancaire
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      22 juin 2020

      Bonjour Nazima, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de vérifier les modalités de rétractation.

  • Franck D

    19 juin 2020

    Bonjour eplaque mon beau-père vient d'acheter une voiture neuve le 17/06/2020 La voiture est microrayée de partout , très sale, léger pok sur la portière ,nid de guêpe dans le coffre Selon la directrice de Hyundai la faute à mon beau-père d'avoir choisi du noir Peut on se faire rembourser sachant que la voiture a été commandée en décembre 2019 Merci de votre réponse
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      22 juin 2020

      Bonjour Franck, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur ou éventuellement d'un avocat pour connaître vos droits dans cette situation.

  • Monique Henaux

    19 juin 2020

    Une amie a commandé une voiture d'occasion chez un concessionnaire. Elle n'a pas verser d'acompte et devait payer cash quand elle l'aurai. Le vendeur lui a dit qu'elle avait un délai de 7 jours de rétractation, elle l'a cru. Mais quand elle c'est rétractée on lui a dit qu'elle n'avait pas le droit et qu'elle était obligée de prendre la voiture. Le vendeur est-il dans son droit ?
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      19 juin 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher des Forces de l'ordre ou d'un avocat afin de vérifier les droits de votre ami et les droits du vendeur.

  • Katy

    18 juin 2020

    Bonjour Tiphaine, et merci pour la rapidité de votre réponse. Je suis déjà allé à la police, mais comme les papiers de circulation sont en règle (CIP provisoire) ils ne se sentent pas concernés et me laissent entendre que pour les mensonges autour de la vente, je n'avais qu'à me méfier et mieux regarder et que c'est bien fait pour moi... Ils ne prennent pas les plaintes qui sont du ressort commercial, mais, là, il s'agit d'une escroquerie bien préparée et ils ne veulent pas l'entendre...Je n'ai ni contrat, ni facture, il m'a remis les mêmes papiers qu'un particulier tout en se faisant passer pour un pro, il m'a même reçu dans un garage qui n'est pas le sien, ne correspond pas au nom de sa société !
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      19 juin 2020

      Bonjour Katy, Je suis sincèrement navrée pour ce dénouement, il ne reste malheureusement qu'à prendre un avocat pour effectuer un recours judiciaire et étudier toutes les possibilités envisageables.

  • Potel

    18 juin 2020

    Bonjour j'ai acheté une Polo en garage jeudi dernier et on c'est aperçu que l'embrayage était HS que peut t'on faire cordialement
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      18 juin 2020

      Bonjour, Vous devez vous rapprocher de votre garage pour voir les modalités avec eux directement.

  • Katy

    18 juin 2020

    Bonjour, j'ai acheté une voiture suite à une annonce sur le bon coin. Le vendeur m'a dit qu'il était professionnel et a fait un certificat de cession au nom de sa société. Par contre, il m'a demandé un chèque de banque à son nom propre et il m'a reçu dans un garage qui n'a rien à voir avec sa société. Je n'ai ni bon de commande, ni facture, et, le kilométrage de l'annonce était 2 fois inférieur au réel. Il m'a menti sur d'autres points aussi et je pense que le contrôle technique est de complaisance. Dans quel cas de figure est ce que je me trouves ? Le délai de rétractation de 14 jours s'applique t il ?
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      18 juin 2020

      Bonjour Katy, Vous devez vérifier les clauses sur votre contrat d'achat s'il y en a eu un, sinon je vous invite à vous rapprocher des Forces de l'ordre pour vérifier vos droits et quel recours effectuer.

  • Fabien Mollier

    17 juin 2020

    Bonjour, j'ai signé un bon de réservation pour un véhicule le 16juin Le contrôle technique à été effectué aujourd'hui, hors des défauts en ressortent, notamment me défauts ripage excessif, et les 4 pneus. Puis je me rétracté avant la livraison du véhicule ? Quand sera t'il de mon dépôt de 10%? Merci de votre retour cordialement Fabien.
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      18 juin 2020

      Bonjour Fabien, Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin de vérifier les modalités de rétractation.

  • jean pierre

    15 juin 2020

    Bonjour je viens d acheter une ds4 Au bout d'une semaine de doute je m aperçois que le véhicule a subit une inondation dû au intemperie de la région d ou elle viens La voiture roule très bien mais quand l emplacement de la roue de secours est pleine de terre et quand ont demonte les garnitures de portes ou habitacle ont voie franchement que le voiture a subit un dégât des eaux que peut ont faire.?? Merci
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      16 juin 2020

      Bonjour, Selon ce que vous souhaitez faire je vous invite soit à vous rapprocher de votre vendeur soit auprès de votre assureur.

  • soleil

    13 juin 2020

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule en 05/2019 avec 76000kms , ct ok , entretien fait, qui a présenté sous les 10 jours après achat un défaut d'injecteur. Sous garantie le vendeur pro a effectué les réparations en 3 semaines sans justificatif ( car sous garantie) , aujourd'hui 1 an tout juste après réparation , la même panne se reproduit ( 3 injecteurs sont à changer pour 1800 euros) . Le professionnel ne m'a aucunement prévenu du fait que les pannes allaient se succéder du fait de ne pas avoir changer tous les injecteurs d'une traite ... j'ai fait un peu moins de 10000 kms en un an d'achat et déjà de lourds frais s'imposent à moi, j'ai l'impression d'avoir été floué, puis-je invoquer le vice caché sachant que mavoiture à déja eu ce même défaut il y a 12 mois ? merci de vos lumières.
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      16 juin 2020

      Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher des Forces de l'Ordre afin de vérifier si le vice de procédure est la bonne action à lancer.

  • VIRANIN

    10 juin 2020

    Bonjour J’ai acheté un véhicule une twingo âgé de trois ans et garanti un an chez un concessionnaire et au bout de 4 jours d’utilisation un message vocal me demande d’immobiliser la voiture et d’appeler un dépanneur. Que faire ? Est-ce grave? Puis-je annuler la vente?
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      10 juin 2020

      Bonjour, N'ayant pas accès à l'historique du véhicule je vous invite à vous rapprocher des Forces de l'Ordre afin d'obtenir plus de renseignements. Cordialement,

  • Isa

    9 juin 2020

    Bonjour, j ai acheté une occasion chez Toyota et on m a dit que c était une chaine de distribution et pas une courroie. En me renseignant plus amplement je me rend compte que c est une courroie et non une chaine de distribution. Est ce un motif de rétractation ? Merci
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      10 juin 2020

      Bonjour Isa, Malheureusement je ne peux pas vous dire si ce motif est recevable, je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur. Cordialement,

  • Melo

    5 juin 2020

    Bonjour, suite à une annonce sur leboncoin mon père et moi avons été voir une voiture chez un professionnel automobile. Arrivé sur les lieux la voiture n'avait pas de batterie ni d'essence, mais nous certifie que le véhicule est en parfait état 307 SW année 2005 144000 km. Il nous présente le contrôle technique avec juste un défaut d'allumage sur la plaque numérologique. Il nous demande de laisser 200€ en bon de réservation que nous versons en espèces. En regardant la pochette des papiers, je constate que la carte grise est Belge chose qu'il nous avait pas précisé. Le lendemain nous y retournons pour conclure la vente et demandons à faire un tour avec le véhicule, et là surprise un message s'affiche en signalant un problème ABS accompagné d'un bruit étrange. A cela s'ajoute des pneus lisses, bouton réglage rétroviseurs inexistant, clapet du réservoir essuie-glaces qui ne ferme pas. Dans le doute nous avons préféré nous rétracter et là le vendeur nous annonce qu'il nous ne rembourserait pas les 200€. A t'il le droit de garder l'argent sachant que l'état du véhicule ne correspondait pas au contrôle technique? Si oui quelles démarches dois je faire merci pour votre réponse.
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      8 juin 2020

      Bonjour, Vous devez vérifier le contrat de vente signé avec le vendeur afin de vérifier les clauses de rétractation ainsi que le remboursement de l'acompte. Cordialement,

  • ECAROT

    5 juin 2020

    Bonjour Mon épouse a commandé une voiture neuve à son non sur le bon de commande le vendeur m'a demandé d'ajouter le mien ,un mois et demi après à l'issue d'une consultation médicale mon épouse a des problèmes cognitifs(perte de mémoire )peut-on annuler l'achat du véhicule. Avec mes remerciements Cordialement
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      8 juin 2020

      Bonjour, Je ne peux vous dire si ce motif est recevable ou non, vous devez vous rapprocher de votre vendeur. Cordialement,

  • aurore

    3 juin 2020

    Bonjour j ai donné 500 euro pour une voiture que je conte acheter si je change d avis doit il me rembourser
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      4 juin 2020

      Bonjour Aurore, nous avons trop peu d'informations pour vous répondre. Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur et vérifier les clauses de votre accord. Cordialement,

  • Kévin

    27 mai 2020

    Bonjour, J ai acheté une voiture y a même pas 1 semaine a un garagiste en dépôt vente dont le vendeur a mandaté le garage pour la vente et j ai roule seulement 2 jours avec et déjà des problèmes ( perte de puissance à l accélération) est ce que c est un vis caché ? Est ce que je peux lui demander de me faire rembourser au prêt du vendeur vu que je lui ai fait un virement et de lui rendre le véhicule au garage ? Merci Cordialement Kévin
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      28 mai 2020

      Bonjour, Vous disposez légalement d'un délai de rétractation de 14 jours, vous devez donc prendre contact avec votre vendeur pour les modalités de retour et de remboursmeent. Cordialement,

  • Dierickx

    23 mai 2020

    Bonjour, j'ai signé à distance (internet) un bon de commande pour un véhicule qui doit m'être Livré début juin. Le professionnel ne mentionne pas de délai de rétractation sur le bon de commande car il est noté en haut du bon " véhicule commandé dans un salon" ( ce qui est faux). Puis-je annuler la commande pour "dol" ? Cordialement
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      1 juin 2020

      Bonjour, Vous devez vous rapprocher soit de votre vendeur soit d'un avocat, car vous avez signé ce contrat malgré ces informations erronées. Je vous invite à vérifier vos droits auprès d'un avocat de préférence dans ce cas de fih=gure. Cordialement,

  • Laura

    14 mai 2020

    Bonjour! En juin 2019, j'ai acheté à un particulier un camping-car d'occasion. Maintenant, je ne peux pas passer le CT car il y a une erreur dans la catégorie du véhicule dans la carte grise et après avoir fait mes recherches, j'ai découvert que je devais à nouveau m'omologuer la caravane. C'est très cher. Le vendeur a acheté la caravane en Allemagne et immatriculé la voiture à la préfecture il y a 3 ans. La préfecture a fait une erreur dans la carte grise, erreur qui n'a pas été découverte jusqu'à présent. La caravane est une camionnette aménagée en camping-car avec des documents d'omologation allemands qui ne sont apparemment pas valables en France. Nous avons essayé de résoudre le problème à la préfecture, mais ils ne peuvent pas nous aider, nous devons passer par le processus d'omologation en France. Pouvons-nous demander au vendeur de nous offrir un remboursement de la caravane? Ou peut-on demander au vendeur de couvrir tous les frais de l'omologation? Merci de votre réponse. Bien cordialement!
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      20 mai 2020

      Bonjour, vous devez vous rapprocher de votre vendeur afin de déterminer s'il est possible, d'un commun accord, d'une prise en charge de ses frais. Cordialement,

  • Mil

    12 mai 2020

    Bonjour J'ai acheté une voiture le 24/12/2019 avec une date limite de livraison le 15/02/2020. Je n'ai été contacté que le 13/03/2020 pour me dire que le véhicule est prêt à être livré à l'agence soit 1 mois après. A cause du confinement le véhicule n'a pas été livré encore. Déconfinement fait la livraison peut se faire je me rend compte que le véhicule est noir alors que sur le bon de commande la couleur demandée est grise. Puis-je annuler la vente ? et si oui quelles sont les démarches ? en vous remerciant de votre réponse
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      20 mai 2020

      Bonjour, il est préférable de vous rapprocher de votre vendeur, si un contrat de vente à été signé avec la bonne couleur, alors ils doivent honorer les clauses du contrat. Concernant l'annulation de la vente, les conditions doivent être spécifiées sur votre contrat. Cordialement,

  • MONIQUE LAUWERS

    1 mai 2020

    j'ai fait l'acquisition d'une voiture neuve le samedi d'avant le confinement, je n'ai toujours pas signé l'achat, puis-je renoncé à cet achat ?
    • Logo Eplaque

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      19 mai 2020

      Bonjour Monqiue, vous devez vérifier dans votre contrat de vente les clauses du délai de rétractation afin de vérifier si vous êtes en droit de faire la renonciation. Cordialement,

  • Mathieu

    30 avril 2020

    Bonjour j ai commandé une voiture via le bon coin avec un pro. J ai payé 1000€ d acompte. Il me propose une reprise de la mienne sur le bon de commande. (Je lui ai demandé si je pouvais la vendre par moi même et m a dit pas de soucis). Je veux me rétracter. Est ce possible ? Je veux aussi récupérer mon avance.
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      19 mai 2020

      Bonjour Mathieu, vous devez vérifier votre droit de rétraction selon les conditions indiquées dans le contrat de vente avec votre vendeur. Cordialement,

  • YVES

    26 avril 2020

    Bonjour J'ai commandé un véhicule neuf en Janvier dernier pensant vendre le mien avant la livraison de de Mai prochain, mais avec le confinement pas de vente de mon véhicule Puis-je annuler ma commande ou puis-je repousser la livraison de mon véhicule neuf ? Merci pour votre retour
    • Logo Eplaque

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      19 mai 2020

      Bonjour Yves, Vous devez vous rapprocher de votre vendeur afin de voir les conditions spécifiques dans votre situation. Cordialement, l'Equipe Eplaque.fr

  • Raphael

    25 avril 2020

    Bonjour, Le 12 mars 2020 j'ai signé un bon de commande pour un LOA directement chez le concessionnaire avec un vendeur. La date de livraison du véhicule était prévu pour le 27 mars 2020 cependant du à la crise sanitaire du Covid 19, le concessionnaire en question est fermé pour le moment. Aujourd'hui mon budget ayant été revu à la baisse, je souhaiterais savoir si j'ai légalement le droit de me rétracter ? Le délai de rétractation de 14 jours court-il a partir de la date de livraison du véhicule ou bien de la signature du contrat LAO sachant que je n'ai versé aucun acompte ni apport ? Merci d'avance pour la réponse.
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      19 mai 2020

      Bonjour Raphael, je vous invite à vérifier votre contrat, le délai de rétractation et ses conditions doivent apparaître dans les clauses de ce dernier. Si cela n'est pas le cas je vous invite à contacter le concessionnaire. J'espère avoir répondu à vos questions. Cordialement, l'Equipe Eplaque.fr

  • Scarparo

    5 mars 2020

    Bonjour. J ai acheter il y 1 semaine une clio 5 dci 115 initial paris vehicule de demontration dans un garage renault laxou . Elle ne possede pas de camera 360 comme stipuler dans l equipement de serie

  • Delannoy Roman

    24 février 2020

    Bonjour, Je viens d’acheter une voiture il y a un peu plus d’un mois maintenant. Dès le deuxième jour de possession du véhicule, j’ai eu un problème le voyant rouge du liquide de refroidissement s’est affiché. J’ai remis du liquide sauf que le voyant s’est affiché de nouveau quelques semaines plus tard et s’affiche de plus en plus souvent. Aujourd’hui, je suis en négociation avec le garage où je l’ai acheté. Ils me font tourner en rond, me renvoie vers la garantie assistance mécanique souscrite lors de l’achat et aucune solution n’est trouvée à ce jour. Est-ce un vice caché? Est-il possible de rendre encore le véhicule? Je vous remercie. Bonne soirée.
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      Eplaque

      25 février 2020

      Bonjour Roman, Tout défaut rendant le véhicule impropre à son usage ou diminue cet usage est considéré comme un vice caché. Dès la découverte du vice, vous disposez d’un délai de 2 ans pour mettre en œuvre la garantie des vices cachés. Au cours de laquelle, vous avez la possibilité de garder le véhicule (réduction de prix) ou de le rendre (remboursement. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Jean-Yves

    24 février 2020

    Bonjour J'ai commandé une voiture à un agent PEUGEOT qui m'a été présentée sur listing avec un descriptif motorisation, finition année kilométrage etc. Ce qui veut dire que je ne l'ai pas vue ni essayée, par contre j'ai fait un essai d'un modèle similaire pour me rendre compte du confort et de la conduite de la voiture. 8 jours après en allant chez le concessionnaire qui est à une quinzaine de km de l'agent, je vois ma future voiture avec son panneau à vendre... Puis annuler la commande sachant que j'ai pris une photo de la voiture avec le panneau à vendre ? Merci pour votre réponse Cordialement
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      25 février 2020

      Bonjour Jean Yves, Dans le cas d’une vente à distance, en tant qu’acheteur, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de livraison. Veuillez notifier l’organisme vendeur de votre désir d’annulation en lui adressant une lettre avec accusé de réception. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Da silva emilie

    11 février 2020

    Bonjour J'ai acheter une voiture la semaine dernière à un pro, hier en voulant faire un freinage d'urgence la voiture n'a pas freiner la pédale s'est enfoncée j'ai du freiner au frein à main , j'ai ma boîte de vitesse qui siffle en 5e et le pot d'échappement ne tiens pas, je l'ai acheter mercredi dernier le contrôle technique datait de mardi dernier, le pro ne m'a pas fait de facture, et j'aimerai annuler la vente demain. Ai je le droit ?
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      Eplaque

      12 février 2020

      Bonjour Émilie, Le vendeur est dans l’obligation de vous remettre un certificat de cession servant à immatriculer le véhicule et faisant foi qu’il ne lui appartient plus. Pour vous faire rembourser et annuler votre achat, nous vous invitons à adresser au professionnel une lettre d’indemnisation pour vice caché. Vous trouverez un modèle dans le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R45773. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • WAGNER

    8 février 2020

    Bonjour j ai acheter un vehicule d occasion chez un professionnel le 24 janvier 2020 apres 3 jours j ai remmaquer qu il y a une vibration au levier de vitesse et un bruit bizzard en roulant en cinquième a partir de 90 km heure ET PLUS RIEN A130 KM HEURE . Ayant un e garantie 3 Mois moteur et boite de vitesse .j AI CONTACTER LE vendeur en lui envoyant un sms et une video . Ilma répondu de lui ramener le vehicule il fera les reparations . APRES 1 JOURS il me contact et me dit c est reparer . Je cherche la voiture et toujours le meme probleme .lE GARAGE SE TROUVANT A 120KM DE CHEZ MOI je lui est répondu pourquoi pas la mettre chez un concesionaire Peugeot pour ce qui cloche . Il me répond ok le grarge peugeot se met en relation avec lui pour les formalites de garanties et de payant .Il demande un devis de peugeot qui lui envoie Proleme de pignon 5 vitesse 1000 Euros . IL refuse de payer j ai du payer le devis 86 euros . JE peut annuler la vente pour vice caché ou le dol .Faire venir un expert pour qu il constate la meme chose que le garage peugeot. LA voiture c est une Peugeot 308 de 2008 mais a peine 99800Km . merci de vouloir me répondre pour me guider dans mes demarches
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      Eplaque

      11 février 2020

      Bonjour Wagner, Merci pour votre commentaire. Il est possible de se rétracter durant une période de 14 jours après l’achat d’une voiture auprès d’un pro. Dans votre cas, ce ne sera pas possible car Le délai de 14 jours court à partir de la livraison de la voiture (en cas d’achat cash) ou de la signature du crédit auto. Mais après vous avoir lu attentivement, nous vous conseillons toujours de tenter un arrangement à l'amiable. Effectivement, si le vendeur professionnel persiste sa mauvaise foi, vous pouvez envoyer une lettre de mise en demeure et engager la procédure judiciaire en saisissant le tribunal compétent. Bien à vous, L'équipe Eplaque.

  • Lilou

    4 février 2020

    Bonjour j'ai acheté une voiture à un particulier il y a à peine trois semaines lors de la visite je lui ai demandé de justifier le prix bas de la voiture. Car elle était à un très bon prix. J'ai demandé si le véhicule était accidenté il m'a dit non. Je me suis dès lors déplacer et le jour du déplacement il m'a dit qu'il avait refait le pare-choc car une dame en sortant d'un stationnement avait raccroché la voiture. J'ai donc acheté la voiture or j'ai eu un souci avec la voiture je me suis rendue dans un garage de la marque et on m'a informé que le véhicule était très accidenté. On m'a conseillé de me retourner contre le vendeur et de demander l'annulation pure et simple de la vente. Je voulais savoir quels sont mes recours je me suis renseignée et il y a la garantie vice caché ainsi que le dol je pense que je peux invoquer les deux situations vice caché car un accident très grave et le dol car il à minimiser l'accrochage en sortant du stationnement. Je l'ai déjà contacté et ce dernier refuse l'annulation de la vente je me suis dès lors retourner vers ma protection juridique dont j'attends le retour. Pourriez-vous m'informer quels sont les recours en ma faveur sachant que c'est un véhicule acheté en Belgique. Je suis très déçu car c'est un véhicule qui n'a que 6 mois et qui n'a même pas 6000 k. au garage où j'ai déposé ma voiture on m'a dit que c'était inadmissible de vendre une voiture pareille. Même pour un particulier.
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      Eplaque

      5 février 2020

      Bonjour Lilou, Merci pour votre commentaire. Puisque le vendeur n'a pas accepté un arrangement à l’amiable, vous pouvez recourir à la garantie légale de conformité. Si le tribunal reconnaît le vice caché, le vendeur devra supporter tous les frais de procédure (expertise automobile, frais de procédure et frais engendrés par le vice). De plus, il pourra choisir de soit restituer la voiture avec remboursement du prix payé, soit la conserver moyennant une compensation financière. Des dommages et intérêts peuvent également être réclamés. Néanmoins, évitez de faire les réparations afin de faciliter les expertises. Bien à vous, L'équipe Eplaque.

  • nicole

    1 février 2020

    Bonjour, je viens d' acheter un véhicule que je suis allé chercher a 500 kilométré. le lendemain je me retrouve avec des problèmes sur le véhicule je compte me rétracter de la vente j'aimerai savoir si c est a moi de ramener le véhicule ou si c est le vendeur de venir le récupérer car il nous avait pas informe de certains vice cachés.
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      Eplaque

      11 février 2020

      Bonjour, Nous ne sommes pas juristes, mais c'est probablement à vous de ramener la voiture. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Régina

    1 février 2020

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion à un particulier le 19 janvier. Je n'ai pas utilisé le véhicule depuis l'achat car j'attendais d'avoir tous les documents pour la voiture. Ce matin en essayant de démarrer la voiture, je remarque que le frein à main reste bloqué en haut, je n'arrive pas à le baisser donc je ne peux pas démarrer. Est-ce que je peux utiliser la garantie des vices cachés dans ce cas ? Merci d'avance pour votre réponse
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      Eplaque

      3 février 2020

      Bonjour Régina, Merci pour votre commentaire. En effet, vous pouvez recourir à la garantie légale des vices cachés. Bien à vous, L'équipe Eplaque.

  • Hurier

    30 janvier 2020

    Bonjour, j ai réserve une Audi Q5 pour une valeur de 27000 euros le 25 janvier 2020 , celle ci a été réceptionné le 30 janvier 2020 avec un achat comptant. Celle ci est tombé en panne au bout de 1 km, elle est garantie 6 mois, mais j ai des doutes, est ce que je peux me rétracter et demander le remboursement, comple tenu de cette avarie, la voiture a que 31000 km. Merci de votre retour Cordialement
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      Eplaque

      31 janvier 2020

      Bonjour Hurier, Merci pour votre commentaire. La réponse est oui. Il est possible de se rétracter durant une période de 14 jours après l’achat d’une voiture auprès d’un professionnel. Cependant, si vous avez acheté la voiture à un particulier, vous ne disposez d’aucun droit de rétractation. Bien à vous, L'équipe Eplaque.

  • Elodie

    28 janvier 2020

    Bonsoir, j'ai acheté une voiture d'occasion dans un garage hier, début immédiat par cb. Je constate qu'elle consomme beaucoup. Je fais de l'essence et constate que tout s'écoule sous la voiture. Ai je le droit d'utiliser mon droit de rétractation ? Très cordialement.
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      Eplaque

      29 janvier 2020

      Bonjour Élodie, Le droit de rétractation s’applique uniquement que dans le cas d’un achat de voiture à distance, à crédit ou suite à un démarchage. Nous vous conseillons de vous référer plutôt à la garantie des vices cachés. La démarche est expliquée dans l’article ci-dessus. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vic

    28 janvier 2020

    Bonjour, en date du mercredi 15 Janvier 2020 j'ai trouvé une annonce sur le "boncoin" d'un véhicule Citröen DS3 en vente par une agence automobile. Dans l'incapacité de m'y déplacer, mon frère s'y est rendu, a regardé le véhicule (sans l'essayer car selon l'agence il n'était pas assuré), le vendeur signale qu'aucun frais n'est à prévoir puis avec mon accord il (mon frère) signe une promesse d'achat (qui après lecture n'est même pas à mon nom ni a celui de mon frère) et laisse un acompte de 1000€ pour bloquer l'achat. Le lendemain je suis contacté par ce vendeur qui m'informe que le contrôle technique va être réalisé pour la vente mais qu'avant une vidange doit être faite et me dit que cela sera à ma charge (l'acompte déjà versé je comprends que les frais vont être à ma charge). Le Samedi 18 Janvier 2020 le véhicule est prêt et on me propose de le récupérer. Indisponible ce jour là, mon fils se propose d'aller le récupérer pour moi et le vendeur ne s'y oppose pas. Le jour J (18/01/20) mon fils se rend à l'agence, signe les papiers pour la carte grise, règle les 89€ pour la vidange puis repart avec le véhicule. Le lundi suivant (20/01/20) je récupère ma nouvelle voiture et là le voyant moteur s'allume ! Je contacte immédiatement l'agence et le vendeur me dit que cela peut-être dû à la vidange et me conseille de rouler et voir si le voyant s'éteint. Ayant déjà rencontré un soucis similaire avec un autre véhicule je décide d'amener la voiture à un ami garagiste pour avoir son avis. Il constate que cela est dû à une bobine d'allumage et il (mon ami garagiste) contacte avec mon accord le vendeur pour savoir comment il compte régler le soucis. S'en suit un échange houleux car le vendeur cherche à se dédouaner et lui répond (verbalement) que c'est la voiture à madame (donc moi même) et que lui ne veut rien savoir. Le lendemain (23/01/20) après avoir fait 500m je suis à l'arrêt à un feu de signalisation qui passe au vert et lorsque j'enclenche la vitesse et tente d'avancer, la voiture ne bouge pas! J'arrive difficilement à retourner à mon domicile, je décide donc d'appeler le vendeur et son discours change légèrement, il me propose de faire la réparation avec leur garagiste sauf que mon domicile se situe à 30km de leur agence. Je contacte mon assurance (tous risques) avec qui je trouve une entente et l'assurance m'envoie le lendemain une dépanneuse pour récupérer la voiture et la déposer à l'agence. Le dépanneur arrive et tente de démarrer la voiture en vain. Il ouvre le capot et constate qu'au niveau d'un tuyaux d'aération du moteur, un rafistolage a été fait avec du scotch et après une brève explication de ma situation il me met en garde gentillement en me conseillant de restituer le véhicule avant de trouver d'autres vices cachés et avant qu'il ne soit trop tard. J'informe le vendeur de ce nouveau défaut constaté et lui fait part de mon souhait de me rétracter de cette vente. Faisant le sourde oreille il me répond qu'il prendra en charge les réparations. Je contacte ma protection juridique pour leur informer de ma situation et on me répond que je dispose d'un droit de rétractation de 14 jours et pour appliquer mon droit il m'est conseillé d'écrire une lettre en AR en soumettant ma demande. Le jour même la lettre est partie (en date du 24 Janvier 2020). Aujourd'hui (28/01/20) le vendeur m'appelle pour m'informer que le véhicule est prêt, à quoi je lui réponds: "Comme annoncé précédemment et comme le mentionne la lettre en AR envoyée et reçue, je souhaite me rétracter". Visiblement il m'écoute encore avec sa sourde oreille et me dit qu'il ne fera pas remboursement. J'ai recontacté ma protection juridique qui m'a demandé de faire un résumer (comme celui-ci) de la situation, joindre un maximum d'elements pour constituer le dossier, ce que je fais en ce moment même. Venant d'un secteur hospitalier, mes connaissances sont limitées dans l'aspect juridique, je compte aller jusqu'au bout de ma démarche pour me faire rembourser et après avoir lu de nombreux commentaires sur votre site, je me permets de vous faire part de ma détresse pour connaitre votre avis. Je me tiens disponible pour tout complément d'information si nécessaire et vous remercie par avance pour votre attention ainsi que pour votre retour. Bien à vous.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 janvier 2020

      Bonjour Madame, Après avoir lu votre commentaire, nous supposons effectivement que le vendeur est de mauvaise foi. En pratique lorsqu’un professionnel reçoit un avis de rétractation il est dans l’obligation de l’accepter et de procéder au remboursement. S’il s’y refuse, il un taux d’intérêt légal sera dû en plus du remboursement de l’acompte. Vous pourrez également lancer une procédure judiciaire. Nous vous invitons à vous tourner vers un avocat ou votre protection juridique pour avoir plus de détails à ce sujet. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Wendy

    25 janvier 2020

    Bonjour il y a 15 jours je suis aller voir une voiture chez un professionnel je lui est pris la voiture qui avait des défauts il ma donc garder la voiture durant 1 semaine pour effectuer les réparations qu'il ma note sur un bon. Début de semaine il me demande le virement total pour pouvoir récupérer le véhicule chose faite ! Ce matin je vais pour aller reccuperer le véhicule sauf qu'aucune des réparation a etait faite ou d'autres cacher par des produits. Nous entendons un bruit à l'avant ayant un contrôle technique totalement vierge il repasse au control par nos soin. Ai je le droit de me rétracter n'ayant pas les réparations faite alors qu'il m'avais stipuler quel serais faite ?? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      27 janvier 2020

      Bonjour Wendy, Merci pour votre commentaire. Effectivement, vous avez le droit de vous rétracter. Le délai de 14 jours court à partir de la livraison de la voiture (en cas d’achat cash) ou de la signature du crédit auto. Lorsque le consommateur notifie sa volonté de se rétracter, le vendeur professionnel dispose d’un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement, après quoi des intérêts de retard sont applicables. Bien à vous, L'équipe Eplaque.

  • Robert

    22 janvier 2020

    Bonjour; j'ai signé un bon de commande pour l'achat à crédit d'un véhicule neuf auprès d'un mandataire le mardi 14/01/ Une demande de crédit était en cours avec ma banque. Le vendredi 17 janvier j'ai envoyé au mandataire un courrier recommandé avec accusé de réception pour une rétractation/annulation de commande et annulé la demande de crédit auprès de ma banque. Le mardi 21 janvier le courrier a été remis au mandataire contre signature. Aujourd'hui il m'envoie un message pour me dire que je lui suis redevable de l'acompte (2050 euros) car je lui ai envoyé le bon de commande signé et que son service juridique va me contacter. J'ai n'ai pas précisé sur le bon de commande " achat à crédit " cela dit le bon de commande a été envoyé via ma banque. Sur les CGV du bon de commande il est précisé mot pour mot: " Chèque de réservation non encaissé non remboursable en cas de désistement du client après s'avoir engagé avec ce bon de commande. Chèque d'immatriculation encaissé. Chèque de banque à la livraison. Immatriculation faite le jour de la livraison. ". Il n'y a rien de plus sur le CGV hors il semblerait qu'il doit stipuler les délais de rétractation. J'ai vu qu'il a un site internet où il est précisé: "DROIT DE RETRACTATION: Une fois le bon de commande signé, toute rétraction engendrera l'encaissement des 10 % d'acompte et sera non remboursable.Tout frais de carte grise ne sera pas remboursé si les démarches administratives ont déjà abouti. Après livraison, aucune rétraction n'est possible." En revanche sur le site il est précisé également: " Commande du véhicule: L’acheteur peut procéder sur le Site à une demande de devis du ou des véhicules sélectionnés. Si le devis est agréé par l’acheteur, il doit, pour passer commande du véhicule, retourner à STAR LINE AUTO le devis, dûment complété et signé, dans un délai maximum de 10 jours. Si la commande est acceptée, S.. L... A... adressera par un accusé de réception sous forme de bon de commande avec toutes les caractéristiques du devis, ainsi que la date et le lieu de livraison. La commande est considérée comme définitive après vérification et acceptation par l'acheteur, par retour d'email, du bon de commande envoyé par S... L... A..., et après réception de l'acompte mentionné dans le devis, étant précisé que la commande contient une obligation de paiement. Elle ne peut, à compter de cette date, plus être annulée ni modifiée, sous réserve des dispositions des articles « LIVRAISON DU VEHICULE » et "RETRACTATION" ci-après dans l’hypothèse où la commande est passée par un consommateur. Je n'ai jamais reçu et signé de devis. A la base je voulais me renseigner et j'ai reçu un bon de commande. Est-ce que je dois lui envoyer le chèque malgré que c'était un achat à crédit, que le vendeur est un mandataire à 300 km de chez moi et que tout s'est fait par téléphone et mail ? Merci beaucoup de votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      11 février 2020

      Bonjour, Nous ne connaissons que les dispositions générales de la rétractation. Apparemment le bon de commande doit bel et bien comporter la mention "achat à crédit" pour que le droit de rétractation puisse être exercé. Pour une réponse définitive, il est préférable de vous adresser à des spécialistes du droit. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Lucas

    21 janvier 2020

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion chez un professionnel le 10 janvier 2020 le jour même la voiture avais un voyant clef+voiture qui c'est allumé et la voiture fesait un bruit bizarre au ralenti et j'ai aussi constaté que le klaxon ne marché pas, j'ai appelé le garagiste pour lui dire et il m'a fait revenir le lendemain pour réparé. Je suis rentré chez moi et là le voyant c'est rallumé et le klaxon ne marché plus. Le lendemain je rappel le garagiste et il me dit de rouler 2,3 jours avec ma voiture et que le voyant partirai, en plus de ça je découvre en fesant un diagnostique chez opel que ma voiture a beaucoup de corrosion. Aujourd'hui puis-je annuler la vente ou me rétracter ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      22 janvier 2020

      Bonjour Lucas, Merci pour votre commentaire. En effet, vous pouvez procéder à l'annulation ou rétractation de la vente. Dans l'article, vous trouverez les détails à ce sujet. Bien à vous, L'équipe Eplaque.

  • Gilbert

    21 janvier 2020

    Bonjour, ma femme et moi avons signé un bon de commande le 13/01 par internet chez un concessionnaire pour l'achat d'une voiture neuve. Nous souhaitons nous rétracter mais devons le prévenir avant le 27/01 ou avons nous 14 jours après la réception du véhicule qui est indiqué sur le bon de commande (à savoir le 24/01). Merci pour vos précisions. Cordialement Gilbert
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      11 février 2020

      Bonjour, Le délai de rétractation de 14 jours court à partir du lendemain de la livraison du véhicule. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Kiki

    19 janvier 2020

    Bonjour j’ai commandé une voiture neuve le 22 octobre 2019 date de livraison prévue le 15 janvier 2020 aujourd’hui toujours rien puis je annuler la commande?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      20 janvier 2020

      Bonjour Kiki, Merci pour votre commentaire. Vous avez commandé une voiture auprès d’un professionnel ou d'un particulier ? Sachez que le délai de 14 jours court à partir de la livraison de la voiture (en cas d’achat cash) ou de la signature du crédit auto. Lorsque le consommateur notifie sa volonté de se rétracter, le vendeur professionnel dispose d’un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement, après quoi des intérêts de retard sont applicables. Si vous achetez une voiture à un particulier, vous ne disposez d’aucun droit de rétractation. Bien à vous, L'équipe Eplaque.

  • Triplet

    17 janvier 2020

    Bonjour il y a 3 semaines j'ai acheté un véhicule dans un garage lors de l'essai un voyant cest afficher d'huile moteur en pression donc le garage nous a dit que c'était une durite qui était enlevé nous sommes revenus chercher la voiture quelques jours après au moment de reprendre la voiture plus de voyant rien du tout nous sommes donc reparti avec la voiture et là sur la route du retour le voyant s'est remis nous avons pensé que c'était donc la durite qui était reparti au final rien du tout nous avons vérifier l'huile tout était bon nous avons rappelé le garage le garage pas trop motivé à refaire quelque chose vu que c'était les fêtes de fin d'année nous allons ramener la voiture le jeudi après le nouvel an ils nous ont prêté une voiture qui n'a rien avoir du tout avec ce que nous avions acheté un 5008 et il nous prête une smart et en plus de ça cela fait trois semaines que la voiture est au garage et que nous avons pas plus de nouvelles que ça il doit soi-disant changer des pièces mais quand les appelle nous avons pas de réponse que puis-je faire car je ne peux plus annuler la vente mais en même temps 2 jours après avoir acheté la voiture la voiture repartez au garage et en plus de ça le c'était était vierge normalement quel est mon recours merci de votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 février 2020

      Bonjour, Pour pouvoir annuler la vente il faut que votre cas respecte ceux énumérés dans l'article, nous ne pouvons rien dire de plus malheureusement. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Henri

    16 janvier 2020

    Bonsoir, J'ai acheté il y a 7 jours un VW Touran 1.9 TDI 100 chez un négociant automobile dans le Loiret. Ce véhicule est garanti moteur / boîte 3 mois ou 3000 km. Sur l'annonce du bon coin, il était stipulé que le véhicule était une 1ère main et que l'historique était disponible. 3 jour après l'achat, le voyant moteur "défaut échappement atelier" est apparu et reste allumé. J'ai contacté le vendeur pour lui faire part de ma surprise de ne pas avoir trouvé le CT dans le dossier du véhicule, ce à quoi il m'a répondu qu'il l'avait laissé dans le dossier avec l'ancienne carte grise et qu'il me le faisait parvenir , j'attend toujours. Je constate également que le livret de l'historique s'arrête en 2012, que le véhicule a été acheté aux enchères et que je n'en suis pas le 2 ème propriétaire mais le troisième propriétaire. Lors de mon précédent appel, il m'a indiqué que si je n'était pas satisfait du véhicule, je pouvais le lui rapporter et qu'il le revendrait sans soucis après me l'avoir remboursé, ce que je souhaite faire ce jour, n'étant plus en confiance. Aujourd'hui, après l'avoir contacté pour lui ramener le véhicule, le vendeur m'indique qu'il fera toutes les réparations nécessaires mais je souhaite juste qu'il le reprenne et me rembourse. Est-il possible de faire annuler la vente et de me faire rembourser ? Merci par avance de votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 février 2020

      Bonjour, Oui vous pouvez annuler la vente vu que celle-ci a été conclue sur base de fausses infos (voir le paragraphe sur le dol). Si le vendeur refuse le règlement à l'amiable, une lettre de mise en demeure devrait le convaincre pour éviter le tribunal. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Boulay

    16 janvier 2020

    Bonjour, est il possible d’annuler la demande d’une carte grise pour pouvoir annuler la vente d’un véhicule ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 février 2020

      Bonjour, Le site de l'ANTS précise que "Seules les demandes à l’état « en attente télédéclarant » et « en attente de coordonnées bancaires » peuvent être modifiées. Une fois terminée, la demande n’est pas modifiable ou supprimable." https://immatriculation.ants.gouv.fr/Questions-frequentes/Demandes-en-ligne/Est-il-possible-de-modifier-ou-supprimer-une-demande-en-ligne Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Manoukian

    12 janvier 2020

    Bonjour J'ai acheter une voiture d'occasion chez un garagiste,le jour de lâchât il démarre la voiture une fumée blanche sort du pot d’échappement ,je me suis dit c'est normal le moteur est froid.J'ai roulé 20 km après lâchât le voyant moteur s'allume ,je m'arret j'ouvre le capot une gros fuite du liquide de refroidissement,j'ai téléphoner le vendeur il est venu me chercher ou j’étais et il me dit c'est peut être le joint de culasse,il me dépose chez moi et m'annonce qu'il va faire la réparation,je panse que je me suis fait avoir. Cordialement

  • Wolfersperger

    5 janvier 2020

    Bonjour je viens de vendre ma voiture une 407 SW de 2005 avec 28000km avec contrôle technique vierge et en très bon état de fonctionnement. Au bout de 2 jours je veux annuler la vente soi-disant pour des bruits et une suspicion volant moteur voir d'embrayage HS. Chose que je n'ai jamais constaté car l'utiliser fréquemment pour de longues distances et sans problème sur la carte grise j'avais mentionné la mention vendu en l'état. Étant de bonne foi peux-tu le faire annuler cette vente? Merci pour votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      6 janvier 2020

      Bonjour Monsieur WOLFERSPERGER, Si l’acheteur accepte votre souhait d’annulation, vous pourrez effectivement récupérer le véhicule vendu. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Piaton

    4 janvier 2020

    Bonjour J’ai contacter un garage en région parisienne pour l’achat d’un trafic suite à une annonce . On le demande de faire un virement de réservation de 1000 euro. Chose faite « je n’aurais pas du » 5 jours plus tard le véhicule ne correspond pas du tout à l’annonce et ni à l’état de photo de l’annonce. Part prise fendu sur la totalité, bas de caisse fendu etc. Je décide de ne pas continuer la vente mais le garage refuse de me restituer la réservation. Que puis-je faire ? Merci beaucoup
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      6 janvier 2020

      Bonjour Monsieur PIATON, Selon l’article L121-21 du Code de la consommation : « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. » Ainsi, vous pouvez annuler la vente en respectant ce délai et notifiant le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception. Le remboursement s’effectue après la restitution du véhicule. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Malip

    3 janvier 2020

    Bonjour J'ai achete un véhicule à un particulier samedi 28 décembre 2019 (il y a une semaine donc) Jai à peine fait 200 kms avec, et un voyant moteur est apparu, entraînant perte de puissance et défaut groupe propulseur Puis je faire annuler la vente ? Quels recours ai-je ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      6 janvier 2020

      Bonjour Marion, Vous pouvez tenter d’annuler la vente à l’amiable. Prouvez l’existence du vice en présentation une attestation d’expert. Si le litige ne peut être résolu à l’amiable, il convient alors d’engager une procédure judiciaire. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Foreau

    1 janvier 2020

    Bonjour J’ai acheté une voiture dans un petit garage il y a 2 jours. Normalement la révision a été faite ! Sur le chemin de retour on s’est aperçu que le frein était bloqué. Ça doit être un tambour qui est bloqué ou le frein à main qui est grippé. Nous avons donc téléphoné le lendemain le garage où nous avons acheté la voiture qui nous a dit de la ramener. Du coup ne leurs faisant pas trop confiance Nous avons vérifié les injecteurs qui se trouvent sous un cache sous le capot et nous avons constater qu’un injecteur fuyait. Peut on annuler la vente ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      2 janvier 2020

      Bonjour Madame FORREAU, Vous pouvez effectivement annuler la vente de ce véhicule. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • IBRAHIM MOHAMED Ayad

    21 décembre 2019

    Bonjour, Je viens d'acheter un véhicule d'occasion chez un professionnel (Lemaire automobile) en montant complet d'un chèque de banque sans crédit. Deux jours après je souhaite changer d'avis. Surtout les motifs qui me pousse à faire Ceci c'est la manque de garantie et les réparations qui resteront à ma charge. Précisément j'ai rien constaté mais je souhaite tout simplement me rétracter. Je voulais la rendre au même état acheté d'ici 5 jours au maximum. Est-il possible d'effectuer Ceci ? Merci de votre réponse. Bien cordialement,
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      31 décembre 2019

      Bonjour, A moins qu'il y ait tromperie ou non conformité il n'est pas possible d'annuler la vente sans le bon vouloir du vendeur. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Zahia Kada

    15 décembre 2019

    Je me suis rendue chez Peugeot pour une location option d achat pour une 208 le 14/12/19 ,le conseiller me propose une commerciale faible km mensualité dans mon BUDGET.une fois signé la pile de documents sans méfiance avec confiance je me rends compte une fois à la maison que le conseiller m a fais signé une vente et non une LAO. Je me presse de lui demander des explications par téléphone il m a répondu que c est bien une LAO de pas prêté attention c est parce ce que elle n est pas neuve c est pour cela que il a coché ACHAT.je vais me rétracté n ayant pas du tout confiance.

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