Où en est ma carte grise ? Comment faire le suivi
Publié par Eplaque - 5 min de lecture ⏳
Le 20/04/2020 - Mis à jour le 10/09/2024
Vous avez rentré votre dossier de demande d’immatriculation. Vous avez reçu un accusé d’enregistrement ou un CPI. Malgré cela, toujours pas de carte grise dans votre boîte aux lettres. Comment savoir où en est ma carte grise ? Voici la marche à suivre pour faire votre suivi carte grise faite par un garage ou l’ANTS. Que ce soit en ligne ou via un service client.
Comment faire un suivi carte grise en ligne ou via le support ?
Eplaque, en tant que prestataire privé de confiance, est à la disposition de ses clients pour des infos de suivi de leur demande de carte grise. Vous nous avez confié votre dossier ? Vous pouvez contacter le service client. Sinon il faut chercher ces infos via votre compte ANTS.
Faire le suivi de ma commande avec Eplaque
Si vous nous avez confié votre demande d’immatriculation, vous pouvez suivre l’expédition de votre certificat d’immatriculation via notre support. Contactez-nous pour savoir où en est votre demande de carte grise (préparez votre numéro de dossier pour le suivi de commande) :
- Téléphone : 01 84 80 28 27 (service gratuit)
- Email : contact@eplaque.fr
Si vous avez un compte ANTS, vous pouvez également faire le suivi en ligne directement sur leur plate-forme (voir ci-dessous).
Suivre l’état d’avancement d’un numéro de dossier soumis directement en ligne à l’ANTS
C’est bien connu, « on n’est jamais mieux servi que par soi-même ». Vous pouviez ainsi vérifier vous-même où en est votre carte grise grâce à l’outil en ligne mis à votre disposition par l’État. Pour y accéder, vous devez vous connecter à votre compte ANTS et ainsi faire le suivi de votre carte grise. Via les liens rapides, choisissez l’option « Savoir où en est ma carte grise« . Si vous préférez parler de vive voix avec un interlocuteur, vous pouvez appeler le numéro dédié : 34 00.
La production des certificats d’immatriculation ANTS
Depuis la réforme SIV de 2009, la production des cartes grises est centralisée à l’Imprimerie Nationale. Auparavant, les préfectures émettaient leurs propres certificats d’immatriculation. C’est aujourd’hui du passé. Ce changement a notamment permis la libéralisation des formalités liées à la carte grise. Vous pouvez désormais les confier à un prestataire agréé par l’État, par exemple Eplaque. Ce changement était impératif pour permettre la dématérialisation des demandes de cartes grises. Pour rappel, l’instruction des dossiers en préfecture est désormais du passé. Seule l’ANTS est compétente du côté de l’Etat, et cet organisme ne propose que des procédures par Internet.
Tout dossier complet de carte grise est enregistré par l’ANTS qui ordonne l’émission du titre à l’Imprimerie Nationale. À partir de ce moment, l’ANTS ou le prestataire ne peuvent plus grand-chose, si ce n’est suivre l’état d’avancement de la production de la carte grise. Voici le processus en image (source ANTS) avant la réforme PPNG (les étapes 1, 2 et 3 se font désormais en ligne) :
Comment se passe l’expédition du titre ?
La Poste se charge de l’envoi de tout nouveau certificat d’immatriculation. Il a lieu en lettre suivie avec remise contre signature à l’adresse du titulaire du titre. Si vous n’êtes pas chez vous au moment du passage du facteur, celui-ci déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage. Vous disposez ensuite d’un délai de 15 jours pour vous rendre au bureau de Poste concerné et retirer votre pli avec votre numéro de suivi carte grise SIV. Passé ce délai, la carte grise sera renvoyée à l’Imprimerie Nationale.
Lorsque l’Imprimerie reçoit le titre en retour, elle effectue automatiquement une nouvelle tentative d’envoi. La Poste a égaré le courrier avec votre certificat d’immatriculation ? Cliquez sur le lien pour découvrir la marche à suivre.
Combien de temps pour faire un certificat d’immatriculation après validation du dossier ?
Selon le site carte grise du gouvernement (ANTS), l’envoi de tout certificat d’immatriculation a lieu « en moins d’une semaine au domicile du titulaire en lettre expert ». Dans la pratique, la grande majorité des cartes grises arrivent dans les 48 heures… En l’absence de blocage du dossier. Vous n’avez rien reçu après une semaine alors que votre dossier indique que l’expédition de la carte grise est en ordre? Le traitement semble bloqué ? Il faut envisager de contacter l’ANTS pour débloquer la situation (voir méthodes ci-dessous). Vous éviterez ainsi de vous retrouver sans carte grise et avec un certificat provisoire d’immatriculation qui a expiré.
Je n’ai pas reçu ma carte grise, comment faire une réclamation ?
Votre CPI est sur le point d’expirer et vous souhaitez une réponse immédiate ? Besoin d’un suivi de carte grise ? Le mieux est peut-être d’appeler le 34 00. On vous répondra à la question : comment voir le suivi de ma carte grise ? Si vous êtes encore dans les temps, vous pouvez remplir le formulaire de réclamation en ligne.
Les services compétents feront la lumière sur les circonstances du retard. Ainsi que le nécessaire pour que vous receviez au plus vite votre certificat d’immatriculation.
Suivre l’état d’avancement de la production de sa carte grise
Vous nous avez confié votre dossier d’immatriculation ? Vous avez traité avec un autre service pour un changement d’adresse ? Voici comment faire votre suivi de l’acheminement de la carte grise. Et ce peu importe le canal employé, ou encore le type de démarche (suivi demande de changement d’adresse carte grise, changement de titulaire, duplicata, carte grise WW, etc.).
Savoir en ligne où est ma carte grise avec un garage, un autre prestataire ou l’ANTS
Si vous avez traité avec un autre prestataire (garage, agence…), il faut le contacter pour suivre l’état d’avancement de la production de votre carte grise. Si vous avez utilisé le site de l’ANTS, rendez-vous sur votre espace pour connaître le suivi de votre carte grise sur le site de l’ANTS.
Lorsque vous êtes dans votre compte, utilisez le lien rapide « Savoir où en est ma carte grise » pour faire le suivi de l’avancement de votre titre. Les statuts d’avancement d’un dossier d’immatriculation sont :
- Carte grise en cours de fabrication
- Carte grise fabriquée
- Carte grise en cours d’acheminement par La Poste
- Carte grise à retirer rapidement au bureau de poste
- Carte grise distribuée
Suivre l’acheminement du courrier de votre carte grise par La Poste
Lorsque le titre est en cours d’acheminement par la poste, il faut aller sur son site officiel pour faire le suivi de l’envoi via le numéro de suivi ou d’avis de passage du courrier :
FAQ
Cette page a en effet été supprimée. Vous devez désormais utiliser le lien rapide ANTS « Savoir où en est ma carte grise » (WW, changement d’adresse, etc.).
Si vous n’êtes pas chez vous, le facteur dépose un avis de passage dans votre boîte. Si vous ne retirez pas la carte grise dans les 2 semaines, il est renvoyé à l’expéditeur. L’imprimerie nationale tente alors un nouvel envoi.
Contactez d’abord la poste avec le numéro de suivi. Si le titre n’est pas retrouvé, contactez l’ANTS pour qu’elle diligente une enquête postale. Soit la carte grise est retrouvée, soit la perte est confirmée. Dans ce cas, il faudra demander un duplicata.
Pas directement. Vous pouvez toutefois le faire en suivant la procédure « suivi carte grise en ligne » ci-dessus via le point d’accès numérique de la préfecture.
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